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经过两个多月的试用,我收获颇丰,感受也良多。刚进入公司时,由于对公司还不是很了解,工作阅历也缺乏,许多工作一时还不能上手,幸好有余部长、王主管以及同事的急躁教导和教育,我的工作才开头有起色,渐渐能够做一些比拟简洁的电气维护工作。
试用开头,首先要做的是熟识工作环境,熟识要维护的电气设备,这是展开工作的根底。试用期的前两周,工作重点都是熟识现场,通过观看现场的各种各样设备,增加自己对设备的感性熟悉,初步了解各设备的工作和作用,还有就是通过和部门里的同事沟通,建立良好的关系,增进大家的感情。
在熟识了现场的环境和设备后,重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书,进一步深入了解各电气设备的电气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的,是修理手段方面应具备的条件。
搞电气修理,要学问面广,现在的科技进展很快,电子元件和电气设备更新换代快,类型又多又广,除了要把握常用的电气学问和电气修理技术,除了要把握电子电气的修理技术,还要把握肯定的机械修理技术,现在的电气故障,不再是电气故障机械故障分得那么清了,许多都是电气、机械、甚至液压气压等故障交混在一起,要各方面都有所熟识才有利于排查故障。所以一有空闲时间,我就找来大量与电气、电子以及机械有关的书籍,不断充实自己和增进自己的学问水平,另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的最新消息和资讯。
除了把握好理论学问外,主要的`是要不断实践,积存大量的工作阅历,有了丰富的实践阅历,加上扎实的理论学问,检修起电气故障来才能得心应手。
在参加维护、修理工作中,也发觉目前电气治理工作的一些缺乏,维护工作做得不够好,电厂许多电气设备陈旧破损,线路潮湿、零乱、老化、加之有的场合常年潮湿、有腐蚀性,布满油雾粉尘,很简单引起各种电气故障。虽然油雾不导电,但夹带着大量磨屑铁粉的油雾粘在电气设备和线路上,也会引起漏电、短路等现象,电厂里有好几台电机就是由于这个缘由造成故障的。电气工作人员不应是有故障就修理,无故障就闲着,应当常常到现场去逛逛,查看一下电气设备的运行状况和线路状况,做好维护工作,发觉特别就马上着手排解。虽然有些特别很微小,但也要重视,要不时间长了就会引起故障。
要做一个合格的电气修理人员,除了以上这些外,还要有高度的责任心和良好的职业道德,要有比拟齐备的学问、技能和阅历,要有比拟广的电气安全常识,还要有一颗虚心的上进心。固然,检修工作离不开公司领导的关怀和支持,一些工作手续方面还有些影响工作效率的问题存在。最终我信任公司的事业肯定会蒸蒸日上,个人修理力量也会随着时间逐步增加。
20XX年对来说,是不平凡的一年,是公司发生历史性转变的一年。形式喜人,形式逼人,在这样的特殊下,作为发电部的值长,从公司利益出发,从发电部的实际出发,紧紧围绕企业的建设目标,创造性地开展,真正地搞好运行人员工作及人员整合工作。20XX年对发电部来说也是极不平凡的一年,对值长来说也是极具挑战的一年。这一年,对我这个来说,有收获,也有不足。收获是我能在部门经理的下,克服了各种困难,编写好教材及有关制度,切实抓好管理工作。不足之处,有很多工作还有提高的空间。
在管理方面
×××电力公司是生产特殊------电能的发电企业,公司效益主要来自发电量。各团队的力如何对发电部的建设将产生直接影响。实习队是一个团队,第一培训小组也是个团队,但无论是培训小组还是实习队,我都要首先从团队人员入手,将团队人员进行合理搭配和组合,使每个团队成员都能达到互补,能力互补,优势互补,协调有力。经过整合之后,使团队成员能够取长补短,扬长避短,相互,相互。彼此之间都能很好地协调配合。真正地提高团队的执行力和力。
若要保持值内持久的执行力,奖罚分明和绩效是提高执行力的前提,必须将值内人员的奖励与业绩直接联系起来。如果我们对做得好的员工适当和及时的奖励,对做得不好的员工进行考核,这就是告诉员工企业鼓励和提倡什么,和反对什么。正确引导职工实现公司目标。提高他们的主动性和积极性最终实现员工价值最大化和企业效益最大化。
为提高实习队伍的整体素质,我实习队在管理上 “严”字当头。为提高实习质量,实习队严格要求、严格管理;为树立华润形象,他们严肃、严格制度;为提高学习效果,严守、严谨培训,使金竹山电厂的实习扎实稳步地进行。
在实习期间,我公司实习人员遵规守纪、整齐划一、谦虚好学的工作和团队制胜、激情投入、追求最好的华润文化受到实习电厂同行们的一致好评。我想这与严格管理是分不开的。
我在培训方面
为了加快我公司4×600mw机组生产准备工作的步伐,确保XX年年两台机组并网发电,在公司领导的统一部署、发电的周密安排下,先后在×××电厂和×××电厂实习。
×××电厂锅炉与我公司相似,均是w火焰锅炉,并且是亚临界循环炉,设计煤种相同;热控系统一样,都是abb的;冷却采用的是带有凉水塔式的二次循环。现在正赶上×××公司#2机整套启动,是我们学习的好机会。而×××电厂主机和部分辅机与我公司一样,且系统也相差不大,目前#1、#2机正常运行,×机整机调试十月底会进入168h试运,#4机的工程进度和我公司#×机差不多。此次实习是我公司的最佳时机。
在人员培训方面我也做了大胆的尝试,首先按发电部要求,制定切实可行的培训,不同时期、不同阶段、不同的要有不同的培训计划,为了提高培训效果,采取了现场考问、现场模拟操作,真正地提高了大家的动手能力,使大家现场与规程相结合,理论与想结合,真正的达到高分高能。总之,我尽量给大家创造机会和环境,给大家一个发挥的空间和平台,使大家从小机组向大机组转变,从单专业向多专业转变,真正进行通岗培训。
在方面,为了保证的岗位适宜、难度适宜、题量适度、内容全面、注重操作、贴近现场,要求每个小组负责人出一套针对我公司实际、针对实习点的整套启动、针对实习计划、针对全能岗位的试题,然后在各套中有机组合定度出最后的试题,确保试题能真正地检验出每个队员的真实水平。
其他工作
组织开展各种有益的,是凝聚力的重要手段。我根据发电部年青人多的特点,组织本小组每月一次的集体活动,通过这些活动激发了同事们要求上进的积极性;开展喜闻乐见的业余文化体育活动,调济了职工紧张工作之余的情绪。即使在实习工作最紧张的时期,也不忘开展了形式多样的竞赛活动。如背画系统大赛、赛、等等。通过开展有益的集体活动,提高了大家的凝聚力。也曾多次与南网、实习厂家举行篮球赛,增进了彼此的沟通及友谊。
很发电部领导能给我这样的机会,使我在培训、管理及其他各个方面得到了,并提高很快。当然,我还会不断地努力,从流程上下功夫,把工作开展得更好。
优质的电厂实习总结范文
一、实习地点和时间
金堂发电厂 2013年1月7日~1月10日
二、实习目的和要求
了解电能生产的全过程及主要电气设备的构成、型号、参数、结构、布置方式,对电厂生产过程有一个完整的概念。
熟悉该电厂主接线连接方式、运行特点;初步了解电气二次接线、继电保护及自动装置,巩固和加强所学理论知识,为今后走上工作岗位打下良好基础。
通过对具体实习项目的分析,理论实践相结合,巩固和发展所学理论知识,掌握正确的思想方法和基本技能。
三、实习任务
(一)安全培训,全厂介绍、参观
1、大家都知道,电厂是一个关系民生的部门,具有一定的危险性,很多细节的不注意都会造成人身伤害,重则导致电厂停机,对国民经济造成重大影响。每一个进入电厂的人都必须进行安全培训。安全以预防为主,比如,进入电厂必须带安全帽,袖口扎紧,不准随意跨越管道等等,通过这次学习我真实的明白了细节决定成败这句话。
2、全厂介绍。金堂发电厂是热电联产的火电厂,始建于1988年,由一期两台220MW机组及二期两台300MW机组组成。一期保证胜利油田电能供应,二期机组并入山东省电网。胜利发电厂先后被认定为无泄漏工厂、国家达标电厂、全国一流火力发电厂、国际一流电厂,是全国第三家国际一流电厂。
3、进行全厂参观。
(二)对于火电厂热力过程,输煤、锅炉、汽轮机、发电机等,电厂的工程师给我们进行了讲解,并带着我们进行了参观。
火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程,首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能,这个过程在蒸汽锅炉内完成;接着在汽轮机中通过过热蒸汽推转叶片为热能转化为机械能,汽轮机带动发动机将机械能转化为电能。发电机的端电压分别为15.75KV和20KV,经过变电器变压为110KV及220KV,110KV为油田专用,220KV为油田及省网共用。同时厂用变压器输出6KV电压,供整个电厂自用,厂耗约占约占总功率的6~8%。
金堂发电厂的设计燃料为晋中贫煤,煤用火车送到发电厂,然后由翻煤机进行翻煤。翻到地下的煤由皮带送到储煤场,再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤斗落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经分离器分离后,合格的煤粉经过排粉机送入粉煤仓(一期)或者直接送到输粉管(二期),通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。
燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热,预热后的热空气,经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送粉之外(一次风),另一部分直接引至燃烧器进入炉膛(二次风)。
燃烧生成的高温烟气,在引风机的作用下先沿着锅炉的倒 “U” 形烟道依次流过炉膛,水冷壁管,过热器,省煤器,空气预热器,同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气,自身变成低温烟气,经除尘器净化后的烟气由引风机抽出,经过脱硫后经烟囱排入大气。
煤燃烧后生成的灰渣,其中大的灰子会因自重从气流中分离出来,沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣,最后由排渣装置排入灰渣沟,再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走,经除尘器分离后也送到灰渣沟。锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度,后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽,再经过热器被加热为过热蒸汽,此蒸汽又称为主蒸汽。
经过以上流程,就完成了燃料的输送和燃烧,蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功,冲转汽轮机,从而带动发电机发电。高压缸中的蒸汽经过再热器变成再热蒸汽进入中压缸及低压缸再次做功。汽轮机排出的乏汽排入凝汽器,在此被凝结冷却成水,此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器,由汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器,在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水与主凝结水汇于除氧器的水箱,成为锅炉的给水,再经过给水泵升压后送往高压加热器,由汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热,然后送入锅炉,从而使工质完成一个热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器,由高性能冷却水塔进行降温冷却。
经过以上流程,就完成了蒸汽的热能转换为机械能,接着机械能转化为电能,以及锅炉给水供应的过程。因此火力发电厂是由锅炉,汽轮机,发电机三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。
为了提高能源利用率,在冬天为广大单位及用户供暖,金堂发电厂一二期工程都进行了热电联产改造,冬天可抽出部分蒸汽进行热交换,提高了燃料利用率,同时供暖。
本次实习的任务是熟悉热能与动力工程专业相关企业,主要是火力发电厂的主要热力系统及其布置。本次参观的地点是电厂模型室。目的旨在让学生在短暂的认识实习期间,切实对火力发电厂主要生产设备的基本结构、工作原理及性能等有一个系统、全面的了解,并未后续专业课程的学习提供必要的感性认识和基础知识。
火力发电厂是利用煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂,即为燃料的化学能→蒸汽的热势能→机械能→电能。在锅炉中,燃料的化学能转变为蒸汽的热能,在汽轮机中,蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能,在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备,亦称三大主机。辅助三大主机的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。
我们在电气部进行了3天的实习,依次在试验照明班、高压班、低压班、电机班、继电保护班进行。通过跟班,我们进一步了解了电气专业,拓宽了视野,为我们以后的学习增加了知识储备。在这一过程中,通过跟随师傅工作以及聊天等,巩固了课本并且学到了课本上没有的知识。
现将主要实习情况报告如下: 师傅向我们简单介绍了一下电厂的基本历史,还有就是发电的基本原理。对我们进行了安全教育后开始带领我们参观几个重要的场所----如外部变压设备、高压间和主控室等。外部变压设备分为主变压设备和高压备用变压设备。高备变在全厂失电的情况下启用,保证电厂的安全。由于变压器的电压很高,功率又很大,所以变压器产生的热量很大,如何降低变压器的温度保证其正常工作至关重要。为了降低温度,每台变压器上都装有很多散热片,同时还有散热风扇工作。变压器的主体中充满了变压器油,在主体上面装有一个油枕,可随时向主体中供油,补充消耗。瓦斯计电器用来防止主体内产生的瓦斯气体过多及时向管理员报警,防止变压器损坏。
我们在运行实习了两天,分别为集控与网控。集控负责监视控制整个轮汽电系统运行,网控负责监视控制电网情况。电厂基本都是自动化控制,集控中心的几台计算机就是对他进行控制的,而工作人员的人数只需要几个了,只要控制计算机就可以确保机器的正常安全运行,比起原来的旧电厂,现在的自动化程度大大提高,所以电厂的技术人员越来越少了。一期每台机组都需要六个人值班,而二期每台机组只要三个人值班就可以了。当然对他们的要求也是越来越高,直接带来的就是效益的越来越好了。在主控室里对整个变电站的运行进行监视,通过计算机技术对故障进行预警、分析、排除,控制及安全操作闭锁,显示和制表打印,时间顺序记录,事故追忆,信息的远传,运行、操作、事故处理指导,人机联系,运行的技术管理,自诊断、自恢复和自动切换。
我们多次穿过了电厂的厂房,其中除了只看到机器设备之外就没有什么其他的,很难看到操作的工人,偶尔看到的是几台可控机器。据介绍,只需设置好程序就可以不管了,机器的控制全部在集控室可以观测。所以只要电厂运行出了问题,就可以马上得知,一个电话过去,维修的就马上过去,使之尽快得到解决。控制中心的`建设实施实现了提高操作效率、降低运行维护成本等等方面的经济效益。
现在电厂的自动化程度都很高,人员数量必然就会减少,使得对工作的质量就会提高。据了解,电厂的职工一般是五班四倒,每次只要是上班就是连续6个小时,在集控室工作的就必须严密注视着计算机,确保异常情况的出现能够被立即发觉;对于维修方面的,几乎都是随叫随到,没有双休日。总之,在电厂工作的时间概念与一般的有些不同,典型的就是不会按照正常的星期计算,也不会有正常的“黄金周”,人家最闲的时候就是电厂最忙的时候,工人很是辛苦。当代的中国正在崛起,经济正在以爆炸式的方式增长,电力就是其中的最根本的基础保障,作为电力的源泉,电厂肯定是扮演着大佬的角色。对国家的贡献无人能替,还有着巨大的发展!
