银行风险控制专员工作总结
银行风险控制专员工作总结分享。
光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家整理的银行风险管理员工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行风险控制专员工作总结 篇1
近年来,因商业银行柜面风险所引发的案件层出不穷,涉案的金额也越来越大,极大的影响了银行的信誉和业务的发展。
提高员工合规意识、完善相关规章制度,使柜员在办理业务时有章可循、有章可依。首先应加强对员工合规经营意识和自我保护意识的教育,认真组织学习各项规章制度,坚决杜绝以习惯代替制度,以感情代替规章,以信任代替纪律的陋习,严格按照操作规程办理业务,不断强化员工风险防范意识,从思想、职业道德和行为习惯上培育良好的合规意识。让员工树立细节决定成败,合规创造价值的理念。
其次,银行柜面管理规章制度随着柜面业务的调整和拓展经常做补充和修正,管理制度的频繁波动使柜员难以领悟其宗旨,业务操作不当,规章执行力度不够。在实际工作中,有些业务柜员不是很了解到底违不违规,到底怎样做才算合规。有的为了保险起见,干脆拒绝办理;有的柜员在斟酌之后,还是给客户办了。业务办理和制度要求的不统一,造成了客户的不满,影响银行的形象和声誉。针对上述现象,建议有关部门科室每季或每月将下发的有关业务办理要求、规章制度的邮件统一整理,对现有规章制度大幅度清理整合,使之更为科学合理,再下发,并组织员工学习。再次,关注员工的自身利益,尊重员工,发挥员工的“主体作用”。切实站在一线员工的立场上,考虑员工的各方面需求。银行要抛开只讲效益不要质量的做法,注重员工长远人生规划和发展,通过组织各项学习和竞赛来提高员工的综合素质和能力,提高员工识别柜面风险的意识和抵抗柜面风险的能力。
银行风险控制专员工作总结 篇2
风险管理部是负责xx支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对xx支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供xx行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入xx银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的'换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在xx优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映xx支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的xx一员。
银行风险控制专员工作总结 篇3
20xx年11月18日上午我参加了xx支行组织的"合规操作,按规矩办事,严控风险,从我做起"宣讲大会,大会上李科长讲述了二十五起发生在我们身边的案件,它们大多都是因为操作失误不按规矩办理、制度执行不到位,以及从业人员丧失职业道德等原因发生的。
合规是一种责任,是一种意识,是代表一些很小的行为和事,是由许许多多,点点滴滴的有序环节和规定组成。其实,他还是一种习惯,一种在日常工作中慢慢养成的习惯。每周我们都会学习柜面操作十不准,上面的十条内容就是规矩,是我们作为一名柜面操作人员每天必须严格遵守的规矩。
可能有的人抱着事不关己的心态,对一些繁杂制度设置视而不见,对细小的违规操作不以为然,心存侥幸,认为只要工作中无差错,应付下检查就万事大吉了,但是任何细小的事件都可能成为案件突发的导火线。我们任何的一次看似细小的违规都可能是一次案件发生的开始,每一次漫不经心,每一次麻痹大意,每一次看似轻微的违规都有可能造成严重的后果,跌入万丈深渊!
回想听到的种种案件,让我们触目惊心,一桩桩案件警示着我们。柜员私自挪用尾箱现金,伪造客户印鉴挪用客户资金,只是为了满足自己一时利益而葬送职业生涯甚至人身自由;柜员对支付凭证审核不严,未保管好柜员卡操作密码被他人盗用,只是那1%的操作疏忽却导致客户及银行资金损失;柜员与社会人员勾结骗取客户资金,不法分子伪造银行票据实施诈骗,社会风险的存在考验着我们每一个人,稍有疏忽就会酿成大祸。这些案件有些就是发生在我们身边,作为农商行基层的一名柜员,就要严格执行制度规定,从小事做起、从自身做起、从遵章守规做起,检查每一笔业务是否到位,检查每一张会计凭证是否合规;每次离柜是否都签退收章,每次下班前是否做到收好印章款项无遗漏,保管好自己的重要物品及密码,不给他人可乘之机。
"万金手中过,合规心中留"。这是我们对社会的责任,更是对自己的承诺,时刻紧绷合规操作的绳弦。通过这一次学习,我的责任心更强了,认清了合规操作是我们每天必须严格执行的。同时我也要时时刻刻告诫自己,要做一名合格的银行从业人员。
银行风险控制专员工作总结 篇4
20xx年,xx农村信用合作联社坚持以督导强化农村信用社案件风险防控为重点,大力强化案件防控职能建设,认真扎实抓好案件防控工作,做到突出重点、整体推进,形成了联社、各部室、各信用社齐抓共管,全部整体联动的格局,使案件防控工作逐步步入常规化、制度化、规范化轨道。案件防控工作的推行,有效遏制了各类案件和重大违纪违规问题的发生,截至九月底,我县信用社实现了零发案。
一、基本情况
xx农村信用社合作联社下辖xx个信用社、x个营业部,共xx个营业网点。在职职工xxx人。联社内设部门xx个。截至xxxx年x月底,各项存款余额达到xxxxx万元,较年初上升30549万元,存款增幅16.33%,占年度计划36000万元的84.86%,较去年同期多上升9710万元;各项贷款余额达到xxxx万元,其中:贴现持票xxxx万元,较年初下降16045万元,传统贷款较年初上升14428万元,占年度计划26500万元的54.44%,存贷比例63.53%;其中:农业贷款余额xxxxx万元,较年初上升12332万元,占比67.98%。不良贷款余额xxxx万元,较年初下降592.33万元,占年度计划700万元的84.62%,不良贷款占比5.37%;累计收回臵换呆帐贷款34.4万元,占年计划40万元的86%;累计收回托管资产473.48万元,处臵托管资产2250万元,占年度计划5500万元的49.52%;前9个月实现各项收入16925万元,同比多增收6350万元;各项支出14363万元,同比增加6888万元;账面利润2562万元,经营利润5059万元,同比增加1070万元。
二、案件风险防控工作开展情况
1、抓组织机构建设,明确工作目标
依照案件防控文件精神,上半年,xx联社在以xxxx理事长为组长、xxx主任为副组长,联社监事长、副主任、部门负责人以及信用社主任为成员的案件防控工作领导小组的领导下,对防控工作做出了具体安排部署,同时各信用社也成立了相应的案件防控工作领导小组。结合我县信用社案件防控工作开展情况,联社先后召开了专题会、推进会、督导会,联社亢理事长对该项工作落实情况进行了明确部署和严格要求,各社主任、网点负责人本着对信用社事业、对员工和对自己高度负责的态度,率先垂范,以身作则,认真扎实地抓好案件防控工作,取得了显著成效,确保了前九个月经营零案率。
2、抓基础管理,构筑案件防控工作基础
根据省联社“基础管理年”活动安排,xx联社以组建农村商业银行为契机,本着“严密、科学、规范、有效”的原则积极开展“三抓一促进”活动,一是根据实际需要,不断完善补充制度,使各项内控制度能够覆盖业务操作的每一个环节,确保不出现“制度盲区”;并设计操作流程,使各个业务之间,一个业务的各个环节之间,形成有序的、相互制约、相互联系的过程。共修订完善各项制度xxx条。二是在领会精神实质上下功夫,真正做到学出精神、学出新意、学出氛围、学出成效。三是坚持学以致用,抓好管理的规范和制度的执行。让每名员工知道该做什么、不该做什么、该怎么做;严格用科学有效的制度来规范员工的行为,坚持按章办事、管好程序办事,实现规范化管理。
3、抓“四项制度”落实,防范各类风险
联社按照市办下发的《关于落实干部交流等四项制度的紧急通知》的相关要求,严格按照四项制度的相关规定进行了认真落实,一是落实了干部交流制度。4月份通过公开竞聘、考试、答辩等程序选拔了31名中层干部,其中部门经理13名,信用社主任、副主任18名,分别充实到了任职三年以上的需轮换的部门及信用社。二是对全县主管会计20人进行了轮换,三是对全县各信用社一线的操作柜员32人进行了轮岗,四是对全县信贷员进行了轮片或轮岗38人。此举有效防范了操作风险。
4、抓案件风险排查活动,遏制各类案件的发生
为了有效防范风险,四月份,联社认真开展案件风险自查活动,做到了不漏一个环节,不漏一笔业务、不漏一个员工,对xx年以来联行清算、存放同业、银行承兑汇票、贴现、财务会计、出纳、柜员管理、信贷、计算机、银行卡、安全保卫等业务进行全面的案件风险隐患排查;对员工工作能力、工作态度、工作责任心及银监会提出的九类不良行为进行排查;对重要岗位人员进行排查;对各业务网点管理能力、内控制度执行能力、自我约束能力及各项业务发展状况进行排查;对贷款的发放程序、审批程序、责任落实和责任追究进行排查;对大额费用管理、固定资产管理等进行排查。在进行排查的同时,还做到了以下情况:结合我县信用社实际,注重工作措施的针对性,重视工作方法的有效性,抓住自查、互查、综合考评三个阶段,合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查工作深入、彻底。下旬至5月份,我县信用社共排查395人,排查面达到100%。收回排查表395份,其中自查表395份、互查表395份。在这次九种人排查工作中,发现有2个不良行为的员工,联社已对两人分别做了处理。通过本次排查,发现了一些风险隐患,采取边查边纠的措施,使检查中发现的部分问题及时得到了整改、纠正,排除了部分操作隐患,及时防范了风险。
5、抓多层次的业务检查、专项稽核、警示教育活动,提高案件防控意识。
充分发挥稽核监督作用,以“风险管理”为重点,“审慎经营”为目标,进一步提高案件防控能力。
一是加大稽核检查力度,做到不留死角。扎实开展了xx年业务经营真实性检查、存款滚动式检查、五一安全检查、部分信用社突击检查、呆账核销检查、信贷大检查、票据业务检查、财务检查、重要空白凭证及印章管理检查、序时稽核等。通过连续检查,杜绝了风险隐患的发生。
二是建立了稽核检查问题跟踪台账。联社根据每次检查后信用社问题整改情况逐月下发稽核问题跟踪台账,限期整改,从而确保检查中发现的问题跟踪到位,整改到位。对整改不到位的信用社及责任人及时进行了处理。
三是加大了责任追究力度。今年,我联社对19名违规违纪人员进行了处理。
银行风险控制专员工作总结 篇5
转眼进入建行已经满一年了,时间让我对于建行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技能。这一年具体的收获:
在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作:
1、帐户年检。
接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。
由于系统升级,系统要对所有20xx年前老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更。
3、电子开销户登记本。
由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开销户信息形成电子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活动也很多,手机版自己尽了最大能力完成了所有任务,如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是积极参与。如今,面临自己的是20xx年大干一季度活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到党员带头作用。其次是、基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自己鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足。
今后在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在xxx支行的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……你的态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
银行风险控制专员工作总结 篇6
目前,中国经济发展势头良好,正处于转型之中,变化很快,人们的生活方式也在不断地变化。由于我国目前缺乏完善的社会信用体系、商业银行产权制度不明晰、尚未形成先进科学的经营管理机制以及经济制度转轨的成本转嫁,导致我国城市商业银行风险管理水平与国际先进的风险管理水平有较大的差距,在认识上也存在很大偏差。因此,为有效评估和管理操作风险,银行需要建立专门的特殊框架和程序来给商业银行提供更多的安全和稳健保障。但相较于成熟的市场经济国家的大的商业银行,我国商业银行的信用风险管理水平及技术仍然较落后,为有效改进信用风险管理,可从以下几个方面入手,逐步建立起科学的信用风险管理模式。
一、如何加强风险防控
(1)利用国际先进技术和经验尽快建立符合国际标准的银行信用内部评级体系和风险模型。利用定量方法准确地对风险进行定价,不仅可以提高资产业务的工作效率,而且可以根据资产的不同风险类别制定不同的资产价格,这样不仅可以减低信用风险,而且可以提高银行利润,通过产品差异化扩大市场份额。
(2)建立完善的内控机制和激励机制,严格贷款等资产业务的流程控制,明确责任和收益的关系。
(3)利用新兴工具和技术来减少和控制信用风险,建立科学的业绩评价体系。
二、如何加强操作风险防控
(1)建设内部风险控制文化。
营造风险控制文化是指全体员工在从事业务活动时遵守统一的行为规范,所有存在重大操作风险的单位员工都清晰了解本行的操作风险管理政策,对风险的敏感程度、承受水平、控制手段有足够的理解和掌握。
(2)加强内控制度建设。
实行三分离制度:
(1)管理与操作的分离,即管理人员、特别是高级管理人员不能从事具体业务的操作,要办业务必须经过必需的业务流程;
(2)银行与客户分离,银行为方便客户,可以在防范风险的前提下,尽量简化手续,但客户经理不能代客户办理业务;
(3)程序设计与业务操作分离。即程序设计人员不能从事业务操作。
三、坚持以人才为本,建立有效的内部组织结构
吸收优秀的专业人才,成立银行内部风险评级专业团队,建立符合商业银行自身要求的资产风险分类标准,来合理地识别风险。对该团队结构要做优化调整,通过定期培训,促使其知识体系及时获得更新,从而确保内部评级体系的先进性和实用性。建立有效的组织框架,保证内部评级工作的顺利进行。
四、改变思想培育统一的风险管理理念
商业银行作为“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的.金融企业,在业务经营过程中,追求利润最大化的冲动不断增强。由于受到内在动力和外在压力等诸多因素的影响,势必会存在很大的经营风险。因此,尽快培育统一的风险管理理念是商业银行提高风险管理水平首先要解决的问题。
五、建立有效的风险防范和管理机制
寻找业务过程的风险点,衡量业务的风险度,在克服风险的同时,从风险管理中创造收益。逐步实现在业务部门设立单独的风险管理部门,通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策,从业务风险产生的源头进行有效控制。
银行风险控制专员工作总结 篇7
20xx年上半年我在xx路支行任柜员岗位。柜台是银行的基础工作,直接面对前来办理业务的八方客户,是客户认知xx的第一道窗口,因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性。从事柜员岗位以来,一直严格遵守xx银行柜台人员的各项规章制度,积极学习各项业务知识,了解和熟练掌握相关技能,及时快速地办理各项业务,为客户做好柜台服务。坚决按照岗位职责严格要求自己,按照业务要求办事,保证业务无误和资金安全的同时,积极的向客户介绍我行理财和电子银行等业务,顺利的完成了支行下达的任务指标。
到了8月份,我非常荣幸的被调任到分行风险管理部。风险管理部是负责风险管理政策的落实、风险监测和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。
作为风险管理部授信后管理人员,在实际工作中,主要完成以下几个方面的工作:对xx银行xx分行运行的cecm系统进行维护和管理,对本部门档案进行整理保管,日常办公相关工作。
面对新的岗位、新的环境、新的挑战,让我既感到陌生,又感到空前的压力,但是在这将近半年的时间里,我受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上受到了无微不至的指导,帮助我快速的熟悉和胜任这个岗位。
在风险管理部几个月的`时间里,我抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的工作。
由于首次进入风险部,面对全新的工作岗位,面临着全新的挑战,这个过程不仅是角色的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在实际工作中,认识到授信后管理需要严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、全面的思考,才能更好的管理授信系统和提高工作效率。
xx优良的培训系统使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解学习授信管理和风险控制等业务知识,把所学所悟运用到实际工作中。
虽然目前在风险部的工作时间很短,但是我在这几个月的时间里努力向各位前辈学习业务知识和管理工作,努力养成良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的理解了良好的工作习惯是能力和效率提升的基础,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的耐心指导,受益匪浅,今后还将更加努力。
工作中的不足:
由于家在异地,生活习惯和地域习俗有很大差异,接人待物和沟通交流方面亟需改进和提高;首次担任授信后管理岗位,日常工作涉及很多方面,工作条理和时间安排还有很多不足;对很多业务和流程还没有完全熟悉掌握,需要多加强学习。
风险管理部授信后管理岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过这几个月的学习和工作,我坚信能够胜任岗位并做出良好的成绩;在今后的工作中,我将更加努力进取,力争成为优秀的xx一员。
银行风险控制专员工作总结 篇8
很高兴我能进入人民银行的风险管理部进行实习生的工作,在实习期的这三个月中,我学习到了系统的审批流程以及工作流程。通过接触我明白了自身的优缺点,也明白了自己今后的努力方向。这三个月我学习到了很多领导也教会了我很多,现在三个月即将过去,我对我三个月的工作进行总结与回顾。
一、我的工作内容。
因为我还是实习生,所以在加入人民银行风险管理部进行实习的`时候,我是有上级领导带着我进行业务审批跟工作的。平时的工作主要是负责内部审批流程和操作流程。根据业务的特定性,我会根据审查其复杂了承诺跟风险承担的能力,定期进行资产审核。并对于业务员的信用贷款进行分类总结。并对贷款人进行资产管理的审核,以及管理信贷风险包括分析以及凭借审核的流程。
二、平时工作的配合。
由于我刚加入银行不久对银行业,对各种银行的办事流程还不熟悉。在最开始我都是在同事的帮助下才能完成审批的流程,也感谢领导对我工作上的支持,对我细心的教导。在审查贷款人资金问题以及放贷核对的情况下,我认真负责的审批。并积极了跟业务员进行沟通,督查他们的每项工作,确保他们提交的资料准确无误。我也会定期跟审核员进行沟通,确保他们的思想行为是积极健康的。
三、不足和反思。
对于我这种初出茅庐的新人来说,犯错是在所难免的。我也知道自身的经验不足,平时我会积极地跟同事进行沟通,确保在放贷的时候能够有序地按照银行的规章制度进行审批。我们组主要负责的是分析全行市场的风险以及政策的风险,审查贷款人是否符合国家政策的审批流程,确保每一批贷款都能够有序的回笼。在这方面我还不够经验,需要多跟同事进行交流,评后我会为此不断努力提升自己的金融知识。
银行风险控制专员工作总结 篇9
风险合规部按照打造标杆银行和流程银行的总体目标,大力营造“安全就是效益、违规就是风险、规范就是形象”的合规文化氛围,加强风险防范,确保各项业务稳健运行。现就风险合规部今年来的工作汇报如下:
一、抓好合规队伍建设,提高履职水平
为加强我行风险合规经理队伍建设,建立健全风险合规工作激励约束机制,推动风险合规管理水平提升,根据省联社的要求及我行《xx农商银行风险合规经理管理办法》规定,按照风险管理全面性原则,实行“风险合规经理岗位设置机构全覆盖”,在全行各部门、各支行、各营业网点均设置了风险合规经理岗。今年5月我部已下发重新聘任风险合规经理的通知,各科室、支行、网点已推荐xx名兼职风险合规经理,由我部审查任职资格,最终由分管领导审定聘任人员名单并下发聘任文件。我部按照要求每月召开风险合规经理例会,并组织学习培训。
二、加强合规管理工作
1、抓好合规审查。制定了《xx农商银行合规审查管理办法》,通过召开会议和内网传达,学习合规审查的范围,掌握合规审查的流程,明确合规审查的分工。20xx年对各部门草拟的多个管理制度(办法)、合同和协议等进行了合规审查,合计xx份,对其中的xx份出具了合规审查意见书。
2、及时下发合规风险提示。为有效规范业务操作,规避风险,发出了《关于及时调整相关机构组成人员的风险提示》、《关于农村中小金融机构行政许可事项实施办法正式实施的提示》、《关于加强存款偏离度管理的合规提示》、《关于做好员工行为整治年重考工作的合规提示》、《关于加强内部控制的合规提示》、《关于加强合规审查的提示》共xx期风险合规提示和转发省联社风险合规部xx期风险提示和xx期法律咨询。
3、处理各部门、支行的法律咨询。针对各部门、各支行提出的有关法律方面的问题咨询,我部及时与我行的法律顾问沟通,律师为我行提供律师回复函xx份,对各部门草拟的xx多个管理制度(办法)、合同和协议等进行了法律审查。
4、组织签订《员工合规责任状》。为增强我行员工合规意识,落实合规职责,杜绝违规行为,使各项行业法规及内部规章制度得到全面有效的贯彻落实,20xx年x月组织全行员工xxx人签订了《员工合规责任状》。
5、开展非法集资风险专项排查活动,并组织员工签订禁止参与非法集资承诺书。按照银监部门和省联社相关文件精神,我部从x月份开始,在全行开展非法集资风险专项排查活动,印发了多种宣传页,制作了专题展板与横幅,在xx开展室外专题宣传活动,宣传讲解防范打击非法集资政策法规和典型案例,并组织各支行电子屏幕滚动播放相关宣传。在强化员工禁止参与非法集资警示教育的同时,组织xxx名员工签订了《禁止参与非法集资承诺书》。通过排查以及员工自报情况,未发现我行员工利用机构名义或员工身份私自代客理财、员工出借个人账户或挪用客户账户为他人过渡资金、员工为民间融资提供担保、员工为企业民间融资牵线搭桥、员工自办或参与经营担保公司、小额贷款公司等情况。
6、开展“员工行为整治年”活动。按照银监部门和省联社相关文件精神,在“员工行为整治年”活动领导小组的领导下,我部从xx月份开始,在全行开展“员工行为整治年”活动。签订员工规范行为承诺书;严格开展重点岗位、要害部门员工和重要风险点排查;加强教育培训;组织考试;通过征文活动评选合规先进典型。活动中要求采取全行各级机构全面排查、上级单位对下级单位抽查的方式,各单位按照银监会关于建立健全“双线”风险防控责任制的要求,切实承担风险防控主体责任,从上往下层层建立责任制。
7、积极开展和参加风险合规等各类检查工作。我部积极组织并参加全行组织的各类检查。xx月份与稽核监察部联合对微贷事业部xxx以下的贷款进行了合规性检查;积极参加了全行组织的各项检查。主要有安全保卫检查、征信业务排查工作、柜台业务风险排查和20xx年度委派会计履职检查、反洗钱抽查检查、每季度会计履职检查;积极参加基建项目完工验收等各项工作。
三、认真做好风险管理工作
1、及时报送非现场监管报表。按照省联社及银监部门要求,认真填报非现场监管月报、季报和年报表,并及时向银监部门上报数据,确保了报表的真实性、准确性和及时性。
2、提供风险管理分析报告。我部利用非现场监管系统,按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等方面的监管指标进行风险分析,形成风险分析报告呈报领导和报送上级主管部门。对指标未达到监管要求或变化较大的及时向行领导汇报,为领导提供了决策依据。
3、做好流动性压力测试工作。根据往年省联社流动性压力测试方案,由我部牵头,与财务部、授信评审部、计划信贷部、资金营运部等相关部门协作,按季度进行了流动性压力测试,并形成流动性压力测试报告呈报领导和报送上级主管部门。
4、做好新口径资本充足率压力测试工作。按省联社《20xx年新口径资本压力测试方案(试行)》,我部于20xx年x月、x月做了两次新口径资本压力测试工作,并形成测试报告,配合省联社完善测试方案。
5、做好重要指标测算工作。按照监管二级的定量指标要求,按季度对我行重要指标进行测算,将测算结果呈报领导并反馈到各个相关业务部门,以此为据调整业务结构,确保各项指标达到监管二级要求。不定期对特定情形进行重要指标测算,根据相关业务部门提供的数据,对富余资金运用时重要监管指标变化进行测算,20xx年已出具xx份《富余资金运用时监管指标影响审查表》,为资金营运部的资金运用提供参考。
6、抓好监管评级工作。根据银监会《关于做好农村中小金融机构20xx年度监管评级有关要求的通知》和《商业银行监管评级内部指引(试行)》等,组织人员对照评分标准,严格按照银监要求,对本行20xx年度监管评级进行了自评,评级结果为二级。
7、开展资本管理办法实施情况调查评估。根据监管部门要求,我行对20xx年《商业银行资本管理办法(试行)》实施情况进行了自查,并形成自查报告。我部多次组织相关人员进行资本管理办法的学习培训,能够认真填报新资本充足率报表,并制定资本充足率、流动性比例等测试表,监测每月重点监管指标,并为资金运用提供咨询意见。
8、做好标杆银行合规培训工作。我行作为标杆银行,积极开展相关培训工作,我部于20xx年x月与咨询公司合作,组织全行领导及中层干部共xx人,开展了为期两天的“打造标杆银行系统培训内控篇—全面提高商业银行风险内控执行力”的培训,进一步提高我行风险内控能力。
四、做好增资扩股工作。
20xx年定向募股x亿股工作顺利完成。我部作为牵头部门,具体做好以下几项工作,
一是从x月份开始与银监部门沟通,按要求报送增资扩股请示等各项材料并获批复;
二是统计清理和规范我行员工股、家属股,并与其他部门一起做好老股金的清理工作;
三是从x月份起集中精力开展新股预约认购工作,制定了新股预约认购方案,每日统计股金认购进度、资金到账情况,及时给领导提供最新数据参考。
五、20xx年工作计划
20xx年风险合规部将在行党委的领导下,围绕“做xx最好银行”的总目标开展工作,根据部门工作职责,紧紧抓住防范风险和合规管理这条主线,做好合规审查和风险预警、风险分析和监管报表统计工作。具体工作打算如下:
(一)全力做好监管评级达标工作,为此主要抓好以下几项工作
1、配合相关部门做好一季度的增资扩股工作,使资本充足率符合二级监管要求。
2、重点做好20xx年度的监管评级达标的初评工作,确保得分在xx分以上,监管评级在二级以上。确保取得开办一些新业务的资质。
3、做好1104监管报表的填报工作,确保不出差错与遗漏。
(二)做好合规审查和风险预警工作
1、做好发现风险、识别风险、提示风险的工作,加强与相关部门的信息共享,发现风险后及时下发风险提示,再根据整改情况下发督办函,督促整改,消除风险隐患。
2、继续做好法律顾问的聘用与对接工作,为各部门、各支行提供法律咨询服务,审查相关合同及协议文本。
3、做好合规审查工作,对各部门提交的制度、办法、细则等进行合规审查,并提交合规审查意见书。
4、严格按照省联社的要求,聘任合格的风险合规经理。每月召开会议,进行合规培训。
5、将选择一个项目对全行各网点进行一次合规检查。
(三)推进流动性风险管理工作
1、加强流动性风险管理,进一步构建有效的流动性风险管理框架。
2、建立起健全的流动性风险管理治理结构,制定相应的流动性风险管理的程序和策略。
3、完善风险管理信息系统,提升流动性风险管理方法和技术,提高全行流动性风险管理的精细化程度和专业化水平。
(四)加强非现场监管报表统计工作
1、完善组织架构体系,强化统计队伍建设。一是提高对数据质量管理重要性的认识。成立了由xx亲自任组长的监管统计数据质量管理良好标准领导小组,二是强化统计数据报送和管理职责。三是加强监管统计培训。
2、健全各项统计制度,强化统计规范管理。及时对现有监管统计管理的制度、办法和流程进行梳理,使统计人员做到心中有数,确保统计工作规范有序。
3、加强系统保障建设,推进统计数据标准化。积极向省联社相关部门提出合理化建议,推进我行信息标准化,确保满足监管统计对数据质量的要求。
4、完善质量监控体系,强化统计检查评价。组织相关业务部门专门进行对全流程数据质量监控进行完善,并建立起监督控制机制。
5、加强数据报送管理,强化信息分析运用。建立起全面严密的统计报表流程管理制度,推动全行监管统计数据的运用和分析,充分发挥监管统计数据在全行经营管理和决策中的参考作用。
银行风险控制专员工作总结 篇10
近年来,国内外银行业因行为操作风险导致重大资金损失的案件很多,触目惊心,严重威胁着银行和客户的资金安全。这些案件的共同点就是银行内控不健全,缺乏应有的行为制约机制。因此,对操作风险的防范在银行内控制度建设及落实中占有举足轻重的地位。
操作层面人员的现状
对有权人的控制力度存在缺陷。目前,内部控制普遍存在控下不控上的情况,对主要负责人和操作管理层的约束控制主要依靠其觉悟和道德上的约束。而且,在操作过程中信息的披露很不透明,银行的管理人员往往处于信息垄断的优势地位。这样,在既无外在的控制又无自我约束的情况下,一旦价值观偏离轨道,就很容易发生滥用权力的现象,最终导致操作层面上的失控甚至是银行经营和生存的危机。
基层操作人员法纪、制度观念淡薄。基层部分员工没有充分认识防范操作风险的重要性,重视对业务的拓展,轻视对业务的安全管理,有章不循现象时有发生。如授权管理中越权办事,大额存取款业务未经主管授权审批,对重要空白凭证和印章保管不严、交接不衔接,少数网点内部往来管理不严格,对账不符合规定等。
基层网点操作人员素质不高、责任心不强。部分员工对新业务的学习滞后,对业务流程理解不深、不透,专业水平低,致使产生了许多风险隐患。如内部往来业务核算及对账不合规,未按规定使用印、押、证,业务对账未坚持双人对账的原则,柜员操作认证卡保管、使用、注销存在漏洞,有的柜员掩码设置不按要求等。
员工强制休假制度和定期轮换制度未落实。人事管理中不能做到定期或不定期地调整相关重要岗位人员,使其职务行为之中存在较大风险。
操作风险形成的原因
基层网点操作风险的形成一般说都有其客户原因和主观原因。具体表现在:
1、监督检查不到位。管理层检查流于形式,没有查出或纠正操作中存在的问题。一是各种类型的检查太多太杂,基层行、网点疲于应付;二是检查从内容、方式方法、操作程序、整改到处理都不够规范,存在很大的随意性;三是检查人员大多是从各行临时抽调,素质、业务水平参差不齐,检查没有权威性,无法真正达到检查、整改的效果。
2、业务培训不到位。由于部分柜员素质达不到要求,又未及时参加新业务培训,造成操作人员对新业务不熟悉,潜藏着风险隐患。’
3、制度执行不到位。制度是员工行为的准则和业务操作的规范,一切活动都要严格按照制度的规定执行。但是不少员工缺乏遵守制度的观念和风险防范意识,往往有章不循、麻痹大意,加大了操作风险。
4、对操作风险重视不够。部分员工风险意识淡薄,缺乏对操作风险的足够认识。
5、思想教育不到位。在少数基层行,教育说起来重要,抓起来热闹,往往停留在表面,没有真正深入下去,对职工的思想政治工作缺乏针对性和有效性,尤其对职工“八小时”以外的活动失去控制。有的明明知道有不良表现,但就是没人去管。
6、短期行为严重。许多营业机构目光局限于完成考核任务,甚至不惜冒着违规操作的风险以实现短期业绩。许多员工在操作岗位,却被迫承担了大量营销任务。
制度本身存在一些问题。管理行没有对现行制度定期进行整合,致使有些制度不够精细、有些制度过于理想化、有些制度没有与业务发展同步修订,从而使制度可操作性差,某些关键控制点的规定存在遗漏,制度之间不能很好地衔接,甚至有的规定相互矛盾等。
缺乏保证制度执行的机制。一些单位对内部控制执行情况既没有检查监督,又没有相应的奖惩措施,内部控制制度成为墙上摆设和—纸空文。
构筑操作风险管理长效机制
实践证明,应加快构筑操作风险管理长效机制。风险控制和商业银行自身发展密不可分,贯穿于银行经营管理的全过程,只要是与人员相关的业务,都存在着操作风险。同时,随着金融体制改革的深化和金融市场开放程度的不断提高,我们面临的风险也将与日俱增。未来的竞争,其核心是风险管理水平的竞争,操作风险更是首位。要防范和化解操作风险点,就必须去认识、研究。要抓住风险点,逐个剖析,搞清原因,采取措施,对症下药。因此,构筑操作风险管理长效机制非常重要。
加强对操作风险的前瞻性研究。银行操作风险具有隐蔽性、智能性、职务性、突发性和破坏性。隐蔽时使人不知不觉,突发时让人措手不及。要掌握其分布状态、特征及走向,经常深入基层调查研究,听取:—线员工意见,分析风险要害点,定期交流情况。特别是对新业务、新产品的管理要加强研究,找出隐患,分析原因,更新技术,完善制度,总结经验。
加强对权力的制约和监督。对于管理高层:
一是实行职权的分解,避免形成大权独揽和越权、专权;建立和完善决策机制,对重要干部的任免、重要业务的决策和大额资金的运用要通过科学的论证、集体决策;
二是健全民主监督制度,明确同级监督的权利和程序,建立健全民主评议、职工参与管理的民;主监督机制;
三是实行权力的公开,提高权力运行的透明度,使权力在行使的过程中得到广泛的监督。
对基层管理者:一是严把选拔关,二是按照规定进行交流、轮换,预防违纪违法行为和团体欺骗行为的发生。
建立和规范操作流程。要逐步建立一套有效的风险控制制度体系,如激励机制和风险控制奖惩制度等,并定期考评。同时把各项制度绘制成清晰的工作流程图,让每个人都能一目了然地知道办事程序,能够将工作形成的好经验固化下来,并且通过流程图能比较容易发现内部控制中的不足之处和风险点,从而有助于内部控制的持续改进。
建立系统和完整的风险控制制度,避免政出多门或救火式制度。“救火式”制度往往只能防范已发生过的风险,而对未发生的风险则考虑不足,这样的制度体系无论在内容上还是形式上,都缺乏系统性和完整性,没有科学的分类,甚至不同制度之间存在矛盾或重叠的现象。另外,制度太多也加大了执行的压力。为此,应建立一套规范的制度制定程序和形式规范,使各项制度形成系统性和完整性,发挥制度在有效防范和控制风险中的权威性。【M.Fw76.coM 76范文网】
切实加强人员管理。要坚持以人为本,要把人的管理放在管理的突出位置上,把人作为管理的出发点,重视人的作用,充分发挥工作积极性。
首先,加强员工思想教育,提高全员防范操作风险意识,增强各级管理者和员工执行操作风险管理的自觉性。
其次,切实落实岗位轮换和强制休假制度,并且实行对关键部位和关键人物的突击性审计。
第三,要合理改革员工考核办法,把风险控制作为考核的重要标准之一。第四,加大对新业务的培训力度,防止员工在业务处理中因“无知”而造成业务上的风险。
建立健全监督体制。一是要努力提高检查人员的专业素质和水平,选拔业务精、能力强的员工充实监督队伍。二是要从实际出发,制定和完善管理检查办法,充分调动检查人员的积极性。三是要提高监督检查工作的质量和效率,加快运用现代信息技术的步伐,对存在的风险隐患要监督整改过程和注重整改后的效果。
银行风险控制专员工作总结 篇11
为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,20xx年被确定为我行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为我行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证。
通过参加市行组织的以“合规建设、规范流程、夯实基础”为主题的“合规管理年”的学习,使我对合规管理有了更加深刻的认识,合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围,这次学习正是一个很好的机会。
本次学习的主要内容是:“合规管理年”活动的指导思想、组织领导成立情况、活动阶段安排以及“合规管理年”的重点内容,包括开展“四项评价”和发布实施“四个办法等。”
通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此,在经营管理工作中,必须做好以下几项工作,才能确保我行各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念。
加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
二、建立建全各项规章制度,加强内控管理
从近几年金融系统发生的经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循,违规操作,检查不细,监督不力,实属重要根源,无数案件、事故、教训,都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才导致一些人有机会钻空子,从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训,不断健全完善各项规章制度,并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的`规定,促进内部防范机制的强化与完善,努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时,加强规范管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的'特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的`内控与制约。此外,我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容,我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐,这是加强基础管理的一个很好的方法。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。
四、银行要建立正向激励机制和相应的处罚机制
正向激励措施是保证各种规章制度得以执行的必要措施,但是一定的处罚机制也是必不可少的。只有两者相结合,才能成为规章制度有效执行的保障。
通过此次合规教育活动,使我找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业
务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对邮政储蓄银行改革的信心,增强维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助,真心希望此后还有更多这样的学习机会。
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银行风险把控总结(合集9篇)
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快速发展的时代,书写文章不再是一件困难的事,各种范文应用变得越来越重要了。对照着范文写,方向就不会跑偏了,你是否对范文有深刻得了解呢?小编现在向你推荐银行风险把控总结,请阅读后分享你的朋友!
