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转正工作总结 篇1

时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、 工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

在xx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生课件下载对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

转正工作总结 篇2

在ICU科期间，第一次接触xx方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同；在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施；长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。

在xx科期间，学到了xx相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

现在我在xx病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等；介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。

通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

转正工作总结 篇3

自从进入xxxxx有限公司以来，我始终严格要求自己，在这期间，深刻地认识到要成为一名合格的土建工程师，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，工作总结如下：

一、思想道德方面

首先我树立了正确的人生观和价值观，保持积极的工作态度和工作热情，我积极主动，勤恳务实，责任心较强，乐于接受领导安排的各项工作，我还注意知识的学习和积累，尽快的`实现理论与实践的有效结合。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、实践能力都得到较快的提高。当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

二、工作方面

对能够完整的参加一个项目施工过程，我感到非常的荣幸，因此倍加珍惜在xxxxxx的工作。工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程，要搞好工程建设，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图，完成从图纸了解设计意图再回到修订图纸的过程，其次要强化对图纸的了解程度，熟悉工程的基本概况，考虑审核具体的施工方案，为工程的具体建设做好整体的把握。

由于工作经验的不足，所以每天都深入施工一线，结合现场的实际情况加深对图纸的理解，遇到不明白的地方，及时请教资历丰富的同事们，以便自己能够更快的进步。工程建设是件严肃的事情，对现场发现的问题，绝不放过，深究出现问题的原因和解决问题的方案，以及对问题整改后的复检，做好总结，避免类似问题的再次出现，确保工程质量。

三、业务能力

在业务上，我努力夯实专业基础，深知基础知识的重要性，以及主动扩大知识面，力求更好更从容地完成自己的本职工作。主动增加和同事之间的沟通，虚心向他们学习，学习他们处理问题的方式和方法，以及面对工程实际发生的问题该如何去思考，如何去协调，如何快速圆满的的解决问题。业余时间我加强了word、Excel、AutoCAD、天正建筑、Photoshop等相关软件的学习，尤其对AutoCAD、天正建筑软件已达到熟练掌握的程度，以适应信息社会自己处理问题的能力和效率。

转正工作总结 篇4

总结一下，请领导和同事们指正。

一，牢记责任，忠于职守。

在一个企业中，出纳的工作看似简单而又平凡，但我深知这个岗位包含着多少领导的信任和期望，我的职责是要看好钱袋子，记好帐本子，紧把收付关，责任重于泰山。在日常工作中，注意和主管会计密切配合，有条不紊的开展业务。银行和现金的收支是我的主要业务内容，随时掌握银行存款余额，定时上报数据，及时为领导提供决策依据；保证经营用现金的支出，跑银行不怕苦累，风雨无阻；对待购房客户不烦不燥，耐心接待，即使加班也要保证售房款的收账。我们计财部虽然忙碌但很充实，节奏紧张但很团结，我体会到工作的快乐。

二，加强财务管理，积极接受审计监督。

为了保证企业资产的保值增值，公司审计部门在每个季度末对各公司财务进行审计检查。对审计组提出的意见和疑问，我们都及时更正，详细解答。遇到不能确定的业务问题虚心请教，在保证帐务核算正确的同时也提高了自己的业务水平。

三，维护企业利益，做企业的"经济卫士"和领导的"参谋助手"。

作为一个财务人员，必须时刻牢记自己的天职，那就是管好企业资产，维护企业利益。在工作中为领导决策提供信息，要积极稳妥，防范风险，敢于进言。在最近有一个单位向我公司要求借款，根据我公司和对方的具体情况，出于我作为一个会计人员的责任，大胆提出反对意见，受到领导的重视，并采纳了我们的意见。事后我们的做法受到了公司领导的肯定和赞许。从这一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和责任的重大，认识到企业利益高于一切。

四，加强业务学习，不断完善自我，紧跟企业发展的步伐。

企业在发展壮大，对人员的需求标准也在不断提高。自从广厦置业公司改制成立三年来，我深深感受到了这一点。为提高自己的业务素质，我积极参加各种业务培训，强化业务技能。经过两年的努力，在20xx年我顺利通过了会计职称资格考试，取得了会计师中级职称。但这只是我工作中的一个阶段性目标，在以后的学习中我还将以"思想，业务过硬，技能娴熟，务实高效"的工作高手的目标而努力。

