年终工作总结及明年工作计划

年终工作总结及明年工作计划（汇集七篇）。

考虑到您的需求，我们已经对“年终工作总结及明年工作计划”的文章进行了编辑。岁月如飞，时间匆匆而过，新的一年已经到来，带来新的希望和挑战。对于过去一年的工作，我们应该进行详细的回顾和总结，借鉴经验，为未来的发展开辟新的道路。我们将持续不断地发布有价值的信息，以帮助您学习和成长！

年终工作总结及明年工作计划(篇1)

厨房年终工作总结及明年工作计划可以参考下述建议：

1. 总结优点：回顾过去一年的工作，总结厨房的优点和成功之处，比如员工技能提升、工作流程改进、厨房业绩提升等等。

2. 分析存在的问题：总结过去一年厨房存在的问题，比如工作流程不当、厨房设备故障、员工培训不足等等。

3. 制定明年工作计划：根据厨房存在的问题和优点，制定明年的工作计划，明确厨房的目标和任务，并分配责任人完成。

4. 优化工作流程：根据过去一年的工作总结，分析工作流程存在的问题，制定改进计划，优化工作流程，提高工作效率和服务质量。

5. 提升员工技能：根据厨房的实际情况，对员工进行培训，提升员工的技能和素质，提高员工的工作满意度和工作效率。

6. 加强设备维护：定期对厨房设备进行检查和维护，确保设备的正常运行，减少故障率和维修成本。

7. 提高厨房业绩：通过创新营销策略、优化客户服务、提高产品质量等方式，提高厨房的业绩和竞争力。

年终工作总结及明年工作计划(篇2)

副总年终工作总结及明年工作计划

作为公司副总，一年的时间很快就过去了。回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，也遇到了不少的困难和挑战。在今天，我要向大家汇报一下去年的工作总结，并提出明年的工作计划。

一、年终工作总结

1、市场开拓

在市场开拓方面，我们公司去年取得了一定的进展。我们在增加客户的数量和提高服务质量方面做了很多的工作。我们与不同的客户建立了联系，争取到了更多的业务机会。同时，我们也在不断优化服务流程，不断提高服务质量，以达到更快更好的满足客户的需求。

2、财务管理

去年我们公司的财务状况总体上还可以，但也存在着一些问题。由于市场竞争非常激烈，我们的资金压力非常大。我们需要优化财务结构，合理规划资金运用，以达到更好的经济效益。

3、管理团队

我们公司的管理团队在去年也发生了一定的变动。虽然团队的稳定性不如以前，但我们仍然保持良好的协作。我们需要继续加强团队建设，优化人员的配置和组织架构，为日后公司的发展打下更好的基础。

4、人才招聘

去年，我们公司开展了多次招聘活动，为公司输送了多批优秀的人才。我们通过不断加强招聘的专业性和效率性，提升了人才的质量和数量。

二、明年工作计划

1、市场开拓

在市场拓展方面，我们要进一步逐步扩大市场份额，加强对不同市场的挖掘，进一步分析市场，及时调整市场策略。加强客户服务与管理，提高客户满意度及保持客户。

2、加强财务管理gx86.COm

财务管理一直是公司发展的重要方面，我们要与时俱进，加强财务分析及掌握公司资金运作的状况，合理规划资金的运用。同时，还要不断完善相关的财务管理制度和流程，确保公司的财务安全和经济效益。

3、管理团队

加强管理团队协调沟通，加强同事间互信，创造良好的工作氛围和团队合作精神。加强对团队成员的培训和管理，使得在未来时团队具有更好的凝聚力和创造力。

4、拓展人才招聘渠道

发掘各类人才招聘渠道，根据公司发展需要制定招聘计划，开展有效有针对性的招聘，不断优化招聘流程，提高招聘专业性和效率性。

总之，回顾过去一年，我们公司取得了一定的成绩，但也存在着一些问题。展望未来，我们要更加努力工作，全力以赴，做到有条不紊有计划的开展各项工作，才能更好的发展壮大，为公司的发展贡献自己的力量。

年终工作总结及明年工作计划(篇3)

一、本岗位主要职责概况：

1、负责策划部日常工作，确保项目策划的高质量完成。

2、负责制定策划部工作程序、工作标准并确保其有效实施，确保策划工作切合实际、行之有效、不流于形式。

3、密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考。书面提供准确及时全面的分析材料 。

4、负责参与相关部门进行项目前期的市场调研，并提供可行性分析报告和策划方案。所提报告和方案具有参考、借鉴和方向指引价值 。

5、负责制定公司项目策划方案，对项目的具体实施，经济收益与计划目标相结合，撰写项目方案报告，为后续工作提供经验和指导。策划方案行之有效、方案报告符合实际 。

6、按公司规定总结工作和制定计划安排。合理有效安排工作。

7、负责项目策划方案对政府和相关部门的汇报。利于项目的开展。

8、参与项目与相关部门的对接和洽谈及项目合同的编制。完善项目的各环节工作。

9、负责组织各部门对项目策划方案进行讨论，积极听取各方意见，完善项目的策划工作。有利于项目策划方案的全面考量。

10、审核项目策划的各环节，确保及时、有效的完成项目工作计划。保证目标实现 。

11、负责组织经验交流，不断提高部门策划知识和技能。提高专业技能。

12、负责编制公司项目资料，并形成项目资料库。方便资料的查找和项目资料的归档。

13、负责处理部门内部及工作中突发性、偶然性的重大工作安排。灵活机动及时完成工作。

14、协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持，协助相关部门完成其目标。强调服务意识按要求提供支持 。

15、完成上级交办的其它工作。

项目位于***********旁，用地面积为932.2亩。该项目与******大学合作，以特色辣木产业为主，结合区域内丰厚的资源；以“醉美鹏城智慧农庄”为理念，将打造集“农业科普+农耕文化+康体休闲” 于一体的现代农业园。

项目地处********东南方新农村，*******契爷石水库下游(约210亩，12万平方米)。项目通过合理的规划设计与业态考量，打造一心（辣木科普示范中心）、两带（溪水景观带）、三区（辣木生态种植区、辣木种苗培育区、辣木文化休闲区），带动生态体验游、养生体验游两大游线。

新农村建设试验区实现土地规模化经营下的现代农业发展，以集中居住为特征，公共服务设施共享，岭南乡村风貌凸显。项目将建设成为生产高效高收，生活优质富足，生态缤纷秀美，精神文明焕发，社会和谐平安的社会主义新农村。

《*******县竹编产业园区总体规划（-2030）》已编制完成，规划范围面积为8.6平方公里（12900亩）。项目地位于其中核心区位在规划区南部，总用地面积为2.8平方公里（4200亩）。 完成内容：A、参与竹编产业园规划区项目合作讨论会议

项目地处**********旁，总面积266.2亩。

7完成领导安排的其他工作和配合个部门工作及时有效的完成领导临时安排的任务，积极配合其他各部的工作。

三、自我评价：

在**********的工作中，得到了单位领导的精心培育和教导，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过工作与学习，使我认识到作为策划部策划师的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的自我总结：

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。在工作中严格要求自己，自觉接受领导和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将“**********”的企业精神运用到实际工作和生活中。

2、工作方面。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，

一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间。项目紧，任务繁多，能够做到积极加班，保证按时完成各种任务，保证项目的顺利进行，表现出我们策划师的责任心强，发扬了我们策划师连续工作、吃苦耐劳的精神。

3、学习方面。

不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，多向领导和其他同事请教。当然，我还有很多不足的地方。我一定会继续努力。

年终工作总结及明年工作计划(篇4)

厂长年终工作总结及明年工作计划

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

在新的一年即将到来之际，我受厂里的委托，就过去一年的工作进行总结，并制定下一年的工作计划。首先，请允许我在此表示对所有投身工作、默默付出的同事们表示最深切的敬意。谢谢你们的辛勤努力，你们是公司持续发展的坚实基石，你们的付出让我们的企业风雨无惧，坚韧不摇。

今年，我们面临了前所未有的挑战。受全球新冠疫情影响，我们的生产和销售都受到了重大影响。在这样的背景下，我们依然坚持科技引领，创新驱动，用我们对高品质产品的执着追求，赢得了新的市场和客户。我们推出了新的产品线，实现了产值规模和结构的优化，使得我们在日益激烈的市场竞争中保持了领先地位。

我们的研发团队有力加强了新产品研发工作，推动了技术进步；生产团队通过改良工艺，提升了产品质量；销售团队全力执行市场开拓策略，锐意进取，勇向前行，以实际行动为企业创造了良好的经济效益。

然而，面对我们取得的成绩，我知道我们不能自满，还有很大的发展空间等着我们去探索和拓展，我们有许多工作需要做得更好。在此，我对所有同事们的辛勤付出表示衷心的感谢，同时也希望我们能在新的一年里全力以赴，再创辉煌。

对于明年的工作，我已经制定了明确的目标和计划，我坚信，只要我们团结一致，共同努力，一定能够实现这些目标。

明年我们要优化生产线，大力提高生产效率；加大研发投入，创新研发理念；同时间加强我们的销售团队，更好的服务我们的客户；同时，我们也将有力推进企业文化建设，倡导和落实全员参与、全过程管理，实现企业内部的一体化和外部的市场优势；我们还会提升员工福利待遇，赢得员工的心，让员工真正成为我厂的主人。

我们将积极响应国家关于环保的政策要求，致力于实现绿色生产，推动环保理念深入人心。我们要开展全面质量管理，注重产品和服务品质的每一细节，保证全厂人员的品质意识和能力。

总而言之，明年我们要在坚持稳中求进的基础上，以更加务实的作风，采取更加有力的措施，全面领导和推动全厂各项工作，推动厂区的全面改革和发展。我坚信，在我们共同努力下，我们一定能实现我们的目标，为企业发展开创新的辉煌。

最后，我要感谢领导的指导，感谢同事们的支持，感谢家人的包容和理解，谢谢你们的付出，让我们更加深信只要我们拧成一股绳，咬紧牙关，共同努力，我们就会有更大的发展，我们的明天将更为辉煌。

谢谢大家。

让我们携手迎接充满挑战和机遇的新的一年，共创美好的明天！

年终工作总结及明年工作计划(篇5)

20xx年即将结束，在即将结束的20xx年中，本人在公司领导的指导下，从事了xx会展中心二期工程的监理工作。通过对这些工程的监理，锻炼了自身，丰富了监理知识，提高了工作水平。在自己的的工作中又迈出了坚实的一步。现将今年的工作总结如下：

一、本年度主要工作

本年度主要负责xx会展中心二期工程，xx会展中心二期工程位于xx市友谊南路与外环线交口。该项工程建设单位为xx会展有限公司，由xx市勘察院勘察，xx市建筑设计院设计由xx建设工程股份有限公司总承包施工。

二、取得的成果与工作经验

xx会展中心二期工程由于工期非常紧张，又加上是xx重点工程，质量标准、安全标准要求高，工程特点是体量大、难点多、危险源多。在监理过程中根据工程的进展情况，分别组织不同的监理小组，充分发挥每个监理人员的长处，不断的强调工程的重要性，自己带头放弃休息，关键工作亲力亲为，带领大家较好的完成了主体施工阶段的监理工作，提供了高水准的服务，受到了指挥部、业主的肯定，提升了单位的服务形象。xx会展中心工程在指挥部、业主、施工单位、监理单位的共同努力下，被评为质量安全观摩工地，获得结构海河杯，得到市委书记、市长以及建交委领导的一致好评。

xx会展中心二期工程除加强自身监理队伍建设外，积极参与图纸审查工作，积极主动提出合理建议，其中不少建议被领导采纳为保质量、保安全、保工期。节约投资作出了贡献。

三、工作方法

在监理过程中，根据工程特点及其工程分布情况，土建共划分x个监理小组，分别实施一、二、三区的监理工作，根据工程xx%以上都是高架体的特点，又成立了以总监理工程师为组长的高架体验收小组。还有其他小组，例如：钢结构小组;幕墙监理小组;屋面监理小组;安全监理小组;见证取样监理小组;安装水电监理小组;安全检查小组;资料监理小组。我们通过加强日常巡视，加强平行检查，加强现场过程控制，通过联系单、通知单、监理例会、会议纪要等口头或书面形式及时给予提醒要求其改正。强调事前、事中控制，严格事后控制。使得整个工程始终处于良好的可控制状态。有效的避免了安全事故的发生。

四、响应公司号召

依据工程需要及时进行对新、老人员进行教育，每周坚持对项目人员进行业务培训，通过对规范和方案等标准的学习经验交流，针对的现场实际需要，采取以老带新的方式，使监理人员快速掌握工作的重点和工作的方法，及时高效的进入工作状态，有效的弥补了监理人员不足和监理人员水平高低不均的缺陷。

五、建议

建立企业文化，调动监理人员积极性。加强责任心教育，提高业务水平、提高监理服务理念，用规范的、高标准的服务占领监理市场。

六、明年工作计划

本人明年将继续在公司的领导下，听从指挥部的指挥，积极主动的为业主服务，作好本职工作，丰富专业知识，提携年轻力量，充分调动大家的积极性，决心出色的完成领导交给的监理工作任务。

1)、严格隐蔽工程检查签证制度

隐蔽工程是工程质量的关键，也是事中控制的重点。监理工程师在进行工作时，遵循隐蔽工程检查签证程序和xx线建设指挥部要求的统一表格进行检查签证，基本实现了及时检查、现场签证的要求。对凡未经监理人员验收或检验不合格的工序，我们一方面是发出监理工程师通知，要求施工方提报整改措施，二是旁站纠正不合格的工序。

2)、严格旁站监理制度

监理项目部依据《规范》和《验标》要求，对每道工序严格进行检查验收，对重点工程、关键部位、关键工序进行了全过程监理。如：对梁体灌注混凝土、梁体预应力张拉、梁体预应力管道压浆、桥梁架设、梁体横向张拉等部位进行了全过程旁站监理，在现场及时发现问题，及时督促并共同和施工单位查找原因，分析原因并督促落实整改，使彻底消除隐患，确保工程质量。

通过近三年来xx线铁路工程的监理工作，我们总结出了一些工作经验，但在实际监理工作中仍存在许多问题和不足之处，有待今后工作中进一步改进。在今后监理工作中，我们主要抓好以下几项工作：

(一)统一思想，加强管理。

为了进一步加强现场监理工作，落实监理承诺，良好的完成监理任务。首先，我们从思想上对监理工作进行定位，牢固树立监理工作的科学性，明确工程建设监理是微观性质的监督管理活动。在工作中，统一思想，加大管理，尊重科学，实事求是，严格办事，主抓各项规章制度的贯彻落实，明确各监理人员岗位职责，建立监理日志、分项分部工程台帐，监理工作报告制度和会议纪要制度等，使监理工作有章可循、有据可查，使上下信息畅通、运作有序。

(二)严格施工管理，把好工程质量。

严格遵循监理工作的原则，全面掌握设计文件、各种施工规范、各类工程验评标准等，在进行监理工作时要及时发现存在问题、提出问题、分析问题、解决问题，直到督促施工单位整改落实，做到提出的问题要真实有据，处理方案要科学可靠，整改结果要彻底无患。对事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，检查到位。

为了做好施工管理和监督，监理项目部落实了分工责任到人，人员到位。项目部总监经常巡视工地，与监理工程师现场办公，及时发现、解决施工中出现的各种问题。严格把住重点工程、关键部位、关键工序的工程质量。

(三)加强学习，落实规范，积极工作，超前思维。

监理项目部购置了大批的(施工规范、验收标准、暂行规定)书籍供应到组及现场，以满足监理工作需要。监理工作的主要依据是设计文件、施工规范、验收标准。要掌握设计文件内容，搞清、弄准工程几何尺寸、内部结构、设计质量要求等。学习规范，熟悉规范，在监理人员中蔚然成风，应用扎实的理论基础和灵活的监理工作方法，督促施工单位贯彻规范和验标要求。开展预想预防活动，超前思维，清除质量隐患。

总之，在以后的现场监理过程中，监理项目部将继续加大现场管理力度，认真落实铁道部、xx线建设指挥部的有关文件精神，采取主动监理、严格监理，抓安全、抓质量、抓落实。进一步提高现场监理人员对建设xx线铁路的标准和要求的认识,进一步提高监理人员思想素质和工作水平,进一步明确检查验收程序和标准,进一步深化对施工单位安全质量管理检查力度，进一步加强和落实内部工作的检查并以检查全面推进工作，继续保持高昂的精神状态圆满完成剩余工程的监理任务,为xx线铁路建设作出应有的贡献。

年终工作总结及明年工作计划(篇6)

20xx年以来，市发改委在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕争当全省走在前列排头兵的目标要求，以供给侧结构性改革为主线，加快推动新旧动能转换，构建具有WH特色的现代化经济体系，推进全市经济社会持续健康发展。现将有关情况汇报如下。

一、20xx年工作总结

(一)聚焦发展大局，强化战略谋划，服务决策能力水平有新提高。一是聚焦全局，牵头推进新旧动能转换。在全省率先编制完成新旧动能转换重大工程总体方案，明确“四个城市”发展定位和“五区九基地”发展格局，重点发展21个产业。编制新旧动能转换工作任务书，明确路线图、时间表，确定420项工作任务，压茬推进工作开展。抓好“四新”“四化”重点项目库建设，推进市级116个项目落地实施。制定新旧动能转换考核办法，形成全市上下齐抓共管、协力推进良好局面。紧密对接省方案和规划编制情况，争取60余项重大事项初步列入省总体方案、规划。二是着眼长远，牵头做好重大事项谋划。牵头筹办“健康中国与助推XX康养产业发展座谈会”，达成《康养产业发展座谈会20xxWH共识》，牵头制定《WH国际医疗健康产业城招商工作方案》，协调推进招商工作及重大项目落地，打造全国领先的康养之都。编制东部滨海新城产业规划、服务业发展规划、军民融合规划、国民经济动员规划等产业发展规划，着力增强发展规划引导。三是咬住目标，牵头抓好经济运行调度。每月调度全市经济运行情况，编发《宏观经济监测内参》报市领导参阅，预计全年全市生产总值增长8.2%左右，一般公共预算收入增长10%，经济质效指标增幅总体快于生产总值增幅，全市经济运行稳中有进、稳中向好，稳居全省第一方阵。

(二)聚焦结构调整，加快转型升级，培育壮大实体经济有新举措。一是实施创新驱动战略。牵头制定建设国家(WH)区域创新中心的意见，联合高区编制国家WH创新中心有限责任公司组建方案，促进形成“1+3+N”创新研发格局。成功争取高区、迪尚集团入选国家双创示范基地，环翠区、威高集团入选省双创示范基地，6家省级创新平台获批，光威复合材料国家企业技术中心通过省审查，组织认定市级创新平台10家。深入推进“互联网+”行动，研究制定促进大数据发展意见，持续提高企业的自主创新能力。二是推动工业上档升级。推进碳纤维产业园、医疗器械与生物医药、国际医疗健康产业城等高端产业园区建设，谋划新一代信息技术、新医药与医疗器械、先进装备与智能制造、康养旅游等7大千亿级产业集群。五大高端产业园区核心区累计完成投资20亿元，引进项目73个，其中14个项目正在进驻。三是突破发展现代服务业。争取环翠区获批省级现代服务业产业集群转型升级示范区、荣成市获批“十三五”省级服务业综合改革试点，市12349热线入选全省首个国家级社区服务平台标准化试点，WH国际物流园入选第二批全国示范园区，迪尚集团、华夏旅游获评省级服务业专业人才、泰山产业领军人才，我市连续被评为“全省服务业发展先进市”。四是促进产业融合发展。加快推进军民深度融合，加强与中国航天十二院合作，中国航天(WH)军民融合产业转移中心、中国XX航天科技博览基地已揭牌奠基;推进国民经济动员中心建设、提升。积极探索农业“新六产”发展模式，鼓励全市35个示范区先行先试，推动农村三次产业融合发展。

(三)聚焦发展短板，狠抓有效投资，促进经济稳定增长有新作为。一是加快推进重点项目建设。全市185项市级重点项目预计全年完成投资550亿元，超额完成年度计划，70个左右项目建成投产，近50个项目实现当年开工、当年投产。二是推进重大基础设施建设。莱荣高铁前期工作全面启动，新机场选址取得阶段性成果，乳山口大桥获批立项。推动桃威铁路移交国铁协商和债转股，协调开展青荣城际铁路清概。服务WH机场停机坪及附属设施扩建，配合跟踪省发改委开展全省沿海港口整合。稳步推进非水可再生能源项目建设，备案分布式光伏发电规模超过145兆瓦。三是持续加强项目资金保障。累计争取无偿资金8.1亿元，有效支持120个项目建设，其中为56个保障性安居工程配套基础设施建设项目争取资金3.4亿元，项目数量和资金规模均创历年新高。成功获批5支企业债券、额度61.1亿元，为三角、双连等企业争取进口设备免税1亿元。同时，开展20xx年中央预算内投资项目专项督查，纳入督查的65个项目顺利推进。

(四)聚焦区域优势，突破蓝区建设，促进统筹协调能力有新提升。一是积极融入“一带一路”倡议。深入对接“一带一路”、中韩自贸区建设等国家战略，组织开展“一带一路”顶层战略设计政策解读及业务培训，协调部门、企业参加世博会XX活动周“一带一路”项目合作推介洽谈会，组织企业参加哈斯塔纳世博会，加强与沿线国家、地区的经济合作。二是加快推进蓝色经济区建设。编制实施蓝色经济区发展规划、黄金海岸规划，推动海洋特色小镇建设，提升蓝色产业发展层次。加快推进蓝区重大事项，六大重点区域共实施基础设施项目48个、产业项目79个，预计全年完成投资190亿元左右，综合保税区封关、海洋生物遗传育种中心、国家碳纤维产业计量中心等项目加快推进。三是稳步提升境外投资规模。鼓励推动轮胎、渔业等符合国家政策导向的国际产能合作项目“走出去”，备案境外投资项目总额4.89亿美元。完善鼓励类外资项目服务机制，利用网络对免税规则进行辅导，组织三角集团、成山集团、宝马渔业等参加20xx中国企业走出去风险发布会暨“一带一路”风险管理论坛。

(五)聚焦瓶颈制约，深化改革创新，推进重大改革任务有新突破。一是抓好重点领域改革。进一步深化经济体制改革，起草全市20xx年度经济体制改革重点任务。深化公务用车制度改革，进一步严格细化公车使用具体办法。组织推进行业协会商会与行政机关脱钩，逐步厘清行政机关与行业协会商会的职能边界。二是改善创新创业环境。继续推进“放管服”工作，严格执行上级下放和取消行政审批事项有关要求。正式运行投资项目在线审批监管平台，项目审批、核准、备注等均实现网上受理、网上审查、网上办结。积极开展模块化联审联批，实现一门受理、同步审查、显示办结。制定《我市降低实体经济企业成本分工方案》，切实减轻企业负担。三是加强征信体系建设。扎实开展“信用推广年”活动，在全省率先出台公共信用信息管理办法、守信联合激励和失信联合惩戒办法，推动在45个部门的263个行政管理和服务事项中查询使用信用记录，实现行政、司法和公共服务单位全覆盖，初步形成了常态化的数据归集和信用应用机制，获批国家社会信用体系建设示范城市。

(六)聚焦民生福祉，强化服务供给，提升人民生活品质有新成绩。一是切实推进精准扶贫。将10个省定贫困村列入千亿斤粮食产能规划田间工程建设项目，全面完成高标准农田建设专项方案目标任务，帮助80个省定贫困村建设农田水利等设施。研究制定4个联系村帮扶方案，协调争取各类资金40多万元，为北崮头村创造就业岗位100多个。做好援青、扶贫协作等工作。二是改善提升农业设施。投资5700万元完成20xx年度全国新增千亿斤粮食产能规划田间工程项目，建成面积3.8万亩。筛选上报沼气、水库增容等涉农项目，争取上级资金1.4亿元。组织开展全市240艘渔船自查，已有187艘渔船完成省市验收。三是优化居民生活环境。做好节能环保项目示范推广，为拓展纤维、文登热电厂2个项目争取扶持资金1012万元。引导企业参与碳排放权交易，提高企业减碳意识和碳资产管理水平。提升城镇污水处理能力，为3个污水处理项目争取中央资金2570万元。

二、20xx年工作计划

牢牢把握争当全省“走在前列”排头兵的目标定位，按照“1+3333”的工作思路，切实把目标和责任落实、产业和项目培育、园区和平台建设、政策和机制创新、环境和能力建设牢牢抓在手上，坚持产业为王、项目为王、企业为王，坚持聚焦区域、聚焦产业、聚焦政策，以供给侧结构性改革为主线，以新旧动能转换重大工程为统领，加快建设现代化经济体系，促进经济社会持续健康发展。

(一)大力实施新旧动能转换重大工程。实施新旧动能转换重大工程是当前做好经济工作的重要抓手。一是抓好重大任务落实。编制新旧动能转换实施规划，围绕“四个城市”的定位，着力抓好五区九基地、21个重点产业、29个重大事项，推动经济转型升级提质增效。按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”的要求，加快推进新旧动能转换重大工程420项工作任务落实落地，尽快取得实效。二是抓好重点项目落实。打造“四新”“四化”重大项目库管理服务平台，建立项目库动态管理机制，推动首批116个储备项目全部开工建设。重点抓好大项目、好项目的储备入库，为新旧动能转换提供动力支撑。三是抓好政策落实。研究制定全市推进新旧动能转换改革实施方案，着力推进一批重点改革任务。密切跟踪国家、省工作进度情况，全力争取我市重大事项、重点任务获得上级政策支持。会同财政局研究设立新旧动能转换专项资金，进一步促进重大项目建设。四是抓好经济形势分析。与省保持密切对接，做好明年主要经济指标的统筹谋划安排，同时，加强经济运行情况的实时监测分析预警，确保全市经济发展继续保持全省排头兵的位置。

(二)全力振兴实体经济。深入实施“产业强市、工业带动、突破发展服务业”战略，把振兴实体经济作为经济社会的最重要任务。一是发展壮大千亿产业集群。编制千亿产业集群发展规划，大力发展新一代信息技术、新医药与医疗器械、先进装备与智能制造等7大千亿级产业集群，推动新一代信息技术、医疗器械、碳纤维、休闲体育用品等产业迈向全球价值链中高端，着力构建具有WH特色的现代化产业体系。二是着力推进高端产业园区建设。强化考核指挥棒的引导作用，重点支持园区实际开发和项目落地，激发园区的建设积极性，按照“一园一特色”思路，加快“5+2”高端产业园区建设，精心谋划好园区项目建设和招商引资，力争全年引进50个左右项目。三是突破发展现代服务业。积极培育服务业新业态，加快环翠区省级现代服务业集聚示范区建设，推进荣成市“十三五”省级服务业综合改革试点，积极培育我市服务业特色小镇。筛选储备我市服务业专业人才，做好现代服务业泰山产业领军人才管理、申报工作。四是大力发展康养产业。深化“健康中国与助推XX康养产业发展座谈会”活动成果，制定贯彻落实会议精神和专家建议的实施意见。加快推动国际医疗健康产业城和医疗器械与生物医药产业园建设，打造千亿级康养产业集群，以点带面推动康养产业集聚发展、融合发展。五是培育壮大新经济新业态。推进军民融合深度发展，编制完成军民融合发展规划、国民经济动员规划，加快中国航天(WH)军民融合产业转移中心、中国XX航天科技博览基地等项目建设，推进战伤自动化救治、钱学森班(学院)、现代海洋军事科技体验馆等项目落地，创建(威高)国家级国民经济动员中心，积极争创国家军民融合创新示范区。深入推进“互联网+”行动，加快大数据等新兴产业培育。开展核能综合利用规划研究，编制余热余气利用规划和海水淡化规划，推进核电产业发展。

(三)着力增强创新驱动能力。大力推进以科技创新为核心的全面创新，努力以创新促转型、增优势、强后劲。一是加快国家(WH)区域创新中心建设。督促高区抓紧组建国家WH创新中心有限责任公司，尽快开展相关工作。将区域创新中心建设意见分解落实到各部门，建立月调度通报机制，全面加速推进各项任务，全力打造立足XX半岛、以“两化”融合为特色的国家区域创新中心。二是抓好国家双创示范基地建设。督导落实高区、迪尚国家双创示范基地建设方案，高区以哈工大WH创新创业园、山大WH科技园为载体，构建“高校育苗、政府孵化加速、企业园区产业化”的双创特色链条，以医疗器械与生物医药、电子信息与智能制造两大园区为主体，建设集研发、生产、检测认证等于一体的双创示范载体;迪尚集团双创示范基地加速形成集设计研发、市场营销、产业招商、项目合作等于一体的公共服务型平台。三是提升企业创新能力。重点支持医疗器械、新材料、海洋制造等优势产业创新平台建设，择优建设10家左右的市级工程研究中心，争取获批5家省级以上创新平台，提高企业自主创新能力。开展市级创新平台评价年活动，修订完善市级工程研究中心管理办法，加强在建各级各类创新平台调度管理。

(四)服务推进重大项目建设。充分发挥好投资的关键作用，更加注重有效投入，实施一批建链、补链、强链的优质项目。一是推进重点项目加速投产。20xx年市级重点项目确定155项，年度计划投资440.8亿元，争取80个左右项目投产。实行联动推进机制、挂图作战办法，持续加大对工业项目、大项目的考核力度，督促引导各区市多引工业项目、大项目。二是规范管理加快项目实施。研究修订市级政府类投资项目管理办法，规范项目立项过程，持续加强重大基础设施、社会民生等领域的项目建设。建立项目月调度通报机制，督促牵头单位严格按照实施方案和投资计划施工，确保57个市级政府类投资项目规范、有序、快速建设，全年完成投资80亿元以上。加强项目监督检查，制定年度项目稽查工作方案，对行政执法事项实现100%全覆盖，确保项目不出纰漏。三是积极推进政府和社会资本合作(PPP)模式。会同财政局加快研究制定全市PPP项目管理的规范性文件，建立依法合规、分工明确、便于操作的工作流程，明确具体的实施步骤和部门分工，推动项目规范实施，争取全市PPP项目建设实现新突破。四是大力拓宽项目融资渠道。力争获批上级无偿资金10亿元左右，获批企业债券4支、融资超过40亿元。