电厂采取双票制,以此来避免事故发生。处理事故时必须做到稳(沉着)、准(准确)、敏(迅速),且要根据以下原则采取措施:尽速限制事故发展,消除事故根源,解除对人身、设备安全的威胁;用一切可能的方法保持设备继续运行,以保证对用户的供电;尽快对已停电的用户恢复送电;调整电力系统的运行方式,使其恢复正常运行;事故时和事故后的联系汇报制度和汇报内容。值班人员的汇报必须做到及时、全面、准确。误报和漏报,会对处理事故造成不良后果.紧急情况可先处理后汇报.如果事故时变电站与调度联系中断,则值班人员按规程规定处理事故,通讯恢复后应立即将事故情况和处理过程详细汇报,并应做好事做记录。
但是,我们目前还存在一些问题,首先是全国发电设备平均年利用小时逐年下降。其次是我国的人均用电水平低,远远落后于发达国家,大约是加拿大的1/20,美国的1/4,法国的1/8,全国至今还有上千万人没有用上电,而且近几年中国电力供需十分紧张,不少地区拉闸限电,可见,电力的发展还远远不够。
五.发电厂个别设备的认识
发电机,共四台,均为隐极式同步发电机,转速为3000转,一期采用三级励磁方式,二期采用剩磁自励整流方式。
盘车装置,每台发电机组配一个,在停机时进行盘车,维持一个较低转速,保障安全。
汽轮机,公四台,都由高压缸、中压缸、低压缸组成,带能抽汽进行热交换供暖。
汽包,是汽水分离的设备,对于锅炉系统非常重要。
主变压器,共有四台,其中1#、2#是三绕组三电压等级,3#、4#是双绕组双电压等级
厂用变,共有四台,出线电压均为6KV,保证厂内用电。
直流系统,由整流装置及蓄电池组成,带动直流电器并且保证在失电情况下紧急停机,保证电厂设备安全。
脱硫装置,为使烟气含硫量达标,保护环境,电厂建成脱硫装置,进行湿法脱硫,由石灰浆喷淋生成石膏的方法进行脱硫。
(一)
进入大学三年级,系里为了我们更好的认识与了解专业知识,获得与专业有关知识技能,接受实习单位文化熏陶,了解公司管理模式。进一步加深对行政管理理论知识的理解,进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。以让自己理论知识更加扎实,专业技能更加过硬,更加善于理论联系实际。培养良好的职业 道德 和正确的就业 观,强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神,踏踏实实的工作 态度和团结协作的能力,培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际 关系,如何待人接物,开阔视野,增长见识,在实践中了解社会,为走向社会打下坚实的基础。我们参观了大唐灞桥热电公司。
一、对火电厂的总体认识
第一次来热电厂,当天上午,厂内工人老师向我们简单介绍了一下电厂的基本历史,还有就是发电的基本原理。然后老师带领我们去参观了下电厂的主要部分——锅炉。本以为电厂会是非常嘈杂,环境极为恶劣,通过老师的详细介绍,我才明白原来现在的热电厂并不是到处都是机器的翁名声、处处乌烟瘴气、烟囱黑烟滚滚,而且不是像想象中那样站在锅炉旁就热的要死。在厂里参观了一会,惊讶的是为什么这么大的工厂里却见不着几个人,而且这里的道路比我们学校还干净,连树叶子都没有。然后我询问了老师,老师告诉我们,现在的电厂从煤到发出电几乎都是全自动的,人只需要不看着计算机就行了,而且这里的道路还有管道经常有人清扫,所以非常干净。经过第一个早晨的参观,我已经对电厂有了特别的认识。现在的热电厂基本上都是自动化了,室中心的几台计算机就是对他进行控制的,而工作人员的人数只需要几个了,只要控制计算机就可以确保机器的正常安全运行,比起原来的旧电厂,现在的自动化程度大大提高,所以电厂的技术人员越来越少了,当然对他们的要求也是越来越高,直接带来的就是效益的越来越好了。
二、电厂的生产过程
火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程,首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能,这个过程在蒸汽锅炉或燃汽机的燃烧室内完成;再是热能转变为机械能,这个过程在蒸汽机或燃汽轮机完成;最后通过发电机将机械能转变成电能。
(1)原料
火力发电厂的原料就是原煤。原煤一般用火车运送到发电厂的室内储煤场,还有一少部分是通过汽车送往露天煤场,再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤斗落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并同时鼓入干燥的一次风来输送煤粉。
(2)锅炉
形成的煤粉空气混合物经分离器分离后,合格的煤粉经过排粉机送入输粉管,通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热,预热后的热空气,经过风道一部分为一次风送入磨煤机作干燥以及送粉之外,另一部分二次直接引至燃烧器进入炉膛。燃烧生成的.高温烟气,在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“U”形烟道依次流过炉膛,水冷壁管,过热器,省煤器,空气预热器,同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气,自身变成低温烟气,经除尘器净化后的烟气由引风机抽出,经烟囱排入大气。如电厂燃用高硫煤,则烟气经脱硫装置的净化后在排入大气。
煤燃烧后生成的灰渣,其中大的灰子会因自重从气流中分离出来,沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣,最后由排渣装置排入灰渣沟,再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走,经除尘器分离后也送到灰渣沟。锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度,后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽,再经过热器被加热为过热蒸汽,此蒸汽又称为主蒸汽。
(3)汽机
锅炉产生的蒸汽(通过自动主汽门、调速门,进入汽轮机高压缸(蒸汽 ,然后再回到锅炉过热器(蒸汽 ,经过联动门进入中压缸(蒸汽 ,送入低压缸(蒸汽 ,然后进入凝结器凝结成水,通过凝结泵送入低压加热器(水 ,再通过除氧器出去水中氧气,然后送入前景泵,经过给水泵把压强提高到减温器又一次通过汽轮机,这样就形成了一个完整的循环。
(4)电气
汽轮机的转动带动了发电机转动,带有磁场的转子在发电机里转动便生产出了电。发电机的磁场是通过给发电机转子上缠绕的通上直流电而产生的,而在开始发电前,此直流电是通过外部给供电的,而当发电机开始正常工作时,此电流是将发电机发出来的电经过励磁变压后整流滤波送入发电机的。发电机发出来的电经过升压后接入电厂母线上,最后将母线上的电再接入电网,就这样发电厂送出了他们的产品。
三、总结
通过这次见习我学习到了许许多多的实践知识,第一次直接面对电厂极其相关行业的产业,了解了火电厂的大致情况。在当今的这个经济迅猛发展中的中国,电力有着起不可动摇的地位。而随着知识经济的到来,科学技术日新月异,给各个方面都带来了巨大的变化与发展,当然也包括热力发电厂。
作为一名的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如元器件的认识与焊接等。每位老师对我都能尽心尽力地指导和帮助,都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处,一点一滴的温暖让我很感激他们。
通过了这次认识见习,我对环境工程在大气污染控制方面有了很深刻的认识,也对自己的就业前景充满了希望。因为人类的生存要依赖环境,而保护环境这一重任即将落到我们肩上,因此我们必须认真学习专业知识并掌握好所学的专业知识,在实践中磨练自己,使得所学到的专业知识可以融会贯通,懂得学以致用,让自己成为一名合格的环境工作者、一名合格的环境工程师,为人类的环保事业做出贡献。
(二)
实习目的
为了更好地认识与了解专业知识,熟悉就业环境,并实际接触与电力有关的器械与生产流程,为就业择业做好准备,我们参观了成都嘉陵热电厂。通过参观热电厂,我加深了对电厂及其相关行业的了解,并对其内部设备和工作流程有了进一步的认识。
实习地点
成都嘉陵热电厂
对热电厂生产过程的认识
火力发电厂是利用煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂,即为燃料的化学能→蒸汽的热势能→机械能→电能。在工业中又分为单纯的火力发电厂和还要向外供热的热电厂,理论上来说,热电厂比单纯的火力发电厂来说除了供电还要供热,充分地利用了能量,普通火电厂的发电效率只有机、电是火电厂中的主要设备,亦称三大主机。辅助三大主机的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。嘉陵火力发电厂的原料就是原煤。原煤用车或船运送到发电厂的储煤,再用输煤皮带输送到煤斗。()再从煤斗落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并同时输送热空气来干燥和输送煤粉。最后送入锅炉的炉膛中燃烧。燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热,预热后的热空气,经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送煤粉,另一部分直接引至燃烧器进入炉膛。