五，提高认识，改正错误，弥补不足。

在公司里，我既是一名普通员工，又是一名股东，这种双重身份就决定我要用更高的标准要求自己。"不以善小而不为，不以恶小而为之"。过去我对自己要求不严，在一些小节上不注意约束自己，容易犯自由散漫的毛病，这一点公司领导和同事们都曾经批评和提醒过我，我虚心接受。在以后的工作中，我会时刻提醒自己，严守纪律，遵守公司制度，团结同事，争取工作再上新台阶。

六，总结经验，查找不足，努力工作，坚定信念。

我们的企业在发展，在壮大，但要想在市场竞争中永远立于不败之地，就要经常反省自己的经验和教训，不盲目，企业才能进步。现在我提一点建议，仅供参考。一是加强交流，包括上下级之间，各部门之间，部门内部之间的交流，以免信息不通的情况发生，市场瞬息万变，商机稍纵即逝，不要因我们内部沟通不够而误事。二是要稳定职工队伍，网罗人才，留住人才，提高员工的使命感，增加每位员工的归宿感，同时也就增强了工作人员的责任心。以上是我的一点想法。

我们即将迎来新的一年，面临新的挑战，同时也有许许多多的机会在等着我们。我相信只要我们努力工作，抓住机遇，稳扎稳打，企业就会越做越强，我们的明天也会更美好。

转正工作总结 篇5

在实习期间，我认真贯彻学校提出的“学校教育要建立健康第一的指导思想，切实加强体育工作”的精神，进一步领会体育课程标准的。积极营造良好的体育氛围，彻底转变教师的教学理念。接下来我将对我今年的工作作如下五方面总结：

一、教学方面

作为一名体育教师，课堂就是我们的生命。在开学之际规划好本年度教学计划，根据教学计划认真的备好每一堂课。每堂课根据教学计划和备课内容进行，虚心向其他老师求教，接受指导老师的指导。再通过反思来提高自我的教学水平。

在上好课的同时也积极配合学校开发属于我校特色的体育课程，如20xx半年学校开设的武术社团活动。

二、教科研方面及教研活动方面

本人积极参加各类教科研活动，在听课中我认真做好记录，并写下听课心得，与其他老师进行深入交流，以便总结更多的经验。回到学校进行再反思，总结科研活动的收获，并化为己用。

三、竞赛训练方面

学校方面力所能及的参加了体育局及xx区教育局等组织的有关体育节的比赛。

四、群体方面

1、x月份，我校举行了第x“八字绳”比赛。

2、x份，我校举行了第x广播操比赛。

3、x份，我校举行了第x学生趣味运动会。

4、x份我校全体教师参加了xx组织的趣味运动会。

5、学生的日常两课两操三活动也常抓不懈，给学生以活动的时间，锻炼的机会。

五、存在问题

当然在我的体育工作中仍然存在许多不足之处，主要有：

1、在日常工作中存在着敷衍马虎的现象，这是需要改进的地方。

2、校训练队训练时间不够保证。

对于体育教师的评优、评先，针对目前的评优、评先方式，体育教师与其它教师相比存在着相当大的局限性，请领导在制定考核制度上多给予关心和照顾。

4、体育器材的管理有待于加强，特别对器材管理要更加规范。

5、今年担任总务工作，经常的因总务工作影响体育教学。没有协调好。

不过总体来说这段实习期对我来说是很不平凡的一年。我学到了很多，也取得了一定的成绩，但是我知道这还远远不够。在今后的学习工作中我将不断地学习、进取，再学习，再进取，才能成为一名更加合格的体育教师。我相信在以后的工作中我会做得更好。

转正工作总结 篇6

我于20xx年X月X日成为公司的试用员工，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三个月有余。初，常惶惶不安。盖因初入社会，压力较大。但正惟此，一来有足够空间激发自身潜力，二来上下和睦，了无成见。经领导倾力扶持，现已对工作有了一定程度的了解。今基于以下几条原因，申请转正，望领导批准：

1、经过三个多月的自身努力和各位同事领导的帮助，现对工作有较强的处理能力。希望能早日得到大家的认同。

2、目前本人各方面能力尚需提升之处还很多，为发展自身能力，也为了更好提高工作能力，需制定个人发展的近期及长远目标，而在工作位置不安定的前提下，此事无从着手。

3、因来自外地，生活各方面开支较他人更高，而目前刚入公司，薪酬转正前有折扣，支撑困难，希望恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