(五)着力提高新型城市化水平。坚持全域城市化、市域一体化，加快推进农村农业现代化，打造具有WH特色的城市化发展典范。一是推进重大区域开发建设。深化“四个突破”战略，进一步完善东部滨海新城产业规划。着力支持双岛湾科技城开发建设，推动文登城区、南海新区、临港区、中心城区的对接，实现同城融合发展。出台深入推进乳山产业结构调整的实施意见，引导各部门为乳山引进一批重点项目。抓好六大重点区域开发建设的调度督导，争取全年实施项目120个左右，完成投资150亿元以上。二是促进产城融合发展。推进东部滨海新城国家产城融合示范区建设，配合做好双岛湾科技城等重点区域周边城镇市区化改造，推动产业聚集区由单一产业功能向综合功能转型，配套建设生产生活服务设施，打造集约高效生产空间和宜居适度生活空间。三是提高基础设施的综合承载水平。编制WH综合交通网规划，加快推进莱荣高铁前期工作;确定WH新机场选址，规划打造快速交通。协调推动全市港口融合发展，实现“一城一港”，加快海铁联运步伐。谋划快速公路交通网络，实现重点区域的快速通达。推进乳山口大桥、S207乳山城区段外移等重点项目审批建设，加快推进能源项目及重点水利工程建设。四是谋划特色小镇建设。着力抓好全市特色小镇的谋划，以集聚特色产业为核心，结合产业空间布局优化和产城融合，打造创新创业发展平台和新型城镇化有效载体。五是实施乡村振兴战略。参与编制全域美丽乡村建设规划，做到一村一规。加快农业现代化步伐，积极培育“新六产”，鼓励35个农村一二三产业融合试点区先行先试。加快国家新增千亿斤粮食产能田间工程项目建设，争取再开工6万亩高产稳产粮田建设。大力发展标准化规模奶牛养殖场、大型沼气工程等。大力发展远洋渔业，推进沙窝岛国家级中心渔港建设，积极开展海洋渔船更新改造项目验收。

(六)加快突破蓝色经济区建设。着力实施海洋强市战略，推动海洋产业向深蓝、高端融合发展，不断提高海洋经济占比和附加值。一是推进海洋经济转型提升。面向世界海洋科技和经济发展前沿，着力打造海洋生物医药、海洋高端装备、海产品精深加工三个产业链条，培育壮大休闲渔业、海洋物流、海洋金融、涉海服务等海洋服务业，重点推进25个左右蓝区重大事项，加快推进国家浅海综合试验场、海洋生物遗传育种中心等重大平台建设，积极争取国家“智慧海洋”工程示范项目。加快推进4个省级海洋特色产业园和7个重点培育园区建设。扎实做好涉海顶尖人才摸底储备，积极推动省市两级蓝色产业领军人才团队项目建设，强化海洋科技人才支撑。二是深入开展国家海洋经济发展示范区建设。依托WH(荣成)海洋高新技术产业园及荣成市东部、北部部分区域，着力打造海洋生物医药、海洋高端装备、海产品精深加工三个产业链条，建设国内一流的高水平园区示范区。建立全市海洋经济指标体系，编制海洋经济运行手册，督导推进全市海洋经济发展。三是深度参与“一带一路”建设。积极推动我市参与“一带一路”建设实施方案落实，召开“一带一路”政策解读会，指导企业用好沿线国家政策。充分利用4条跨境班列，打造“一带一路”重要运输路径。推动文登铁路物流产业园加快建设，纳入全市高端产业园调度推进，着力打造成为“一带一路”货物集散重要节点。

(七)深化改革激发新活力。紧紧扭住深化改革“牛鼻子”，为经济发展增添新动力、创造新活力。一是深化投融资体制改革。出台深化投融资体制改革的实施意见，推动建立企业投资市场主导、融资渠道丰富畅通、政府职能转变到位的新型投融资体制。推进投资项目管理信息化，抓好投资项目在线审批监管平台推广应用，推动与市政务服务平台、市公共信用信息平台建立数据交换共享机制。二是加快推进全市公共资源交易平台整合。出台《WH市公共资源交易目录》，制定平台服务管理细则，完善“八大类”交易服务流程和标准。研究出台公共资源交易信用管理办法、违规行为责任追究办法等，形成完整的交易、服务和监管制度体系。三是加强“信用WH”建设。重点推进市信用平台二期升级工程，进一步扩大信用信息的采集范围，全面推广信用应用查询，探索开展信用积分评价工作，开展有信用承诺、有信用记录、有信用监管、有红黑名单、有联合奖惩“五有”工程，为企业打造更加公平诚信的市场环境，将“信用WH”打造成为城市新名片。四是牵头推进经济体制改革。出台20xx年深化经济体制改革工作要点，推动顶层设计与基层创新相结合。启动国有企事业单位公车改革，做好市级行业协会商会与行政机关脱钩、电力体制改革、培训疗养事业单位清理整顿等各项改革任务。

(八)着力保障改善民生福祉。全面贯彻共享发展理念，扎实办好民生实事，不断提高公共服务共建能力和共享水平。一是扎实推进精准扶贫。抓好27个行业扶贫专项方案落实，落实好集体经济薄弱村发展“三年行动计划”，加快培育长效增收产业。积极做好扶贫协作重庆云阳县、对口支援青海门源县各项工作。二是高度重视生态建设。全面做好能耗总量与增量控制管理，加大高耗能项目节能审查，编制电力与热电联产规划，做好我市“十三五”能耗增量任务分解。统筹利用海水资源，加快推进海水淡化项目建设。紧盯国家碳排放权交易市场建设进展，引导我市电力、造纸和化工行业的18家企业积极参与全国碳排放权市场交易。三是着力保障改善民生。制定20xx-2020年全市基本公共服务清单，确保我市基本公共服务各项指标位居全省前列。加大社会事业领域中央预算内资金争取，落实好就业优先战略和积极就业政策，进一步拓宽居民劳动收入和财产性收入渠道。做好全市人口承载力课题研究，统筹推进全市经济社会和谐发展。

年终工作总结及明年工作计划(篇7)

光阴似箭，一年又过去了。回顾这一年来，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到了行政秘书岗位，现将一年的工作总结如下：

一、思想政治工作及学习方面

在开展学习和实践科学发展观活动中，认真学习了党的重要思想，认真记录学习笔记，撰写心得体会。坚定理想信念，积极向党组织靠拢，认真撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想情况，思想上与党中央保持高度一致，牢固树立“四个认同”和“三个离不开”思想，旗帜鲜明地反对邪教和民族分 裂活动。每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为单调的生活注入了活力;积极参加公司组织开展的“扶贫帮困送温暖”捐款、捐助活动。

二、业务工作方面

在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：

1.秘书工作。全年，共起草各类计划、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料x余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作;认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作，整理收取正式文件、函件x份，发文x份;组织报送信息简报x期、当日情况x期及大事记x篇;按照相关通知要求，对于质量和安全年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，按照要求对所有上报的信息报表，都经过仔细核查，确保上报信息的准确性和及时性，避免迟报、漏报、误报情况的发生;

2.做好办公室设备管理工作。按照公司设备管理要求，对办公室设备和家俱器具进行了清点、检查，并将清点出的设备目录单上报资产管理员备案，组织对全公司的仪器设备、家俱器俱加贴标识，达到了规范管理、有效监控的目的。同时，对新调入的仪器设备做好验收和档案保存工作;

3.努力协助做好顾客满意度调查、体系审核、绩效考核、精神文明创建、综合治理、安全生产、值班安排、民族团结、党风廉政、普法宣传及检务等工作。积极协同组织参予消防演习、食品安全法竞赛答题、及公民道德建设月、综合治理宣传月、民族团结教育月、3.15国际消费者权益日、6.26国际禁毒日、11.9消防日等各类活动的宣传，对于各项工作，都当作磨炼自已的一次好机会，严格要求自己，认真对待、勤学好问，在多跑腿、动手、动脑当中，掌握了工作技巧，增加了工作经验，锻炼提高了自己的能力;

4.做好机要档案工作，严格按照iso9000质量管理体系相关作业指导书要求，做好机要文件收发、印章保存、文书处理、大事记述等工作。于x前完成了文书档案的归档工作，开始的归档目录数据已全部进入公司档案管理系统，并且与纸质的归档目录、档号相一致。同时，对全年重点开展的工作档案，如学习实践科学发展观、质量和安全年、应急管理等，进行认真的整理，确保工作档案完整齐全;

5.空白证书工作。加强对空白证单/标志/封识的管理，按照检务处相关作业指导书要求，一丝不苟地做好空白证单/标志/封识物理领用、发放、核销记录登记和CIQ中电子调拨、电子领用、电子核销工作;认真做好使用作废证书的保存登记工作，并和检务人员一起对过去超过保存期限的使用作废证书进行整理登记、销毁;同时协助做好接待、服务、卫生、楼墙粉刷、安全保卫、劳保发放等各类工作;

6.强化形象，提高自身素质。由于科室人员少，工作量大，为做好各项工作，我坚持严格要求自己，经常加班加点，注重以身作则，以诚待人：一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习资料传阅或录入公文的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐劳讲勤奋。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

三、工作纪律方面

一年来我对自身严格要求，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，注重自身的修养，尊重领导、团结同志、谦虚谨慎、严格自律，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，自觉维护公司的整体形象。

四、廉洁教育学习情况

认真参加单位组织的深入贯彻学习中纪委精神、党风廉政建设教育月等反腐倡廉活动，在实际工作中，始终把廉洁从政、艰苦奋斗、尽职尽责、真心诚意为人民谋利益作为自己的行为准则，严格按照国家质检总局“十不准”的规定约束自己，自觉接受群众监督。

五、工作体会及不足之处

1.一年来，通过在工作、学习过程中，深深体会到：我们局是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，对于各项工作都要求精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以，我必须更加深入地学习落实科学发展观，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步;

2.要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的行政秘书，首要条件就是成为业务上的骨干。要努力学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行;

3.要扬长避短，不断完善自己。经过一年的锻炼，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸;思想解放程度、服务上还不够，工作能力和有经验的同事比较还有一定差距;工作创新意识不强，创造性开展不够;在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

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年终部门工作总结及明年工作计划

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年终部门工作总结及明年工作计划【篇1】

自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是营销珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的广告。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。抓住每一次营销的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的营销技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候营销不好思想就消极，消极思想是营销的敌人。对营销失败后的总结不够，每一次营销失败都有它的原因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇2】

工程部门年终工作总结及明年工作计划

一、年终工作总结

2021年对于本公司工程部门而言是充满挑战的一年。虽然公司整体经营状况良好，但随着市场环境的变化，客户的要求也变得越来越苛刻。本部门在公司内部的竞争中，也需要更好地适应市场。在这一年中，我们的团队立足于现有的技术力量、软硬件设施和市场规模等条件，着力推进工作，不断提升我们的自主研发能力和客户服务质量，为公司的发展做出了重要的贡献。以下是我们的年终工作总结：

1. 成为专业领域的领头羊

本部门的技术人员具有扎实的基础和丰富的工作实践经验。在过去的一年中，我们围绕公司规划，战略性地开展了若干项尖端技术的研发工作。我们深入研究行业领先技术、把握行业动向、合理规划技术研发方向以及相关专业知识的学习和更新，成为公司技术领域的领头羊。

2. 加强项目管理，提升项目效率

在项目管理方面，我们克服了成员分布较广、资源分散的困难，提升了项目管理效率。在项目中我们积极引入一些现代化的项目管理方法，如项目管理软件等，提高了项目时间管理和成本管理效率。我部门还加强和客户的交流，充分明确项目背景、需求和目标，并跟踪项目进展情况，及时解决存在的问题和复杂的技术挑战。

3. 加强人才培养，增强团队力量

在人才培养方面，我们注重对新员工的培训和引导，建立了完善的培训体系，提升了新员工的工作水平和专业技能。同时，我们着重强化技术骨干队伍的培养，选拔和优先培训高水平技术骨干，发挥他们在项目研发和项目实施中的作用。为了增强团队的力量，我们注重团队文化的建设，感受团队的温暖，体验团队的创造力，在团队建设过程中，我们形成了共赢的互利模式。

二、明年工作计划

明年，我们的工程部门将以全新的姿态，迎接全球市场的竞争，进一步提升我们的服务质量和自主研发能力，为公司发展提供强大的技术支持，具体计划如下：

1. 深化技术研发，开创新的局面

在技术研发方面，我们将继续深化已有研究领域，开发更多新技术，对先进技术保持高度关注，积极发掘新的技术领域，拓展我们的技术应用范围，为公司的发展提供更大的技术保障。

2. 强化项目管理，提高项目效益

我们将进一步加强对项目管理的控制，把握项目进度、质量、成本等方面的控制，确保项目在有效的时间内完成，保持项目管理效益的可持续性和安全性，实现工程项目的科学化管理。

3. 强化人才培养，提升团队凝聚力

在人才培养方面，我们将注重技术骨干队伍的培养，力求通过培训和做好新员工的引导，不断提高技术骨干的专业技能水平和工作能力。同时，我们将强化团队文化建设，在团队中形成良好的学习氛围、合作氛围，激发每一位员工的创新潜力，提高团队的凝聚力和智慧。

4. 对客户需求不断自我挑战，为其提供更加专业和优质的服务。

我部门还将积极引入现代化的营销管理方法，加强与客户的沟通，深入了解其需求，从而更好地服务客户，满足其不断发展的需求，并与客户建立长期的合作关系。

总之，加强团队建设、深化技术研发、提高项目管理能力、优化服务质量，这些都是我们工程部门明年计划要着重开展的工作。相信在全体员工共同的努力下，公司的发展会更加快速，我们的部门也会取得更加优异的成绩。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇3】

回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部xx、xx进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在xx的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状：

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

3、专业胜任力不强。

4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处。2021年工作重点将放在xx上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

1、针对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行；部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织；

2、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理；

3、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用；

4、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能；

5、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

6、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动；

7、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价；

8、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路决定出路，行动决定结果。

今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。回顾过去一年，财务部略表看法：

1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平；

2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售；

3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售；

4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力；

5、对员工的影响力不够，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力；

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

年终部门工作总结及明年工作计划【篇4】

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的*；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

年终部门工作总结及明年工作计划【篇5】

回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了16年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状：

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。2、对日常办公应用软件各功能不掌握。3、专业胜任力不强。4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。16年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

(1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进行高效有序的组织;

(2)、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理;

(3)、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;

(4)、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;

(5)、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;

(6)、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;

(7)、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;

(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇6】

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20xx年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的`状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、提高人员的素质、业务能力

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5、顾全大局服从公司战略

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

三、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇7】

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次，产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇8】

20xx年即将过去了，自从我进入采购部已一年了，这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而美好的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。

在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，今年各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报:

一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识

采购部是公司运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为采购部的一个采购员，需弄清采购的客户群体，为客户提供满意的服务

一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料，换句话说，生产就是采购员的客户，质量，数量，交货期就是生产的要求。

生产的三点要求对采购员来说就是三项责任:向谁买，买多少，何时买向谁买就是从价格、质量等几个方面考察，选择出合适的供应商。买多少就是根据年度以及月度采购计划，编制采购预算，协调好财务的资金安排何时买就是根据公司生产能力以及各种物资的交货期，确认各种物资合理的最低库存量，既能保证生产，又使库存资金占用最小化。

综上所述，采购员创造的价值在于保障供应，降低成本。但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员，在完成这两项工作的基础上，还需注重自己的工作服务质量，提高生产部门对本部门的满意度，无论服务态度，工作效率，验收和采购流程及产品质量，均需定期自我总结，定期征求“客户”和管理部门的反馈，已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和建议。

我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心，在采购中创造价值。这种价值的创造不仅仅体现在降低成本，还应体现在服务的升值，采购成本直接影响企业收益，企业的价值管理中，采购员是一个岗位，但采购工作是一个跨部门的职能，现代管理思想是谋求每个部门的效益最大化，要让采购成为利润的中心，就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值，协同一致。如此方能彰显公司管理的深化。

二、明确岗位职能，认识个人不足

根据岗位职责和领导的要求，我的主要工作是:

1、需从xx和xx购买器件的及时询价，制单，采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。

2、xx器件的订购与跟踪，xx项目器件修改，器件维修和调拨等等关于xx器件的各类事宜，与xx上海/大连/香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收。

3、所有xx项目器件的订购与跟踪，xx项目器件领取，器件维修和调拨等等关于xx器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。

4、zz供件的入库确认，清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。

5、生产报检项目、生产过程中器件报缺(xx项目、xx项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质/电子)，修改器件的调拨与订购。

6、工作各类相关表单的制作，记录，存档(xx进口器件采购台帐、进口器件入出库情况、部门联络单、xx自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。

7、发货时拍照存档，清点标注控制台自供件返还件，制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档，相关单据的签字确认。

8、各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档，部分返还设备与损坏设备的发货事宜。

9、领导交办的其他工作，和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务。

本人也在“明确目标，勇于负责，主动配合，客户满意”的观念下，积极的落实采供工作要点和20xx年初制定的工作计划。在a经理和b工的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共计完成材料设备采购计划/份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下:

全年共新签外购器件采购合同?份，外购材料付款共/美元。全年负责施耐德项目散件采购计划共/批次。全年修改器件采购单共执行/份。全年安排处理船厂自供件入库共/批次。

全年完成发货返还清单制作和照片拍摄任务/余次。

在过去一年的工作中，我认识到自己在器件知识和工作方法等方面都还存在一定不足，为了让自己成为一个更称职的进口件采购员，努力学习并克服各种不足是必然的。在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题，在解决的过程中，使我学到了很多的东西，作为采购的订购统计工作，准确细心是要放在首位的。

作为对待供应商和船厂的沟通，认真耐心也是很重要的，将这些糅合起来是需要手段去引导的。这都是在书本中学不到的，我认为这就是一种工作经验的积累。成功是什么，就是每天进步一点点。从参加工作开始，我一直在努力的充实自己，让自己更快的融入到工作当中，融入到采购这个团队当中。采购部门的工作是讲究配合，讲究团结协作的，a经理、b工和很多同事为我的进步也付出了努力，给予了很大的帮助，在此就不一一感谢了。

三、积极适应和遵守公司制度，进一步加强工作责任感

今年以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。

四、利用工作之余的休息时间加强学习

平时注意观察各类器件的安装，并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识，努力学习办公自动化软件知识，努力掌握各类表单制作的技巧，提高自己的工作效率。

五、明年工作计划

在日常工作中，我将做到以下几点:

1.一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照部门的各项规章制度办事。

2.及时完成各级领导交办的各项工作，要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。

3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通，快速的、系统的传递工作信息，保证工作的快速性与准确性。

4.继续做好存档保密工作;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。

5.做好文书工作，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。在提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下几点:

(1)积极参加公司和领导安排的各类培训，提高自身及相关的工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人的自主学习来提升知识层次。

一个人的能力是有限的，但发展机会是无限的。“业精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，就会被淘汰。当然需要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇9】

回顾过去一年。公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状：

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

3、专业胜任力不强。

4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

1、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行；部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织；

2、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理；

3、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用；

4、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能；

5、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

6、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动；

7、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价；

8、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

回顾过去一年，财务部略表看法：

1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平，

2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售，

3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售。

4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力。

5、对员工的影响力不够（学习培训等），不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

年终部门工作总结及明年工作计划【篇10】

回顾20__年，公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与职责。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜

比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难

通过用心参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利透过了20__年增值税缴纳工作。透过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动透过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能用心配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，配合做好当中存在的问题

财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，个性是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，之后查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务繁多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

3、专业胜任力不强。

4、但能用心配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未及时进行财务核算，不能及时带给公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，个性是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，构成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体状况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

年终部门工作总结及明年工作计划【篇11】

我于2xxx年x月x日以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名普通员工。2xxx年x月x日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从几部分来对我的工作总结：

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在x月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏xx在全球通广告宣传里的一句话：每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

六、20xx年工作计划

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过人事部工作总结，我找打工作方法和技巧，更好的执行20xx年人事工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。

20xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军

成功的`企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

3、协助部门工作，加强团队建议

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

最新物业年终工作总结及明年工作计划精品

时间如白驹过隙般，转眼间已消失地无影无踪，相信你学到了许多东西，我们将要对这一段时间工作进行总结，写完工作总结，把自己放在领导的位置来看一下这份工作总结，能不能说服自己。如何写好自己的工作总结呢？我们的小编特意搜集并整理了最新物业年终工作总结及明年工作计划精品，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇1)

忙碌的xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量,规范前台服务

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的'楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

五、客服部20xx年工作计划

一、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇2)

尊敬的各位领导、各位业主：

感谢大家的到来，今天我们在这里进行一年一度的总结与规划。回顾过去的一年，我们取得了许多成绩，但也在一些方面面临了不小的挑战。在未来的一年里，我们将更加努力地工作，不断完善物业服务，为广大业主提供更好的生活环境。

一、回顾过去一年的工作

过去的一年，我们的物业管理取得了许多成绩。我们加强了人员管理，提高了工作效率，开展了一系列有针对性的活动，让业主的满意度和信任度不断上升。下面，我重点向各位领导和业主汇报一下我们所取得的主要成绩。

1、人员管理方面：我们建立了一套合理的流程和制度，对每位员工进行了必要的培训和考核，在增加工作效率的同时，保障了员工的权益。现在，我们拥有一支高素质、团结协作、充满朝气的物业管理队伍。

2、服务质量方面：我们开展了一系列有针对性的活动，如“开栏杆下午茶”、“社区义卖”、“环保宣传日”等等，加深了与业主的互动和沟通，树立了良好的品牌形象。

3、物业费管理方面：我们完善了物业费征收制度，加强了对物业费的审核和监督，保障了业主的利益，同时有效地规范了物业费的使用。

二、明年工作计划

在新的一年里，我们将继续加强物业管理，不断提升服务质量，为广大业主提供更好的生活环境。以下是我们的主要工作计划：

1、建立便捷的服务系统：我们将加强物业管理信息化建设，建立与业主的联系渠道，建立便捷的服务系统，实现业主与物业管理的快速沟通。

2、加强文化建设：我们将在日常管理中注重形象塑造，增强业主对物业公司的认同感和归属感，使其成为我们的忠实粉丝。

3、提高维修率和保洁质量：我们将制定维修和保洁标准流程，逐步提高维修率和保洁质量，让业主在我们的服务中感受到更多的便捷和舒适。

4、完善物业安全管理：我们将加强物业安全管理工作，制定完善的应急预案，配备足够的急救设备，随时保障业主的安全和健康。

三、总结

总之，过去的一年，我们取得了较为显著的成绩，但也格外明显的看到了不少挑战。在未来的一年里，我们将采取一系列措施，进一步提升服务品质，为广大业主创造更加优秀的生活环境，让业主享受更优质的物业服务。让我们一起共同奋斗，为实现我们的愿景而努力！

物业年终工作总结及明年工作计划(篇3)

一、工作总结

回顾过去一年，物业管理工作在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：

1.服务水平有所提高：我们加强了对物业管理服务的规范化管理，建立了一系列的管理制度和操作规范，提高了服务水平，增强了客户的满意度。

2.环境卫生有所改善：我们注重了小区环境的整治和维护，及时清理垃圾和杂草，定期进行消毒和通风，使小区环境更加清洁卫生。

3.设施设备维护有所加强：我们加强了对小区设施设备的维护和保养，及时修理损坏的'设施设备，保证了设施设备的正常运行，提高了小区居民的生活品质。

4.社区文化活动有所丰富：我们注重了小区文化活动的开展，定期举办各种文化活动，丰富了小区居民的业余生活，增强了居民之间的交流和感情。

二、明年工作计划

为了进一步提高物业管理工作的水平，更好地服务于小区居民，我们计划在明年开展以下工作：

1.服务水平的提高：我们将进一步完善物业管理服务的规范化管理，加强对物业管理服务的监督和评估，提高服务水平和服务质量，让居民享受到更好的服务。

2.环境卫生的改善：我们将加强对小区环境的整治和维护，加大对垃圾分类、清理和消毒的力度，使小区环境更加清洁卫生。

3.设施设备的维护：我们将加强对小区设施设备的维护和保养，建立设施设备维修台账，及时修理损坏的设施设备，确保设施设备的正常运行。

4.社区文化活动的丰富：我们将继续举办各种文化活动，增强小区居民之间的交流和感情，提高居民的生活品质和幸福感。

以上是我们物业年终工作总结及明年工作计划，我们将继续努力，为小区居民提供更好的物业服务。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇4)

近年来，随着社会和经济的发展，物业管理业务逐渐成为一个重要的市场，而物业工程部作为物业管理的重要环节之一，更是承载着物业质量和服务品质的重要责任。本篇文章从年终工作总结和明年工作计划两个方面进行详细阐述。

一、年终工作总结

过去一年，物业工程部在管理和运营方面取得了较大的成绩，具体表现在以下几个方面：

1、设备维护和改进

为提高物业设备的可靠性和安全性，物业工程部对物业设备的现状进行了深入分析，并得出了一份具体可行的改进方案。通过对现有的设备进行有针对性的维修和保养，延长了设备的使用寿命，减少了设备维修和更换的费用。

2、楼宇灯光节能

为了降低物业成本和减少碳排放，物业工程部对楼宇的灯光进行了深入研究，通过使用节能灯泡和智能照明系统等方法，实现了楼宇灯光的节能和环保，满足了业主对物业管理的要求。

3、保障业主安全

物业工程部在保障业主安全方面，采取了多项措施，例如加强监控设备的布置和维护，加强安保力量的部署和培训，提高员工的安全意识和应变能力等，有效提升了业主和物业员工的安全感。

4、常态化管理

为更好地管理物业设施和业主需求，物业工程部加强了常态化管理，并分配专人负责监督和协调各项工作。通过建立有效的沟通机制和反馈渠道，不断优化物业管理服务，赢得了广大业主的信任和赞誉。

二、明年工作计划

在新的一年里，物业工程部将继续致力于提高物业管理和服务质量，共分以下几个方面进行详细说明：

1、设备定期检修

通过对物业设备的定期检修和保养，提高设备的可靠性和使用寿命，减少设备失效带来的损失。同时，加强对设备现状的跟踪和分析，及时维护和改进，保障业主的正常使用需求。

2、节能环保

通过运用新能源、应用智能化系统、缩减无效工作，不断提高能源利用效率，降低物业的污染和成本，达到节能环保的目的。

3、提高安保措施

进一步提升安保力量的部署和在严词日益复杂的社会安保境况下，完善安保系统，强化系统培训和日常考核，提高员工的技能素养和应变能力，切实保障业主的安全。

4、移动化管理

推进移动化管理，在管理系统进行更新和完善前，利用手机和电脑等智能终端设备向用户产生化异、智能化服务，以便物业工作部门更高效、简便、整体满足用户需求。

5、优化物业服务

在与业主之间实现沟通和反馈的基础上，结合物业各项服务的实际情况，完善物业服务的工作流程，使物业服务更加人性化、专业化、高效化，为业主创造更多的价值。

通过上述工作计划，物业工程部将提高物业管理品质和服务水平，争取不断超越自我，为业主和居民创造更好的生活环境和更高的生活品质。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇5)

一、年度工作总结

本年度，物业保洁团队充分发挥团队合作的优势，认真履行保洁工作职责，为小区的整洁和居民的生活质量提供了有效的保障。以下是对今年工作的总结：

1. 保洁工作质量提升：经过全体成员的共同努力，我们成功提升了保洁工作的质量。通过定期的培训和交流，保洁员提高了自己的工作技能和素质，在清洁、消毒等方面取得了显著的进步。

2. 环境整治取得成效：我们积极开展了小区环境的整治工作，及时清理了垃圾，修剪了绿化，打扫了街道，使小区变得整洁宜居。居民的投诉得到了显著减少，整个小区的环境卫生得到了大幅改善。

3. 设备维护保养得到加强：我们注重对物业设备的维护保养，及时对损坏的设备进行修理和更换。我们还加强了设备的定期检查和维护，确保了设备的正常运转，减少了因设备故障给小区带来的不便。

4. 居民满意度提高：通过积极主动地与居民沟通和交流，我们及时解决了居民反映的问题，提高了居民的满意度。我们还组织了一些社区活动，增进了与居民之间的互动和感情，进一步增强了小区的凝聚力。

二、明年工作计划

明年，我们将继续努力，进一步改进我们的工作，为小区居民提供更加优质的保洁服务。以下是明年的工作计划：

1. 提高保洁工作质量：我们将加强对保洁员的培训工作，提高他们的技能水平和职业素养。同时，我们将引进新的保洁设备和清洁用品，提高保洁工作的效率和质量。

2. 加强环境整治工作：我们将定期清理小区周边的垃圾，打扫街道，修剪绿化。我们还将组织志愿者参与环境整治工作，使小区成为一个更加美丽、宜居的生活环境。

3. 定期设备检查与维护：我们将制定设备检查与维护计划，确保物业设备的正常运转。我们将加强对设备的保养和维修工作，及时处理设备故障，减少因设备故障给小区带来的不便。

4. 加强与居民的沟通和交流：我们将开展定期的居民满意度调查，了解居民对我们工作的评价和意见，及时解决他们的问题。我们还将定期举办一些居民活动，增进与居民之间的交流和互动。

总之，我们将以更加饱满的热情和高效的工作作风，不断提升物业保洁工作的质量和水平，为小区居民提供一个整洁、舒适的生活环境。我们相信，在全体成员的努力下，明年的保洁工作一定能取得更加优异的成绩！

物业年终工作总结及明年工作计划(篇6)