燃烧生成的高温烟气,在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“U”形烟道依次流过炉膛,水冷壁管,过热器,省煤器,空气预热器,同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气,自身变成低温烟气,经除尘器和脱硫装臵的净化后在排入大气。煤燃烧后生成的灰渣,其中大的灰子会因自重从气流中分离出来,沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣,最后由排渣装臵排入灰渣沟,再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走,经除尘器分离后也送到灰渣沟。炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度,后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽,再经过热器被加热为过热蒸汽,此蒸汽又称为主蒸汽。经过以上流程,就完了燃料的输送和燃烧、蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀做功,冲转汽轮机,从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器,在此被凝结冷却成水,此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器,有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器,在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水与主凝结水汇于除氧器的水箱,成为锅炉的给水,再经过给水泵升压后送往高压加热器,汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热,然后送入锅炉,从而使工质完成一个热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器,这就形成循环冷却水系统。经过以上流程,就完成了蒸汽的热能转换为机械能,电能,以及锅炉给水供应的过程。因此火力发电厂是由炉,机,电三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。
热电厂的主要设备
热电厂主要由三大设备组成:锅炉,汽轮机和电机。
锅炉
传热过程和水的汽化过程。燃料和空气中的氧,在锅炉燃烧室中混合,氧化燃烧,生成高温烟气,这个过程就燃烧过程。高温烟气通过锅炉的各个受热面传热,将热能传给锅炉的工质——水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽,饱和蒸汽进一步吸热变成高温的过热蒸汽,这就是传热与水的汽化过程。 2、关于锅炉中使用的水,经老师介绍,极为纯净,乐百氏纯净水号称经历了27层过滤,但在锅炉水面前只是小儿科,因为锅炉水比它纯净许多。实习中认识到,锅炉的给水先进入后自下而上流动,经加热后进入汽包然后就降到水冷壁的下联箱,在进入水冷壁。在水冷壁中部分水变成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包内分离,其中水继续留在汽包内进行下一轮循环。锅炉使用的均为煤。是热电厂的原料。远远看过去,根本不能猜出来那就是煤,因为看起来它就是一座墨色的山。电厂对煤也有很高的要求。目前电厂一般采用的是煤粉炉,其原因是煤粉流动性好,可充分燃烧,使用之前,利用热空气喷入炉膛与空气充分混合,在炉内作悬浮燃烧。嘉陵电厂的工程师介绍说煤粉的细度不到头发丝大,主要是为了提高燃烧效率。
参观过程在电厂中听到最多的关于锅炉方面的当属汽包。几经询问和看参考书,才明白汽包的大致情况。它的主要作用就是将其中的汽水混合物分离,蒸汽从汽包顶部引出,经加热到额定温度后送到汽轮机中做功,而水则继续留在里面进行下一次循环。这就是自然循环锅炉。
在没有接触到锅炉这方面的东西时,说实话,并没有认识到什么是锅炉,直到在嘉陵热电厂,在工程师的解说下才明白那方形的就是,据说有六十多米高,周围有许多水管,也就是水冷壁。听老师说,锅炉一般是吊着的,这点很多人不明白,如此巨大的东西为何要吊着?其实原因很简单,就是为了应付锅炉的热胀冷缩。
汽轮机
首先是叶片,长约三十厘米,宽也只有十多厘米,发电时,高温高压的蒸汽通过管道进入,冲击叶片,又产生反作用力从而带动轴转动,进而带动发电机发电。然后又看到了一个长长的,中间缠着钢铁的东西,中间的钢铁还有六个对称的槽,听工程师解释,六个槽就是为了绕线圈用的,共三组。外面还有些玻璃窗,就是供观察或维修使用的。正面还贴了铭牌,但全是俄语,除了数字,就都不认识了。
电机
发电机是根据电磁感应原理而工作的一种旋转电气设备,它将机械能转化为电能。发电时由与发电机同轴旋转的永磁发电机发出单向交流电,经自动电压调节装臵(MAVR,DVR)单相全波整流,输出直流电供给交流无刷励磁机(主励磁机)的定子绕组作为励磁电流,在交流无刷励磁机的转子绕组上感应出三相交流电,三相交流电经随轴旋转的三相全波整流桥整流后供给发电机转子,作为转子的励磁电流,建立励磁磁场,汽轮机转子带动发电机转子旋转,从而在发电机内建立旋转磁场,发电机定子绕组切割磁力线,在定子绕组上感应出三相对称交流电动势,接入负载,形成回路,在回路中便有交流电通过。
实习总结
实习结束了,但我们的学习之路并未终结,就如我之前说的,这只是一个新的开始,新的起点。通过这一次的实习,我学到了许多书上学不到的东西,也看到了许多与电力有关的东西,让我对自己的专业有了进一步的认识,也深刻地认识到了自己的不足与缺陷,在以后的大学学习生活中,我一定会更加的联系生产实际,工作实际,严格地要求自己,努力地充实自己,争取成为一个优秀的大学毕业生。
火电厂实习总结3000字
早就希望能有机会走出校门进行一次学习体验,去学习一下我们将来工作性质和环境,现在我的梦想终于实现了,2014年3月26日,早上我们准时乘坐学校校车在学校出发大约用了一个半小时我们顺利到达了这次校外实习的目的地--铁岭电厂。
铁岭发电厂地处秀丽的辽河之滨,距铁岭市区5公里。是国家“八五”期间的重点建设项目,是辽宁省第一座集资兴建的大型坑口电站,规划容量240万千瓦,一期工程安装4台30万千瓦国产燃煤机组,首台机组于1993年2月并网发电,一期工程1996年12月4台机组全部投产发电。二期工程2台60万千瓦机组于2005年6月18日破土动工,2008年建成投产。工厂座落于铁岭发电厂院内,是以生产电力应用化工产品为主的企业,是铁岭发电厂多种经营花苑中的一朵奇葩。铁岭发电厂是国家“八五”期间重点工程项目,目前装机容量为四台30万千瓦燃煤机组。主设备由哈尔滨三大动力厂引进美国技术制造,设备性能良好,自动化程度高,机炉电集中控制。
下车第一件事就是分寝室,满怀希望的走进了寝室,可是进去之后,呈现在眼前的却是失望,感觉环境有点差,八个人只有六张床,但是为了自己寝室的兄弟能在一起生活,我们还是八个人分了这六张床。但是在这期间我们生活得很高兴,没有争吵过,没有一句怨言。这也许也是说明我们成长的一个例证吧,都学会了相互包容,相互帮助。接下来老师给我们上课,讲了这一周的任务还有应该注意的一些事情,在饮食方面做了很严格的规定:早中晚都要按时间去吃饭,不得在员工之前去食堂。下午我们进行了安全教育并进行了考试,这是每一个刚进入电厂的人都必须学习掌握的知识。真是不学不知道,一学吓一跳,电厂的管理是如此的严格,比如,进入电厂必须带安全帽,袖口扎紧,不许打闹,不能乱碰,不能随意触摸高温物件等等,通过这次学习真正明白了不注意细节会造成停机这样会对国民经济造成很大的损失,但是相信通过这次学习并且认真按要求去做再加上认真严谨的工作,应该不会出现类似的事故。完成安全教育后我们在老师的带领下进入电厂进行了一次粗略的参观。
第二天我们在老师和电厂的师傅带领下来到现场参观了锅炉,并给我们讲解了锅炉的知识,铁岭电厂的锅炉为国产哈尔滨制造。锅炉主要由燃烧室和汽包两个部分组成。电厂锅炉的高度大约都在联接循环回路,并向过热器输送饱和蒸汽。汽包的主要功能是储水,进行汽水分离,并将热能传输给汽轮机。汽包水位是表征锅炉正常运行的重要工艺指标,也是保证锅炉安全运行的必要条件之一。然后我们又参观了汽轮机机组,汽轮机在跟班学习,我了解到了(特点、型号、厂家、参数等;(水的去离子水、水汽循环、冷却水循环与处理;(能量横算的重要性和必须具备的基本知识;(废水处理、固体废弃物利用等。这次铁岭电厂的实习里我是真正感受到了自己将来的工作环境,就这样短暂一周的校外实习结束了,留下一些好印象比如:电厂的食堂,给我的感受是不光是吃饱更是吃好,并且每一顿饭都非常的便宜。真的很让我满意。不光是我,很多同学都对食堂的印象不错。
最后一周回到了学校以,我们又到学校实训场地进行了参观,老师也给我们进行了讲解,并且几位专业课老师给我们讲了几天专业知识课,虽然时间不长,但还是学到了许多知识,并进一步巩固了我的专业知识,随后又进行了考试,但是由于时间短暂的原因吧,对知识掌握的还不是很牢固,结果考试考得不是很理想,但我对以后学好专业可充满了希望。因为我是一个慢热型的,吸收消化较慢。
为此有些建议:我感觉应该在先学校认识学习一下电厂的基本知识,再去校外实习这样效果应该会更好,不仅同学们的学习热情会很高涨,而且实习目的会更完美的实现。
无论这次怎样,今后我会以饱满的学校热情,努力学习专业技术知识,虚心求教,不断提高自身能力。
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我选择了在一家会计事务所进行为期三个月的会计报税实习。实习期间,我学到了很多关于会计报税工作的知识和技能,并且与同事们建立了很好的工作关系。在这篇文章中,我将分享我的实习经历以及我所学到的一些重要教训。
我要感谢实习期间的导师和同事们。他们给予了我很多机会去参与真实的报税工作,并且耐心地指导我处理各种会计问题。他们的支持让我感到非常受鼓舞,并激发了我在这个领域追求进一步发展的动力。
在实习期间,我的主要任务是协助完成客户的报税工作。这需要我仔细阅读和理解客户的财务记录,并填写相关的表格和申报表。我学习了如何处理不同类型的税务问题,如个人所得税、企业所得税和增值税等。通过与导师一起工作,我逐渐掌握了处理这些复杂问题的方法和技巧。
我还学习了如何使用专业的会计软件来辅助报税工作。该软件可以自动生成报表和申报表,并帮助我们检查潜在的错误。我意识到了计算准确性的重要性,并学会了通过检查和复核来确保数据的正确性。我也学会了如何在时间紧迫的情况下高效地完成工作,并注意遵守报税相关的法规和标准。
在实习期间,我还有机会与一些客户进行直接沟通。这让我意识到了沟通技巧在会计工作中的重要性。在与客户交流时,我要保持耐心、专业和友好,以确保我准确地理解他们的需求并为他们提供满意的解决方案。我意识到会计不仅仅是处理数字,还需要与人建立良好的关系,并有效地传达信息。
通过这次实习,我还对自己的职业规划有了更清晰的认识。我认识到会计报税工作需要高度的精确性和耐心,同时也需要不断学习和更新自己的知识。我深深体会到了作为一名会计从业者所承担的责任和挑战。因此,我决定继续深造并追求进一步的专业发展。
小编认为,这次会计报税实习给了我很多宝贵的经验和教训。我学到了很多关于会计报税工作的知识和技能,并与同事们建立了深厚的工作关系。我认识到了会计工作的重要性和挑战性,并对自己的职业规划有了更清晰的认识。我深信这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响,并让我成为一名出色的会计专业人士。