转正工作总结 篇7

20xx年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。始终以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将本年工作总结如下：

一、思想上政治上紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以共产党员的标准严格要求自己；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

转正工作总结 篇8

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、xxx总经理、xxx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx（产品）系统知识，熟练掌握了xx（产品）系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx（产品）系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

在短时间内掌握的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，x50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司（化三院），在x总的帮助下，与化三院负责xx（产品）的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx（产品）项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx（产品）系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

成功中标山西焦化股x份有限公司10万吨苯加氢项目xx（产品）系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx（产品）知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

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转正工作总结 篇1

转眼间 ，三个月的试用期时间就结束了，在这短短的 一个月里，我学到了许多以前从未学到的东西，也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐，团结奋斗，积极向上的团队。非常感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。

刚进入公司时对公司不 了解，还记得因此而拥有过朦胧，

首先，在原材料仓库的 三个月来，熟悉了原材料入库流程，熟悉了采用先进先出的原材料出库流程

在此期间，每当遇到问题时，同事们都会耐心的 讲解，我觉得他们很热情，在他们身上我也学到了不少东西。请领导放心，我会尽心尽责的工作，虽然我学历不是高，但我会努力

实习期间,担当了仓管的基本职责,参与了出入库管理、订购管理、目视化管理、5s管理、先进先出管理和看板管理等工作活动。对每一项的理解： 第一：出入库管理，见单作业，凭什么可以收发，凭什么进行收发，单据，认真核实，细心清点，当面交接，当面签章； 认真按严密的程序办事。 第二：订购管理，仓管担当部份物控职能，理解安全库存，周转库存，最高存量，采购批量，严密跟进每一款物品的进销存，及时提请欠料申购；一方面要保证能持续供应产线，一方面保证能降低库存，一方面要兼顾采购周期及采购成本，找平衡，统计每款物料的各月领用规律，理解采购的经济批量与周期，综合分析好，连续关注。

第四：5s管理，各项现场管理工作的基础，对仓库管理一样重要，仓库的定点定位定量原则，就是要做好整顿工作，仓库的物品分仓分类分管，整理好了才能分，仓库的物品多，在接收搬运储存交付的各类活动中，都需要一个有序整洁的工作环境，只有做好整理整顿清扫工作，才能保证这些工作的效率与

质量。仓库管理是一件长期的重复性工作，所以必须养成一个好习惯，天天坚持做好，日清日洁，5s的素养对此有非常大的帮助。

第五：先进先出管理，是仓库管理的三大原则之一，不执行先进先出易造成超期库存，易产生物品变质，易产生工程变更的报废风险。 执行先进先出的办法有色标法，双区库品移位法，重力法，最严密批次记录台账追索法等。

转正工作总结 篇2

时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年里，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和班主任工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把本年度的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，于**年*月*日顺利完成组织转正程序。同时配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

二、教育教学情况

在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点。并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。在此基础上总结的教育教学随笔和论文被学校推荐发表和参加比赛。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，工作总结并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课二到三节，对自己的教学促进很大。不仅如此，还抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获不少。

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我在学校开了多次公开课。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，一年教龄公开课受到各位老师的好评。

6、扎实自己的基本功。通过向老教师、帮教老师的学习，切实提高自己的基本功，在学校组织的青年教师基本功比赛中，是唯一一个获得二等奖的新教师。

三、班主任工作情况

学校领导出于对我的磨炼与培养，让我一个普教毕业生一进特校就做六年级的班主任，一年的工作使我认识到作为一名班主任，尤其是聋教育的班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

转正工作总结 篇3

我于今年X月份加入XX，试用期间在经理的指导下,同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的`管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

转正工作总结 篇4

尊敬的领导：

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员.

我从入职至今已快三个月了,这几个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度. 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——中电数码。成为了中电普通的一员。感谢中电给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中电人“海纳百川”的胸襟，感受到了中电人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了中电人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中电的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉前期的加工阶段例如：(如：光机的区分跟组装、IO支架的焊接地线的焊接及其他的前期加工过程。2、能熟悉整机的组装过程：(如：61 65 53 的机型的组装跟包装的工作)事情比较芜杂，具有较强的随机性。

二、三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿插线来说吧，我要用心认真的去做这项工作，专心的做好每一天的工作。

三、 任劳任怨、孜孜不倦.

对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好每天的职责。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩.