一、年终工作总结

回顾过去一年的工作，作为物业客服我深感荣幸和自豪，能够为业主提供满意的服务。经过多年的工作经验积累，我总结了以下几个方面的工作亮点和改进措施。

我在与业主的沟通和处理问题上取得了显著的进步。通过细心倾听并尽力了解业主的需求和问题，我能够更准确地解决他们所遇到的各种难题。与此同时，我尽量提供及时的反馈和沟通回复，以确保业主能够感受到的关心和关注。这样不仅有效地改善了与业主之间的关系，也提升了整个物业管理团队的工作效率。

我努力提升了自己的服务意识和工作质量。在日常工作中，我始终坚持以业主的满意度为出发点，努力提供优质、高效的服务。不论是电话、邮件还是现场咨询，我都积极主动地与业主进行交流，并且尽量在第一时间解决问题。我鼓励自己在学习和了解物业管理相关规定和法律法规方面保持更新，并将这些知识应用于实际工作中，以确保处理业主问题时做到合规和专业。

第三，我深入参与了社区活动，积极与业主互动，建立了良好的关系。每次有社区活动时，我都会主动参与，并尽可能提供有效的帮助与支持。通过与业主近距离接触，我更深入地了解到他们的需求和期望，从而为改善物业服务提供了更明确的方向。这种参与不仅加强了对业主的信任和认可度，也使我在业主心中树立了良好的口碑形象。

二、明年工作计划

基于过去一年的工作总结和经验积累，我制定了一系列的明年工作计划，以进一步提升物业客服服务质量和业主满意度。

我将继续加强与业主的沟通和互动。通过定期召开业主大会和小区会议，我将向业主介绍物业服务的最新动态，并倾听他们的意见和建议。我也会积极采集业主的需求信息，并将其转化为实际的改进措施，以满足业主的期望。

我计划进一步提升自己的专业能力。我将不断学习和了解物业管理领域的最新发展动态，保持对相关法规和政策的了解，并将其应用于日常工作中。我也会参加相关的培训和学习课程，提升自身的业务素质和服务技巧，以更好地解决业主的问题。

第三，我将继续发挥积极的社区参与作用。除了参与社区活动外，我还将提出一些建议，鼓励和组织居民自愿参与社区服务和志愿者工作，增强居民之间的凝聚力和归属感。通过建立良好的社区互助网络，可以更好地共同努力，解决社区中的各种问题。

我将加大投入力度，推进物业客服工作的数字化进程。通过引入先进的技术和系统，我将探索更高效、智能化的工作方式，以提升物业客服工作的效率和效果。我也将积极与其他相关部门合作，共同改进物业管理系统，提供更全面、一体化的服务。

通过对过去一年的工作总结和明年工作计划的制定，我希望进一步提升物业客服服务质量和业主满意度。凭借多年的工作经验和专业素养，我相信我可以以更出色的表现回馈于业主和社区，为建设和谐、美好的居住环境贡献一份力量。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇7)

一、年终总结

2021年对我们的物业管理团队来说，是充满挑战和机遇的一年。在疫情的影响下，我们面临着许多困难和不确定因素，但是通过全体员工的努力共同合作，我们成功地度过了这一年，取得了一定的成绩和进步。

在疫情期间，我们全面加强了清洁消毒工作，确保小区居民的健康和安全。我们安排专人定时对公共区域进行消毒，杜绝病毒传播。通过我们的努力，小区居民感到了安心和放心。

在维护和管理方面，我们加强了与居民的沟通和联系，及时处理各种问题和纠纷。我们设立了投诉建议箱，接受居民的意见和建议，并及时作出回复和处理。通过有效的沟通和协调，我们成功解决了许多矛盾和纠纷，提升了业主满意度。

在设施设备方面，我们进行了全面检修和维护，确保小区内各项设施设备的正常运行。我们对电梯、供水、排水等设备进行了定期检查和维修，保障了小区居民的生活便利和舒适。同时，我们还加强了对绿化环境的管理和维护，打造了一个舒适宜居的小区环境。

二、明年工作计划

明年，我们将继续努力，为小区居民提供更优质的服务和管理。

我们将进一步提升清洁消毒工作水平，加强对公共区域和小区内各项设施的消毒工作，确保居民的健康安全。同时，我们还将加强对疫情的防控措施，及时更新信息，确保小区内没有疫情传播。

我们将继续加强与居民的沟通和联系，建立更加紧密的合作关系。我们将定期组织业主大会和业主代表会议，听取居民的意见和建议，共同探讨解决问题的办法。

我们将继续加强设施设备的维护和管理，定期进行检修和维护，确保设施设备的正常运行。我们还将加大对绿化环境的管理和维护力度，提升小区的整体环境品质。

我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，继续致力于做好物业管理工作，为小区居民提供更优质的生活服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定可以取得更好的成绩和进步。

2022年，我们愿与全体员工一起努力，创造更加美好的明天！

物业年终工作总结及明年工作计划(篇8)

时光荏苒。转眼，我在xx物业项目部工作了近2年。 2019年xx年，我正式担任物业客服部负责人。在过去的一年半里，我一直在物业担任客户服务部的负责人。在各位领导的支持和指导下，以及各物业部门的配合下，2019年，我们带领我司员工圆满完成了从xx到现在的各项工作，在此表示感谢向一直支持我工作的物业管理和客服部的所有工作人员致敬。也感谢各部门同事对我工作的支持与合作。

2019年，客服部的工作是比较忙碌的一年。完成园区全部27栋楼的验收、重点交接和入库，并配合各部门开展园区各项设施设备工作。有了详细的了解，我们每个人都会有很多不同的收获。现对2019年的工作进行总结。

我。工作内容

以下是我过去一年半的主要工作内容：

1.根据上级领导在网站上发布制作招聘广告，按各部门要求，按计划进行人员招聘。

2.客服人员已分配岗位，负责区域和职责的划分，责任落实到人。

3、客服人员接受过办公礼仪、日常巡视注意事项等方面的培训。

4、前期涉及的各部门相关岗位职责及管理规定生产财产的干预。

5、按照物业领导要求和房屋验收标准，对园区27栋楼3654套房屋进行了验收。

6. 将收到的房屋及各部分钥匙封存，派专人管理。

7、对各部门在日常巡查中发现的园区存在问题进行分类，对园区存在的问题进行总结，并联系工程部进行维护、跟踪和记录。

8、充分合理调配人员，积极配合工程部维护建设。

9.完成上级领导交办的其他工作。在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。工作磨砺了我的性格，提高了我的心理素质。对我这样一个刚进入物业客服主管职位，还没有丰富工作经验的人来说，在工作中难免会遇到各种阻碍和困难。幸运的是，在上级领导的信任和各部门同事的配合下，让我在遇到困难时有勇气去面对和接受挑战。

2。部门存在的问题

湖滨新城项目即将搬迁。客服部的工作虽然进展顺利，但在近期的培训和考核工作中，也发现了很多问题。为了以后做好工作，将客服部存在的问题总结为以下两点。

1.员工的专业水平和服务质量低。

从客服部的工作实践来看，客服部工作人员的专业水平低，服务思维质量不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不成熟，甚至与工程部工作人员发生语言冲突。

2、部门管理制度执行不严

虽然制定了相关管理制度，但部分员工并没有严格执行制度细节，导致部分员工工作懈怠，工作积极性不高，在一定程度上影响了部门的工作效率。

3.工作目标

在以后的工作中，我会努力改正过去工作中的不足，不断提升自己，专注于加强以下方面： 工作方面：

1．自觉遵守公司各项管理制度。

2.努力学习物业管理知识，提高与他人沟通的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，以达到逐步实现管理目标实现制度化管理和人性化管理。

3.进一步提升人品，提高工作耐心，处理事件时更加注重细节，增强工作责任心和工作积极性，以期早日成为一名优秀的客服主管的目标尽可能。

4、加强部门人员培训，确保客服人员业务水平显着提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作进程顺利进行。

回顾客服部以往的工作，我和员工在工作中学习和收获，将在以后的工作中不断得到锻炼和成长。通过积极参加相关培训，在今后的工作中，将客服部工作人员的专业知识和服务技能提升到更高的水平，全心全意为园区居民服务，为发展贡献力量xx物业公司。

物业年终工作总结及明年工作计划(篇9)

在即将到来的新年伊始，我在想2019年的过去。回首往事，是成长的包裹，需要在冥想中总结。

1.工作内容

我于2019年xx月28日正式加入xx物业管理公司，利用我作为管理员所学的知识大致工作内容如下：

1、与公司客服、财务人员共同做好交接前的准备工作。包括业主商品房相关信息档案和密钥，以及相关填写表格和待备案的填写文件等。

2.配合销售部、财务部等相关部门参与交付前的工作。配合公司相关部门和开发公司完成前期交接工作，在此期间，我接触到了一线的相关程序和流程，真的觉得受益匪浅。

3、办理验房相关事宜。包括入户门的翻新、槽钢的调整、槽钢的喷漆、推拉门的调整、接缝的喷漆、裂缝的重做等。业主提出的意见，感谢左经理的相关指导和金钱。师父燕姐、兰姐、张组在实际工作中给予了支持与配合。

4、熟悉物业相关情况，并进行日常巡查，检查是否存在相关安全隐患。

二、大致工作内容如上，同时我也不得不深刻反思工作中的不足之处

1 . 前期交接工作中的工作内容不够细致。如果不详细，将无法及时给业主满意的答复。你应该做好准备，这样你就不会不知所措。

2、对剩余整改问题处理后的回访未能深入了解，导致工作不到位。例如，关门整改后，回访工作不到位，业主对整改结果不满意，导致与维修方发生争吵。当时，左经理一再提醒他，这是他个人的标准思维造成的。这项工作尚未开展。在此表示诚挚的歉意，并及时更正。希望左经理能继续给予指导和帮助。我会努力学习的。

3.由于缺乏相关工作经验，工作中有时会出现一些负面情绪，争取端正态度，端正心态，踏踏实实做事。

4。在工作中与领导缺乏沟通。工作中的很多情况要及时反映给领导，然后观察学习上级领导处理此类事情的方法，根据实际情况和自己的想法总结出自己的具体处理程序。

当然，需要反思和纠正的远不止我上面列出的，因为我发现我的缺点远多于优点。我喜欢有挑战性的工作，我真诚地接受同事和领导的批评。一个缺陷或错误只有提出来才能纠正，如果没有发现或提出，甚至可能无法纠正。我们需要更多的批评和训练才能变得坚强勇敢，有勇气面对充满荆棘的未来和崎岖的理想道路。

3.关于2019年的工作，我认为最重要的任务如下

1.没有收到两次验收的相关业主有完成相关整改重新验收。这需要我做好跟踪反馈并移交给开发者工程部门的工作。

2.装修监督管理。随着今年年底的临近，只有部分业主会进行装修工作，预计明年会有大量业主进行准装修，让工作内容清晰，不混乱。还包括外窗的统一规范、空调外机统一位置的监管等。

3、相关资料的归档。关于xx座相关图纸资料的原件或复印件，开发商尚未交出。希望明年能做好交接工作，方便日常工作开展。

希望来年是美好的，充满欢乐的，祝福2020年！祝福生活在2020年的全世界！

物业年终工作总结及明年工作计划(篇10)

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。

截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、明年工作计划

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

个人年终工作总结及明年工作计划（十四篇）

对于写岗位的年度工作总结，你有哪些困惑？很多人都在给自己的岗位做年终总结了，找到适合个人发展的道路需要先了解自己的个性特质，摘抄自相关专家精彩谈话的文章“个人年终工作总结及明年工作计划”笔稿范文网编辑推荐给您，请继续浏览我们的网站以获取更多信息！

个人年终工作总结及明年工作计划(篇1)

人力资源和社会保障局

人事（老干部）股2011年工作总结

2011年以来，在局党组的正确领导下，人事（老干部）股坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局党组2011年确立的工作目标，苦练内功，外树形象，各项工作按计划有序推进，局党组临时交办工作按时保质保量完成，为总体工作目标的实现发挥了积极作用。

一、加强队伍建设，提高工作水平

在加强干部队伍建设工作中，我局始终把提高人的素质作为根本任务，放在十分重要的位置上，并提出了把队伍建设与行风建设相结合、与为民办实事相结合的具体要求。配合局领导班子在抓好自身建设的同时，以“学习好”、“工作好”、“作风好”、“纪律好”为目标，狠抓全局干部队伍建设。为了提高全局人员综合素质和服务水平，我们提出了“把学习当做一种习惯”的口号，鼓励干部职工加强理论学习和业务学习。以总支书记讲党课、支部组织自学、开展全局大讨论等各种形式，组织开展了以“党员廉洁从政若干准则”为主题的政治理论学习。组织全局干部职工学习贯彻党的十七大精神，忠实践行“三个代表”重要思想。按照全局统一活动的要求，结合党风廉政建设和行风评议工作，进一步转变

1了工作作风，提高了服务水平。

二、做好机关服务工作。

在局党组的亲切关怀下，今年四月，召开了离退休老干部座谈会，征求他们对全局工作的意见和建议。为解决老干部及全局干部职工的后顾之忧，五月份为全局离退休老干部和在职干部职工进行了健康体检，了解了离退休老干部和全局干部职工的身体状况，掌握了离退休老干部和全局干部职工的身体情况的第一手材料，为更好地做好离退休老干部工作创造了条件。

三、忠实履行职责，做好各项人事业务工作。

一是做好本局干部职工的工资晋级。迅速澄清全局人员基本情况，为今年提拔的36名领导干部进行职务工资晋升，为全局人员进行了考核及正常晋升档次工资。

二是做好人员招聘工作。根据局党委工作部署，结合我局各岗位实际，在我县机关、事业单位人员的编制招聘工作中，认真细致的审理报考人员基本情况，为我局招聘一批高素质的研究生和本科生。

三是做好全县乡劳保所人员在岗在位及工作情况的调研。利用近一周时间，协助分管领导分赴各乡劳保所，与各乡所人员逐个进行座谈，了解上半年工作情况及各乡人员在岗在位情况，广泛征求意见和建议，为局党委有针对性部署下半年工作打下坚实基础。

四、2012年工作计划

一是做好局机关和所属事业单位的机构编制管理工作，使全局的编制工作走上正规化，规范化。严格按照编委及人事工作的要求去做，做到准确无误。

二是做好局机关和所属事业单位的人事和教育培训工作，以提高全局人员的政治素质和业务水平。

三是积极做好离退休干部和职工的服务、管理工作。在工作中积极主动，踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟。牢固树立为全局干部职工及老干部热情服务的思想，做好本局人员的有关手续办理及调资等工作，认真完成好领导交给的各项工作任务。

在今后的工作中，紧密团结在新一届局党组周围，服从领导.听从指挥。深入学习邓小平理论，三个代表重要思想，以“十七大”精神为指针，以完成全局2011年目标为责任，顾全大局，努力拼搏，努力提高政治素质和业务水平，为全局的建设和发展做出应有的贡献。

2011年11月30日

个人年终工作总结及明年工作计划(篇2)

车队年度工作总结及明年工作计划

作为车队的负责人，我非常荣幸地向大家分享我们车队过去一年的工作总结以及明年的工作计划。在过去的一年里，我们车队取得了许多令人骄傲的成就，但同时也面临了一些挑战。在总结过去的工作的同时，我们还要为明年的工作制定一个扎实的计划，以不断提升我们的业务和服务质量。

首先，让我们回顾一下过去一年的工作成绩。在这一年里，我们车队从根本上改进了我们的工作流程和操作标准。我们加强了对员工的培训和指导，确保他们具备必要的技能和知识。我们也引入了一些先进的技术设备，提高了我们的运输效率和安全性。

此外，我们还积极加强了与客户和合作伙伴的沟通和合作。我们精心制定了一套客户服务标准，并建立了一个反馈机制，以收集客户的意见和建议。通过这些措施，我们能够更好地满足客户的需求，并提供更优质的服务。

尽管我们取得了一些成功，但我们也遇到了一些挑战。例如，由于交通拥堵和不良天气条件等因素，我们经常面临时间紧迫和路况复杂的情况。为了应对这些困难，我们采取了一系列应急措施，并与当地交通管理部门和天气预报机构保持密切联系，以及时做出调整和决策。

在明年的工作计划中，我们将进一步改进我们的操作流程和服务标准，以提高我们车队的整体效率和质量。我们将加强对员工的培训，并通过引入新的技术设备和工具来提高我们的运输能力。我们还将继续加强与客户和合作伙伴的沟通和合作，以更好地理解他们的需求，并与他们共同解决问题。

另外，我们还计划进一步推动车队的数字化转型。通过引入物联网技术和大数据分析，我们将实现车辆和货物的实时监控和追踪。这将帮助我们更好地管理车队资源，提高运输效率和安全性。

此外，我们还将加强车队的可持续发展。我们计划引入更多的环保型车辆，减少尾气排放和对环境的影响。我们还将优化线路规划和货物配送，以减少运输距离和能源消耗。

总的来说，过去一年是一个充满挑战和机遇的年份。在面对各种困难时，我们车队通过团队的努力和协作，取得了不俗的成绩。在新的一年里，我们将继续努力，并制定一套全面的工作计划，以应对新的挑战并实现更高的业绩。

我相信，在全体员工的共同努力下，我们车队一定能够实现我们的目标，并为客户和合作伙伴提供卓越的服务。让我们携手并进，共同开创更加灿烂的明天！

个人年终工作总结及明年工作计划(篇3)

去年来，我和局长带领全局人员齐心协力，克服工作基础差、人员精神不振、文化素质偏低、经费短缺、装备落后等诸多困难，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬求真务实精神，坚持四个服务(为维护社会稳定服务，为完善社会主义市场经济服务，为实施依法治国方略服务，为实现和维护好人民群众的根本利益服务)，突出改革、保障、拓展、规范这个主题，积极开展普法依法治理、基层民调、行政执法监督和法律服务等工作、有效地发挥了司法行政的职能作用，为推进依法治县进程，维护社会稳定，促进经济和社会各项事业的发展做出了一定的贡献。现将具体的主要工作内容分述于下。

(一)队伍建设工作抓制度、重落实。

搞好司法行政工作关键在于有一支政治上强、业务上精、思想上纯的干警队伍，为此我协助局长抓了以下几方面的工作：一是在班子建设上，为增强凝聚力和向心力，我总是在执行制度时率先垂范，身先士卒，同时严格要求一般人员，此举调动了全体干警的积极性。过去上班迟到早退、工作上不积极、学习上不主动、服务上不严谨等现象已经逐渐消除。二是在思想建设上，我和全局人员以“严格执法、热情服务”的要求和“三个代表”重要思想为指针，一道互相交流、分组讨论，找出思想中存在的问题，积极开展自查自纠，写心得体会、写自查报告，使全局人员都能够把党和人民的利益放在首位，勤政为民地行使权力。三是在制度建设上，全局人员几经讨论，由我定稿完善了《考勤制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《奖惩制度》，并重新制定了《工作人员职责》、《普法宣传制度》、《法律服务考核办法》、《行政执法检查办法》等，并通过开展经常性的监督检查，狠抓规章制度的落实。四是针对乡镇司法助理员收编后，乡里管不着局里管不上，在管理上出现空挡的现状，全局人员在今年初通过认真研究讨论制定了乡镇司法助理员百分制考核办法，并由我审核出台了细则，实行月报、季评、半年小考、年终总评，对司法助理员有了一定的制约，使基层司法行政工作也有了一些变化。

(二)普法基层工作抓重点、求实效。

为了努力实现党中央提出的“六五”普法“两个转变、两个提高”的目标。我协助局长紧紧抓住各级领导干部、司法和行政执法人员、青少年、企业经营管理人员这些法制宣传教育重点对象，行之有效地进行了法制宣传教育：一是根据领导调整变动情况，适时调整了县直有关机关单位和有关乡镇依法治理领导组成员。二是根据规划开展了群众性的普法宣传活动，推进法制宣传阵地化建设。在普法宣传活动中，我们坚持了“四抓”：一抓媒体宣传阵地，如新闻报道、创办专栏、法制讲座等。二抓专业宣传阵地，如公、检、法、司、监察、土地等机关单位的专题图片展览等。三抓社会宣传阵地，如学校、机关单位张贴宣传资料、板报、橱窗等。四抓街头宣传阵地，如利用传统古会、集会、节假日在城乡街头散发传单、定点咨询等。两年来，全县共组织较大规模的宣传30余次，印发各种宣传资料15余万份，直接受教育群众达10万人。特别是今年行政许可法颁布实施前，我们组织了24个单位150余人的宣传队伍，沿街散发传单2万余份。三是对领导干部坚持一年一考、以考促学，形成制度，并为行政机关领导建立了领导干部学法档案。四是针对青少年犯罪日益增长的现象，把法制宣传教育落实到学校。为全县45所中心校聘请了法制副校长的同时，大部分学校开设了法制课，基本做到“计划、课时、教材、师资”四落实。五是为了构筑社会治安稳定的第一道防线，在调查摸底的基础上在全县乡、村两级建立健全了353个民事调解委员会。基本做到了民事纠纷小事不出村、大事不出乡(镇)。六是在全县各乡镇和有关村建立了释解人员帮教组织，把近三年115名刑释人员都纳入帮教范围，并且落实了帮教人员，制定了帮教制度。强化了帮教措施。七是深入开展普法依法治理示范点创建活动。坚持树立典型，辐射带动全面。在农村，我们把依法治理示范单位和“民主法治示范村”创建活动相结合，坚持重点培养分步实施，今年已有50个村基本达到民主法治示范村标准，占全县农村总数的15%左右。

(三)政府法制工作抓基础，稳开局。

随着公民法律素质的不断提高，规范行政执法、强化执法监督、为改革开放、经济发展和社会稳定创造良好的法律环境，已成为各级政府、政府各部门和广大行政执法人员面临的一项十分紧迫的任务。今年我们本着抓基础，稳开局的工作思路，组织了行政许可法培训工作，由我主讲，参训人员达230人。我还以贯彻实施行政许可法领导组办公室的名义，组织编印了学习辅导材料，制作了光盘。同时还组织了行政执法人员和公职人员的法律知识考试，参考人数4300余人。两年来，由我带队对有关单位的执法站点进行了四次检查，对存在的问题及时进行了纠正。

二、依法律援助工作是当前社会转型新形势下的一项带有稳定职能的法律服务工作。为此，我回局里以后，局里就把法律援助中心的具体工作交由给我去管理。两年来，我本着重服务、求质量、谋发展的工作思路，狠抓法律援助工作，使我县的法律援助工作迈上了一个新的台阶。我具体抓了以下两方面的工作：

一是开展集中教育整顿活动。主要是深入开展政治思想和政治信念教育，开展法制教育，开展职业道德和执业纪律教育。二是大力拓展法律援助领域。主要是充分利用自身条件，为适应我县经济社会不断发展的新形势，迎难而上设点铺面。几经努力，已经布设开了四个法律援助站点，分别是残疾人法律援助站，妇女法律援助站，社区法律援助站和学生伤害事故赔偿委员会办公室。两年多来，法律援助中心共完成代理案件23件，其中民事案件20件、刑事案件3件;非诉讼法律服务204件，其中提供咨询106人次，代写法律文书75份，调解纠纷11起，服务回访12次，为当事人挽回经济损失达5万元。

两年多来，我协助局长带领全局干警一道做了大量的工作，取得了一定的成绩。但离上级有关部门的要求仍有很大的差距，特别是离市场经济发展和建设小康社会对我的要求有很大的差距，我的思想作风和工作态度还存在一些问题，其主要表现为工作比较散漫，学习不够主动，法律援助覆盖面狭小等。由此，我要在今后的工作中认真解决思想精神状态问题，努力克服各种困难，解放思想，实事求是，大胆探索，勇于实践，使我的思想和行动更加符合司法行政工作和法律援助工作的发展和要求，为进一步推进依法治县，搞好法律援助，维护社会稳定，促进经济建设做出新的贡献。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇4)

2018年以来，在嘉宝房地产开发集团有限公司和董事会的领导下，通过全体员工的努力，各项工作全面展开。新的一年，在保证2019年底计划获批的前提下，公司工作计划如下：

一． 工程

< p> 1.聚焦“xx城”工程建设，统筹安排，抓好建设任务< p> （1）力争2018年底前报批

11月：参与制定规划方案，配合公司领导完成规划方案在市政规划中的审批局。

12月：配合公司高层完成规划方案并通过市长办公会议，办理环保意见表工作。

(2)、2019年度工作安排

1月：组织编制环评报告及审核工作；办理项目选址（规划局），参与项目扩建初步设计，完成项目现场地质调查报告。

2月：参与项目施工图设计及审图；编制项目申请报告，办理项目审批（发改委）；地下排水工程。

3月：办理工程规划许可工作（报市规划局），开展场地周边止水帘、墙桩施工。

4月：完成工程主体招标，办理桩基工程施工许可证。

5月：办理工程主体施工许可证，确定主体工程施工队伍，6月中旬完成桩基工程施工。

6-9月：基础工程完成。

10-12月：项目主体完成至底层六层并封顶。

(3) 施工报告。

工程部应及时报批并跟进图纸设计。 1月完成原理图设计；放大图的设计将于2月完成。在承接过程中，工程部要善于理顺与相关部门的关系，不得因申请施工延误而影响工程开工。此外，工程部门要加强工程合同和各类资料的档案管理，分类分类，备查。建立一套完整的项目档案。

(4) 工程质量。

“xx城”项目是市重点项目，是“xx城”品牌形象工程。因此，重视工程质量非常重要。工程部在协助工程监理公司的同时，要逐步建立公司的工程质量监督体系。以监管为主，自我为辅，努力将“xx城”项目打造成为精品工程。

(6) 预算和决算工作。

工程部和财务部要严格核对工程预决算。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无证结算。 2019年项目进度不超预算，在项目推进的同时做好以下两项工作：

1、认真编制项目预算，配合工程部洽谈、洽谈、并及时改变项目程序。掌握材料变化情况，配合工程部把控项目进度，做好项目两表对比，最大程度节省资金使用。

2.制定项目资金使用计划。预计“xx城”项目约需4.6亿元；基础部分约需8000万元；地上商业部分约需1.4亿元；公寓 部分项目造价约2.43亿元，项目资金使用对项目建设起到关键作用。工程部、预决算部、财务部、采购部、招商部等职能部门要密切联系，团结协作。让所有工作顺利进行。

二、财务方面

（一）切实完成建设前期融资工作和招商引资任务，努力确保项目进度不脱节

公司2019年项目启动资金约2亿元。融资工作的开展和招商引资任务的完成，直接关系到一期项目任务的实现。因此，要做好融资、招商、营销等工作。

1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜力

拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等多种方式拓宽融资渠道。通过产权预售、预付租金等方式扩大资金流向，确保“xx城”项目建设资金及时到位。

2.采取内部购买门牌的形式提取资金，扩大现金流。

为快速收回建设项目资金，扩大现金流，可考虑在项目开工的同时在公司内部采取房号销售计划，比例约为公寓面积的10-15%。

3、实施销售任务分解，确保策划代理合同的履行。

2019年公司建设项目总需求4.6亿元。根据“xx市”签订的协议，招商销售任务的载体是规划机构。经双方协商，应在1月份签订新的年度合同。全面完成招商引资任务，从根本上保障项目付款的后续工作。努力以营销的形式创造新的营销模式，形成自我营销的特色。

三。招商引资

（1）全面启动招商流程，注重实效

< p> 招商是“xx城”项目运作的重要基础。工作的顺利与否也直接影响到公司的项目销售。因此，新的一年要有计划、有针对性、适时适度地开展招商引资工作。

1、合理运用广告形式，打造品牌，扩大营销

新的一年，公司将扩大广告投入。一是塑造“xx城”品牌，二是拓展地产营销。在广告营销策划方面，《xx城》要重点关注广告类型、数据统计、效果评价、周期策划、新颖设计、版面创意、色彩处理等方面下功夫，避免类似版面的出现，无效重复、死板设计、缺乏创意等现象。

2.努力培育营销团队，逐步完善激励机制

策划 中介公司地产顾问与公司营销部营销人员为有机合作群体。新的一年，公司将充分利用这部分资源。策划机构首先要注重营销人员基础知识的培训，使营销人员成为一个能吃苦、有技能、善于推广的团队。二是逐步完善营销激励机制，在体制内建立营销激励办法，具体激励方案由营销部门拟定。

1.结合市场情况，制定切实可行的投资政策

根据公司与规划机构签订的合同，“xx市”应在2019年出具《投资计划书》和《投资手册》，但目前公司要求上述两第一季度规划机构将准备和发行书籍。

为全面规范招商引资政策，拟由招商部负责起草单独的《招商引资政策》，1月由招商部负责起草。初稿出炉。

2、组建招商团队，良性循环运作。

从招商引资工作得失分析过去一年，一个重要原因是招商队伍不足，人员不足。新 2018年，在引入竞争机制的同时，招商团队将配备符合素质要求、专业性强、有发展能力的人员，以期招商工作进入良性循环。圆。

IV.行政管理方面

打造“xx城”品牌是公司的战略目标之一。现代品牌建设的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将努力建立现代企业管理制度。

（一）建立健全公司组织架构，不断扩大公司规模

公司现有部门为：总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着“xx城”项目进入建设阶段，拟增设运营部、企划部、预决算等部门，共同成为集团公司的基础。使公司内部组织机构成为一个功能要素齐全、分工合理的统一体。

公司愿景是在集团公司统一领导下，公司实行独立核算，独立完成年度利润指标及其他相关指标，提升集团整体竞争力。

（2）建立现代企业管理制度，对值班人员实行工作标准

现代企业的高效运行都来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、法规和集团公司要求，制定公司工作标准，派人上岗。各项工作按标准程序进行，减少人为指挥，逐步形成具有“xx城”特色的企业管理体制。同时，根据不同岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大限度提高企业管理水平，从管理中谋取效益。

（三）以发展“xx城”为历史机遇，加快集团公司整体建设。

“xx城”的发展是历史的使命，是市场的要求。同时，也是集团总公司蓬勃发展、树立企业形象的好机会。我们要适应这个时代的需要，不断完善自己。 ，发展自身，调整机制，凝聚“内功”，充分发挥员工的动能，让嘉宝集团傲立于地产之林。