银行风险把控总结(篇1)
本人系XX银行XX支行员工,XXXX年8月参加工作,任职风险管理部综合统计岗。
在本人参加工作半年多时间来,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,帮助我快速的胜任岗位。
风险管理部是负责XX支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对XX支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供**行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入XX银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在XX优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映XX支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的XX一员
银行风险把控总结(篇2)
通过这次合规管理年学习,让我树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的理念。作为一名普遍员工,我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯,为创造我们农发行更美好4/11的明天贡献我的一份力量!银行风险管理培训心得体会通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式,是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念,集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力,是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说,这次活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面,就这次学习的收获,我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的认识,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。
形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求,认真履行岗位职责,特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方5/11面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升农行形象。
一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵纪守法。从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动,唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核,业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训,针对不同岗位的实际情况,采取以会代训、专题培训等不同6/11形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动,使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看,他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展,员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进;在新兴支行这个大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识,谈个人的人生观、世界观、价值观,以此建立我行的合规文化,进而提高农行的凝聚力、战斗力。
其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来,要统筹兼顾,合理安排,加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,坚决纠正经营活动中违反商7/11业道德和市场规则,影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化。最后要结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育,是提高经济效益的需要。
加强合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化。工作中,应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。
特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争,在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险,要很好权衡利弊,切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展,不要盲目发展,而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为。
为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度,保证经营的安全性、流动性、效益性,建立自我调整,自我约束、自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,利用金融系统身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
银行风险管理培训心得体会根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育的意义和重要性。
银行风险把控总结(篇3)
xx年银行风险管理工作总结
在总行领导的正确指导下,紧紧围绕全行工作中心,全面履行风险、合规部门的管理职责,扎实工作,以强化信贷管理为突破口,全力抓好全行贷款风险分类、不良贷款监测、清收、考核工作及超权限贷款风险审查审批工作,有效地履行了风险管理与合规管理职责,较好地发挥了部门的职能作用。现将就风险管理与合规管理方面的工作做如下汇报:
一、信贷业务部门工作职责履行情况
1.做好风管部职责内的报表、报告制作和报送工作。
一是做好风险分类相关报表;二是做好不良资产监测报表;三是做好银监办要求的业务经营分析报告及相关报表;四是及时向人行报送风险监测指标报告及相关报表;五是及时向监管部门报送业务经营风险分析报告及相关报表。
2.全力抓好全行贷款和管理工作。
一是结合工作实际要求,对我行贷款企业评级授信,贷款调查,作业监督,资金支付,贷后管理等相关环节进行细致的自查,我行客户均已达到准入标准,能够做到及时收贷收息信贷档案管理完善。
二、综合部工作履职情况
已设立岗位职责,行长与部门行长能够按时查库,严格按照查库制度,记录真实完整,未发现岗位职责中有操作风险问题。防范内部人员违规操作,加强日常业务操作风险问题,客户存款和贷款余额按月核对,结算业务未发现错误,同城票据未发现问题。能较好的履行部门职能工作,积极发挥本部门的职能强化作用。
银行风险把控总结(篇4)
20xx年8月参加工作,自己系银行支行员工。任职风险管理部综合统计岗。
受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,自己参与工作半年多时间来。工作上亦受到无微不至的指导,协助我快速的胜任岗位。
监测、评价和控制的综合管理部门,风险管理部是负责支行全面风险管理政策的落实。风险和内控的日常管理职责部门。自己任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
自己主要完成以下几个方面的信贷手工台帐的录入与核对,实际工作中。对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外,行新设了信息平安员一岗,自己即任风险管理部信息平安员,负责部门电脑网络信息平安的维护。
领导和前辈的关心照顾下,进入银行半年多时间来。自己抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。自己是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不只是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才干获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,优良的生长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不时学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
自己在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,正是由于以上的认识。严谨认真的完成了本职的统计工作,做到及时、准确、完整的反映支行信贷业务情况。认真的完成了信息平安员的工作,做好了信息平安的日常维护并建立了平安员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使自己越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的特别是工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
银行风险把控总结(篇5)
今年以来,我部根据《xx银行案件防控长效机制实施办法》、《xx银行20xx年案件防控工作方案》等文件精神,结合部门及条线工作重点,对授信业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究,认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节,完善制度建设,加强全流程管理,持续开展员工教育、培训,继续深入开展案件风险排查,建立和完善案件防控的长效机制,防范授信业务案件与合规风险。现将相关工作开展情况报告如下:
(一)明确案防重点,制定年度工作计划及整改规划
我部在年初对全年的授信风险管理条线案件防控工作进行了专题部署,在对20xx年度案件防控工作进行总结的基础上,拟定了20xx年风管条线案件防控工作思路与计划,严格落实案件防控各项工作内容,始终将案件防控工作贯穿于授信业务的日常管理和风险排查工作之中。同时,为建立整改长效机制,加强和完善案件防控工作,我部还制定了20xx年风管条线案件防控整改规划,进一步明确并细化了全年案件防控工作的推进重点和主要实施内容。
(二)建立责任体系,明确责任目标
我部已形成由总经理领导,总经理室其他班子成员分别负责对口的二级部室、科室,各科经理负责本科员工,一级抓一级、一级盯一级的全员案件防控工作责任体系。我部负责人已于20xx年底签订《xx银行案件防控目标责任书(20xx年度)》。20xx年我部以确保不发生百万元以上大案、要案、力争杜绝百万元以下案件为案件防控责任目标,加强组织领导,落实内部责任追究机制。
(三)定期实施案防日常工作检查,开展相关知识学习与培训
我部认真贯彻案防办公室工作要求,按季对员工案防知识学习培训情况、新《银行业金融机构从业人员职业操守指引》“防范操作风险三十禁”、案件处臵管理暂行办法等学习情况等若干日常工作内容开展检查,检查结果均已报送案件防控办公室。另外,为增强部门案防知识学习的主动性,我部还制定了案件防控知识学习与培训计划,对学习与培训的内容、安排、组织方式、学习重点、实施要求等进行了明确。在具体落实上,部门根据计划安排,结合案防重点,每季下发学习通知至全体员工,要求有针对性地加强案防知识学习,以便更好地开展案防工作。
(四)确定案防重点关注名单,加大对被关注单位的指导和检查力度
我部按照《xx银行20xx年案件防控工作方案》的要求建立重点单位关注机制。根据日常工作实践,结合各项信贷检查情况,对授信业务经营与管理合规性相对薄弱、整改情况相对欠佳的经营单位,建立了《重点关注名单》,梳理了重点关注风险点,以便加大对被关注单位的指导和检查力度。相关名单已按季报送案件防控办公室。
(五)加强制度建设,规范业务操作,提高案件防控水平
20xx年以来,我部继续以“三个办法、一个指引”贯彻落实为重点,以案件防控为目标,加强制度建设,进一步完善全流程管理。
1、结合贷款新规,完善我行制度,加强流程管控一是对20xx版作业规范在执行中遇到的问题、监管部门及我行历次检查和调研中发现的问题进行了针对性的修订和完善,陆续下发《xx银行个人贷款业务作业规范(20xx版)》、《xx银行固定资产贷款作业规范(20xx版)》、《xx银行流动资金贷款作业规范(20xx版)》。20xx版作业规范增加了支付管理环节及支付管理岗职责,对部分业务环节的流程及职责进行优化及补充。修订后的三项作业规范进一步强化了贷款全流程管理,规范了各岗位业务操作,从制度及流程管控层面强化了案件风险防控。
二是针对上海银监局对我行“三个办法、一个指引”贯彻落实情况的检查意见,下发了《关于坚决贯彻落实“三个办法、一个指引”相关要求的通知》,提出严格落实整改、进一步
夯实信贷管理工作、深入推进“三个办法、一个指引”贯彻执行的工作要求。
三是结合银监局监管意见,下发了《关于我行部分经营单位贷款新规违规问题的通报》,要求各分支行对照银监的现场检查意见,进一步加强落实整改与自查自纠;高度重视贷款新规,营造贷款合规文化;进一步改进和完善贷款基础管理要求;统一问责标准,加强内部问责。
四是下发《关于严格执行贷款新规,加快落实“三项工作”的通知》,要求各单位要严格执行“三个办法、一个指引”,尽职开展贷款三查,严格调查、审核、跟踪贷款用途及流向,防范信贷资金被挪用。同时,通知并要求强化贷后管理,加强资金流向的跟踪检查,防范贷款资金挪用。在开展贷后现场检查及日常走访时,要进行实地账务比对,核实企业检查用款是否与贷款合同约定用途一致;及时搜集能够证明信贷资金用途的有关凭据,确保贷款资金实际流向与合同约定贷款用途相符。发现挪用的要采取限期收回等措施予以整改。
五是下发《关于贯彻落实近阶段监管要求的通知》,在加强房地产信贷风险防控的要求中,明确提出要高度警惕商业地产风险,加强对商业用房抵押贷款、个人消费贷款等非住房类贷款的监测,加大对假合同、假按揭等违规行为和转按揭、加按揭等不审慎做法的打击力度。此外,还要求通过加强贷款支付与资金流向管理,严格防范信贷资金被挪用于发放网络贷款、民间借贷,并要求强化内部员工约束,防范其利用工作便利直接或间接参与融资性担保公司的违法违规活动。
2、加强操作风险管控,落实有效措施
一是为推进和加强我行操作风险管理,制定下发《xx银行操作风险字典库(20xx版)》,明确操作风险分类标准,在业务流程分析的基础上,对全行操作风险因子、操作风险事件、操作风险损失、操作风险点进行定义,识别和分类,构成操作风险识别和分类的字典式工具库。
二是为进一步规范个人征信业务操作,确保合规征信,制定并下发《xx银行个人信用报告查询作业规范(20xx版),按贷前、贷后、异议及信用卡特约商户实名查询等对征信业务进行规范。同时,向分支行重申“先授权,后查询”,严格遵循个人征信查询授权程序;“专人登记,定期核对”,做实个人征信台账的管理要求。
三是为规范我行票据业务的操作管理,下发《关于转发中国银行业票据业务规范的通知》,严格票据业务申请人资信状况及业务贸易背景真实性审核;要求分支行严格把好票据查询关,查询查复时做到“有疑必查,有查必复,复必即时,复必详尽”;及时完成商业汇票管理系统登记等。11月,根据银监会对多地票据案件情况通报,又进一步下发《关于关注票据业务风险加强票据业务管理的通知》,要求各经营单位完善风险内控,进一步提高票据业务操作中的风险与合规意识,严格按制度操作。要把好票据真实性查验审核关,防范假票风险的发生,在关注票据真伪和信用风险的同时,不得忽视其中蕴含的合规风险以及由于保证金来源不明、无效或权利障碍票据而产生的其他多种风险,对承兑业务采用保证金或定期存单质押担保的,须严查资金来源的合法性;严防无真实贸易背景,利用虚假资料开票、贴现,以及循环开票套取资金、套利;严控资金流向,防止贴现资金流入股市、期市、高利贷等领域。
四是下发《关于转发中国银行上海市分行违规与持无效贷款卡企业发生信贷业务情况通报的通知》,要求在贷前调查和最终放款前查询贷款卡状态,严禁与持无效贷款卡的客户发生信贷业务。严格执行《xx银行企业信用信息基础数据库管理暂行办法》中关于贷款卡查询的规定,同时要求各经营单位针对存量信贷业务中是否存在给无效贷款卡客户办理业务的情况进行自查,如有发现要立即整改。
3、加强风险防范,推进案防长效机制建设
下发《关于转发进一步推进改革发展加强风险防范的通知》,在转发银监文件的同时,重点提出要推进案件防控长效机制建设,包括:加强合规内控建设;深入推进案件防控工作,严格落实案件防控目标责任制,认真执行《xx银行20xx年案件防控工作方案》,努力实现全年案件防控目标。
(六)结合外部案例及我行实际,及时发布案件风险提示
一是在20xx年全行案件防控工作会议上通报了齐鲁银行伪造金融票证案,提示与会的各经营单位吸取该案件的教训,高度重视内控与案防工作,加强信贷流程精细化管理,重视操作风险管理,提高对低风险业务风险管理的重视程度并加强该类业务的风险排查。
二是以温州银行骗贷案为戒,下发了《风险提示》,要求各经营单位重视该案所暴露出的内控管理风险,梳理排查信贷管理中的薄弱环节,堵住漏洞,扎实防范信贷案件风险。同时提出四项管理要求:一是加强贷前调查,把好准入关。
银行风险把控总结(篇6)
发展是永恒的主题,但真正好的发展必须是全面协调可持续的发展。商业银行作为企业,根本目标是实现股东利益、社会责任和员工价值的统一,只有通过业务发展才能实现这一目标。商业银行作为经营风险的特殊企业,在发展过程中必须始终注意处理好业务发展和风险管理之间的关系,努力做到速度和能力相适应,规模和质量相统一,效益和安全相协调。
业务发展与风险管理两者相辅相成风险管理是现代商业银行的核心竞争力之一。商业银行的业务发展始终与风险并存,因为商业银行是承担风险,并通过管理风险以获得收益的企业。商业银行的经营活动必须在确定的风险偏好指导下进行,这个过程既是风险管理过程,也是风险收益创造的过程。金融史上,银行业危机的频繁发生不断地证明了商业银行风险管理的复杂性和极端重要性。20xx年2月,韩国发生的釜山储蓄银行、三和储蓄银行等七家储蓄银行被勒令停业,以及出现的挤兑风潮,也说明了对于银行来说,风险无处不在,无时不有。一旦风险管理出了问题,不但会影响银行的正常经营,甚至会危及银行的生存。可以说,风险管理对于商业银行的稳健经营具有极端重要性。
在对待业务发展和风险管理的关系上,主要存在两种错误思想认识。一种错误认识是,把风险管理摆在业务发展的对立面,不能正确地评价和看待风险,认为风险管理阻碍业务发展。另一种错误认识是,通过少发展业务,甚至否定业务来控制风险和逃避风险,造成该发展的业务发展不了,反而降低了银行整体抗风险能力。这是由于理念更新不够,业务研究不够,知识学习不够,趋势把握不够造成的。风险管理和业务发展之间是辨证统一的关系。一方面,风险管理是为业务发展服务的,不能因为风险管理去阻碍业务发展,风险管理的前提和目的不是纯粹地管理风险,而是为了业务发展,为了创造利润。另一方面,风险管理要合理控制银行的业务发展,保持适当的规模和速度,使收益和风险相匹配。
根本上讲,业务发展和风险管理的最终目的都是为了实现企业价值最大化,风险管理和业务发展是“三棱镜”的两面,形式上相互制约,实质上都是为了更好回报股东,履行社会责任,体现员工价值。国际活跃银行对于风险管控和业务发展之间的关系认识比较科学,十分重视“风险收益相匹配”的原则,把控制风险和创造利润看作同等重要的事情,认为风险和收益是一枚硬币的正反两面,彼此不能分离。
业务发展是商业银行的根本目标,风险管理是实现和保障业务稳健发展的手段。风险管理为业务发展服务,但应适度控制业务发展速度,在风险可控的前提下,保持业务平稳较快发展。两者之间是相辅相成、辩证统一的关系,统一于银行的发展目标。在风险管理过程中,要坚持为业务发展服务的理念,在促进业务发展的基础上,正确平衡“资本、风险和收益”。在业务发展过程中,要严守风险底线,对与风险把握不准、风险未经评估和风险认识不清的业务,坚决不做。
风险管理内外约束条件下的强化建议 商业银行经营,本质上是在一系列内外部约束条件下求解的过程,即在经济运行环境、市场竞争、行业监管等外部因素,以及银行发展战略、治理结构、股东风险偏好和回报预期等内部因素的约束下,追求股东回报和经济效益最大化的过程。但是,风险管理也存在一系列内外部约束条件,一是要适应经济金融形势变化;二是要适应业务发展和经营转型;三是要适应外部监管要求;四是要适应风险管理发展趋势。
适应形势变化,增强风险管理针对性
经济金融形势变化全面影响商业银行的经营发展环境,也使银行风险管理的重点和方向出现变化。只有加强宏观经济和行业分析研究,了解新特点,把握新趋势,适应新变化,才能把握风险管理的关键,增强风险管理针对性。
展望20xx年乃至“十二五”时期,商业银行面临复杂多变的经济金融形势,经营发展环境发生了巨大变化:国家加快转变经济发展方式和结构调整,稳步推进利率市场化改革和汇率形成机制改革,金融进一步深化,金融脱媒现象加剧,同业竞争异常激烈。商业银行面临更为严峻的风险管理形势和更高的风险管理要求。
商业银行应适应严峻的风险管理形势,进一步提高全面风险管理能力和水平。一要提高风险防范意识,高度关注和重视20xx年、20xx年两年由于天量信贷投放可能带来的不良贷款反弹风险,因为信贷快速天量投放和不良贷款的形成通常有2~3年的滞后期,20xx年、20xx年将是我国商业银行资产质量面临重大考验的关键时期。二要在国家加快经济发展方式转变,产业结构长期优化调整,加强房地产市场调控力度,加大地方政府融资平台清理规范的背景下,商业银行融资平台、房地产、产能过剩行业贷款的信用风险尤为突出,要切实采取相关措施,加强地方政府融资平台、房地产、产能过剩等重点行业信用风险和集中度风险管控,强化贷后日常管理,完善风险缓释措施,防止资产质量下降。
适应经营转型,增强对业务发展的保障性
风险管理并不是杜绝风险,而是在业务发展过程中控制风险,驾驭风险和经营风险,为业务发展服务。商业银行应按照经济发展方式加快转变和经济结构战略性调整的重点和方向,结合自身业务特点和比较优势,围绕盈利中心加快业务转型和经营转型。风险管理也应适应这一变化,只有这样,风险管理才能与业务发展紧密结合。
我国中小商业银行处在经营转型的关键时期,经济金融形势变化和银行监管政策趋严,使得国内商业银行过度依赖贷款增长的粗放发展模式,过度依赖存贷款利差的盈利模式,过度依赖大企业、大项目贷款所产生的增长和盈利的简单发展方式等业务模式在未来将不可持续。商业银行迫切需要转变自身业务模式,以适应经济发展方式加快转变和利率市场化改革提速的需要。
经营转型对于中小商业银行来说,更具有紧迫性。国有大型商业银行及全国性股份制银行早在五、六年前就开始研究和实施业务转型,而且取得了一定成效。比如某国有大型商业银行20xx年末,非信贷资产占总资产比重已提高至52%以上,信贷利差收入降至60%,投资收益和手续费收入均占营业收入的20%;20xx年至20xx年,连续五年以15%的信贷增速支撑了约34%的净利润增长。而中小商业银行,尤其是区域性商业银行和地方性商业银行,只是在近两年才开始提出业务转型和经营转型的概念,可以说刚刚起步,经营转型的概念和意识还不够深入人心。
中小商业银行经营转型的目标和方向,就是逐步实现业务结构向资产负债业务和中间业务并重转变,经营模式向资本约束下以效益为中心的综合经营转变,实现规模、结构、质量、速度和效益的统一,提升核心竞争力。就是进一步发展资本占用低的中间业务和零售业务,进一步发展个人消费信贷和小企业信贷,努力以较小的资本占用获得最大的经营效益。
经营转型给中小商业银行风险管理带来了严峻挑战,也提出了更高要求。因为经营转型意味着将从熟悉的业务领域转到不熟悉的业务领域,意味着面临更多的不确定性和更大的风险。不同业务种类的业务特性和风险特征存在较大差异,风险点、风险管理侧重点、风险管理过程,乃至不良贷款的容忍度都不一样。如公司业务风险管理强调对具体客户或项目的审查和分析,授信审查中重视企业规模和现金流的分析;而零售业务风险是分散的,更多地强调整体违约率的把握,单个授信审查中则强调对借款人未来收入和偿付能力的分析。如果简单用公司业务风险管理模式和方法进行零售业务风险管理,不仅不能控制住风险,还会增加管理成本。
另外,同一业务种类下,不同业务品种由于形态、特性和风险大小的不同也应适用不同的风险管理方法。如个人消费信贷和个人经营类贷款,在贷款用途和还款来源等方面具有较大的差异,消费信贷一般金额小、期限短,还款来源主要依靠家庭收入,是公认风险较小的授信品种,对这类业务适宜通过批量化处理从整体上进行违约率控制;而个人经营类贷款一般金额较大,还款来源主要依靠经营所得,受外部环境影响大,具有较大的不确定性,对经营类贷款不仅要分析借款人的资信状况,还要相应地进行行业和地区风险分析,不同于消费信贷的风险管理。
加快经营转型给中小银行风险管理提出了更高要求。应适应加快经营转型的要求,构建经营转型条件下的风险管理理念、体制机制、方法手段、制度文化,实现各类风险的全面管理、科学管理和有效管理,为业务发展保驾护航。
一是在风险管理观念上,风险管理部门应由控制和防范风险,向经营和管理风险转变,由只注重风险管理,向注重平衡“资本、风险和收益”转变,更加注重走资本集约型道路。
二是风险管理部门应提前研判经营转型的重点和方向,确定各项业务发展的风险偏好和风险容忍度,在风险可控的基础上促进业务稳步转型,稳健发展。
三是风险管理部门应强化风险管理为经营转型服务的意识,协助业务发展部门做好对客户需求和效用的分析,通过金融产品创新、服务创新和管理创新,更好地、主动地满足客户的各类金融需求。 四是风险管理部门作为风险管理战略的传导部门和风险管理的协调部门,应从经营转型的高度出发,认真分析业务转型过程中存在的问题,通过制订和发布前瞻性风险管理政策,及时发布风险提示和风险预警等方式引导业务发展方向,促进业务稳健发展。
适应监管要求,提高风险管理有效性
商业银行外部监管日趋严格。对于商业银行来说,监管要求既是合规经营的外在力量,也是加强风险控制的内在需求。监管要求是银行竞争的“游戏规则”,商业银行风险管理只有主动适应监管要求,不断提升风险管控能力和水平,不断提升核心竞争力,才有机会在激烈的市场竞争中取胜。
监管机构对商业银行提出的各项监管要求,是为了维护银行金融体系的整体安全,对银行业金融机构提出的普遍要求。中小商业银行必须认识到,这种要求其实是一种“合规要求”、“最低要求”或者“最低标准”,达到监管部门的要求只能说及格。在经营管理中,并不能简单以这种“最低标准”为目标,不要认为各项监管指标满足或符合监管部门的要求就万事大吉了。中小银行应以超越监管指标的标准来要求自己。
中小银行要做好风险管理,还应跟踪和研判监管趋势,提高风险管理前瞻性、主动性和有效性。中国银监会将加快推动“巴塞尔协议Ⅱ”和“巴塞尔协议Ⅲ”同步实施,并行推进第一支柱和第二支柱工作,20xx年起步,“十二五”期间全面实施新的国际监管标准。20xx年4月,中国银监会下发了《中国银行业实施新监管标准的指导意见》,该指导意见按照宏观审慎监管和微观审慎监管有机结合、监管标准统一性和分类指导统筹兼顾的总体要求,明确了资本充足率、杠杆率、流动性、动态拨备等四大监管新工具的标准,并根据不同机构情况设置了差异化的过渡期安排。
从资本充足率看,指导意见中,核心一级资本、一级资本和总资本的最低要求是5%、6%和8%;新标准实施后,正常条件下,系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率分别不得低于11.5%和10.5%;出现系统性信贷过快增长时,需计提逆周期超额资本,需要的资本充足率将更高。新的监管标准将从20xx年年初开始执行,新监管标准比“巴塞尔协议Ⅲ”更为严格。严格的资本监管给中小商业银行提出了严峻挑战,传统的资本补充方式难以适应中小商业银行发展需求和监管要求。
中小商业银行应加强学习,及时跟踪和研究后危机时代银行监管政策的变化趋势,深入分析四大监管新工具对经营发展的影响,提前做好应对准备。
适应发展趋势,提升精细化科学化水平
现代商业银行竞争日趋激烈,金融产品不断创新,各种风险相互交织,风险复杂程度不断增加,风险管理方法、技术和手段也在不断改进和发展。中小商业银行必须紧跟国内外风险管理发展趋势,及时掌握风险管理的先进技术,不断提升风险管理精细化、科学化水平,才能适应日益激烈的竞争需要。“巴塞尔协议Ⅱ”和“巴塞尔协议Ⅲ”是国际银行业监管的最新标准,也是现代商业银行风险管理必须遵循的原则。银监会对我国商业银行实施巴塞尔新资本协议提出了具体的要求和路线图,一些中小商业银行也开始了实施新资本协议的工作。
国际先进银行在风险管理方面先进的理念和技术对我们有很强的借鉴性,尤其是以风险调整后资本收益率(RAROC)为核心的一系列全面风险管理的理念和技术手段。RAROC是上个世纪70年代美国信孚银行风险管理团队提出的概念,其核心是将未来可预计的风险损失量化为当期成本,对当期收益进行调整,衡量经过风险调整后的收益大小,为非预期损失做出资本储备,进而衡量资本的使用效率,真正解决了风险和收益平衡的难题。
中小商业银行应以国内外先进银行为标杆,积极推进内部评级初级法系统、风险限额管理系统等风险管理工具建设和推广应用。先进的风险管理工具不仅提高风险管理精细化程度,而且创造效益,创造价值。中小商业银行应注重适应国内外风险管理的发展趋势,结合自身管理现状及业务实际需求,继续开发和推广应用先进的风险计量工具和方法,实现风险管理方法从政策管理、授权管理和经验管理,逐步向科学化、数量化、系统化和精细化的转变。
商业银行面临的风险问题,可分成三个最基本的方面。他们有信贷方面的风险,比如说潜在的坏账;他们还要面临流动性的风险,这会涉及到资产和债务的不匹配;另外他们还要应对操作的风险,如虚假个人消费贷款、关联企业骗贷、票据诈骗等等。
风险管理
风险管理(Risk Management)的定义为,当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新,均使变化波动程度提高,连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值 银行的操作风险管理
银行的操作风险管理不仅涉及到银行内的程序和流程,同时也涉及到银行的组织结构、政策以及操作风险的管理流程。对于机构来说,处理操作风险应该有适当的针对操作风险的政策,首先要确定这些政策,同时要把这些政策告知整个银行的人员。在这个过程当中要考虑几个方面:首先要有一个明确的治理结构,必须了解在什么情况下应该向谁汇报。在一个典型的银行案例中,应有一个单独的信用风险管理机构,还有不同业务部门负责日常业务的管理,即有两个报告机制,有关日常运作,向这种业务部门经理汇报;而有关信用方面,必须向有关信用经理汇报。在银行涉及的信息当中还有一点非常重要,即获得信息的人和信息在不同层面的细节。比如董事会所需要的是一个概括性的信息,因而不可能把同样信息交给所有的人。另外,信息应当是具有灵活度的,还需要有灵活收集信息的方法。制定目的制定商业银行风险监管核心指标是加强对商业银行风险的识别、评价和预警,防范金融风险的有效手段。银监会已于05年12月31日颁布了《商业银行风险监管核心指标》(试行)制度,系统的提出了对商业银行业务风险的控制办法。
银行风险把控总结(篇7)
20xx年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好20xx年的工作,特做如下总结:
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的20xx年,我经历了人生中很多个“第一次”:第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。
年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,
其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造的业绩和美好的明天。在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里,我的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高
手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病银行营业部工作总结实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。
在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取的名次。在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。
在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训
20xx年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中,提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中,我也第一次考了一个十分不理想的成绩,这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然,公司业务有区别于其它部门的特点,在业务机会到来的时候,需要加班加点抢时间办理业务,占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间,但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。
总结以前的业务经验,今后要做到这四个字:专、早、全、新。
专,要学好文件、规章、制度,办业务做到不走弯路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手续提前准备好,一切事情早于其它银行办成。
全,考虑周全,不要给客户多增加麻烦,需要的资料(material)一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之后再放款,尽量杜绝手续不全而放款。
新,思维要创新,方法也要创新。要贴近市场,根据市场需求开拓新业务。
4、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了,经历了近一年的工作磨合,我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体,这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者,我要多向他们学习,借鉴他们的营销方法。20xx年,我将面临新的挑战,因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还,且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权,我将失去这方面的大量的客户资源,不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个,新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上,争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔,如果能够突破现在文件束缚成功实现合作,将使我行在工程保函方面占领沈阳市场,树立融汇支行服务品牌,实现业务创新。
20xx年,我力争创造更多的、美好的第一次!
银行风险把控总结(篇8)
20xx年,xx农村信用合作联社坚持以督导强化农村信用社案件风险防控为重点,大力强化案件防控职能建设,认真扎实抓好案件防控工作,做到突出重点、整体推进,形成了联社、各部室、各信用社齐抓共管,全部整体联动的格局,使案件防控工作逐步步入常规化、制度化、规范化轨道。案件防控工作的推行,有效遏制了各类案件和重大违纪违规问题的发生,截至九月底,我县信用社实现了零发案。
一、基本情况
xx农村信用社合作联社下辖xx个信用社、x个营业部,共xx个营业网点。在职职工xxx人。联社内设部门xx个。截至xxxx年x月底,各项存款余额达到xxxxx万元,较年初上升30549万元,存款增幅16.33%,占年度计划36000万元的84.86%,较去年同期多上升9710万元;各项贷款余额达到xxxx万元,其中:贴现持票xxxx万元,较年初下降16045万元,传统贷款较年初上升14428万元,占年度计划26500万元的54.44%,存贷比例63.53%;其中:农业贷款余额xxxxx万元,较年初上升12332万元,占比67.98%。不良贷款余额xxxx万元,较年初下降592.33万元,占年度计划700万元的84.62%,不良贷款占比5.37%;累计收回臵换呆帐贷款34.4万元,占年计划40万元的86%;累计收回托管资产473.48万元,处臵托管资产2250万元,占年度计划5500万元的49.52%;前9个月实现各项收入16925万元,同比多增收6350万元;各项支出14363万元,同比增加6888万元;账面利润2562万元,经营利润5059万元,同比增加1070万元。
二、案件风险防控工作开展情况
1、抓组织机构建设,明确工作目标
依照案件防控文件精神,上半年,xx联社在以xxxx理事长为组长、xxx主任为副组长,联社监事长、副主任、部门负责人以及信用社主任为成员的案件防控工作领导小组的领导下,对防控工作做出了具体安排部署,同时各信用社也成立了相应的案件防控工作领导小组。结合我县信用社案件防控工作开展情况,联社先后召开了专题会、推进会、督导会,联社亢理事长对该项工作落实情况进行了明确部署和严格要求,各社主任、网点负责人本着对信用社事业、对员工和对自己高度负责的态度,率先垂范,以身作则,认真扎实地抓好案件防控工作,取得了显著成效,确保了前九个月经营零案率。
2、抓基础管理,构筑案件防控工作基础
根据省联社“基础管理年”活动安排,xx联社以组建农村商业银行为契机,本着“严密、科学、规范、有效”的原则积极开展“三抓一促进”活动,一是根据实际需要,不断完善补充制度,使各项内控制度能够覆盖业务操作的每一个环节,确保不出现“制度盲区”;并设计操作流程,使各个业务之间,一个业务的各个环节之间,形成有序的、相互制约、相互联系的过程。共修订完善各项制度xxx条。二是在领会精神实质上下功夫,真正做到学出精神、学出新意、学出氛围、学出成效。三是坚持学以致用,抓好管理的规范和制度的执行。让每名员工知道该做什么、不该做什么、该怎么做;严格用科学有效的制度来规范员工的行为,坚持按章办事、管好程序办事,实现规范化管理。
3、抓“四项制度”落实,防范各类风险
联社按照市办下发的《关于落实干部交流等四项制度的紧急通知》的相关要求,严格按照四项制度的相关规定进行了认真落实,一是落实了干部交流制度。4月份通过公开竞聘、考试、答辩等程序选拔了31名中层干部,其中部门经理13名,信用社主任、副主任18名,分别充实到了任职三年以上的需轮换的部门及信用社。二是对全县主管会计20人进行了轮换,三是对全县各信用社一线的操作柜员32人进行了轮岗,四是对全县信贷员进行了轮片或轮岗38人。此举有效防范了操作风险。
4、抓案件风险排查活动,遏制各类案件的发生
为了有效防范风险,四月份,联社认真开展案件风险自查活动,做到了不漏一个环节,不漏一笔业务、不漏一个员工,对xx年以来联行清算、存放同业、银行承兑汇票、贴现、财务会计、出纳、柜员管理、信贷、计算机、银行卡、安全保卫等业务进行全面的案件风险隐患排查;对员工工作能力、工作态度、工作责任心及银监会提出的九类不良行为进行排查;对重要岗位人员进行排查;对各业务网点管理能力、内控制度执行能力、自我约束能力及各项业务发展状况进行排查;对贷款的发放程序、审批程序、责任落实和责任追究进行排查;对大额费用管理、固定资产管理等进行排查。在进行排查的同时,还做到了以下情况:结合我县信用社实际,注重工作措施的针对性,重视工作方法的有效性,抓住自查、互查、综合考评三个阶段,合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查工作深入、彻底。下旬至5月份,我县信用社共排查395人,排查面达到100%。收回排查表395份,其中自查表395份、互查表395份。在这次九种人排查工作中,发现有2个不良行为的员工,联社已对两人分别做了处理。通过本次排查,发现了一些风险隐患,采取边查边纠的措施,使检查中发现的部分问题及时得到了整改、纠正,排除了部分操作隐患,及时防范了风险。
5、抓多层次的业务检查、专项稽核、警示教育活动,提高案件防控意识。
充分发挥稽核监督作用,以“风险管理”为重点,“审慎经营”为目标,进一步提高案件防控能力。
一是加大稽核检查力度,做到不留死角。扎实开展了xx年业务经营真实性检查、存款滚动式检查、五一安全检查、部分信用社突击检查、呆账核销检查、信贷大检查、票据业务检查、财务检查、重要空白凭证及印章管理检查、序时稽核等。通过连续检查,杜绝了风险隐患的发生。
二是建立了稽核检查问题跟踪台账。联社根据每次检查后信用社问题整改情况逐月下发稽核问题跟踪台账,限期整改,从而确保检查中发现的问题跟踪到位,整改到位。对整改不到位的信用社及责任人及时进行了处理。
三是加大了责任追究力度。今年,我联社对19名违规违纪人员进行了处理。
银行风险把控总结(篇9)
今年一季度的工作已经结束,现将一季度工作汇报如下:
一、认真履职,全力完成各项经营指标
(一)各项存款情况:截止3月末,各项存款余额为x万元。
(二)贷款投放及收息情况:截止3月末,贷款余额为x万元。
(三)电子银行指标全面完成。
二、加强学习,坚持提高业务工作技能
为了更好的配合行长把各项工作布置到位、指挥到位,顺利开展各项工作,我努力提高政治与业务素质,利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自身,力求能够融会贯通,学以致用,力求自己业务素养与岗位相匹配。并且通过领会自身岗位职责,不断做好角色的转换,根据业务工作实际,着重自身市场营销技能的培养。从岗位工作角度出发,以总行年初工作会议精神为指引,认真履行岗位职责,深入市场积极营销,坚持做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体,通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了一批优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
三、严格认真履职,全面抓好各项工作开展
(一)确立业务经营目标和工作重点,全面分解下达经营指标计划到岗到人。
年初,根据总行下达的各项经营目标计划,将各项指标和行长在任务下达后全面分解落实到支行每位员工,加强全员营销力度,为全年经营目标实现奠定基础。根据总行年度工作会议精神,结合支行实际和区域特点,明确提出20xx年总体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,以存款业务营销为主,推动各项营销工作;努力转变方式,结合支行地理区域优势,坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,以点带面,逐步建立兴北支行真正的客户群体,夯实基础,努力打造经营特色,实现各项业务又好又快发展。
(二)加大存款营销力度,全面推进存款营销工作。
兴北支行开业至今,我和行长一直努力寻找和吸收新的存款客户,加强存款自我更新,自我补充的能力。在通过不断努力后,终于将北安市税务局两个专户设立在我们支行,可实现存款增涨五千万左右,同时对于存款大户,积极沟通,主动营销。
(三)加大贷款投放力度,做好全年资金投放工作。
年初以来,为完成总行下达的信贷投放计划,立足兴北支行实际,根据兴北支行区域性特点,深入社会不同层面,了解客户信贷资产需求,不断加大信贷投放力度,在拓展贷款营销的过程中从未懈怠关于贷款风险的调查与管理,为深入了解客户经营情况及资产信息,确保资金实贷实用有效满足了客户的资金需求。同时,严格按照信贷业务相关流程办法规定进行严密贷款相关手续,确保贷款风险可控性。
(四)强化优质服务,努力提高全行服务水平。
一方面强化柜面服务质量,以客户为中心,认真接待每一位客户,与客户建立良好的关系,为客户提供有效快捷的服务。另一方面,通过上门营销、网点宣传、短信宣传的方式,大力开拓新户资源,遵循“数量服从质量”的原则,着重从细处入手维护好中高端客户,有针对性的进行维护和营销,更重要的是通过“贴心”服务,实现感情拉近,及时了解客户情况,逐步培养客户主动与兴北支行合作的意识,以此提高客户的忠诚度和贡献度。
(五)在接任兴北支行风险经理至今,本人认真执行风险条线的相关规章和制度,坚持贷款“一审三操作”制度,对每笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营状况、还款能力、抵质押物是否足值有效。对客户经理已经到期的贷款及时下发逾期客户情况说明及风险分析的通知书,督促客户经理及时催收。工作中能够做到坚持原则性、制度性,严把准入关口,做到及时审核、把关,及时反馈相关意见,出具审查报告。严格遵守授信审批委员会的保密制度,整理装订审贷会议资料。
总结一季度的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
银行风险述职报告2000字精选
当新一阶段的工作即将来临的时候,我们应该对下一阶段的岗位述职报告做个计划了。述职报告数值报告能够让我们更好的看清楚这一阶段我们的工作成绩状况如何。下面是我们精心收集整理,为你带来的银行风险述职报告,希望你能从中找到有用的内容!
银行风险述职报告 篇1
通过这次合规管理年学习,让我树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的理念。作为一名普遍员工,我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯,为创造我们农发行更美好4/11的明天贡献我的一份力量!银行风险管理培训心得体会通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式,是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念,集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力,是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说,这次活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面,就这次学习的收获,我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的认识,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。
形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求,认真履行岗位职责,特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方5/11面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升农行形象。
一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵纪守法。从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动,唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核,业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训,针对不同岗位的实际情况,采取以会代训、专题培训等不同6/11形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动,使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看,他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展,员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进;在新兴支行这个大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识,谈个人的人生观、世界观、价值观,以此建立我行的合规文化,进而提高农行的凝聚力、战斗力。
其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来,要统筹兼顾,合理安排,加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,坚决纠正经营活动中违反商7/11业道德和市场规则,影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化。最后要结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育,是提高经济效益的需要。
加强合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化。工作中,应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。
特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争,在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险,要很好权衡利弊,切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展,不要盲目发展,而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为。
为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度,保证经营的安全性、流动性、效益性,建立自我调整,自我约束、自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,利用金融系统身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
银行风险管理培训心得体会根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育的意义和重要性。
银行风险述职报告 篇2
一、认真执行政策,严格按照规范化管理要求,切实加强信贷基础工作,确保各项指标完成。
一年来,我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神,适时分析形势,认真执行政策,从严监管企业,规范内部管理,切实防范风险,不仅提高了信贷管理水而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上,支行狠抓贷款投放风险管理,采取的具体措施是:
(1)严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》,进一步对信贷风险进行控制,对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续,对信贷人员贷前调查的范围及要求,确保信贷调查材料真实有效。
(2)严格控制信贷风险,严格执行信贷风险防范控制管理体系,全面实行审贷分离,规范了贷审会,实行了贷审例会制,严格按照贷审会议事规程召开会议,明确各环节主责任人职责。
(3)扎实细致地开展贷后检查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后管理表。
(4)切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量。
(5)对流动资金贷款、贴现贷款,承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式,切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作,在检查中没有发现一例违规现象,信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用,抢占市场份额,壮大资金实力,增强发展后劲。
上半年,我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章,切实做好大户的回访工作,密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款,积极开拓业务,挖掘客户。
1、20xx年,我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目,继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业,如xx龙水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置业有限公司等,把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施,信贷结构得到进一步优化。而且,通过优化信贷结构,信贷资金正确的投放,使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险,同时又取得了良好的社会效益。
2、20xx年,我行坚持业务发展多元化,加快票据贴现业务的发展,重点增加对优质客户的信贷投放量,不仅降低了贷款总体风险度,而且带来了丰厚的利息收入,随着相对独立核算的实行,经济效益显著提高,今年一至六月份实现利息收入xx万元,超过去年全年收息水,实现利润xxx万元,有效地壮大了资金实力,增强了发展后劲,呈现良好的发展势头。
三、加大信贷营销力度,不断开拓业务空间,加快业务发展步伐。
1、20xx年,我行在信贷业务发展中取得了一定的突破,特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作,协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要,积极开展调查研究,与企业互通信息,加强理解与配合,共同协商解决问题的途径,加大对企业的支持力度,构筑新型银企关系。三月份,我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动,通过活动,加强了银企之间的沟通与了解,建立了深层银企合作关系。
2、20xx年,我行进一步提高对信贷营销的认识,不断推进文明信用工程建设,最大限度地抢占市场份额,建立稳固的客户群体,加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度,选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象,把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合,通过一系列的社会文明信用创建活动,打造我行独特的信贷营销品牌。
四、建立完善的内部管理机制,业务操作有条不紊,提高办事效率,推进业务发展
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时,还注重加强信贷人员的业务学习,以便能在业务操作中得心应手,提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作,实行一户一档,建立完整系统的客户信息档案,以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表,能够完整、准确地反映数据,及时上报各项报表,做好信贷登记工作,及时提供信息。在搞好管理的同时,我行还不断强化服务意识,改善服务手段,积极开展优质文明服务,树立“窗口”形象,以服务留住储户、以热情吸引存款,始终以客户就是上帝的理念精神,更好地为客户服务,提高我行的对外形象,并以优质的服务促进业务的发展。
五、20xx年工作思路
1、立足当前,抓好各项阶段性工作,在20xx年打下的基础上,20xx年全面启动。
20xx年,我们要做好信贷各项业务的安排和落实,对于上半年已有意向的项目,下半年力争做好、做实,例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作,做好大户回访工作,加强贷款企业的资金回笼款统计工作,巩固老客户,发展新客户,全面开展信贷营销工作,努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作,为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况,开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上,严格按照总行规定的统一标准和计算办法,确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级,真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度,为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验,切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作,按照总行信贷处检查要求,加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理,建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合,确保支行资产质量始终保持稳定状态。
20xx年各项工作虽然取得了一定的成绩,但距行领导要求还有一定的距离,我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强,要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大,涉及的领域要更广,更深,以促进业务快速持续发展。
以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,不断开拓业务新领域,高标准严要求,在行领导和信贷处的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好下半年各项工作任务。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势:跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过亿元,比年初增加亿。其中预计:人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。
(2)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水预计可达1500万元(含结售汇收入),其中人民币利润约为770万,外汇利润约为45万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水相比,今年我行的利润水实现了跨跃式的发展。
(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验:
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。XX年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练,提高服务水,为储户提供标准化的服务;
二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。
银行风险经理工作总结第二十四篇
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任x支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况总结汇报如下:
一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销x贵族白酒交易中心、x市电力实业公司、x市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末,个人累计完成存款x多万元,完成全年日均x余万元,代发工资、x商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20xx年,累计发放贷款x余万元,按时清收贷款x万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作x实际工作中遇到的种种困难。
一、各项任务指标、学习和工作情况:
1、任务指标:
基金个人任务指标万,完成万,完成率241%。理财产品个人任务指标万,完成万,完成率226%。理财客户新增户,完成111%。贵金属任务指标万,销售万,完成率115%。白金卡任务指标张,完成张,完成率13%。贷记卡个人任务指标张,完成张,完成率26%。
2、学习上:
20xx年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试,目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)积极营销新客户。
2)细心维护老客户。
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了256多万元的贵金属,为我行增加了103万多元的中间业务手续费。
3)耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时,协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
以上就是我个人20xx年的工作总结汇报,不当之处还请领导和同事们批评指正!