总结人：陈军

20xx.10.9

转正工作总结 篇5

尊敬的各位领导：

我是陈亚军，于20xx年7月29日进入公司业务部，先暂任河南、山西多喜爱的业务经理，转眼间进入公司快3个月的时间了，在这段时间内，从一个对家具行业生命都不懂的愣头青，，通过不断的跟公司各位领导、同事的学习以及自己的感悟，快速向一位合格优秀的业务经理转变着，到现在业务的工作有了明确的认识和了解。在公司提供的广阔无垠平台下，奋力的学习着、努力着、进步着，为公司尽到自己最大的责任和义务，为与公司一起发展、壮大，特此突出转正申请，下面主要分为二个部分来阐述：

一、工作总结汇报

1、入职培训：从刚开始进入公司，通过培训组专业严谨的培训，其中包含：公司的企业文化培训、新国标培训、市场走访、工厂学习、样板间培训。让我对恒大美森美儿童家具王国有了充分的认识，为自己在公司的企业文化、品牌知识、产品知识（生产流程、工艺、材质、油漆、五金等）、新国标知识、竞品信息、套房知识上都打下了扎实的基础。并一次性通过了培训组设计的公司企业文化考试、新国标考试。为下面的出差工作做出了不可忽视的帮助。

2、在入职培训后，出了2次差为别是河南、山西。通过这2次出差所总结的内容为下：

①出差前工作：在出差前要先写好出差申请交于好笔头、明确此次出差的目的地及目的，有客户就先与其约定好时间地点，可以事先了解下出差城市的卖场分布情况、经济主体，准备好行李、公司的产品宣传资料、产品资料、名片等。 ②了解市场信息：在到达目的地后或前，可以通过网上信息，火车上同行业的人或当地人、出租车司机、饭店老板、超市服务员、宾馆服务员去了解当地的经济主体、消费能力、房价、人文、特色、卖场分布、新建楼盘、卖场等信息。 ③开拓市场：到达卖场后先去了解下里面的品牌信息，从下到上草草看一遍，随便去到招商部，于招商部经理去了解下这个卖场的租金、历史、消费水平定位、那些品牌卖的好、有没有一些客户对儿童品牌感兴趣、这些品牌的优劣势、尽最大可能去从其身上挖掘游有利信息以及客户信息。再一层一层的去拜访，在拜访过程中，可以先去跟导购介绍自己的身份，公司品牌以及品牌的市场影响力。通过与导购的交流去获取一些市场信息、客户信息。比如：在这商场那些品牌的产品销的比较好，占主流消费市场的品牌有那些，也可以随便获取下这些品牌的老板姓名或店长的姓名，为去这些品牌拜访时，了解些有用信息。有时候遇到老板的时候，在交流过程中，可以通过这个老板，去了解到一些其他品牌的老板的信息。可以达到由点到面的信息，从一个点可以了解到整个商场可能会做多喜爱的经销商的一些信息再去拜访时，会容易的多。在与客户交流的过程中，可以把其他地方多喜爱或公司其他品牌做的成功的案例当作引子，引导客户去了解认识这个品牌以及其他客户是如何去盈利。对于有意向的客户后期可以电话跟进以及再次拜访。对于咨询到客户号码的，先进行致电联络，晚上回去过后统一整理意向客户信息、地点、品牌、卖场、实力等。共开拓城市12个（河南：驻马店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮阳、舞阳、鄢陵、汝州、宝丰、项城），意向客户2个，重点客户20多个，有效客户资料150多份。

④摆场：出差二次共完成3次摆场工作，分别为登封市、太原市居然坤泽店、春天店，熟悉了整个摆场的工作流程从以下几个方面进行：

1、事先准备好平面图、饰品清单

2、检查装修工作

3、根据图纸分货

4、把饰品单独列出来

5、一个套房一个套房摆放饰品、装窗帘

6、在贴即时贴、地贴、书柜、吊旗等

7、清理现场后铺地毯

⑤导购培训：参加过冯松在登封市的多喜爱培训，甘祥龙经理在太原的综合培训。基本内容分为：企业文化、产品知识、销售话术、应答技巧、竞品分析。从中受益颇深，然后结合自身，以后会总结出自己的一套系统的导购培训方法。 ⑥维护：在这二次出差过程中接触这方面的信息都不全面，一方面站在公司的立场去处理经销商的各种问题，任何事情都要建立在维护公司利益的大前提下，尽可能的从经销商的角度去解决一些实际问题，假如是店面销售不好，可以从以下几个方面去思考：1、店面管理、氛围、整洁度2、导购激情、专业知识、销售话术3、竞品信息掌握4、做活动5、市场信息6品牌宣传及儿童机构合作。凡事多站在经销商的角度去想，为他做实事。