人力资源

在积极开发员工潜能，不断充实企业发展基础的前提下，“xx城”的企业精神：“开放管理，以人为本”为本；实事求是，科学求“真”，决定了“特洛伊城”品牌的创立。公司成立要丰富基础工作，丰富各类人才，丰富企业文化，丰富综合新的一年，公司将扎实做好“四个充实”工作。

（一）丰富基础工作，改善营商环境

公司是指基础工作的充实，主要是指各部门、各岗位的工作要做到位，要精打细算，要做到一定要符合工作标准。务实不虚荣，务实不浮夸。规范行为r，细致入微。做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。这项工作的主要标准由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工严格执行。为有效监督各部门开展的基础工作的优劣。

（2）丰富各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。我们应该充分认识到，当前公司的员工岗位适合性与现代标准存在差距。 2019年，公司将根据企业实际需要，制定各类人员的招聘条件，设立招聘程序，有目的地吸纳各类愿意为“xx市”服务的人才，建立“ xx市”专业人才库。 ，满足公司各个岗位的需求。

（三）丰富企业文化，提升人文精神

扎实的企业文化也是强大竞争力的体现。新的一年，“xx城”策划机构在开展营销策划的同时，要采取新的“xx城”文化宣传举措。对外是“特洛伊城”品牌的需要，对内是建立和谐企业的具体要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升华和升华，应围绕“特洛伊城”企业精神，形成具有丰富内涵的“特洛伊城”企业文化。

（四）丰富综合素质，提高业务技能

“xx城”建设后，专业合作公司不同，岗位也不同。一个员工是否胜任工作，来自于个人的综合素质和业务技能的提高，也关系到整体素质。新的一年，办公室要制定切实可行的员工培训计划，包括工程、运营、招商、房地产、物业管理等，每季度实施一次，使员工达到企业的岗位要求。

五、以加强企业管理为手段，全面落实公司各项制度

现代企业的一个重要特点是制度完备、完备，并实施。有据可查且有效。为使公司管理工作有序进行，公司将实行绩效考核制度、责任追溯制度、终裁制度、例会制度、各级责任制。通过“五提”，将员工打造成为符合企业要求的一流群体。

1、实行绩效考核制度，以日常工作为考核内容

绩效考核是一种国际流行的企业管理形式。公司要求每位员工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期检查员工考核手册。考核等级的考核主要以按期完成工作、工作质量和遵守纪律为主要考核内容。方法有领导考核、交叉考核、员工考核等，客观评价每个员工工作的优劣。员工的《绩效考核手册》每月由办公室核对。

2、落实责任追溯制度，提高员工荣誉感和责任感

责任追溯是落实岗位责任制的重要手段，也是落实岗位责任制的重要手段。防止泄漏、堵住事故根源的重要途径。一个可行的解决方案。公司将制定责任追溯制度（包括奖惩制度等）。强化措施，明确奖惩。即能对人负责，能避免无端推论，使员工树立荣誉感，增强责任感。

3、实行末端淘汰制，提高企业市场竞争力

企业的生存和发展，除了客观的市场环境外，很大程度上取决于员工的个人竞争力。只有把员工培养成特别能干、特别有创造力、有团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，为了满足这一要求，公司必须实行员工离职淘汰制度。该方法以绩效考核为基础，综合评价员工的工作能力和工作绩效。根据评价等级，实行最终淘汰。

4、落实例会制度，分阶段完善工作总结工作

2019年实施的例会制度，完善了阶段性工作总结，起到了很好的作用在不同时间安排工作。影响。新的一年，在坚持例会制度的同时，做如下调整：

一是例会时间。每个星期二早上。

第二个是会议主席。每次例会除工作总结和工作安排外，还确定一个工作主题，由总经理、项目经理和分管工作的工程师主持。

三是建立例会工作安排检查制度，即上一次会议安排的工作要在规定的时间内完成，执行部门要报告执行情况，所以总结经验，改进方法，改进。

5、层层落实责任制，切实落实分工协作

建立科学高效的公司管理机制是公司的战略目标之一。这一既定目标，客观上要求公司领导层和中层部门各级负责，分工协作，防止出现推卸责任、拖拖拉拉、效率低下的情况。

公司领导分工：

总经理：负责全面工作，分管财务、重大合作，分管公司日常工作，分管公司各项工作财务部。

项目经理：负责项目实施的全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作。

行政副总经理：负责公司行政工作，分管办公室、投资运营部、物业管理部，负责对外各项工作的对接。

市场部副总经理：负责市场部工作，分管市场部和企划部。负责营销和广告策划，与销售机构、策划机构、媒体单位合作。

公司所有中层负责人应当按照原职责履行管理职责。 新的岗位职责出台后，按照新的办法执行。

年度工作计划是一份概述全局的文件，不可能深入到部门的每一个细节。 为此，公司要求各部门根据公司2019年工作计划，在元旦前制定部门年度工作计划，以利于“xx城”项目的早日建成和市场化运作。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇5)

2015年，市体育局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，以发展群众体育、增强市民体质为根本任务，以统筹发展群众体育、竞技体育，活跃城乡文体生活为工作重点，加强改革创新和规范化建设，各项工作都取得了较好成绩，开创了新的局面。

群众体育蓬勃开展。一是积极组队参加XX市第五届全民健身运动会、第五届老年人运动会和山东省第七届百千万“三大赛”（潍坊赛区），我市代表队充分发扬了“我参与、我健身、我快乐”的体育精神，不但取得了优异的成绩更展现了龙城健儿良好的精神风貌。二是积极开展健身项目的推广培训，先后组织了第二套健身腰鼓、第九套健身球操、快乐潍坊华尔兹广场舞和42式太极拳剑培训，参与的群众达1000多人次。同时结合“老年体育进社区”活动的开展，培训社会体育指导员403名，发展壮大了社会体育指导员队伍。三是加强城乡体育健身设施建设，利用省、市、县三级体彩公益金，完善更新16处城乡社区健身设施，新建23处社区全民健身工程，进一步改善了城乡居民的健身环境。同时积极探索社会力量发展体育事业和体育产业的模式，引进民间资本建设了市体育中心足球场，为我市足球运动的普及提供了新的平台。四是创新办赛模式，在承办方式上推进“管办分离”，充分发挥单项协会和俱乐部的作用，全年共举办市级规模以上群体赛事活动36次，以体育活动的普及带动了全民健身运动的深入开展。

二、竞技体育稳步提升。一是积极参加XX市第十九届运动会，我市派出869名运动员，参加了21个大项的比赛，获得实得总分4884.65分，实得金牌225.35枚，实得总分和实得金牌位列潍坊各县市区第二，取得了比赛成绩和精神文明双丰收。二是认真落实省优秀退役运动员就业政策，对我市4名省退役优秀运动员进行了就业安置，为体育事业发展提供了持续动力。三是联合市教育局举办了2015年学生田径运动会和全市中小学生篮球、乒乓球、足球联赛，通过以赛促训，向XX市级以上运动队输送了47名优秀体育后备人才。

三、体育产业规范发展。一是贯彻落实国家《关于加快发展体育产业的指导意见》，精心培育体育产业体系，审批成立了13家单项体育协会和体育俱乐部（馆），繁荣发展了体育市场。二是开展行业安全生产责任落实，加强对体育场馆的安全监管运营，市体育中心“两馆”年内接待健身群众11余万人次，保持了良好的社会效益和经济效益。三是体育彩票继续保持增长势头，通过加大对网点的管理和服务，提升网点销售人员的业务水平，截至11月底，销售10800万元，同比增幅5%。

四、明年工作要点

2016年全市体育重点工作，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和《国务院关于加强发展体育产业促进体育消费的若干意见》，深化体育事业改革创新，进一步解放思想，统筹推进体育事业全面协调可持续发展，重点抓好以下工作：

（一）群众体育要有新发展。一是继续加强全民健身基层组织建设，进一步完善各级基层体育组织，大力发展单项体育协会，为开展体育活动提供组织保障。二是加强城乡体育健身设施建设，重点搞好城区“15分钟健身圈”和农民体育健身工程建设，利用省、市、县三级体彩公益金投入，对已安装健身设施但有毁损的社区进行完善更新，对尚未安装但有需求且符合安装条件的社区，按照计划逐步配送安装到位。加强体育器材监督检查，确保设施建设落到实处。三是广泛开展多种多样的全民健身活动，组织举办好XX市第六届全民健身运动会和参加好XX市第六届全民健身运动会，全年开展市级规模群体赛事活动要达到23次以上。

（二）竞技体育要有新成绩。一是备战参加XX市年度锦标赛，全面抓好训练参赛各项工作，确保取得运动成绩和精神文明双丰收。二是积极抓好运动员输送工作，力争有更多诸城运动员进入上级优秀运动队训练，在国内外大赛上为诸城争光。三是联合教育部门合力推进校园三大球和游泳等运动项目普及活动。四是办好全市中小学生篮球、乒乓球、田径、足球体育联赛。

（三）体育产业要有新气象。一是落实《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》（国发［2014]46号），出台我市《关于加快发展体育产业的实施意见》，培育发展单项体育协会、体育俱乐部等非企业体育社团组织，鼓励引导其举办群众性体育赛事活动。二是按照体育局权力清单公开事项，进一步推进体育行政审批改革，规范审批办法，提高行政效能。三是搞好体育场馆的设施维修维护，突出公益性质，搞好市场化运营。精心培育体育竞赛市场，积极承办大型体育赛事，打造城市体育品牌，提高体育场馆综合效益。四是规划建设2万座次的市体育场，体育场具有承办各级田径、足球比赛等活动综合功能，并在周围配套建设辅助训练设施。五是着力推动体彩工作转型发展，要在深化改革、挖掘潜力、提升服务上下功夫，争取年销量再创新高。年度工作总结

今年来，在市委、市政府的正确领导下，主动适应新常态，积极推进招商引资等工作，进一步推动诸城恐龙文化省级旅游度假区的健康发展。

一、强化学习，增强廉政意识

认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神及总书记系列讲话精神，深入践行“三严三实”新思想新观点新要求，认真学习执行《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》等党纪条规。先后组织开展了集中学习教育活动和治理“慵、懒、散”机关作风整顿活动，组织学习贯彻中央、省市委关于党风廉政建设的一系列文件，使干部的政治意识、责任意识、宗旨意识和廉洁自律意识进一步增强。通过一系列学习教育活动的开展，进一步增强了有令必行、有规必依、有求必应、有禁必止的“四有四必”工作意识，提高了干部职工政治洞察能力，明辨是非能力，增强了党员干部遵纪守法的自觉性和积极性，筑牢了反腐倡廉的思想道德防线。

二、多措并举，着力开展精准招商引资活动

为加快度假区发展，多方联系，扩大招商。一是“走出去”外出精准招商。到北京、青岛等地开展集中招商，对接了平安银行、国旅总社、青岛旅游集团、著名规划设计大家刘建华等10多家企业集团和专家。二是“请进来”洽谈考察。积极邀请平安银行医疗健康文化旅游金融事业部、青岛源洲投资有限公司、石家庄辛马主题乐园、上海龙源集团、青岛康大旅游开发公司、中国旅游网、安赢资本、北京光合文旅控股股份有限公司等来诸城进行实地考察，针对利用ppp模式合作开发恐龙文化旅游区资本运营、企业运营等方式进行深入探讨。目前正与北京光合文旅控股股份有限公司研究签署战略合作框架协议，争取尽快投资开工建设。三是积极外出学习借鉴。我们先后到禄丰、二连浩特等地学习考察兄弟单位招商引资和市场化运作的先进经验和典型做法，开阔了眼界，介绍了诸城恐龙文化省级旅游度假区概念规划方案及项目招商内容，积累了招商经验，丰富了运营方式，提高了诸城恐龙的知名度和美誉度。在积极招引外埠投资的同时，跟进和加强与市内上市企业美晨科技等企业的对接联系，争取启动市内资金投入恐龙项目开发。

三、加大投入，配套完善服务设施

根据省旅游局对省级旅游度假区的发展需求，积极支持恐龙文化研究中心工作，在建设路网，治理水域，绿化美化，完善引导标识，强化旅游功能的基础上，坚持把完善旅游服务设施作为度假区建设的重要抓手，着力完善度假区功能要素。一方面，加强化石保护建设。对核心旅游资源恐龙化石实施保护，重点组织开展了地下水防治、地层加固、保护围栏、监测预警系统建设等地质遗迹保护工程，为保护利用资源、开发休闲度假产品打下了坚实基础。另一方面，配套建设服务设施。围绕核心区恐龙国家地质公园开发建设，新建成旅游厕所1处，扩建停车场1处，对核心旅游资源恐龙化石实施保护，重点组织开展了地下水防治、地层加固、保护围栏、监测预警系统建设等地质遗迹保护工程，为保护利用资源、开发休闲度假产品打下了坚实基础。正在建设集票务、餐饮、导游、信息服务于一体的游客服务中心，作为服务游客、服务度假区发展的载体平台。

四、加强协作，推动恐龙文化加快发展

我们与恐龙文化研究中心、旅游局、招商局一起，围绕实施恐龙文化旅游区规划，以加强化石保护为核心，以招商引资为抓手，以宣传为手段，以科研为支撑，努力叫响诸城恐龙文化旅游品牌，做大做强恐龙文化旅游产业等方面的工作。一是积极主动向省、市旅游局汇报XX市恐龙文化研究中心、旅游局在文化旅游方面所做的大量工作。二是诸城恐龙国家地质公园入列五星级山东省科普教育基地，成为XX市唯一入选的五星级科普教育基地。三是争取并实现了把我们的恐龙文化旅游项目列入了全省15个重点文化旅游招商项目之一，位列第三，成为全省十大文化旅游目的地品牌之一，是推出的全省文化旅游新地标。恐龙文化旅游区成为全国优选旅游目的地。下步，在市委、市府的正确领导下，我委进一步强化作风建设，深入践行“三严三实”新思想新观点新要求，加快旅游度假区的各项任务目标实施，利用ppp模式合作开发恐龙文化旅游区，争取早日开工建设运营，全力提升诸城恐龙文化旅游度假区的竞争力。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇6)

XX年度已过半，目前xx租赁公司的年度目标远未达半，留给下半年任务非常之重，为确保XX年度经营目标的实现，需大胆探索，勇于创新租赁模式，现拟订如下工作计划。

一、抓好业务开拓。

1、解决用车瓶颈。目前公司仅有租赁旅游大巴15台，小汽车16台，合作旅游大巴45台。经营规模偏小，不能参与政府或企业的租赁竞标，影响运营。为解决经营规模问题，计划在下半年从两个方面入手：

⑴调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁公司统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位。利用这些车辆壮大租赁市场。

⑵与汽车厂家洽谈，与租代购方式购车(融资租赁——先租入车辆经营，待租赁期满优先购买)。

2、寻找盟友，搭建合作平台。为完成经营目标，优先发展业务，在直接业务拓展能力有限情况下，抓好旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友，通过外围延伸业务扩张。

⑴下半年度与5-10家酒店、宾馆，3-5家旅行社签订合作协议。

⑵与1-3家银行金额机构开展战略合作，采用银行卡租车，简优租赁手续，降低信用风险。

⑶对定制租赁汽车的政府机关或企业单位，采取以新换旧方式，确保租赁收入的稳定。

⑷以新换旧下来的车辆，通过电话、网络、市场宣传开展，应用于假日个人租赁，或一般商务租赁。

3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系，通过网络平台，服务业务开发。

4、调查个人汽车租赁市场，拟订会员制租赁管理办法，培育商旅、假日的个人汽车租赁市场发展。

二、做好市场工作，夯实业务根基。

虽然至尊宝公司董事长何伟军曾宣称，汽车租赁是一个看不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈，主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少，税负率高，企业负担重。在此困难面前，还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃发展起来，这是因为他们做好市场，夯实业务根基。

1、市场调查与连锁经营的网络布点。服务业务不是等出来的，是做出来，因此，下半年度是做好市场调查，找准切入点，在适合地点抢滩布阵，寻找业务发展机会。

2、加强媒介宣传：利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利，发布车身、彩页、电子广告;利用电台、户外广告，加强宣传;与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽车租赁信息;让顾客知道xx租赁，能找得到xx租赁。

3、加快网络平台建设。现代企业都有自己网络主页，介绍自己公司发展现状、经营优势、业务项目、电子商务订单、联系与投诉方式，我们应尽快利用络网无界限延伸经营。

1、做好市场定价工作：租赁市场是一个价格透明市场，准确测算成本，制定合理定价区域，有利于业务开展。

2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得价格优势。压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。

3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目标。

四、加强安全生产。加强驾驶人员的安全行车管理，减少交通事故发生或不发生交通事故，就是对生产经营的节约，对公司利润的贡献。

五、完善人力资源管理。

1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。建立xx服务品牌，从每一个员工素质抓起，通过服务培训，展现工作面貌。

2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务保有、业务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走上市场;建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的主观能动性。

加入我们弘毅公司也有一段时间了，在这段时间里非常的高兴，在大家的帮助下，我不断地成长，在业务上，各方面都得到的飞速的提高。在2月份的工作中，我认真完成了个人的销售业绩，通过大家的相互努力，我学习感受到很多，希望在接下来的日子不断地提高自己。

在2月的销售任务中，由于刚刚过玩年，人们刚刚开始工作，前期我们的销售工作遇到了瓶颈，应为很多楼盘都没有开盘的计划，相对于来说是淡季，所以业务不是很理想，主要是通过对以往合作的客户进行回访，进行关系维护，为下一阶段的工作打好基础。

虽然这个月的销售单子还有一点缺口，但是也有几个意向客户，希望在接下来的时间，把这些单子抓住。

1，还沉静在过年的喜悦中，没有出来，对工作有影响，在接下来的时间要端正学习目标。

2，制定好的工作计划，没有好的规划，我们在跑业务的时候有一些迷茫，希望在接下来的日子更好的帮助到工作。

3，加强团队建设，团队的凝聚力是我们成功的重要因素。

希望在3月份的工作中，我们继续努力，完整销售任务，也希望我们这个团队更加团结。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇7)

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为了促进中学数学课程内容的现代化；推进信息技术在数学教学过程中的普遍应用；充分利用信息技术的优势，为学生学习与发展提供有力的学习工具和丰富多彩的数学教育环境；改进数学教材的呈现方式、学生数学学习方式、教师的数学教学方式；培养学生的创新精神和实践能力。课程教材研究所中学数学课程教材研究开发中心（人民教育出版社中学数学室）在全国教育科学“十五”规划国家重点课题“新基础教育课程教材开发的研究与实验”中申报了子课题“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”。

本课题研究的预期成果是在现行《全日制普通高级中学教科书·数学》的基础上，研究编写体现数学课程内容与信息技术整合思想的《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》。

《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》从2002年秋季开始，在北京、广东、云南的一些学校进行实验。围绕教科书的实验，同时进行相关的研究工作。

本课题从2001年8月在广东省深圳市召开的“全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会”开始酝酿，到2001年10月在北京召开课题启动会正式确定成立“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题。当时，参加此项课题研究的除课程教材研究所中学数学课程教材研究开发中心的同志外，还有南京师范大学附属中学陶维林、上海市曹杨第二中学桂思铭、广东省深圳市深圳中学郭慧清、广东省教育厅教研室徐勇、北京教科院基础教育教学研究中心康杰、云南省昆明市第十中学白涛。从2002年8月开始，陆续有北京十一学校张鹤、候立伟，广东省深圳市翠园中学张振国参加课题的研究工作。以上成员熟悉技术、具有丰富的教学经验，在各自单位都是骨干，他们的参与使课题研究具备良好的队伍基础。

下面分五个方面介绍课题一年来的工作和明年的工作计划。

一、教材编写

教材编写思路是依据《全日制普通高级中学数学教学大纲（试验修订版）》（《全日制普通高级中学数学教学大纲》），在《全日制普通高级中学教科书·数学》的基础上，不改变现行教材的体系结构、章节顺序，通过增加素材，改进教材的呈现方式，扩大教材的容量，提高内容的深度和广度，编写体现数学课程内容与信息技术整合思想的《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》

以教材编写为课题组的核心任务，从2001年10月课题启动会开始，到2002年11月，围绕教材编写，课题组共开了9次工作会议。

（一）课题启动会（第一次工作会议）

2001年10月5日～7日在北京怀柔峡谷宾馆召开了课题启动会。会上，美国德州仪器公司教育产品事业部彭东航、蔡虎，北京教科院基础教育教学研究中心曹福海、郭立昌、康杰，南京师范大学附属中学陶维林，上海市曹杨第二中学桂思铭，广东省深圳市深圳中学郭慧清，广东省教育厅教研室徐勇，云南省昆明市第十中学白涛，以及课程教材研究所的同志围绕信息技术与课程教材改革以及中学数学教学进行了充分的研讨，特别是研讨了以TI图形计算器为核心的TI手持技术在中学数学教学中的运用。

会议确定成立“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题组，对高中数学课程教材与信息技术整合的关系进行研究。初步计划依据《全日制普通高级中学数学教学大纲（试验修订版）》，在现行《全日制普通高级中学教科书·数学》的基础上，研究编写体现数学课程内容与信息技术整合思想的《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》。并且以《全日制普通高级中学教科书（试验修订本·必修）数学》第一册（上）“第二章 函数 2.9函数的应用举例”为样节，探讨教材内容与信息技术整合的模式。

（二）第二次工作会议

2001年10月22日～26日在上海金沙江大酒店召开了第二次工作会议。会议主要内容是讨论第一次工作会议确定的样节“第二章 函数 2.9函数的应用举例”。课题组的成员对样节的写法提出了很多宝贵性的意见。通过讨论，大家的意见逐步趋向一致，初步形成了体现信息技术与课程内容整合的洋节。

会议布置、分配了下一段的具体工作任务，即以《全日制普通高级中学教科书（试验修订本·必修）数学》第一册（上）“第二章 函数”为基础，参照样节的讨论，写出与信息技术整合的样章。

（三）第三次工作会议

2001年11月16日～18日在人民教育出版社召开了第三次工作会议。会议主要内容是讨论第二次工作会议确定的样章。在讨论的基础上，基本形成了体现信息技术第二章的雏形。同时，布置了下一段任务，即初步完成第一册（上）的初稿，在第四次工作会议上讨论。

（四）第四次工作会议

2001年12月7日～9日在北京牡丹宾馆召开了第四次工作会议。会议主要内容是讨论第一册（上）“第一章 集合和简易逻辑“、”第三章 数列“中与信息技术整合的相关内容，形成信息技术与课程内容整合思想的第一册（上）的初稿，为第五次工作会议讨论最后的书稿做必要的准备。

（五）第五次工作会议

2002年2月5日～10日在海口市召开了第五次工作会议。会议主要内容是最后审定第一册（上）的书稿，初步确定与教科书第一册（上）配套的教师教学用书的编写思路，一个显著的特点是，教师教学用书要突出技术实现的步骤，给出具体的操作程序。

（六）第六次工作会议

2002年5月1日～4日在昆明市召开了第六次工作会议。会议充分研讨了对“数学实验“栏目设置的认识；讨论了教科书第一册（上）编辑加工中的一些问题；确定本套教科书的名称为“《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》”；讨论并确定了与教科书配套的“教师教学用书“的体例、编写要求，并对已完成的初稿进行了逐章研讨，提出了修改意见；讨论了8月中旬的教材培训工作，研究了培训内容，并作了具体的培训分工，落实了培训任务；布置了后一阶段的工作，特别是第一册（下）的编写工作。另外，对教材实验学校的确定等进行了研究。

章建跃对本次会议进行了综述（详见附件二：昆明会议综述）。

（七）第七次工作会议

2002年8月16日～20日在北京密云召开了第七次工作会议。会议主要内容审阅教科书第一册（下）“第四章三角函数”和“第五章平面向量”初稿。研究部署下阶段工作安排，包括教师培训的安排、相关教研工作的开展等等。

与此同时，《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》第一册（上）由人民教育出版社正式出版，在TI公司的支持下，配套的《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》第一册（上）教师教学用书白皮书也印制完成。

（八）第八次工作会议

2002年10月1日～6日在成都市召开了第八次工作会议。会议主要内容是讨论并最终确定《普通高级中学教科书（信息技术整合本）·数学》第一册（下）的书稿，初步讨论《普通高级中学教科书（信息技术整合本）·数学》第二册（上）的书稿，研究部署下一阶段的工作。

（九）第九次工作会议

2002年11月7日～10日在昆明市召开了第九次工作会议。会议主要内容是在第八次工作会议讨论的基础上，继续深入讨论《普通高级中学教科书（信息技术整合本）·数学》第二册（上）“第六章不等式”、“第七章直线和圆的方程”、“第八章圆锥曲线”的书稿。

在一年的教材编写工作中，大家齐心协力，积极探索，求真务实，为以后的工作打下良好的基础。

通过一年多的讨论和实践，大家思想逐步统一，章建跃执笔的“中学数学课程教材与信息技术整合的思考”一文（详见附件三：中学数学课程教材与信息技术整合的思考）已成为本套教材编写的重要指导思想。

二、学术交流

（一）Franklin Demana教授和Bert K. Waits教授来课程教材研究所访问

美国俄亥俄州立大学数学系FranklinDemana教授和BertK.Waits教授同为计划的创始人。T3是英文“TeachersTeachingwithTechnology”的缩写，意为“教师使用技术教学”。T3是一个国际性的教师群体组织，主要由使用手持技术进行教学的教师组成。T3的宗旨是为世界各地合理使用技术进行教数学和科学的教师提供最好的专业的发展计划。

2001年11月和12月，FranklinDemana教授和BertK.Waits教授先后来课程教材研究所，与课题组的同志进行了广泛的学术交流。两位教授提到的“多元联系表示”（multiplelinkedexpression）、信息技术促进（enhance）数学教学、发挥信息技术的力量（power）等观点，已成为本项课题研究的重要指导思想。

（二）第十四届T3国际年会

应美国俄亥俄州立大学数学系BertK.Waits教授的邀请，课题组成员章建跃、张劲松、李海东三人，在美国德州仪器（TI）公司的资助和TI公司北京办事处教育产品事业部蔡虎先生的陪同下，参加了2002年3月15日～17日在加拿大卡尔加里市（Calgary，Canada）举行的第十四届T3国际年会（详见附件四：技术·教师·教学[1]）。

会议期间，还与国际同行进行了广泛的学术交流：（1）与Holt,RinehartandWinston和KeyCurriculumPress两家出版社进行了小范围的交流，了解了教材编写、版式设计、教材编排、教材实验、教材修订等方面的问题，还了解了教科书中图形计算器界面中图片的具体处理方式。KeyCurriculumPress与人民教育出版社有过良好的合作。KeyCurriculumPress出版的Geometer’sSketchpad3.01在中国大陆授权人民教育出版社汉化出版。现在升级到Geometer’sSketchpad4.01，功能大大增强。目前正积极考虑与人民教育出版社的进一步合作。KeyCurriculumPress总裁和Geometer’sSketchpad4.01设计者准备今年5月来京，与人民教育出版社正式讨论合作的具体事宜。（2）与ZhongheWu和TingyaoZheng的座谈交流。ZhongheWu和TingyaoZheng是在美国工作多年，从事数学教育研究的华人学者。双方认为，中美在社会、政治、经济、文化方面存在的巨大差异，造成了教育模式上的巨大差异，双方应互相学习，取长补短。

（二）教育技术与教学改革暨全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会

2002年8月16日~18日，中国教育学会中学数学教学专业委员会与美国德州仪器（中国）有限公司、人民教育出版社合作，在北京京燕饭店主办了“教育技术与教学改革暨全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会”。课题组的成员参加了本次研讨会，课程教材研究所章建跃博士代表课题组作“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”（详见附件三：中学数学课程教材与信息技术整合的思考[2]）的报告，引起与会代表的强烈反响。在中国教育学会中学数学教学专业委员会专家咨询会上，专家对《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》第一册（上）的出版给予积极的评价。

在小组讨论会上，课题组成员郭慧清、白涛、陶维林、桂思铭详细介绍了《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》第一册（上）三章的内容，会议代表积极踊跃，以极大的热情参与了小组交流活动。

三、课题实验

从2002年秋季开始，以《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）数学》第一册（上）为主要载体的“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题在北京、广东、云南三地39所学校（详见附件五：北京、广东、云南三地实验学校名单）8000名学生中进行试验。

本项课题实验以教材实验为主要载体，带动教学、学习、评价等相关子课题的进行。为了保证课题实验正常、科学、有序、规范地进行，课题组公布了课程教材研究所“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题试验工作方案（详见附件六：课程教材研究所“高中数学教材与信息技术整合的研究”课题试验工作方案）。

（一）课题广东实验区开题会

2002年9月7日，“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题广东实验区开题会暨实验学校挂牌仪式在广东省深圳市深圳中学举行，课程教材研究所刘意竹、章建跃以及广东省教育厅教研室的领导，广东地区九所实验学校的领导、教师，课题组成员徐勇、郭慧清、陶维林、白涛、张振国等参加了此次活动。

（二）课题云南实验区开题会

2002年11月7日，“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题云南实验区开题会暨实验学校挂牌仪式在云南省昆明市邦克饭店举行，课程教材研究所章建跃，云南省人民政府、云南省教科院、昆明市人民政府、昆明市教育局的领导，云南地区六所实验学校的领导及教师，课题组成员郭慧清、陶维林、白涛、张振国、桂思铭等参加了此次活动。

四、师资培训

这次课题实验的目的之一是改进过去教材培训的模式，为教师的专业化成长探索新路。教材培训与技术培训并行并重，教材编写者即进行教材培训，又进行技术培训。实验区的全体实验教师都要接受培训，培训采用交互的方式进行。教材培训以案例分析为主，辅之以教材的整体介绍，培训的具体方式是：