近期我作为一名会计实习生,完成了对公司的报税工作,并且在此过程中积累了丰富的经验。在这篇文章中,我将详细介绍我在报税过程中所面临的挑战、应对措施以及从中得到的教训。
报税过程中最大的挑战之一是掌握相关税法和政策。税法和政策处于不断变化之中,作为一名实习生,我需要不断学习和了解最新的法规和规定。为了解决这个问题,我利用实习期间的闲暇时间,通过阅读相关书籍、参加培训和与同事交流,不断提升自己的专业知识。我还定期关注税务部门的通知和公告,以及国家税务总局的最新政策,以便及时了解和掌握税收方面的最新动态。
报税过程中需要高度的准确性和细致性,任何一处细微的错误都可能导致对公司的不利影响。为了应对这个挑战,我始终保持高度的认真态度,严谨对待每一个细节。我会反复核对数据,确保每一笔资料都准确无误。我还加强了与其他部门的沟通,及时与他们核对数据,确保各项数据的一致性和准确性。
另外一个挑战是报税过程中需要与各方沟通协调的能力。作为一名实习生,我需要与公司内部的部门、税务机关以及外部的税务师等多个利益相关方进行有效的沟通。为了应对这个挑战,我不断提升自己的沟通能力。我积极主动地与各个部门沟通,了解他们的需求和要求,解决问题和困难。同时,我也与税务机关保持良好的关系,定期沟通,及时解决涉税问题。通过这些沟通和协调的努力,我成功地完成了报税任务,并得到了各方的认可。
在报税过程中,我也得到了许多宝贵的教训。我认识到了独立工作对于一名会计人员的重要性。虽然我在实习过程中得到了同事们的指导和帮助,但在关键时刻,我必须独立完成任务,对自己的工作负责。我明白了团队合作的重要性。在报税过程中,我与其他部门紧密合作,共同完成任务。只有通过团队的协作,才能确保报税工作的顺利进行。
作为一名会计实习生,在报税过程中我面临了许多挑战,但通过不断学习和提升自己的专业知识、保持高度的准确性和细致性、以及有效的沟通协调能力,我顺利地完成了公司的报税工作。我从中学到了许多宝贵的教训,对于我的专业发展带来了很大的帮助。通过这次报税经历,我相信我已经为将来的职业发展打下了坚实的基础。
作为一名会计实习生,报税是我职责之一。在这个过程中,我学到了很多关于财务管理和税务申报的知识。下面是我对这段经验的详细总结,希望能对他人有所帮助。
我明白了报税的重要性。报税是企业进行财务管理的重要环节,它直接关系到企业的合法性和税务合规性。通过报税,企业可以充分利用税收政策,减少税务风险,并合法地支付适当的税款。而作为会计实习生,我要牢记报税的责任和重要性,严格按照税法规定和企业政策执行,确保报税的准确性和完整性。
在报税过程中,我学会了做好准备工作。我要了解相关税法政策和报税要求,包括税率、税种、减免政策等。然后,我要及时收集和整理企业的财务数据,包括收入、支出、纳税义务等,以便准确填写报税表格。同时,我要确保财务信息的真实性和准确性,避免因错误数据而导致的税务问题。我要配合税务机关的检查和审计工作,提供准确、完整的财务文件和报表,以保证报税的合规性和可信度。
我认识到报税需要细致入微的精神。报税过程中,我要仔细核对所有信息,确保没有遗漏或错误。尤其是对于那些涉及到税率、税收减免和特殊税务政策的数据,要特别留意。我也要熟悉报税软件的操作和使用,确保能准确无误地填写报税表格。在填写过程中,我要注意单位换算、小数计算等细节,确保折旧、摊销和其他财务处理的准确性。
同时,我还要加强与相关部门的沟通和协作能力。报税涉及到不同部门的信息共享和合作,比如人力资源部门、采购部门等。我要及时和他们沟通,了解公司内外信息的变化,以及相关业务流程和规定的变更。只有加强与他们的合作,我们才能及时准确地完成报税工作。
我还学到了如何合理规避税务风险和与税务机关进行有效沟通的方法。税务风险不仅仅是因为纳税义务的不小心遗漏或错误而导致,还有可能涉及到缺乏了解和把握相关税法政策的问题。因此,我要不断学习和了解新政策和新规定,关注税务相关的热点问题,以便及时做好准备。同时,当税务机关对企业进行检查和审计时,我要主动与他们合作,提供准确的财务信息和报表,积极回应他们的问题和关切,确保与税务机关的良好合作关系。
通过这段实习经验,我对报税有了更加深入的了解和认识。我明白了报税的重要性和要求,掌握了相关的知识和技能,并且提高了自身的责任意识和专业素养。我相信,这次实习经验将对我未来从事会计和财务管理工作有很大的帮助。我会不断学习和提升自己,在报税的过程中继续积累经验,为企业的财务管理和税务申报做出更大的贡献。
作为一名会计学专业的学生,实习是我在大学期间必不可少的一部分。今年暑假,我有幸获得一份会计报税实习的机会。通过这个实习,我不仅加深了对会计报税工作的理解,还提升了自己的实际操作能力和解决问题的能力。
在实习的第一天,我被分配到一个小型会计事务所。刚开始,我对会计报税的流程和程序并不熟悉,只是在课堂上学习过相关的理论知识。但是,我的导师非常耐心地教我如何进行会计报税工作。他告诉我,会计报税是企业在规定时间内向税务机关上报纳税申报表的一项工作,需要熟悉相关税收政策、税务规定以及报表填报的操作技巧。他还强调了准确性和严谨性的重要性,因为一个小小的错误可能导致严重的后果。
在接下来的几周里,我逐渐熟悉了会计报税的流程。我学会了如何收集企业的相关财务数据,包括资产、负债、收入和支出等。然后,我开始学习如何根据税收政策和规定来确定需要报税的项目,并计算相应的税款。这其中,我最大的收获是对税法的理解和应用能力的提升。通过与导师的交流和查阅相关法律法规的资料,我渐渐能够理解税法的条款和解读,并将其应用到具体的报税工作中。
在实习的后期,我还学会了如何填写各种税务表格和报表。这是一个相当复杂的过程,需要细心、耐心和专业知识。不同的报表有不同的要求和格式,我需要按照税务机关的规定来填写,确保每一项信息的准确性和完整性。通过这个过程,我发现自己的细致程度得到了极大的提高,并且对会计报表的结构和意义有了更深入的理解。
除了实际操作的技能提升外,这次实习还让我学会了如何与他人合作。在事务所的工作环境中,每个人负责的报税项目不同,但是我们需要相互配合,确保报表的准确性和及时性。我们会定期开会,就工作中遇到的难题进行讨论和解决。通过与他人的沟通和合作,我学会了倾听他人的意见,尊重他人的观点,并将我自己的想法和观点进行合理的表达。这些交流和合作的能力不仅在这次实习中对我有所帮助,也将在以后的工作中起到重要的作用。
小编认为,这次会计报税实习是我大学生活中一次非常有意义的经历。通过实习,我不仅学到了丰富的理论知识,还提升了实际操作和解决问题的能力。我相信,这些经历将对我的未来职业发展产生积极的影响,并为将来从事会计报税工作打下坚实的基础。同时,这次实习也让我认识到了自己的不足之处,未来我将继续学习和提升自己的能力,成为一名优秀的会计师。
在我大四的暑假期间,我有幸得到了一家会计事务所的报税实习机会。这次实习给我留下了深刻的印象,让我对会计报税工作有了更深入的了解,并提升了我的专业技能。以下是我对这次实习的总结。
我要感谢实习期间的导师。我的导师是一位经验丰富的会计师,他给了我很多指导和帮助。在实习的开始,他给我介绍了公司的业务范围和工作流程,并详细解释了报税的重要性和流程。他还教会了我如何使用报税软件和查找相关法律条文,以及如何处理不同客户的报税需求。导师的耐心指导让我顺利适应了实习环境。
在实习期间,我主要负责协助客户的报税工作。我首先需要收集和整理客户的财务报表、银行对账单等相关资料,然后录入到报税软件中。这个过程需要细心和耐心,因为任何一个错误都可能导致报税的不准确。我学会了如何审查资料的完整性和准确性,并且能够灵活运用相关法律法规,以确保客户的报税合规。在这个过程中,我发现了一些客户在财务数据记录方面的问题,并与导师一起找到了解决方案。这让我认识到会计师的角色不仅仅是填写报表,还需要帮助客户改善内部财务管理。
除了报税工作,我还参与了一些精算项目。导师带领我一起进行公司的财务分析,包括了现金流量表、资产负债表和利润表等。通过这些数据,可以对公司的财务状况有一个全面的了解,并提出相应的建议。我参与了数据的收集和分析工作,对企业的运营和财务状况有了更深入的了解。这个过程让我意识到会计报税只是会计工作的一部分,而企业财务管理才是更重要的目标。
除了专业知识的提升,这次实习还让我学会了与他人合作和沟通。在实习期间,我需要和不同部门的同事合作完成工作。我通过与他们交流和讨论,了解到了不同部门的工作流程和要求。在协作中,我不仅学会了倾听他人的意见和想法,还培养了团队合作的能力。这将对我的未来职业发展有着积极的影响。
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在这个充满挑战和机遇的社会里,通过实习来获得宝贵的经验和知识已经成为大学生们普遍的选择之一。作为一名大二学生,我有幸获得了一次在一家知名酒店的总机实习机会。在这次实习中,我不仅学到了很多专业知识,也深刻感受到了酒店行业的独特魅力和挑战。
实习的第一天,我感受到了总机部门的繁忙和紧张。总机部门是酒店客人与外界联系的桥梁,承担着接听电话、提供信息、处理投诉等重要任务。作为一名实习生,我首先被安排在接电话的岗位上。起初,由于缺乏经验,我对电话的接听和处理还有些迟疑和紧张。但在导师的悉心指导下,我很快适应了这个环境,并且学会了如何应对各种各样的电话。通过与客人的交流,我提高了自己的沟通能力和应变能力,并且更加深入了解了客人的需求。
在实习期间,我不仅接听了一些普通客户的电话,还遇到了一些特殊情况。有一次,一位客人在电话中因为在酒店的服务不满意而情绪激动,甚至呼喊着要给酒店造成困扰。在这种情况下,我需要冷静地面对,并尽可能安抚客人的情绪,解决她的问题。通过这次经历,我意识到了在服务行业中,对待客人的耐心和理解是非常重要的。只有通过与客人的沟通,才能更好地了解他们的需求,并及时提供解决方案。
除了电话接听外,我还参与了酒店客人的入住和退房工作。在客人到达酒店时,我需要迎接他们,并进行入住登记。这个过程中,我学会了如何与客人进行有效的沟通,以了解他们的入住需求,并为他们提供最好的服务。在客人退房时,我需要核对客人的账单,并过问他们的入住感受。通过这个过程,我能够了解客人对酒店的评价,并帮助酒店改善服务质量。
总的来说,通过这次酒店总机的实习,我学到了许多与酒店客户服务相关的知识和技能。我学会了如何与客人进行有效的沟通,并且解决问题。我也更加深入地了解了酒店业的繁忙和紧张,以及对细节的关注。在整个实习期间,我感受到了酒店行业的独特魅力和挑战,也感受到了在这个行业中工作的辛苦和快乐。通过这次实习,我对自己的职业规划有了更加明确的认识,并且为自己未来的发展打下了坚实的基础。
总的来说,这次酒店总机实习经历让我受益匪浅。通过与客人的交流,我提高了自己的沟通能力和应变能力,学会了冷静面对各种挑战。在实习中的工作经历也让我对酒店行业有了更加全面和深入的了解。我相信这次实习经历将会对我的职业发展起到积极的推动作用,并且让我更加充满信心地面对未来。我非常感谢这次机会,也衷心希望能有更多的机会继续学习和成长。