一、年度主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“xx客户请到x号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。
二、具体工作情况:
xxxx年我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
1、分流、引导客户。根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的星级及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。
三、工作中存在的问题
在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。
在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。
银行风险述职报告 篇3
转眼间我来到建行已经将近五年了,在这段时间里,在领导的关心和同事的帮助下,我学到了很多知识。为了更好的完成工作,总结经验,提高自己的安全管理能力和意识,现将工作情况总结如下:
自20xx年6月份以来,我做风险管理员的工作已经近四年了,在这段时间里,我深刻的意识到安全对于银行的日常运营是多么的重要,因此我也深知自己的职责是多么重大。每天进入营业间前,先检查营业场所内有没有不安全的迹象。开启通勤门后及时反锁固定,进入营业间后,检查营业间内的报警器、监控系统、"110"安全设备、消防器材是否处于良好的状态,确保完好后及时做好记录,对有问题的监控设备和安全设备及时上报上级领导以便及时维修,同时检查好自卫器械是否置于隐蔽,随手可拿的位置。
在营业期间内,对因事进入营业间的人员及时做好登记,必须在确保安全的情况下即开即锁。工作期间,大额现金和重要凭证及时入柜存放,不能放置于桌面上。营业人员在临时离柜时,及时将现金、印鉴、重要凭证入柜加锁,同时退出终端,锁定处理。
在营业时间结束后,将现金、印鉴、重要凭证清点完毕后锁入箱中送往运钞车。两人以上护送尾箱和其他箱包上运钞车,等运钞车启动离开后方可离开营业厅。在营业厅关门前,对监控设备及安全设备再次检查,及时登记好安全保卫台帐。同时我也总结了一些工作中存在的一些问题。
1、风险管理员队伍稳定性差,缺乏必要的人员储备,近年来,由于银行人员流动情况较为严重,而银行缺乏强有力的后备队伍做补充,从人员配备上都是一个萝卜一个坑,员工在自己工作较为繁忙时会忽略风险防范的意识,遇到风险管理员请假、休假等特殊情况,也不会及时有人顶上完成风险管理员的工作。
2、风险管理员的相关培训不到位,缺乏岗位间的横向交流和学习,在学习制度的过程中由于每个人对文件的理解把握存在差异,所以会导致不同的人会有不同的理解。
3、基层网点会有"重业务,轻风险"的错误观念,认为只要不出案件,抓好发展才是最重要的4、风险管理员作为兼职,都有自己的工作,而有时网点会因为业务发展会违规办理一些业务,导致风险系数增加。
建议:
1、选择合适的人担任风险管理员,建立岗位人员淘汰机制,可参照尽职履责、工作表现等多项指标进行排名,增强风险管理员的责任感。
2、风险管理员是员工与银行传递风险防控知识的纽带,因此加强风险管理员的培训尤为重要,要把文件案件防控通俗化的传播给银行员工,加强各网点之间风险管理员之间的学习和交流,对先进的经验要大力传播,对各网点的情况可以进行大讨论,可以对做得好的网点进行观摩。
3、基层网点风险检查相对较少,因此加强网点负责人风险防控的学习也很重要,只有负责人重视了,才会传递到每个员工心中。
4、加强网点其他人员的案件防控意识,不能因为业务发展就忽略了风险,对有风险隐患的业务到坚决抵制,不能因为人情而违规办理业务。
在日常工作中,我将不断加强自我学习,提高自身素质,把风险防范贯穿具体工作的始终,牢固树立"违规无小事"的意识,明确岗位职责,增强自我执行制度的自觉性,增强自我思想道德和业务理论水平,构建牢固的思想防线。
银行风险述职报告 篇4
一年来,在联社的正确领导下,针对本人自身担任信用社主任,主要做好信贷管理工作,具体有以下几方面:
一是提高信贷人员综合素质,有效规避信贷风险。要防范和化解不良贷款,员工素质是关键,特别是需要一支高素质的信贷管理队伍。一要强化信贷人员的职业道德教育,提高信贷人员的责任心和事业心,使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动,从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。二要加强对信贷人员的业务素质培训。信贷管理人员需要具备和掌握多种知识,不仅要精通信贷业务,熟识贷款*作规程,还需要掌握企业的财务知识等,现有的信贷人员业务素质远远不能适应业务发展的需要,应利用多种方式,对信贷人员进行业务培训并考试,防范信贷管理人员的能力差带来的风险。三要敦促信贷人员必须及时掌握各项法律法规,特别是一些与信贷资产质量密切相关的基本法规,如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。掌握并运用法律武器,这是时代对信贷人员提出的迫切要求。
二是结合实际情况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。根据信用社的实际情况,在征得联社同意的前提下,对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制,从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成,这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的奖励和表彰力度,拉大信贷人员的收入差距,提高信贷人员工作积极*。同时,明确责任贷款*戒点,当信贷人员责任贷款中不良贷款超过一定数额时,坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来,防止因个人原因导致贷款质量的继续恶化和不良贷款的继续增加。通过一年的实践,取得了预期的效果,全社不良贷款比年初下降了52万元,贷款收息收回率首次达到100%,各位信贷人员年收入比普通员工高出5000元左右,可以说集体个人的双赢。
三是明确各环节、各岗位的信贷责任,防止责任悬空和不切实际的集中。每笔贷款,尤其是大额贷款,明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例,既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法,又防止“集体清收”的形式主义现象,真正使贷款责任有着落,保*各岗位、各环节人员能恪尽职守,各负其责。非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能,不宜作为贷款责任人。对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁,严格按照规定进行审查,清收责任应也由信贷岗位人员承担。
四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。保持信贷人员队伍的相对稳定,使他们有足够的时间熟悉各种情况,并对信贷人员要提供通畅的沟通渠道,倾听他们的意见和建议。
五是对信贷人员的工作过程进行控制,重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善借款合同的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的情况进行专门学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一*切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。
六是严把贷款投向关:放贷不滥。要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。
七是严把制度执行关。在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。
八是处理好“三个关系”:一是信贷风险与资产运用的关系。信用社贷款业务的收益来自资金成本和贷款利息的差额,因此我将处理好信用社信贷风险与资产运用的关系作为重来抓。二是贷款营销与严格管理关系。当前在加大有效信贷投入时,严格控制新的不良贷款发生。把握好贷款投入,并用准用好信贷增量,杜绝违规发放贷款、“垒大户”的现象,堵住不良贷款发生的源头。并认真落实贷款“三查”制度,强化信贷监督与管理,严格贷款审批制度和*作程序,规范信贷行为。同时,要求各位信贷人员根据“三农”的特点和企业、农户生产经营的实际需要,合理确定贷款期限,不得任意延长或缩短,真实反映贷款占用形态。三是责任追究与激励政策的关系。建立合理的激励约束机制,对造成贷款损失的应给予处罚,对正确决策带来良好经济效果的给予奖励。有效改善在信贷管理中对信贷员只罚不奖、重罚轻奖的考核办法,调动信贷员发放、管理、收回贷款的积极*。
银行风险述职报告 篇5
20xx年是我幸运的一年,在这一年中我担任的是风险经理助理一职,我庆幸我的领导是个开明的人。在这一年中,我感谢领导的栽培和信任,也感谢同事的帮助和配合。在这一年的工作中,我始终跟随领导的步伐,每天坚持跟客户认真交谈,替客户解决难处。尤其是授信客户的调查,我都会认真填写报告,并且认真审批放款数额,确保资金的风险是最低的。现在我把这一年多的工作进度做出总结进行汇报。
一、认真学习业务能力
刚开始接触这份工作,我对于如何审批如何降低风险的事情并不是很熟练,多亏了经理的不断带领,我才逐步的学会如何工作。在这一年多的时间内,我时常跟随经理一起去办理业务,并且处理一些繁杂的事物,这是我的机遇,也是我学习的机会。通过这一年的努力,我如今对于风险评估的各项细节都全部熟悉,也知道整个流程的操作情况。如今的我对于业务非常熟悉,已经能够独立进行风险评估。
二、增强服务意识
我们在跟客户评估风险都是时候,一定要了解产品的特点,认真的给客户进行讲解。只有把客户当成家人,认真的对待而不是敷衍,才能够获取客户的信任。这一年多以来,我通过这种努力,获得了1000多万金额的投资,也获得了相当多用户的肯定。这也是我今后不断努力的方向,增加自身的服务意识,确保客户的资金安全。
三、存在的缺点
我的政治觉悟还不够高,很多领导下发的文件我都不能第一时间参悟透,经常还要领导对我解释。这些事情都是我的政治缺点,没有认真的钻研造成的。今后我会不断的提高自己的政治觉悟,争取做一个一点就通的助理。当然业务能力我也不会拉下,也会不断提高自己的服务能力,争取明年的业绩稳步提升。
银行风险述职报告 篇6
即将过去的XX年,对我来说是忙碌的一年、更是幸福的一年。我衷心感谢行里对我的栽培和信任,更感谢行领导和同事们所给予我的关怀和照顾,现将我个人近一年来学习、工作、存在的问题以及今后努力的方向进行简要总结:
一、工作回顾;
今年上半年,我在小额金融部任职评审经理岗位,负责风险政策在业务经办中的贯彻落实,同时对具体授信项目进行尽职评审,半年内,我坚持与每一位授信客户面谈并实地调查,共撰写评审报告xxx份,评审后放款xxx笔,涉及金额xxxxx余万元。
11月底,在总行风险前Z的方针指引下,我调至xxx支行担任风险经理,主要负责在贷前、贷中和贷后各环节对所辖支行授信业务相关人员提供尽可能的业务咨询和指导,并根据具体情况出具风险预审意见,同时将业务发展中遇到的疑难问题向总行风险部反馈。
二、存在的问题;
(1)从业经验不足、理论知识不够扎实
无论是在评审还是风险经理岗位,虽然我都尽自己的最大努力勤勉、尽职、公正地完成领导交办的各项工作,但短暂的从业经验和理论知识的匮乏仍让我时常感到提高业务水平的重要和紧迫。
(2)服务意识有待增强
作为中后台员工,与一线员工,尤其是客户经理沟通交流不深入,
没能帮助一线同事最大限度地释放营销能力和客户服务效率。
(3)工作中缺乏创新意识
工作上大多数时候只是按部就班地完成领导交办的任务,缺乏创造性、点子不多、思路不新。
(4)政治敏感性不高
有时对监管文件精神和领导的指示吃不透,对事情发展趋势的分析判断拿不准,不能根据出现的新情况、新问题积极地做出反应,导致工作中出现了延误和偏差。
(5)文字综合能力亟待提升
虽然已完成了不少材料撰写工作,但总体来说,材料质量不高、深度不够,工作效能不高。
三、存在问题的根源
深刻反思后我认为,上述问题的存在是源于自身业务水平不足和服务意识不强。
首先,具备一定理论水平和业务能力是职业发展的前提,也是我行对员工从业的基本要求,虽然我从未放松过对业务知识的学习,但也深知自己离一个合格的风险管理岗位员工的要求还有一定距离。其次,现在各家银行都在树立“以客户为中心”服务理念,对于这一点,作为中后台员工,我的认识还不够深刻,为一线同事提供的服务不够细致、周全。
四、来年的工作安排
(1)继续提高业务能力。多看、多听,多请教,尤其加强财务知识、
法律条文和贷后管理工作方面的学习。
(2)增强服务意识。减轻前台同事工作压力,让一线同时有更多的精力服务客户,同时多与其他条线部门(营业部、计财部等)进行沟通交流,提高服务意识和水平。
(3)加强创新意识。在风险可控、流程合规的前提下,开拓性、创造性地开展工作,多为领导出主意,想办法,做好领导参谋、当好助手。
(4)提高政治敏感性。在政治敏感性上加强修养,形成敏锐的观察和全面的视野,对每一件事情的不确定性保持高度的警惕,并根据自身的环境和能力来及时采取应对的措施。
(5)继续锻炼文字综合能力水平。通过自身努力,不断强化学习,虚心向身边同事求教,取长补短,修正不足,提高文字表达能力和写作水平。
每当从银行早出晚归,带着行里的温馨,一路也觉得不那么孤单。在这里我全心追寻我的理想、用心学习每一点知识、用心理解我的每一样工作。我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会。在今后的工作、学习中,我会坚持不懈地完善自我,在领导和同事的指导帮助中提升自己,发扬长处,弥补不足,以”敬业、爱岗、务实、奉献“的精神为动力,不断进取,扎实工作,同XX银行共同成长。
银行风险述职报告 篇7
20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“xxxxxx”,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1.5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。
3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。
4、参加xxx大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请,由xxx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好。
1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要求。
4、TM机的钱箱由各网点自行安装,为营业部节约半个劳动力,因xx所撤并后营业部的柜面压力明显增加,我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个“贵宾客户优先办理”窗口,以分流客户,改变各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
银行风险述职报告 篇8
我局立即组织相关人员学习,并结合邮政金融机构风险管控实际,认真按照《xx银行业金融机构案件防控工作必备指引》做好自查工作,现将自查的情况汇报如下:
一、坚持按照《xx省邮政金融资金安全检查处罚试行办法》和《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》以及《xx州邮政金融业务稽查方案》等重要文件,对邮政金融资金实施有效监控,促进邮政金融业务稳定、健康发展。
二、认真开展省、州局安排的“对银行帐户管理及大额现金交易排查”、“对代发工资业务进行排查”、“防范银行业金融机构内部职工挪用资金买彩票案件”、“中间业务专项检查”、“排雷行动”、“金秋行动”,以确保邮政储汇资金安全,捍卫经营成果。
三、认真落实资金票款xxx长负责制,实行储汇资金安全管理责任制,年初层层签订《xx县邮政局金融资金安全责任书》。成立有专门的案件防控领导小组,明确工作职责,实行绩效考核制度和问责制度。认真执行人员排查制度,全面施行轮换岗计划。建立了举报制度,每个职工均发有举报卡。
四、严格按照省局和州局的要求的频次和内容开展储汇稽查工作,采取突击检查、专项检查与常规检查相结合,对查出的问题和资金安全隐患进行追踪整改、督促落实。
六、为强化邮政金融管理,结合本局实际,先后修定了《xx县邮政局储汇资金安全管理办法》、《关于对邮政储蓄大额现金支付实行分级审批制度管理的通知》、《调整20xx年储汇周转金定额明确超限提款权限的通知》、《金库管理考核办法》、《xx县邮政局金库管理、上下班接送安全综合考核办法》以及各项应急预案。
七、不足之处:
一是部分班组、支局长以及相关管理人员未认真履行检查职责;
二是稽查人员杂务较多,稽查频次和质量未达到要求,稽查深度、力度不够。
三是操作风险管理制度不够完善,制度执行不力。
银行风险述职报告 篇9
一、主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的'市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区,时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大,一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“XX客户请到X号柜理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。
作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。时工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,在服务礼仪上要做到热情、大方,主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力,怎样调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用,便是我时需要注意的。时要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们工行的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作台,实现双赢。
二、工作中存在的问题
20xx年,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中,我行得分尚可,主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在时积极培训,注意细节。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。
在新的征程里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。
银行风险经理工作总结第二十篇
转眼进入建行已经满一年了,时间让我对于建行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技能。这一年具体的收获:
在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作:
1、帐户年检。
接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。
由于系统升级,系统要对所有20xx年前老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更。
3、电子开销户登记本。
由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开销户信息形成电子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活动也很多,手机版自己尽了最大能力完成了所有任务,如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是积极参与。如今,面临自己的是20xx年大干一季度活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到党员带头作用。其次是、基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自己鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足。
今后在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在xxx支行的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,心得体会范文锦集以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……你的态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
银行风险述职报告 篇10
本人系XX银行XX支行员工,XXXX年8月参加工作,任职风险管理部综合统计岗。
在本人参加工作半年多时间来,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,帮助我快速的胜任岗位。
风险管理部是负责XX支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对XX支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供**行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入XX银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在XX优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映XX支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的XX一员
物料专员工作总结分享
在我们的工作中难免离不开文档,我们也常常会参阅各类范文。看范文可以让我们更好地了解环境污染的危害性,范文类的文章应该怎么写呢?栏目小编在数不清的文章中找到了一篇非常有趣的“物料专员工作总结”。
物料专员工作总结【篇1】
光阴似箭,日月如梭,不知不觉中,我已经站在20XX年的新起点上了,又是一个新的开始。一年的时光就这样匆匆忙忙地一眨眼过去了,回顾这已经成为历史的一年来的工作的点点滴滴,有太多的感叹,想说的真是太多太多。由xx次贷危机引起的金融危机在年初的时候给了我们一些或多或少的担忧,但事实证明这似乎没有对我们的企业造成更坏的影响,反而是订单不断,创历史新高。
踏过了20XX,我已经从一个初到仓库什么都不懂的毛丫头,逐步到轻车熟路,人生的路在前进,工作依旧。回顾20XX年所经历的风风雨雨,现对我x年的工作做如下的总。
20XX看似平凡之中却透着不平凡,我依然认认真真,勤勤恳恳,每天将自己该做的本职工作很好的完成。
物料部是一个事务繁杂的部门也是一个重在配合的部门。身在一个服务性的部门,我每天的工作重点就是将收货和发货的品种、数量能够及时录入erp。在出库方面,严格按照各车间领料单上所填写的实际领用数量出库;在入库方面,按照送货单上的品种、规格、实际接收数量,确保数据的及时性、准确地,以便于采购及时了解车间的领用和仓库的库存情况,方便采购及时采货、作相应的备货。对于已经录入erp的送货单和已经出库的领料单做好相应的标记并签字,避免重复出入库。虽然偶尔也又出错的地方,但是都能及时的调整过来。
另外,在各物管收货点验好的送货的品种、数量之后,按照实际收货的厂家、品种、数量写好原材料送检报告交进料检验人员检验材料。
包装材料虽说是辅助材料,但也占着举足轻重的位置,没它不行。我每天按照各车间所下达的计划核算所需的包装内盒和外箱的规格、数量,将计划报给采购及时订购。既要保证车间生产正常进行,又不能造成多余材料的浪费。收货时,按照送货单清点好规格和数量,入库并分类摆放整齐,配合好各车间下达的生产任务,保证包装材料及时发放到各车间,以便于产品及时打包入成品库。月底协助好采购进行各厂家的对账,做好实物验收,方便账。虽然偶而有突发情况发生,特别是后来将包装物仓库转移到了五楼之后,每次收货都要上下电梯没有一个半小时都不能。工作虽然增加了一些难度,但是任何时候困难总是难免的,我们需要做的就是尽量克服这些难度,让难度由大变小,由小化乌有,尽自己最大的力量去做。
物料专员工作总结【篇2】
物料专员是企业中非常重要的一环,他们负责管理和控制企业所需的原材料、半成品和成品。他们的工作涵盖了物料采购、库存管理、供应链协调等各个方面。在这篇文章中,将详细阐述物料专员的工作内容及其重要性。
物料专员负责物料采购。他们与供应商保持紧密合作,确保及时获得合格的原材料和半成品。他们需要了解市场行情,进行谈判以获得最优的采购价格和条件。同时,他们还需要与质量部门合作,确保所采购的物料符合企业的质量要求。
物料专员负责库存管理。他们需要根据企业的生产计划和市场需求,合理安排物料的库存量。他们需要定期进行库存盘点,确保库存准确无误。在库存管理方面,物料专员需要与生产部门和销售部门密切配合,及时了解产品的销售情况和生产计划,以便及时调整库存。
物料专员还需要协调供应链。他们需要与工厂、物流公司和销售团队合作,确保物料的准时供应和及时交付。他们需要及时解决供应链中的问题,如运输延误、物料短缺等。他们还需要与供应商沟通,了解供应商的生产能力和交货时间,以便调整企业的生产计划。
物料专员还需要进行分析和报告。他们需要分析物料使用情况和成本,提出优化建议。他们还需要定期向上级汇报物料的采购情况、库存情况和供应链状况,以便管理层作出决策。
物料专员的工作非常重要,对企业的运作起着至关重要的作用。他们的工作直接关系到企业的生产和运营效率,对企业的成本和利润也有着重要影响。
物料专员的采购工作直接影响企业的成本。他们需要通过有效的谈判和供应商管理,获得较低的采购价格,从而降低企业的生产成本。在大部分企业来说,原材料和半成品通常是成本较大的部分,因此物料专员的采购能力直接影响到企业的盈利状况。
物料专员的库存管理对企业的生产效率和销售发挥着重要作用。过高或过低的库存都会对企业的运营造成负面影响。如果库存过高,企业需要承担更多的存储成本,而且还可能导致过期物料的浪费。如果库存过低,可能会导致生产线停工,影响生产计划。因此,物料专员需要通过科学的库存管理,使企业始终保持合适的库存水平。
物料专员的供应链协调能力直接影响到产品的准时交付和客户满意度。物料专员需要与供应商、生产部门和物流公司密切配合,确保物料的及时供应和准时交付。及时、稳定的物料供应可以保证生产计划的顺利进行,同时也可以满足客户对产品的需求,增强客户对企业的信任。
小编认为,物料专员的工作内容非常丰富而复杂,他们承担着对企业生产、库存和供应链的重要管理责任。他们需要具备较强的谈判技巧、分析能力和团队协作能力。只有通过科学有效地物料管理,企业才能提高生产效率、降低成本、确保产品质量和准时交付,从而在市场竞争中取得优势。
物料专员工作总结【篇3】
自从今年年初进入厂里到现在我已经在厂里工作了十个月,十个月的工作不仅让我熟练的掌握了回路表的制作,物料在库管理,资料传送等各项工作,也让我熟悉了我们厂的经营状况以及发展潜力。蓦然回首这十个月的工作虽苦却甜,在平日的工作当中我认真的完成了自己的工作任务,另外在周末也尽量地加班。虽然忙了点,但是在工作当中体会到了那种充实的快乐。
一、珍惜机遇,认真工作,努力学习,工作与学习互相促进。
自今年二月份被公司荣幸录用以后,为了珍惜这份宝贵的工作,我认真的工作,努力的学习,经过短暂的努力与学习,现在我已经能胜任自己的工作。当初进入公司时,由于对现在的这份工作还不是太熟悉,出于工作的需要以及为了报答公司对我的信任,在平时的工作当中我戒骄戒躁,认真地总结与学习,虚心地请教他人,虽然也遇到不少的小挫折,但最终都被克服,当工作了几个月以后我已经能熟练地掌握了职内工作的各项程序。虽然只是短短的十个月的工作但却让我学到了许多专业方面的知识,相信这将是我一辈子的财富;这十个月的工作更让我明白了学习的重要性,我们每个人都必须不断的增长与更新自己的知识,否则最终将不能胜任工作而被工作淘汰。
二、工作中存在的问题。
三、对来年工作的计划与展望。
20XX年已尽尾声,20XX年就要来临,展望来年的工作我满怀信心与期待,以下是我对来年工作的计划:
(一)再接再厉争取跟上一层楼。虽然工作已一年了,对工作或多或少的了解了点,但是在工作当中依然存在着问题,工作任务完成的还不够更优秀更完美,零九年必须在零八年的基础上更上一层楼,这就要求我必须更加认真努力地对待工作,我相信来年我一定会干的更好更出色。
(二)不断完善自己,与时俱进。要想成为一个优秀的工作者,就必须不断完善自己,爱岗敬业,遵守公司的规章制度,于此同时还必须关注公司的发展,为公司做力所能及的事,与公司同发展。
过去一年的工作有成就也有过失,道路是曲折的`但前途是美好的,新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我会以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
物料专员工作总结【篇4】
作为一个物料专员,在过去的一年中,我有幸担任了这一岗位,并深入了解了物料管理的方方面面。在这篇文章中,我将详细介绍我在工作中的经验和收获。
作为物料专员,我的主要职责是确保公司的物料供应链高效运作。这包括采购、库存管理、供应商关系管理等各个方面。在采购方面,我与供应商沟通,并通过比较价格、质量和交货时间等因素选择最合适的供应商。我也与公司内部的其他部门密切合作,了解他们的需求,并及时提供所需的物料。在库存管理方面,我负责监控库存水平,确保不会出现物料短缺或过剩的情况。同时,我也与供应商保持联系,随时了解他们的库存情况,以便及时调整采购计划。
我发现在物料管理过程中,良好的沟通和协调能力是非常重要的。与供应商沟通时,我必须清晰地表达我们的要求,并确保双方理解和达成共识。与公司内部的其他部门合作时,我必须主动了解他们的需求,及时提供物料,并及时解决他们的问题。我还与仓库人员密切合作,确保物料的正确存放和整理。这些都需要我具备良好的沟通和协调能力,以及团队合作精神。
为了更好地完成工作,我还积极寻求提高工作效率的方法。例如,我开发了一个电子化的库存管理系统,以便更好地跟踪和管理物料库存。这个系统不仅提高了工作效率,还减少了人为错误的发生。我还与供应商合作,推动了供应链的自动化,例如使用电子交易和电子发票。这些技术手段使得采购和付款流程更加高效和精确。
在过去的一年中,我能够适应和解决各种问题。例如,有一次,由于某个供应商的突发情况,他们无法按时交付物料。面对这一情况,我迅速与供应商沟通,并找到了替代产品,以确保生产不会中断。我还参与了公司内部的改进项目,例如优化采购流程和开发新的供应商管理策略。这些经历锻炼了我的问题解决能力和创新能力。
在未来,我希望能继续发展自己的物料管理技能,并在公司的物料供应链中发挥更大的作用。我计划参加相关的培训和研讨会,不断更新自己的知识和技能。我还计划扩大我与供应商和其他部门的合作,以寻求更好的解决方案和机会。
小编认为,过去的一年对我来说是充满挑战和成长的一年。作为一个物料专员,我通过积极的沟通和协调,以及不断创新和寻求进步,成功地完成了我的职责。我相信,通过持续的学习和努力,我将能够为公司的物料供应链管理做出更大的贡献。
物料专员工作总结【篇5】
作为物料专员,我的主要职责是管理和控制公司的物料供应链,并确保所需物料的及时供应。在过去的一年里,我在这个职位上有着丰富的工作经验和不断成长的能力。下面将详细描述我在工作中的各个方面所做的工作,并总结一年来的成果。
一、物料采购管理
作为物料专员,我负责与供应商进行联系和谈判,以获取最有利可图的交易条件。我与供应商建立了良好的合作关系,并确保所有交付时间和数量的准确性。我定期评估供应商的绩效,并即时解决任何潜在的问题。通过这些努力,我成功地降低了物料采购成本,并提高了供应链的效率。
二、物料库存管理
我负责监督和管理公司的物料库存。我通过与生产部门和仓库人员的紧密合作,确保所需物料的准确记录和库存的充足性。我经常进行库存盘点,并及时采取补充物料的措施。通过实施合理的库存管理策略,我成功地减少了废品和过期物料的数量,并实现了更高水平的库存周转率。
三、物料配送协调
我负责协调物料的配送,并确保所有物料按时送到生产线上。我密切关注物料的出货情况,并与运输公司和仓库人员进行有效的沟通,以避免任何延误。我经常更新物流信息,并提供给相关部门和管理层。通过我的努力,物料配送的准时度得到了显著提高,显著减少了生产线停工时间。
四、供应链效能提升
通过分析和评估物料供应链的各个环节,我提出了一些建议和改进措施,以提高供应链的效能。我介绍了一个新的物料采购系统,通过自动化和标准化,提高了业务流程的效率。我还建立了一个供应商评估体系,以确保供应商的品质和交货能力。通过这些努力,供应链的整体表现得到了显著提升。
合理的物料采购管理、有效的物料库存管理、顺畅的物料配送协调以及供应链效能的提升,这些方面的工作让我在过去一年中取得了显著的成果。通过我的努力,公司的物料供应链变得更加高效和可靠。
在未来,我将继续努力提升自己的专业技能和知识,以适应日益复杂的市场变化和客户需求。我将继续积极寻求改进和创新,以提高公司的物料管理水平,并为公司的发展做出更大的贡献。
我作为物料专员在过去一年中取得了显著的进展。通过有效的物料采购管理、物料库存管理、物料配送协调和供应链效能的提升,我成功地优化了公司的物料供应链。我期待将来继续努力,为公司带来更高效的物料管理和最佳的供应链服务。
银行风险把控的总结模板精选5篇
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银行风险把控的总结模板【篇1】
今年以来,我部根据《xx银行案件防控长效机制实施办法》、《xx银行20xx年案件防控工作方案》等文件精神,结合部门及条线工作重点,对授信业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究,认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节,完善制度建设,加强全流程管理,持续开展员工教育、培训,继续深入开展案件风险排查,建立和完善案件防控的长效机制,防范授信业务案件与合规风险。现将相关工作开展情况报告如下:
(一)明确案防重点,制定年度工作计划及整改规划
我部在年初对全年的授信风险管理条线案件防控工作进行了专题部署,在对20xx年度案件防控工作进行总结的基础上,拟定了20xx年风管条线案件防控工作思路与计划,严格落实案件防控各项工作内容,始终将案件防控工作贯穿于授信业务的日常管理和风险排查工作之中。同时,为建立整改长效机制,加强和完善案件防控工作,我部还制定了20xx年风管条线案件防控整改规划,进一步明确并细化了全年案件防控工作的推进重点和主要实施内容。
(二)建立责任体系,明确责任目标
我部已形成由总经理领导,总经理室其他班子成员分别负责对口的二级部室、科室,各科经理负责本科员工,一级抓一级、一级盯一级的全员案件防控工作责任体系。我部负责人已于20xx年底签订《xx银行案件防控目标责任书(20xx年度)》。20xx年我部以确保不发生百万元以上大案、要案、力争杜绝百万元以下案件为案件防控责任目标,加强组织领导,落实内部责任追究机制。
(三)定期实施案防日常工作检查,开展相关知识学习与培训
我部认真贯彻案防办公室工作要求,按季对员工案防知识学习培训情况、新《银行业金融机构从业人员职业操守指引》“防范操作风险三十禁”、案件处臵管理暂行办法等学习情况等若干日常工作内容开展检查,检查结果均已报送案件防控办公室。另外,为增强部门案防知识学习的主动性,我部还制定了案件防控知识学习与培训计划,对学习与培训的内容、安排、组织方式、学习重点、实施要求等进行了明确。在具体落实上,部门根据计划安排,结合案防重点,每季下发学习通知至全体员工,要求有针对性地加强案防知识学习,以便更好地开展案防工作。
(四)确定案防重点关注名单,加大对被关注单位的指导和检查力度
我部按照《xx银行20xx年案件防控工作方案》的要求建立重点单位关注机制。根据日常工作实践,结合各项信贷检查情况,对授信业务经营与管理合规性相对薄弱、整改情况相对欠佳的经营单位,建立了《重点关注名单》,梳理了重点关注风险点,以便加大对被关注单位的指导和检查力度。相关名单已按季报送案件防控办公室。
(五)加强制度建设,规范业务操作,提高案件防控水平·
20xx年以来,我部继续以“三个办法、一个指引”贯彻落实为重点,以案件防控为目标,加强制度建设,进一步完善全流程管理。
1、结合贷款新规,完善我行制度,加强流程管控一是对20xx版作业规范在执行中遇到的问题、监管部门及我行历次检查和调研中发现的问题进行了针对性的修订和完善,陆续下发《xx银行个人贷款业务作业规范(20xx版)》、《xx银行固定资产贷款作业规范(20xx版)》、《xx银行流动资金贷款作业规范(20xx版)》。20xx版作业规范增加了支付管理环节及支付管理岗职责,对部分业务环节的流程及职责进行优化及补充。修订后的三项作业规范进一步强化了贷款全流程管理,规范了各岗位业务操作,从制度及流程管控层面强化了案件风险防控。
二是针对上海银监局对我行“三个办法、一个指引”贯彻落实情况的检查意见,下发了《关于坚决贯彻落实“三个办法、一个指引”相关要求的通知》,提出严格落实整改、进一步夯实信贷管理工作、深入推进“三个办法、一个指引”贯彻执行的工作要求。
三是结合银监局监管意见,下发了《关于我行部分经营单位贷款新规违规问题的通报》,要求各分支行对照银监的现场检查意见,进一步加强落实整改与自查自纠;高度重视贷款新规,营造贷款合规文化;进一步改进和完善贷款基础管理要求;统一问责标准,加强内部问责。
四是下发《关于严格执行贷款新规,加快落实“三项工作”的通知》,要求各单位要严格执行“三个办法、一个指引”,尽职开展贷款三查,严格调查、审核、跟踪贷款用途及流向,防范信贷资金被挪用。同时,通知并要求强化贷后管理,加强资金流向的跟踪检查,防范贷款资金挪用。在开展贷后现场检查及日常走访时,要进行实地账务比对,核实企业检查用款是否与贷款合同约定用途一致;及时搜集能够证明信贷资金用途的有关凭据,确保贷款资金实际流向与合同约定贷款用途相符。发现挪用的要采取限期收回等措施予以整改。
银行风险把控的总结模板【篇2】
发展是永恒的主题,但真正好的发展必须是全面协调可持续的发展。商业银行作为企业,根本目标是实现股东利益、社会责任和员工价值的统一,只有通过业务发展才能实现这一目标。商业银行作为经营风险的特殊企业,在发展过程中必须始终注意处理好业务发展和风险管理之间的关系,努力做到速度和能力相适应,规模和质量相统一,效益和安全相协调。
业务发展与风险管理两者相辅相成风险管理是现代商业银行的核心竞争力之一。商业银行的业务发展始终与风险并存,因为商业银行是承担风险,并通过管理风险以获得收益的企业。商业银行的经营活动必须在确定的风险偏好指导下进行,这个过程既是风险管理过程,也是风险收益创造的过程。金融史上,银行业危机的频繁发生不断地证明了商业银行风险管理的复杂性和极端重要性。20xx年2月,韩国发生的釜山储蓄银行、三和储蓄银行等七家储蓄银行被勒令停业,以及出现的挤兑风潮,也说明了对于银行来说,风险无处不在,无时不有。一旦风险管理出了问题,不但会影响银行的正常经营,甚至会危及银行的生存。可以说,风险管理对于商业银行的稳健经营具有极端重要性。
在对待业务发展和风险管理的关系上,主要存在两种错误思想认识。一种错误认识是,把风险管理摆在业务发展的对立面,不能正确地评价和看待风险,认为风险管理阻碍业务发展。另一种错误认识是,通过少发展业务,甚至否定业务来控制风险和逃避风险,造成该发展的业务发展不了,反而降低了银行整体抗风险能力。这是由于理念更新不够,业务研究不够,知识学习不够,趋势把握不够造成的。风险管理和业务发展之间是辨证统一的关系。一方面,风险管理是为业务发展服务的,不能因为风险管理去阻碍业务发展,风险管理的前提和目的不是纯粹地管理风险,而是为了业务发展,为了创造利润。另一方面,风险管理要合理控制银行的业务发展,保持适当的规模和速度,使收益和风险相匹配。
根本上讲,业务发展和风险管理的最终目的都是为了实现企业价值最大化,风险管理和业务发展是“三棱镜”的两面,形式上相互制约,实质上都是为了更好回报股东,履行社会责任,体现员工价值。国际活跃银行对于风险管控和业务发展之间的关系认识比较科学,十分重视“风险收益相匹配”的原则,把控制风险和创造利润看作同等重要的事情,认为风险和收益是一枚硬币的正反两面,彼此不能分离。
业务发展是商业银行的根本目标,风险管理是实现和保障业务稳健发展的手段。风险管理为业务发展服务,但应适度控制业务发展速度,在风险可控的前提下,保持业务平稳较快发展。两者之间是相辅相成、辩证统一的关系,统一于银行的发展目标。在风险管理过程中,要坚持为业务发展服务的理念,在促进业务发展的基础上,正确平衡“资本、风险和收益”。在业务发展过程中,要严守风险底线,对与风险把握不准、风险未经评估和风险认识不清的业务,坚决不做。
风险管理内外约束条件下的强化建议 商业银行经营,本质上是在一系列内外部约束条件下求解的过程,即在经济运行环境、市场竞争、行业监管等外部因素,以及银行发展战略、治理结构、股东风险偏好和回报预期等内部因素的约束下,追求股东回报和经济效益最大化的过程。但是,风险管理也存在一系列内外部约束条件,一是要适应经济金融形势变化;二是要适应业务发展和经营转型;三是要适应外部监管要求;四是要适应风险管理发展趋势。
适应形势变化,增强风险管理针对性
经济金融形势变化全面影响商业银行的经营发展环境,也使银行风险管理的重点和方向出现变化。只有加强宏观经济和行业分析研究,了解新特点,把握新趋势,适应新变化,才能把握风险管理的关键,增强风险管理针对性。
展望20xx年乃至“十二五”时期,商业银行面临复杂多变的经济金融形势,经营发展环境发生了巨大变化:国家加快转变经济发展方式和结构调整,稳步推进利率市场化改革和汇率形成机制改革,金融进一步深化,金融脱媒现象加剧,同业竞争异常激烈。商业银行面临更为严峻的风险管理形势和更高的风险管理要求。
商业银行应适应严峻的风险管理形势,进一步提高全面风险管理能力和水平。一要提高风险防范意识,高度关注和重视20xx年、20xx年两年由于天量信贷投放可能带来的不良贷款反弹风险,因为信贷快速天量投放和不良贷款的形成通常有2~3年的滞后期,20xx年、20xx年将是我国商业银行资产质量面临重大考验的关键时期。二要在国家加快经济发展方式转变,产业结构长期优化调整,加强房地产市场调控力度,加大地方政府融资平台清理规范的背景下,商业银行融资平台、房地产、产能过剩行业贷款的信用风险尤为突出,要切实采取相关措施,加强地方政府融资平台、房地产、产能过剩等重点行业信用风险和集中度风险管控,强化贷后日常管理,完善风险缓释措施,防止资产质量下降。
适应经营转型,增强对业务发展的保障性
风险管理并不是杜绝风险,而是在业务发展过程中控制风险,驾驭风险和经营风险,为业务发展服务。商业银行应按照经济发展方式加快转变和经济结构战略性调整的重点和方向,结合自身业务特点和比较优势,围绕盈利中心加快业务转型和经营转型。风险管理也应适应这一变化,只有这样,风险管理才能与业务发展紧密结合。
我国中小商业银行处在经营转型的关键时期,经济金融形势变化和银行监管政策趋严,使得国内商业银行过度依赖贷款增长的粗放发展模式,过度依赖存贷款利差的盈利模式,过度依赖大企业、大项目贷款所产生的增长和盈利的简单发展方式等业务模式在未来将不可持续。商业银行迫切需要转变自身业务模式,以适应经济发展方式加快转变和利率市场化改革提速的需要。
经营转型对于中小商业银行来说,更具有紧迫性。国有大型商业银行及全国性股份制银行早在五、六年前就开始研究和实施业务转型,而且取得了一定成效。比如某国有大型商业银行20xx年末,非信贷资产占总资产比重已提高至52%以上,信贷利差收入降至60%,投资收益和手续费收入均占营业收入的20%;20xx年至20xx年,连续五年以15%的信贷增速支撑了约34%的净利润增长。而中小商业银行,尤其是区域性商业银行和地方性商业银行,只是在近两年才开始提出业务转型和经营转型的概念,可以说刚刚起步,经营转型的概念和意识还不够深入人心。
中小商业银行经营转型的目标和方向,就是逐步实现业务结构向资产负债业务和中间业务并重转变,经营模式向资本约束下以效益为中心的综合经营转变,实现规模、结构、质量、速度和效益的统一,提升核心竞争力。就是进一步发展资本占用低的中间业务和零售业务,进一步发展个人消费信贷和小企业信贷,努力以较小的资本占用获得最大的经营效益。
经营转型给中小商业银行风险管理带来了严峻挑战,也提出了更高要求。因为经营转型意味着将从熟悉的业务领域转到不熟悉的业务领域,意味着面临更多的不确定性和更大的风险。不同业务种类的业务特性和风险特征存在较大差异,风险点、风险管理侧重点、风险管理过程,乃至不良贷款的容忍度都不一样。如公司业务风险管理强调对具体客户或项目的审查和分析,授信审查中重视企业规模和现金流的分析;而零售业务风险是分散的,更多地强调整体违约率的把握,单个授信审查中则强调对借款人未来收入和偿付能力的分析。如果简单用公司业务风险管理模式和方法进行零售业务风险管理,不仅不能控制住风险,还会增加管理成本。
另外,同一业务种类下,不同业务品种由于形态、特性和风险大小的不同也应适用不同的风险管理方法。如个人消费信贷和个人经营类贷款,在贷款用途和还款来源等方面具有较大的差异,消费信贷一般金额小、期限短,还款来源主要依靠家庭收入,是公认风险较小的授信品种,对这类业务适宜通过批量化处理从整体上进行违约率控制;而个人经营类贷款一般金额较大,还款来源主要依靠经营所得,受外部环境影响大,具有较大的不确定性,对经营类贷款不仅要分析借款人的资信状况,还要相应地进行行业和地区风险分析,不同于消费信贷的风险管理。
加快经营转型给中小银行风险管理提出了更高要求。应适应加快经营转型的要求,构建经营转型条件下的风险管理理念、体制机制、方法手段、制度文化,实现各类风险的全面管理、科学管理和有效管理,为业务发展保驾护航。