1．教材总体介绍

包括编写的目的、指导思想，教材的总体设计，教材实验中应注意的问题，等等。

2．以案例分析方式进行的教材逐章解说

（1）整章内容的总体介绍；

（2）以某一典型内容为例的教学任务分析；

（3）教学情境设计示例；

（4）使用信息技术的基本设想；

（5）信息技术介入后对学与教产生的影响的分析。

要求充分利用信息技术的优势，用教师能够理解的具体实例进行说明。

（一）深圳：课题广东实验区第一次工作会议（2002年9月7日～8日）

章建跃介绍了这项课题总的情况，白涛、郭慧清、陶维林分别介绍了教科书第一册（上）第一章、第二章的有关内容，并对相关的技术使用进行了培训。

（二）北京：教科书第一册（上）第一章、第二章培训（2002年9月14日～15日）

章建跃介绍了这项课题总的情况，白涛、郭慧清、陶维林分别介绍了教科书第一册（上）第一章、第二章的有关内容，并对相关的技术使用进行了培训。

（三）潮阳：课题广东实验区第二次工作会议（2002年10月19日～20日）

关于此次会议的详细情况，见附件七：课题广东实验区第二次工作会议纪要。

（四）昆明：教科书第一册（上）第一章、第二章、第三章培训（2002年11月7日～8日）

章建跃介绍了这项课题总的情况，白涛、郭慧清、陶维林、桂思铭分别介绍了教科书第一册（上）第一章、第二章、第三章的有关内容，并对相关的技术使用进行了培训。

（五）中山：课题广东实验区第三次工作会议（2002年11月29日～30日）

桂思铭介绍了教科书第一册（上）第三章的有关内容，郭慧清、张振国对教师进行相关的技术培训。

（五）北京：教科书第一册（上）第三章培训（2002年12月1日）

康杰介绍了教科书第一册（上）第三章的有关内容，并对教师进行相关的技术培训。

五、明年的工作计划

（一）教材编写及修订

1.教科书编写

教 科 书

启 动

定 稿

发 稿

供 书

高一（下）

2002年5月

2002年10月

2002年11月

2003年1月

高二（上）

2002年8月

2003年1月

2003年3月

2003年7月

高二（下 A）

2002年10月

2003年5月

2003年8月

2003年12月

高二（下 B）

2002年10月

2003年5月

2003年8月

2003年12月

2．教师教学用书编写

教师教学用书

启 动

定 稿

发 稿

供 书

高一（下）

2002年11月

2003年1月

2003年1月

2003年2月

高二（上）

2003年1月

2003年6月

2003年7月

2003年8月

高二（下 A）

2003年5月

2003年10月

2003年11月

2003年12月

高二（下 B）

2003年5月

2003年10月

2003年11月

2003年12月

3．教科书修订

教 科 书

启 动

发 稿

供 书

高一（上）

2003年2月

2003年4月

2003年7月

高一（下）

2003年7月

2003年9月

2003年12月

4．教师教学用书修订 教师教学用书 启 动 发 稿 供 书 高一（上） 2003年3月 2003年5月 2003年8月 高一（下） 2003年8月 2003年10月 2003年12月

（一）学术交流

1．全国现代教育技术与中学数学教学改革课例展评、交流与评比活动

本次活动由中国教育学会中学数学教学专业委员会主办，2003年4月下旬在广东省深圳市北京师范大学附属南山学校举行。课题组拟作为单独一个群体参加这项活动，按活动的要求，推荐实验区的优秀教师参加大会的课例展评、交流与研讨；准备为大会提供一堂信息技术与课堂教学结合的公开课，供大会观摩、交流与研讨；在大会上介绍本课题的有关情况。同时，单独作为一个小组，在小会上进行更为广泛、深入的交流、研讨活动。

2．全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会

中国教育学会中学数学教学专业委员会将于2003年8月中旬在上海市主办

全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会。本次活动将以北京、广东、云南等课题实验区的教师、教研人员为主，上海、成都、新疆等地的教师也将参与。在本次会议中，课题组成员将围绕课题开展的情况，进行大会报告、小组交流等活动；同时，准备为大会提供一堂信息技术与课堂教学结合的公开课，供大会观摩、交流与研讨。

3．参加国内外有关信息技术与中学数学教学改革的一些学术性会议。

参加学术交流的目的一是展示课题本身的研究成果，二是积极向有关同行学习，借鉴先进的经验，为课题广泛、深入的研究充电加油。

（三）课题实验和师资培训

在北京、广东、云南课题实验区的基础上，稳步扩大实验区。积极做好第一册（下）、第二册（上）的师资培训工作。

拟于2003年8月中旬，在上海举办全国TI手持技术与中学数学教学改革研讨会期间，进行课题实验区的经验交流活动，并对课题实验情况进行阶段性总结。

（四）联合考试

根据课题组成员的意见，拟于2003年1月对北京、广东、云南课题实验区的实验学校进行联合统一考试测试，目前正在规划中。

[1]《课程 教材 教法》2002年第8期

[2]《课程 教材 教法》2002年第10期

昆明会议综述

时 间：2002年5月1日～2002年5月6日

地 点：昆明·云南理工大学

参加人员：章建跃，方明一，张劲松，李海东，陶维林，桂思铭，徐 勇， 郭慧清，白 涛，康 杰，蔡 虎

本次会议完成了三项任务，一是讨论并确定了“教师教学用书”的体例、编写要求，并对已完成的初稿进行了逐章研讨，提出了修改意见；二是讨论了8月中旬的教材培训工作，研究了培训内容，并作了具体的培训分工，落实了培训任务；三是布置了后一阶段的工作，特别是高一（下）实验教材的编写工作。另外，会议期间对教材实验学校的确定等进行了研究。

一、 关于《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》

教师教学用书

教师教学用书的编写应当贯彻实验教材《编写纲要》中提出的指导思想。鉴于本教材改革力度较大，具有开拓性，因此，在教学参考用书中应给使用教材的教师尽量详细的指导（特别是在利用信息技术转变学生的学习方式、教师的教学方式，培养学生的创新精神和实践能力等方面的指导）。

“教师教学用书”包括以下栏目：总体设计、教材分析、习题解答、教学设计案例、研究性学习案例、信息技术学习材料、学习资源。

1．总体设计：本章知识结构框图；学习目标，内容安排，课时安排，学法指导、教法指导。

本栏目只对全章进行概括性介绍，重点说明本章的设计思想。其中：

“本章知识结构框图”主要用框图的形式表述出本章的知识结构，以利于教师从整体上把握本章知识的发生发展脉络。

“学习目标”（与“教学目标”的提法有所区别）主要应说清楚学生通过学习本章内容应达到的要求，在表述上尽量用“使能”动词，即用“能”、“会”等动词，因为“学习目标”应当是学生主动追求的。另外还应当尽量做到目标的可测性。如“理解函数概念”这样的目标就不具有可测性，而“能判断是否为偶函数”就具有可测性。“学习目标”应当尽量表述得详细一些，知识、技能、能力以及创新与实践等方面都应当考虑到，当然，在“能力”、“情感”这样的“隐性目标”上，不能搞形式主义，而应当把它渗透在知识和技能的学习之中。

“内容安排”可按照全章内容的编排顺序来写，主要应当说清楚内容的前后逻辑关系以及重点、（对大多数学生来说的）难点等。

“课时安排”可根据教学大纲和原教师教学用书的分配作出适当调整，这里要根据自己的教学经验提出课时分配的建议。

“学法、教法指导”主要是对学生的学习以及教师如何引导学生学习作出分析，特别要注意如何使能力、情感的培养渗透在知识技能的教和学的过程中的分析，另外，还应当对如何使用信息技术来帮助学生学习提出建议。当然，这里的建议是概括性的。

2．教材分析：以小节为单位进行的教材分析，特别强调具体的案例片断的使用，以利于教师准确把握相关内容。包括：本节知识结构；教学任务分析；重点、学生学习过程中可能出现的困难和问题（这与过去的“难点”的提法有所区别）；教材编写的意图；如何使用信息技术；补充例题，等等。这些内容不必列出条目，而应当在具体内容的分析过程中得到体现。

“本节知识结构”应当讲清本节的知识点及其发生发展过程（逻辑关系），必要时还应当把学习本节内容时所涉及的前后相关知识也做个交待，也可以采取“知识框图”的方式表述。

“教学任务分析”：有效的数学教学，首先取决于对课堂上应当做什么作出正确的决定，还要对如何实现这些决定进行分析并提出实施的步骤。从教学设计的角度看，实际上就是一个教学任务分析的问题。

在进行教学任务分析时，应当陈述学生通过教学活动后在数学知识、技能、能力和情感态度方面的变化，并要用准确、明确的语言表述出来，另外，还应分析达到这些变化的途径（学习的类型）。心理学家认为，任务分析大致可以区分为四大类，即过程分析、能力（或技能）构成成分分析、专家—新手差异分析和综合分析。具体请参见“附件”。

“教学任务分析”与我们熟悉的“学习目标”相类似，但它比“学习目标”更加详细具体地表述了关于知识点、数学思想方法以及能力和情感等方面的认知要求，而且还提出了达到这些目标的具体途径。

“重点”应当包括数学思想方法、数学能力方面的内容。编写时，大家可以根据自己的教学实践经验，指出学生在学习本节内容时可能出现的困难，特别是在理解概念（原理）的过程中可能出现的问题，并要提出解决困难的建议（理解概念的本质最好的方法是让学生认识概念的变式，在变化的情景中进行概念的概括活动）。

“教材编写意图”应当讲清“为什么要这样写”。包括学习相应内容所应具备的认知发展基础，如何理解其中的一些关键词、句，知识背后蕴含的数学思想方法，突破重点、难点的建议（应当用一定的实际案例来说明），如何渗透“隐性学力”（数学能力、情感态度等）的培养。例如，在“等差数列的前n项和公式”的分析中，应当重点说明：向学生直接说出或让学生看书而知道公式是怎样得到的，并不等于学生已经掌握了公式推导过程中所蕴含的数学思想方法，即“求平均数”和“转化”（或“化归”），学生也不见得就能够灵活应用相应的数学思想方法去解决问题（这里就表现出相应的数学能力）。这就需要通过教学设计，让学生经历公式的获得过程，并要给以适当的应用公式解决问题（变式问题）的练习机会。例如，可以安排如下的学习情景：

1．求和：1 1 1 …… 1（n个1的和）；

2．求和：1 2 3 …… 100；

3．求和：1 2 3 …… n；

4．求和：1 3 5 …… （2n-1）；

5．已知数列为等差数列，公差为d，求它的前n项和；

6．求“方阵”中所有数的和：

1901 1902 1903…1949 1950

1902 1903 1904…1950 1951

1903 1904 1905…1951 1952

…………

1950 1951 1952…1998 1999

在最后一个问题中，如果从头到尾求和，或者先分行（列）求和再进一步求和，这都不是理解了“求平均数”思想（也是得出等差数列前n项和公式的主要思想）的表现。实际上，从“求平均数”的思想来看，就是。

这个做法才真正反映了学生掌握了“求平均数”思想的精神实质。所以，我们在教学过程中，不能只看学生能否获得正确结论，更重要的是要看学生使用的方法，而且要看方法是否反应了问题的本质（这就是为什么强调要让学生对自己的解题方法进行反思、寻找最优解法的理由，最优解法不一定就是最巧妙的，而是那些具有普遍意义的、反映问题本质的解法）。

对于教材中的例题，应当说明选它为例题的用意，要达到什么目的。另外，还可以分析例题功能挖掘的途径。应当循序渐进地安排例、习题，使学生受到严格的数学“双基”训练（这里讲的训练不能与机械重复性训练等同），并且还要使学生在一种变化的情景中进行练习。例如，由例题而演化出的“变式题”，这是学和教的过程中“举一反三”、“触类旁通”的重要手段。对于例题的解答，要特别注意解题思想的分析，对不同解题思路的进行比较，引导学生追求最佳解法（这样做的意义如上所述）。必要时可以考虑提供补充例题，特别是补充使用信息技术帮助学生深化概念学习、灵活应用知识方面的例题。

在使用信息技术的建议中，应当贯彻“必要性”、“广泛性”、“活动性”、“可操作性”、“平衡性”等原则，恰当体现信息技术的优势，发挥信息技术的力量（power），使信息技术在数学学习中的工具性作用得到充分体现。还要在为学生提供“多重联系表示法”（multiplelinkedexpression）上提出建议，即用概念的、符号的、图形的、数据的、表格的等多种表达方式，例如，先提供图、表，再提供文字或符号的，或者以组合的方式给出各种表达方式，或者是以动态的方式给出，等等，这样的表述构成了一个具有挑战性的学习情景，能够引发学生的思考，给学生提供探索数学规律、发现数学本质的机会（promotesactivestudentlearningexploration）。在信息技术环境中，“多重联系表示法”的潜力之所以能够得到充分发挥，重要原因是计算机或图形计算器使得功能强大的图形表示法（抽象的数学得到了直观表示）成为可能，而且还可以对图形直接进行局部处理（如局部放大、变换信息在图形中的空间排列位置、重复引起变化的关键因素、动态显示等），从而对数学对象的细节进行观察，这就会使得学生发现数学对象不同方面的内在联系的机会大大增加，并为理解数学对象的本质特征奠定了坚实的基础。这里特别要指出的是，“多重联系表示法”对于学生理解数学有重要影响，其实质是对同一数学对象（数学的概念、法则、表达式、定义等等）给出几种不同的表示，不同的表示反映了数学对象不同方面的特征，在这样的环境中，学生可以在教师的引导下，在把握数学对象不同方面的基础上，将不同表示法中所蕴含的信息组合在一起，这就使得建立数学对象不同方面的联系的可能性大大增加了，教师再进一步地引导学生抽象概括，那么，学生把握数学对象本质特征就更加容易了。我们认为，“多重联系表示法”的思想与我们所熟悉的“变式教学”思想是完全一致的。总之，在保持我们传统教学中原有优势的前提下，在信息技术的支持下可以使所学的数学知识获得多样化的表达方式，极大地拓展数学学习空间，极大地支持学生的学和教师的教，增强（enhance）学生对数学本质的理解，使学生在信息技术环境中开展高水平的、深层次的数学思维活动，使学生的自主探究性的学习成为可能并得到落实，还可以引发学生的数学学习兴趣，使学生学的更加生动活泼些，更加富有成效些。这里需要我们把握好传统的以纸笔运算、推理、作图等为主要手段的数学学习与在信息技术支持下的数学学习之间的平衡（balance），既使得数学中的基础知识和基本技能得到落实（这里必须有学生亲自动手进行运算、推理、作图等的实践），同时，又在信息技术的环境中，让计算机或手持技术去完成那些繁琐的计算、复杂的作图等，并利用技术的放大、跟踪、近似等各种功能，给学生开拓观察、思考、归纳、猜想的空间，使得学生有更多的时间和机会从事高水平数学思维、理解数学本质的活动。应当使得信息技术支持下的学习情景中，既包含“明确知识”（数学的概念、原理、公式、法则等结论性的知识），又包含大量“默会知识”（体现在数学活动过程之中的数学思想方法、数学技能等需要学生通过亲身体验而意会的知识）。

补充例题主要考虑为教师提供更多的使用信息技术进行教学的选择机会，把一些精彩的但不便于在教科书中出现的内容提供给教师参考使用。同样的，补充例题应当给出命题意图以及详细解答。

3．习题解答：应当正确认识习题的功能。习题不仅有巩固所学知识的作用，而且还有深化概念学习，更深刻地理解知识，开展研究性学习，应用知识解决实际问题，培养学生的数学能力、创新精神和实践能力等拓展学习空间的作用。习题解答的过程也是一个对数学知识学习进行反思的过程，可以起到纠正对知识的不正确理解的作用。习题是教材整体中的一个有机组成部分，习题解答是正文学习的延续。因此，在“习题解答”中，不仅应当给出问题解答的过程，讲清楚“可以这样解”，而且还要分析解答过程中所体现的数学思想方法，说明“为什么可以这样解”，对问题可以如何进行拓广、延伸，有的还可以用“开放题”的思路对问题进行变化（可参阅戴再平主编的《高中数学开放题集》、《开放题——数学教学的新模式》等书，上海教育出版社出版）。另外，还可以考虑在习题解答中补充讲解一些拓展、加深的内容——目的是体现与信息技术整合以后，数学学习内容会发生怎样的变革。

4．教学设计案例：以某些典型内容为例，进行教学设计的示范，应当是一个完整的课堂教学案例。与人们所熟悉的“教案”有些类似，但是教学设计的内容更加丰富、具体，所涉及的范围更广，对教学的指导意义更大。具体应当包括下面一些内容。

（1）教学任务的分析。可以根据前面提到过的几个方面进行分析，重点应当对学习相应内容时的认知要求进行分析。在数学基础知识和基本技能方面，特别要注重数学思想方法的分析，还应当根据大纲的要求，对学习相应知识时所应达到的数学思维水平进行分析（关于教学任务分析的有关理论和具体做法，可进一步参阅顾泠沅主编的《21世纪数学教育探索丛书》，上海教育出版社出版）。

（2）学习（教学）情境设计。这里应当着重叙述达到相应的认知要求时所应当选取的学习素材、学习程序的安排、采用的技术手段、师生及生生互动方式、对学习过程的监控方式以及评价方案等等，并且应当具体说明这样做的理由。学习（教学）情境的设计非常重要，应当认知对待。

（3）使用信息技术的设想。这里应当重点说明如何使用信息技术来帮助学生和教师更好地达到学习目标。要注意发挥信息技术工具的一些特殊功能，如计算、绘图（特别是动态作图）、列表、迭代、跟踪、显示或隐藏、闪动等等，为突破数学抽象性所造成的学习困难提供条件，并引导学生获得猜想与发现。

在使用信息技术建构学习情景时，应当考虑如何利用技术工具的各种功能引导学生开展数学实验，特别是一些抽象的数学概念的建立，更要注意发挥技术的优势，通过学生的具体操作来帮助理解。例如，在学习函数与反函数时，可以利用电子表格帮助学生找到对应法则。运用电子表格帮助构造下列表格：

学生可能输入“C3－0.5”这样的法则来得出y，而当他们运用这条法则到y这一栏时，可以很快发现这个法则是不正确的。通常，学生在找到正确法则之前需要经过几次实验。显然，在函数反函数的学习过程中，让学生进行一些这样的数学实验，对于他们掌握互为反函数的两个函数之间的关系是非常有用的。这也可以使学生认识到，利用信息技术工具可以探索数学的一般规则。

（4）整合信息技术后对学与教所带来的影响。这里，应当用一些具体实例来说明。例如，在指数函数的性质的学习中，过去由于技术条件的限制，通常是在教师（或教科书）的要求下，学生用“描点法”作出有限的几个特殊函数的图像（通常是等），然后就让学生观察这几个图像来讨论指数函数的性质。在这样的教学过程中，学生对于为什么要画这几个函数的图像，为什么有限的几个函数图像就可以代表一般的，为什么要把底数a分为0＜a＜1和a＞1两个区间等等，都是不得而知的，所以对结论的正确性也不一定完全相信，学习过程比较被动。而在信息技术环境中，教师可以利用技术工具强大的作图功能，先引导学生随意地取a的值（不一定是2、3等简单数），并在同一个坐标系内画出图像（这里教师应当在a的取值的典型性上作些引导），理论上讲可以在同一个坐标系内画出容易多的函数图像。而在工具作图的过程中，学生可以非常清楚地看到底数a是如何影响函数的性质的。由于函数的图像随着0＜a＜1和a＞1而自然地聚集，学生就可以非常清楚地看到a=1这条分界线，而函数的定义域、值域、单调性、特殊点（0，1）等更是一目了然的。在此基础上，再通过a的连续动态变化来演示函数图像的变化情况，从而让学生更加直观、清楚地看到指数函数的性质。在这样的教学中，对“为什么以a=1为分界点”，“过点（0，1）为什么要作为性质之一”等等的认识，都不是教师强加的，而是学生在自己的学习活动中获得的。这样的教学设计，使得教学方式从“指定式”、“命令式”转变为“引导式”、“启发式”，教学过程也是开放性的，学生的学习方式则从“服从式”、“接受式”转变成了“探索式”、“研究式”。在信息技术环境中，可以把教学设计的重点放在对知识的重新组织上，让学生从整体上对进行处理，通过改变a的值而实现对函数及其图像的实时变换（这里渗透了“参数思想”），这样就使学生顺利地实现了在函数的解析式表示与图像表示之间的转换，并使“参数”a、函数以及它的图像之间建立起联系，突破了由于数学的高度抽象性而带来的思维困难，极大地改善了学生的数学思维环境，图像的直观可以引导学生把思考的重点放在a=1和特殊点（0，1）上，从而顺利地概括出性质。在这个过程中，还可以使学生体验到应当如何进行“数学研究”。在信息工具所营造的认知环境中，学生可以从一种新的角度去探究数学问题，在一种动态变化的过程中去认识数学概念的本质。例如，在性质的讨论中，通过设计a的连续变化的程序（0 1 ∞），把函数的解析式表示、图像表示以及参数a之间的内在联系紧密地结合在一起，并使三者都得到了直观、动态的表示，这就使得学生所面对的数学对象和数学过程的性质发生了改变，这样必然会引起学生对数学概念本质的认识过程的变化。在这样的认知环境中，操作、试验、猜想、发现等过程都变得具体而清晰，尝试错误的成分大大减少，数学思维的目的性大大增强，数学推理的逻辑基础更加稳固，数学思考的程序性也大大增强，这就使得学生通过自主的、积极主动的数学思维而成功地建构数学概念、解决数学问题的可能性大大增加了。

5．研究性学习案例。目前，尽管“研究性学习”成为课程改革的热点问题，但是对它的认识还是非常模糊的，有时甚至是混乱的。我们认为，“研究性学习”是中学数学学习方式的一种，应当大力提倡培养学生主动地、独立地探索未知世界的意识，但是应当加强教师对学生“研究”活动的指导。实际上，在我们的日常教学中，只要教师贯彻了“启发式”教学思想，注意发挥学生的主体作用，引导学生通过自己的思维学习数学，就一定含有“研究性学习”的成分。因此，不应该把提倡“研究性学习”理解为数学教学要“另起炉灶”。另外，还要特别注意处理好数学知识的系统学习与学生自主探究之间的关系，要对组织学生“自主探究”的困难有充分的认识。由于信息技术工具在学生“研究性学习”中可以发挥独特作用，信息技术所营造的认知环境与传统教学环境有很大的不同（这在前面已经有较多的表述），特别游离于“研究”活动的展开，因此，我们所编写的教科书及教师教学参考用书应当在“研究性学习”的研究方面有所作为。

关于“研究性学习案例”的编写原则，类似于“开放性、主体性、自主性、活动性”等提法，非常正确但过于空泛，对案例设计的指导意义不大，因此，在编写时大家可以根据自己对“研究性学习”的理解和自己的已有经验大胆创新，不提出统一的标准。我们应当有这样的信心：经过我们的共同研究与实践，可以对“研究性学习”提出我们的一家之言，而且是实实在在的、具有可操作性的，这对于创新精神和实践能力的培养在数学教学中得到具体落实也时非常重要的。

从“研究性学习”的课题来看，一般是具有综合性的，但在综合的层次上可以做些区分，大致可以分为与当前学习内容紧密相关的课题和综合若干章的知识应用型（或与相关学科综合）课题。前一种课题一般在某章或节的知识学习后出现（如课本中的“给药”问题、“函数应用举例”、“数学实验”等），后一种课题一般在一册书的最后出现。就目前的情况看，“研究性学习”课题可以从易到难地展开，以与当前学习紧密相关的课题为主，达到深化知识的理解、建立相关知识的紧密联系从而促进学生结构功能良好的数学认知结构的形成的目的，同时要兼顾知识的创造性应用，特别要注意与信息技术的整合。“研究性学习”课题不应该是一个数学题目，主要应当是一个有一定实际背景的、反映当前学习的数学知识的应用的问题，在教师组织、指导、参与下，由学生通过小组学习的方式自主完成“研究”。课题的选择应当有利于合作性学习的展开。

关于“研究性学习案例”的呈现形式，主要应当叙述清楚设计思路，具体操作可以留给教师。一般可以按照如下顺序来呈现：问题的提出——入门引导（如何通过设置“边界条件”将一个复杂问题转化为一个数学问题，包括问题的解决与哪些知识有关、可以使用哪些技术等）——问题分解（将一个综合问题分解为若干个易于解决的“子问题”）——“子问题”求解——将“子问题”的求解结果综合而获得原问题的解答，并解释原问题的解——拓展与深化——“研究”成果的呈现（以研究报告或小论文的形式，包含评价）。

为了方便教师操作，可以提供“研究性学习”过程记录表。

6．信息技术学习材料。从方便教师使用教材出发，首先应当提供教科书中涉及的（或者某些难度较大）“课件”的制作的全过程（因为技术培训时，往往把重心放在设备或者软件的功能上，教师用书中的技术部分应该针对性更强）。应当尽量详细地提供“数学实验”栏目中涉及的技术（制作过程），因为“数学实验”本身就是通过计算器或者计算机的操作进行“实验”（观察等），离不开即时出现的动态现象的观察、分析，整个过程操作比重较大。为适应使用不同软件的需要，可以同时提供用计算机与计算器两种工具下的制作过程，比如几何画板软件与计算器。

7．学习资源。为了充分体现信息技术整合的思想，要加强“信息”方面的内容。初步想法是根据本册所涉及的数学内容，为师生提供相应的中学数学学习网址、参考书目、中等数学教育杂志等方面的信息，以利于学生查阅。内容可以包括相关史料、拓展性学习材料、相关习题等等。

二、关于“数学实验”

“数学实验”这个词所要表达的意思是，当你的脑子中出现某种数学思想（一种想法）时，你就通过计算机或手持技术去实验一下。通常，这种实验是针对一些具体例子来进行的，如果你有了足够多的具体例证表明你的想法的正确性，那么就可以再进一步地通过逻辑推理的方式去证明它，而且证明的思想方法在很大程度上已经蕴含在具体例证的获得过程中了。实际上，“数学实验”体现了数学研究中具体与抽象的辩证关系。抽象性是数学的一个最显著特点。但是，数学的抽象是从具体中得来的。具体中蕴含了许多本质的东西。抽象不能离开具体，没有具体就会使抽象变成无源之水、无法感觉、无法把握。本质包含在具体之中。从具体中可以进行多次抽象，即抽象是有层次的、逐渐深入的；还可以从不同的角度进行抽象。数学结论往往是从具体例子中抽象出来的。所以，在数学问题的研究过程中，让学生自己举个具体的例子，让学生在具体例子的引导下先猜测一下问题的答案，对于启发学生的思维，获得问题的解决方法，都是非常重要的。实际上这样做的结果使得学生获得了对问题的具体而全面感知。学生不能打开思路，想不到好的解决问题的方法，主要的原因是不考虑具体的例子。学生解题如此，教师的教学也是如此。一个抽象的数学原理如果给学生提供了大量理解它所需要的具体例证（而不是在抽象层次上大讲特讲），学生也就不会感到抽象难懂了；为了让学生理解抽象的数学结论，先设置一个学生熟悉的具体情景，把抽象的结论寓于其中，使学生经历一个从具体到抽象的过程，学生对数学原理的理解也就变得自然了，数学也就变得具体、形象而生动了。当然，设置一个恰当的教学情景是一件极具挑战性的工作，需要我们的大智慧，而这正是我们设置“数学实验”这个栏目的意义所在。

“数学实验”与“研究性学习”课题有相似之处，都包含有“探究”的成分，但是，在层次上还是可以做些区分。如果数学结论是在探究过程中发现的（结论未知），这个过程我们把它界定为“试验”，将它与“研究性学习”相对应；如果是对已有结论（想法）的验证，那么我们将它界定为“实验”，与“数学实验”相对应，象我们通常做的“推论”、“变式”等也可被包含在其中。例如，让学生去测量大小不同的元的周长、直径，再计算周长与直径的比值，得出它们总等于常数π，从而使学生认识圆周率，这个过程就可以看成是“实验”。由于数学未知结论的探究实际上存在的困难性，因此，“数学实验”的前途是比较乐观的。

“数学实验”的目标：让学生真正动起手来，通过学生自己的亲身实践而获得对数学知识的深刻理解，体验数学思想方法的真谛，领悟数学的本质，使“学习方式的变革”真正落在实处。

“数学实验”的内容：由易到难、由简单到复杂；与当前所学知识紧密结合；验证已有结论、易于归纳结论的问题（推论式的）、已有结论的变式，等等。

“数学实验”的组织：学生利用信息技术进行实际操作，使当地给以操作步骤的提示，并在每一个操作步骤之前说明一下“目的”（在括弧中出现）。

在实际操作过程中会出现“近似”结论，因此在设计“数学实验”时，应当认真考虑“自圆其说”，信息技术的专业术语的使用要尽量准确，技术的呈现要考虑“普适性”。

对“数学实验”（以及“研究性学习”）的评价，应当与解答常规数学题有所区别，应当更多地关注“实验”的过程（当然不能忽视结果的正确性）。评价方式可以是：教师给学生评价、学生自我评价、学生相互评价等等。可以针对具体内容列出一个评价的“双向细目表”，评价项目应当考虑教师易于操作、学生易于理解。“双向细目表”中一般应包括如下几个方面的内容：