⑦活动：参加了公司在东莞举办的一个活动培训，从中学习了很多的理论知识，如何去策划一场活动，怎么才能做成功：做活动的6个步奏：1、梦想：从公司和经销商的利益点出发，我们的利益点是一致的，再从每个经销商的梦想着手，目的是为提升销量2、目标：把一个大的目标分解成一个个小的目标，把时间的安排细致化3、计划：制定一个切实可行的行动规划4、行动：一流的方案比不上二流的执行，执行是整个活动最为关键的部分5回馈：一个活动成功就必须给员工和自我一个数据化的奖励6改变：总结分析这次活动哪里做的好，哪里做的不好，为下一次活动做好准备。从这次北京的活动目前来说，都已经学习到了很多知识，理论知识再牛，也不如实践活动一次，读万卷书不如行万里路。

二、对未来的工作的计划、展望

首先希望公司能批准我转正，正式成为恒大的一员，真正的加入恒大这个温暖的大家庭，打好扎实的基础，做一名出色业务经理。并且争取能在明年成为业务的中坚力量，更好完善自己的业务能力，争取在未来为公司和自己创造丰厚利润。

对于未来个人的近期工作计划主要分为以下几个方面：

1、近期在北京好好策划实施一场活动、把活动搞成功

2、回区域后加强自己对区域市场的了解、争取年前早日开新店

3、多参与区域内经销商的维护工作以及摆场工作

4、在区域内多策划出成功的联盟爆破、团购活动

5、早日成为一名合格优秀的恒大业务经理

对未来的展望：

自己能管理好区域内的经销商，寻求与更多的经销商合作共赢，加强自己的管理能力，以及为人处世的技巧，圆滑的处理好各种利益关系。在公司提供的广阔平台上好好学习知识，积累各种经验然后在2年内成为一名合格优秀的大区经理，为公司贡献出自己最大的力量，最后希望自己能在4年内沉淀下来并成为公司的合伙人，与公司携手共同发展，展翅翱翔。

在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，

感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

特此申请，请予批示。

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企划年度工作总结篇一

工作将近一年了。时间催促我即将告别20**，憧憬激励我在20**年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20**年工作情况总结：

20**年4月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展，特别是20**年又荣获xxxxxxxx，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求本身，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

20**年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握本身的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择本身喜爱的，然后为本身的所爱尽本身最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的实例说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20**年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

企划年度工作总结篇二

一、皮革城销售方面：

依照公司的整体销售推广计划步骤，完成了外驻点销售报版创意、设计和主题系列推广宣传等，从营销部及外销点负责人反馈的信息得知，船山、杭州、宁波三个销售点效果明显，在配合销售上面起到很好的增进与推动作用(其中外区域销售有：上海、杭州、船山、宁海、南通、余姚、慈溪、奉化)。

二、市场景案场方面：

配合市场部的整体市场宣传，完成了无锡地区报纸广告及宣传单张的投放。主要传达的信息有：无锡首个家纺厂家直销基地货美价廉等。(选择无锡地区的报纸媒体有：无锡日报、无锡广播电视报、现代快报、无锡商报。近期也与20XX金秋经贸节、太湖生态旅游节合作出海报2万份，在全市各个社区、旅游点等人流会聚地粘贴)11月份下旬的时候招商中心搬到服务中心大楼那边，企划部参与了案场的布置设计工作。