一是在风险管理观念上,风险管理部门应由控制和防范风险,向经营和管理风险转变,由只注重风险管理,向注重平衡“资本、风险和收益”转变,更加注重走资本集约型道路。
二是风险管理部门应提前研判经营转型的重点和方向,确定各项业务发展的风险偏好和风险容忍度,在风险可控的基础上促进业务稳步转型,稳健发展。
三是风险管理部门应强化风险管理为经营转型服务的意识,协助业务发展部门做好对客户需求和效用的分析,通过金融产品创新、服务创新和管理创新,更好地、主动地满足客户的各类金融需求。 四是风险管理部门作为风险管理战略的传导部门和风险管理的协调部门,应从经营转型的高度出发,认真分析业务转型过程中存在的问题,通过制订和发布前瞻性风险管理政策,及时发布风险提示和风险预警等方式引导业务发展方向,促进业务稳健发展。
适应监管要求,提高风险管理有效性
商业银行外部监管日趋严格。对于商业银行来说,监管要求既是合规经营的外在力量,也是加强风险控制的内在需求。监管要求是银行竞争的“游戏规则”,商业银行风险管理只有主动适应监管要求,不断提升风险管控能力和水平,不断提升核心竞争力,才有机会在激烈的市场竞争中取胜。
监管机构对商业银行提出的各项监管要求,是为了维护银行金融体系的整体安全,对银行业金融机构提出的普遍要求。中小商业银行必须认识到,这种要求其实是一种“合规要求”、“最低要求”或者“最低标准”,达到监管部门的要求只能说及格。在经营管理中,并不能简单以这种“最低标准”为目标,不要认为各项监管指标满足或符合监管部门的要求就万事大吉了。中小银行应以超越监管指标的标准来要求自己。
中小银行要做好风险管理,还应跟踪和研判监管趋势,提高风险管理前瞻性、主动性和有效性。中国银监会将加快推动“巴塞尔协议Ⅱ”和“巴塞尔协议Ⅲ”同步实施,并行推进第一支柱和第二支柱工作,20xx年起步,“十二五”期间全面实施新的国际监管标准。20xx年4月,中国银监会下发了《中国银行业实施新监管标准的指导意见》,该指导意见按照宏观审慎监管和微观审慎监管有机结合、监管标准统一性和分类指导统筹兼顾的总体要求,明确了资本充足率、杠杆率、流动性、动态拨备等四大监管新工具的标准,并根据不同机构情况设置了差异化的过渡期安排。
从资本充足率看,指导意见中,核心一级资本、一级资本和总资本的最低要求是5%、6%和8%;新标准实施后,正常条件下,系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率分别不得低于11.5%和10.5%;出现系统性信贷过快增长时,需计提逆周期超额资本,需要的资本充足率将更高。新的监管标准将从20xx年年初开始执行,新监管标准比“巴塞尔协议Ⅲ”更为严格。严格的资本监管给中小商业银行提出了严峻挑战,传统的资本补充方式难以适应中小商业银行发展需求和监管要求。
中小商业银行应加强学习,及时跟踪和研究后危机时代银行监管政策的变化趋势,深入分析四大监管新工具对经营发展的影响,提前做好应对准备。
适应发展趋势,提升精细化科学化水平
现代商业银行竞争日趋激烈,金融产品不断创新,各种风险相互交织,风险复杂程度不断增加,风险管理方法、技术和手段也在不断改进和发展。中小商业银行必须紧跟国内外风险管理发展趋势,及时掌握风险管理的先进技术,不断提升风险管理精细化、科学化水平,才能适应日益激烈的竞争需要。“巴塞尔协议Ⅱ”和“巴塞尔协议Ⅲ”是国际银行业监管的最新标准,也是现代商业银行风险管理必须遵循的原则。银监会对我国商业银行实施巴塞尔新资本协议提出了具体的要求和路线图,一些中小商业银行也开始了实施新资本协议的工作。
国际先进银行在风险管理方面先进的理念和技术对我们有很强的借鉴性,尤其是以风险调整后资本收益率(RAROC)为核心的一系列全面风险管理的理念和技术手段。RAROC是上个世纪70年代美国信孚银行风险管理团队提出的概念,其核心是将未来可预计的风险损失量化为当期成本,对当期收益进行调整,衡量经过风险调整后的收益大小,为非预期损失做出资本储备,进而衡量资本的使用效率,真正解决了风险和收益平衡的难题。
中小商业银行应以国内外先进银行为标杆,积极推进内部评级初级法系统、风险限额管理系统等风险管理工具建设和推广应用。先进的风险管理工具不仅提高风险管理精细化程度,而且创造效益,创造价值。中小商业银行应注重适应国内外风险管理的发展趋势,结合自身管理现状及业务实际需求,继续开发和推广应用先进的风险计量工具和方法,实现风险管理方法从政策管理、授权管理和经验管理,逐步向科学化、数量化、系统化和精细化的转变。
商业银行面临的风险问题,可分成三个最基本的方面。他们有信贷方面的风险,比如说潜在的坏账;他们还要面临流动性的风险,这会涉及到资产和债务的不匹配;另外他们还要应对操作的风险,如虚假个人消费贷款、关联企业骗贷、票据诈骗等等。
风险管理
风险管理(Risk Management)的定义为,当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新,均使变化波动程度提高,连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值 银行的操作风险管理
银行的操作风险管理不仅涉及到银行内的程序和流程,同时也涉及到银行的组织结构、政策以及操作风险的管理流程。对于机构来说,处理操作风险应该有适当的针对操作风险的政策,首先要确定这些政策,同时要把这些政策告知整个银行的人员。在这个过程当中要考虑几个方面:首先要有一个明确的治理结构,必须了解在什么情况下应该向谁汇报。在一个典型的银行案例中,应有一个单独的信用风险管理机构,还有不同业务部门负责日常业务的管理,即有两个报告机制,有关日常运作,向这种业务部门经理汇报;而有关信用方面,必须向有关信用经理汇报。在银行涉及的信息当中还有一点非常重要,即获得信息的人和信息在不同层面的细节。比如董事会所需要的是一个概括性的信息,因而不可能把同样信息交给所有的人。另外,信息应当是具有灵活度的,还需要有灵活收集信息的方法。制定目的制定商业银行风险监管核心指标是加强对商业银行风险的识别、评价和预警,防范金融风险的有效手段。银监会已于05年12月31日颁布了《商业银行风险监管核心指标》(试行)制度,系统的提出了对商业银行业务风险的控制办法。
银行风险把控的总结模板【篇3】
一、主要业绩情况
截止年月为止,我支行本外币储蓄,保险业务,理财业务,经统计个人业务共计。对公业务任务完成比例占%,总体收入任务完成比例为%。
二、工作开展情况
(一)健全培训监管,提升风险意识
一是加强对员工的教育力度,提高员工对执行制度重要性的认识。有计划地组织员工对工作制度进行学习,全年共开展了次培训活动,使员工掌握了各项制度的具体规定,熟悉各项操作规程,使员工能够真正认识到执行制度是保证各项业务安全运作的基础。二是增强员工的责任心。加大风险控制宣传力度,严格落实员工在每一笔业务,认真、细致、合规、合法办理意识,规范操作。三是加大监督力度,确保制度落实。内控制度的建设、完善、落实,离不开检查、稽查和监督。通过加大稽核检查的力度,增加检查频率,开展定时和不定时随机抽查,组织相互督查等形式,及时发现问题,提出整改意见,督促整改情况,对屡教不改者,加大处罚力度。进一步警惕了我行的风险意识,升华了业务操作流程,强化了业务技能和个人责任感。
(二)深抓风险核心,发挥职能效用
一是加强授信业务管理,防止不良贷款反弹。加强对重点行业和大额贷款的监测,提高对信贷风险的预判能力。积极稳妥应对大额信贷风险,切实降低损失和负面影响。密切关注个人经营性贷款、小额信用贷款的操作风险。加强我行承兑汇票、信用证、保函业务的风险管理,做好贸易背景、保证金来源等真实性的调查,完善业务风险控制标准。加强贷记卡发卡审批管理,落实调查、审查和审批等岗位职责。
二是加强临柜业务管理,防范产生操作风险。多层次开展对重点业务环节、新员工等方面的检查、辅导专项活动,提高会计部位的`风险防范能力。进一步提高银企对账质量,建立健全重要空白凭证管理的有效机制。修订完善会计基础规范化管理办法,进一步优化事后监督系统,着手开发会计电子档案系统。
三是加强安全保卫管理,提高风险防范水平。以防盗窃、防抢劫、防诈骗为重点,加强安全保卫队伍建设,强化工作检查和考核,全面落实安全管理责任制。着力抓好远程监控中心的规范化建设,充分发挥其远程监管功能。
四是加强员工行为管理,提高风险案防基础。以防范员工道德风险为重点,抓深抓实员工行为分析。制定员工行为分析工作模板,对信息征集、分析流程、分析成果运用进行全面规范。探索实施分级家访制度,动态掌握员工行为细节。定期召开案情通报会和案防分析会,让员工了解作案的危害性,增强防案的自觉性。加强重要岗位特别是网点负责人、客户经理的管理,落实岗位轮换和强制休假制度。
五是加强内部审计管理,发挥审计监督作用。不断完善审计组织体系建设,组建审计队伍。重点组织内控评价、经济责任、信息科技风险等审计,开展内部控制有效性检查。加强审计项目档案检查,促进审计规范性建设。
三、履职情况总体评价
古语云:以史为鉴,可以明得失。回顾xx年工作情况,在变幻莫测的市场中,我虽取得了一定的成绩,同时我从中发现了多处不足之处,主要变现为:
一是部分员工还存在着侥幸心理,员工业务知识掌握不够,对业务的风险点了解不透,规范操作意识没有得到强化,工作责任感严重缺乏,造成制度执行不到位和理解不透彻,操作不规范等潜伏性风险。
二是部门与部门之间的交流力度不够,使得虽然风险率得到明显降低,但是总体上升趋势不大。
三是检查力度不够,对部分岗位还存在遗漏情况,对重点岗位关键岗位能够做到经常性提醒,但是针对部分基础岗位,检查力度稍有欠缺,容易造成潜伏性风险。
四、下一步工作重点和建议
一是深化信贷风险管理。在思想上、行动上要坚定不移地紧跟支行党委步伐,认真贯彻执行信贷风险管理的各项方针政策,确保思想不松懈、行动不走偏,切实做到自身熟悉到位、管理到位。
二是实行贷前风险介入。实施信贷经营安全的关键是要建立一整套行之有效的风险控制机制,把好贷前风险控制。贷款实施前,必须有合法有效的防范和化解风险措施,对贷款项目必须进行周密、科学的市场、技术、效益调研和评估。把握好贷款使用过程的风险,监督借款人必须按贷款用途使用。
三是以强化风险意识为核心,全面增强客户经理的素质和风险意识。要解决我行信贷资产质量不高的风险问题,必须加强客户经理的风险意识教育,从提高客户经理素质这一基础性工作抓起。建立良好的合规经营企业文化,提高员工的综合素质。商业银行也是一种企业,应当具有自身的企业文化和管理哲学,使我行全体客户经理形成共同的理念和价值判断,以银行的使命目标、伦理道德作为自己的行为准则,从而自觉自愿、心悦诚服地为使银行整体效益极大化、金融风险极小化而努力工作。
四是在管理信贷业务过程中,坚持风险与收益相匹配的原则,将风险意识落实到信贷业务的每一个环节中去;在介入信贷业务过程中,更要贯穿风险调整收益的思想,正确处理业务发展与风险控制的关系,建立科学的信贷风险管理机制。
银行风险把控的总结模板【篇4】
这即已经过去的20xx年对于我来说是忙碌的一年,在这一年中我有很多的进步也有很多的心酸。本年度我担任的是银行风险经理这一职务,首先是感谢领导对于我的信任和栽培,也感谢同事在这一年中不断的配合我。这一年我有过失败也有过成功,今天我就总结下我过去这一年,让我从成功中看到希望,从失败中吸取经验。
一、工作回顾
本年度我担任的是风险经理这一职务,在工作中我一到过形形色色的人,有的对与理财一窍不通。有的人自认为自己很会理财,从而给我们很多的个人建议。当然我身为风险经理,在对待客户的时候我都会从我专业的角度给用户推荐产品和分析风险,让用户通过具体项目的了解知道要如何进行选择。由于我这种认真的态度,我的业务在今年不断的上涨,很多人都因为我的敬业而选择信任我。
二、存在的问题
这一年中我虽然也尽力的为客户负责,但是还是有一些问题存在的,其中就是经验和知识的匮乏很多时候我对市场的敏锐度不够,往往有的产品不好我也没有及时发现,其中也有过失败的项目。但是我没有被这些失败打到,反而这些失败会成为我的基石,不断促使我前进。
三、未来的安排
我今后会不断的提高自己的业务能力,多看一些政治书籍,通过了解国家大事来预测未来的走向和存在的风险。身为风险经理我要对得起用户,要给他们提供更好的理财方案和风险评估。当然我也要为银行开拓更多的新业务,给个人和银行创收。如今一年过去,我在一些成绩上的表现也还算比较靠前。在本年度的计划中我会选择多带新人,让他们也能够为公司创造效益,也为自己的未来奋斗。
银行风险把控的总结模板【篇5】
一、年度主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“xx客户请到x号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。
二、具体工作情况
xxxx年我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
1、分流、引导客户。根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的'主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的星级及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。
三、工作中存在的问题
在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。
在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。
专员工作总结(分享十五篇)
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。那么要如何写呢?以下是小编帮大家整理的专员个人工作总结范文(精选15篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
专员工作总结 篇1
转眼间xx年就过去了,到公司上班也有两个多月,在这段时间来,在领导的正确指导和同事的全力配合和支持下,我牢记自己的岗位职责,认真完成自己应尽的义务,圆满的完成了领导交办的工作,现就将这一年来的工作情况总结如下:
一、牢记岗位职责,顺利的完成了在职期间的各项分管工作
我负责的主要工作是负责管理桂平公司印章及证件,联系桂平市政公司总部协助项目投标事项,编写项目投标的相关文件以及收寄文件。通过这段时间的工作,对照上级领导和同事们对我的厚望和要求还有很多缺憾,要说取得了一些成绩,主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作,但是却需要极大的耐心和细心。虽然在工作过程中承受着一定的精神压力,但与此同时也给了我更上一层楼的动力,让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。
二、勤加学习,积极参加各项培训,不断提高自身综合素质
由于刚刚转入这行,所以很多知识都要重新学习,只有积极参加培训才能更好地掌握相关知识,才能更好地完成本职工作。
三、存在的不足和改进措施
在编写标书的同时也发现了自己的不足之处,编写过程不够认真,经常会有个别地方因粗心而出错,而且完成后检查也不够仔细,总是在会在封标的时候才发现有错误,造成封标工作拖后;有时开介
绍信时也因为粗心大意放漏所需的证件,给公司造成损失。针对以上的不足之处,今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写,有不懂的地方要多问,编写完成后要逐项检查,认真核对,确保上交到部门领导的手上时无错漏。
四、下年度的工作展望
总结过去,展望未来,在以后的工作中,作为公司投标工作的排头兵,我将更认真的执行员工岗位职责的相关规定,充分发挥个人主观能动性,不断学习新技术、新经验,尽自己最大的努力给公司创造更大的利益。
总之,这段时间的工作是充实的成功的,如果有做的不好的地方,希望领导和同事们指出,以便及时更正。一年之际在于春,在xx年的春天,我将会更加努力,爱岗敬业,遵守执业道德行为规范,本着认真负责的工作态度,做好自己的本职工作,发挥出自己最大的能力,为公司的发展添砖加瓦。
再次感谢各位领导和同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力,不断提高自己的专业水平,虚心向大家学习,不断努力,争取再上一个新台阶。
专员工作总结 篇2
今年6月,我荣幸成为了xxx的一员,在这四个多月的时间里,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此段时间内,我得到了领导和同事们的悉心关怀和指导,通过自身的不懈努力,虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
在xx,我的工作职责是生产计划和跟单,主要负责灯具订单的生产排程与各部门之间的沟通协调工作:
1、订单交期确认:针对三思所有的灯具订单,根据物料采购、生产产能综合评估订单的出货时间。
2、物料采购确认:根据订单需求合理评估物料采购到货时间,及时与采购人员沟通确认交期的按时、按量到货。
3、生产周期排程:根据订单需求、物料到货情况,合理安排车间生产,制定生产排程,确保订单的顺利出货
4、部门协调:对于以上个环节可能出现的问题及时与相关部门沟通、协调,以解决最终问题个人认为生产计划是生产部门的工具,是联系市场销售和生产制造的桥梁,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的,没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处,而我们目前也在向这个目标方向努力着。在目前的工作中,我还有很多的不足之处,例如在以后的工作中,还需增强服务意识;加强沟通协调的能力;努力提高自己对工作的执行力,把工作做的'更好。这四个多月以来我学到了很多,也感悟了很多,由于公司灯具部分还在发展,许多规范机制还在摸索实践中,在今后的工作中不断会有新的挑战摆在自己面前,我会端正心态、积极积累工作经验、克服不足、努力提升自己的技能,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长,为我们这个集体作出自己应有的贡献。
专员工作总结 篇3
20xx年的时光已经离我们而去了,回想起这一年的工作情况,中间存在着一定的不足。但是,相对于去年的工作来讲,亦是有进步的,在此也是来总结下这一年工作。
一、个人工作汇报
20xx年x月份,也是我来计划部的第一年,在公司领导和各部门同事的配合与协助下,我基本完成了自己岗位上的各项职责,从数据来看,二车间完成率还是相当的不错,但xx相对二车间来说要稍占劣势。不过可以达到约xx%,也不会影响其正常库存数据。下一年我会加强跟xx那边的沟通,力求将完成率提高到新的标准。
二、工作中遇到的问题
在一年的工作中,我发现以下几个问题:
1.包装车间,包装产品不及时。有的产品电镀回来几天了都还不见入库。这个问题我跟xx沟通过好几次了,但效果还是不明显。
2.重镀产品安排的不及时,列如xx,xx从外贸仓库调出去重镀,等到xx才拿出去。还有重镀产品xx也等了两三天才安排重镀。像这种问题严重的影响了订单的交期。
3.到货产品型号混乱严重,其原因为袋子破裂,(袋子质量太差,在运输过程中受到的磨损及卸货时的“乱丢”现象)造成产品混乱,从而又要人为的进行挑选。此过程严重的影响了整体的生产周期及公司的人力物力。这一问题我跟x主任及xx总那边也沟通过,x主任那边的回应是,尽量监督卸车时“乱丢”现象,合理的进行码垛;xx的回应则是这个问题解决不了!原因是袋子质量跟成本挂钩。
三、今后的工作展望
在这一年的工作中,我也深深的认识到我自身很多的不足。三人行则必有我师。在今后的工作中,我会虚心学习,跟各部门合理的沟通,不断的积累工作中的方法和经验,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
专员工作总结 篇4
20xx年即将随我们远去,回顾走过的这不平凡的一年,让我感慨万千。有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。前事不忘、后事水师,值此岁末更新,特别将20xx年的成败得失败作总结,以期望在新的一年,扬长避短,去劣取优,尽最大限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,作出更大、更辉煌的业绩。
20xx年,五鑫进入设备安装和调试阶段,设备采购工作已经基本完成,今年一年时间,我们的工作重心逐渐从设备采购转移到配合安装单位,以及基建部门采购安装所需要的各种材料。接下来我将对这一年的汇报如下:
一、计划材料询价、比价,对厂家及产品严格把关
1、在工作中材料使用部门所报的材料计划单,需要求厂家必须提供产品合格证书,使用说明书,能及时确保工程快速、安全、顺利的完成。
2、在询价及比价过程中,坚持维护公司成本,多询、多问、耐心与供应商洽谈物料质量与价格,尽可能的.将费用降到最低,为公司节约成本。
3、将需采购物品,及时落实型号规格,数量,材质等,及时的发送给各供应商。
4、在询价完成后,独立的完成商务合同、将以双方确认后签字盖章的合同按照公司的操作流程移交给每个相关部门。
5、到货材料的入库以及k3录入厂区设备安装材料数量庞大,型号种类繁多,我的一项重要工作便是对进场材料进行验收,这是一项需要耐心、细心、责任心的工作,我们要确保每一件进场的设备完好无损,完整的入库,以确保安装的顺利进行。与此同时,要把所到材料一项一项录入k3系统,使账目一目了然。
6、与安装单位及基建部门的协调工作工期的紧凑,导致许多安装材料成为紧急采购项目,于是及时与安装单位及基建部门负责人沟通和反馈购买情况也是我日常工作中重要的一项。
7、合同的执行、挂账负责给各供应商支付货款,以及发票挂账等系列会签工作。
二、在这一年的工作当中,我学到了很多东西,回顾过去的工作,虽然也取得了一些成绩,但仍然有很多不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆积极;
2、内勤工作做的不够细致,相比之下,还有待改进在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自身的不足,争取获得更好的成绩。
在这近一年的工作中学到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,20xx3年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
最后祝愿公司所有领导,所有同事身体安康,新年快乐,工作顺利!登高望远尽俯拾,为有源头活水来。
十天,在平常是不经意就会溜走的日子;而国培学习,让我有了新的认识,新的感悟,新的斗志,新的规划,这一切,犹如平静的湖水激起的浪花,打破了平静,带来了生机。
专员工作总结 篇5
对于一个客服专员来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近x年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服专员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
一、对于用户要以诚相待
当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
二、人性化与制度管理
在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。
俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
三、团队凝聚力
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动:在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮!
于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服专员。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中,我会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
专员工作总结 篇6
时光如白驹过隙,转眼已在XX公司工作将近三个月,这一段时间是积极的、学习的、勤奋的,是我人生迈向新征程的又一个开始与方向标。在这期间,感谢各位领导在工作与生活上给予我热切的指导与关心,感谢各位同事给予我工作上的配合与帮助,我也希望能在这样和谐的工作环境之中继续发展下去,用我的努力与热忱为公司的业绩做出贡献。
在这段时间里,我的工作主要是人力资源相关的招聘与培训,现将我的工作情况报告如下:
1.熟悉并掌握公司人事行政制度,参与修改一些制度报告单的不完善之处,使报告审批过程更加完善与详细,使我更加详细并熟知公司的相关政策;
2.对于招聘工作重要性的进一步认识。在各招聘门户网站搜索所需求岗位相匹配人才,
并积极做好人才背景调查,以此有利匹配相关工作岗位,同时收集大量相关人才资讯,以备不时之需;
3.对各站新员工的入职与旧员工的.辞职做好有利衔接,并依人事行政管理制度流程准确办理各项手续,有序保管新员工的个人材料并对上级定期进行人员异动汇报,同时建立了完善的员工电子档案;
4.积极参与公司对员工的第一次培训,从中发现并体会到培训对于公司人员发展的重要性;
5.每月按时发放各站考勤表,接收后依据名单进行核对工作,妥善保管每月考勤记录,
以便备查;
6.严守公司人事行政管理制度,从不迟到早退,对待领导同事有礼貌,善于发现工作中
的问题并积极请教,同时提出自己的意见作为参考。
除此之外我还承担一些汇总各站数据日报表、日常文件或表格的输入等其他一些日常工作,秉承着在工作中学习,在学习中进步的原则,用自己的努力为公司作出贡献。我希望能得到公司领导的肯定,我会在接下来的工作中一如既往,并且不断提升自己的业务水平,提高办事效率,为公司的发展,我的未来,做出切实的努力。
专员工作总结 篇7
转眼间20xx年已经过去,回顾这一年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政专员,20xx年来,我完成了本职工作,也顺利的完成了领导交办的其他任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足之处,需要将来不断学习,不断积累工作经验,现将这一年的工作和学习情况总结如下:
1、做好本职工作
行政工作较为复杂和琐碎,一直以来,我认真做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的采购和发放工作,合理配置各个部门的使用和管理。文件管理工作:半边年共写会议记录xx篇,同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
2、人事管理工作
20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道,分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式,对现场招聘会我公司每月月底准时参见,完成各个部门缺少的人员招聘,通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果,另一方面还完成了部门招聘任务。网络招聘我公司采用的是长期合作的形式,一直和xx和xx网站长期合作,对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘,起到了一定的效果。
3、日常行政事务工作
在公司的车辆管理上和印章的使用上,协助经理完成相应的工作。
4、公司资料办理工作
办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
5、制度建设方面
在公司各种制度的基础上,继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域,车辆管理制度中,把车辆的使用范围具体的责任到个人,合理利用资源,为公司节约费用。
根据公司的具体情况,制定出差管理制度并下发到各个部门。
6、公司的审批流程上
重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格,规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中,责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
7、参与公司投标文件的制作
20xx年分别参与了xx集团、xx法院、xx研基地、xx人民医院等标书的制作,分别和xx和xx等公司保持沟通和联系。
8、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高。在公司文化建设中要加强。管理意识欠缺。对于其它部门的工作,监督得少,后勤服务做得多。
我将正视自己工作中的不足之处,积极改善,更好的完成本部门的工作,同时协调好同其他部门的工作关系。
专员工作总结 篇8
20xx年12月17日我加入XX,负责绩效方面的工作。虽然到现在才十来天的时间,但在经理的悉心指导和同事的热心帮助下,我已基本把本职工作理顺,知道什么时间应该做什么事情,应如何去做。在这段时间里,我学到了很多知识,包括工作上的和心态上的。但我知道自己还有很多方面存在不足,不仅是在专业知识上,还有在工作的方式方法上,我都还没有完全达到这个岗位的要求。在20xx年,我需要保持高度的热情和耐心,不断地学习和总结,不仅要争取早日胜任绩效模块的工作,还要有所完善和进步,同时协助部门其他同事把人力资源工作做好。
20xx年主要工作安排如下:
一、绩效工作的组织和安排
1、绩效考核指标库的建立和完善。根据确定的绩效考核指标,建立各部门绩效指标库。同时,及时了解各部门业务发展规划和岗位职责的变动,不断修改和完善绩效考核指标,并协助部门经理,就绩效考核指标的调整与员工进行沟通。
2、绩效考核工作的开展。根据公司绩效考核管理办法规定的考核周期,定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,及时收集并汇总绩效考核成绩及下一考核周期的绩效考核计划。同时,组织召开每月的经理绩效会并发布通知,将总经理确定的绩效考核结果反馈至各部门经理。
3、绩效沟通与申诉。协助各部门经理开展绩效沟通工作,帮助员工改进绩效。在考核过程中,员工若认为受不公平对待或对考评结果不满意向人力资源部提出申诉,将员工申诉统一备案后开展申诉报告审核等后续相关工作。
4、绩效管理制度的改进和完善。在完全熟悉公司绩效考核管理制度及绩效工作开展的实际情况后,不断学习和思考,向经理提出合理化建议,不断完善公司绩效考核流程及绩效管理制度。
5、协助做好年度绩效考评及先进评选工作。结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效考评,组织年度先进评选活动及荣誉称号授予等相关工作。
二、收集培训计划并发布培训通知
每月5日前,收集专利事业部、国际事业部、案件与法律事业部的培训计划,确定各部培训时间无冲突后发总经理审批,审批后在OA系统中人力资源公告栏发布培训通告,并做好培训的提醒等协调工作。
三、协助开展招聘模块的工作
1、面试预约。协助招聘专员进行日常的电话预约面试。
2、协助面试。不断学习面试的方法与技巧,同时了解公司的业务流程及岗位要求,协助进行应聘者初试及安排复试。
3、制订并完善岗位说明书。通过与任职者及其上级主管沟通,了解其岗位职责及任职要求,草拟岗位说明书,并通过与招聘模块的同事沟通,不断修改和完善岗位说明书。
四、其他工作
1、各类通告的发布及归档工作。在OA上接收需要发布的通告,按照公司的要求调整格式并编号后发至总经理审批,审批通过后再在OA上正式发布。
2、协助部门其他同事的工作。
在这里,结合自己这段时间的感受,对我部门工作提出以下3点建议,如有不合理的地方,请经理见谅!
首先,我认为工作计划应有固定的格式,特别是周工作计划。因为周工作计划的时间比较短,各项工作预计的完成时间也可以确定,需要哪些人或部门提供什么支持和帮助也可以写进去,同时在做计划时应分清楚哪些是计划期内的重点工作,哪些是日常工作,分别列出来。有一个固定的模板后,这些都可以一目了然,而且也会促使大家认真去做计划,而不是流于形式。另一方面,从上级的角度来看,有固定的格式也可以避免个人风格造成的混乱,同时,上级对我们的工作了解的更清楚,我们需要什么指导和帮助也很明了,便于有针对性地对我们进行指导。
其次,我认为我们的`工作总结太形式化。每周末总结一下本周都做了那些工作,把这些工作事项一一列出就行了。上级只能了解到我们本周都做了那些工作,具体的工作还存在什么不足、遇到了什么问题或是发现了更好的工作方法等等都没办法了解。我们自己没有去思考去总结有哪些地方可以Bebetter,也难以提高。
最后,我认为我们应加强学习。各部门经理的考核中都有学习成长的指标,我们不一定要把这个作为考核的指标,但可以借鉴这种学习的方式。正如总经理所说,我们要走向专业化,首先人力资源部门的工作就应该做到专业化和系统化。只有通过不断的学习、思考和总结,才能让自己的能力得到进一步的提升,才能把工作做得更好。所以我建议我们部门可以不定期地进行沟通,交流学习的经验及进展,大家相互促进相互提高。
新的一年,我要学习和改进的地方还有很多。在做好本职工作的同时,要加强学习,做到理论联系实际,不断总结和思考,尽快融入团队,尽快胜任工作。同时,根据自己的职业规划,不断提升自己各方面的能力,认真、细致地开展工作,养成良好的职业素养,为“超凡”的人力资源工作贡献自己的力量。
专员工作总结 篇9
光阴似箭,日月如梭,本人来到公司不知不觉已快一年,在过去的2021年,在公司上级主管和同事的支持与帮助下,通过自身的努力,较好地完成了自己的本职工作;在农历新年即将到来之即,为了更好地完成来年的各项工作,保障来年工作的顺利进行,现本人就对过去的2021年做一个简要的工作总结,以鞭策自己不断向前和进步。
1、生产调度是组织执行生产进度计划的工作,作为公司研发部调度组的一员,工作重心主要就是保证公司的生产计划平衡顺利实施。
在上级主管的帮助和自己的努力下,本人能够根据设计开发任务书,拟制项目研制计划书,并且能够初步拟定各班组周工作计划,在拟制生产计划的基础上,经常出入各个工作场所,了解各班组工作计划完成和执行情况,协调各部门间关系,保证生产顺利进行。
在生产计划实施过程中,无论考虑多么周密,安排如何具体,也不可能预见到实际生产过程中的一切变化,这些变化有局部的,也有整体的,有内部的,也有外部的;同时,任何人都会碰到诸多影响生产进度执行的因素,对于任何一家企业来讲,都无外乎于人、机、料、法、环、测这六个因素,企业运作的畅通与否,基本上都取决于此些因素,因此,对在实际工作中碰到由这些因素带来的问题时,具体问题具体分析,看到底是那一环节出现了问题,我会运用p、d、c、a这一科学的循环方法去考虑、指导和解决问题,这一循环方法随着问题的解决而绩效则成正比例上升,随着时间的推移和问题的不断解决,我相信结果一定会是能让大家满意的,我会一直坚持运用这一方法,现在会,今后也会。
2、对生产计划的完成情况进行数据统计,分析出每个班组在每周、每月生产任务的达成率和完成情况,以数据图表形式反映出来,等到此项统计工作成熟时,可用作每个班组周考核或月度考核的一个数据指标,并以此作为一个年终考核的重要依据。
但我本人认为在统计每个班组周计划的达成率和完成情况时还有不完善的地方,比如说由于一些外部原因,这些原因有元器件没有请购回公司、芯片待料、加工厂没按时完成对机加件的加工生产等,这些因素并不是由于相关班组而造成计划的无法按时完成;同时,当下工序班组任务的完成要以上工序班组的任务完成为前提时,上工序班组如果没完成,就会影响到下工序生产任务的完成,而这时,像这种下工序班组没有完成生产任务的情形就不应该再作为没完成生产任务的情形而统计进去,这对下工序班组来说既不合理也不公平,所以以后出现此类问题时,下工序班组就不再作为未完成情况的情形而统计进去。
3、处理各班组在生产过程中提交的质量信息单直到问题的闭环;做好质量信息单的电子文档记录;统计质量信息单反映的项目类别、责任班组、发生次数等,并以数据图表形式反映出来,以后也可作为各个班组考核的一个依据。
目前质量信息单也存在内外因素的影响,有些是内部因素,有些是外部因素,内部因素主要是公司各个班组因自身的原因而造成下工序作业的不顺畅;外部因素主要是外在因素(如加工厂或外购物品)或一些质量问题发生后,原因还不能够完全明确界定,责任班组不能认定的情形,在今后工作中,本人要更加细心鉴别,做好质量信息单的收集、整理、处理和统计工作。
4、在项目计划实施前,与相关部门确认和落实各项目所需物料,防止短、缺料;协助相关班组及时做好各项生产准备工作,协调各部门间的沟通与合作,上通下达。
某些项目所需的元器件因为采购周期较长,而项目本身的研制周期较紧,这就要求与公司采购进行有效沟通,争取物料能早些回公司,并把上级主管的要求传达到各个班组。
5、在保守公司秘密方面,本人严格遵守公司的保密管理制度,从不在外人面前谈论本公司的相关信息,从不打听自己不该知道的秘密,不在非涉密电脑中处理涉密信息,无论是打印文件还是复印文件,严格按照公司的规定予以办理登记,本人有信心将本公司的保密管理制度一直坚持遵守下去。
目前本人的瓶颈在于对一些较专业的指标和操作不太熟悉,但我相信凭着自己较强的学习能力,一定能够克服这些困难,不懂就问,给自己设定目标,突破瓶颈,使自己的业务能力再上一个台阶。
回想近一年来的工作,本人学到了很多,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处,成绩的取得主要得益于大家的团结协作、领导的信任与支持,而对于自己不够好的地方,则要在以后的工作中,吸取经验和教训,学习他人的长处弥补自己的不足,更好地融入到公司这一大家庭中,同公司一起成长壮大。
专员工作总结 篇10
20xx即将结束,在这一年的工作中我有很多的感触,我是六月份来到xx工作,担任行政专员,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,为了做好工作,就得要求自己在很短的时间内要熟练工作流程,尽快上手。
一、在这一年,我本着“把工作做快,做仔细”这样一个目标,提高工作效率,完成了以下本职工作:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注重文档的存档工作,严格规范流程,学习档案管理。
(2)做好了各类信件的收发工作,协助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。已订购报纸:乌鲁木齐晚报、乌鲁木齐经济部、乌鲁木齐晨报;已订杂志:《园林与植保》、《中国园林》、《高尔夫》、《景观设计》等;《胜天集团报》已分发共5期。
(3)做好合同的管理工作,对合同进行编档,建立合同收发台账,协助领导修改和审核合同,走合同流程。
(4)协助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。20xx对办公区、生活区和各项目部进行盘点,盘点科目52类,包括办公器材和基础设备等,对固定资产登记造册。
(5)做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。
(6)做好办公用品的管理工作,对各项目部办公用品使用情况、纸张使用情况和办公耗材使用情况进行统计核算等工作。对棉大衣、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进行了盘点。
(7)做好车辆用油台账工作,建立车辆每日、每月用油情况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表,做好行车记录。行政办负责管理着9辆车,协调车辆,为各部室提供服务。
(8)做好一周讯情和月报的上报工作。20xx共上报集团一周讯情43次,月报9次。
(9)做好会议记录和来客接待工作。20xx年共做会议记录29次,主要是周例会22次。协助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。
(10)做好生活区和工作区的后勤保障工作,与后勤管理员配合做好设备设施的维修工作。食堂买菜工作;食堂外部人员就餐管理工作等。
(11)安排值班人员,要求值班人员认真填写值班日志,做好值班人员值班情况记录工作。
(12)协助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月员工生日名单和催促投集团稿工作。
(13)协助办公室主任做好年底总结工作和文艺节目的排练比赛工作。
二、在今年的工作中,我也存在着一些不足之处和需要改进的地方:
1、文件存档工作还不够完善,各别部门存在不存档现象。改进之处:要求各部门文件存档,向集团各分公司学习档案的管理,力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。
2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方:完善登记流程,每个环节都应有记录,定期或不定期检查各车辆的派车单。3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格,各项目部上报时大多以口头述说的形式,容易出现误差。改进的地方:要求各项目部以书面签字的形式上报周报和月报。
4、在专业技能上还有待提高,我将学习更多的专业知识,努力提高打字速度,加强书写和阅读的能力。
三、个人体会
1、车辆的行驶记录登记工作不完善,建议指定一个车辆负责人,由专业的人员进行统一管理、统一分配和维修,做好记录工作。
2、20xx年食堂外部人员就餐达人数较多,鉴于食堂外来人员就餐较多,管理上相对不够完善,公司就餐外部机手较多,一直都以记账形式就餐,导致餐费收缴困难,损害集体利益。建议:就餐一律现金收费,不存在挂账。
3、讲究分工合作,分工合理,各部门都互相关联,团队合作尤为重要。
4、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流突显关键。
5、正确地对待自己的人生观和价值观,主动经常与领导交流,有步骤,有重点地抓好自己的工作,做到忙而不乱,真正做好分内工作。在工作中要切合实际,发现问题及时向领导反应,进行交流,防止错误发生。
四、下一年工作计划
认真做好行政专员一职,严格遵循岗位职责,遵守公司规章制度。做好每周工作计划和每天工作日志,办公用品的出入库建立台账,每月应同各项目部进行核销,车辆的使用登记记录建立起来,协助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事!公司给了我们发展的平台,我在这个基础上通过工作来提升自身能力,在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!
专员工作总结 篇11
时光荏苒,新年在即,XX年即将过去了,值此辞旧迎新之际,将质量管理部门在XX年的工作做一个回顾,以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进,争取在新的一年里取得更好的成绩,为公司的发展贡献我部门的力量。
一、20XX年度完成了公司下达的各项工作任务
在过去的一年里,质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下,在公司各相关部门的大力支持下,经过大家的努力,为公司的生存和发展做了以下重点工作。
第一、按照公司要求,组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行,完成了三个管理体系的认X工作并取得了三体系X书。
第二、按照制造许可取X程序要求,通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作,年底将取得以上梯型的电梯制造许可X书。
第三、按照质量管理制度,建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求,对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验X工作。
第四、按照新梯制造发货流程要求,及时准备了各新梯(XX工厂)的随机文件,协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。
二、部门内部精诚团结,与各部门间协同作战
一年来,质量管理部全体同志精诚团结,同志间互帮互学、互关互爱、氛围X。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战,出现问题及时沟通,立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。
三、总结教训、弥补不足、以利再战
一年来,由于我们部门人员在工作中摸索前进,本行业的经验不足,有时由于工期特紧,工作衔接不到位,为公司造成了不必要的'损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞,力求做到精益求精,争取做到零失误。
四、XX年工作重点
在新的一年里,质量管理部将在今年的基础上,继续发扬团结奋战的精神,努力提高全员的X技术水平,逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来,加强部门人员的培训,使我们的X技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。
五、部门建议
希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行,各部门在相互协调配合的情况下,公司从上到下要及时沟通和衔接,要给相关部门留一个足够的工作时间来调节,不要因客户或者工期来追赶各部门做事,这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排,更会造成更多的工作失误和公司损失,严重的话会影响公司的形象和产品品牌。
综上所述,回顾过去成绩是喜人的,但成绩仅代表过去,今后的任务会更加艰巨,但质量管理部全体人员有决心克服各种困难,在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时,也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就!