实习单位:
东莞喜来登大酒店
实习时间:
20XX年1月-20XX年8月
怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待,我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。对我们来说,酒店、实习都是新鲜的,实习的收获也是我们无法预想的。下面将我的实习分成四步来介绍:
酒店文化介绍
作为东莞喜来登,虽然其貌不扬,但沉稳中带着贵气,在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说,确是很有些出类拔萃。带着对工作的渴望,我从一个个擦肩而过的路人走进来。这扇门有点难推。自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登,一直以五星级为标准,我每天在办公室、酒店各部门游走,来发掘他的魅力。
文化是一个企业的精髓。喜达屋关爱确实给我惊喜。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理,“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来,每一天都有不同的东西在改变,员工的微笑增加了,也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套,有的人说“说的比作的好”,但我不敢想象,要是没有喜达屋关爱,这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围,其创造的企业文化远远大于他的自身价值。
在高层中,六西格玛广为实施,六西格玛更是一个好东西。开源节流,减少不必要的浪费。
为了培养他自己的专业酒店管理人员,还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。 喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段,分别是:Turn 1(员工转型为主管);Turn 2(主管转型为经理);Turn 3(经理转型为行政委员);Turn 4(行政委员转型为GM)。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人,每一个课程认证过程都非常严谨:在每个课程前,学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同,在培训结束后的第30天,60天,90天,直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议,确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上,并顺利通过三次行为表现合同会议,即获得该项课程的结业证书。喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现:两个基本方面是,了解顾客和了解竞争对手;六个表现是,顾客经历,闪光时刻,表象,行为,交谈,准备。给顾客提供明星经历的步骤如下:首先,要了解我们的顾客;在此基础上,进一步了解我们的竞争对手;接着,描述我们将给顾客带来的明星体验;然后,描述我们顾客的旅程,从开始到结束,列出我们的闪光时刻;接着,列出在每一个闪光时刻,我们在表象、行为、对话如何做;最后,准备提供我们的明星服务。
以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。
工作介绍
经过三天的入职培训,使我们大家对这个酒店都有了初步的认识和了解,最后是按着我们大家的意愿进了不同的部门。当大家分了部门之后,很偶然的一个机会,人事部的负责人说厨房需要一个秘书助理,谁要愿意的话就报名,再另行安排时间和行政总厨面试……经过面试我也如愿以偿的做了厨房文员,那激动的感觉我至今仍记忆犹新。
在办公室做文员的日子相对其他在餐厅工作的同学来说确实轻松好多,但也有许多忙碌不过来的时候,尤其是在有宴会的时候,除了厨师忙,我们做秘书的也忙。到办公室报道的第一天,总厨就让我熟悉整个办公室和了解工作的安排。整个厨房体系包括七个部门(也就是说行政总厨掌管着七个部门的管理):西饼房、宴会厨房、西厨房、意大利厨房、主厨房(也叫冻厨,是专为其他厨房将食品加工为半成品的)、员工餐厅、管事部。西饼房是负责整个酒店的糕点和甜点的制作,成品除了提供给意大利厨房、西厨房和TMA(外卖)外,还按业主中餐那边的单子给提供成品;宴会厨房主要负责宴请这一块的出餐,工作的安排都是按照宴会销售部那边给提供的宴会单来进行的,除此之外,每天还负责西餐厅布菲的中式菜的出品;西厨房是一个24小时营业的厨房,除了负责给西餐厅出菜外,还接送餐部的单子给客人做菜;意大利厨房是个特色厨房,只做自己的特色菜肴;主厨房则负责每天各个厨房的水果、菜、肉类及一些调味品的下单采购,还负责各个房间的果篮和宴会的果盘;员工餐厅就负责整个酒店员工(包括业主那边的员工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各个厨房的清洁卫生以及一些布草、瓷器等厨房用品的采购。看起来这些厨房的工作都很凌乱繁杂,其实我的工作也就这样。厨房办公室每周一、三、五早上开例会,我则在开会前把当天的住房率、110天内的宴会情况从电脑里打印出来然后去复印,在给相关部门老大送去。接着将当天的食品成本率从财务部那找出来写在黑板公示上。开完会后,12点种前主厨房的厨师长会将第二天整个厨房要采购的食品单送来给总厨审核签字再送到采购部,但因为全是中文,总厨看不懂,所以还要我们给他讲解要采购的食品和数量。下午也不会闲着,因为秘书要负责整个厨房所有物品的采购,所以每天都要对着电脑将相关部门的采购物品打到采购部的申请单上,有时一张单会被退回几次,好多数据都要自己去查找核对,那些厨师长只是把采购计划给我们之后就不管了,他们只要求到期到货就行了。至于采购单是否提交以及提交后的跟单都要我们来做,常常还因为总经理那不批要去解释……除此之外,还要每天去行政办领各个部门使用器皿的破损记录(这是属于喜来登集团管理方法中“六西格玛”中的一块),然后要统计每日破损物品、数量、单位、价格、总价,还要按要求一项项都敲到电脑传到相关的电脑盘中,这是每天必做的事。当然,除了这些还有其他的事要做:哪个厨房的机器出故障后都要我们上报工程部去维修以及跟踪维修情况,还要以书面形式告诉总厨相关情况(因为他不和我们同在一个办公室);本部门的人事变动、工伤报告、工资发放等情况都是我们直接和人事部去沟通联系的;每个月底还要负责下月员工饭卡的发放,到财务部去报销一些相关经费;月底业主与我们这边食品调拨单的收集以及做报表进行统计,然后将结果交给成本部;还有每个月的关爱提名的电子版……总是有做不完的事情。
在办公室干了四个月后,由于我个人的申请以及办公室的协调,总厨同意让我到厨房去体验最底层的艰苦工作。我选择了去意大利厨房的冻厨。意大利厨房是整个酒店最好的厨房(不是指硬件),整个厨房的日营业额都上百万元。厨房的工作的确是能锻炼人的。起初上下午班,每天下午两点种上班,上班后的第一件事就是检查冰箱里的食物,哪些不能用了要重备,哪些菜没有了要下去取,以及将做沙拉的菜洗干净甩干。接着就是刨肉,从冻房里取出的肉都跟个砖头似的,然后刨成片,那刨片机要花好大力气来刨,不一会就没劲了,但又得在肉解冻之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15摄氏度以下的冻房去冻),做这些之后就要扒彩椒,然后就是去饼房拿当天晚上用的面包之类的,再接着就是准备出档,把要用的原料一一都检查,一样都不能缺。从晚上六点钟一直忙碌到11点,在下班前还要确保没有客人再点单了才可以收档走人。上了一周的按晚班之后又换了早班,早上9点半上班(意大利餐厅不开早餐)。上班后先将一切刀具洗静放进消毒箱消毒,再将案板都擦洗干净,然后开始备档。早上与下午不同的是要吧所有食品更新,不管食物变质与否全要更新,总是要用最新鲜的,一直这样忙到中午出餐时才会休息一下……在厨房工作唯一的缺点就是在上班时间要求都要站着。
工作感想
在实习的第一天就让我明白了:凡事都要自己去争取,只要想了就要去争取,这样才知道自己行不行,才从中找到自己的不足,才会让自己不会因为没争取去后悔。也从面试深深的体会了自己学习上的缺陷。
人往往在日常生活中通过一些平凡的事情得到一些经验和感悟,实习让我认识到沟通的必要和重要:人与人之间的信任是培养在沟通的基础上的,而沟通不是被动的,需要主动去交谈,在交谈中了解别人,从而建立彼此的信任。每个陌生人之间都是靠沟通逐渐成为朋友或知己的。沟通可以促进了解;沟通可以化解误会;沟通可以避免猜疑……
出来后才明白,原来社会真的是个大染缸,形形色色的什么样的人都有,让你防不胜防。我觉得中国那句古谚说得太正确了——路遥知马力,日久见人心。的确如此,人总是在与人的相处过程中相互认识和了解的。虽说“知己知彼,百战不殆”,但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。否则我们的工作环境会很尴尬,气氛也不会很融洽。总是以权压权,这样会是怎样一个不和谐的群体呢?实习让我又长大了一点。
在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性,也更懂得去思考和分析了,这是一笔对以后人生中不可多得的财富。
实习总结
到东莞喜来登实习,我得到了上司和同事们的关心、帮助,学到了从未学到的一些知识,接触到形形色色的人群,也体会到想家的滋味和来自同事的温暖。
而且,我明白了团队精神的重要性。在学校,尽管老师常常会强调团队精神,可是从没真正想过它的意义所在。来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。总厨说,100+0=0,你有一百件事令人满意,可是只要有一件事不好,就等于白白努力了,一定要在每个细节上做到最好。
其实学到的,体会到的,潜移默化的东西太多了。经过了半年的实习,让我明白了不少,也成长了不少。原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间,现在理解了,明白了学校的良苦用心。让我们早点出来接触社会,接触对我们而言新的事物,了解我们的专业,以便在再有机会回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。早点接触社会早点成熟,对于以后走出校园也有优势。至少,我们比别人早认识社会,多了实践能力。感谢老师的良苦用心!