配合市场部参与策划了20XX.1.1-3号《20XX.庆元旦迎奥动购物抽大奖》活动，提早设计物料及案场布置等工作。

三、户外广告方面：

1、完成了市场内多条主要干道及芙蓉六路灯干旗更换工作，科学唆使市场功能分区，同一市场形象。

四、展会方面：

企划部完成了10.3-6号上海房交会前期沟通、设计、布置及监视、交接等工作。

11.16-19号上海房交会的布置准备等工作，同时进行的还有南通的展会(是与南通地区总代理：爱心策划公司共同完成)、和青田的展会沟通布置。

五、推介会方面：

企划部的主要工作有：会议准备、文字材料预备、PPT演讲稿预备和会议参与等。

其中有11月9日青田推介会，最近的推介会就有：12月7日船山推介会。

另外：团体公司的网站正在更新信息及后期完善工作。近期在发动和配合各商家注册会员。在网站点击量愈来愈大之前，尽量的为各商家开辟业务，同时也是完善网站的一个动作。

总结20XX年度的工作，展看20XX年，奥运年、机遇年，企划部全体同仁将全力配合公司发展目标，积极做好二期皮革城的销售推广工作;做好二期开业前期策略布署工作;配合做好皮革城招商工作等。不断进步皮革城在长三角的影响力。同时配合市场部、招商部完成所以对外推广工作。

20XX年为了更加有效力，有质量，企划部要加强对部分员工的专业技能的提升。提议有：1、通过鼓励员工经网络自学专业知识;2、组织员工到与同行业同仁沟通学习;3、通过换血提升企划部战役力。

20XX，网络经济时代，公司团体顺应市场需求，与网络公司合作建设了公司团体网站，但本身还没具有网络技术人才，建议增加二名以上有房地产操纵经验的专业网络人才。增强企划部分的多专业性，以提升公司团体网站的着名度，提升点击率，增强各商户的生意分额。

总结20XX年度的工作中，企划部分也看到有不足的地方：

1、在管理上与团体对接的不是很顺畅， 以致效力还没有完全最高化;

2、工作流程的不清楚，导至工作上的被动，发挥不了主观性;

3、职员专长不均，贸易地产操盘独单一面的职员不够，也是导至效力不高的一个因素;

4、办公环境没能完全净化，有所影响创作工作效力(有个别别部分同事上班时间过来闲谈，提示不听取意见);

5、工作繁琐，时间紧逼，直接影响创作质量与热忱。

企划年度工作总结篇三

一、企业文化、品牌建设方面：

1、企业文化的创建、提炼、发展;

企业文化是企业发展的核心推动力，是一种新型的生产力，它为企业注入新的活力，它让公司里的每一名员工都能深刻的体会到企业的发展目标和精神，处处以企业文化来严格要求自己。为企业的跨越式腾飞打下了坚实的基础。

2、网站的开发建设及专题的策划制作;

信息时代已经来临，互连网的触角早已覆盖了这个世界的每个角落，网站的开发建设是我公司在互联网上对外宣传的窗口，是让世界了解我们企业的最便捷的渠道之一，网站的成功开发建设使得我公司在同行业中脱颖而出。而网络专版、专题的策划制作更是从多方面展示了我公司的企业精神文化和品牌形象。

3、制作行政楼及生产基地的标语文化形象宣传;

企业的标语不只是简单的一句话，通过标语所传达的是企业的理念，它可以培养员工的工作热情及积极性，提高安全意识。从另一个侧面向员工和来访客户传递企业精神。

4、组织策划公司团体活动及社会活动;

策划组织各类活动，丰富员工业余文化生活，增强员工团队协作配合能力。提升企业在社会中的知名度和美誉度。

5、企业对外宣传用品的设计制作;

设计制作企业画册、手提袋、产品技术手册等一系列对外宣传用品。宣传资料是企业对外形象展示中最直接的传播方式，宣传资料的系统设计可将企业的内在气质和市场定位视觉化、形象化、感官化。

二、电子商务领域的应用及推广：

在电子商务、机械设备、陶瓷、化工、食品等行业平台注册网络商铺，并发布新闻软文信息、推广公司产品，使公司网站的访问量及PR值迅速上升;结合公司产品优化微波干燥设备、陶瓷干燥设备、工业微波设备、粉微波烘干设备等相关产品的关键词，目前80%的意向客户均是通过此类关键词搜索到我公司信息，并主动与我公司联系，欲购买我们的设备。

三、企业网络办公管理系统的开发建设：

随着企业跨越式飞速发展，公司规模迅速扩张，使企业面临着更多的挑战，只有加快现代化信息技术开发建设的步伐，才能使得企业的飞速发展更加顺畅。企业网络办公管理系统的程序开发完成之后，将会进一步完善公司现代化办公管理模式，提高工作效率，减少企业成本支出。目前该系统已完成数据库大体框架的构建。