专员工作总结 篇12
一、下头我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结
1、招聘工作
结合今年各部门人员需求计划,并根据各部门人员的实际需求,经过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;今年行政人事部共参加了多次招聘会(其中包括毕业院校双选会),吸引了很多人才前来应聘,并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理
为新员工办理入职手续,建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息),并为其发放《员工手册》,今年公司新入职职工人数为若干人;协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续;为离职员工办理离职手续,督促其物品工作交接的顺利完成,今年公司离职员工人数为若干人;参与收集整理今年年度及之前年度的各类档案材料,将其按年份及种类进行分类归档,放置于X楼档案室,并建立相应的电子档案,方便查阅;每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作
协助部门主管对新入职员工开展入职培训,今年行政人事部共组织开展了多次针对入职职工的培训课,培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理
社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;及时与贴合条件(经过公司考核)的员工签订劳动合同,并及时为其办理社保保险的增加,今年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为若干人;及时办理离职员工的劳动合同的解除工作,并及时办理其社保的减少工作,今年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为若干人。
5、值日及值班工作的综合管理
及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来,在部门主管的指导下顺利完成了多个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会,定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动,并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下头是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重
我认为工作价值的是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到提高。异常是从事一份跨专业且从未接触过的工作,在这个相对陌生的领域,更应当经过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮忙
毕业之后我在其他公司从事过人力专员的工作,其业务范围与“x公司”大致相同,相同的行业背景,使我能更快的了解公司的各种情景及行业情景;同时人力专员工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作,我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教,融入团体
进入了行政人事部,我会找准自我的工作定位,做到踏实肯干,进取和同事讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教,听从领导的指挥,快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作
手中的每一份工作,不仅仅是为了部门和公司,同样也是为自我而做,在工作过程中,所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升,我努力培养自我尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足
由于今年才入职,当工作中应对一些突发情景时,应变本事不够快,还有待提高;有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务,说明我在工作过程中还不够细心,以后应加强做事情的条理性,能够用备忘录的形式规划好工作的步骤,保证工作的顺利完成。处理一些复杂的工作时不够认真,导致工作的完成情景不够梦想,在明年里,我将以的工作态度来迎接这份工作,应对挑战绝不退缩。
三、明年工作计划
在今年的工作基础上,在明年里,我除了要做好基本的日常工作外,明年将重点做好、完善以下工作:
1、将人事资料与劳动合同整理完善,做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善,建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀,增强员工的归属感,减少员工的离职率。
新的一年我将更加努力学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破,争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的知识,还要学习做人的道理,处世的方法,加强人际间的沟通,更好的适应公司的大环境。进取参与部门各类知识的培训,及时更新自我的知识,提高自我的工作和专业本事。虚心向同事学习,取他人之长,补自我之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,收集整理,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
专员工作总结 篇13
在过去这一年中,我按照公司的要求,认真履行采购文员的职责,努力工作,不断进步。在此,我向公司交上一份20xx年度采购文员述职报告,希望领导能够对我的工作进行评估并提出建议,帮助我改进不足。
一、工作内容
在过去的一年里,我主要负责公司的采购工作。具体来说,我的工作内容包括以下几个方面:
1. 采购计划制定:根据公司的业务需求和库存情况,预测未来采购量,并通过与供应商的沟通确定采购计划。
2. 询价和比价:根据采购计划,向多个供应商发送询价单,并逐一比较特定产品的价格和质量,在公司的采购成本和质量方面提供有效决策支持。
3. 采购订单管理:建立了一个订单跟踪系统记录采购订单的状态,及时沟通采购进度,确保货物按时到货。
4. 供应商管理:对公司合作的`供应商进行管理,根据供应商的业绩和服务质量进行绩效评估,并对不良供应商进行淘汰或调整。
二、工作亮点
在采购工作中,除了完成基本职责,我还有以下亮点:
1. 采购成本控制:通过与供应商的多次洽谈,有效控制成本,使得采购成本比去年同期下降了5%以上。
2. 供应商资源整合:在采购工作中,利用已有的供应商资源,建立了采购联盟,通过联盟采购对不同的供应商进行整合,提高采购效率,降低了采购成本。
3. 数据统计分析:建立了财务分析、供应商评价以及采购效果分析等数据库程序,实现了采购工作流程数字化的实现。
三、存在的问题
在日常工作中,我也存在一些问题和不足,主要包括以下几个方面:
1. 工作时间管理:由于采购工作繁琐,我在部分工作任务完成较晚,有必要改善一下自己的工作效率。
2. 人员管理能力:在采购过程中,尚未多次培训管理相关接口人的工作,因此在人员管理方面需加强。
四、今后的工作计划
在今后的工作中,我将认真针对存在的问题,制定相应的计划,实现下列目标:
1. 提高个人效率,提高采购的效率及速度。
2. 加强与供应商的沟通,建立长期合作的战略合作关系,降低采购成本,并掌握市场现状和信息。
3. 持续改进供应商管理和跟踪,淘汰不良供应商,引进更高质量的供应商。
结论:在一年的采购工作中,我按照公司的要求认真履行了采购文员的职责,对于所有工作都做到了积极主动。在今后的工作中,我会努力改进不足,提高工作质量,让工作与公司的持续发展相辅相成。
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专员工作总结 篇14
自从出来工作以后就习惯了写年终总结,但是又畏惧写年终总结,因为之前的年终总结都是各种抱怨与不幸。愤恨感情的不顺,感情和工作都不顺,换了7份工作就可想而知是不幸而终的了。
我再也不要跟以前一样写年终总结了,即使我没有赚到钱,但是我稳稳地做着一份工作,三千这样的工资,我把我自己养活了,钱没剩下来,但是这一年我做了挺多有意义的事。
我是的年末找到现在的工作的,算进入工作状态,我的工作就是招聘,大家都知道,招聘在1、2月份都是淡季,刚来的第一天我就看了两本厚大约五公分的厂纪厂规,我就比较印象深刻的.是关于薪资福利的调整,比如试用期过后怎么调薪,每年怎么调薪,什么级别的住什么样的宿舍吃什么餐,因为我都不是那些容易犯规的佼佼者。
之后的一个半月就是核对招聘上的公司信息和整理招聘信息,为什么说要整理,因为发现那些招聘信息都是大致相同的,基本上没有专业性,比如招某某职位写的任职要求都是相关某某工作一年以上,难怪招我这个职位招了一年多才招到,我是在人才市场找到这工作的,吸引我的是跟去协助招聘的总经办经理(我是来上班才知道他是总经办的经理兼老板的儿子,这都不重要),感觉他特别有礼貌,而且很男神;
还有就是适应这样的办公环境,我上面有部长,部长上面就是总经办经理,部长下面有我作为招聘专员,两个人事文员,一个培训文员,一个助理,还有一个培训专员在招,部长是个40来岁的中年男人,同事四个都是30到40岁之间的已婚女士,就我还是个小姑娘(其实我也快三十了,读书读得晚,毕业就25了,哈哈),不得不说这相处也是一种学问,一种磨练,我是练过来了,没办法,我就是那么平易近人。然后就回家过年了。
春节过后来上班,招聘旺季开始了,每天来面试的差不多五十个人,通过的差不多四十个,普工我都是让他们填表,然后简单面试分布到部门面试,面试通过了就通知上班需要办理事项。那是三月份,还要登记介绍资料,真的是忙得不亦乐乎,由于裙带关系,跟好几个老油条发生不愉快的小摩擦的,甚至跟一个领导发生了小争执,因为不知道他是领导,他也不按常规出牌,根本就看不出来。
之后的日子都是磕磕碰碰走过来,我受委屈我跟我领导反映他都说后续我去沟通一下,其实他都没有,或许他太忙了,一般他也不会在工作上指导我,或许是我工作太让人放心了,反正工作还有很多很多想说,但是一言难尽,总的来讲很艰辛。
下半年我去了一次香港,我的愿望之一也是去香港一趟,挺喜欢香港,喜欢那里过马路等绿灯的声音,感觉那里的治安很好,治安员很热心很有礼貌,吃的东西很贵,香港的东西不愁卖不出去。虽然没有玩好,但是感觉视野开阔了,下一次去要玩好。
即将结束的时候经历了一次校招,跟着领导后面走的,这是我第一次去校招。去了三天,收到二十来份简历,我们领导确定下来的有两个,但是目前来的几率非常渺茫,从公司的角度来讲,去的真不值,但是对于我来讲是值了,除了吃不好睡不好其他都还好,因为让我有机会接触到校招,我也努力做好我该做的工作,比如我努力地发传单,极力宣传我们的公司,当我有机会决定校招的一切我不会让这一切那么糟糕,比如提前和校方沟通,让校方为我们公司宣传,做好企业宣讲。
工作环境很并不是那么理想,但是我克服了,我适应了,还有我和同事们相处得很好。我的工作跟别人总结的一些话很吻合,比如要想别人出钱首先要让自己值钱;比如公司就是请你来解决问题的,如果没有问题要你来干嘛;比如改变不了环境就改变自己的心态。
真的与众不同,同样是逆境,但是我逆流而上,吃苦当吃补。感觉挺有成就感,在招聘上我基本是不用上司担心的,还总结公司的一些问题,设计出解决方案,当自己有权利解决问题的时候就不愁没有方案了。
专员工作总结 篇15
一、xx招聘工作概况
20xx年集团共招聘管理人员219人,截至20xx年12月19日,留任的管理人员145人,离职74名,离职率33.79%。人员结构和各单位录用情况。
20xx年,各单位共招录一线员工5200余人,截至20xx年12月20日,一线员工离职3700余人。
20xx年,集团人力资源部共经手招聘费用53141元,其中现场招聘49561元,网络招聘2000元,校园招聘1580元。另外,经手的校企合作费用89400元,其中东吴奖学金87000元,扬州商校实习生管理费2400元。
二、招聘重点工作
1、制度建设
为规范招聘工作流程,人力资源部今年着手对现有的《招聘管理制度》的修订工作,于今年7月份完成了《招聘管理制度》的草拟工作,并经过了集团人力资源部和公司领导的流转和修改。根据领导要求,新草拟的《招聘管理制度》再进行一些补充后,将于12月底进入公司发文程序。
为规范公司实习生管理,人力资源部于今年8月份完成了《实习生管理办法》的草拟和修改,并于9月份正式发文。办法规定了是实习生的录用标准,入职流程,日常管理的主体和考核措施,为各单位管理新招录的实习生提供了制度保障。
2、实习生管理
今年7月份,服务外包学院与我公司合作的东吴班第一届33名学生进入顶岗实习阶段。根据集团办公会确立的分配原则,人力资源部妥善做好了这一批实习生的分配工作,并为实习生指定指导老师,完成实习生调配和特殊情况的处理工作。为加强对实习生的管理,公司下发了《实习生管理办法》,根据办法要求,实施了对实习生的月度考核工作。
3、开通学信网学历查询功能
今年8月份,公司开通了学信网学历查询功能。开通后,2002年至今的专科及以上学历均可以查询真伪。员工录用背景调查中具备了刚性标准。
4、校园招聘工作
积极参加苏大、经贸学院、南铁、苏州科技学院等周边院校的校园招聘活动。今年11月份,参加苏州市人才市场承办的“苏州校园引才计划”,走进山东大学、中国矿业大学、南京师范大学、南京邮电大学等985和211高校,招聘优秀的应届毕业生。校园招聘现场气氛热烈,产生了良好的宣传效果。通过各类校园招聘,共收集简历400余份,共录用应届毕业生40名。
5、校企合作新尝试
在校企合作方面,今年人力资源部做了新的尝试。东吴物业定向班从20xx年开始,在班级建立之初,公司人力资源部就介入其中,按照公司的标准,结合学生的意向,筛选更加合适的学生加入东吴班,使我们的定向培养更具有针对性和适用性。
在餐饮方面,我们尝试与扬州商校建立“冠名班”合作模式,相关的费用也已经集团领导审批同意。在与扬州商校多次接洽后,由于校方的政策限制,冠名班合作目前仍在协商之中。
6、一线招聘渠道的开拓
今年的一线招聘工作,我们更注重与街道和社区结合,通过定期参加社区组织的一些再就业招聘会,及时招聘到更多、更稳定的一线人员。通过长期合作,北寺塔社区和姑苏区城北街道先后邀请我们申报他们的再就业援助基地,申报材料目前已经提交到相关部门。成为援助基地后,不仅能更广泛地参加这类再就业招聘会,更有可能获得一些一线用工方面的政策优惠。
三、存在的问题
1、招聘工作计划性不强,且招聘计划缺乏指导性
今年的招聘工作,计划性和前瞻性仍然不强,经常出现紧急需求无法满足的情况,招聘工作也时常陷入被动。另外,用人单位提供的招聘计划缺乏指导性,实际招聘录用的人数也不能严格按照计划去执行,随意性较大。
☆明年我们怎么做
针对这一问题,明年我们要严格按照公司制度规定,要求各单位于每月10日前,上报本月招聘计划到人力资源部,人力资源部审核后报公司领导审批并备案。没有在10日前提交计划的部门,将不得参与本月组织的集团面试。
每月的招聘计划,要在月末统计计划的完成情况,以审查招聘工作的效率和计划的指导性。对于计划经常缺乏指导性的单位,给予警示和督促。
2、对专业技术人才和管理人才招聘乏力
随着公司的发展,公司对于有丰富经验技术和管理人才的需求会日益迫切。就目前的招聘情况看,对这类人才的招聘显得比较乏力。究其原因,一是这类人才本身比较稀缺;二是我们没有找到足够的渠道或关系网络去发现和吸引这类人才。
☆明年我们怎么做
针对这一问题,明年我们准备从两方面着手:一是要进一步加大招聘力度,通过外部招聘获取人才。借助自身和公司的关系网络,整合集团的各类渠道,去发掘行业中这类人才的准确信息,并尽其所能地将其吸引进入公司。必要时,可以请专业猎头公司帮助猎取。
另一方面,要实施专业人才内部培养计划,通过内部培养储备人才。通过建立人才储备基地,采取集团补贴培养费用的方式,鼓励用人单位多培养和输出人才。目前方案正在草拟和讨论中。
3、集团面试候选人质量总体不高
对于面试候选人筛选方面,我们今年也做了一些工作,比如更加慎重筛选应聘简历,增加一轮人力资源部初试,但是面试候选人质量总体仍然不高,有时迫于用人压力,也不得不录用一部分素质一般的候选人。
☆明年我们怎么做
针对这一问题,明年我们要更多地深入招聘现场,更多地通过面对面的交流,来确认适用于公司的候选人。继续坚持我们先初试、再复试的面试方式。另外,要更加合理组织安排面试时间,缩短优秀候选人的等待时间,确保投递简历的时效性。
4、招聘组织网络建设有待加强
用人单位由于人员流动或工作内容调整,负责招聘条线的对接人员也会经常变换,这就给招聘组织的建设带来一定困难。尤其是今年下半年,有些单位找不到负责招聘对接的人,有些单位有两三名,甚至三名以上的人员来对接。这样很难保持信息的畅通和制度执行的一贯性。
☆明年我们怎么做
明年我们要进一步加强招聘组织网络建设。要求各用人单位指定一名招聘条线对接人员,负责本单位计划上报、现场展位预订、招聘进度追踪等工作。对接人员建议是相对稳定的办公室人员,如内勤、工资员、报账员等岗位。至于具体的现场招聘人员,可以由对接人员针对招聘岗位的特征,安排适当的人员参加。
5、对于一线招聘指导力度不够
对于一线招聘,我们仍一如既往地做一些协助性工作,如预订人才市场、发布网络招聘信息、及时共享信息等。但总体上对一线招聘指导力度不够,一些缺乏经验的现场招聘人员也难以及时招聘到足够的一线人员。
☆明年我们怎么做
针对这一问题,明年我们准备从两方面来改善:
一是人力资源部招聘人员多跑现场,实地了解一线人员的招聘情况和我们的招聘方式。不断总结经验,改进我们招聘中存在的不足;
二是定期组织一线招聘人员交流经验,通过招聘工作会议的`形式,邀请长期从事一线招聘的老员工们,来交流经验,分享心得,推动各单位一线人员的招聘水平提升。
6、人岗匹配工作存在一定问题
问题表现在两个方面:
一是公司的岗位序列不明确,部分单位存在随意设岗的现象。为了工作上的一时方便,没有遵守公司定岗定编的文件要求,随意设岗,临时设岗,因人设岗。
二是岗位要求比较宽泛,也缺乏一些刚性标准。实际招聘工作中只要觉得综合素质不错,就可以录用,而没有深层次地结合岗位实际情况来做出决策。
☆明年我们怎么做
一要严格按照公司五定文件,来审核各单位报送的招聘计划,对于不在五定文件规定范围内的岗位名称,一律不予招聘。
二要做具体的岗位分析工作,进一步明确各类岗位的任职资格和要求,尽量加入一些刚性标准,比如年龄、学历、经验等等。逐步建立起公司管理岗位的胜任力模型,以此来加强招聘工作的导向性,把更加合适的人放在合适的岗位上。
7、对新录用大学生追踪跟进不够
新录用的大学生入职后,我们对他们的追踪跟进做得不够,不了解他们的任职状况,主管评价和思想动态。一方面不利于对他们的工作作出评价和考核,而且不利于新近大学生的稳定和产生归属感。
☆明年我们怎么做
对于刚进入工作岗位的大学生,要通过电话或面谈的方式,定期对他们的工作情况进行了解,征询他们工作中存在的问题、困难和意见建议,并给予必要的反馈。通过这种沟通,增进双方了解,增加新员工的团队归属感。
对于一年内离职的新员工,我们准备组织离职面谈,了解他们离职的主要原因和他们对于公司的一些看法和观感,尽可能地挽留优秀的大学生在公司留任。做好相应的面谈提纲和记录。通过多次的离职面谈,可以为招聘工作和公司人员管理带来有益的借鉴和帮助。
项目专员工作总结(分享14篇)
时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编收集整理的项目管理个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
项目专员工作总结 篇1
20xx年根据集团及各子公司的项目总体规划,截止12月份,在公司有关人员共同努力下,公司共完成了新产品9个,技术改造项目1个,成功申报专利9线获得授权24项,通过了县级专利示范企业、市级技术研发中心和省创新试点企业的申报和市级专利示范企业、省著名商标、省名牌产品、市级企业技术中心的复审,并获得县级科技进步二等奖1项、市级百强科技企业等荣誉,同时为进一步提高产品质量,各子公司积极开展产品的研发和生产工艺的优化。较好的完成了公司的技术改造、科研项目以及内部生产需要的开发任务,与往年相比有了较大的进步,取得了可喜的成绩。为了更好的做好20xx年的工作,现归纳总结如下:
一、技改项目:
1、20xx年年初,根据立项新增800万只汽车用滤清器的技术改造项目,计划投入1570多万的投资,子公司专门成立了项目组,并于3月份开始在技术部等有关部门的配合下,充分调动技术人员的积极性,以少投入、技术先进为目标,通过对国内外专用设备的调查研究、论证,先后完成了51台套设备的研制、安装、调试,其中自主研发16台套设备,15台已投入生产。制造加工了35台套常规设备,投入设备总价1000多万元。其中大卷网机、影像螺纹检测机还申报了多项发明专利。购臵、改造了8台套生产设备,分别新增了一条机油滤清器和空气滤清器生产线。其中大空滤从15年10月起正式生产,到现在已能够生产近40种重载荷空滤滤芯,生产基本上走上了正轨。使投入的设备的自动化程度相对高于同行业水平,产能得到了大幅度的提高,操作工的劳动强度有了大幅度的降低,同时也大大的节约了投入的资金。技术改造项目达到了预期的目的。
2、鹰潭xx公司今年以来已经完成了绝大部分主体设备的安装调试,并对部分设备进行了改造。编制了各岗位的岗位职责、操作规程、原材料、中间体、元素、产品的分析操作规程,并对各岗位人员进行了上岗、安全培训。配臵了实验室必备的各种仪器。
在工艺上对湿法和火法的各个工序的调试,经过多次反复论证和调研,用A沉锌和锌A用于闪蒸干燥系统的工艺路线及原料次氧化锌含氯高、洗涤后原料含氯偏高、洗水含氯高选用活性炭处理的方法无法达到预期的纳米级及高纯度的要求;提出了原料在进入浸出工序前含氯低于1.0%的前提下,改用片碱工艺一次性回收氯化钠和硫酸钠,增加钠盐回收装臵。目前钠盐回收设备正在与供应商洽谈。
3、8万台工业机器人及关键零部件产业化项目,自立项以来,由于土地迟迟未得到落实,致使该项目一再推迟启动。目前该项目土地已基本得到落实,厂房图纸已进入设计阶段。
二、科研项目
1、子公司新产品研发项目由技术部承担,今年以来先后完成了汽车用滤清器新产品9个,其中6个为政府部门立项新产品(经信局2个,科技局4个),分别于12月份通过了省级新产品鉴定,预计可获得政府12万元补助。自主立项3个新产品研发也已完成研发,各项性能均达到了预定目标。同时,“UC-5899多功能复合柴油过滤器”获得了20xx年县级科技进步二等奖。
为了技术储备,子公司专门组织了研发团队,对11个新产品进行了研发,范围覆盖汽车、环境、香烟、设备的过滤、分离产品,其中PA端盖07系列机油滤清器、螺杆式空压机油气分离器油分芯、CNG低压滤清器总成、曲轴箱油气分离器、天纳克尿素过滤器、空气净化器过滤用三网等6只产品已设计完成;与华南理工大学合作开发了一体式玻纤管,华南理工大已经试制了样品,公司正在对样品的性能进行测试。利用3D技术完成了扶手箱空气净化器的设计,并投入市场推广。
同时,技术部制作了常规样品数量约500种,开发主机厂新产品10多种,其中杭发的船用滤清器总成(机滤和柴滤),填补了子公司产品类型的一项空白。并对扬柴VM项目的作为重点项目进行跟踪和验证,项目整体进展顺利。
2、以集团名义上报的“装配用关节机器人”为2013年县级重大科技项目,该项目自2012年市科技局立项以来由于技术力量缺乏,研发工作一直停滞不前,今年公司机器人自动化事业部组建以后,重新启动了该项目的研发,并上报县科技局要求延迟完成时间。目前已完成四轴机器人部分图纸的设计,预计20xx年9月份可以全部完成。
3、子公司于20xx年9月份上报了20xx年县级重大科技项目“发动机用机油润滑模块系统”,项目预计投入总经费200万元,预计经济效益可达1500万元,创税利270万元,目前该项目已经通过科技局专家评审并公示,20xx年2月前将到公司实地考察后正式确定立项,如立项得到批准,市科技局将有20到50万元的财政补助。
4、子公司还向政府有关部门申报省级企业技术中心、县级专利示范企业、市级企业技术研究开发中心、省级创新型试点企业、市级高技能人才创新工作室、市级三名培育示范企业。其中县级专利示范企业、市级高技能人才创新工作室已获批,省级创新型试点企业已通过省科技厅专家评审,经做工作后预计可以获得通过。省级企业技术中心应咨询中介指导不力,对评审专家不了解,导致现场答辩失利而未获得通过。
同时,市级企业技术中心20xx年获得优秀评价。市级总共150家,其中优秀27家,县级2家企业获得优秀,子公司为其中之一。并成功申报了市级企业技术研发中心。
此外,子公司还通过了省品牌产品、省著名商标的复审,获得了网上技术拍卖奖励4.5万元;并被评为市级20xx年度科技百强企业。
5、环境科技公司致力于除污剂的升级换代。对T30用国产原料替代进口原料进行了反复试验,性能与进口原料基本一致,轮胎护理光亮剂、标榜腊护理剂试验开发,试验效果和美国样品基本一致;清洁剂产品项目研发于9月份开始,到目前为止功能和颜色基本达到意达利“公鸡头”样品的效果。该产品的香型和稳定性正在试验开发中。
但是“T30”产品替代磷化液试验开发,用不同浓度,不同湿度,不同配方进行了反复试验,效果不理想;“7.3”凝胶型试验用5种不同原材料进行了多次实验,效果不理想未达到预期效果;皮革护理剂试验开发,效果比美国的样品差,现在正在找原料改进中。
6、鹰潭xx公司3个省级重点新产品申报通过审核;对锌A工艺进行了反复论证最终否决了锌A工艺,采用一次系统的工艺条件,为此一次系统的工艺条件优化及一次系统的钠盐回收2个方案(酒精回收和直接回收)进行了实验室验证,都能达到预期效果,相比较2种工艺直接回收的原材料消耗低,设备投入少,产出的氧化锌达到了高纯氧化锌(≥99.9%)的产品要求及符合食品级硫酸钠的要求。
三、专利发明
子公司在20xx年申请了9项发明专利,其中7项通过了初审和实质性审查,2013年至20xx年已获得了授权24项。获得专利补助3.78万元。
四、获奖情况汇总
(略)
五、存在问题
1、技术人员流动性大,造成项目开发、建设没有连续性。
2、项目管理流程不顺畅、岗位职责不明确,使工作范围边界不确定,工作造成效率不高。
3、项目建设奖罚措施不力,一定程度影响了技术人员的积极性。
4、普遍存在对项目的困难估计不足,对加工工艺不熟悉致使在设计过程中、制作过程中,多次修改,造成原材料和人工的浪费;同时存在设计图纸不规范造成材料、人工的浪费,延误了项目进度。
六、20xx年计划
1、各有关部门应建立长效的项目管理流程,使项目的立项、设计、制作、配合有章可循,进一步提高工作效率;
2、健全项目管理制度,明确职责范围,做到职责明确、奖罚分明;加强信息沟通,定期召开项目进度会;
3、20xx年具体需要完成的`项目如下:
(1)集团机器人自动化部
A、继续完成装配用关节机器人科研项目;申报20xx年县级科研项目1项;B、申报省级新产品立项2个、发明专利3项以上;C、配合有关部门完成新厂房机器人装配生产线设计工作;D、制订相应已定型产品质量标准,报质监局备案;E、完成订单所需的技术开发项目。
(2)子公司
A、技术改造项目1个完成验收(20xx~20xx年),借鉴国内外先进的生产模式做好规划布局,提前做好新厂生产流水线的调研、设计和部分设备的加工制作;优化远征车间大空滤项目生产工艺,对现有的空滤物料重新进行验证和筛选,达到工艺先进、节省成本的目的;加快新型磷化液的开发与验证、密板密封胶的选型验证及确定:对滤清器测漏问题进行进一步探讨;
B、申报省级新产品鉴定12只(其中自主立项6只)、专利产品10只(1只发明);
C、申报省级企业技术研发中心、浙江/温州重大科技项目、市级市长质量奖;
D、启动国家级实验室建设;
E、申报境外注册HK商标5个以上;
F、落实省创新型试点企业、县级20xx年科技创新项目的相关工作;
G、完成客户需要的产品研发。做好ISO质量体系认证、高新技术企业复查;
(3)环境科技公司
A、继续推进新产品研制的进度,向政府部门申报新产品2个、申报专利产品2项;
B、在条件许可的情况下,申报QS、卫字号产品认证。
C、制订相应已定型产品质量标准,报质监局备案。
(4)鹰潭xx公司
A、20xx年开发区经信局把氧化锌生产列为省重点投资项目,总投资1亿元,因此,20xx年要完成工艺改造,并正式投入生产;
B、在工艺改造上,低氯原料到位后,进行工艺系统调试、优化有关工作;
C、在设备改造上:20xx年度没有完成的各种设备整改没有到位的有关工作;余热利用方案和有关设备的落实,尽快增加、安装到位,完成调试;钠盐回收方案和有关设备的落实,尽快增加、安装到位,完成调试;
D、在质量控制上,进一步优化各种生产原料、样品和产品元素分析方法;规范各种危化品、仪器使用和分析数据原始记录有关工作。
E、在正式生产前完成向有关部门申报临时生产许可证和临时固废处理许可证;同时根据新工艺调试情况进一步优化工艺、编制岗位操作规程有关工作。
项目专员工作总结 篇2
20XX年即将结束,一年来,在上级领导、部门及同事们支持帮助下,发电队项目组坚持贯彻公司“安全第一,质量第一”的指导方针,狠抓安全管理,精心组织施工,严格管理质量,经过项目组全体成员的共同努力,圆满完成了本年度项目管理任务,质量、安全均达标。现将本年度项目管理工作总结如下:
第一部分、20XX年项目工作回顾
20XX年度,发电队主要负责三个工程的管理:凝结水系统改造工程、轮南燃机电站改造工程、冷凝水回收工程。其中,前两个是技术部隐患整改工程。冷凝水回收工程由湖南建工承建,开工日期20XX年12月18日,主体工程完工日期20XX年5月15日,工程施工费用188.9万元。另一工程电站冷凝水回收工程是节能减排项目,承包商为中油二建,开工日期20XX年03月18日,主体部分完工日期20XX年05月20日,工程施工费用176.2万元。轮南燃机电站改造工程由塔里木油建承包,开工日期20XX年09月28日,主体部分完工日期20XX年11月08日,工程施工费用695万元。目前,三个工程建设基本完成,冷凝水回收工程和电站改造工程已通过初步验收,三个工程主体部分已投入使用。
第二部分、项目管理主要工作
1)组织图纸宣贯4次,组织周工程例会23次,组织承包商入厂培训4次,组织工程专项方案审核会3次;
2)冷凝水工程返修焊点现场再确认;
3)组织凝结水施工方现场勘察临时用水用电接入点;
4)完成三次工程项目管理总结,并参与初步验收;
5)组织流量计安装协调会一次;
6)进行承包商月度工作评估8次;
7)编写消防系统改造立项报告;
8)组织人员现场核对、统计冷凝水管线工程材料用量;
9)现场核实冷凝水工程四处变更材料用量;
10)组织人员现场确定冷凝水管线无损检测点;
11)配合反恐监控系统工程和气溶胶灭火器安装工程现场勘察测点;
12)针对晒水池自然渗水量过大影响施工问题,组织监理、施工、设计单位召开讨论会一次,解决了渗水问题;
13)组织轮南电站改造工程主体设备到场验收;
14)组织回收冷凝水工程旧管线;
15)协调相关站队配合落实管线水压试验工作;
16)编制冷却器工程物资技术交流申请表;
第三部分、安全管理
我们按照油田分公司HSE管理标准要求,坚持贯彻“安全第一,预防为主”的工作方针,认真做好项目施工现场的安全管理工作,监督施工人员的安全培训,强化安全措施的执行,努力创建“安全工地”,杜绝了安全事故的发生。
主要措施有:
1)按照公司要求对施工人员进行了“三级”教育培训及反违章禁令、保命条款、安全理念的宣贯学习;
2)在电气设备上工作严格实行工作票制度;
3)每天进行施工前的`安全讲话与工作交底,焊接、高压试验、高处拆装、管道穿越等关键工序有工作安全分析,加强对线路拆接、焊接动火、装高处作业施工过程安全的管控;
4)排污池扩建深度挖掘、电气改造工程电气试验、管线改造工程管线高处搭建实行过程监督,并建记录和清单,由监理把关;
5)执行工程施工巡回检查制度。安全员定点巡查,对管道施工现场、排污池扩建现场、电气安装现场出现的严重安全问题一律要求停工整顿。
第四部分、质量管理
质量保证主要从三个方面即施工专项方案编制、安装过程质量控制、验收控制着手,体现在以下六个方面:
1、在工程准备阶段,组织对施工图纸进行技术交底。
2、对施工人员按油田分公司要求进行入厂“三级”培训和资质认证,同时在施工中进行考察,对不合格的施工人员坚决退场。
3、做好设备材料尤其是装修材料进场的检验工作,包括出厂合格证、质量保证书、检(试)验报告等文件的检查,只有当上述文件全部合格后方能允许用于施工。
4、项目进行过程中,每日开工前,技术人员向施工人员进行技术交底。
5、对管线焊接、防渗膜铺设、高压试验等主要工作进行旁站监理。
6、执行工序交接制度,在所有工程施工过程中,对水泥块制作、防渗膜铺设、电气试验、内墙涂饰、管线焊接等工序做到工前有交底,过程有检查,工后有验收的"一条龙"操作管理方式,以确保工程质量。
第五部分、进度管理
工程期间进度保证我们主要采取以下措施:
1)提前做好准备工作,包括深入讨论工程施工进度计划是否符合实际工期要求,提前做好设备运输到场、工器具材料到场、人员资质验证与培训、高低压室负荷转移等工作。
2)每天工作前召开班前会,强调当日安全问题,解决当日技术、材料、人员调配等问题,使工作顺利进行。
3)与生产办、调度室等相关科室保持沟通,提前做好停水停气停电送电送水计划,保证了生产区域内施工和生产的有序进行。
4)坚持每周的施工例会制度,协调解决存在的问题,重点讨论进度是否合理,分析迟缓原因,并提出整改措施,促使工程顺利进行。
第六部分、资料管理
施工过程中,项目组安排专职人员,负责工程技术资料收集、整理和归档管理工作。资料管理人员经常深入施工现场,及时了解工程进展情况,并做好相关记录。目前,工程资料与工程进度实现了同步。
第七部分、未完成的工作
1、冷凝水管线改造工程水电暖维护队泵房区域未完成管线全连接;
2、凝结水改造工程未实施初步验收;
第八部分、不足之处
1、前期工程审图不够仔细,施工过程中疑问过多,有扯皮现象出现,使部分工作未能按时进行;
2、少数工序监督不到位,造成即成事实后,整改很困难;
第九部分、20XX年工作计划
1、跟踪轮南燃机电站消防系统改造工程审批、图纸审核、物资洽谈进程,实施项目现场管理;
2、参与轮南燃机电站冷却器改造工程设备采购技术交流,落实下一步工程建设管理;
3、跟进MARS100燃机控制系统改造工程图纸设计、审核、设备订购、项目招标,执行下一步工程现场管理工作;
4、继续督促凝结水改造工程初步验收工作;
5、完善冷凝水管线改造工程收尾工作;
项目专员工作总结 篇3
一、指导思想
根据永嘉县中小学教师校本培训的要求,结合我校实际情况,我校搭建以德树人,以美育人的师德培训平台;搭建了个人、组室、学校、校际多层面结合的校本培训平台;搭建了教师反思、伙伴互助、教研组年级组研讨、教育教学基本功培训、专家学者专题讲座、教师在职进修、学术打假监督等多角度校本培训平台;搭建骨干教师展示、睿智教师示范、高级教师指导,教研组长建设等优秀教师辐射平台;搭建艺术教育、体育教育、科学教育等特色教育教师团队建设的特色平台来开展校本培训,提高我校教师教育教学能力,提高我校教师的专业化水平。
二、校本研训基本情况:
近年来,我校开始提出“开展校本培训、促进科研兴校”的思路,开展了立足于解决二期课改教学问题的教育科研实践探索。每年制定本学年的校本培训计划,对一学年的校本培训工作做好统筹安排。20xx学年我校研训主题:“命制好试题”能力的培养与提升,为学校教师在教育实践中改革探究教育方法,提升课堂教育教学,全面提升教师队伍建设的基本理念,开展了校本研修工作。
三、校本研训工作过程:
学校成立以校长为组长的校本研修领导小组。校长是校本研修的第一责任人,校本研修工作作为学校工作的重点,写入学期、年度计划,高度重视,有效实施。学校结合本校特点,选择校本研修模式,由研修领导小组领导,人事部门、教导处、信息科研处统筹安排,落实到位,有专项经费保证,有研修激励机制。学校建立校本研修档案,内容包括:校本研修年度工作计划;学科组校本研修计划;教师个人发展计划;校本研修出勤表;教师个人研修档案;研修成果、论文、课例、公开课;听课、评课记录、教案等。
学校根据教师不同年龄段、不同职称段及不同发展阶段的具体情况设置三类课程分层实施:
1、基础型课程:包括师德教育、教育教学理论学习、专业知识培训等,采取讲座、报告、读书体会等形式全面展开,要求教师全员参加,作为必修基础课程。
2、拓展型课程:根据不同学科、不同发展阶段安排适合各自再发展、再突破的课程,包括青年教师教学基本功评比活动、各学科教研组发展性自培等内容,要求教师根据自己的发展区间选择性参加,定向进修。
3、研究型课程:这一课型主要指教师根据自己的研究方向确定课题,在学校的指导和认定下,开展自主研究,学校根据成果认定学分。
四、校本研训工作亮点:
我们认为校本研训就是要让老师们在课改实践中成长,利用课程改革的校本化实施,引导各教研组在集体教研中提升自我,使教师得到真正有效的提高。采用专题讲座、自学反思、合作研讨、备课说课、行动研究、教学诊断、跟踪指导、教学评比等。以教师为单位,以活动为载体,以教研制度为依据,注重培训的自主性、实践性和实效性。为了保证校本培训的顺利实施,检测校本培训的成果,学校运用多种检测手段与方法进行评估,主要有:教学常规检查、问卷调查、教师撰写的教学体会、学习笔记、教育案例、教研论文和教研课题评比、观摩教师的课堂教学等;
(一)“研训结合”,让老师们在课改实践中成长、发展
学校面临的迫切任务是要尽快培养出一支能胜任素质教育要求的专业化的教师队伍。注重把“科研与教研结合”、“研究与培训结合”,有利于促进教育教学质量的提高,促进教师教学水平与能力的提高。
我校在推进二期课改新理念探索,寻求教师新发展方面主要从以下三个方面展开校本研修:
(1)以教研组为单位通过研究课标的校本化实施,加强教师对课标的理解力。学校根据课程标准规定的要求,结合学校的办学理念、教学特点、学生需求组织教研组进行课程标准的研读。一方面,加强了教学针对性,避免了教学中的随意性;另一方面,也在保证基本要求的前提下使不同层次的学生得到更好地发展提供了课程学习的指南。教师在研究的过程中加深了对于课标的理解。
(2)通过教研组自身建设,加强团队不断提升的发展力。加强教研组建设,教研组利用教研活动时间引导教师认真学习有关课改文件精神,用创新的理念来指导我们的教学工作;认真组织教师学习教学大纲,进一步增强了教师们的质量意识,促进教学手段的科学化,教学过程的规范化,教学效果的最优化,努力探索适合我校学生实际,提高教学质量的成功之路。各教研组建立了组内听课制度,经常开展组内听课评课活动,通过组内交流,达到了共同提高的目的。如今,参加教研活动、听课、说课、评课已成为教师的常规工作,教研活动的次数比以前增多了,活动内容更丰富,教研气氛更浓了。我们欣喜地看到:老师们的乐于奉献精神、老教师的传帮带作用、骨干教师的示范作用得到充分发挥。青年教师的好学精神都使我校校风、教风、学风有了明显改观。在平时教学工作中,教师们始终把“敬业、爱生、善导、创新”作为自己追求的目标。