这次实习让我明白了很多道理:在工作岗位上要有强烈的责任感,对自己的岗位负责,对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成,如果出了差错,必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦,不怕困难,要有毅力,有耐心,才能将工作做好做完。
这次实习让同学之间增进了距离,让我们知道合作的重要性。实习是每个大学生都会拥有的一段难忘的经历,让我们在实践中了解社会,让我们学会了很多在课本上没有的`东西,长了见识……
1、服务意识的提高
对于饭店等服务行业来讲,服务质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人保持微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了半个多月的实习,使我们对饭店的基本业务和操作有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映,饭店更加如此。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到,也应该用委婉的语气拒绝,帮客人寻求其他解决方法。
退怯了夏日的炎热,天气开始转凉,又到了天凉好个秋的时节,幻想着,此时的故乡小镇,是否开始了落叶飘零,秋风萧瑟?与红颜而言,马来西亚是一个没有寒冷的国度,永远是夏日的热情,如约而至的那场雨,都是千篇 一律的猛烈,来的快,去的突然,从不脱离带水。乌云散去,阳光再现,窗外的路径,洗切了尘埃,焕然一新,更显葱绿,永久了绿意盎然。呆的久了,仿佛开始忘了秋的失意,冬的静谧。若,不是翻过的那些日历,我会固执的以为,不过几个日子的光景。其实,不然。--文字伊始时间,历经岁月的繁华与沧桑,还可以这般的安然。站在窗台,想着转角处的天堂鸟,这是第几次绽放?妖艳的色彩,迷人的芳香,堪称千古绝唱,花开尤盛,转眼凋零,摆脱不了化作尘埃的命运。这,算不算一种悲哀?忘了,总何时起,开始迷恋黑夜的感觉,让自己在黑夜里,高唱一个人的寂寞。即使,是白天,也从不拉开窗帘,把自己丢弃在黑暗的屋子里,蜷缩在角落,对视着空洞的眼神,深入骨髓。习惯了,默不作声,端坐在书桌前,审视着镜中的自己,总会疑惑,那还是当初的我吗?举手投足间,大方得体,成熟端正,只是那笑,多了几分专业,少了真诚。我该暗自窃喜,还是该黯然神伤?半年的时间,穿梭于酒店前厅部的各个部门,看透了事态炎凉,体会了利益之争。很多时候,想置身事外,做个局外人,却总是事与愿违。总会,在不知不觉中,陷入无形的旋窝,不得不学会明哲保身。一个人,置身与一个完全陌生的国度,仅仅只有勇气,是不可能的,所要面对的,承受的,又岂是旁人所能理解的?路,总是自己选择的,既然选择了,唯有义无反顾。也曾彷徨过,无助过,委屈过,却没有因为工作,流过一滴眼泪,如他人而已,红颜亦是冷漠的,拒人于千里之外之外的姿态。话随如此,却并非红颜所愿,仅为了保护自己而已。同一个部门,不同的肤色,不同的国家,不同的宗教信仰,要处理好人际关系,并不是一件易事。从来不奢求每个人都喜欢我这个东方女子,至少力求做到不被人讨厌。女人多的地方,麻烦就多,是非就多,尤其是一帮。记得跟朋友调侃到,女人就是麻烦,一大推女人在一起,那就是定时炸弹,这样的环境中,什么时候不觉得如履薄冰呢?常常告诫自己:实习工作中,要谦卑,多做事,少说话;多做事,少解释;多认错,少借口;对于他人,多一份宽容,少一份抱怨;多一份谅解,少一份计较;不轻易许诺,笨笨的学,聪明的用,留点期待,也留三分退路。尽管如此,仍旧会莫名其妙的陷入困境。一味的装傻,人家觉得是真的笨,投以不屑的眼神;索性露出红颜本色,得到上级的许可,却又招来锋芒毕露的眼神。笨也不是,聪明也不是,进退两难。该聪明的'时候就聪明,该傻的就是就笨的彻底。不管什么时候,恰到好处的距离,总是安全的。工作之余,只谈工作,不谈私事,不涉及个人信息,不关心他人的八卦娱乐,多一事不如少一事。没人有会等着来教你该做什么,怎么做,眼睛才是师傅。利益面前,自私就毫无掩饰的浮出水面,索性直言不讳,不会成为任何人的威胁,六个月实习结束,立马走人。消除了顾虑,少了些敌意,太平了很多。不自作聪明,多说不知道,即使明白了也说不知道,给人家一个表现的机会,就当温故而知新。我想,没有一个人愿意他所带的实习生比他聪明,既然你这么聪明,还需要人家教你做什么。学习,就是忍受的一个过程。日子久了,也就没了新鲜感了,就会多了些平静,不会每天有人打听一些莫名其妙的问题。坚持自己的立场,表面自己的态度,也不会老是招来麻烦,外国人多是直接的,遭到拒绝,他会很快转移到下一个目标,说着同样的台词,一样的不亦乐乎。渐渐的,熟练的用英文与客人交流,提供给她们最需要的客房;风尘仆仆的穿梭在各个VIP客房,检查客房部的工作,认真记下不足,有的时候也会毫不留情的说“clean one more time,please!”尽管,懂得她们的辛苦,但是工作是工作,丝毫不的马虎。从开始的不之所错,到后来的半个小时,之后的十分钟就能搞定一间套房,这也算一种进步。很喜欢,Guest Service Manager这一职位,也在这段时间很快乐,乐不疲惫,觉得那就是我想要的生活,那就是我喜欢的工作模式,当然不仅仅只是喜欢那身黑色套装,也不仅仅只是为了和明星或者是各国首脑正面接触。不同的人身上,可以收获不同的知识,或是从商的道理,那才是初衷。未来的红颜,不是为了只做一个主管,或者一个小小的部门经理,那不是红颜期待的结局。日月星辰,流星散去,换来的淡定。六个月,就这么消失在手指间,不可挽留。回头来看,收获的,又何止是酒店管理的实际操作。看人看事,多了分理智,待人处事,多了分理性,才是最大的收获。一丝不苟,不折不扣,脚踏实地的付出,收获着流利的英文,还有处事不惊,是一种心灵的宽慰。一个人在马来西亚的一年多时间里,经历了很多,回头来看,都是值得的。所吃过的苦,受过的委屈,承担的彷徨,也不过如此,此时,一笑而过。实习结束,开始思量着该何去何从,从来都不是一个盲目的人,也不会轻易的下个决定。又一次踟躇在十字路口,徘徊着,久久迈不开脚步。路是自己的,选择的是自己,将来要走的也是自己,这条人生路,他人总是看客,冷暖自知。不管,最终会如何选择,都必须成功,换了形式也好,没换也罢,都不会举棋不定。从来,都不会有放弃一词出现在我的里程。这段实习生涯就此落下帷幕,明天又是新的起航,风雨无阻。--仅为终结*尘埃中花一朵--是红颜*
酒店实习周总结
酒店实习周已经过去一周了,回忆起这一周的经历,让我既感慨万千又充满了成就感。在这篇总结文章中,我将详细、具体且生动地描述我的实习经历,并分享一些我在实习中学到的宝贵经验。
我要感谢酒店提供给我这次实习的机会。作为一个学生,能够进入一家知名酒店进行实习是一种难得的机会。我非常感激酒店的信任和支持,也非常珍惜这次实习的机会。
在实习的第一天,我感到紧张又兴奋。我被分配到前台部门,在这里我将负责接待客人、处理客人的入住和退房手续以及提供信息咨询等工作。一开始,我对这些任务感到有些陌生,但随着时间的推移,我逐渐熟悉了工作流程,并且能够更加自信地应对客人的需求。
在实习期间,我学到了很多关于客户服务的技巧。我发现,与客人进行有效的沟通是解决问题和提供帮助的关键。我要学会倾听客人的需求,并尽力满足他们的要求。我也学会了处理紧急情况和应对客人投诉的方法。酒店业要求员工的服务质量是非常高的,客人的满意度是衡量我们工作质量的重要指标。
除了与客人的接触,我还参与了一些日常管理工作。我学习了如何处理预订订单、安排房间分配以及管理酒店的客房清洁和维护工作。这些工作需要高度的组织能力和细心的态度,我从中学到了很多有关酒店运营的知识。
在实习期间,我还有幸参观了酒店的其他部门。我了解了厨房的运作流程,参观了餐厅和宴会厅,并与酒店的一些高级管理人员进行了交流。这些经历让我更加深入地了解了酒店的各个部门以及他们之间的协作关系。
这次酒店实习给我带来了很多宝贵的经验和教训。我学到了许多关于客户服务和团队合作的重要原则。我也成长了很多,我的沟通能力和组织能力得到了很大的提高。在实习期间,我也从同事们和领导们身上获得了很多指导和鼓励,他们的支持让我在实习中更加自信和有动力。
我要感谢酒店对我的培养和教育。这次实习经历对我未来的职业发展具有重要的意义,我将继续努力学习,提升自己的能力,为酒店的长远发展贡献自己的力量。酒店实习周是我人生中难忘的一段经历,我会将它作为我前进的动力,继续追求进步和成功。
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客服实习工作总结报告
一、 背景
在过去的几个月里,我作为客服实习生在公司进行了全面而深入的实践学习。这段时间里,我积极融入团队,努力提高自己的业务能力,并且在与客户的沟通中,不断提升自己的服务水平。现在,我的实习期即将结束,特此对这段时间的工作进行全面的总结。
二、 工作态度及职业精神
在实习期间,我始终保持着对工作的敬重和热爱,严格遵守公司的规章制度,尊重每一位同事和客户。我坚信,作为一名客服人员,工作态度是至关重要的。
1. 时间观念:我深知时间的重要性,无论是早班还是晚班,我都保证准时到岗,不迟到早退,确保能够及时为客户提供服务。
2. 耐心细心:在处理客户问题时,我始终保持耐心,并且细心聆听他们的诉求,确保信息传递无误。
3. 主动学习:面对不断变化的业务知识,我主动学习和掌握,不断提高自己的业务能力。
4. 诚信服务:在与客户的交流中,我始终保持诚信,不隐瞒、不欺诈,为客户提供真实可靠的信息。
三、 团队合作与沟通
客服工作并非孤立的,需要与团队成员紧密合作,共同完成目标。在这方面,我也努力做到最好。
1. 协同作业:在团队中,我积极与同事协作,互相支持,共同解决客户的问题。遇到困难时,我会主动寻求帮助,同时也愿意为他人提供支持。
2. 信息共享:我重视团队间的信息交流,确保信息的及时传递。无论是重要的业务更新还是客户的反馈,我都会及时与团队分享。
3. 沟通技巧:在与客户沟通时,我注重使用礼貌、清晰的语言,以及适当的语调和节奏,确保客户能够感受到我的诚意和专业性。当客户情绪激动时,我会特别注意安抚他们的情绪,理性沟通。
4. 反馈机制:我认识到有效的反馈是团队进步的关键。我会定期向上级和团队反馈工作中的问题和建议,以期不断改进我们的服务水平。
四、 工作成绩与亮点
在实习期间,我也取得了一些显著的成绩和亮点。
1. 问题解决:成功解决了多个复杂客户问题,得到了客户和上级的认可。其中一次为客户解决了长期困扰他们的问题,得到了客户的高度赞扬。
2. 培训参与:积极参与公司组织的客服培训,并且在多次培训中获得了优秀学员的称号。通过培训,我的服务技能和业务知识得到了显著提升。
3. 创新建议:提出了一些关于优化客服流程和提升客户体验的创新建议,其中一些被公司采纳并实施。
4. 客户关系管理:建立了良好的客户关系管理习惯,定期回访客户,收集反馈,不仅提升了客户满意度,也为团队提供了宝贵的数据支持。
五、 总结与展望
通过这段时间的实习,我深刻认识到作为一名客服人员所承担的责任和使命。我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平,为公司创造更大的价值。同时我也期望能够在未来的工作中不断进步,成为一名更加优秀的客服人员。
电商客服实习总结
在过去的几个月里,我有幸在一家知名电商平台实习,担任客服岗位。这段实习经历让我深刻认识到电商客服的重要性,也让我对自己的沟通能力和解决问题的能力有了很大的提升。
电商客服的工作内容包括处理用户的咨询、投诉和售后等问题。作为客服人员,我们需要快速反应,给予用户满意的答复和解决方案。这要求我们具备快速理解和分析问题的能力,并能在短时间内做出正确的决策。通过这段实习经历,我不仅学到了如何高效处理大量的用户问题,还学会了如何提高解决问题的能力。
有效的沟通是电商客服工作中至关重要的一环。在处理用户问题时,有时候用户会情绪激动或者不满意,而作为客服,我们需要保持冷静和耐心,站在用户的角度去理解他们的问题,并及时给出合理的解决方案。通过这段实习经历,我逐渐掌握了如何用简洁明了的语言与用户进行良好的沟通,并在沟通中提供更好的解决方案。
电商客服工作还要求我们具备团队合作的能力。在实习期间,我与其他客服人员共同面对着日益增长的用户问题和投诉,我们需要相互合作,共享资源和经验,共同努力解决问题。在团队中,我学到了如何和其他成员建立良好的工作关系,如何有效地分配任务和合理利用资源,并通过协作提高工作效率。
电商客服工作也给我提供了一个了解用户需求和市场动态的机会。通过与用户的交流,我深刻了解到用户对产品的要求和期望,并能及时反馈给相关部门进行改进。同时,我也会关注市场动态,了解竞争对手的优点和不足,以便提供更好的用户服务和产品。
电商客服实习是一段令人难忘的经历。通过这段实习,我提升了自己的解决问题的能力、沟通能力和团队合作精神。同时,也更加了解了用户需求和市场动态,为自己的未来发展奠定了一定的基础。我相信,这段实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。
实习售后客服实践总结