根据企业目前的情况，特制定20xx年工作计划及目标：

一、加快企业网络办公管理系统的开发进度，尽早投入实际使用。解决目前仓库管理中出现的问题。使企业的现代化信息管理更上一个台阶。

二、开发建设微波行业门户网站，利用门户网站这个具有公信力的平台，加大力度推广公司产品信息，弘扬企业文化。

三、创建企业内刊，内刊是企业发展的同步记录，通过企业内刊可以看到企业每个阶段的发展历程，累集起来，企业成长的足迹就会历历在目，起到传承企业文化的作用，搭建了一个员工与管理者沟通心声的平台，以一种文化的张力来渗透和凝聚人心。

四、建立电子商务中心，利用网上电子商务，降低企业销售成本，提高产品竞争力。在电子商务方式下，企业的商业机会将得到有效扩大，通过专业推广策划，将公司产品信息传递给需求群体。利用电子商务可以与客户进行业务洽谈，大幅度减少了人员出差的时间和费用，并省去了许多中间环节，提高了产品直销率，降低了经营成本，拓宽了营销渠道。

五、举行公司团体活动和社会活动，制造新闻事件，提升企业在社会中的影响力，增强公司员工的向心力。

20xx年将是企业的又一个跨越年!在这新的一年中希望在领导的关怀指导下和各部门的积极协调配合下，把工作做的更好!充分发扬企业主人翁的精神，为公司新一轮的辉煌发展而共同努力。

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市民学校工作总结1

市民学校自成立以来，得到了街道领导、各部门的大力支持，辖区的广大居民群众积极参与学习，学习热情高涨，效果明显。现将今年市民学校开展学习情况作个总结。

一、健全机构，加强领导

为加强对市民学校的领导，使市民学校能正常有序开展。我们成立了市民学校领导班子，由党支部书记担任校长，社区副主任担任副校长，宣传委员担任校务办公室主任，负责日常事务工作。讲师团成员由社区内专职教师组成，主要负责讲授教学知识。

二、建立市民学校学员花名册

为做好市民学校的宣传、发动工作，使全辖区的居民群众都知道街道办、各社区都成立了市民学校，我们将学习内容宣传到每家每户，使居民群众能踊跃报名参加市民学校学习，提高居民整体素质。目前，有很多居民群众都积极报名参加市民学校的学习，有些学员还承诺愿意成为市民学校的终生学员，只要有新课程，新学习内容，特别是卫生保健方面的知识，要我们千万不要忘记通知他们过来听课，他们的这种学习热情使我们深受感动，同时也为我们今后把市民学校办好增加了信心。

三、开展教学活动

为使市民学校能正常有序地开展好，得到市民的参与和支持。学员主要有各社区居委会居民小组长参加，学习内容有卫生保健知识，聘请了吴兴区环渚医院医生授课。课后，学员们反映强烈，说这样的课好听，通俗易懂，效果好，要求市民学校多点举办这些内容的知识讲座，对市民的身心健康有很大的帮助，使大家能提前掌握好这些保健知识，平时注意防范，不然病到临头还不知道自己的身体怎么一回事。同时回到各社区后，会积极做好宣传工作，发动社区居民群众参加市民学校学习，成为市民学校学员，提高辖区群众的全面素质。

今年，街道市民学校开办以来，从上课的效果来看，我们觉得是非常好的。居民的参与率也非常高。我们有决心，有信心在今后的办学过程中，积极探索，与时俱进，认真组织开展好丰富多彩的教学内容，把市民学校办好，办出特色，办出质量，办出水平。

市民学校工作总结2

为全面推进社区建设,立足“以人为本”的原则，进一步提高社区居民的思想道德素质和文化品位，提高人民群众的生活质量，满足社区居民多样化、多层次的文化教育需求，促进社区精神文明建设，在上级有关部门的帮助和指导下，在社区居民的配合下，社区的市民学校取得了一定成绩。 为使市民学校快速的发展，社区组建了一支高素质、务实的校务管理人员队伍，由辖区单位的老师、讲师、医院的专家等方面人才组成，并设有专职教师2人，制定全年教学计划、学员守则、学习制度等，做到教学准备工作既细又实，吸引更多居民积极参与到市民学校学习中，受到上级领导的一致肯定。

社区的市民学校课程设置具有灵活性，办班内容贴近居民生活，满足居民需求。为切实加强公民道德教育，社区对居民、学生开展爱国主义、集体主义、社会主义教育活动，为引导社区居民形成科学、文明的生活方式，一年中，社区共开展科普健康教育四次；为创建全国文明城市，使创建工作顺利开展，社区事前对创建工作进行动员、培训；在夏、冬两季社区分两次开展防火、防电安全知识培训等。