(3)通过打造“有效课堂”,提升教师有效教学水平,加强教师实践课标的能力。在课程教学中,要求学科教材研究做到贯彻课标要求,领会编写意图,吃透教材内容,关注学生水平差异,灵活处理教学内容。在听评课活动中从关注教学目标、组织形式、设计体会、学习效果、分层作业等方面开展教学有效性的研究。通过优秀教师实践引领、教学实践研究活动、教师论文等形式有序开展,引导广大教师实践课标,切实提升教学水平。开展骨干教师的引领示范和青年教师视导评比活动,形成“说课—上课—评课—反思—论坛”的活动过程,让每位教师在参与的过程中体会—反思—成长,每年开课率达到100%。使教师们在做中学,在实践中领悟,在学习中研讨,在实践中总结,在总结中提高。组建了行政领导和教学教导为组长,各年级备课组长为组员的听课评选小组,组织开课的各项工作。
(二)建立校本培训的有效机制
我校在校本研修实践中建立起二大研训体系,以促进教师专业化发展。
1、教研训一体的特色教研组室建设。
教研组是践行课改、促进教师专业化发展的重要载体。我校教研组建设以课题引领、任务驱动的模式,突出教研组教研的氛围,教研组长要带领全组人员积极进行校本研修,优化教研过程,通过以专业引领,同伴互助,个人反思为主的有效校本教研方式,使校本教研富有特色,使课程设置与教师的'专业同步成长,从而推动课改的深入发展。
教研组
项目名称
语文
《有效解读文本提高课堂教学质量》
《初中语文课堂作文教学实效性研究》
《语文课程实施“过程与方法”目标之探究》
数学
《初中数学教学设计策略》
《关于在低年级教学中进行数学思想渗透的研究》
《新课程下的中考复习》
英语
《对英语教材的“二次开发”》
《英语课五分钟活动设计》
《英语课堂教学基础方法》
文综
《课堂教学中的师生交流艺术》
《课堂教学三维目标的构建与达成》
《现代教育技术培训》
理综
《PhotoShop在理科教学中的应用》
《创造性思维与理科教学》
《FWMX20xx.FLASH与综合理科的学科整合》
艺教组
《艺术教学与教学素养的提升》
《一专多能-和而不同》
《提升审美情操发展人文素养》
体育组
《篮球规则以及裁判法的应用》
《中国象棋入门》
《女子防身术》
心理
《减压心理辅导培训课程》
2、发挥优质教育的辐射和境外交流互动的培训体系。
积极鼓励教师们外出进修、充电,参加各级骨干教师培训班,人人参加各类培训。交流互动学习,通过开设展示交流课、互动活动课堂、团队共同演绎的活动,把我们的课堂教学、学生探究课堂展示给各地朋友。借助委托管理的平台,学校骨干教师团队,进行课堂教学和课程的研究指导,在学习—指导---交流中提高了自身的教学与研究的水平。
我认为在当今世界,教导学生以严谨的态度,培养多元文化价值观,引领师生突破地域性的思考,养成追求正义和平的世界公民胸怀是一件很有必要的事,而云岭中学通过体育形式,在校园文化氛围的建设中,互帮互助、各取所长,必将使得学校的教育形式更加多样化、学校育人的内涵必将更加深远。
总而言之,让教师在课改实践中发展,让教师在校本培训中发展,这是学校加强课程领导,促进教师发展,实现学生发展的有效途径。
**中学
20xx.07.26
项目专员工作总结 篇4
本人自学校毕业后就进入建筑公司工作,一直从事建筑施工,经长期生产第一线工作实践及一系列的工民建专业学习,积累和掌握了相当工程师级的基础理论知识和专业技术,胜任本职的工程施工、安全、技术质量管理工作。主持了多项工程,其中优良工程多项。为发挥自己特长、提高企业经济效益,增加社会经济效益,特此申报工程师技术职务,现将申报理由总结如下:
一、通过学习培训,具有相当的建筑专业的基础理论和专业知识,为主持公司建筑业务技术管理奠定了基础。
二、通过长期的施工实践,用理论指导实践,在实践中巩固专业理论,进一步提高了主持公司建筑工程技术和施工组织管理的实际能力:
1、为实现优质、高效、快速、低耗、安全施工,严格按设计要求,施工图纸和规范规定,实行科学管理,开工前在综合分析工程基本情况在基础上,编制较详细的施工方案:对各工序工种的配套:建筑材料运输、半成品、模板周转,预制构件安装等各方面作出具体计划,严格按操作规程施工,在我安排施工组织设计,着重于班组建设,分析工程弱点,部署施工力量,把措施层层落实到各个班组,严格把好质量关,由于各项工作抓得紧,做得及时,切实可行,因此,各项工程均能按时或提前竣工验收。
2、在工程建设过程中,深入到现场,针对各工程项目的不同情况,进行不同的组织设计。例如20xx年我公司承接的安置房项目,该工程58幢由于部分轴线有大量淤泥,如果按正常的挖土方法,必须一边排水一边挖土,并且周围一片淤泥必须全部排除、挖净,这样一来,即花费了人力物力,又延长施工时间。针对这个情况,我根据以往的实践和自己所学得的理论专业知识,大胆地采用了先隔离后施工的办法,在满足施工工作面的情况下,用木桩、木板隔离工作面以外的淤泥,这样一来,大大减少了挖方工程量,缩短了施工时间,这个举措受到了公司领导的奖励和表扬。在工程质量方面制定了一套与经济效益挂钩的一系列制度。如对优良工程,工地各人员给予一定的经济奖励。由于制定的制度切实可行,使本公司的`施工质量有了明显的提高,职工专业素质有了明显提高。
三、主要业务技术成绩:本人承接工程合格率为100%,优良率为75%,工程事故伤亡率为0%。通过近几年的努力,使本公司提高了社会上的荣誉,为今后承接更多的业务打下了坚实的基础,为公司今后的发展壮大,迈开坚实的一步。
本人任职期间,由于重视对职工的素质教育,收到了明显的`效益,同时也提高了公司的社会信誉,为今后承接自身的业务打下了坚实的基础,为本公司今后的发展壮大迈开了坚实的一步。
四、体会。经过几年的工作和学习,积累了一些施工实践经验,获得了学习的心得体会。首先是安全生产这一关,职工的素质是最要紧的,如果职工安全生产意识淡薄,哪怕你最好的制度,最好的领导方法都无济于事,因此,必须对职工进行安全生产教育,使工人能自觉遵守规章制度,这样才能确保安全生产。然后建筑工程必须严格把好质量关,要以质量为生命,没有质量就不能存在。然后搞好质量关的关键是提高职工队伍素质,及有关相应的规章制度,这就要对职工进行专业和理论知识的辅导和教育,必须有切实可行的规章制度。
总之,经过自己多年来的努力拼搏,已掌握了一定的专业基础理论知识及实践经验,为今后建设工程业务需要,为更好地发挥个人的专业特长,特此申报工程师职称,请评委会审阅,批准为盼。
项目专员工作总结 篇5
一、工作完成情况
(一)深入开展项目建设“5+4”工作模式和“四比两看一落实”活动,以项目带动促经济发展,项目管理工作总结。修改完善了“四比两看一落实”相关制度,健全了重大项目周例会汇报制度,区领导及重大项目建设领导小组成员定期对重点项目督查、走访,深入一线掌握工程动态,搞好协调服务。建立健全信息通报制度、考核制度等各项制度,坚持用制度管理各项工作,促进重大项目建设工作制度化、规范化。继续开展好“四比两看一落实”活动,认真推进重点项目的进展。对拟列入区52个投资超亿元的重大招商项目,重点进行跟踪推进。
每月定时向市局、区委、区政府上报项目进度。在52个区重点招商项目中城中村改造项目13个,科研教育服务项目2个,房地产项目2个,工业项目12个,合村并城项目1个,预计投资1313亿元。重大项目建设进入了历史最好时期,以中原万达广场、罗庄城中村改造、启福尚都、锦艺国际华都、锦艺国际轻纺城等为代表的重点项目建设更是如火如荼,其对增强发展后劲、培育经济增长点、改善城区形象都将起到巨大的推动作用。
由于新上项目的带动,我区三产兴区格局已初步形成,今年确定的52个超亿元项目中,商业物流项目达到了17个。特别是万达广场、宝龙广场、锦艺商业广场、伟业时代广场等项目的商业体量都在20万平方左右。这些大的商业区项目建设必将带动整个中原区商业的飞速发展。
(二)在跟踪重大项目进展的同时,组织好全区对重点项目观摩活动,第一季度观摩活动1次。通过多次路演,制定了详细的`观摩方案和合理的观摩路线,并全程参与项目讲解,较好的完成了任务,得到了区领导的充分肯定、一致好评,为我局争得了荣誉。
(三)根据“四比两看一落实”活动要求,组织好“四比两看一落实”活动擂台赛,并根据考核细则每月对推进较好的10个指挥部上报区目标办进行通报表扬。
(四)其他工作:
1、每月底向市商务局招商处上报15个市重点招商引资项目及2个省重点招商引资项目建设情况和存在问题;
2、每月中旬及月底向区发改统计局报区重点招商项目进展情况表及手续办理进度表;
3、结合重点项目中存在的用地问题,不定期向区城建指挥部报送城镇建设用地计划统计表;
4、迎接市跨越式发展督察组考核我区全年重点项目跨越式发展工作;
5、做好每月5个商贸物流工程项目进展情况的上报工作;
二、下一步工作打算
一是明确工作思路,加快工作节奏,引导全区各部门深入开展“四比两看一落实”活动,进一步抓好项目跟踪,督促项目落地,争取重大项目建设上取得新突破;二是完善重点项目动态管理制度,统计、汇总全区招商引资项目进展情况并定期进行通报;三是做好新引进的落地项目审批、建档,同时做好获奖项目的申报审核工作;四是按照《中原区招商项目准入审批实施细则》要求,规范项目准入程序,对入住我区的项目严格把关;五是继续组织好全区重点项目半月例会工作;六是做好各级部门及省、市、区领导的重点项目观摩、督查工作,定期报送跨越式发展重点项目的相关材料,七是尽职尽责完成交办的其它工作任务。
今年,我区共涉及省、市重点建设项目23项,总投资111.32亿元,年度计划投资32.88亿元,计划开工8项,竣工5项(余为前期和续建项目)。截止11月底,23项省、市重点建设项目实际开工8项,竣工6项,共完成投资30.15亿元,占年计划的91.7%,预计年底将超额完成年度计划目标。
项目专员工作总结 篇6
一、项目技术管理
(一)国铁项目本年度本人主要负责审定了连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线和准朔联络线等国铁项目的初测、定测施概调查报告、预估算、可研估算、初步设计概算和施工组织设计等,工作中能够结合项目具体特点和业主要求,确定概预算编制和施工组织设计原则,能够发现影响投资和工期的关键因素,注重投资分析和施工组织方案比较,在包兰铁路银川至兰州段增建二线、连盐、连淮线、和邢铁路、赣韶线等项目上解决了投资不足的问题,经审定的施工组织方案均顺利通过上级部门审查。协助院长组织主管项目的各项生产任务,按照集团公司技术管理要求,精心组织、超前策划、提前决策,按期、高质量完成了各项生产任务。
(二)地铁项目除国铁项目外,本人尚负责了北京地铁、郑州地铁和长沙地铁等项目的工程筹划、概预算审查工作,配合建筑与地铁设计院圆满完成各项任务。
(三)设计咨询和施工图审核本年度本人参加了兰渝线、南广客专、云贵线设计咨询工作,负责概预算和施工组织设计审查,能够客观公正、事实求是发现问题、提出咨询意见,咨询深度满足建设单位要求,起到了咨询单位应有的作用。集团公司作为铁道部施工图审核试点单位,负责兰渝线二院范围的施工图审核,本人能够深切体会该项目对我院的重要性,亲自担当项目专册,积极配合我院咨询公司开展工作,深入现场进行大临工程和材料供应计划核查,得到了铁道部工管中心领导的赞赏。
二、招投标和投资咨询应建设单位要求
负责完成了衡茶吉铁路、宿淮线、赣韶线、赤锦专用线等项目的`工程量清单、标段概算和甲供物资设备清单编制工作,工作中树立良好的服务意识,积极工作、主动配合,切实为建设单位解决了招投标方面的技术问题。在田德线、阿拉山口集装箱换装场改造工程、大连铁路集装箱中心站等项目概算清理投资咨询工作中,积极配合建设单位梳理投资,本着事实求是、有理有据精神开展工作,解决了建设单位工程投资问题,同时为工经院创造了良好的经济效益。
三、整章建制响应集团公司20xx年初三会有关长远发展和科学发展的精神要求,制定了一系列规章制度
考虑到集团公司后续清概项目较多,而工经院在清理概算方面缺乏一定经验,制定发布《工经院清理概算工作管理办法(试行)》,以指导概算清理工作,提高清理概算文件质量。
项目专员工作总结 篇7
该工程自5月份开工到11月份初,安全生产坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,安全管理按照“一岗双职、管生产必须管安全”的原则,目标控制响应“创建行业标化,打造晋中实力型企业”的决心,在企业领导重视、项目成员共同努力下在历次的上级主管部门、集团检查中均得到较高评价。
项目施工以来,5月的.事故给我们再次敲响“安全生产,警钟长鸣”的警钟,安全生产容不得一点马虎,在接下来的生产过程中我们努力营造安全生产氛围,脚踏实地消除隐患,积极创造安全生产环境,加大违章指挥、违章作业、监管不到位的处罚力度。确保了安全、文明施工总体良好。
1、以项目经理牵头,由项目施工员、安全员、劳务分包人等各方面的管理人员组成安全保证体系。实行安全生产值日制,加强施工现场安全检查,进行重点部位监控,对现场的大型机械设备、施工用电、个人防护、防火防汛等重要的设施和设备在使用前进行检查。通过定期和不定期的巡查,及时发现问题,使事故不得抬头。
2、现场施工严格按编制审批的施工方案进行施工,彻底的执行安全规范和强制性标准规定的各项要求,做好各级安全技术交底。
3、大门入口设置门卫值班室,并挂设门卫制度,值班人员负责对出入人员及材料进出场进行登记,在醒目处布置“五牌一图”“重大危险源公示牌”、“安全生产警示宣传栏”、“特大高压危险源公示牌”、“质量、安全、进度标语”、“企业标志名称牌”等。
4、场区道路与施工区主干道采用混凝土硬化,道路两侧设置排水沟进行了现场有组织排水。配置了水冲厕所、自行车棚等生活设施,保证施工现场干净整洁,围墙使用同一规格彩钢板对现场进行隔离并合理配置照明,保证了现场与外界隔离及夜间照明无暗区,保证了施工现场综合治安。
5、根据施工总平面图布置物料堆放处。仓库、机具设备、材料及仓库设置标牌,写明名称、品种和规格,机械设备挂设操作规程牌。
6、建立卫生管理制度,场区设置保洁员(门卫、巡夜、杂工兼职),做到生活区、办公区整洁。施工区责任到劳务组,生活垃圾装入卫生容器,建筑垃圾及时清运,达到现场整洁有序、进出道路畅通。
7、根据现场实际情况布置消防设施,施工现场建立防火制度、防火领导小组及义务消防队,做好明火作业审批手续,现场明火作业有专人跟班检查。
项目专员工作总结 篇8
我是白xx,于20xx年6月毕业于西南交通大学土木工程学院公路工程专业,20xx年2月进入中铁三局六公司十房高速公路第七合同段项目部,从事安全质量管理工作;现任项目部安质部部长一职。
一进入湖北省十房高速公路七标段工地,我就积极配合项目部领导的工作,做好安全质量内业资料的整理和编写。工作上的主观能动性使我很快就能处理项目上安全质量内业资料的编写和管理工作,同时被项目部聘任为本项目的安全生产总监。
十房高速公路地处鄂西北山地,由于本合同段地理位置山高谷深、地形陡峻;施工场地狭窄、施工条件极其有限;本标段内赵家坪4号大桥的空心薄壁高墩和赵家坪1号隧道、马蹄山1号大桥引桥、T梁架设等工程是我项目的工作重点和难点,从而安全问题更是引起了上级单位领导的高度重视;从项目开工至今,上级单位的安全检查考核工作就没有间断过,一次一次的检查,使我成长了很多,不管是资料的整理和完善工作上,还是在现场安全管理工作上;都得到了上级领导给予的充分肯定和表扬。项目开工至今,未发生过一起安全生产事故。
在十房项目这两年多的工作时间里,我按照上级领导的要求,基本完成了一个安全管理人员的工作任务,主要完成了以下工作:协作队伍作业人员的证件扫描与管理;部分无证人员的取证培训工作;由于高墩施工、隧道施工、特种设备安装和运行都属于高危行业,对所有作业人员购置了人身意外保险工作;应急救援预案体系的建立工作;进行项目部重大危险源的辨识与评价管理工作;对项目部的员工进行了三级安全教育、环境职业健康教育、T梁提运、架设安全教育工作;落实项目部的安全生产责任制度,与各部门及作业队签订安全生产责任状;特种设备安装、运行的安全交底工作;安全生产规章制度文件制定、设备安全操作规程的编写、岗位安全操作规程的编写、专职安全员的管理制度及其考核奖惩制度的编写、主持并编写安全专项施工方案等其它内业资料的编写工作;收集特种设备的验收和取证资料;进行安全事故处理及保险理赔工作;完成了项目部T梁提运架设安全技术交底工作,制定了项目部特种设备运行的安全卡控制度,并要求作业班组严格按照要求进行检查;和物资部一起进行设备运行的周、月检查;进行施工现场安全标示牌、安全宣传标语的设计与布置工作;安全劳保用品的购置计划和分发工作;项目部机动车辆、施工现场安全文明生产、项目部、协作队伍驻地的安全检查工作;及时完成各上级单位下发的隐患整改通知书的整改工作和反馈工作;积极配合完成领导交代的其他工作。
经过两年多的锻炼与总结,使我积累了丰富的安全管理经验,也让我对安全管理有了一定的理解和看法。
1、在国家法律法规的大力支持下,安全管理已上升了一个新的层次,公司领导层、二级单位领导层和项目领导层都提到了安全生产的`重要性,使安全管理工作得到了一定的改善和谅解。
2、安全生产责任制是安全管理的一个重要法宝,公司上下级的安全生产责任状的签订,使领导层在原则性的决定问题上,选择了安全。在国有企业,领导的关注对部门的工作开展起着很重大的作用,然而目前,领导并没有真正的关注安全的细微管理工作,项目部对部门的安全责任状的签订及考核并没有真正的起到作用。也没有在各个部门、作业队建立起真正的岗位双责的理念。部门、作业队的负责人安全生产责任制的真正建立将会给项目部安全生产带来一个全新的局面。
3、员工安全素质和意识的提高,是安全上产的又一个法宝。聘用高素质人才,加强员工安全教育,真正提高员工的安全意识。在安全三要素中“人”这一要素里将会出现新的局面。将会大大减少主观因素带来的安全隐患。然而,目前在项目上,从事一线劳动者为一般民工或正规劳务工。他们中部分完全属于素质较低,很多安全知识他们不知道;还有部分属于年轻化民工,没有经历过血的教训,胆大、冲动。所以提高一线劳动者的安全意识和知识非常重要,然而,劳动者的直接管理层的安全意识和知识则更加重要。
4、安全管理规范化,很多领导和我说过,安全管理的内业资料、教育记录等非常重要。他们是一个安全管理者免责的重要法宝,刚开始,我并没有真正体会。年轻的我认为,只要我和一线的这些兄弟们多沟通,加强他们的安全意识,让他们充分认识到安全是个人生命的保证。至于记录,那是次要的,因为那会浪费很多时间。然而,经过上级单位的检查、领导的批评教育,我领悟到了资料的必要性。它不仅是你工作的肯定,也是发生事故之后的一个依据,毕竟文字记载是最有说服力的依据。安全管理的规范化,目前还处于一种不完善的阶段,安全度)HSE管理理念,将安全管理提高到一个新的层次。
领导的悉心栽培,同事间的相互勉励,让我在十房高速公路工程建设中迅速成长起来,相继取得了项目安全生产管理三类人员证书。并掌握了安全生产的管理知识和能力;能进行安全生产事故处理工作;能较好的处理保险索赔工作。能较好运用好LEC分析法和事故树分析法进行危险源辨识和评价工作。学习到了先进的安全管理理论知识,具备了独立开展安全生产管理工作的能力。人生的路还很长,我将永不止步,在安全管理方面取得更高的成就。
项目专员工作总结 篇9
一、工作回顾及总结
xx年年是本人参与项目执行工作最多的一年,在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下,个人得到快速的成长,工作效率及质量有较大提高,主要完成工作如下:
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目,主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作,具体如下:
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、xx年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作,并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余,通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况,从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解,同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作,用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力,为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾xx年工作,本人感觉从专业能力及工作态度上,较之于xx年有了一定的进步和提高,主要表现在:
工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高:
工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于xx年度工作回顾及总结,也有一些心得体会来进行分享:
1、专业,来自沉淀
不积硅步,无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中,不断积累,不断修正,不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力,才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中,也是在有计划地完成专业沉淀,完成原始积累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀,才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队,在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的团队,有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中,没有个人行为,只有团队行为,唯有团队合作才能发挥强大聚集力量,达到事半功倍的效果。但在现实工作中,无论是领导者和团队成员之间,还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍,这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决,在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习,永无止境
企划是一个复合型的行业,除专业的策划推广知识外,还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的`细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究,对于一个优秀的房地产企划人来说,学习应该是永无止境的。
三、xx年展望及建议
个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习,快速提升个人专业能力,积累丰富的操盘经验,并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面,积累丰富的专业知识,提高个人的口头表达和书面表达能力,真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来,参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后,商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人,对于商业地产知识应该去充分的了解和学习,准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在17年本人将通过案例借鉴和自我学习,在商业地产方面有所突破。
项目专员工作总结 篇10
一、项目概况
1、项目单位基本情况;
xx中学,占地总面积49750平方米,建筑面积6904平方米。有食堂594.28平方米,宿舍1129.28平方米,水冲厕所197.53平方米,教学及辅助用房3620.03平方米。学校集小学、初中于一体。学校设领导班子校长、书记、副校长、工会主席、总务主任、教务主任、德育主任各1人,班子团结务实,开拓进取,凝聚力强。有教职工48名,其中专任教师38名;9个教学班,其中初中3个,小学6个;学生249名,其中初中100名,小学149名;中小学寄宿生38人。有生物实验室、物理实验室、化学实验室、音乐教室、综合实践室各1间,计算机室、图书室、美术教室各2间,风雨活动室1间。
2、项目的实施依据;
xx是国家边境团场,受地域、天气等多方面因素导致经济条件较差,职工年收入低,项目实施使义务教育薄弱学校办学条件基本满足教学和生活需要,促进基本公共教育服务均等化,保障教育公平,减轻团场家庭负担,保证适龄学生正常入学,确保目标任务顺利完成。
xx中学自20xx年实施城乡义务教育补助经费以来,专款专用,减轻了团场负担。截止20xx年底共补助46.76万元,用于学校城乡义务教育补助经费。
3、项目基本性质、用途和主要内容、涉及范围。
项目包含公用经费补助、家庭经济困难寄宿生生活补助、特岗教师工资补助、免费教科书补助。
二、项目立项申报绩效目标
1、项目申报的可行性、必要性及其论证结论;
xx是国家边境团场,受地域、天气等多方面因素导致经济条件较差,职工年收入低,项目实施使义务教育薄弱学校办学条件基本满足教学和生活需要,促进基本公共教育服务均等化,保障教育公平,减轻团场家庭负担,保证适龄学生正常入学,确保目标任务顺利完成。
2、项目绩效总目标;
xx中学城乡义务教育补助经费项目绩效总目标为:小学每年补助237400元,中学生每年补助230200元。
3、项目投入情况;
xx中学城乡义务教育补助经费项目已投入:467600元。
4、主要的经济、社会和环境效益。
一是项目运行良好,社会效益显著。
实施城乡义务教育经费保障机制以来,有利地遏制城乡之间、地区之间和校际之间办学条件差距扩大,提高了中小学校硬件办学设施,校园环境得到有效改善,学校风气更加好转,办学条件明显改善,推动了中小学布局调整,优化教育资源配置,推动了义务教育的均衡发展,提高团场人口素质切实减轻团场经济负担。
二是社会公众满意度显著提高。
专项资金达到预期的绩效目标,社会效益显著。
三、项目执行基本情况
1、项目执行基本情况
力求资金规范使用,没有出现挤占、挪用等现象发生,严格财经审批手续。所有报销发票,力求做到手续完备,附件规范齐全。重大项目开支都由学校领导班子集体讨论决定,学校成立了公用经费使用审核领导小组和监督小组,在义教经费的管理使用过程中,学校严格按照规定做到收有凭付有据。学期结束后将本期的'收支情况向教师公布,接受教师的监督和学校的核查。对大宗物资的采购都要通过班子会并由两人以上进行采购。xxx中学20xx年自实施城乡义务教育补助经费项目以来,大大改善了学校的办学条件,提高了办学效率,为完成九年义务教育奠定了良好的基础。20xx年补助46.76万元,用于学校城乡义务教育补助经费项目开支。其中公用经费补助22.5万元,已全部使用完;家庭经济困难寄宿生生活补助2万元,已全部使用完;特岗工资补助19.07万元,未使用,结余1.7万元,其余被收回;免费教科书补助3.19万元,结余3.19万元用于支付当年教科书款。
2、项目实施效果
义务教育经费保障机制改革的实施,实现了教育阶段学校学生全部免除学杂费、书本费,并补助贫困寄宿生生活费,实现了义务教育教育阶段学校学生的全免费,进城务工人员子女就近入学,并与所在学校学生享受同等政策。切实减轻了群众负担,从根本上保证了适龄儿童教育入学起点的公平。同时,城乡义务教育经费为教师多种培训学习机会提供了经费保障,各种形式的培训及教研活动的组织,使教师的专业水平和综合素质获得了提升。
四、绩效目标实现的自我评价(重点)
一年来能够严格按照有关文件规定,做到工作机制健全,政策落实到位,资金管理规范,使用效益显著。
1、项目自实施以来,充分保障了学校教学条件不断的改善,满足了学校教育教学活动正常进行。
2、在资金使用过程中,加强项目的监督检查,严把监督审核关,健立健全内部审批制度。对每笔用款申请,审核确认后再付款。资金使用较为安全规范。
3、其他需要说明的问题:我校由于地处边远团场,学校教师结构性缺编,教师工作任务繁重,财务人员由专任教师兼任,财务专业知识缺乏。
项目专员工作总结 篇11
软件项目管理这门课程是我们软件工程专业学生的一门重要的课程,这门课程的开设必有其重要性。软件项目管理的提出是在20世纪70年代中期的美国。由于开发项目不能按时提交、超出预算、质量达不到用户的要求等原因,70%的项目出现问题。于是,软件开发者开始逐渐重视软件开发中的各项管理。软件项目管理和其他项目管理相比有相当的特殊性。首先,软件是纯知识产品,其开发进度和质量很难估计和度量,生产效率也难以预测和保证。其次,软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。因此,项目管理对软件生产具有决定性的意义。
只有相信团队合作才可能把项目做到最好,从整个项目的过程来看,团队合作中需要沟通、分工、协作和监督。只有做好这四项才算是一个好的合作团队。首先,团队合作最基本的技能就是沟通。沟通的目的就是让别人了解你的想法,因为每个人考虑问题的时候总会有各种各样的偏差,我们只有沟通很好的沟通来综合所有人的好的.想法,以减少走弯路,而让事情进行的更顺利。因此我们也开了几次会议来互相了解沟通,当然最重要的是与项目经理的沟通。会议中他很认真负责地跟我沟通,我在沟通中用词不当或犯什么错误时,他都会指出来,并改正我的说法,因此单从与他的沟通中就学到了不少以后工作时将会用到的实在的知识。我们项目每人都是按照他给我们的计划提交相应的文件给他,但质量是参差不齐的,他都会进行审核,然后给出建议,让我们修改优化后,他才会通过。
我在此次课程中负责的部分是质量保证计划书,这是从未了解过的内容。从课程和书本上的知识不足以让我完成质量保证计划书,于是又从网上找了很多模板和每一小项是在说些什么内容来完成我们组的质量保证计划书。在这个过程中我学到了很多。我也感受到软件项目管理是一门非常需要学习的课程。它对软件工程项目的作用是至关重要的。现在,作为学生的我所做的项目虽然都是一些小的项目,但是在小组共同开发的时候还是需要用到项目的管理。如:人员的分配,时间、进度的计划,沟通计划,项目执行变更管理,以及质量管理控制等多种管理。我相信在今后的实习及工作当中,能更好的体验和感受到项目管理的精髓,对软件项目管理有更深入的了解。我也希望,学校的老师能够在今后的教学当中重视软件项目管理课程,多让学生了解实例,去感受、体会软件项目管理所遇到的问题和解决方案,理解软件项目管理的精髓。
项目专员工作总结 篇12
一年来,本着“认真学习、扎实工作”的原则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
一、项目管理系统的维护与数据分析工作
恪尽职守,认真作本职工作。
20xx年,中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的`正常运行,对系统进行全面学习和梳理,是我的岗位职责。系统运行一年来,较的完成了系统的维护工作任务,确保了系统数据的完整、真实、及时更新。一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、工作计划卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。二是及时发现系统问题,解决问题。在系统运行过程中,实时观察数据变化,通过细心观察,查找出了存在的问题。能够解决的认真做记录工作,不能解决的及时与软件开发部门沟通,需求解决的方法。三是不断完善系统数据。项目管理运行中,数据录入存在差异,如收支类项目,对应的项目是否正确,经过不断沟通和探讨,确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题,起到了对系统数据的更进一步的完整。
二、公处理工作
认真严谨,保证公处理的不遗不漏。
积极主动的完成了来、发、办公、签报单的登记,及时对呈阅、传阅的回收和存档。
三、其他工作
积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。
四、今后计划
今后工作的方向:随着项目管理的实行,我们的工作要求将更高,需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做一下几项工作:
1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。
2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。
3、进一步在应用层面上宣传项目管理。
项目专员工作总结 篇13
依据公司安排,我自20xx年12月14日开头在xx工程治理部工作,至今已有4个多月的时间。现对这一段时间内的个人工作、部门工作和与平台公司的相关工作向领导做如下汇报:
一、个人工作
在香河的这4个多月是我在领导的帮忙和教育下学习和成长的4个月,这段时间使我从一个单独的工程治理人渐渐转变为一个部门治理人。在工作中的缺乏之处和改良方法如下:
1、治理环节有漏洞;规划-执行-检查-修正这四个环节中最终两个环节做的不到位。工作中在检查出在执行上有问题,通知修正后没有再去检查。在以后的工作中肯定留意后两个环节,检查后若与规划不符就通知修正,在去检查知否修正到位。
2、学问积存不准时;虽然工作日记每天都在写,但写日记仅仅作为签洽商的凭据,没有再上升一个高度作为避开类似事情发生的依据。以后每月总结一次,把总结整理出来的东西与部门同事分项,不但自己要这么做,同时要求部门同事也这样做。
3、自身定位不精确;刚到香河基建部我没有把自己放在领导的位置上,仍旧沿用以前的工作方式自己负责一个工程,部门成员各自负责自己的工程。平常自己多干点工作,起到一个带头的作用。以后要确定自己位置,把每件事落实到部门每个人身上。让香开基建成为一个以华夏新城为中心的团队。
二、部门工作
在和部门同事协作的这段时间里,对部门每位成员有了一个初步的了解。部门工作的缺乏和改良方法以下:
1、缺乏仆人翁意识;部门成员为工作而工作,没有主动去工作。没有把自己作为公司的仆人事事为公司着想,除了自己本职工作范围内的事情外,其他事情没有和相关人员沟通和提示。以后在开周会时要求除了汇报自己的一周工作内容外,还要要求每人对每个工程发表自己的意见。这样每个工程就会集中多人才智,形成“一人集中治理,多人出谋划策”的态势。
2、没有发挥主观能动性;部门分到每个人的各项任务不是主动去想方法完成,而是一有困难就给我说让我拿出解决方法。以后对于类似事情,要求当事人自己拿出最少两种方案或意见有我决策,我决策不了的在向领导请示。
三、部门与平台公司工作
在部门与平台公司相互协作的`这段时间中,主要缺乏和改良方法如下:
1、与平台公司的各部门之间加强合作沟通,由于我们部门从事的基建工作专业性比拟强,对于平台公司的其他部门有些专业的术语他们根本就听不懂。在合作时多向其他部门学习和多给他们说一些工序流程和施工方法可以拉近距离。在其他部门如因工作未完而影响到我部门工作时应准时催促,准时说明对我部门的影响程度。假如催促三次仍没有进展,马上写协调函请上级领导协调。不能不闻不问,最终虽然我部门不担当责任,但是耽误的工期时间是无法弥补的。
2、与平台公司领导之间应多汇报工作。以前领导问起来才说什么工作有什么困难,使部门工作处于被动。以后只要领导有时间就向领导汇报一个阶段的工作,让领导知道这一阶段做了什么,有什么困难。平台公司领导代表着政府,有些任务有肯定的政治性但是实施起来会增加公司本钱。在遇到这种状况时应认真向领导反响状况解释说明,给领导供应几种方案查找一个平衡点。
这段时间的工作和体会根本上就是这些,请程总赐予批判指正。
项目专员工作总结 篇14
一,20xx年重点工作与成效
20xx年项目管理部在各级领导的关怀指导下,健全完善管理制度、改善加强施工管理等要求,取得了一定的成效,同时也存在许多不足,需要在明年的工作中加以改进提高。
20xx年在各部门同事共同努力下,协助生产经理。本着服务工程,协调施工现场的工作需要,较好的完成了各分队的施工生产工作。
主要生产任务如下:
(1)组织南昌分队、大件分队协同九江货运办,安全顺利完成了九江四期普通货物、大型设备运输任务,得到了业主方的好评。为运输公司取得了一定利润做出了一定贡献。
完成南昌至布连定子吊架运输;布连至榆林塔吊、龙门吊转运任务;南昌至福建塔吊运输任务;火电公司国际部运至上海港各种设备运输任务;新昌电厂零时性急需运输任务;协助现场分队完成了部分外单位机具设备转运任务;承运浙江温州至江西万载变压器运输任务;同时项目管理部承担了南昌地区一定的`装卸车任务。
(2)施工现场点多面广,分布较广。项目管理部全体同仁本着急工程所急,想工程所想原则,积极服务现场,不论是人员、车辆调配,还是急需配件等都能按各分队的要求第一时间抵达现场。
施工高峰期间不论是远在内蒙古自治区的布连分队、陕西省的榆林分队,还是省内九江、贵溪分队都能及时抽调人员、车辆进现场驻点以缓解工程所急满足工程需要。
(3)公司车辆维修由较少人员的机修车间承担,同时近距离施工现场车辆维修时有发生,机修车间都能及时抽调人员赶赴现场进行维修。特别是90T吊车修复,机修、物质部门查阅了大量资料数据,完善了90T吊车的修复,全年外部修理成本有显著下降。
二,当前面临的突出问题
(1)因各种原因人员流失严重,各施工现场驾驶员、吊车操作人员缺乏,现急需培训人员到位,以补今后各分队缺口。
(2)制度执行力不到位,部门与部门协调配合力度不高,存在扯皮现象造成被动工作时有发生。需要加强凝聚力并完善公司管理制度。
(3)公司车辆大都长期服役,设备老化严重,加上部分驾驶员对车辆维护保养意识不到位,使修理维护成本一直保持在高位运行。需加大维护保养奖惩力度。
(4)20xx年度安全生产工作不容乐观,运输的安全生产工作,涉及方方面面,涉及每个部门,每一个人,车辆安全管理是全员性的管理,要把控制点分布到每个环节!
需要增加完善奖惩制度,制度要严明,实施起来既要有温情,也要有魄力!
三,20xx年形势,工作重点
20xx年度项目管理部继续协助生产经理全面管理各分队的施工生产工作,建立科学合理的岗位分工;
继续贯彻推进公司管理制度建设与发展,不断激励员工工作积极性;完善沟通机制的建设,开拓创新,提高公司整体工作效率和工作质量;完善公司奖惩制度建设:为更好的激发员工工作积极性,提高工作效率,促进公司快速发展,制定奖励惩罚措施,实行奖罚分明,奖励为主,奖惩措施条例清晰,制度要严明,实施起来既要有温情,也要有魄力!