在我实习的这段时间里,我担任了一名售后客服的岗位。通过亲身经历和实践,我深刻体会到了售后客服的重要性和挑战之处。在这篇文章中,我将详细地总结我在实习中所获得的经验和教训。
售后客服的工作需要精湛的沟通能力。在处理客户问题和投诉时,我发现耐心和倾听是非常重要的。有时候客户可能情绪激动或不满意,作为售后客服,我们需要冷静地倾听他们的问题,并尽力通过专业的解释和回答来解决他们的困惑。语言表达能力也是不可忽视的一点。清晰简明的语言可以帮助客户明确了解问题,也便于我们准确理解客户的需求,从而能够提供更好的解决方案。
售后客服的工作需要具备良好的产品知识。在我初入职场的时候,对于公司的产品了解不多,我发现这对于处理客户问题是一种困难。因此,我通过学习产品手册、参加内部培训和与其他部门的同事交流等方式,积极提升了自己的产品知识储备。只有深入了解产品的特点和使用方法,我们才能更好地解答客户的问题,并为他们提供专业的售后服务。
另外,售后客服需要有较强的应变能力和解决问题的能力。在处理客户的问题时,我常常会遇到各种各样的情况。有时客户的问题可能并不常见,需要我们在短时间内快速找到解决方案。在这种情况下,我发现不断学习和积累经验是非常重要的。通过与同事交流,学习他们的解决思路,我逐渐提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
售后客服需要有较强的团队合作意识。在处理问题的过程中,我们常常需要与其他部门的同事合作,共同解决客户的问题。尤其是与技术部门的合作非常关键,他们能够提供更深层次的技术支持和解决方案。因此,在实习期间,我注重与其他部门的沟通与合作,通过互相帮助和学习,提高了整个团队的工作效率。
售后客服需要具备较强的自我管理能力。在忙碌的工作中,我们可能会遇到一些复杂的问题或者繁琐的操作,这就需要我们保持良好的心态和高效的工作方式。我通过合理安排工作时间,培养良好的工作习惯和态度,提高了自己的工作效率和自我管理能力。
通过这段实习经历,我深刻认识到售后客服工作的挑战和机会。在未来的工作中,我将不断提升自己的沟通能力、产品知识和问题解决能力,努力成为一名优秀的售后客服。同时,我也希望通过我的努力和专业的服务,帮助客户更好地使用产品并提升他们的满意度。这段实习经历让我获得了巨大的成长和进步,也让我更加深入地了解了售后客服这一职业的重要性和价值。
在快递公司客服部门实习期间,我学到了许多宝贵的经验和技能。通过与客户沟通处理问题,我更加了解了客服工作的重要性和复杂性。在这段时间里,我收获颇丰,以下是我实习总结的一些要点:
客服工作需要具备良好的沟通和解决问题能力。每天接听客户电话,处理各种问题和投诉,需要迅速准确地解决。在与客户沟通中,我学会了如何倾听客户的需求和情绪,善于表达自己的想法和建议。有时候客户可能因为包裹延迟或损坏而情绪激动,这时候需要冷静处理,耐心倾听并给出解决方案,让客户感到被尊重和理解。
团队合作是客服工作中至关重要的一环。在快递公司客服部门,我们需要与其他部门密切合作,及时沟通信息并共同解决问题。在团队中,每个人都有自己的分工和责任,需要相互配合才能提高工作效率和服务质量。在实习期间,我学会了如何与同事协作,做好本职工作的同时也能帮助他人,共同完成任务。
客服工作还需要具备耐心和细心的品质。有时候客户可能反复提问或投诉,需要我们始终保持耐心和友善,耐心解答并给予帮助。同时,细心细节也是客服工作中非常重要的一环,只有认真细致地处理每个客户的问题,才能让客户感到满意并建立良好的口碑。
小编认为,通过快递公司客服部门的实习,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的沟通能力和问题解决能力。这段实习经历让我更加深刻地认识到客服工作的重要性和挑战性,也让我学会了如何面对各种困难和挑战。我相信这段经历将对我的未来职业发展产生积极的影响,让我更加成熟和自信地面对未来的挑战。感谢快递公司客服部门给予我这次宝贵的实习机会,让我收获满满,也让我更加热爱并珍惜客服这份工作。
抖音客服实习总结
我在抖音客服部门实习已经两个月了,这段时间让我收获颇丰。在这里,我学到了很多东西,不仅仅是关于客服工作的技能,更是关于如何与人沟通、处理问题的技巧,以及如何保持积极的心态面对挑战。以下是我在这段时间里的总结和体会。
抖音客服部门的工作是非常忙碌和具有挑战性的。每天都会接到大量用户的反馈和投诉,需要及时回复并解决问题。在这样的工作环境下,我学会了如何高效地处理工作,如何组织好自己的时间和精力,以及如何保持耐心和冷静面对繁忙的工作。
抖音客服的工作需要具备一定的沟通能力和解决问题的能力。在处理用户的问题时,有时候需要耐心地听取用户的意见和建议,然后给予合理的解决方案。同时,还需要灵活应对各种突发情况,及时解决问题,保证用户的满意度。
抖音客服实习也让我体会到了团队合作的重要性。在整个团队的协作下,我们得以更快、更高效地解决问题,提升工作效率。团队中的每个人都各司其职,共同努力,相互支持,共同成长。
抖音客服实习让我更加了解了抖音这个平台,了解了用户对抖音的需求和反馈。这种了解不仅帮助我更好地处理用户的问题,还让我更深入地了解了互联网行业和用户体验的重要性,为以后的职业发展奠定了良好的基础。
小编认为,抖音客服实习是一次宝贵的经历,让我受益匪浅。通过这段时间的实习,我不仅获得了实际工作经验和技能,还提升了自己的沟通能力、解决问题的能力和团队合作意识。我相信这些经验和技能会在未来的工作中派上用场,让我能更好地适应职场的挑战,实现自己的职业目标。感谢抖音客服部门给予我这次珍贵的实习机会,我会继续努力,不断提升自己,在工作中发挥最大的潜力。
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作为一名骨科医生,我的工作职责是投身医学事业,为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我就近一年的实习期来本人的政治思想,道德修养,工作作风,医疗技术等四个方面作一下简单的陈述。
在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习党的精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。
在实习工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病人有高度的同情心,术前多与病人沟通,多细致询问病情,术后多察看病情变化并及时处理。
工作以来,本人深切的认识到一个合格的骨科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好骨科医生的前提。注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩,并能坚持理论结合实际,总结临床资料积极撰写论文,同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级医生完成学习诊治工作,并负责教学三基培训、讲课等,进一步提高自身基本理论知识。
在过去的一年的实习期里,我取得了一定的成绩,但离我自己及组织的要求还有一定的差距。我将继续踏实工作,不断提高自身素质,在平凡的工作岗位上尽自己的努力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。
作为一名临床专业的医学生,实习是我们学习和成长的重要阶段。在医院内,我们接触到各种各样的病例和情况,学习到实践性的医学知识。在这段实习期间,我收获颇丰,不仅在专业知识上有所提升,更重要的是通过实践掌握了很多临床技能和经验。下面我将结合自己的实习经历,总结这段宝贵的学习时光。
在实习过程中,我在临床实践中学到了很多专业知识。在实习的过程中,我接触到了各种各样的病例,包括普通感冒、发烧、胃肠道疾病等常见病症以及更为复杂的重症、急危重症患者。通过观察、询问、检查和诊断,我逐渐学会了如何根据症状和体征作出正确的诊断,并给予患者准确有效的治疗方案。同时,我还学习到了如何与患者和其家属进行有效的沟通,让他们能够理解疾病的性质和治疗方案,增强他们的治疗信心,促进康复。
在实习中我积累了丰富的临床经验。在医院的各科室轮转中,我有机会亲自参与了手术、急救、抢救等工作,并在带教老师的指导下实践操作。通过参与实际工作,我更深入地了解了各种医疗技术和操作规范,提高了自己的技能水平。在治疗患者的过程中,我还学会了如何保持冷静、迅速反应,面对突发的医疗紧急情况,确保患者得到及时有效的救治。
在实习结束时,我深切地感到自己的成长和进步。通过这段实习经历,我不仅增长了医学知识和技能,更重要的是明白了做一名医生的责任和使命。医生不仅要有扎实的医学基础和丰富的临床经验,更要具备尽职尽责、保护生命、救死扶伤的使命感。我将会继续努力学习,在未来的学习和工作中更好地发挥自己的专业能力,为患者的健康和生命贡献自己的力量。
小编认为,临床专业医生实习是一段富有挑战和收获的时光。通过实践,我深刻理解了医学的伟大和责任,提高了自己的专业水平和综合素质。在未来的工作中,我会继续努力学习、提高自己,成为一名优秀的医学专业人才,为人民的健康事业贡献自己的力量。
医生实习完总结
作为一名医学生,我有幸有机会进行了一段时间的医生实习。这段实习经历对我来说无疑是一次宝贵的机会,让我从理论走向实践,更深入地了解了医学专业的真正意义和挑战。在这篇文章中,我将详细介绍我的实习经历,并总结出我所得到的启示和收获。
我在实习期间被分派到了一家大型医院的外科科室。一开始,我感到有些紧张和不知所措,因为我对实际操刀手术和与病人面对面的接触几乎没有经验。我很快意识到,只有通过亲身经历和实践,才能真正理解医学知识的应用和医生的责任。
在实习的第一天,我跟随一位经验丰富的主治医生进行了一次手术。这是我第一次近距离看到手术的整个过程,我能够亲眼目睹医生们是如何配合默契地进行手术步骤、注意病人身体的每一个细节。这让我深刻地体会到手术的高度精确性和团队合作的重要性。从那一刻起,我决心要努力学习和提高自己的专业技能,以便将来能胜任这一责任重大的工作。
随着时间的推移,我逐渐熟悉了科室的工作流程和常见病例的治疗方法。我有机会主刀一些简单的手术,例如皮肤切除和缝合、疝气手术等。每次手术之前,我都会仔细研究病历和相关资料,做好充足的准备工作。尽管这些手术相对简单,但对我来说却是一次宝贵的实践机会,让我亲身感受到了术中的紧张氛围和术后需要面对的各种情况。这不仅提高了我的专业技能,还增强了我的责任感和应变能力。
除了手术,我还有机会参与病人的诊断和治疗过程。我观察了一些临床讨论会和病例讨论会,与医生们一起分析和思考疑难病例的诊断和治疗方案。这个过程让我深刻理解了医生需要具备的临床思维和解决问题的能力。同时,我还与患者进行了交流,了解他们的病情和需求,并为他们提供支持和鼓励。这一方面锻炼了我的沟通技巧和同理心,另一方面也让我充满了成就感。
通过这段时间的实习,我不仅学到了专业知识和技能,还领悟到了作为一名医生最重要的品质。同理心和关爱是医生最重要的特质之一。在与病人交流和治疗的过程中,我亲身感受到了患者对医生关心和鼓励的渴望。耐心和细心是医生成功的关键。在手术和治疗过程中,任何一丝疏忽都可能导致严重的后果,因此医生需要对细节保持高度的警惕性。同时,医生还需要具备严谨科学的态度和不断学习的精神,保持与时俱进,不断提高自己的专业水平。
小编认为,这段医生实习经历对我来说是一次宝贵的成长和锻炼机会。通过近距离接触和亲身实践,我深刻领悟到了医学专业的真正意义和挑战。我将以此为动力,不断努力学习和提高自己的专业能力,为将来成为一名优秀的医生做好准备。
转眼间实习期马上就要结束了,在这段时间里我进行教育社会实践学习,回想起实习的日子,收获丰富,特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。在实习过程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行医生职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说“对不起”,是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。
特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里,我学到了很多,虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我用我的努力充实我的知识与技能,希望能用我的微笑送走病人健康的离去,渴望在学习中成长,真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2、搞熟心内科常见疾病的.书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3、学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,“一切尽在掌握”,呵呵!