（1）数学知识的理解与掌握是否准确；

（2）过程设计是否合理（特别是信息技术操作方面）；

（3）是否体现较高层次的数学思维；

（4）实验结果的质量；

（5）是否积极参与、认真完成试验过程（情感态度方面）。

三、教材培训应解决的几个问题

1．教材总体介绍 包括编写的目的、指导思想，教材的总体设计，教材实验中应注意的问题，等等。

2．以案例分析方式进行的教材逐章解说

（1） 整章内容的总体介绍；

（2） 以某一典型内容为例的教学任务分析；

（3） 教学情境设计示例；

（4） 使用信息技术的基本设想；

（5） 信息技术介入后对学与教产生的影响的分析。

要求充分利用信息技术的优势，用受培训教师能够理解的具体实例进行说明。

3．内容设定及培训任务承担者：

（1） 教材总体介绍（章建跃）；

（2） 第一章教材介绍及案例（白陶）；

（3） 第二章教材介绍、案例（郭慧清、陶维林），“函数应用举例”（白涛）；

（4） 第三章教材介绍和案例（康杰），“研究性学习”案例（桂思铭）。

四、下一阶段工作

1．“教师教学用书”交稿时间：2002年6月6日之前。

2．高一（下）教材交稿时间：2002年8月10日之前。

3．高一（下）审稿会：8月中旬，地点在北京。

附 录 关于“教学任务分析”的具体阐述

过程分析描述完成某一任务的步骤，其目的是为了揭示正确完成某一任务的行为阶段或内隐过程，并通过模拟的方式推测学生在完成这一任务时的思维过程及其特征，从而进一步确定其中哪些步骤是学生容易掌握的，哪些步骤是难点，为设计教学情景及采取相应的教学策略提供依据。

能力（或技能）构成成分分析是为了揭示所完成任务的子能力及相关能力或倾向，以使教师明确当前的教学内容与其它知识、技能之间的关系，它为教师的教学安排、媒体与教学方法的选择、个别化教学的设计等提供了依据。这种任务分析一般是从教学目标开始，用逆向设问法，反复提问并回答：学生要掌握这一水平的技能，必须具备哪些更基本的技能，一直分析到学生已有的起点能力为止。

专家—新手差异分析的基本方法是给专家、新手某一任务，观察他们在完成该任务时的特点，对两者的行为进行比较。此方法不仅分析了完成任务时正确的操作步骤，而且还分析了初学者的错误行为，发现专家和新手在解决问题中的差异后，教师就可以设计相应的教学程序弥补新手的缺陷，帮助新手转变为专家。这种分析可以为把新手培养为专家提供实质性的心理依据。

综合分析是指对学生将要完成的任务进行分析外，对教学情景、教师教学行为等学生学习的外部条件也进行分析，可以包括以下几个方面：教学内容（指概念、原理、法则等）、特例（指运用在教学中的实例）、呈现学习情景的方式、学习的类型（如概念学习、规则学习、问题解决等）、学生的反应方式、反馈方式、评价方式等。此外，也有人认为可以从总目标、子目标、学习类型、环境条件、设备、完成时间、学习时间、完成子目标的可能性、目标规定的行为要求和熟练程度等进行考虑。

另外，从内容上对教学任务进行分析的同时，还需要从水平层次上对教学任务进行分析。教学水平可以分为记忆水平的教学、解释性理解水平的教学和探究性理解水平的教学三大类。

附件三

为了适应信息社会对中学数学教育提出的新要求，加速高中数学教育改革的步伐，大力推进信息技术在数学教学中的普遍应用，课程教材研究所中学数学教材研究开发中心（人民教育出版社中学数学室）在全国教育科学“十五”规划国家重点课题“新基础教育课程教材开发的研究与实验”中申报了子课题“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”。本课题的研究目的是在现行《全日制普通高级中学教科书·数学》的基础上，研究编写体现数学课程与信息技术整合思想的《普通高级中学实验教科书（信息技术整合本）·数学》，并探索信息技术在改进学生数学学习方式和教师数学教学方式、培养学生创新精神和实践能力上的作用和途径，以及在信息技术环境下的教师专业成长、学校建设和发展等的途径。

经过近一年的研究与实践，我们对中学数学课程教材与信息技术整合问题获得了一些粗浅认识。

一、信息技术对中学数学课程的影响

人类社会已经进入信息时代。计算机科学的迅速发展、信息技术工具在社会生产、生活中的广泛使用，并物化到各种先进的仪器设备中，从而把数学带入了各行各业。高新技术的高精度、高速度、高安全、高质量、高效益以及全自动化等，都是通过数学模型和数学方法在计算机的计算和控制下实现的，“高新技术本质上是数学技术”。高新技术的发展和应用，使现代数学以技术化的方式迅速渗透到人们的日常生活中。

信息技术的发展已经深刻地改变了数学世界。数学与信息技术的相互促进与紧密结合,形成了作为高新技术的核心成分和工具库的数学技术。科学计算和理论分析、科学实验共同形成了当代科学研究的三大支柱。计算科学向数学提出了大量有挑战性的问题，同时也给数学研究提供了新手段，将为数学发展带来难以预料的变化。信息技术使数学变得更加现实了，使数学模型思想发展到了前所未有的水平，它可以把数学家头脑中的“数学实验”变成现实，精深的数学概念、过程可以得到模拟，再难的计算、再复杂的方程，只要给出算法就能得到解决，复杂多变的几何关系，利用计算机动态的作图功能可以得到表示。总之，信息技术使得数学思想容易表达了，数学方法容易实现了，数学与现实的联系更加紧密了。计算机时代的数学研究中，逻辑推理、演绎证明等是重要方法，观察、实验、猜想、合情推理等科学方法也有重要作用，假设与检验、尝试与纠错、数据分析与处理、度量与分类等都是数学家常用的技巧。“数学实验”对于理解数学和应用数学都是重要的。从数学内容来看，算法（特别是追求算法的合理性以及比较不同算法的效率）、离散数学（如布尔代数、差分方程、图论等）等将得到加强。

正如人类发明和使用工具（石器、铁器、蒸汽机、计算机等）成为社会发展阶段的标志一样，信息技术与数学课程的整合必将带来数学教育的深刻变革，这是与传统意义下的数学教育有着根本区别的发展新阶段。

信息技术的发展将影响到学生的数学学习内容和学习方式。例如，对常规的计算技能的训练，学生应当更加关注对算理的理解，更加强调对算法的设计，更加强调口算、估算，而对运算技巧的重视程度可以适当降低，以腾出时间来发展对数学过程、数学本质的理解力，把更多的时间花在实质性的数学思考上。信息技术可以为学生创造出图文并茂、丰富多彩、人机交互、即时反馈的学习环境，在这样的环境中，学生可以利用信息技术模拟现实情景，自己构建数学内外问题的模型，进行数学探究、数学应用、数学交流等实践，这在传统的数学学习中是较难实现的。信息技术提供的外部刺激具有多样性和综合性，既看得见又听得见，还可以动手操作。这有利于学生调动多种感官协同作用，对数学知识的获取和保持具有重要意义，也是数学学习方式转变的具体体现。在信息技术为学生提供的交互式学习环境中，实验、探究、发现等将成为重要的学习方式，学生可以按照自己的认知基础、学习兴趣来选择内容，这就为学生主动性、积极性的发挥创造了条件，使学生的主体性得到充分体现。

信息技术对教师的教也将产生深刻影响，有利于教师对数学语言文字、符号、图形、动画、实物图像、声音、视频等教学信息进行有效的组织与管理，能使过去难以实现的教学设计变为现实。例如，在信息技术的帮助下，教师可以对形状复杂的二维、三维数学对象进行操作，使隐蔽的几何关系得到显示，从而延伸学生的视觉，加强学生的直观能力。由于现实问题往往涉及复杂的数据，过去我们无法在数学教学中使用它。借助于信息技术强大的数据处理功能，教师可以让学生解决一些日常生活中的真实问题。又例如，教师可按数学知识间的相互关系，把相应的课文、练习、习题、测验及解答，以及相关的其他学习资源有机地组合在一起，以“超文本”的方式提供给学生，这对课堂教学和学生的课外自学都是非常有利的。信息技术使教师获得了解放，使他能把主要的时间和精力用于思考和设计教学情景上，借助于信息技术的力量构建多元联系的、灵活可变的、蕴含重要数学内容、过程和结果的、有交互性的学习环境，为学生提供丰富的数学活动源泉，同时也为数学学习共同体中成员间的协作和交流提供了广大的空间。总之，强调实践、操作和探究行为，注重对数学思想方法的领悟，重视合作交流、情感体验的“活动式教学”将在信息技术环境中得到实现。

下面我们用一个例子来说明上述变化。

在指数函数性质的学习中，过去通常是在教师（或教科书）的要求下，学生用“描点法”作出有限几个特殊函数的图像（通常是等），有时甚至是教师自己先做好图像而不让学生动手，然后就让学生观察这几个图像来讨论指数函数的性质。在这样的教学中，学生对于为什么要画这几个函数的图像，为什么这几个函数图像就可以代表一般的，为什么要把底数a分为0＜a＜1和a＞1两个区间等，都是不得而知的，所以对结论的正确性也不一定完全相信，学习过程比较被动。而在信息技术环境中，教师可以利用技术工具强大的作图功能，先引导学生随意地取a的值（不一定是2、3等），并在同一个坐标系内画出图像（教师可在a的取值的典型性上作些引导），再多再复杂的图像都可以容易地画出。在这个过程中，学生可以非常清楚地看到底数a是如何影响并决定着函数的性质的。由于函数的图像随着0＜a＜1和a＞1而自然地聚集，学生可以清楚地看到a=1这条分界线，而函数的定义域、值域、单调性、特殊点（0，1）等更是一目了然。在此基础上，再通过a的连续动态变化来演示函数图像的变化情况，从而让学生更直观、清楚地看到指数函数的性质，并体会从量变到质变的事物发展规律。在这样的教学中，对“为什么以a=1为分界点”，“过点（0，1）为什么要作为性质之一”等的认识，都不是教师强加的，而是学生在学习中自己发现的。这样的教学设计，使得教学方式从“讲授式”转变为“引导式”、“启发式”，教学过程具有开放性，学生的学习方式则从“听讲式”、“接受式”转变成了“探索式”、“研究式”。在信息技术环境中，可以把教学设计的重点放在对知识的重新组织上，让学生从整体上对进行处理，通过改变a的值而实现对函数及其图像的实时变换（渗透“参数思想”），这就能使学生顺利地实现在函数的解析式表示与图像表示之间的相互转换，并使“参数”a、函数以及它的图像之间建立起联系，突破由于数学的高度抽象性而带来的思维困难，极大地改善了学生的数学思维环境，图像的直观可以引导学生把思考重点放在a=1和特殊点（0，1）上，从而顺利概括出函数性质。这是一个使学生体验“数学研究”真谛的过程。在信息技术营造的认知环境中，学生可从新的角度去探究数学问题，在一种动态变化的过程中来认识数学概念的本质。例如，性质的讨论中，通过设计a的连续变化程序（），把函数的解析式、图像以及参数a紧密地结合在一起，并使三者都得到直观、动态的表示，这就使学生面对的数学对象和数学过程的性质发生了改变，这样必然会使学生对数学概念本质的认识过程发生变化。在这样的认知环境中，操作、观察、试验、猜想、发现等过程都变得具体而清晰，尝试错误的成分减少了，数学思维的目的性增强了，数学推理的逻辑基础更加稳固，数学思考的程序性也大大增强，这就极大增加了学生通过自主、积极的数学思维而成功地建构数学概念、解决数学问题的可能性。

二、中学数学课程与信息技术整合的原则

我们认为，信息技术是一种能为学生提供“多元联系表示”（multiplelinkedexpression）学习环境的认知工具。与熟悉的认知工具（如纸笔、三角板、圆规等）相比，它在促进学生数学思维发展和数学能力培养上有着实质性的进步。

在数学课程中使用信息技术，应当贯彻“必要性”、“平衡性”、“广泛性”、“实践性”、“实用性”等原则。

1．必要性。信息技术是数学教学必不可少的，但应当被负责地使用，使它为数学的学与教服务。信息技术的使用不是要替代传统的教学工作，而是要发挥信息技术的力量（power），做过去不能做或做得不太好的工作，以更好地组织和管理教学资源，构建交互式、多样性的学习环境，更好地引导学生学习，加强数学的基本理解和直觉。

2．平衡性。信息技术的使用为学生学更多更深的数学提供了可能，也为学生更好地理解和应用数学开拓了广阔空间。但是，它不能被用来代替基本的数学活动，如熟练的基本运算、基本的代数变换、解方程、逻辑推理、数学证明等。因此，应当使信息技术的应用与传统的纸笔运算、逻辑推理、画表作图等之间达到一种平衡（balance）。

3．实践性。信息技术为数学教学提供的学习环境，极大地拓展了师生的实践活动空间，它使学生通过丰富的活动而不仅仅是依赖语言来构建对知识的理解提供了可能，从而产生了更多的学习方式，加强（enhance）、完善甚至改变了数学学习。它是一种产生数学问题、促进数学思考的“催化剂”。因此，信息技术的使用应当强调学生的实践活动，让他们在信息技术的帮助下，通过自己的亲身实践而获得对数学知识的深刻理解，体验数学思想方法的真谛，领悟数学的本质，使“学习方式的变革”落在实处。

4．实用性。信息技术为教学提供了一种可直接操作的环境，在这种环境里，抽象的数学概念和关系是“可视的”，并且可以被具体操作。但是，信息技术的这种优势常常因为技术本身的原因（很多人对计算机的软、硬件环境不熟悉）而得不到充分发挥。因此，信息技术应用于数学教学应当做到简单、方便、实用，在技术的设计、实现和操作上减少困难。

5．广泛性。数学课程与信息技术整合的主要目的是丰富学生的数学学习，促使学生利用信息技术进行主动、有效的数学学习。应当使所有学生都在自己的数学学习中使用信息技术。应当根据不同的教学任务选择适当的信息技术工具，如计算器、计算机、多媒体实验室以及互联网等，以使学生充分发挥视觉、听觉、触觉等多种感官的协同作用而更有效地进行数学学习。

三、中学数学课程与信息技术整合应注意的问题

数学教育改革的核心是学生数学学习方式的变革，要变被动接受的学习为主动参与的学习，使学生有机会在一种真实的、体现数学发明与证明过程的环境中接受挑战性的学习任务，进行实验、研究和发现。整合的最终目标正是要实现数学学习由被动式转变为主动式。

在这样的目标下，需要重新认识数学教学过程涉及的各种因素的地位和相互关系。学生应当是数学学习的主体，是数学意义的主动建构者；教师是教学情景的设计者、教学活动的组织者、学生数学活动的指导者和数学思维的促进者；教材等学习资源不仅是教师教学的内容，而且也是学生建构数学意义的对象；以信息技术为代表的教学媒体是师生用来创设教学情景、组织学习材料，帮助数学思维、进行合作交流的认知工具。

基于上述认识，为了实现“整合”的最终目标，教师应当非常重视学生对数学知识的意义建构，通过创造性的教学设计，向学生提出挑战性的学习任务，引导学生自己动手操作，在信息技术的帮助下，通过积极主动的思考、同学之间的协作而提出自己的假设和猜想，并用计算机等信息技术工具进行试验和验证，从而奠定对数学知识的认识基础，最后再通过逻辑推理论证而获得对知识本质的理解。教师还应当利用信息技术，为学生提供探索和学习新知识、应用数学知识解决各种问题的强有力的支持。例如，要使学生掌握利用信息技术收集和分析真实数据的方法（涉及数据采集工具和统计软件的使用等），使学生体会统计与概率的基本思想；利用信息技术提供的计算环境以及作图技术，引导学生探究函数思想、变化率等概念、极大极小问题等等；使学生学会使用符号操作工具解决代数问题（如解方程）；要使学生学会设计迭代程序，通过计算机研究和理解算法的概念。特别的，一定要使学生学会使用动态几何软件和包含作函数图像与符号操作的代数系统（如几何画板等），以有效开展“观察—探究—发现—猜想—验证—证明—拓广”的教学。实际上，在信息技术支持下的教学设计中，探究和猜想可以成为几何学习的核心内容，学生可以验证自己的猜想，自己发现新命题，并在这个过程中获得逻辑证明的思路，从而丰富自己的几何经验，提高空间想象力；函数的各种表示（代数、图像、表格等）之间的联系可以得到明确展现，像二次函数的系数、指数（对数）函数的底数等如何影响函数图像、函数图像的伸缩（平移）变换与函数解析式变化之间的关系等等，都可以在信息技术的帮助下进行探索和研究。这是建立复杂的数学思想的直观基础，使抽象的数学概念形象化的有效途径。

在数学课程教材与信息技术整合的过程中，利用信息技术为学生提供“多元联系表示”的学习环境是一项特别值得关注的工作。例如，根据学习内容的具体需要，以组合的或动态的方式灵活地向学生提供图、表、文字或符号等各种表示方法，从而创设一种具有挑战性的学习情境，引发学生的数学思考，给学生提供探索数学规律、发现数学本质的机会。在信息技术环境中，“多元联系表示”的潜力之所以能得到充分发挥，重要原因是计算机使得功能强大的图形表示法成为可能，从而使抽象的符号、复杂而零散的数据得到直观表示，而且还可以对数学对象直接进行操作（如局部放大、变换研究对象的空间排列位置、重复引起变化的关键因素、动态显示等），从而对其细节进行观察，这就会使学生发现数学对象不同方面的内在联系的机会大大增加，并为理解其本质特征奠定坚实基础。“多元联系表示”对于学生理解数学有重要影响，其实质是对同一数学对象（数学的概念、法则、表达式、定义等等）给出几种不同表示，从而使数学对象不同方面的特征得到显示。在这样的环境中，学生可以在教师的引导下，在把握数学对象不同方面特征的基础上，将不同表示法中蕴含的信息组合起来，这就大大增加了建立数学对象不同方面联系性并把握数学对象本质特征的可能性。在信息技术的支持下，数学知识的多样化表达方式可以极大地拓展数学学习空间，有力地支持学生的学和教师的教，使高水平的、深层次的数学思维活动获得有力的支持，使学生自主探究式学习成为可能并得到落实，并能有效地激发学生的数学学习兴趣，使学生学得更加生动活泼、更加富有成效。

教师应当把握好以纸笔运算、推理、作图等为主要手段的数学学习与在信息技术支持下的数学学习之间的平衡，既使数学中的基础知识和基本技能得到落实（这里必须有学生亲自动手进行运算、推理、作图等的实践），同时，又要充分发挥信息技术的优势，让计算机完成那些繁琐的计算、复杂的作图等，并利用技术的放大、跟踪、近似、迭代等各种功能，为学生开拓观察、思考、归纳、猜想的空间，使学生有更多的时间和机会从事高水平数学思维、理解数学本质的活动。

信息技术支持下的教学情景应包含丰富的“明确知识”（数学的概念、原理、公式、法则等结论性的知识）和“默会知识”（体现在数学活动过程之中的数学思想方法、数学技能等需要学生通过亲身体验而意会的知识）。要注意利用信息技术工具的一些特殊功能，如计算、绘图（特别是动态作图）、列表、迭代、跟踪、显示或隐藏、闪动等等，为突破数学抽象性所造成的学习困难创造条件，并引导学生获得猜想与发现。应当考虑如何利用技术工具的各种功能引导学生开展“数学实验”，特别是抽象的数学概念的建立，更要注意发挥技术的优势，通过学生的具体操作来帮助理解。例如，在学习函数与反函数时，可以利用电子表格帮助学生找到对应法则。

“数学实验”这个词所要表达的意思是，当你的脑子中出现某种数学思想（一种想法）时，你就通过计算机去实验一下。通常，这种实验是针对一些具体例子来进行的，如果你有了足够多的具体例证表明你的想法的正确性，那么就可以进一步地通过逻辑推理的方式去证明它，而且证明的思想方法在很大程度上已经蕴含在具体例证的获得过程中了。实际上，“数学实验”体现了数学研究中具体与抽象的辩证关系。抽象性是数学的一个最显著特点。但是，数学的抽象是从具体中得来的。具体中蕴含了许多本质的东西。抽象不能离开具体，没有具体就会使抽象变成无源之水，无法感觉和把握。本质包含在具体之中。从具体中可以进行多次抽象，即抽象是有层次的、逐渐深入的；还可以从不同的角度进行抽象。数学结论往往是从具体例子中抽象出来的。一个抽象的数学原理如果给学生提供了大量理解它所需要的具体例证（而不是在抽象层次上大讲特讲），学生就不会感到抽象难懂了。所以，在数学教学过程中，经常让学生自己举个具体例子，让他们在具体例子的引导下先猜测一下答案，对于启发学生的思维，获得解决问题的方法，都是非常重要的。学生不能打开思路，想不到好的解决问题的方法，主要原因是不考虑具体的例子。学生解题如此，教师的教学也是如此。因此，设置“数学实验”，把抽象的结论寓于其中，使学生经历一个从具体到抽象的过程，对于学生理解数学知识是非常重要的。当然，设置“数学实验”是一件极具挑战性的工作，需要教师的智慧。

*课题组主要成员：章建跃、陶维林、郭慧清、白涛、徐勇、桂思铭、康杰、张劲松、李海东。本文由章建跃执笔。

技术·教师·教学——参加第十四届T3国际年会情况简介

摘 要：本文简要介绍了第十四届T3国际年会的有关情况、主要收获以及对工作的启示，包括T3的含义、T3计划，技术的使用情况，技术和应用软件的发展，对技术的体会以及对数学课程教材与信息技术整合的认识等。

应美国俄亥俄州立大学数学系BertK.Waits教授的邀请，人民教育出版社中学数学室章建跃、张劲松、李海东三人，在美国德州仪器（TI）公司的资助和TI公司北京办事处教育产品事业部蔡虎先生的陪同下，参加了2002年3月15日～17日在加拿大卡尔加里市（Calgary，Alberta，Canada）举行的第十四届T3国际年会。

一、会议情况

（一）T3介绍

T3是英文“TeachersTeachingwithTechnology”的缩写，意为“教师使用技术教学”。T3是一个国际性的教师群体组织，主要由使用手持技术进行教学的教师组成。随着手持技术的发展，教师对手持技术的认识不断深化，技术与课程教材的有机整合，使用手持技术的教师队伍不断发展壮大，T3的规模越来越大，在美国以及世界各地的数学教育界产生了深远的影响。

T3的宗旨是为世界各地合理使用技术进行教数学和科学的教师提供最好的专业的发展计划。现在，T3课程已经覆盖了从小学到高中以及大学的大部分数学和科学课题。T3已经在世界25个国家成立了分支机构。T3计划是培训教师合理地使用计算器和计算机，以提高教学以及学习数学和科学的效率。

T3的创始人是美国俄亥俄州立大学数学系FranklinDemana教授和BertK.Waits教授。

1986年，美国俄亥俄州立大学数学系FranklinDemana教授和BertK.Waits教授发起组织了一个应用现代信息技术特别是手持计算器探索改进数理教学的教研群体，吸引了许多第一线的教师参加，这就是著名的T3计划。1988年夏，他们为教师提供了每周三节课的课程，内容是如何使用功能强大的计算机和图形计算器的直观功能，改善教和学。微积分初步（美国许多高中开设微积分初步课程）是微积分课程的前奏，但是，学生学习微积分初步有许多困难，教学效果较差。为了改善这种局面，1995年夏季，BertK.Waits教授和FranklinDemana教授邀请一些对此有兴趣的教育工作者参加他们每年在俄亥俄州立大学的夏季学术周活动。

T3以图形计算器为技术核心，以俄亥俄州立大学及其他一些大学为基地，每年都举办寒暑假培训会和研讨会，有成千上万的数学和理科教师从全美及世界各地前来参加，接受成功教师的指导。T3把全球优秀教师针对数学或理科教学恰当应用计算器的教学课件做成样本资料，供所有人参考。还以可扩充的网页作为教师们相互帮助或分享各种学术思想和方法的讨论园地。这个学术性群体从起初的12人发展成今天的10万人。类似的T3组织已经在近30个国家建立。对全美以及全球的数理教学改革产生了巨大的影响。美国数学教学改革的实践表明，通过运用现代信息技术，以及教师培训教师的模式，可以有效地推进教学技术的发展及教学改革的进展。他们的经历以及参加其他的一些T3会议，使T3计划从美国走向了世界。

T3国际年会每年举办一次，第一届至第九届为美国本国的年会，从第十届开始，陆续有美国以外的代表受到邀请，成为国际性的年会。第一届至第十三届都在美国举行，今年首次在美国以外的国家举行。参加此次会议的有来自美国和加拿大的2000多名代表，以及来自中国、日本、韩国、新加坡、泰国、英格兰、苏格兰、法国、瑞典、丹麦、德国、爱尔兰、捷克、奥地利、墨西哥、智利、澳大利亚等国家的近百名国际代表。中国大陆有11名代表，其中北京4名、上海7名。

与T3类似，从2000年开始，由TI主要支持的全国规模的“TI技术与中学数学教学改革研讨会”陆续在我国举办。2000年8月，在上海举办了第一次全国范围的“TI数理教学技术培训与交流研讨会”；2001年8月，在TI的支持下，中国教育学会中学数学教学专业委员会在广东省深圳市举办了第一次全国“TI技术与中学数学教学改革研讨会”；第二次全国“TI技术与中学数学教学改革研讨会”拟定于2002年8月在北京举办。

（二）会议简介

1．会议开幕式

2002年3月15日，第十四届T3国际年会的开幕式在极具加拿大民族特色的气氛中开始。会议主席BobHart代表FranklinDemana教授和BertK.Waits教授致开幕词，“非常欢迎来自世界各地的参加T3会议的代表，这是一个非常难得的学习机会，当地组委会已进行了整整一年的活动。我们希望您能充分利用这次会议，不要错过和来自世界各地同行共同交流的机会，我们提供了多样化的技术，教学互动演示的交流。在会议期间，请你花些时间到展览区参观，你会发现由专业人士演示的最新技术，他们会非常乐意回答你的问题，请充分利用这次会议的时间，有许多东西需要你学习，有许多新的朋友需要你交。请与世界各地的教育工作者共同探讨数学和科学教育的情况。”

会议主席高度评价了创始人FranklinDemana教授和BertK.Waits教授，表彰了去年在T3计划中做出杰出贡献的两位教师JohnBrunsting和BettyMayberry。

CSA宇航员Dr.Robert做了精彩的报告，他结合自己的成长经历，谈到科学对人的发展的巨大作用。

2．小组交流

（1）小组数量：404

（2）小组类型：workshop、Demonstrationsession

（3）技术范围：TI-10、TI-73、TI-83、TI-83Plus、TI-83PlusSilverEdition、TI-92、TI-92Plus、Voyage200PLT(personallearningtool)等型号的图形计算器

（4）应用软件：TI-connect、TI-InterActive、APPS（HandheldSoftwareApplication）、Geometer’sSketchpad4.01等

（5）内容：涉及技术、教学、数学内容的方方面面，包括介绍TI技术、TI技术在中学数学教学中的应用、图像绘制、数学建模、数据的收集处理以及对技术应用的认识、对技术的评价等等。

例如，001物理和数学的联系实验

参加者使用CBL和CBR搜集物理中的数据，通过数学分析力和加速度的关系。

008 在随机世界中做出决策

数据是多样的，测量手段也是多样的，因此建立在数据之上的结论也是多样的。在做决策时，我们如何认识这种多样性，如何控制这种多样性。

021 技术丰富环境中的评价

042 代数和统计的整合

050 TI-InterActive简介

在小组交流中，TI-InterActive给了我深刻的印象。TI-InterActive是整合的PC学习数学和科学的软件，它把TI图形技术与强大的计算机代数系统结合起来，培养探索和发现。它具有：

·与数学符号系统整合的字处理功能

·TI图形计算器的函数图象功能

·计算机符号代数系统

·整合的网页浏览功能

·电子表格的数据编辑功能

·与图形计算器的联结功能

在小组交流中，TI-InterActive得到广泛的应用，教师对TI-InterActive的使用给予很大的投入和热情。

129 用TI-connect软件把手持技术与计算机以及互联网联起来

学习怎样使用Windows环境下的TI-connect软件以及手持技术，使下载及数据变换、操作系统和应用程序变得更加容易。

3．产品展示

会议期间，一些知名的出版社和公司展示了它们最新的技术、软件以及教材，开展了相应的交流活动。像AddisionWesley，PrenticeHall展示了非常畅销的与技术整合的新版教科书《微积分初步/微积分》，KeyCurriculumPress展示了他们新近升级的Geometer’sSketchpad4.01，DesignScience,Inc展示了他们设计的MicrosoftOffice中专业化的EquationEditor---MathType,它是一个集数学书写、表示和网页上使用的标准软件，Holt,RinehartandWinston展示了他们研究开发的数学电子词典，TexasInstruments的TI-InterActive、TI-connect、TI-GraphicLink、TI-83PlusSilverEdition、Voyage200PLT等技术和软件。

二、主要收获

1．对TI技术有了更广、更深的认识

以前对TI技术的认识只局限在图形计算器中，通过此次会议，认识到TI技术的范围很广、很深。TI技术不仅包括手持技术，如图形计算器，CBL,CBR等，还包括一些应用软件，如TI-InterActive、CabriGeometryⅡ[1]、Derive5[2]，以及把手持技术与计算机、网络联结起来的Windows环境下的TI-connect?、TI-GraphicLink?、APPS。TI开发的软件的范围相当广泛，了解了TI技术的最新发展趋势，如基于NCTM标准的TI-10、TI-83PlusSilverEdition、Voyage200PLT等等。

2．除了技术本身外，还有与技术配套的课堂必备的教育资源-----Exploration课程资料，它包括Exploration系列图书、APPS和教师指南、视频系列、在线预定。另外，TI教育网//education.提供了丰富的数据资料和教育资源。

3．通过参加此次会议以及参观卡尔加里和多伦多的两所学校，看到TI技术在美国和加拿大的数学教学中得到广泛的运用，教师对技术在教学中的应用给予极大的热情。参观的两所学校共同的特点是开放，课程设置多样，没有固定的班级，技术的使用已经是数学课堂教学中一个必不可少的部分。

4．与技术整合的教材种类繁多、内容丰富，整合的方式多种多样，有许多成型的教材，并且在学校中得到广泛的应用。目前，人民教育出版社正在进行的“高中数学教材与信息技术整合的研究”课题的研究，其主要目的是出版一套开拓性的、与信息技术整合的高中数学实验教材。此次会议为我们提供了一个很好的学习机会。通过此次会议，进一步增强了我们编好这套高中数学实验教材，进行实验的信心。