需加强施工生产过程控制,有效进行施工生产管理!对于大项目项目管理部门需施工前期介入,协同多部门优化施工组织方案,尽量以最小的代价获取最大的收益,选择最优方案。
总结一年工作,尽管有一定的进步和成绩,但有些方面还存在不足之处,比如创造性工作思路不多,个别工作还不够完善这些都有待改进提高。20xx年上下互动团结互助的局面是我们的工作目标。
专员工作总结
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专员工作总结 篇1
作为饲料配方专员,我的工作主要是负责根据不同动物的需求,制定合理的饲料配方,确保动物获得适当的营养,保持健康生长。在这个岗位上,我需要综合考虑动物的生长阶段、品种、性别、体重、疾病情况等因素,使用专业知识和技能来进行饲料配方的制定。
我需要对饲料原料进行合理的选择和搭配。不同的动物需要不同的营养成分,比如肉类动物需要更多的蛋白质,而奶牛需要更多的纤维素和碳水化合物。我需要根据这些要求,选择合适的原料来制定配方,确保每种饲料都含有足够的营养成分,以满足动物的需求。
我需要根据动物的生长阶段和健康状况,调整饲料配方的比例和含量。比如,幼崽期的动物需要更多的蛋白质和维生素,而成年动物则需要更多的能量和矿物质。同时,我也需要考虑动物是否患有疾病,根据医生的建议来调整饲料配方,帮助动物恢复健康。
除了根据动物的需求进行配方,我还需要考虑到生产成本和市场需求。我需要根据公司的预算和盈利情况,选择成本合理的原料和配方,确保生产的饲料符合公司的经济需求。同时,我也需要根据市场的需求和趋势,调整饲料配方,推出符合消费者口味的产品,帮助公司开拓市场。
在实际工作中,我要做的不仅仅是制定饲料配方,还需要与生产部门、销售部门等其他部门进行沟通和合作。我需要及时向生产部门提供配方信息,确保生产线按时生产出优质的饲料产品。同时,我也需要与销售部门合作,了解市场反馈和需求,根据反馈信息调整饲料配方,确保产品的竞争力和市场占有率。
小编认为,作为饲料配方专员,我的工作不仅是制定饲料配方,更是协调各部门合作,确保产品质量和市场竞争力。我需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,不断改进工作方法和流程,为公司的发展贡献自己的力量。希望在未来的工作中,我能够更加熟练和专业地为动物提供优质的饲料,为公司的发展做出更大的贡献。
专员工作总结 篇2
媒介投放专员工作总结
引言:作为媒介投放专员,我在过去的一年中从事了各种广告媒体渠道的投放工作,包括电视、广播、互联网、户外等媒体渠道。本文将从工作职责、技能要求、工作总结以及工作心得等方面来详细总结我在这个岗位上的经验和体会。
一、工作职责:
1. 制定媒介投放策略:根据客户需求和广告目标,制定合理的媒介投放策略,包括媒体选择、投放时段、地域等方面。
2. 寻找合适的媒介渠道:通过市场调研和数据分析,寻找具有目标受众群体和高曝光率的媒介渠道,以确保广告投放的效果和回报。
3. 管理广告预算:根据媒介投放策略和客户预算,合理管理广告投放的成本,确保广告在有限的预算内发挥最大的效果。
4. 协调与合作:与广告代理商和媒体公司等合作伙伴进行协调,确保广告投放的顺利进行,并与他们密切合作以解决出现的问题。
二、技能要求:
1. 市场调研能力:具备良好的市场调研分析能力,能够准确捕捉目标受众的需求和市场趋势,以便为广告投放提供科学的依据。
2. 数据分析能力:能够熟练运用Excel等办公软件,对广告投放效果进行数据分析和评估,为后续的广告优化提供有力的支持。
3. 沟通协调能力:具备良好的沟通和协调能力,能够与广告代理商和媒体公司等合作伙伴良好地沟通和协作,以确保广告投放工作的进展顺利。
4. 组织规划能力:具备良好的组织规划能力,能够制定合理的投放计划和时间表,合理安排工作进度,确保项目按时完成。
三、工作总结:
在过去的一年中,我对媒介投放工作进行了深入的学习和实践,积累了丰富的经验和知识。在工作中,我始终秉持着客户至上的原则,努力为客户提供最符合他们需求和预算的媒介投放策略。通过对媒体渠道的不断了解和熟悉,我能够快速评估出每个渠道的长处和短处,为客户提供最佳的媒体选择建议。
在与合作伙伴的沟通协作中,我注重倾听对方的意见和建议,并能够充分理解和尊重他们的立场。通过与他们的密切合作,我深入了解了媒介投放的各个环节和流程,提高了自己的工作水平和效率。
我还注重数据的分析和评估,通过对广告投放效果的数据统计和分析,我能够发现广告中的问题和不足之处,并及时提出优化建议和措施。通过持续不断的优化和调整,我的投放效果得到了明显的提升,广告的曝光率和转化率也得到了显著的改善。
四、工作心得:
1. 不断学习:媒介投放是一个不断变化和发展的领域,只有不断学习和跟进最新的行业动态,才能提高自身的竞争力和适应能力。
2. 细心观察:媒介投放涉及到大量的数据和信息,需要我们细心观察和分析,才能发现其中隐藏的问题和机会。
3. 与合作伙伴密切合作:与广告代理商和媒体公司等合作伙伴建立良好的合作关系,密切合作,相互尊重和倾听对方的意见,能够提高工作效率并获得更好的投放效果。
4. 积极沟通:在工作中积极沟通,及时解决问题和调整策略,能够使得工作进展更加顺利和有效。
结语:通过一年的媒介投放工作,我对广告行业和市场趋势有了更深入的了解,也提高了自己在媒介投放方面的能力和技巧。在未来的工作中,我将继续学习和提高自己,不断创新和优化,为客户提供更好的媒介投放服务。
专员工作总结 篇3
推广涉农合同示范文本,实施订单农业工程,促进合同帮农工作纵深发展。在前几年合同帮扶的经验基础上,以提高农业订单签约率和履约率,促进农业发展、农民增收为目标,以实施涉农合同帮扶工程为载体,充分发挥合同行政指导和合同监管职能,帮扶一批涉农企业,制订规范一批订单合同文本,培育一批“守合同重信用”企业和农户,逐步使我市主要农产品购销基本实现农业订单模式。
加强合同法律法规知识培训,组织涉农龙头企业和乡村干部学习《合同法》等法律法规,提高合同当事人依法签订“农业订单”的意识。培育涉农龙头企业,把全市农业产业化龙头企业作为培育的重点,指导农户通过组建专业合作组织和兴办农产品加工企业,改变农民一家一户面对市场的状况。
加强“订单农业”合同订立、履行中发现的法律问题及时提供咨询服务,及时调解合同纠纷,保护农民合法权益。
制定推广订单合同示范文本。市局统一制订了生猪、油菜籽、优质水稻等9个农产品订单合同示范文本,供涉农企业和农户免费下载和使用,指导涉农企业、农户使用示范文本,积极运用订单农业形式来规范发展经营,减少合同纠纷,帮助农民实现增产、增收和企业增效。全年,全市工商系统组织涉农合同管理培训5期,培训种养业大户531人次,各县(区)工商局确定定点帮扶涉农企业5家,建联系点(基地)8个,新农村维权点12个,典型示范村3个,培训订单示范户186户,指导签订农业订单合同2、3万份,培育“重合同守信用”涉农企业7家,培育“诚信”农户21户。
进一步规范抵押登记、拍卖备案等工作,为地方经济持续、快速发展提供优质服务。加强对《物权法》等法律、法规和国家工商总局《动产抵押登记办法》的学习,熟练掌握《物权法》和抵押登记工作的基本知识以及工作技能。强化对拍卖企业的监管,加大对拍卖违法行为的查处力度,有效地维护拍卖市场秩序。
1、深入宣传《物权法》基本内容和法律知识,使企业、个体户以及农业生产经营者学会运用抵押形式进行融资,认真做好抵押登记档案管理工作,确保存档的登记资料完整和规范。目前,全市共办理抵押物登记71件,主债权金额23676、2万元。
2、严格按照国家工商总局、省局的有关规定加强对委托拍卖合同和拍卖师资格的审查和监管,对比较重要的物品拍卖、较大规模的拍卖活动坚持到现场进行监拍。全市共举办各种拍卖会56场(次),成交额7751、7万元。基本做到拍前审查备案、拍卖现场监拍、拍后及时备案,备案率达100%,现场监拍率达90%。
3、全市合同监管部门审查合同1332份,依法指导和规范合同当事人签约行为,大力推行合同示范文本,帮助调解合同纠纷98个次,化解了合同争议矛盾,提高合同履约率。
专员工作总结 篇4
时间似箭,转瞬来到x公司已有半一年的时间,在领带的急躁指导与帮忙,我对自己的工作有了尽快的熟悉,现将我对客服工作的总结、熟悉与感想汇报如下:
一、工作总结
1、销售
a、整理客户资料:在销售参谋把客户档案交给客服部以后,精确并准时录入客户信息(包括客户的一些共性化信息,如:兴趣爱好、职业以及家庭状况等)
b、七日内电话回访:从客户档案中提取客户的联系方式,通过电话与客户进展沟通沟通并仔细记录每一个回访结果,将客户反应的意见或建议向相关部门反映,与相关部门沟通协调,给客户处理意见,对不能当场解决的投诉,准时跟进,尽快给客户答复。
c、30日电话关心:询问客户的爱车使用状况以及行驶里程,对快到首保里程的客户提示尽快入厂,未到首保里程的客户做首保提示。
d、三个月首保提示:先以短信形式提示客户已到首保时间,然后再以电话方式邀约客户回厂首保。
2、售后
a、整理客户资料;
b、三日内电话回访同销售;
c、定保提示:通话客户近几次的入厂时间及里程计算出客户的保养周期,在距离下次保养时间的前三天进展电话提示。
3、客户维系
在客户的生日、爱车购置纪念日和节日发短信祝愿客户,本店每个月的效劳节活动以短息方式告知客户,定期举办爱车养护课堂活动以及客户维系活动以电话和短信方式邀约客户。
二、熟悉与感想
做为客服人员,要具备良好的素养,尤其是针对埋怨客户,首先要平静客户的心情,要让客户感受到我们代表的是客户,我们就是客户在4S店的代言人,不能跟随客户的心情来波动。要学会忍耐与宽容,常言说:伸手不打笑脸人,以微笑友好的效劳来对待客户,这是对埋怨客户的'法宝。
需改良的方面:对专业学问的把握欠缺,以后多学习汽车相关修理保养学问,对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。
下步工作重点:对提出意见或建议的客户所反应的信息,协作相关部门准时赐予客户答复,到达客户的满足。做好客户维系活动,提升进厂数量,促使客户转介绍。
专员工作总结 篇5
在这篇文章里,我将详细介绍技术文档专员的工作内容、职责以及工作中的一些挑战和解决方法。作为一个技术文档专员,我的主要任务是撰写和维护技术文档,以解释和传达各种产品、软件和技术的相关信息。
作为技术文档专员,我需要与研发团队、产品经理和技术支持团队合作,以了解他们的需求和信息。这可能意味着与他们开会,参加产品展示会或者与他们进行交流,以确保我能准确地收集到所需的信息。
一旦我收集到足够的信息,我就可以开始撰写技术文档了。这些文档可以包括用户手册、安装指南、故障排除指南等。在撰写技术文档时,我需要考虑到目标受众的不同水平和背景,确保文档易于理解且准确传递所需的信息。
撰写技术文档可能有时会遇到一些挑战。一个常见的挑战是理解和解释复杂的技术概念。有时,我需要深入了解产品或系统的复杂性,以便能够将其简化和易于理解地传递给用户。为了解决这个问题,我会与开发团队和技术支持团队合作,向他们咨询并寻求解释。我还会参考各种可靠的资源,如技术文献、用户反馈等。
另一个常见的挑战是保持技术文档的准确性和及时更新。随着技术的不断发展,产品和系统也在不断演进和更新。因此,我必须时刻保持对最新信息的了解,并更新相关的文档。为了解决这个挑战,我会与开发团队和产品经理保持沟通,了解最新的变更和更新,并及时更新文档。
在工作中,我还会使用一些常用的工具来辅助撰写技术文档。这些工具包括Microsoft Office套件(如Word、Excel和PowerPoint)、Adobe Acrobat和各种在线协作平台。这些工具帮助我创建和格式化文档,并与团队成员共享和协作。
除了撰写技术文档,作为技术文档专员,我还负责审查和编辑其他人撰写的文档。这包括检查语法、风格和格式错误,并提供反馈和建议。通过对文档进行审查和编辑,我能确保其质量和一致性,以及易于理解和使用。
小编认为,技术文档专员的工作是非常重要的,因为准确和清晰的技术文档对于产品的成功和用户的满意度至关重要。尽管在撰写技术文档时会遇到一些挑战,但通过与团队合作、保持学习和更新,以及使用适当的工具和资源,我能够应对这些挑战,并提供高质量的技术文档。
作为一个技术文档专员,我深感责任重大,承受着对用户和团队的责任。我将继续努力改善我的技术写作能力和沟通技巧,以更好地服务于用户和团队。我相信,通过不断学习和提高,我能够在这个领域获得更大的发展和成功。
专员工作总结 篇6
伴随着20xx年尾声的悄悄临近,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析担保业务,其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在业务素质、优质服务方面都有了一定的提高。现将这几个月的经历与体会总结如下:
人无论从事什么职业,都需要不断学习,在业务诸方面得到鲜活的源头之水,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。
面对风控专员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几次培训的我来说,有很大难度。在后续的交流中,同两位部长请教心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对风控工作有了新的认识,也增加了自己的信心。
同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的`补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。业余时间,翻看金融书籍,参考成功担保案例。
通过实践中的经验积累、业余的自学,我渐渐地掌握了担保业务操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言达能力等方面,都有了很大的提高。
一年的工作已渐渐落下帷幕,一些成绩的取得,离不开领导的大力支持。本人深知,自己仍有许多不足之处,通过一年的磨砺与锻炼,自己学会了很多知识以及做人的道理。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体同事一起,团结一致,为公司经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
风控专员::
20xx年X月X日
专员工作总结 篇7
随着互联网的飞速发展,消费者对商品和服务的要求也越来越高。准确、迅速、高效地处理客户投诉成了企业提升客户满意度和维护声誉的关键。作为一名客诉专员,我深刻体会到了自己在工作中的重要性,同时也遇到了许多挑战。在经历了一段时间的工作后,我总结出了一些经验和感悟,希望能与大家分享。
客诉专员需要具备良好的沟通能力。处理客户投诉的过程中,与客户的有效沟通是成功解决问题的关键。在交流中,我会耐心听取客户的诉求,理解他们的需求和想法。同时,我也会以积极的态度表达自己对问题的理解,并提出解决方案。通过良好的沟通,我帮助客户理清了自己的思路,解决了不少疑虑。
客诉专员需要具备耐心和细心的品质。客户投诉往往伴随着情绪波动,并且问题可能错综复杂。作为客诉专员,我们不能对客户的情绪产生干扰,而应该保持镇定,并耐心地倾听。我还会仔细核实客户提供的信息,确保解决问题时准确无误。这些细致入微的工作确保了我能够提供准确的帮助。
客诉专员需要具备分析和解决问题的能力。投诉的原因往往多种多样,需要我们准确把握核心问题和根本原因,并及时采取相应的措施。在处理投诉时,我会进行全面的分析,并制定解决方案。有时,问题的解决可能需要跨部门的合作,这也要求我具备团队合作的能力。
客诉专员需要不断学习和提升自己的能力。行业变化迅速,客户需求不断演变,对我们的要求也越来越高。我们需要不断学习新知识,了解行业动态,并与同事交流经验。我经常参加培训和研讨会,通过学习,不断提升自己的专业知识和技能。
客诉专员需要具备良好的应变能力。处理投诉的过程中,我们常常面临各种不可预测的情况和压力。此时,我们需要保持镇定,迅速应对。我会从积极的角度看待问题,以寻找解决方案的方式来对待挑战。
客诉专员是企业与客户之间的重要纽带,我们的工作直接关系到企业的声誉和利益。通过这段时间的工作,我深刻认识到自己在岗位上的重要性和责任感。我会不断努力提升自己的技能和服务水平,为客户提供更好的服务,为企业赢得更多的客户信任和支持。
专员工作总结 篇8
2021年已接近尾声,回首这一年的工作,作为一名采购专员,我感慨万千。这一年,充满了挑战和机遇,是一段充实而又忙碌的时光。在这篇年终工作总结中,我将详细回顾今年的工作,总结经验教训,展望未来的发展。
一、工作回顾
今年,我全面负责公司的采购工作,主要负责采购各类原材料、办公用品和设备等。在公司的支持下,我不断优化采购流程,提高采购效率和效益。在采购过程中,我与多家供应商开展合作,与他们建立了良好的合作关系。通过谈判和博弈,我成功降低了采购成本,提高了采购质量。
与此同时,我还积极应对市场变化,及时调整采购策略,确保公司的供应链稳定畅通。在疫情期间,我采取了线上采购的方式,保证了公司生产和经营的正常运转。我及时了解了市场行情,根据市场供求情况做出了合理的决策,实现了采购预算的合理控制。
二、经验教训
在这一年的工作中,我也遇到了不少困难和挑战。在采购过程中,我时常面临供应商涨价、原材料短缺等问题,需要及时应对。我意识到,在采购工作中,需要保持敏锐的市场触觉,随时跟踪市场动态,及时做出调整。同时,我还发现,在采购过程中,与供应商沟通是至关重要的,需要保持良好的合作关系,实现合作共赢。
在采购过程中,我也意识到自己在谈判和协商方面还有待提高。在与供应商谈判时,我需要更加自信和果断,能够更好地捕捉和把握商机。同时,我还要学会灵活应变,根据不同的情况采取不同的策略,实现最大化的利益。
三、未来展望
在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的采购技能和业务水平。我将深入学习市场知识,加强市场分析能力,为公司的采购决策提供更多有力的支持。我将不断拓展供应链,寻找更多更优质的供应商,建立更加稳固的合作关系。我还将加强与团队的沟通协作,共同协作,提高工作效率。
这一年的工作给我带来了很多成长和收获,也让我更加坚定了在采购领域的信心。我相信,在未来的工作中,我将不断努力,不断进步,为公司的发展贡献自己的力量。让我们携手并进,共创更加美好的明天!
专员工作总结 篇9
一转眼三个月的试用期就快要终止了,转正的日子也一天一天在接近。离转正的日子越近一天,我的内心就越忐忑和激动一份。激动是由于我终于终止了这三个月的试用期生活,忐忑是由于我还不肯定自己是否具有公司里转正的资格。但是我的内心又无时无刻都在热切的盼望着自己能通过这次转正的考核。所以我在此写了这篇试用期转正工作总结,期望领导在看后能够给我提出意见。不管我是否能连续留在公司里工作,我都会虚心接受。
这三个月是我近几年来度过的最漫长也是最值得被珍爱的一段时期。在这段时期里,我在公司先后经历艰巨到适应再到熟悉这三个进程。
先来说一下我到公司来的第一月。在刚开始来到公司的第一月,由于我没有做人事这方面的工作体会,所以我只能从头学起。万事开头难,这句话还真没有说错。虽然我刚接手人事专员的工作并不怎么难,但是对于我这个毫无体会的`菜鸟来说,简直每一步都是一个的挑战。乃至连最简单的制作出勤记录表格,我都学习了好几天,而且还显现了很多毛病。多是由于我性情内向的原因,一遇到工作中的困难,我就不太好意思去打扰我的主管和同事,去寻求他们的帮助。所以每次我都是自己一顿乱操作,最后就被搞得乱七八糟。这种状态一直连续到了第二个月。
在试用的第二月里,我开始渐渐的意识到了自己的这种工作状态是不太行的,所以,我开始改变自己。让自己变得大胆和自信起来。第一,在遇到困难的时候,我不再挑选躲避和敷衍的方式,而是主动向同事和主管寻求帮助,仔细的询问他们每一步的具体操作进程和注意事项,直到自己弄明白。然后,再通过我在平时的多加练习和刻苦研究,我开始对这份工作上手了起来,也变得渐渐适应起来。
在最后的一个月,我已经对人事专员岗位的工作很熟悉了。虽然有一些工作技能还没有掌控的十分全面,但是一些基本的操作我都能够完成的很好。
我有心想要学习更多于人事相干岗位工作的内容,如果这一
次我有幸能通过公司的转正考核,我一定会更加努力,为公司做出奉献。
专员工作总结 篇10
作为一名技术文档专员,我的主要职责是负责编辑和编写技术文档,以确保团队成员和客户能够准确理解和应用产品和解决方案。在过去的一年里,我在这个领域取得了显著的成绩,积累了宝贵的经验,并通过协作、学习和自我提升不断提高自己的技能。
我学会了与团队成员和客户合作,以确保他们对技术文档的满意度。在项目的初期,我与技术团队紧密合作,了解他们的需求和要求。我参与了需求讨论会议,并进行了详细的笔记和记录。通过与团队成员保持良好的沟通和协作,我能够准确地理解他们的想法,并在文档中予以体现。我也积极与客户进行沟通和反馈,以确保他们对文档的内容和结构满意。我根据他们的需求进行修改和更新,并及时解决他们的疑问和问题。通过与团队和客户的合作,我能够提供高质量的技术文档,满足他们的需求。
我发展了良好的写作技巧和编辑能力。在技术文档中,准确性和清晰度至关重要。我花了很多时间提高我的写作技巧,以使文档更易于理解和遵循。我注重使用简洁明了的语言,并避免使用过于技术化的术语。我还学习了使用图表、表格和示意图等可视化工具,以帮助读者更好地理解和应用文档内容。我也注重文档的结构和格式,以保证其易于阅读和导航。我会使用标题、子标题和段落分隔来组织文档,并确保每个部分都有清晰的导向和逻辑顺序。通过不断地练习和反思,我能够提供高质量的技术文档,使读者能够轻松地理解和应用相关信息。
我还积极参加行业相关培训和学习活动,以不断提升自己的技能和知识。技术行业发展迅速,新的技术和工具不断涌现。作为一名技术文档专员,我要与时俱进,不断学习和掌握最新的技术趋势和工具。我参加了多个技术研讨会和培训课程,学习了新的写作和编辑技巧,了解了最新的技术产品和解决方案。同时,我也积极参与技术社区,与其他技术文档专员进行交流和分享。通过这些学习和交流经验的机会,我能够不断拓宽自己的视野,并应用新的知识和技能到我的工作中。
在工作总结时,我认识到技术文档专员的工作是一个不断学习和提高的过程。通过与团队成员和客户合作,发展良好的写作技巧和编辑能力,并持续学习和更新自己的知识,我能够在技术文档领域提供高质量的服务。我将继续努力提高自己的技能,以满足团队和客户的需求,并为公司的成功做出贡献。
专员工作总结 篇11
作为一名外访清收专员,我在过去一年中积累了丰富的工作经验。本文将详细介绍我的工作内容、成果和感悟,以及对未来工作的展望。
工作内容:
作为外访清收专员,我的工作主要包括以下内容:
一、外访客户:
每天我都需要外出拜访欠款客户,与其面对面交流,了解他们的还款意愿和能力。我会仔细收集各种信息,如客户的家庭情况、经济状况、工作状况等。通过与客户直接沟通,我能更好地了解他们的还款意愿和现实情况,为制定还款计划提供依据。
二、制定还款计划:
根据与客户的沟通和信息收集,我会制定个性化的还款计划。在这个过程中,我需要综合考虑客户的还款意愿、能力以及债务状况。我会与客户进行充分的讨论和协商,寻找双方都能接受的解决方案。
三、跟进还款进展:
一旦还款计划制定完成,我会密切跟进客户的还款进展。如果客户遇到还款困难,我会积极协助他们找到解决办法,如帮助他们与债权人协商还款期限、金额调整等。我始终致力于建立良好的合作关系,以促进双方的合作和解决问题。
成果:
通过一年的努力,我的工作取得了一些显著成果:
一、提高收回率:
我注重与客户建立亲和力和信任感,通过积极的沟通和协商,使客户对还款计划感到满意并参与其中。这种建立在互信基础上的合作模式,显著提高了我的收回率。
二、优化还款计划:
通过与客户深入剖析,我积极探索出更合理、更可行的还款计划。客户在还款方面感到更有信心和动力,从而提高了还款的效率和质量。
三、协助客户重建信用:
我不仅关注客户的还款问题,也注意协助他们重建他们的信用。通过与客户的沟通和积极引导,我帮助一些客户恢复了良好的信用状况,这对他们今后的生活和发展有着重要的意义。
感悟:
通过这一年的工作,我获得了许多宝贵的经验和感悟:
一、沟通和协商的重要性:
外访清收工作就是一项艰巨的沟通和协商工作。只有通过与客户充分、细致的沟通和协商,才能找到最合理、最可行的解决方案。
二、坚持和耐心的价值:
有时候,还款进展可能会受到各种不可预见的困难和阻碍。这时候,坚持和耐心显得尤为重要。只有不断努力和坚持,才能真正解决问题,达到预期的目标。
三、理解和关爱的重要性:
每个欠款客户背后都有各自的故事和困难。作为外访清收专员,需要从人性化的角度出发,理解并关心客户,并在工作中给予他们支持和帮助。
展望:
在未来的工作中,我将进一步提高自己的专业能力和职业素养,以更好地完成工作任务。我会继续积极参与培训和学习,提升自己的沟通和协商能力,并加强对金融、法律等相关知识的学习。我也希望通过与同事们的合作和交流,共同提高工作的效率和质量。
外访清收专员是一项充满挑战和责任的工作。通过这一年的努力和学习,我坚信只要积极努力,不断提高自己的能力,就能取得更大的成就。我将继续努力,为客户提供更优质、更专业的服务,并为公司的发展做出积极贡献。
合规专员工作总结(分享12篇)
时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。你还在为写工作总结而苦恼吗?以下是小编收集整理的银行合规专员工作总结范文(精选12篇),欢迎阅读与收藏。
合规专员工作总结 篇1
自从20xx年参加邮政工作以来,先后从事过柜员、合规经理等工作,每个工作都给了我不同的锻炼和经验,在领导的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下:
一、政治思想方面
认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入领会中央和省市的一系列重大方针、政策。树立健康、阳光的世界观、人生观和价值观,加强与工作领域相关的专业知识的学习,使思想认识和自身素质都有了新的提高,能够熟练掌握各项日常业务和熟练处理各方面的关系,也积累了一定的社会经验和工作经验。
二、学习方面
通过自身钻研业务和实际工作,考取银行业的各种资格认证,银行从业人员资格证、证券从业资格证、保险代理从业人员资格证、反假货币资格上岗证、合规经理资格证等使我掌握了风险合规涉及的业务知识、工作流程和工作方法,能够熟练应对工作中的各项任务和突发事件。并根据日新月异的形势发展变化,注重学习新业务知识,努力适应新变化、新任务对本职工作的要求,不断拓展知识视野。
三、工作方面
多年的工作经历,使我熟知各项业务操作和管理办法,具有较强的操作和管理能力,同时在工作中,我总是兢兢业业、勤勤恳恳的在平凡的岗位上把工作做好。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动,合规既是一种行为规范,更是一种文化,构建良好的银行合规文化,有利于银行本身的良性发展,有利于整个金融市场的稳健运行,有利于构建和谐的金融秩序。作为合规经理,我每天都按照合规经理日常工作日志的相关流程规定开展工作,严格执行内控制度,防范风险发生,保证资金安全,在做好内控工作的前提下,协调网点拓展各项金融业务,积极完成上级交待办理的各项事情。
四、生活方面
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把清正廉洁作为人格修养的'重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起,生活中勤俭节朴,宽以待人;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐。
五、存在的问题及改进
虽然我在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我将加以改进,不断完善自己,克服自身存在的不足之处,不断调整自己的思维方式和工作方法。
合规专员工作总结 篇2
在银行工作的这一年,我也是感受到优秀的单位带给我的成长,同事们都是非常的有修养,同时对于工作也是有很多可以分享的经验,也是愿意帮助我,我也是很好的融入到我们支行里面来,自己也是尽责做好自己该做的一个工作,而这一年收获也是特别的大,让我明白,自己也是只有不断的进步,才能变得更为优秀,做一名更好的银行员工,而自己一些不足,也是要不断地学习来提升,做好工作,在此也是来就这一年自己所做的工作,以及自己在银行的生活学习来总结下。
一、生活学习
进入银行,和学校相比也是完全不一样的氛围里面,同时银行的工作也是很不相同,让我也是意识到,的确在这的立足,是要靠自己的努力,而我们部门也是有淘汰制的,如果自己做的不好,或者表现的糟糕,那么就要离开,而这份工作也是自己所期望的,也是想在银行一直的工作下去,所以也是不断的去学习,去融入,多和同事交流,向他们去学习,他们的优秀也是让我看到自己的不足,同时也是让我知道该如何的成长,除了培训,和同事的交流,自己的工作也是不断地反思,回到家里还会看书来让自己有积累,的确在银行的竞争压力也是很大,但是自己付出了,能立足,也是收获特别的大,这一年感觉过得很快,也是格外的充实,而自己的成长也是可以看到,和之前的自己相比,真的变得优秀了好多,我也是要在以后继续的提升。
二、工作成长
工作的任务很重,但是我也是尽责的做好,时间不够,我也是会加班,不会觉得有什么怨言,毕竟自己既然选择了,那么也是要去承担,同时收获也是格外的多,经验的积累,自己能力的提升,还有和同事的工作配合也是让我对于银行的了解更多,让我坚定了要在银行一直工作下去的信心,而要立足,甚至走的更好,以后有晋升,那么自己也是付出的努力要更多才行的。这一年,我的工作也是完成了不错,而且也是得到了领导的肯定,让我知道自己的付出是值得的,而收获的也是特别的大。
当然不足依旧是有的,要去以后提升,同时随着工作的开展更多,我也是更加的熟悉并且在工作里头去反思,找进步的方法,让自己能做得更好,我也是相信在来年,我的工作会有更大的进步。
合规专员工作总结 篇3
xx年上半年,xx公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神,强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量,开源节流、增收节支、大胆开拓,勇于创新,取得了较好的成绩。现将xx年上半年工作作如下汇报:
一、上半年工作回顾。
公司经过三年多的打拼开拓,已经在厦门的xx市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式,采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境,我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心,而是将压力转化为动力,在总部的关怀和指导下,在公司领导班子的带领下,在全体员工的齐心协力下,按照年初确立的“以人为本,打造队伍、完善管理、和谐发展”的工作方针,公司积极采取有效措施,对内加强管理,为发展打好基础,对外大力加强市场营销,以发展促巩固。上半年,公司针对市场形势和公司的实际情况,及时出台相关的制度,调整营销策略,为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。
(一)生产经营情况。
今年1-6月份完成集装箱理货业务x万标箱,比去年同期增长x件杂货完成x万吨,比去年同期增长x装拆箱理货完成x万标箱,比去年同期增长 %。
今年上半年财务收入共计x万元,比去年同期增长利润x元,成本利润率 。
现有员工队伍100人,员工平均工资达3500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富,只有真正的关心员工,充分保障员工的利益,才能让员工努力工作,积极发挥主观能力性,为企业创造财富。今年上半年,公司继续坚持“以人为本”的经营理念,按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境,促进公司可持续发展”的工作指导思想,以改善和提高员工的福利待遇,将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命,一方面大力发展经济,提高物质基础,今年员工的福利待遇有了明显增长,员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多,公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育,增加精神食粮,充分利用公司的各种平台,努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设,发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划,公司党委成立了中心学习组,将各部门长、党支部书纳入学习组,每月组织党员干部进行党课学习,由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习,党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高,在实际工作中他们以身作则,从现在做起、从部门做起、从点滴做起,处处起到表率作用。
充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会会是公司党委的得力助手,是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来,公司团组织和工会在党委的领导下,组织了多项有益员工身心健康的活动。如“新年文艺汇演”、“第一届友谊杯篮球比赛”、“万人献爱心活动”等等。各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点,根据部门实际情况,在工作之余,组织许多年青人喜欢的活动,有学雷锋,做好事活动,台球赛,羽毛球赛活动;也有郊游,烧烤活动,极大地丰富了员工的业余文化生活,既煅炼了身体,陶冶了情操。又加强了交流,加深了感情,促进了团结,提高了队伍的凝聚力,营造了一个健康和谐的企业环境。
发挥舆论宣传作用,正面引导员工奋发向上。厦门xx从xx年开始创办企业内刊《xxxx之声》至今已有三十三期了,为领导与员工、干部与员工、员工与员工搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过内刊传达了公司政策精神、指示要求。员工们通过这一平台,交流工作、学习、生活的经验与感受,对公司经营管理提出意见,参与公司的民主管理,不仅丰富了员工的文化生活,提高了员工的文化修养,还调动了员工参与管理的积极性。今年以来,为了更好地发挥舆论导向作用,公司加大了好人好事的宣传力度,每期都设有好人好事专栏来表扬在工作中乐于奉献,爱岗敬业,有突出表现的员工。今年二月公司对《xxxx之声》进行全面改版,由原先的两版扩充到现在的九版,并结合公司的实际,增加具有导向性的文章,极大地丰富了简报的内容,提高了简报的可视性和可读性,充分发挥其导向作用。另外,各现场操作部门都创办了宣传栏,根据部门的具体情况,创办各种主题的栏目,对部门的好人好事进行宣传和表扬,对工作的特殊情况,注意事项进行宣讲。从而促进了部门的生产管理,又调动了部门员工的工作积极性。
2、加强队伍建设,提升公司竞争力。
队伍建设是企业经营管理的重中之重,公司自成立至今,已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍,和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍,正是在这些干部员工的努力拼搏下,公司得到了健康快速的发展。今年上半年,公司继续加强队伍建设,努力提高干部员工的思想水平和综合素质,提升公司的竞争力。
加强干部员工的思想素质教育,引导员工从大局出发,向前看,向远看,树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力,使他们成为公司发展的中坚力量。上半年,公司多次组织助理以上骨干进行各种培训。各部门还组织了学习小组,学习业务知识和理货英语。今年6月公司推荐xxx、xxx二位同志参加总部举办的中层干部培训。通过培训教授和自主学习,干部员工的综合能力和业务水平有了很大的提高,为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
继续实行干部员工动态管理,最大限度地激发干部员工的奋发向上,让干部有危机意识而更加努力地工作,让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习,去提高自己的业务技能和综合能力。上半年有二名同志被聘任为部门长,有三名理货员提升了见习助理,对多名员工的工作岗位进行了调动。通过这种能者上,庸者让的竞争机制和干部调动机制,公司呈现比学赶超的局面,很好地满足了各个岗位的需要,促进了公司的发展。
3、完善规章制度,严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证,几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策,确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧,市场对我们提出了更高的要求,尤其在安全质量方面。上半年,公司针对一些内部差错反复出现的问题,修订了《贡献奖暂行办法》和《综合管理奖考核办法》将和部门的利益与安全质量挂钩,对差错进行严格的控制,内部差错按个计算,一旦出现内部差错即取消评比个人贡献奖资格,干部出现内部差错,扣比率扣除安全质量奖;进一步明确对外差错的.界定,即只要错误送达、传达外部单位,不管有没造成影响,都视为对外差错。只要出现一个对外差错即取消部门综合管理奖和个人贡献奖的评比。通过这一系列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感,使工作差错急剧的下降,确保了安全质量,受到客户的好评,为进一步扩展市场创造了条件。
今年以来,公司严抓规章制度的贯彻落实,出台了《干部的职责与权限》等规定,进一步明确了职责,使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管,而不是当作废纸一张,同时加大对责任人的考核力度,对不遵守公司规章制度的员工给予严肃处理。7月份,现场部门有位员工无视公司的劳动纪律,无故旷工,公司给予通报开除处理,并要求其承担相应的违约责任。公司还加大了现场操作部的检查力度,出台了《现场部门月度检查内容》,对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行检查。通过采取上述措施,公司规章制度的执行力度明显加强,保证了公司的政令畅通,令行禁止,高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务,从而提高司在市场上的整体竞争力。
4、开源节流,创造效益。
根据总公司年初的工作会议精神和要求,厦门分公司积极采取有效措施,做好开源节流工作。一方面全力拓展市场,争取业务,拓宽营收渠道,一方面加强内部成本控制,节省开支,取得了很好的效果。首先,加强人工成本控制。各现场操作分部实行岗位相对固定,人员统筹安排的用人机制,解决了周末作业高峰期人手不足的困难,减少各部门人员的编制。其次,实行部门成本核算。公司各部门的经营、管理、质量和成本纳入部门月度考核,教育员工从自身做起,从点滴做起,提高主人翁精神和节约意识,努力降低成本。其次在管理费上严格控制,尽量压缩机关人员的配置。机关人员多是身兼数职,办公室人事管理员xx兼任党办秘书,在财务部会计请假回家生产后又暂时兼任公司会计。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,采取一切措施,避免不必要的开支。
上半年,我司本着审计出效益、审计防风险、审计强管理、审计促发展的原则,积极配合总部和股东对公司的审计工作。通过上述一系列的有效措施,公司成本支出得到了很好的控制,收入成本率有了明显的降低。
5、大力加强市场营销工作。
今年随着国家相关政策的出台和厦门港的自身情况,厦门港的xx市场总量没有增加,反而出现下降的趋势。而港务集团给xx定了较高的利润指标,这势必让xx加大市场营销力度,采取一切办法,甚至不入流的手段对我们进行反扑。公司及时采取相应的对策,巩固了现有的市场份额。如今,对手很难从我们的手中夺去业务,但我们每争取一块业务也要付出很大的代价,这就是市场的相对“相持”阶段。在这“相持”阶段,谁顶得住压力,先打开突破口,谁就掌握了市场的主动权,所以,市场营销工作是公司今年一切工作的重中之重。
今年公司为了加强市场营销工作,在继续发挥营销小组作用的同时,将xxx、xxx二位同志借调到商务部协助进行市场营销工作,同时依然负责本部门的经营管理,充实了商务部的营销力量。公司还根据各客户的具体要求和各船东的不同特点,为客户提供众多的增值服务,包括为客户做一些力所能及的事,想客户之所想,急客户之所急,受到了客户的肯定与表扬,从而加深了和客户及相关方的关系。
公司针对今年上半年厦门港班轮航线变动不大的特点,及时调整策略,采取行之有效的营销办法,对班轮继续跟踪,保持关系,重点攻关内支线以及一些近洋的航线。今年上半年在巩固原有航线的基础上,通过积极营销,相继争到xx地中海线;xx的一条内支线和xx线;xx和xx合开的东南亚线;xx的一条船。虽然今年因为几家船公司撤线和拆线,导致公司理货箱量的流失,但由于我们争取到了一些业务,从而补足了箱量,巩固了市场份额。在件杂货方面,公司加大营销力度,一有信息,及时跟进,不放过任何的机会,今年公司件杂货的理货份额有明显增长,有几个月出国留学还超过了50%。在装拆箱理货方面,加大与堆场和货主的联系,扩大合作,上半年,增加了xx物流的一块业务,特殊理货的业务量也有所增加。
公司还和相关码头加强合作,上半年公司与xx码头签定了合作协议,其船边、闸口、验关台的相关理货业务已全部委托我司操作。这证明了我司的营销工作取得了成功,并且有了码头这一有力的支持者,为公司经后的发展打下了基础。
6、xx分公司正式开展xx业务。
根据总部的要求,xx分公司的经营管理由厦门分公司负责,去年公司对xx市场进行了调研,并做好相关开业的准备工作,今年公司加大了营销力度,积极推进xx分公司各项工作的进行。今年上半年xx分公司已按照既定的计划,顺利开业了,并已经多次进行了理货作业。xxx作为xx分公司具体负责人,对xx分公司的开业经营作了大量的工作。
二、存在的不足。
(一)员工的思想水平和综合素质有待提高。
公司成立三年来,经过公司的引导和教育,员工的思想水平和综合素质比刚进公司时有了很大的提高,但随着竞争的加剧,客户我们的员工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓管理,会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键,近三年来,公司涌现出一大批年青的干部,他们在实践中边学边干、边干边学,工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升,为公司的快速发展做出了不少贡献,但他们毕竟还年青,无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
(三)规章制度的落实还不够全面到位。
三年来,公司各项规章制度都已建立,并在实践中逐步地健全和完善,可是有了好的制度,还要去全面的贯彻落实。今年,公司在管理上出现一些漏洞,在安全质量上,没有很好地杜绝差错,就是由于规章制度没有完全落实到位,员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
(四)市场营销手段还要进一步创新。
上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩,但没能取得更大的突破。今年市场竞争的残酷性在加剧,只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务,掌握市场的主动权。
合规专员工作总结 篇4
银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的效劳。近年来,随着效劳行业效劳水平的不断提高,群众对效劳的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型,全辖派驻业务经理工作也正向精细化、标准化迈进。时间过得很快,在今年这一年时间里,我与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的'培训学习、数据迁移、不标准数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里,为了全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状,不断强化管理、堵塞漏洞,进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防范能力,与此同时也深深意识到,还有许多需要学习和改良之处,下面就工作情况汇报如下:
一、日常工作情况
在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职,每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对;对事中履职情况进行监督,主要监督和催促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销,同时对合规性进行监控。
二、风险管控情况
1、对现金及重要空白凭证实时监控,每周至少保证一次彻底盘库;对授权业务进行严格监督和;
2、对特殊业务、屡查屡犯业务进行重点监控;
3、对员工进行不定期培训,学习各项规章制度,对同业发生的经典案例进行深入剖析、讨论,吸取经验教训。
三、制度执行情况
严格落实各项规章制度,保证各项业务顺利进行,让员工养成遵守规章制度的习惯,对上级下达的各项制度,都要求大家认真培训、不折不扣执行。
四、取得的主要成绩
1、业务过失率有所降低,网点无重大和较大过失,一般过失比例较往年有所降低;
2、业务技能水平有所提高,通过上半年的不断练习,年内达标合格率100%,百分之九十以上达级
五、缺乏及改良
1、业务知识还不是很全面,尤其核心银行系统的不断上线更新,新文件、新业务的不断改良,还有很多业务知识需要学习。为此,我不断向领导和同事讨教,时刻关注信箱,不停学习新业务新规定;
2、管控能力有待进一步提高,在实际工作中不断积累经验,提高自己的管理监督能力。
合规专员工作总结 篇5
银行合规经理是银行合规体系的核心职位,一直以来是我职业生涯中最关键的一环。我所从事的合规工作不仅对于银行业务操作的安全性具有举足轻重的参考意义,同时更是银行保持健康发展的必然需要。我自己也一直在不断努力,研究合规最佳实践,为银行构建和持续提升合规体系。
一、建立合规与法务工作的沟通机制
作为银行合规经理,建立合规与法务工作的沟通机制是至关重要的。合规和法务是紧密相关的,同样的某些法律问题将影响到银行的整个合规体系,因此,建立流畅的沟通渠道,只有密切合作,才能减少合规风险,减少企业的损失。
二、完善合规管理制度
我了解到,完善合规管理制度对于银行是至关重要的。我们必须对相关政策和法规进行充分的了解,并根据实际情况制定相应的管理制度。我们应该确保文档管理体系的`完善,包括组织架构、规章制度、操作流程等。通过完善的合规管理制度,才能使银行的合规化程度、规范化和标准化程度得到提高。
三、强化合规风控
银行合规经理要对银行各项业务及流程的操作风险进行科学有效的确定和评估,并定期开展内部控制自查。全面把握风险情况,确定合理可行的管理措施,强化合规风险控制,进一步减少合规风险,保障银行稳定经营。
合规专员工作总结 篇6
作为一名银行合规经理,我了解到,银行合规的工作部署与规范化管理,可以保障银行的稳健经营和良好的商业合作关系。因此,在工作中我们要有科学的策略思路,有优秀的执行能力和模拟实战的锐利洞察力,以使银行始终保持合规姿态。下面,我来总结一下我的工作情况:
首先,我要及时跟进银行合规管理制度,与相关法规条例保持同步,以期了解最新的合规管理方式及相应的标准和规范。
其次,我要制定合规管理计划,指导团队按计划开展合规活动。这个过程中,需要建立一套完整的内部合规流程,以便于团队中的每一个人都能够明确自己在合规工作中的职责和任务。此外,我的工作还包括对法律法规的深度解读,提供正确的法律意见和建议,为银行经营提供依据。
最后,在执行过程中,我要及时掌握银行各业务场景中存在的风险点,将其纳入合规考虑范围,制定出具体的合规管理措施,全面把握合规工作进度,及时反馈和汇总合规问题,为搭建银行的“金色标准”注入不断的合规性服务保障。
总之,银行合规的要求和标准不断提高,银行的合规管理也需不断发展,始终保持合规证明,保障客户利益及银行稳健发展,是合法、合规银行管理的核心。在我的职业生涯中,我将一直专注于合规管理和协助银行实现可持续性发展。 篇三:
在业界,银行现代化管理与银行合规已经成为近年来的热点话题。银行合规经理是银行平稳运营的重要组成部分,具有必不可少的重要性。下面,我来详细总结一下银行合规经理的工作内容:
一是了解和熟知相关法规。银行合规性是银行致力于规范化管理、优化业务流程的基础。因此,我需要对相关法规和规章制度进行深入研究和跟进,深刻理解并且准确地把握法规中的具体要求。
二是建立统一的内控体系,从而保障银行的合法经营,从而防范各种合规风险和其他热点问题的`发生。内部合规管控要起点、过程、结果全面合规模式,执行结果的实际效果需进行实时跟踪。
三是以客户为中心,精细运营。银行对于合规的要求不仅仅是指银行自身的合规,还包含了与客户约定的合规范围。因此,银行需要全面综合考虑客户关系与业务合法性,提高合规行政层面的自我约束,同时倡导合规文化、餐厅公解和消费者权益保护。
四是持续改善,完善合规控制。合规工作是永无止境的,银行合规经理需要与时俱进,总结经验,不断地完善合规控制体系。完善的合规规范才可以更好地保障银行的合规性。 在合规工作中,我们银行合规部门始终以倡导合规文化、餐厅公解以及消费者权益保护为企业信仰,以‘诚实、守信、公正、合规’为核心价值观,建立质量管理体系,不断完善合规控制体系,持续改进合规效果,努力提高客户体验,合规要求与客户体验完美融合,全面提高企业核心价值。
合规专员工作总结 篇7
尊敬的各位领导、各位同仁:大家晚上好!我是来自XX支行的XX,我演讲的题目是:塑合规文化,造合规中行。
有这样一个寓言故事:河水对河岸咆哮:“你像两堵墙立在我的身边,阻挡我随意流淌,限制我的发展……”河岸严肃而认真地回答:“正是由于我的存在,涓涓河流才能汇聚成滔滔巨流!”河水不听劝告,冲毁堤岸,野漫横流……渐渐消失了。这个寓言故事告诉我们:规矩不是羁绊和障碍,而是一张无形的安全网,维护着我们的社会秩序和生存环境。
是啊,确实如此,我到中行工作仅仅半年,但就在这短短的半年时间里,我已深刻感受到了合规的份量。这半年里,我听到了不少违规行为、犯罪案例,行里也经常下发一些案情通报,比如这一次的警示教育活动,有些案例触目惊心:湖南一银行职员虚增储户存款挪用150万被判刑14年,该员工利用自己职务上的便利,他的行为已是严重违规,触犯了刑法。也有银行员工因赌博成性,资金周转不足,挪用银行存款,最后把自己送进监狱,断送大好前途。这一个个案例向我们展示了当事人走向罪犯的轨迹,他们中有领导干部,有一般职员,有代办员;有的曾是先进工作者,有的年轻有为前途无量,但他们都因为一个贪字,拿了不该拿的东西,毁掉了人生,毁掉了前程,伤害了家人,伤害了同事,更影响了中国银行的声誉。
细细究来,案件的发生都是有其内在原因的,大多是当事人放松了政治学习和思想改造,思想不求上进,法制观念淡薄,经不住考验,铤而走险,最后走上犯罪道路。
案例给我们敲响了警钟,前车之覆,后车之鉴,我们应该吸取他们的惨痛教训,严格按规章制度做事。尤其是象我这样的新员工,要把合规意识深深刻到脑子里。合规不是负担,而是服务我们的工具,它就象指路明灯,帮我们用最有效的方法达成目标,即使我们非专业出身,也很容易从不会到会,从非专业到专业。
当一个司机半夜开到没有旁人和摄像头的路口也能面对红灯自觉停车的时候,交规已深刻在他心中。当每个人都遵守交通规则时,每天就不会有那么多无辜的生命因为交通事故而离开这个世界。同样,当合规意识深深地镌刻在我们心灵的碑石上,我们就不会感到束缚,感到的则是义不容辞和责无旁贷。当我们每个中行人都能“从我做起,合规操作”,我们就能避免许多过失,业务运行的将会更加健康高效。
合规是我们每位银行人的事业,让我们一起唱响合规之歌,为我们中行的璀璨前程一起加油吧!