4、还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
我在急诊科实习期间,遵守医院及科室的规章制度,实习态度端正,实习动机明确,工作主观能动性强。在老师的带领和指导下,严格“三查七对”及无菌操作,现已了解了预检分诊和院前急救的流程,熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合,掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和急救仪器的操作、维护。
在急诊的这一个月实习中,无论是在前急诊,还是在后急诊,所学的知识是受益匪浅的,急诊科的工作是悠关病人生命的第一线,尤其是在抢救室的工作。当病人被从120的车上送往抢救室时,这时提高十二万分精神是万倍的,高度的投入对病人的抢救之中,在此,我亲眼目睹了在抢救室里抢救过好多个生命危在旦夕的病人,如心脏骤停,室颤,脑出血等患者,总之,总结一句,急诊科的工作是千钧一发的事情,你速度的敏捷意味着病人的一条生命呐!同样,在预检台的工作,初步学会了对何种病人进行何种分诊,在监护室的时候,跟着陈老师学会了如何抽血气,并实践的了解了静脉血与动脉血的区分,在急诊科的工作中,也使我掌握了最基本的抢救病人措施以及洗胃技术的流程,拉心电图等。各种仪器的使用,如除颤仪、呼吸机的使用、吸痰技术及人工呼吸机的使用,胸外按压等。
离实习结束还有短暂的四个月,我会尽我最大的努力,给各位老师及病人们留下更好的印象,希望我能达我所愿。
医生实习经验总结
前言:
医生实习是医学生的重要一步,不仅能够让医学生在实际工作中接触到真实的病例,还能够体验医生的职业生涯。在我实习期间,我有幸能够亲身参与各种手术和治疗过程,感受到了医生工作的辛苦和快乐。在实习的过程中,我积累了许多宝贵的经验,下面就详细地介绍一下。
心态调整:
在进行医生实习之前,首先要调整好心态。实习是一种学习和锻炼的阶段,不可能一开始就能达到专家级的水准。因此,在实习期间,我要放下对自己的过高要求,虚心学习,谦虚待人。同时,要挑战自我,敢于接受新的挑战,不断提高自己的专业知识和技术。只有这样,才能更好地适应医生的工作环境,并为将来的医生生涯打下坚实的基础。
积极主动:
在实习期间,医学生要保持积极主动的态度。只有自己主动,才能够学到更多的东西。我会主动请教医生和护士,向他们学习更多的专业知识和技巧。同时,我也会主动参与到各种诊疗工作中,争取多接触不同类型的病例。通过自己的努力,我获得了更多的学习机会,提高了自己的临床经验。
注重沟通:
医生的工作需要与各种患者进行沟通,因此,良好的沟通能力是非常重要的。在实习期间,我会尽量与患者多沟通,了解他们的病情和需求。在沟通过程中,要保持耐心和细心,听取患者的意见和建议,给予他们正确的引导和鼓励。同时,也要与医生和同事之间保持良好的沟通,共同解决问题,提高工作效率。
注重团队合作:
医院是一个由各个科室和职能部门组成的庞大系统,在这个系统中,医生需要与其他医护人员进行良好的团队合作。在实习期间,我深刻体会到团队合作的重要性。在工作中,我会与护士、实习生和其他医生密切配合,共同制定治疗方案和手术计划。我会尊重每个人的意见和建议,做到团队合作的无缝衔接,为患者提供全方位的医疗服务。
责任心:
作为一名医学生,在实习期间要时刻保持高度的责任心。无论是在手术台上还是在患者病房中,我会认真对待每一个病人,尽一切努力为他们提供最好的医疗服务。在处理病例时,我会仔细核对患者的病历和医嘱,确保不会出现疏漏和错误。同时,对于病人和家属的问题和需求,我也会及时解答和处理,保证他们能够得到及时的关心和照顾。
通过这段时间的实习,我认识到成为一名合格的医生需要不断学习和进步。通过积极主动,良好的沟通能力,团队合作和高度的责任心,我成功地完成了实习任务,并获得了宝贵的经验。这段实习经历让我更加坚定了成为一名医生的决心,同时也让我明白了自己的不足和需要提高的地方。我相信,在今后的学习和工作中,我会进一步努力,成为一名优秀的医生。
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实习第_个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试跟同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。
可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考,多动手!一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
一、
这篇报告总结了我在某公司进行的运营实习的经历和收获。在这段实习期间,我通过参与公司的日常运营工作,不断学习和锻炼,收获了丰富的经验和知识。本文将分为四个部分进行总结,包括实习背景介绍、主要工作内容、实习收获以及个人感想。
二、实习背景介绍
我在某公司担任运营实习生,公司是一家电子商务企业,主要销售家居用品。作为一家快速发展的公司,他们需要一支高效的运营团队来推动业务的发展。我的实习期为三个月,期间我与运营团队密切合作,参与了公司的日常运营工作和项目策划。
三、主要工作内容
1. 数据分析与报告撰写
作为运营实习生,我主要负责对销售数据进行分析,并根据分析结果撰写报告。通过对销售数据的深入研究,我能够发现产品的销售趋势和热门商品,从而指导公司的采购计划和市场推广策略。
2. 市场推广活动策划与执行
在市场推广方面,我参与了公司一系列的活动策划和执行工作。我和团队成员一起制定了推广计划,并负责与供应商、合作伙伴进行合作沟通。我还参与了线上线下活动的准备和推广工作,包括撰写活动页面内容、设计活动海报以及跟进活动效果。
3. 渠道管理与客户关系维护
除了市场推广,我还参与了公司渠道管理和客户关系维护工作。我协助团队成员管理线上平台的销售渠道,跟进订单处理和售后问题解决。同时,我通过电话和邮件与客户进行沟通,解答疑问并及时处理投诉。
四、实习收获
在这段实习期间,我收获了很多宝贵的经验和知识。我学会了如何进行数据分析和撰写报告,通过深入分析销售数据,我能够更准确地判断市场需求和产品趋势,并为公司的业务发展提出有针对性的建议。
我进一步提升了自己的沟通和团队合作能力。在与团队成员和合作伙伴的合作过程中,我学会了倾听和尊重他人的意见,有效地解决问题和完成任务。
我对电子商务行业有了更深入的了解。通过参与各种市场推广活动和销售渠道管理工作,我对电子商务的运营理念和策略有了更深入的认识,对公司的整体运营体系也有了更全面的了解。
五、个人感想
通过这段实习经历,我深刻感受到了运营工作的重要性和挑战性。作为一名运营人员,我们需要不断学习和适应市场变化,在竞争激烈的电商行业中保持敏锐的洞察力和创新思维。同时,我也深刻理解到团队合作的重要性,只有与团队成员密切协作,才能取得更好的成果。
在未来的职业规划中,我会继续深耕运营领域,不断提升自身的能力和素质。我相信,在这个充满机遇和挑战的行业里,通过不断努力和学习,我定能实现个人成长,并为企业的发展做出更大的贡献。
六、结语
通过这段丰富的运营实习经历,我在实践中学到了许多无法在教室里学到的知识和技能。我锻炼了分析问题的能力、沟通协调的能力以及团队合作的能力。这段实习经历不仅丰富了我的简历,也对我的职业发展产生了积极的影响。我将继续努力,不断提升自己,在未来的职业生涯中取得更大的成就。
实习第_周开始,已经逐渐进入状态。主要是通过了解公司的网站及销售的店铺,例如_店铺、_专柜、_网站等,用电话跟客户沟通,了解一些产品销售及顾客对产品的售后反馈问题。我在同事的帮带下,做一些业务相关的工作。
在学习中,我了解了公司的销售网站的一些特性,网站的销售流程、支付流程、售后服务流程等相关的功能,懂得阿里巴巴是一个大型的B2B贸易网站,淘宝网是一个大型B2C贸易网站。
经过这_个礼拜的学习,我可以简单的总结几个字,那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
我在公司的运营部门进行为期三个月的实习,并且有幸参与了一些重要项目和任务。通过这次实习,我学到了很多关于运营的知识和技能,提高了自己的工作能力和团队协作能力。下面是我对这次实习的总结和体会。
首先,我深刻意识到运营对于一个公司的重要性。运营团队是公司与外界的主要桥梁,他们负责产品的推广和销售,通过各种渠道吸引用户,并与用户保持良好的互动。在实习期间,我参与了一项新产品的推广计划,从市场调研、定位到推广执行,我亲身体会到了运营工作的复杂性和关键性。只有通过运营,公司才能将自己的产品和服务推向市场,并吸引到更多的用户和客户。
其次,我学会了如何制定和执行运营计划。在项目开始之前,我们需要先进行市场调研和竞争分析,了解市场需求和竞争对手的情况,然后根据这些信息确定目标用户群体和销售渠道,制定相应的推广策略和计划。在执行过程中,我们需要不断监测和分析数据,根据情况及时调整策略和方案。通过这次实习,我学会了如何制定运营目标,设计推广方案,落地执行,并根据数据进行反馈和调整。这些经验对我今后的工作和发展都非常宝贵。
此外,我意识到运营是一个需要团队合作的工作。在实习期间,我与其他成员合作完成了很多任务和项目。我们需要互相合作、沟通,并且分工协作,共同达成目标。大家共同努力,相互支持,才能顺利完成任务。通过与团队成员的合作,我意识到团队的力量是无穷的,只有团队合作才能取得更好的成果。
最后,这次实习还让我认识到了自己的不足和需要提升的地方。在实习中,我遇到了很多问题和挑战,有时候无法立即解决,需要向其他成员请教和寻求帮助。这让我意识到自己的知识和技能还有很大的提升空间,我需要不断学习和提升自己的专业能力。同时,我还发现自己在沟通和表达方面需要更多的锻炼,以便更好地与团队成员和用户进行有效的沟通。
总结起来,这次运营实习给我提供了一个宝贵的学习和成长的机会。通过实践,我学会了运营的基本知识和技巧,提高了自己的工作能力和团队协作能力。同时,我也明白了自己的不足和需要提升的地方,这将成为我今后工作和发展的方向。我非常感谢公司给予我这次实习的机会,我会将这次实习的经验和收获用于今后的工作中,并不断努力提升自己,成为一名出色的运营专业人才。
运营实习报告总结
本次实习是我大学生涯中的一次重要经历,通过三个月的实习时间,我对运营工作有了更深刻的了解,并收获了许多宝贵的经验和技能。在实习期间,我所在的团队负责了一个新项目的运营工作,我的主要工作内容包括项目推广、用户维护、数据分析等方面。
我要说的是项目推广。在项目刚刚启动的时候,我们需要尽快地将产品推广出去,让更多的用户知道我们的项目并使用它。为了实现这个目标,我利用各种渠道进行推广,包括线下宣传、社交媒体、微信公众号等。通过不断地尝试和总结,我逐渐找到了一些比较有效的推广方法,比如在大学校园举办活动,利用优惠券吸引用户等。这些方法让我们的项目在短时间内得到了较多的关注和用户量,取得了不错的效果。
是用户维护。在项目运营的过程中,我们不仅需要吸引用户,更重要的是要留住用户,让他们长期使用我们的产品。我每天都会花一些时间跟进用户的使用情况,了解他们的需求和反馈,并及时做出相应的改进。我还通过用户调研和问卷调查等方式,收集用户的意见和建议,帮助团队优化产品,提升用户体验。通过这些努力,我们的用户满意度逐渐提高,用户黏性也在逐步增强。
是数据分析。在项目的运营过程中,数据是至关重要的,只有通过精确的数据分析,我们才能更好地了解用户使用情况和产品效果,做出正确的决策。我每天都会对各项数据进行分析和汇总,包括用户增长率、留存率、活跃度等指标。通过数据分析,我发现了一些问题和瓶颈,及时向团队报告,并提出了改善方案,帮助团队做出正确的决策和调整。通过数据的帮助,我们项目的运营效果得到了显著提升。
通过这次实习,我收获了很多,不仅学会了运营工作的基本技能,还提高了自己的团队合作能力和沟通能力。在未来的工作中,我会继续努力,不断学习和提升自己,成为一名更优秀的运营人员。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会,也感谢我的团队成员的支持和帮助,在这个团队中,我收获了更多的友谊和成长。希望未来的日子里,我们可以继续携手前行,共同实现更多的目标和梦想。
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