5．会议的组织形式

会议为代表的交流提供了良好的平台，包括演示、workshop、网络交互等多种交流方式。网络提供了大量的素材，交流的内容有概念理解型的、技能训练型的、问题解决型的等等，通过网上的数据材料，进行学习、探索、发现、验证。为以后我们的会议组织提供了很好的借鉴。

6．技术的使用带来教育观念上的变化。当前技术发展很快，新的技术和应用软件层出不穷，代数计算、智能画图、自动求解、人机交互等等。技术的出现促使我们的教育观念发生深刻的变化。技术的使用不但改变了课堂教学中的师生关系，改变了教师的教学方式和学生的学习方式，而且对教学内容、教学内容的呈现方式也产生了重要影响。技术不仅是有力的学习工具，还能为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境。当前，技术的发展与数学课程教材的改革已成互动之势，技术与数学课程教材的整合已成为数学教育的热点问题之一。

三、启示

1．中美（加）在社会、政治、经济、文化方面存在的巨大差异，造成了教育模式上的巨大差异，双方应互相学习，取长补短。

2．在我国，技术与课堂教学的结合刚刚起步，对技术的使用局限在个体上，没有形成规模。个体在实践上可能有很深的造诣，但缺乏普及性。我们希望在普及基础上的提高，有更多的教师、更多的学生了解技术、使用技术，提高教学和学习效益。

3．把握先机，做好工作，占据领先地位。国际上，与信息技术整合的数学教材起步较早，有许多非常成功的经验，出版了一些非常好的教材。我国在新一轮课程改革中也明确提出了信息技术与学科课程教材整合的思想。当前，技术的发展日新月异，特别是一些新的技术、新的软件，如TI-InterActive，笔者认为，无论是从现在的使用情况看，还是从未来的发展趋势看，TI-InterActive都是一个非常优秀的数学教育软件。我们应发挥技术的后发优势，与教材整合的TI技术应当与时俱进，不仅有图形计算器，还要有TI-InterActive、CabriGeometryⅡ、Derive5等。目前来看，TI技术为我们的数学教育搭建了一个很好的平台。希望在新一轮的课程教材改革中，更加关注信息技术与课程教材的整合。

4．与美、加等发达国家相比，我们的差距主要在实践环节上，具有启发性、操作性、对教师和学生有切实的指导意义的研究成果较少。今后，我们应当根据数学的学科特点，利用信息技术为数学教育提供的良好环境，加强数学教学中的观察、操作、实验等环节，以利于学生更加主动地探索、发现和认识数学。

5．当前，T3（技术·教师·教学）的内涵已发生深刻的变化，不仅仅是“教师使用技术教学”，而且还包括学生使用技术学习；其范围不单纯局限在教师和学生，还扩展到数学教育研究人员以及其他数学教育工作者；技术也不单纯局限在图形计算器本身，还包括一些优秀的应用软件；交互方式多种多样；交流的范围也随着网络的发展日益扩大。总之，T3与数学教育的改革相辅相成。

6．加强与国外出版社和TI公司的合作。国外信息技术与数学学科整合的课程教材相对完善，有许多成功的经验。加强合作与交流，对缩小差距会有很大的帮助。

[1]易学、易用，为整合的数学学习设计，包括欧氏几何、变换几何、解析几何。

[2]PC的数学助手，更易、更快地探索有别于传统方法的不同的数学方法。

附件六

课程教材研究所

“高中数学课程教材与信息技术整合的研究”课题试验

工 作 方 案

（试行稿，2002年6月）

由课程教材研究所中学数学教材研究开发中心研究的“高中数学教材与信息技术整合的研究”课题，是全国教育科学“十五”规划重点课题“新基础教育课程教材开发的研究与实验”的子课题，该课题得到美国德州仪器（中国）有限公司（简称TI公司）教育产品事业部的大力支持。本课题的研究目的是在现行《全日制普通高级中学教科书·数学》的基础上，编写一套体现数学课程与信息技术整合思想的高中数学教材。本套教材旨在探索中学数学课程内容现代化和数学教材呈现方式的改进途径；推进信息技术在数学教学过程中的普遍使用，探索信息技术在改进学生数学学习方式和教师数学教学方式、培养学生的创新精神和实践能力上的作用和途径。这是一项数学课程与信息技术整合的奠基性工作。

一、教材试验的目标

1．教材是否体现信息技术与课程整合的基本思想；是否达到了数学的内容与信息技术之间的融合；

1．教材选择的内容是否科学，是否对学生的终身发展有用；

（1）教材内容是否先进，是否适应现代社会生产和生活的需要；

（2）教材内容是否有利于发挥信息技术在数学学习中的作用和长处，是否有利于改变学生的学习方式，使学生在信息技术的支持下进行观察、实验、探究，发现规律，获得结论；

（3）教材是否采取有效策略培养学生的使用信息技术的能力；

（4）教材是否有利于改变教师的教学方式，教学设计是否引导学生主动参与、乐于探究、勤于动手、善于实践、敢于创新；

（5）教材的呈现方式和教学设计是否能够激发学生使用信息技术的动机，使学生感受到使用信息技术的必要性，是否能够调动学生积极的数学学习情感，提高学习效率和效果；

（6）教材的文字、插图、版式、装帧、印刷等方面是否适合教学的实际需要。

二、教材实验设计的理论基础

教材实验是教材编制过程的一个重要组成部分。通过教学实践研究和检验教材的设计思想、编制原则以及教材的内容及组织形式，让教材的使用者包括学校领导、教师和学生等对教材做出评价，是保证教材质量的一个重要的、不可缺少的环节。

实验的科学性是取得实验成功的必要保证。实验的科学性主要表现在实验的效度和信度，需要通过对实验过程中的各种变量的分析和控制来实现。

对教材进行分散的较大面积的实验时，实验的控制十分复杂和困难。为了取得准确的实验数据，本次实验拟采取以下几种控制方法：

1．在数学教学中使用信息技术比较发达的地区相对集中地选取适当的实验学校，并照顾到不同类型学校的差异，以检验教材的适应性。

2．本班以分层典型抽样方式抽取。

3．制定教材实验的控制条件。

三、教材实验工作的组织和实施

1．教材实验的组织

教材的实验工作由课程教材研究所中学数学课程教材研究开发中心主持。

2．教材实验实施的步骤和方法

（1）确定样本班。为了比较科学地测试和评价教材的实验情况，样本班采取分层典型抽样方法确定，原则上每所参与实验的学校抽取一个样本班。

（2）制定和落实实验的控制条件。为了教材实验顺利地进行，保证教材实验所得的数据和结果的信度和效度，参加教材实验的学校需要满足以下具体要求：

·教师掌握基本的信息技术使用技能，保证相对稳定的实验教师队伍。

·保持样本班的基本稳定，以便取得连续资料。

·控制教学用书，原则上只使用规定的教科书及配套的教学用书。

·严格执行教学计划。

·注意收集和整理样本班、实验学校的教材实验资料，注意典型案例的采集和整理。

（3）师资培训

师资培训采取全员培训的方式进行。一般在每年的两个长假期举办新教材研讨班，由教材编制者介绍教材的设计理念和特色，帮助实验教师熟悉教材，并共同研讨课堂教学设计的方法，以及教材实验的其他问题。同时播放典型课的录像带等。应当尽量采用交互式的方法进行培训。

（4）研讨和交流实验工作经验

·召开实验工作会议。结合教师培训，每年召开一次教材实验工作会议，总结交流经验，有针对性地研究一些实验中出现的问题，对下一阶段的工作做出安排，保证实验工作顺利进行。

·以网络通讯方式提供有关教材实验的信息、材料，及时进行教学设计、优秀教案等方面的交流，引导教师研究教材和相应的教学方法。

（5）测验和测试

每学期末，学校可对实验班进行全面的总结性测试，检查教学效果和为教材评价工作积累资料。

（6）总结和报告

每学期末，各实验学校根据统计资料对实验工作的基本情况进行总结，并提交：①对教材的评价和修改意见；②实验工作总结；③实验的阶段性总结报告。人民教育出版社中学数学室根据回收的调查问卷表，统计和分析所得的数据和资料，并根据各学校提交的教材实验报告，写出各册教材的实验报告。同时，根据各地实验中提出的意见，对实验教材进行修改。

完整的一轮教材实验结束后，由课程教材研究所中学数学课程教材研究开发中心根据教材实验情况，写出完整的教材实验报告。

四、实验评价工作

教材评价是贯穿教材编制过程中的一个有机组成部分和连续不断的过程。这套教材的评价采用目标评价模式，其目的是在教材编制过程的各个阶段，评价教材编制的目标达成的程度，以便根据评价的结果不断改进教材的编制工作。

全面科学的教材评价，首先需要系统地收集比较全面、真实准确的关于教材的信息资料，为此要建立一个教材评价的指标体系。根据修改教材的需要，以问卷、课堂观察、访谈、专题调查、测验等方式取得教材使用的现场资料，作为修改教材的依据。

根据编写工作及教材实验的进程做出教材评价工作计划，采用向专家征询意见、听课、与教师、学生座谈等多种方法和手段，收集一些更为具体的、实际的反馈意见，对教材进行专题分析、定性评价。还可以在样本班外选择和确定几个班级作为教材研究的试点班，采用追踪研究的方法，以学生或教师为追踪对象，取得他们在整个教材实验期间乃至之前或之后的有关资料，以便对教材的实际效果做出更全面的说明。

专题实验既是教材实验的一个重要组成部分，同时其过程和结果也是进行教材评价的重要依据。可根据本教材的特点，确定教材实验研究的重点课题，开展针对性强的、小型的、专题性的实验，取得一些具有特殊价值的资料。

五、教材实验中的课题研究工作

将教材实验建立在教育科研基础上，实验工作课题化，是此次实验的一个重要特点。

教材实验中的研究课题范围包括教材研究、设计、编写、实施、评价过程的各个环节，参与教材实验工作的实验学校，可根据实验工作的需要提出研究课题，报课程教材研究所审批立项。原则上是研究经费由实验学校筹集，必要时，课程教材研究所、TI公司（中国）教育产品事业部可给予一定研究经费资助，并优先发表或出版优秀的研究和实验成果。

课程教材研究所中学数学课程教材研究开发中心将根据本次实验研究的情况，发布研究课题指南，供各实验学校申报课题时参考。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇8)

转眼间，我来xx4s店已经一年。这一年间，从一个连xx和xx都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这一年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

一、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、明年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我明年的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成xx类来接待，就这样我才比其他人多一个xx类，多一个x类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3.努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6.在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7.意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.

每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

1.查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2.查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3.制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇9)

在xx一年的锻炼，进一步提高了我的财务知识，现在我已经成为了一名财务经理。 20xx年，我将继续从事金融工作，加强金融知识的学习和教育。在我的管理和大家的共同努力下，使财务工作在更加规范、制度化的环境中发挥更好的作用。以下是我对财务人员的工作计划的详细信息。

在20xx工作计划中，我拟定了三个方面：

一是参与财务人员的继续教育

每年，财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但到xx年11月底，继续教育教材已全部更换。由于财政部最新公告：2009年财务将发生重大变化，执行《新会计准则》。 “新主体”和“新规范体系”，可以说，财政部2009年的工作将围绕这一改革展开。唯一重要的是，这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。一是参加财务人员继续教育，了解新标准体系的框架，掌握和理解新标准的内容、要点、精髓。全面按照新准则的标准要求，熟练应用新准则等，进行财务相关报表和表格的会计处理和编制。参加继续教育后，汇报学习情况。

二、加强和规范现金管理，做好日常会计工作

1、根据新的制度和指引结合实际情况，做企业会计，做好财务工作。

2、在做好本职工作的同时，做好与其他部门的协调工作。

3.做好正常的出纳会计工作。按照财务制度办理现金收付和银行结算业务，努力开源和结算流量，让有限的资金真正发挥作用，为公司提供财务保障。加强各项费用核算。及时进行簿记，编制每日出纳明细表、汇总表，于月初前提交总经理入库。

4、财务人员要坚持岗位职责原则，秉公办事，以身作则。

5.完成领导临时交办的其他任务。

三、个人意见和措施要求

科学的财务治理、规范的会计核算、全面的成本控制、加强监管、细化工作，切实体现作用的财务治理。财务运行趋于理性健康，更符合公司发展步伐。总之，在新的一年里，我会以改革为契机，继续加强现金管理，提高经营能力，充分发挥财务职能，积极完成全年各项工作计划，最大限度地向公司。为我公司的稳步发展做出更大的贡献。

20xx，我的个人工作计划已经细化了。我深知，做好财务工作并非易事，但如果财务人员安排合理，齐心协力，我们的财务工作就会更上一层楼。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇10)

科技教育司年终工作总结与明年工作安排

200*年，科技教育司全体同志在国家局党组的正确领导下，在各有关部门的积极支持和配合下，以“三个代表”的重要思想为指导，贯彻党的十五届六中全会和十六大精神，按照国家局党组确定的“狠抓基础，稳中求进”的行业工作指导思想和“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点，认真贯彻落实200*年年初全国烟草工作会议提出的“进一步狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实”、“以提高产品质量和市场竞争力为目标，加快行业技术创新的步伐”的工作要求和在合肥召开的全国烟草专卖局长（公司总经理）座谈会提出的“五个确保”的工作要求，一年来，经过科教司全体职工和全行业科教工作者的积极努力，科教工作取得了一定成绩。现将科教司工作200*年的工作总结和200*年的工作安排汇报如下：

一、200*年主要工作

2001年我们针对行业科教工作提出了“一、二、三、四”工作思路，即：围绕开发新产品改造老产品的目标（一个目标），完善技术创新体系和质量技术监督工作体系建设（二个体系），狠抓优质烟叶生产技术开发推广、卷烟工艺技术水平提高、卷烟烟气化学成分测试分析三个重点研究方向（三个重点研究方向），坚持科教工作的四个结合，即：国内外相结合、行业内外相结合、基础研究与应用研究相结合、科研与人才培养相结合。200*年，我们确定行业科教工作应在这个思路的基础上重点抓好四个方面的工作，即“一、二、一”工作重点。具体来讲就是：完善质量技术监督工作体系（一个工作体系），抓好“烟草育种”和“全国卷烟制丝工艺技术水平分析及提高质量的集成技术推广研究”两个重点科研项目(二个重点科研项目)，实施人才培养行动计划,落实“百千万人才工程”(一个人才培养行动计划)。按照以上的工作思路，200*年科教司的工作主要有以下几个方面。

（一）、成功举办烟草行业技术创新成果展，展现了烟草行业科技水平和综合实力，提高了烟草行业的整体形象和社会地位。在国家局相关部门、北京市局、北京卷烟厂的协助和各参展省局、企业的努力下，经过半年多的紧张筹备，烟草行业技术创新成果展览会于今年5月18-22日在北京成功举办。展览会以“科技创新，降焦减害，关注健康，奉献社会”为展示主题，全面而概括地展示了烟草行业自1982年组建以来企业科技进步取得的重大成就，充分展现了烟草行业的科技水平和烟草制品中的科技含量，表现了烟草行业的综合实力和精神风貌。据不完全统计，烟草行业和社会各界观展人员约4万余人。展览会在社会上产生了积极的反响，向社会各界显示卷烟产品科技含量不低、烟草行业对国家贡献不小、烟草行业社会形象不差，达到了我们预期的展览目的。

（二）、以低焦油、低危害卷烟

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开发技术研究推广为主线，进一步推进卷烟降焦减害工作深入开展高香气、低焦油、低危害卷烟产品开发和降焦减害工作是行业科技工作的一个中心内容。为此，科教司200*年的工作重点以低焦油、低危害卷烟开发技术研究推广为主线，进一步推动了行业卷烟降焦、减害工作深入开展，主要包括以下三项方面工作：

1、加大了卷烟降焦、减害、控害技术的开发和应用重点组织实施了已列入国家经贸委2000年度国家技术创新项目计划和国家局2000年科技开发项目计划---“降低卷烟烟气中有害成分的技术研究”项目，该项目围绕着有选择性降低卷烟烟气有害成分，从降焦、降害、控害和测害等技术不同方面开展新技术、新工艺、新方法及其配套技术相关的研究，项目属于技术集成开发研究项目，各个分项既相对独立又相互关联。经过近三年的研究，各分项目已基本达到项目预定的各项指标，取得了技术的突破。其中，少数卷烟企业已成功地运用这些新技术开发出了低焦油、低危害卷烟产品，已初步研究证明中国卷烟烟气中亚硝胺含量较少，这一研究结果及测试分析方法有助于提高产品的市场竞争力，有助于建立技术壁垒。

2、进一步促进了造纸法再造烟叶的开发和应用推广200*年，杭州造纸法再造烟叶已分别在芜湖、合肥、济南、深圳等烟厂推广使用，累计合同总量达1800吨（杭州烟厂自用的除外）；汕头造纸法再造烟叶已分别在常德、武汉、上海等烟厂推广试用，累计合同总量达1440吨。同时，还要进一步加大造纸法再造烟叶的技术开发力度。昆船公司和云南院承担的造纸法再造烟叶中试生产线项目，今年以来取得了较大的进展。目前，2000吨/年的中试生产线已安装完毕，正在调试运行当中。

3、提高白肋烟质量及可用性技术研究取得重要进展为促进低焦油、混合型卷烟开发，解决我国白肋烟烟碱含量偏高、白肋烟特征香气不明显等问题，科教司重点安排了“提高白肋烟质量及其可用性的技术研究”大协作项目，目前已取得重要进展。基本明确了各项重要栽培因素、生态环境条件与白肋烟生产技术、质量指标及化学成分的关系；探索出了有效地调控烟碱的技术措施；建立起了白肋烟烟碱积累的数学模型；基本确立了白肋烟生产综合配套技术规范。今年7月份，组织行业内工业、农业及科研单位专家对该项目进行了田间现场分析、技术讲座、技术交流和外观评价、感官评价的品质鉴定等，结论是：理论上有创新；技术上有进步；推广上有价值；质量上有提高；方法上有突破。该项科研成果被评为200*年度国家烟草专卖局科技进步一等奖，同时推荐申报国家科技进步奖。

（三）、全面启动“卷烟制丝工艺技术水平分析及提高质量的集成技术研究推广”工作，行业掀起制丝工艺技术研究与改进的热潮当前，卷烟制丝工艺技术水平不高、工艺管理粗放、卷烟质量稳定性差、焦油量波动性大等问题较大地影响了我国卷烟产品的市场竞争力，是制约我国烟草行业进一步发展的关键因素。在全行业开展“制丝工艺技术水平分析及提高质量的集成技术研究推广”工作就是要解决这一问题。工作任务：以卷烟生产企业为工作对象，通过组织专业技术人员对卷烟生产企业制丝工艺技术水平进行分析与诊断，针对不同卷烟生产企业的客观实际，有重点地推广近年来行业内外在制丝工艺技术方面的七项新技术新成果，即打叶复烤与制丝工艺参数优化技术、卷烟生产工序质量评价技术、白肋烟加料与烘焙技术、卷烟控焦技术、提高CO2膨胀烟丝质量技术、再造烟叶应用技术和降低烟叶消耗技术；研究两项应用技术，即小叶组配方技术研究、叶丝和梗丝在线膨胀新技术（HXD和STS）应用研究。工作目标：拟用三年的时间，使卷烟生产企业的卷烟产品质量水平明显上升，质量稳定性明显提高，焦油波动范围明显缩小，有关技术和管理人员的素质明显提高。

组织形式：采取科技推广项目的形式进行。目前第一批试点企业已列入国家局200*年重点科技开发与推广项目计划。组织形式是以科技教育司牵头、经济运行司等部门协助、郑州烟草研究院为主要技术依托单位、卷烟生产企业参加相结合的方式。具体工作由“项目工作组”和“项目技术组”负责实施。实施方式：分国家局、省级局和卷烟生产企业三个层次实施。第一个层次是国家局级试点，由国家局组织实施。已选定哈尔滨、淮阴、楚雄、常德、龙岩等五家卷烟生产企业作为国家局首批试点企业并已陆续开展工作，

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这批企业的选定是依据项目内容、需要和企业特点而定的；同时初步选定曲靖等十余家卷烟企业作为推广示范企业并做好明年进入试点企业的准备。第二个层次是省级局组织的企业，形式参照国家局层次的操作模式进行。第三个层次是外围企业，由卷烟生产企业自行组织实施。效果显著企业可进入推广示范企业、试点企业。作为关系到企业长远发展的一项基础性工作，该项工作一经提出就受到企业普遍关注并很快形成共识。目前很多企业已分别在国家局、省级局、企业级层次开展工作并取得成效。以哈尔滨卷烟厂为例，该厂作为首批国家局试点企业之一，从今年1月份开始逐步推广七项技术，目前企业形势明显好转：税利比去年同期增长近2个亿，利润比去年同期增长近4000万元，产品开发水平和科技含量明显提高，新开发的软包“老仁义”上市不足一月销售9142万箱；职工情绪高涨。

（四）、以烟草育种和“无公害”烟叶生产为工作重点，加强优质烟叶生产技术开发与推广工作

1、烟草育种工作全面启动。目前，我国烟叶生产的当家推广品种还是国外引进品种。因此加速育种进程，尽快培育具有自主知识产权的优质当家品种是农业科研的当务之急。今年的第一批科研计划中已重点安排了以南、北育种中心分别牵头的大协作项目，经费资助共500万元，计划到“十五”期末完成5个优质烤烟新品种的育种目标，每个品种必须达到年推广种植面积50万亩。届时，我国烟草自育品种种植面积将大大增加。

2、“无公害”烟叶生产技术研究逐步加强。针对目前我国烟草农药使用量大，农药品种多、农药使用乱以及高毒、高残留农药仍在局部使用的现状，200*年，我们通过《“无公害”烟叶生产技术研究与应用》项目的招标工作，使烟叶生产的“无公害”问题受到普遍关注，“无公害”生产成为发展方向。所谓“无公害”是指产地、环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，限制一定的农药使用量，限定农药使用品种等措施，维护消费者权益，提高农产品质量，保护农业生态环境，促进农业可持续发展，是国家提出的产地认定和产品认证的工作模式。为了做好这方面工作，我们还组织开展了对“无公害”烟叶农药、重金属最高残留量标准研究工作，并作为重点研究课题。该项工作主要通过对全国烟草农药使用现状普查、对代表性的烟区进行烟叶取样、对烟叶样品的农药残留进行检测，最终研究制订相关的建议标准。该项工作将直接影响招标项目的考核工作，同时，该项目的相关数据对下一步的烟草农业科研工作有重要的参考价值。

3、优质烟叶开发初见成效。主要通过两个层次开展工作。第一个层次是建立烟叶科技示范基地。目前已在福建三明和龙岩、山东省临沂、四川西昌、贵州遵义等烟区建立了科技示范基地，作为烟叶生产技术的科研开发基地。第二个层次是在县一级建立烟叶标准化示范县。主要推广规范的烟叶生产技术。目前已建立了云南弥勒、山东莒南等10个标准化示范县，并被国家质检总局列为全国第三批标准化示范100县之列。上半年会同烟叶公司组织召开了烟叶标准化示范县项目现场会并制定了该项工作的具体实施计划。

4、烟草病虫害预测预报及综合防治体系逐步完善。我国烟草病虫害造成的损失目前基本控制为10-15%，烟草种植先进国家为3-5%，差距还不小。从1996年起，我们开始在全国主要产烟省（市、区）建立烟草病虫害预测预报和综合防治工作机构并逐渐发展成为“全国烟草病虫害预测预报和综合防治网”。截止2001年底，全国共有16家省级局建立了相应的工作机构，各级站总数达到260多家。200*年6月底，我们在云南组织召开了“全国烟草病虫害预测预报专题学术研讨会”，进一步推动了该项工作的开展。下一步工作总体目标是：到2005年全国范围内烟草病虫害损失比目前降低5个百分点。

（五）不断推进科技项目管理制度改革，科技项目管理进一步规范化

1、科技项目立项制度更加规范。经过近几年的改进，科技项目立项已形成目前的五个规范过程：资格形式审查、科技委论证、专家评审、国家局各有关部门征求意见、国家局

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办公会议审议，并实现了网上申报和管理的功能。

2、建立科技项目招标立项制度为了优化科技资源配置，提高科技经费的使用效率，促进公平竞争，今年我们加强了科技项目招标立项工作，在促进科研立项机制改革上迈出了新步伐。上半年进行的《低焦油低CO卷烟产品研制》和《“无公害”烟叶生产技术研究与应用》两个项目的招投标取得了比较满意的结果。今后，要求各省级局要加强科技项目的招标工作。

3、建立项目经费配套制度和经费执行检查制度项目经费配套制度：自今年起，为加大企业对科技的投入力度，凡各省局在国家局立项的重大科研项目，均应给予相应额度的配套经费支持，并按照属地管理原则加强管理。经费执行检查制度：自去年起，逐步开展了对大额科技经费使用单位进行经费的跟踪检查，目前已完成对郑州院、郑州烟草职工技术培训中心和生理生化基地三个单位的项目经费执行情况的检查工作。

（六）进一步完善质量技术监督工作体系，不断加大卷烟产品和烟叶原料的质量监督工作力度，加强焦油量监督抽查

1、质量技术监督体系建设重点做了五方面的工作：一是组织贯彻实施ISO17025国际标准及新的烟草质检机构审查认可办法和评审细则，并据此进行了湖北省烟草质检站审查验收的试点工作。二是抓省级质检站的整体提升工作。目前国家烟草质检中心、上海、湖北、广东、山东、云南等六个省级质检机构通过了中国实验室国家认可委员会认可，基本具备参与国际质检合作的工作条件。三是举办了行业质检站长政策法规培训班，培养了首批20余名行业国家级实验室注册审核员。四是加强了标准化工作，发布《卷

个人年终工作总结及明年工作计划(篇11)

今天头再次把要求提出：字的总结不能少！ 一想，上次写的总结太个人化了，不行，再次起草！ 女儿这几晚不让我和她妈哄着睡了。 一让她睡觉，她就扬着小手喊：打你！打你！ 没办法！ 2009个人工作总结及20工作计划 即将过去，虽然来单位上班只有不到一个月的时间，但是，在单位领导与同事的热心帮助下，也有了一点收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做出一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这段时间的工作进行简要的总结。 我是今年11月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，但是，现在的单位对我来说是一个全新的工作环境，一个新的.起点。到单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自己对计算机技术的热爱，解决了一些网络故障。我经常请教单位的一些有经验的水产工程师，一起寻求解决问题的方案和对一些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对我站目前的形式，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障，对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。 年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难达到，不过努力吧，努力总会有好的结果。 2010年需做的事情： 1、 网站每日更新不能少于5篇文章； 2、 致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理 3、 寻找到新的突破点。近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作提供了便利。 我站在互联网上的毕业范文酷完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等，并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。 几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了一定成绩，但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强，资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱，设备也比较落后，信息的收集、处理和加工能力差，甚至存在行业内信息封锁的情况，尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专业培养跟随不上发展的需要，尤其是既懂计算机技术，又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。 二、今后几年的工作计划 渔业信息化工作要以“统筹规划，渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共享”的方针进行建设。要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇12)

(一)签订责任书，落实责任制。镇党委始终把加强党的建设作为自己的主要工作职责，把党建工作任务落实到每个班子成员，分工负责。与各总支、支部签订《年度基层党建工作目标责任书》，并将党建工作任务纳入各支部年度考核，定期听取汇报，定期不定期进行检查督促，做到年头有计划、有布置，年终有总结，有评比，有典型。

(二)加强队伍管理，提高队伍素质。以感恩教育和党的群众路线教育实践活动为契机，结合美丽xx建设，加强党员教育管理，不断提高党员队伍素质。

一是加强干部管理，切实转变工作作风。充分发挥党委的核心领导和表率作用，严格执行民主集中制原则，认真贯彻落实规定，坚决反对“四风”问题，建立务实管用的制度，密切联系群众，做到在感情上贴近群众，在行动上深入群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，切实为人民群众办好事，办实事。

二是加强党员发展质量，严把入口关，认真落实远程教育和“三会一课”制度，切实抓好党员入党积极分子培训。

三是组织党员干部外出参观学习。x月和xx月两次组织镇班子成员、新农村工作队员和部分社区村组干部分别到猴桥和善洲林场参观学习。在全镇党组织和党员干部中，营造了“人人争先进、个个当先锋”的浓厚氛围，引导广大党员干部增强为xx各项事业发展贡献力量的信心和决心。

四是认真落实困难老党员关爱制度。春节和七一，组织党代表、老党员召开座谈会，镇领导班子走访慰问困难老党员，并及时发放困难老党员关爱资金。在座谈和走访中，向他们通报全镇经济社会发展情况、党的方针、政策和县镇两级发展思路，征求他们对我镇经济社会发展等各方面的意见和建议，了解他们的思想、工作和生活情况，协调解决其面临的实际困难，使他们真正感受到党的温暖和政府的关怀。

五是认真开展党员作风整顿工作。各支部以召开党员大会、爱国卫生运动活动等为契机，严格要求党员对无故不参加活动，长期不交党费和不参加组织生活的党员进行了谈话，并对党的方针政策及党员管理机制进行了宣传。

(三)加强组织建设，发挥党组织战斗堡垒作用

一是进一步规范和完善村级组织活动场所的管理制度，加强对党员的教育和管理。年内，建立健全xx社区及下设三个支部党员活动室各项工作制度，购买办公桌椅。结合“四群”教育，建立《xx古镇核心目标管理责任制》，实行每户农户由1名镇领导班子、1名镇干部、1名村干部、1名社干部的四级部挂钩管理机制，不断增强干部服务群众意识，切实转变干部工作作风。

二是对照党建目标责任制，规范建立各社区党总支党建档案。

三是加强“三公开”工作，认真落实“三公开”工作制度。全镇各党总支、支部按照“群众关注什么，就公开什么”的原则，围绕群众关心“四重大”(即重大审批事项、重大人事安排、重大项目安排、重大额资金使用公开)进行公开，印发了《xx镇党务、村务、财务公开实施意见》，进一步增加我镇重大事项民主决策的透明度。