谢谢大家!
合规专员工作总结 篇8
在xxx市支行的领导下、在有关业务部门的指导下,xx年度本人遵照《中国邮政储蓄银行广东省分行经营性分支机构合规经理派驻制管理办法》、《业务规范年》相关要求,严律自我,认真履行合规经理职责,主要做了如下几方面工作。
一、认真执行日常监督检查、促进内控制度落实。
合规经理认真做好支行日常业务的监督检查工作,资金和重要空白凭证等检查工作,在日常监督检查中发现问题及时作好记录,分析问题出现的原因,督促相关人员进行整改,并在每月履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限,无法整改或短时期无法整改的注明原因,及时上报。对发现的重大违规问题和潜在的资金安全隐患等重大业务事项,则注明发生的原因以及拟采取措施等,并在业务发生当日第一时间以书面(含电子邮件)上报市支行。
按市分行加强合规经理日常管理工作要求,每日填报《合规经理日常业务监督和会计检查日志》”,第月上报《合规经理履职报告》,及时、详细报告网点每日、月份业务工作情况。
二、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。
加强业务授权的复核和监督,按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求,严格履行授权职责,把好复核授权关,负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督,确保授权交易的真实可控。
三、做好业务的指导、存在问题的整改落实
为适应邮储银行业务发展的需要业务,加强业务知识的学习,不断提升自身的业务水平,熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程,同时协助支行长做好业务培训工作,指导普通柜员正确办理业务,包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平,辅导解决营业过程中遇到的业务问题。
四、协助支行长抓好安全管理、柜员排班
在履行合规经理职责同时,积极协助支行长抓好网点安全管理,每天营业终了。负责检查网点的监控设备、安全设施,监督网点人员对安全操作管理规定的执行情况,如发现故障或有关异常情况及时做好登记并上报相关安全、技术部门,及时进行维护,负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。
xx年度,本人没有受到上级机构的正向积分,没有收到事后监督每季按差错内容分别填报差错次数填写的《事后监督发现差错统计表》,负向积极分1分,原因是由于新上岗职工代收电费,无待合规经理复核,已将电费收妥放入抽屉,把代收电费凭证交给客户。
1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能,不断提高综合素质
今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从xx年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神,加快监管电子化的步伐
按照xx年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求,认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则,落实监管实务操作在计算机中的应用,保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通,通过监管电子化的建设,切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性
(1)、xx年,对银行业高级管理人员任职资格审查工作,一是严格执行了任职前考试、谈话制度,分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话,同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作,并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
(2)加强对机构准入和退出的监管,在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时,按照机构撤并规定的要求作好审批工作,保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规,在一季度对xx年机构和人员上报的材料进行一次复审,凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正,复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。
认真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求,我们早在xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作,依照上年年检各项要求履行了手续,年检中没有走过场,现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。
4、进一步落实监管责任制,切实履行了监管职责。
2月底前,按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法,完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状,制定了监管a、b制,明确了监管职责、责任和目标,使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。
合规专员工作总结 篇9
公司在复杂多变的环境下,牢固树立科学发展观,努力实践“三个代表”重要思想,在各职能部门的密切支持和配合下,通过全体员工的奋力拼搏,勇于进取,业务取得了长足发展,业务规模创造了历史纪录,回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足。
一、个人业务取得突破性发展
业务的迅猛发展,一定要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司加大了队伍建设力度,重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。主管也付出了辛勤的劳动,他们时刻关注着自己的组员,帮其解困、助其成长,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。我公司根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用68客户答谢会、产说会等多种销售模式,抓住多个新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的果实。
二、奋勇拼搏,团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费xx万元。四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。
三、服务社会主义新农村
公司全面落实68巩固城市、拓展两乡战略,积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召,我公司加深了对两乡强则县域强,县域强则全省兴的理解和认识,增强了发展农村市场的'责任感、使命感和紧迫感。
四、雄踞市场主导
今年上半年,公司发出全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费xx万元,虽然这一成绩xx公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出历史新高。
五、以人为本,诚信服务
服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念,想客户所想,急客户所急。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期给付案件金额xx万元。
这次的保险营销工作总结,更系统、全面的展示了我们公司以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续努力,让更多的人有担保。
合规专员工作总结 篇10
20xx年上半年,在银行的正确领导下,在各部门的支持帮助下,我按照银行工作精神,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自身工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将xxxx年上半年个人工作情况总结如下:
一、抓好自身建设,全面提高素质
我作为一名风险管理员,肩负着银行赋予的重要工作职责,知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,为做好风险管理工作打下扎实基础。在实际工作中,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,提高工作效率与工作质量,促进银行风险管理工作深入发展。
二、刻苦勤奋努力,全面做好风险管理工作
20xx年1-3月,我参与银行信贷管理系统优化、测试工作,xxxx年3月20日回风险管理部工作,这期间,我刻苦勤奋、认真努力工作,主要完成以下五方面工作:
一是对全行72个个人类贷款管理制度办法和操作规程进行了认真的梳理,针对操作风险方面存在制度缺失、缺陷问题,撰写了《关于完善个人贷款制度防控治理借名假冒名贷款的建议》分析报告。
二是针对我部使用二期系统的情况,撰写了信贷管理二期系统修改、完善建议,供部门领导参考;对信贷管理部制订修改的《重庆农村商业银行授信业务基本制度》等五个制度办法进行初审,提出十多条修改意见建议;参与开展信贷管理系统数据质量调研工作,提出意见和建议;完成了风险管理基本制度和操作风险管理办法的后评审工作,并提交合规管理部审核。完成信贷管理部、电子银行部和信用卡部提供的19个现行制度办法和操作规程的制度后评价工作,提出完善和修改建议。
三是按数据清理相关方案要求,对两家支行信贷管理系统数据进行实地核查,并就出现的问题进行分析,提交相关工作底稿。对德勤公司披露的2011年底各逾期档次与我行1104报表数据不一致的情况,到两家支行实地调研,了解并分析产生不一致的原因,并上报相关部门。
四是完成全行xxxx年底贷款期限类型分布,xxxx年底和xxxx年底全行十大贷款客户的贷款余额、占比及排名等数据的分析工作,并形成相关表格资料。根据《关于完善个人贷款制度防控治理借名假冒名贷款的建议》分析报告所反映的问题,对个人业务部、三农事业部和合规管理部进行了风险提示。对全行x年一、二、三季度即将到期的大额贷款进行分类汇总分析,对所涉及的支行进行风险提示,共计发出贷款到期风险提示书86份。完成xxxx年底我行小额农户信用贷款违约情况的统计工作。
五是按要求,准确及时上报1104报表。参与普华永道、德勤等公司就我行实施信用风险内评法的相关问题交流会。
三、培养良好作风,促进工作发展
做好银行风险管理工作,除了业务知识与技能外,更主要的是工作作风。作为一名风险管理的新兵,我严格要求自己,培养良好作风,以严谨的工作态度对待工作,承担自己的责任,认真对待每一项工作,按时完成任务,提高工作质量,向银行交出一份合格答卷,促进风险管理工作发展,确保银行资产安全,实现最大效益。
四、下一步工作打算
我要在认真总结取得工作成绩的基础上,努力做好下一步工作:一是开展新资本协议差距整改,将各个条线、各个种类的风险纳入全面风险管理框架下,提高风险管理水平。二是进一步强化风险识别、预警和监测分析,提高风险防范能力,确保银行资产安全。三是开展全面风险排查,采取针对性的措施,有效化解风险,促进银行健康稳定发展。
20xx年上半年,我认真努力工作,虽然提高了自己的工作业务水平,完成了工作任务,取得一定成绩,但是与银行的要求相比,还是需要继续努力和提高。xxxx年下半年,我要继续加强学习,努力实践,求真务实,开拓创新,奋发努力,攻坚破难,把各项风险管理工作提高到一个新的水平,为银行的发展做出我应有的努力与贡献。
合规专员工作总结 篇11
20xx年是工行发展浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的`工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
合规专员工作总结 篇12
内部控制、案件防控及合规情况xx年是我行成立的第三年,也是至关重要的一年,全行内控、案防、合规工作的总体思路是制定、实施以防范操作风险及案件风险为导向,以杜绝严重违规行为为重点,以加强内部控制为核心的工作方案。从建立合规秩序、加强制度管理、加大检查力度、理顺沟通机制和培育合规文化等五个方面,通过履行内部审计和合规的日常监督和专项监督职能,发挥内审合规工作在完善内部控制环境、提高操作风险及案件风险评估能力、改善操作风险及案件风险控制措施和手段的作用,增强机构自身案件防控内生动力建设水平,有效落实合规管理措施,防范和控制合规风险。xx年一季度我行在内控、案防、合规方面工作总结情况如下:
一、推进合规体系建设,逐步建立合规管理平台
xx年我行在董事会的领导下,由行长室负责有效管理全行的合规风险,明确一名副行长分管合规管理工作。配备一名专职合规员;在主要业务部门和各支行设立兼职合规员,初步搭建全行的合规风险管理框架。
为健全我行合规风险管理体制,推进合规风险管理工作,根据《商业银行合规风险管理指引》要求,明确各业务条线部门在内控、案防、合规工作上的责任。行长是我行内控、案防、合规工作的第一责任人,对全行的内控、案防、合规工作承担领导责任;分管副行长协助行长组织实施全行内控、案防、合规工作;各业务条线部门(各支行)是内控、案防、合规管理的直接责任部门,具体负责本部门(支行)的内控、案防及合规工作,确保工作的正常有效开展,杜绝案件风险发生;合规经理是合规管理的职能部门,通过定期召开工作协调会,联席会的方式听取各部门(各支行)内控和合规工作情况汇报,研究和部署相关工作,协商解决在日常工作中具体问题,及时调整和完善内控合规工作方案,落实各项检查及风险问题的整改等;全行的`每一位员工必须在本职岗位上对每项业务活同时制定了《xx合规管理员管理办法》,明确了合规经理和兼职合规员的岗位职责,工作内容,报告路线和具体的工作要求。
二、召开工作会议,明确工作方针,层层签署目标责任书
xxxx日,我行召开全行员工会议,就全年的内控和合规工作的目标、总体要求做出具体计划安排,包括检查和培训,风险排查的计划等,从工作要求和时间要求上对x年内控、案防、合规工作做出了具体的工作部署。通过行长与经营班子成员、行长与各部门(各支行)负责人及与所属员工的三个层级,层层签署《内控、案防、合规工作目标责任书》,将内控、案防、合规工作责任逐级明确落实到部门。xx年要继续狠抓关键环节和重点领域防控。并加大对“三重、三新、三易”(重点单位、重点岗位、重点业务,新机构、新业务、新人员,案件易发业务、易发岗位、易发环节)业务检查监督力度,对存在的风险隐患和内控薄弱环节持续纠偏纠漏,切实提高内控制度执行力。
三、健全合规工作制度建设,夯实“制度治行”基础
根据《商业银行合规风险管理指引》要求,结合我行工作实际,制定了《合规风险管理办法》、《合规管理员管理办法》、《银行与监管部门联系沟通管理办法》、《整改工作管理办法》、《专业检查管理办法》。明确了合规风险管理目标、内容和合规管理工作的基本原则;明确合规风险管理组织架构、合规管理职责及合规风险管理报告路线;规范合规风险管理计划制订、合规风险识别、评估和监测和合规培训与咨询等合规工作。在全行建立一支懂制度、订制度、用制度的专家型合规管理队伍,调动全行合规管理人员的积极性,明确合规管理人员的任职条件、工作内容、工作方式,充分发挥合规管理人员的作用。
四、推进反洗钱工作的常态化管理
通过前期多头反复联系和反洗钱联机版的不断的测试,通过近一个月的运行情况稳定正常,日常提醒各支行坚持以“主观判断为主,客观规则为辅”的原则,从“了解你的客户”出发,切实做好反洗钱的可疑甄别等日常工作。重点关注公转私业务、大额现金业务等热点,结合反洗钱特征加以综合分析和跟踪,适时做好反洗钱的日常台账的记录工作。
五、加强监管信息报送工作,提高报送质量
日常与监管部门保持良好的沟通,加强监管信息报送的工作,注重非现场监管工作,提高日常报表数据的统计质量,做好监管报送提醒工作,杜绝信息报送的迟报、漏报现象的发生。
六、建立分层检查网络,持续开展案件风险排查,提升案件防控能力
我行在内控和合规风险日常排查工作按照“部门自查、专业条线部门检查、合规经理抽查,领导小组督查”的分层检查网络覆盖全行各项业务的检查。持续强化从业人员行为管理。结合监管要求,制定操作方案,按季开展从业人员不当行为专项风险排查,推进全员强制休假和轮岗相结合,覆盖面达到100%。对重要和关键岗位的从业人员有无参与各类融资中介、票据中介、不当担保、高利贷、“卖贷款”等活动,以及超个人经济承受能力的大额高风险投资、消费行为、经商办企业和涉黄、涉赌、涉毒、涉诉的情况进行排查。做到不漏一行、一岗、一人,并建立排查工作专项档案,发现问题应及时整改和纠正。
七、注重人员日常培训工作,进一步营造合规经营氛围
xx年,我行将组织开展合规管理主题活动,采取专家授课、案例讨论、合规培训、警示教育等多种形式,依托业务条线和营业网点推动合规培训的具体落实,注重发挥合规经理和兼职合规员及案防联络员队伍在培训工作中的积极作用,在全行上下倡导诚实、守信、正直的道德价值标准。按照时间节点针对各条线、各层次人员开展相应合规业务培训,进一步提升合规意识和风险辨别能力。让合规操作成为每一名员工的自觉行为和习惯动作,使合规文化的理念成为全行员工的行为准则。
员工培训专员工作总结
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员工培训专员工作总结 篇1
作为一名培训专员,我的主要职责是为公司员工提供有关培训和发展的支持并确保他们具备必要的技能和知识来完成工作任务。在过去的一年里,我与团队合作并成功实施了一系列培训项目,为公司的发展做出了积极的贡献。
我负责制定和实施员工培训计划。我与公司各部门紧密合作,了解他们业务的具体需求和挑战,以便能够为员工提供相关培训。通过与其他部门的协作,我能够及时确定培训的优先性,并根据员工的需求和公司的战略目标来定制培训计划。例如,我们公司最近决定将业务扩展到国际市场,因此我组织了一系列国际贸易相关的培训课程,以便员工能够适应这一新的挑战。
我负责培训材料的开发和更新。我与公司内部的各个部门合作,确保培训材料与公司标准和政策保持一致,并及时更新以反映行业的最新趋势和最佳实践。我采用了各种教学方法,包括在线培训、面对面培训和实地演练,以确保培训的有效性和吸引力。我还利用现代技术工具,如视频和互动软件,使培训更加生动有趣。
我在培训项目的评估和反馈方面起着重要作用。我定期收集员工的培训反馈并与他们进行讨论,以了解培训对他们工作的效果和帮助。我也会进行培训效果的评估,以确保我们的培训计划和方法能够满足员工的需求和公司的目标。通过持续的评估和反馈,我能够及时调整培训计划,以适应不断变化的业务环境和员工的需求。
我还与外部培训机构和专家合作,以确保员工能够接受到最优质的培训。我出席各类培训研讨会,并与领先的培训专家交流和分享最佳实践。我还与一些培训机构建立了合作关系,以便能够让员工接受到最新和最适合他们需求的培训。通过与外部机构和专家的合作,我能够为员工提供广阔的培训资源,并保持与行业的连接。
作为一名培训专员,我不仅要制定和实施培训计划,还要开发和更新培训材料,进行培训项目的评估和反馈,并与外部机构和专家进行合作。通过我的努力和团队的合作,员工们获得了所需的技能和知识,公司也取得了良好的发展。虽然在工作中遇到了一些挑战,但我通过灵活性和创新性找到了解决办法。我相信我未来的工作将会继续取得成功,并为公司做出更大的贡献。
员工培训专员工作总结 篇2
作为一名质控培训专员,我在过去的一年中积累了丰富的经验和知识。在这篇文章中,我将详细介绍我在工作中的职责和所取得的成果,以及我对未来发展的展望。
我负责制定和实施质控培训方案。在制定培训方案时,我会根据公司的需求和员工的培训需求进行分析和评估。然后,我会设计和开发培训课程,并选择合适的培训方法和工具。在培训的过程中,我会根据反馈和评估结果进行调整和改进。通过这些努力,我成功地帮助公司提升了员工的质控技能和知识,提高了整体的质量水平。
我负责组织和管理质控培训活动。这包括预定场地、邀请讲师、安排行程和提供培训材料等。我与内部和外部的培训资源合作,确保培训活动的顺利进行。同时,我也负责培训记录的管理和维护,以便进行跟踪和评估。我的努力使得培训活动的效果得到了最大化,为公司带来了良好的培训效益。
除了培训方案和活动的管理,我也积极参与质控培训的教学工作。作为一名培训专员,我需要具备扎实的质控知识和技能。我会根据课程要求,准备讲义和案例,为学员提供真实情境下的质控培训。在授课的过程中,我会注重互动和实践,鼓励学员参与讨论和模拟练习。通过这种方式,我成功地传递了质控的理论知识,并培养了学员的实际操作能力。
在过去的一年中,我取得了一系列的成果。我成功开发了一套完整的质控培训方案,涵盖了从基础知识到高级技能的培训内容。通过这一方案,我培训了超过100名员工,并获得了他们的积极反馈。我成功组织了一系列的培训活动,包括内部培训班和外部培训交流。这些活动都得到了良好的评价,并帮助员工提升了自己的质控水平。
在未来,我希望能够进一步完善公司的质控培训体系。我将不断更新和改进培训方案,以适应不断变化的市场需求和公司的战略目标。同时,我也会加强与内部和外部的培训资源的合作,共同提高培训的质量和效果。
小编认为,作为一名质控培训专员,我在过去一年中充分发挥了自己的才能和能力。通过制定和实施质控培训方案,组织和管理培训活动,以及进行教学工作,我成功地提升了员工的质控技能和知识水平。同时,我也取得了一系列的成果,为公司的发展做出了贡献。在未来,我将继续努力,完善质控培训体系,为公司的成功发展贡献力量。
员工培训专员工作总结 篇3
回顾半年的培训工作,人力资源科秉承持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”的思想观念,为公司发展、员工进步作出了积极贡献。现对半年来的培训工作,做出以下总结:
一、培训工作情况
20xx年共举行内训18项,其中质量管理意识培训占23.5%,专业技能培训占29.4%,规章制度与安全23.5%,管理意识及方法23.6共计43场、96课时,并为所有新入职员工做了入职培训。培训课程设置主要集中为以下几类:
1、员工必修类:新员工入职培训、岗前培训。所有新入职的员工均参加了员工入职培训。
2、行政部及各部门组织的内训。其中,行政部及各部门共计组织培训16次。
3、外请老师做内训。今年6月和11月共计组织了两次大型销售内训。
4、根据需要外出培训。今年共计外训6次,其中品控部3次、考核办1次、行政部1次、设备部1次。
二、培训费用
20xx年培训费用(含内训老师车费)总计为60000元。其中大型内训2次48000元,外训6次12000元。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,均取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年在总结了以往公司培训经验的基础上,优化了培训管理流程,进一步完善了培训制度。重点加强了培训需求分析,并加大了内训、外培力度,在多次征求各部门意见后,全面提升公司培训工作的制度化、体系化管理。
3、在20xx年公司通过外审,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,预计在下一阶段建立和完善职工培训学习的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式,制定并下发了《培训考核制度》。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,打消了员工学习的积极性,导致培训工作非常的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在全年所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题。作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训缺少互动性,更是需要20xx年去大力改善的。
5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,真正打造一支合格称职的内训师队伍势在必行。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司的快速发展,急需提高企业员工的综合素质和工作技能。因此企业文化的再建及各个岗位技能技巧的提高,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务也必将增加,与此同时良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《培训考核制度》的发布,公司培培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于20xx年培训工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作《培训考核制度》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。同时还要进一步加强培训资料的收集和培训器材(话筒、电脑、耳机、演讲台、dv机)的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,合理配置的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。同时要积极探索新的培训模式,改进培训方式,提高培训效率。
3、严肃课堂秩序,严格执行培训纪律和有关规定,对违反者进行严厉处罚,根除培训纪律松懈、秩序较乱的不良现象。
4、做好20xx年培训需求调查工作,让培训内容切实体现公司发展及员工自我充电的需要。从11月底至12月中旬,人力资源科共计走访8个部门,面谈15次,培训问卷调查81人,收获了大量培训需求及合理化建议。
5、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队。培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,激发员工对学习的兴趣。几次实践表明,企业管理人员对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
培训专员:XX
XX年XX月XX日
员工培训专员工作总结 篇4
作为一名经验丰富的培训专员,我在过去的多年里致力于提供高质量的培训和发展计划,帮助员工提升技能和增加知识。在这篇文章中,我将分享我的工作总结,包括以下几个方面:培训计划设计、培训资源准备、培训实施、培训评估和反馈。
设计培训计划是培训专员工作的核心。在设计之前,我会与管理层和员工进行沟通,确保培训计划与公司目标和员工需求相一致。我会进行需求分析,了解员工的现有知识和技能,从而确定培训的重点和目标。在制定培训计划时,我会考虑不同层级员工的培训需求,并根据不同岗位的要求设计相应的培训内容和方法。
培训资源的准备是成功实施培训的关键。我会根据培训计划的需要选择合适的培训方法和工具,并筹备相关的教材和教具。我会利用现有和外部资源,包括线上课程、培训视频、演讲稿和案例研究等。我会开发交互式培训材料,以提高学员的参与度和培训效果。
接下来是培训实施。在培训之前,我会提前与参与培训的员工进行沟通,确保他们了解培训内容和目标,并为培训做好准备。在培训过程中,我会采用多样化的教学方法,包括讲座、小组讨论、角色扮演和实践等,以满足不同员工的学习需求。我会实时关注学员的学习情况,并根据需要进行调整和补充。我会鼓励员工互动和合作,以促进他们之间的学习和分享。
在培训结束后,我会进行培训评估和反馈。我会收集学员的反馈意见,了解培训效果和改进的空间,并提供个别指导和建议。我会与管理层和员工进行定期会议,探讨培训的收益和应用,并根据需要调整培训计划。通过评估和反馈,我能够不断改进培训的质量和效果,提升员工的绩效和满意度。
除了以上所述的核心工作,作为一名培训专员,我还积极参与培训课程的更新和优化,以跟上不断变化的业务和行业趋势。我会持续学习和进修,提升自身的专业知识和技能,并与其他培训专员和行业专家交流经验和最佳实践。
作为一名经验丰富的培训专员,我致力于设计、实施和评估高质量的培训计划。我会与员工和管理层紧密合作,了解他们的需求和目标,并根据不同岗位和层级的要求进行个性化培训。通过持续改进和学习,我将继续为员工的发展和公司的成功做出贡献。
员工培训专员工作总结 篇5
时间一晃而过,如白隙之间,xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况
xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
5、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了xx年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
6、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
7、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵——摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去。
员工培训专员工作总结 篇6
回顾20xx年培训工作,我们持之以恒贯彻落实“建设学习型企业、培育学习型员工”的精神,针对一年来的培训情况,做如下总结:
一、培训工作情况
1、内部培训(公司级培训)
20xx年共举办公司级培训21次,其中组织新员工入职培训4次,共计培训新员工120人,组织二次培训10次,辽海讲堂开展课程3次,其他培训4次。
2、内部培训(部门级培训)
20xx年各部门计划举行内部培训386次,实际举行内部培训(截止到10月份)1554次。各部门培训情况见下表:
20xx年各部门培训完成情况表
部门
20xx年培训计划次数所占比例
实际完成(截止到11月)所占比例3、外派培训
共计参加外派培训57人次,培训内容主要分三部分:一是取得执业资格证书,包含电工、司炉工、叉车、消防等特种作业人员和检验技能证书等;二是GMP相关培训,包含老厂房、设备设施改造,验证技术等;三是管理类培训,如流程管理等。
二、培训费用
20xx年培训费用总计为63485.5元。各部门费用明细见下表:
各部门培训费用明细表
序号部门人次费用(元)费用所占比例
三、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、成立讲堂
建立开放的分享机制和营造良好的学习文化氛围,给员工搭建一个沟通、交流的平台,并已开展相关培训课程。
2、加强外派培训的管理
撰写外派培训管理制度,对外派培训进行规范管理,强化外派培训的作用与效果,进行二次培训,提高培训效果转化率。
3、选拔读书会会长
规范读书会的管理工作,并开展读书会活动,丰富员工的业余文化生活。
4、壮大内训师队伍,加强新员工入职培训,制作培训讲义。新增内训师3名,并制作培训讲义,能下发给员工进行自学。5、改进培训方式,积极探索新的培训模式。
采用体验式培训方式,寓教于乐,提高学员学习兴趣,如《沙漠掘金》课程。
6、参加GMP认证及现场核查
检查培训档案及健康档案,查缺补漏,规范档案,并在认证和核查过程中提供资料。
(二)存在的问题和不足。
1、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
2、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,真正打造一支合格称职的内训师队伍。
3、外派培训涉及GMP和取证培训居多,未引进对工作有帮助的管理类培训,员工这方面的培训欠缺。
(三)改进措施
1、加强培训相关制度的执行力度,保证培训的效果;
2、提高内训师的授课水平和开发课程的能力,开展研讨会或培训课程;
3、增加外派培训,把员工送到外面去培训,或引进优秀的讲师到公司来授课,提高员工的专业技能和管理能力。
员工培训专员工作总结 篇7
随着市场竞争的日趋激烈,企业无不把职工技术创新与技能提高视为生存发展的根本战略,最直接的体现便是对技术人才的高度重视。为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求,电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标,充分利用电讯管理处集中学习日时间,逐步开展了“技术人员参加培训工作,并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习,正确提高广大技术人员的业务理论水平,进行职工技能参与分配,真正达到职工经济利益与技能水平相挂钩的目的,主要工作包括以下几个方面:
一、岗位整合整治与人员优化配置
明确每个岗位的职责,进一步健全与完善竞争机制,改善与优化部门人员结构,绩效指标层层分解到班组、岗位。责任大,任务重的岗位,奖罚力度相应要大, 真正实现每位员工的责、权、利相统一,充分调动全体职工工作积极性与创造性,不断增强部门的发展活力。部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系,不断完善用人机制与给每位员工创造一个发展平台,激发员工的活力,发掘职工的潜力,督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求,符合、满足承担不同类别不同等级岗位职责所赋予的工作任务,必须同步建立岗位竞争机制。
通过增加职工培训机会,不断提高职工的实际操作技能,并结合考、评成绩,通过加强岗位工资的动态管理,实行定期考核,竞争上岗,以岗定薪,建立规范的培训、考核、使用、待遇相结合的机制,以促使职工钻研科学技术,提高业务技能水平。
二、积极开展职工技能培训
职工素质的提高、技术的掌握是上岗与实现收入的本钱,对于职工来说,教育培训无疑是企业的一种特殊福利,某种意义上说是最大的福利。电讯管理处积极开展全员的技能培训,培训内容以岗位技能为主,形式以内部培训为主。在培训过程中,采取教学与讨论相结合的互动方式,针对具体问题进行分析解答,不仅使员工解开了心中的困惑,也能把更多的相关知识深刻地记在心中。
针对当前员工急需掌握的知识,组织富有理论与实践工作经验的班长以上的技术人员讲授,以鲜活的实例生动地讲解了日常工作中的技巧、注意事项,并将培训内容汇编成册,更有利于员工吸收培训内容。通过具有丰富实践经验的技术人员传授技能,则大大缩短了其他员工直接经验积累的时间,使缺乏直接实践经验的员工在较短的时间内将原本空洞的理论知识迅速转化为生产力,实现了理论与实践的有效结合。
三、岗位工资进行调整
技术水平与工资收入紧密挂钩,客观上就造成了同岗位之间职工收入差距的拉大。工资、津贴、奖励等等各种形式的分配均体现技能水平,水平越高,收入增长幅度越大,反之增长不多甚至不增。部门以前一直以岗位工资+绩效工资为主,其中绩效工资部分是动态的,依据是企业效益的变化,岗位工资部分则是基础。
下一步调整思路是:在核定岗位工资标准时,将技能水平作为重要条件或首要条件,没有相应的技能水平就没有资格问鼎相应岗位,也就挣不到相应的岗位工资,岗位工资将依据每季度的综合成绩进行排名,分为三个档次,适当在工资标准上拉开差距。管理岗位按所承担的企业指标、管理责任与工作完成情况等因素进行绩效工资的分配;技术岗位根据工作的性质、技术含量与日常工作量进行绩效工资的分配,生产操作岗位根据工作岗位的劳动特点、技术复杂程度与日常工作量等因素进行绩效工资的分配。
绩效工资每月取固定额,约占工资收入的30%,每月根据企业效益与个人贡献动态考核参与分配,实行“每日计分制,月底总积分,以班组为集体,让组员得效益”的考核管理办法,逐步形成“上岗凭技能竞争,收入靠贡献分配”的局面。
五、加强职工成本意识
部门通过加强管理、重抓细节,组织各班组积极开展节能降耗工作,加强员工节约意识与成本意识。电讯管理处处不断提升特种人员技术水平,规范技术人员特种设备的维护与操作规程,使每位员工了解设备的性能与注意事项,真正做到熟练操作,加强设备的维护与保养,节约设备成本。料场工作狠抓落实,真抓实干,做好原燃料防损耗工作,为我处通讯发展节约成本。
杜绝电器设备长时间开启,办公用品肆意浪费;水、电的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽视的环节,部门将通过日常检查,纳入考核,要求员工养成“随手关电,随手关水龙头”的习惯。
总之,部门只有在发展中不断进行人员优化配置,把各种岗位的不同需要与各种人才的不同 能力结合起来,再辅以企业的规章、制度、文化等对人才的影响,方能做到人尽其才、才尽其用,才能最大程度利用好人才资源,使员工在部门岗位上更能发挥工作积极性,提高工作效率、降低成本。通过不断的培训,职工的技能就会有新的提高,员工在生产中的操作得到了进一步规范,安全与服务意识也进一步提高;职工作效率的提高,全处生产设备发挥出了最大的'功效,各流程的衔接也更加流畅,从而使生产成本得到了节约,最终形成“培训—技能提高—单位发展—再培训”良性循环的过程!
员工培训专员工作总结 篇8
质控培训专员工作总结
作为一名质控培训专员,我的工作职责虽然主要是质量控制和培训,但是与公司各个部门和团队的紧密协作、对顾客需求的有效理解和实现以及推动公司业务发展密不可分。在工作中,我认为以下几个方面非常重要。
一、认真制定计划和执行
作为一名培训质控专员,让员工个人和团队共同进步是我的首要任务。因此,在工作的初始阶段,我通常会制定一份详尽的工作计划,包括培训目标、培训内容、培训方式和周期,并且确保计划可行性并具备落实性。
然后,我会在每一次的工作实施过程中做好记录和总结,查看实现情况,对培训计划中的各个环节进行评估和改进,以推进后续的工作顺利执行。
二、全面了解公司的需求和业务
无论在培训还是在质控方面,我都必须了解公司的具体需求和业务知识,并带领员工积极适应和调整。这样,才能将培训内容和质控措施与公司的核心信息、战略和目标对接,并从根本上推动公司的业务快速发展。
三、善于与部门或团队间做沟通和合作
培训和质量控制是公司的两个关键项,成败直接关系着公司的业务发展。因此,在培训前和质控建设中,善于与各部门/团队做有效的沟通合作,听取他们的声音和建议,并在实践中改进。
同时,在对员工进行培训时,我也会寻找与本部门或其他部门的合作机会,并与他们建立起良好的工作关系。
四、具备较高的责任感和坚韧性
专业和责任心是每个职业人员所必备的特质。在质控培训中,我必须要具备较高的责任感,充分考虑与员工的培训,以及合理地规划、制定一整套的规范的培训体系。同时,要坚持不懈地进行质控和培训,直到项目最后见到实际效果,才算真正的完成任务。
五、积极地学习和自我完善
在不断地学习和自我完善方面,我认为自身的专业素养和技能水平的提升,对于业务的快速发展和公司的正常运转具有重要的意义。因此,在日常工作中,我会积极寻找继续学习的机会,提高自身专业水平,充实自己的实战经验,尽可能地为公司和客户提供优质,可靠的服务。
质控培训工作,需要我持续更新自己的知识和技能,并与公司各个团队/部门紧密合作。不断地完善和优化,才能够从根本上推动公司的进步。最终,我们的工作将影响到客户满意度,关系到公司未来的发展。我的责任是为公司和员工的共同成功做出贡献。
【总结分享】招聘专员工作总结季度范文精选
春去秋来,这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。没有总结就没有提高,工作总结正当其时。工作总结到底要怎么写呢?笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“【总结分享】招聘专员工作总结季度范文精选”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
时光飞逝,xxx年马上就要过去,不知不觉间,我来到特钢公司已将半年,而从事招聘专员工作也有两个月的时间了。这两个月,我在人力资源部过得紧张而又充实。在领导和同事的帮助下,我逐步熟悉了自己的工作,虽然做的还不成熟,但也有所成效。
一、xxxx年工作总结:
1、部门日常管理:
①、人事档案信息的管理要求:人事信息档案材料定期及时整理,确保材料完善,做到井然有序。
工作内容:前期因各种原因公司档案未能及时整理,出现档案编号混乱;排序杂乱无章;在职、离职档案混为一体;档案材料不齐全等问题。接管档案管理后,现已完成所有档案的重新编号、梳理工作(档案缺失材料仍未补全)。
②、劳动合同管理要求:及时签订或续签员工劳动合同,办理员工入职相关手续,工作开展顺利。
工作内容:接管工作后,已完成3人的劳动合同补签工作和15人的劳动合同续签工作
③、员工异动手续办理要求:及时更新并上交在岗人员花名册、上岗离职汇总表、全员档案信息表。
工作内容:每周六向集团上交周度上岗离职汇总表、在岗人员花名册。每月28号向集团上交月度上岗离职汇总表、在岗人员花名册、月度人事报表。并做好人力资源部间上岗离职信息的共享。
④、新员工入职管理要求:入职所需资料填写、上交准确完整,入职须知的发放、培训及时展开。
工作内容:接管工作后,已完成44人的入职手续办理工作。 2、人员招聘与异动 ①招聘渠道
为满足公司生产需要,招聘组采取了各种方式引进人才。包括:参加各种类型现场招聘会、组织校园双选会、组织进行网络招聘(新世纪人才网、齐鲁人才网、百姓网、黄河口信息港)、在周边地区散发或张贴招聘简章、鼓励公司内部员工推荐等。接管工作后,已参加现场招聘会2次、外出张贴招聘简章4次(约400张)、进行网络招聘约400人次/月。截止目前共上岗218人,离职246人,在岗239人。
②上岗离职信息
xxx年度上岗离职汇总表
xxx年入职人数与离职人数对比图
关于离职人员工作年限的分析
总结:入职三个月以内和一年以上离职人员占离职总额的78%,属于离职高峰时间区。 公司失去部分新鲜血液和熟练工人,对产品生产不利。
建议:1、对入职三个月以内人员多进行谈话沟通,从工作和生活角度进行关心,了解
其内心动向,
2、对入职一年以上人员,多进行谈话沟通,从职业生涯规划、人文关怀等角度给予其尊重,实现其价值;公司从多方面对其考核、奖励,加强企业文化建设,提升员工向心力。
总结:车间生产一线离职率占总额的78%,属于高离职地域,其中又以热轧厂为最(占50%)。
建议:1、加强车间员工团队建设,多举行员工座谈会,了解不同员工的不同需要(成就感、薪资、自我价值、尊重),采取措施降低人员流失。
2、加强各级、各方面培训,提升员工技能知识,给员工留下发展和学习空间。
3、加强企业文化建设,组织员工深入其中,实现员工与企业一起成长的目标。
xxx年各部门详细信息对比