四是加强党组织阵地建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。xx社区党总支因地点狭窄，新选址酸水沟建设，建筑面积xxx平方米，计划总投资xxx万元。在县级的支持下，今年3月破土动工，目前已完成了地基平整、挡土石脚及四周石脚支砌工程。

(四)加强组织领导，选优配强村级班子

第五届村级换届选举工作，我镇精心组织，加强领导，历时3个月时间，圆满完成村“两委”换届选举工作，选优配强了村“三委”班子。选举产生社区党总支委员15名和党总支书记3名，参选率达80%以上;选举产生村民委员会成员15名，村委会主任3名。三个社区村村“两委”班子交叉比例达50%以上，支书主任“一肩挑”比率达到100%;村两委成员中，有女委员6名，35岁以下4人，并在xx社区选举产生了专职专选副书记一名。选举产生村务监督委员会成员9名，其中主任3名。选优配强了村级班子，优化了村级班子结构，有效增强了村级班子整体合力，达到了预期目标。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇13)

生产管理年度工作总结及明年工作计划

一、年度工作总结

在过去的一年里，我在生产管理方面进行了大量的工作，取得了一系列积极的成果。首先，我重点关注了生产过程中的质量控制，通过建立严格的质量管理流程和标准，使得产品的质量得到了有效的提升。其次，我注重了生产流程的优化，通过对流程中的瓶颈问题进行分析和改进，提高了生产效率。此外，我还加强了与供应商的合作，确保了原材料的及时供应和质量可靠。最后，我关注了员工的培训和激励，建立有效的团队合作和沟通机制，增强了生产团队的整体素质和士气。

在以上工作中，我得到了有效的团队支持和协作，各项指标均取得了良好的进展。质量指标得到大幅度提升，产品的不合格率大幅下降，客户投诉明显减少。生产效率也得到明显改善，产品的生产周期显著减少，生产能力得到有效提升。与供应商的合作也取得了良好的结果，原材料的及时供应得到保障，同时原材料质量的稳定性也得到了检验。员工培训和激励方面的工作也取得了显著进展，员工的技能水平有所提升，团队的凝聚力和工作积极性得到了明显增强。

二、明年工作计划

明年，我将继续深入推进生产管理方面的工作，旨在进一步提升企业的核心竞争力和市场地位。具体而言，我将从以下几个方面入手：

1.质量管理的持续优化：在明年的工作中，我将继续加强对质量管理的重视，不断改进和完善质量管理体系，以更好地提供符合客户期望的产品。我将加强对生产过程中的质量控制，加强对各个环节的监督和检查，及时发现和解决质量问题。

2.生产流程的进一步优化：我将重点关注生产流程中的瓶颈问题，通过技术改进、工艺调整等措施，进一步提高生产效率和产能。我将继续推行“精细化管理、标准化操作”的原则，提高生产过程中的无损耗率和降低废品率。

3.供应链管理的强化：我将进一步加强与供应商的合作，确保原材料的及时供应和质量可靠。我将与供应商建立长期稳定的合作关系，进行定期的供应商评估和绩效考核，以确保原材料的稳定供应和质量保证。

4.员工培训和激励的进一步加强：我将继续注重员工的培训和激励，提高员工的技能水平和工作积极性。我将组织定期的培训和学习活动，加强员工的技能培养和知识更新。同时，我将建立科学合理的激励机制，激发员工的工作热情和积极性。

总之，明年的工作中，我将坚持以客户需求为导向，持续改进生产管理工作，不断提升企业的综合竞争力和市场地位。我将加强与相关部门的协作和配合，形成一个高效的工作团队，共同推动生产管理的发展和进步。通过以上的努力，相信明年我们的工作将取得更加出色的成绩。

个人年终工作总结及明年工作计划(篇14)

转眼间，2019年就要挥手告别了。值此新春之际，回首一年多走过的路和所经历的。没有太多的情绪，没有太多的惊喜，没有太多的成就，更多的是一种从容、从容的心态。以下是一年的业务工作总结：

1.熟悉产品知识

进入一个新的行业，大家一定要熟悉行业产品知识，熟悉公司运营模式，建立客户关系群。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，聚焦重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间，有哪些产品，当然这还远远不够，我们要不断学习，不断积累，与时俱进。我很认真，对我的工作负责。经过时间的洗礼，我相信自己会变得更好，俗话说：只有经历才能成长。世界上没有完美的东西，每个人都有自己的优点和缺点。一旦工作量大，就容易着急，或者不花时间去检查，也会粗心大意。从目前的行为来看，我不是一个合格的销售人员，或者只是一个新的销售人员。不突破自己的短板，心理素质不够，离挖掘自己的潜力还很远。

二、未来工作设想

对于老客户和老客户，要经常联系，有时间有条件的时候发一些。小礼物或招待顾客，以稳定与顾客的关系。在拥有老客户的同时，还要不断地从老客户那里获取更多的客户信息。要想有好的表现，就必须加强商务学习，开阔眼界，丰富知识，形式多样，将商务学习与沟通技巧相结合。每月添加超过 1 个新客户，以及更多潜在客户。在会见客户之前，你需要更多地了解客户的状态和需求，然后做好准备，避免失去这个客户。

要不断加强对业务的学习，多看书，上网查阅相关资料，多与同事交流，向他们学习更好的方法和方法。对所有客户要有同样的工作态度，但不要太粗鲁。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。当客户遇到问题时，他们不能忽视他们，必须尽力帮助他们解决问题。做人先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。信心非常重要。

3、工作中的问题及解决办法

缺乏对市场信息的把握能力。但是，有很多有效的信息在流转，却没有被掌握；缺乏对市场信息的处理能力，有效信息取决于对信息的把握、分析、处理和提交，及时掌握信息，但往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使大量有效信息丢失。在今后的工作中，要采取有效措施，发挥信息的作用，增强处理信息的能力，加强沟通，能够正确判断信息的准确性。缺乏规划，缺乏保障。

及时回复和回复客户的任何信息；对客户的回复不应是简单的一问一答，而应尽可能全面周到，但不能冗长。语言要充满专业性和针对性，否则会失去继续说下去的机会。在报价表中，报价要适当报价，既不能太低也不能太高；好东西不应该低价卖，普通产品不应该高价。因为客户经常从你的报价中判断你的诚实，同时也判断你对产品的熟悉程度；如果你给一个很简单很普通的产品报一个离市场很远的价格，而且你几天都报不出来，这说明诚信不够，他们根本不懂这条线.客人自然不会理会。

感谢公司的培训，感谢同事们言传身教的悉心指导。我一定会以积极、自信和热情的态度工作。

幼师年终工作总结及明年工作计划（精品十篇）

时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编收集整理的幼师年终工作总结（精选10篇），希望对大家有所帮助。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇1

回顾这学年，忙碌而愉快的工作，让我成长了很多，也取得了一定的成绩。在这里我将从以下几个方面对本学期的工作做个小结，并从中拮取精华加以保存，寻找不足加以弥补，争取在新的一年中取得更大的进步。

一、政治思想方面

我热爱中国共产党，忠诚于党的教育事业，全心全意为幼儿和家长服务。本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步，爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。

二、教学方面

从本班幼儿的实际情况出发，设计好每月主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。

1、从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质

一个学期以来，我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。经常安排时间让幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。无论在进行活动时或是休息时，都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况；

另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。

2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识

在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本期我班未发生安全事故。

三、家长工作方面

一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在园的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次，按时更换家园联系栏给家长们提供最新的幼教咨讯，而且班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。

四、参加活动和业务进修方面

在工作之余，我通过函授的方式不断提高自己的专业文化知识，我还经常上网浏览教育网页，利用现代化的网络手段，吸收最新的教育理念和教育方法，扩大自己的视野，不断为自己充电。看到好的信息能及时摘录下来。同时向有经验的老师请教，在做中学，学中做，不断积累教学经验，使自己各方面都迈向一个新的台阶。

我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。本学期，我参加了心理学、教育学、普通话等级考试。希望在来年的工作中，争取使我的工作更上一层楼。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇2

小班小学期的工作基本结束，在这一年里，我园的发展规模不断壮大，保教质量更趋于完善，社会声誉稳步提高。根据本学期的工作，我认真核实，总结成绩，发现问题，现将本学期的工作总结如下：

一、思想方面：

作为一名幼儿教师，要始终以爱心、耐心、责任心来对待每位幼儿，在工作中积极参加园内组织的活动，并认真吸取，为之所用。严格遵守幼儿园的规章制度，不断提高自己的思想素质。

二、保教方面：

（一）保育方面：切实提高幼儿园保教工作质量，是幼儿园提高整体办园水平的重要标志。一年来，我园在保育工作方面抓重点、求实效，使保育工作在原有水平上有所突破。

1、积极主动地配合班主任做好工作，保证教师、卧室的整洁及水杯的清洁和消毒。要求饭前便后洗手，培养幼儿良好地卫生习惯，每周五对班级进行大扫除，保证班级卫生。

2、鼓励幼儿积极参加锻炼，多喝水，增强幼儿体质。

3、教育孩子自己的事情自己做，培养幼儿的自理能力。

4、加强幼儿安全意识的培养，玩滑梯时注意危险，户外活动要在老师的视线范围之内，确保幼儿的安全。

5、流行簿的侵入让每一位家长都忐忑不安，在这种情况下我们有专门的保育人员，班级老师积极开展家长工作，传授预防知识，积极把好晨检及午检两大关，做好每个幼儿的预防与宣传工作及全日健康观察工作，并做好记录。传染病的防治，收到良好效果。保证了学习的正常进行，抵御了簿的侵入消除了家长的担心。

（二）教育方面

扎实的业务水平和工作能力也是一位幼儿老师不可缺少的。随着幼教事业的不断重视，提高自身能力水平也成为必修之课，在课余时间学习理论知识，弹钢琴，提升自己。

1、通过学习徐卓娅教授的音乐游戏和傻瓜流程，在进行原本课程时，积极搜集乐曲进行创编，在上完课之后进行反思及评价，及时发现不足进行改正。在提高自身能力的同时也为幼儿创设了轻松愉快的氛围，师幼共同进步。

2、珍惜每一次的外出学习和老师来园讲课的机会，把机会当做提高教学的阶梯，认真听课并反思。

3、安排的教育活动及时进行备课，要设计的丰富多彩，以游戏的方式让幼儿参与，让学习不再枯燥。

三、家园联系方面

1、定期向家长公布幼儿学习的内容，

2、及时向家长反应幼儿在园的情况表现，让家长了解自己孩子的优点和不足之处。

3、不断完善家园联系手册，让家长更直接的看到幼儿的成长与进步。

4、在组织幼儿进行活动时照一些照片，分享到博客上，让家长了解幼儿的活动。

四、认识不足，努力进步

这一学期是我工作这么长时间成长最快的半年。在这一学期中不仅从思想上绷起了弦也从行动中朝着自己的目标前进，但是在这个过程中还存在很多不足，例如排练幼儿节目很吃力，就是缺少经验，要多搜集材料，了解幼儿的能力，进行编排。同时缺乏创新性，总依赖其他老师。在今后的工作中要克服自身的困难，以积极主动的态度迎接新的学期。工作中有很多不如意也有很多的快乐，我享受着这一切，我寄望于我的新的“起跑线”希望我和我的战友们会有好的收获，孩子们能健康快乐的成长。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇3

教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。

一、教学方面

从本班幼儿的实际情况出发，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人。在课前的教具准备要充分、内容要丰富、生动、新颖，并具有较强的操作性，在教态上具有儿童化，形象生动，和幼儿融合在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿学会在游戏中去寻找问题，并解决问题。

二、常规教育方面

1、礼貌

先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律

从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规；不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

3、卫生习惯

每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

三、业务学习方面

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。

四、家园沟通

1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

通过家园联系表、面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。

2、及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时取得家长的密切配合。

3、在与家长沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流。

4、工作上加强互动，对家长的建议虚心听取。

5、结合每月开展的主题教育活动，引导家长关注活动进展，并能主动参与到有关活动中，加深家长对幼儿园教育工作的了解，促进家长和幼儿园的良好关系，让家长和幼儿共同成长。

五、存在不足

1、本学期有时候有因自身懒惰思想造成的拖拉现象，在下学期的工作中力争做到“今日事今日完成”。

2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。

六、今后工作规划

1、积极、认真开展幼儿课题的学习和探讨，多方面的提高专业技能。

2、珍惜教学机会，加大学习力度：一是保持工作热情，继续加强自身科学文化知识的学习；二是谦虚谨慎，继续加大向领导和各位老师的学习。

以上是我本年度的工作总结，不足之处请各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇4

一年的工作即将结束，回顾一年来，在思想政治、业务能力等方面都有很大的进步，当然也存在着不足。现将一年来德、能、勤、绩总结如下，为今后的工作开展奠定良好的基础。

一、政治思想方面

我热爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退；尊敬领导、团结同事，遵守园内各项规章制度；积极参加园里组织的各项活动；履行教师职责，协助班里老师做好班级工作，努力保证幼儿在园所度过安全、快乐的一天。

在教学中，我尊重幼儿，营造平等、和谐、温暖的班级氛围。用心关注每个幼儿，发现幼儿身上的闪光点，点亮他们自信自立的明灯。

二、认真备课教学

按教学内容及幼儿的实际特点来设计活动类型，拟定采用的`教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引幼儿注意力的有趣玩教具。

三、坚持学玩结合

在活动中特别注重调动幼儿的积极性，加强师幼交流，充分体现幼儿的主导作用，让幼儿动静结合，寓学于玩，学得容易、学得轻松、学得愉快。

四、虚心请教

在教学上有疑必问，积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，改进工作。

五、家长工作

孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动与家长沟通，充分利用晨接和放学的时间与家长交流，使家长了解幼儿在园的情况，以便双方配合辅导，帮助幼儿更好地进步，努力做到让家长满意，让家长放心。

本学期我享受到了工作中的收获和喜悦，也发现了一些问题。在今后的工作中，我会不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法；加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养，力求把以后的工作做得更好!

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇5

一年的时间真的过得好快呀，在陪伴孩子们成长的日子里，我也是有挺多的收获，看着他们是一天天的变化和长大，也更加懂事，是更加优秀，我也是感到要为他们的变化去骄傲的，作为幼儿园的一名老师，来陪伴孩子们的成长，去教给他们知识，告诉他们一些做人的道理，我也是对我这一年的工作去好好的总结下。

一、教学方面

作为老师，以身作则，每天我都是早早的来到幼儿园，在门口去迎接孩子们，和他们打招呼，问好，而一天的快乐时光就是在这问好声中开始了的，带着孩子们进入幼儿园到教室里，上课，游戏，还监督他们的习惯，避免一些坏习惯发生在他们的身上，这一年来，看着孩子们长大，看着他们一个个不好的习惯去改善，好习惯的能养成，也是让我知道，我的教学付出有用，是值得的，是给孩子们带去了一个好的方面，通过一年的教学，孩子们的成长是变化很大的，年初的时候，虽然已经到幼儿园有半年了，但是很多习惯都没有养成的很彻底，一些小毛病也是不断，不过经过一年，到了而今中班上学期结束，孩子们的`习惯也是变好了，一些不喜欢吃饭的孩子，愿意吃饭了，一些不爱说话的孩子在周遭环境的影响下，也变得活泼可爱了。我也是知道，我付出了努力，而这些努力也是让我的教学有了效果。

二、个人方面

除了做好教学方面，我也是知道，我有多少知识，那么孩子们就能学到多少，我懂得多少，那么就能教孩子们多少，所以这一年来我也是不忘记去学习幼教的知识，更新自己的教学知识，了解幼儿教师是如何的去做，才能把幼儿教学做的更好，孩子们更愿意听老师的，去养成好的一个习惯，学到有用的东西。认真的去听优秀教师的讲课，去看相关的一些书籍，我不断的完善自己，总结教学的方法，让自己的幼儿教学水平得到提高，能更好的去把孩子们给教好，让他们的成长更好。通过学习，我也是知道自己还是有蛮多不足的地方，特别是我的经验本来就不足，工作一年多，这个班级也是我带的第一个班级，我也是尽心尽力的去做，同时我也是知道我要学的方面还有很多。

在今后的一个工作当中，我要继续努力的把我们班级带好，给孩子们陪伴，教他们知识，让他们得到更好的成长，个人也是需要继续的努力，学到更多，让自己变成更加优秀。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇6

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这学期，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好各项工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把这学期的工作做简要汇报总结。

一、师德表现

积极参加园内各项活动及级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤，热爱集体，服从分配，团结同事，爱岗敬业，做到既教书又育人。

二、教育教学情况

在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，并注重参阅各种杂志，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。

3、注意听取幼儿的意见，及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。

4、坚持听课，注意学习其她老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用到教学中，做到学有所用。一学期来，我在学校开了两次公开课，通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的一些不足之处。

三、配班工作

这学期我担任了小一班的配班老师。作为配班老师，我除了做好自己本职工作外，还配合班主任做好幼儿安全及教学工作，做到严要求、高标准。

四、家长工作

一个班的工作能否得以顺利的开展，除了靠几个老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合。特别在小班，因小朋友年龄小，自理能力比较差，所以家长都比较紧张、担心，自然对我们老师的要求也比较高。为了使家长信任、支持和配和我们的工作，我采取了以下措施：

1、主动亲切地与家长沟通。

我充份利用了早接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

2、定期进行家访、电访。

这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切。

3、让家长参与到我们的工作中。

在主题教学活动中，我们开展了亲子活动，让家长和幼儿共同完成，这活动不仅能促进我们与家长的关系，而且还能让家长更了解我们的工作。

本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我享受的收获我会用于下学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决，力求把日后的工作做得更好！

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇7

本学年，我遵守校园的作业安排，合作领导和教师们做好校表里的各项作业。在搭档、学生的心目中建立起典范的效果。现对本学年作业总结如下。

一、加强学习，不断前进思维事务本质

本学年，在教育教育作业中，我面向全体学生，教书育人，为人师表，建立“以学生为主体”，“以培育学生自动展开”为中心的教育思维，重视学生的特性展开，重视激起学生的发明才干，培育学生德、智、体、美、劳全面展开。我在思维上严于律己，酷爱教育作业。不时以一个好教师的身份来束缚自己，鞭笞自己，力求在思维上、作业上取得前进，得到前进，使自己能习气社会展开的需求，习气岗位竞聘的需求。

我还活跃参加各类学习，深化剖析自己作业中的缺乏，找出自己与其他教师间的距离，写出心得领会，极力前进自己的政治水平缓理论修养。一同，遵守校园的作业安排，合作领导和教师们做好校表里的各项作业。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只要不断充电，才干坚持教育的芳华和生机。跟着社会的展开，常识的更新，也敦促着我不断学习。

除了活跃参加政治理论学习外，我还活跃进行事务学习，前进自己的作业才干和事务本质，使自己可以更好的担任自己的教师作业。结合课程革新使用书本、网络，仔细学习课程革新相关理论，学习他人在教育教育中好的经历、办法等。通过学习，让自己建立了先进的教育理念，也清晰了往后教育教育要极力的方向。

二、务实立异，仔细展开教育、教研作业

教育教育是咱们教师作业的首要任务。我理解，作业再苦、再累，我也不能落后，应该极力去作好本职作业，特别是教育作业。课前，我仔细研讨教材、教参，课程规范，仔细剖析教材，依据教材的特征及学生的实践状况规划教案。并虚心向有经历的教师学习、讨教。力求吃透教材，找准要点、难点。

讲堂上，我极力将所学的课程理念使用到讲堂教育与教育实践中，活跃使用远程教育资源，运用课件，运用多种教育办法，精讲精练，从学生的实践动身，留意调集学生学习的活跃性和发明性思维，力求用活教材，实践新理念，添加讲堂教育的吸引力，增强学生学习的爱好和学习自动性。力求让我的数学教育更具特征，构成自己独具风格的教育形式，更好地表现本质教育的要求，前进教育质量。总归，不论在讲堂教育中，仍是在课外辅导中，我都以培育学生才干，前进学生的成果与本质为方针，力求让数学教育对学生的生长和展开起到更大的效果。

三、勤勤恳恳，完结校园其他作业

我在作业之余，把自己在教育中反思、事例、收成等搜集起来，并记载一些自己的作业进程、日子故事、思维进程，精选和堆集了自己最为需求的信息资源，并活跃与其他教师在博客前进行交流、评论在教育中存在的问题。

四、加强反思，及时总结教育得失

反思本学年的作业，在取得成果的一同，也在思量着自己在作业中的缺乏。对数学教育的理论学习还不行深化，需求进行反思，教育水平前进速度缓慢。教育科研在教育实践中的使用还不到位，研讨做得不行细和实，没到达自己心中的方针。数学教育中有特征、有构思的东西还不行多，往后还要极力找出一些自己在数学教育的特征点。作业的活跃性不行高，自动性不行强，有慵懒思维。这也有待于往后作业中的进一步改正和加强。

我往后的极力方向是加强本身基本功的练习，特别是讲堂教育才干的练习。做到精讲精练，重视对学生才干的培育。对后进生多些关怀，多点爱心，再多一些耐性，使他们在各方面有更大前进。加强学生行为习气方面的教育，使学生不仅在讲堂上集中留意力学习，课下也要能严厉束缚自己。在教育上下功夫，极力使班级学生的成果在原有的根底上有更大的前进。一份春华，一份秋实，在本学年的作业中，我支付的是汗水和泪水，但是我收成的却是那一份份充分，沉甸甸的情感。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇8

一、工作不是一蹴而就的

这半年担任园所的业务园长，开始对于手头的工作并不熟悉。因而每日坚持整理、梳理、记录尤为重要。尽管繁琐而看似过于细致，但是从捋顺“是什么”，才能逐步的了解“为什么”、“怎么干”。

新手起航，脚步需要稳而扎实，工作才能一滴不漏。这半年的梳理，每天的工作繁琐交替，手头的、紧催的、突发的、应急的，我手头主要的工作包括了幼儿园保教工作档案材料、新生入园系列事项、省级示范园的汇报准备工作、科学启智的学习教研、园所六一活动的策划与组织、户外区域活动教研的策划与组织、幼儿园安全工作策划信息报道、参加市优质课比赛、参与绘本剧的表演、策划制作“我们要上小学了”系列活动、托幼办经费统计工作、托幼办资助发放工作、托幼办重新注册登记工作、幼儿园信息宣传工作等等。

纵有疾风起，人生不言弃。这种繁琐的工作下的状态，便是别人坐着，你站着;别人站着，你走着;别人走着，你跑着。

二、苟日新，日日新，又日新

格物、致知、修身、齐家是做好一切的前提。

每一天，这个世界都是在变化之中，工作的计划很多都赶不上变化，因而人思想上的除旧更新甚为重要。

你想看到更高、更远的风景，丈量一番不一样的世界，你所在的楼层很重要。思想、言辞、行动、习惯、性格、命运。我们想的是什么，就会成为什么样的人。工作，每一天，带给我的，是新的挑战，因而思考的角度，处事的格局，都要有新的变化。周虽礼邦，其命维新。幼儿园虽小，五脏俱全。因而每一天的态度，每一天的坚持与努力，关系到你每一时内心的清风明月，每一刻的一地阳光。

可能努力很久也不会有成就，更何况不努力?

三、世事洞明皆学问

铁娘子说过，如果你一心为了讨喜，那你就要准备随时随地的屈就，并且你会一事无成。但很多时候，往往，没有那么简单，中国人讲求中庸之道，人情复杂社会里，过于执着往往不是最佳选择。但有些东西是骨子里的，信仰里的，你想做的，坚持与念念不忘，总会有回响。

人角色的不同，考虑问题的角度也不同。当今社会，时代精神的脉搏已从《奋斗》转变为《欢乐颂》，很多时候，不同的人，想法的不同往往就是思维方式的不同了，但有些阶级魔障，则更多是选择与价值观的不同罢了。就像幼儿园教师这样一个尴尬的角色，社会固有的价值观、阶层固有的魔障，你要有不同的人生，那么不停的出发，才是唯一的选择。

四、花开了

很感恩。这半年，幼儿园里，我这里，还是有几朵小花默默的盛开了。《神奇的莫比乌斯圈》获得了市优质课、《我们要上小学了》获得二等奖优秀指导教师、还有最佳材料组织奖等等。

但比较才知不足，作为一个新手，幼儿园教育教学水平的提升，自己经验不足，如何带队、如何提升团队素养，这对于我是一个新的学习与挑战。

往前看，用目光丈量世界，才知道出发是唯一的选择。我在路上，加油加油!

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇9

时间的脚步从不停歇，又送走了一批毕业的孩子。三年前曾经哭哭啼啼来幼儿园的孩子们已经长大，即将进入小学，很庆幸能与他们一起走过这段美好的时光。看着他们每天的成长和点滴的进步，感到由衷的高兴。回顾走过的这一学期，收获了很多，梳理一下思绪，对这个学期的工作做一下简单的总结。

每一个孩子个性是不同的，又是独一无二、各具特点的，所以教育是一项永无止境的工作。对于大班的孩子本学期重点工作是加强常规教育、自理能力及良好学习生活习惯的养成，为幼小衔接做好一切准备。

每天我会和老师们共同做好班级卫生消毒工作，认真晨午检并做好各项记录，保证孩子们安全、开心、快乐在园的一日学习生活。在一日活动中，继续引导孩子们自己的事情自己做，自己穿脱衣服、鞋子、自己保管好自己的物品，学会整理书包，保持文具和书包的整洁，继续学做值日生等。我非常注重与孩子们的情感交流，爱每一个孩子，尊重每一个孩子，与他们平等相处，创设温馨和谐的班级气氛，让孩子喜欢上幼儿园，喜欢老师和自己的小伙伴。

为了培养孩子们的学习兴趣，激发他们上小学的欲望，在教育教学方面我以快乐学习出发，多给他们表达的机会，激发他们的学习兴趣，让孩子们积极主动学习。在日常教学活动中，注意培养他们良好的学习习惯，如：继续培养他们阅读的好习惯、引导他们上课专心听讲、认真做好每一件事。

除此之外，我还注意培养他们遵守合理的作息制度，早睡早起，按时入园，有规律的学习与生活。

这个学期是忙碌而又充实的一学期，从“春季足球赛”到“趣味运动会”，从庆“六一”到“毕业典礼”，“故事比赛”、“素质教育成果展演”，一件件，一桩桩，收获了硕果累累。丰硕成果的取得，孩子的成长进步，都离不开老师的辛苦付出，离不开老师们默契的配合，离不开彼此默默毫无怨言的付出。除了老师和孩子们的努力，更离不开广大家长和园领导对我们工作的支持，正是有了他们的支持，才使我们的工作变的得心应手，无后顾之忧。记得动画片《葫芦兄弟》中有句话：“兄弟同心，其力断金”。团队的力量远远大于个人的力量，一个优秀的团队不一定是每一个成员都完美无缺，而是能够团结协作。感谢我的搭档们，感谢园领导，感谢所有的家长，感谢有你们陪伴一起走过的日子。

虽然是学期的总结，也是一学年的总结，细细回想，感慨颇多。通过各项活动，我自己也提高了不少。我撰写了74篇教育随笔，54篇美篇，都是对各种活动的开展、教育教学以及和孩子们朝夕相处中的记录、反思。我的工作还存在许多的不足，我还要不断学习，提高自己各方面的水平。

学海无涯，艺无止境，我的年龄虽已不再年轻，但我会在幼教的工作岗位上不断努力前行，做一个永远年轻的幼儿园老师。

幼师年终工作总结及明年工作计划 篇10

一年的时间在恍惚间就结束了，一年的教学时光也随之告一段落，这两个学期我的个人表现，自己还是非常满意的，无论是在学校给我的教学任务的完成情况，还是跟家长的沟通方面我都做的很不错，也是获得了幼儿园的领导们、学生的家长们以及自己班上孩子们的一致肯定，没有什么比这更让我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我对自己的个人总结：

一、注重全面发展

不管是对于幼儿而言，还是我自己而言，我都是有着极为严格的要求，因为我十分清楚的知道我们幼儿园的高度，我们是本市办的最为成功的幼儿园，家长想要孩子赢在起跑线上，那肯定是想送孩子进入一家拥有着全面教育的幼儿园，这样才能让孩子在幼升小的时候，过度的十分顺利。

首先我是对自己，我永远不会觉得自己哪方面的能力以及到顶了，任何一个方面我都有进步的空间，可能有些方面我用来教这些幼儿的确是绰绰有余了，但是可能我在教学方面还存在着问题，或者就是还有我不知道的更好的方法，我只要幼儿园请了前辈来开展培训，我是肯定要参加的，我要让自己有全面的提升，去全面的发展，这一年里，幼儿园开展了十次左右的培训，我没有一次缺席。

其次就是对待孩子们，我首先是了解了他们的接受程度，然后按照他们的实际情况，给他们制定了课程，舞蹈、音乐、乐器、体育运动等等方面，这都是有开展课程的，这样只需要一个学期，就可以清楚的看出来孩子们的兴趣爱好了。

二、不辞辛苦的追求极致

我有时候经常会在监控里面去看，自己当堂课的教学情况，这样我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后进行反思揣摩，我是希望自己能在工作当中逐渐的进步，而不是永远原地踏步，希望我的教学方法能得到完善，也会主动积极的跟其他班的班主任讨论交流经验，我想要的不过就是让自己满意的课堂效果，这就是我今年所不断追求的。

三、加强跟学校、家长的联系

一个班的班主任，要想自己的班变的更好，那么势必是要让学校、班主任、家长、幼儿这四个点联系起来的，没有任何的距离，而我作为中间人，自然就是我去做这个工作了，对于家长们反应的情况，我会第一时间回报给学校，学校有任何的通知，我也会第一时间的告知到家长，幼儿们这就需要三方一起紧密的联系，才能做到最好的教育。

我会以后的工作当中，更加的努力，扬长避短，争取成为一个人人爱戴的老师。