以上是20xx年社区市民学校做的一些工作，在新的一年里，社区还将进一步建立、健全各项规章制度，探索科学的办学模式，真正发挥市民学校在促进学习型社区建设中的作用。

市民学校工作总结3

半年来，xx社区市民文明学校以石化街道党工委、街道办事处的正确指导下，以市民文明学校网络为基础，以不断适应现代化城市建设的需要和不断满足群众的文化需求为切入点，把提高市民文明素质和辖区整体文明程度作为办学宗旨，依托社区内各种教育资源，针对居民的需求开展多种形式的活动，有利地配合了街道的整体工作的顺利进行，取得了好的成效。

一、紧紧围绕社区中心工作，突出宣教重点，有针对性地开展活动市民学校以形势需求、居民的需求、工作需求开展社区教育工作，形成事事为主题，处处是活动。我社区领导高度重视每个阶段的宣传教育工作，把搞好宣传发动当作开展工作的前提，从而正确地引导他们更好地工作。

二、积极培育市民文明学校教育队伍，逐步完善社区的工作体系，为居民提供更多参与社区活动的机会社区市民文明学校体系逐步健全，辖区多个企业单位与市61中保持密切的联系，积极参加社区组织的各项活动并帮助市民学校解决实际困难。市民文明学校根据自身情况成立了社区文艺队、书画协会，摄影协会，这些队伍是社区开展文化活动的基矗我们多次邀请该组织成员为我们做专题培训和讲座。

三、充分利用辖区教育资源，广泛开展丰富多彩的教育活动半年来，我社区向居民开放场地，共同开展文体活动，开展了书画展、各种宣传活动等，参加人员达到百余人次。半年来，开展各种讲座6次，300余人。讲座的知识面包括：各学科的健康保舰日常生活安全常识、计划生育、消防知识讲座等。

半年来，我社区市民文明学校开展的社区教育活动与社区各项工作相结合，各种资源在开展社区教育活动中发挥了重要作用，使每个社区成员人人、时时、处处、事事都能受到教育，基本上满足了居民群众的学习需求，最重要的标志是看群众参与的程度、深度和自觉性不断提高。近年来，我社区市民文明学校开展教育活动的特色是：人人是学者，处处是学校，不同人群有不同学校。不同的形式活动，有不同的效果。每一个活动都是根据需求而定。每一个活动都有它的系列性、知识性、娱乐性、针对性、成效性。形成了社区教育资源共享，使社区教育形成合力并可持续发展，共同促进我社区居民素质的提高。

市民学校工作总结4

市民学校自成立以来，得到了街道领导、各部门的大力支持，辖区的广大居民群众积极参与学习，学习热情高涨，效果明显。现将今年市民学校开展学习情况作个总结。

一、健全机构，加强领导

为加强对市民学校的领导，使市民学校能正常有序开展。我们成立了市民学校领导班子，由党工委书记担任校长，分管副书记担任副校长，宣传委员担任校务办公室主任，负责日常事务工作。讲师团成员由街道有关部门人员组成，主要负责讲授教学知识。

二、建立市民学校学员花名册

为做好市民学校的宣传、发动工作，使全辖区的居民群众都知道街道办、各社区都成立了市民学校，在第一期学员名单上，我们作为第一期市民学校的学员组织起来进行学习，通过他们成立了市民学校并将学习内容宣传到每家每户，使居民群众能踊跃报名参加市民学校学习，提高居民整体素质。目前，有很多居民群众都积极报名参加市民学校的学习，有些学员还承诺愿意成为市民学校的终生学员，只要有新课程，新学习内容，特别是卫生保健方面的知识，要我们千万不要忘记通知他们过来听课，他们的这种学习热情使我们深受感动，同时也为我们今后把市民学校办好增加了信心。

三、开展教学活动

为使市民学校能正常有序地开展好，得到市民的参与和支持。学员主要有各社区居委会居民小组长参加，学习内容有卫生保健知识，聘请了辖区市一人民医院医生授课，课后，学员们反映强烈，说这样的课好听，通俗易懂，效果好，要求市民学校多点举办这些内容的知识讲座，对市民的身心健康有很大的帮助，使大家能提前掌握好这些保健知识，平时注意防范，不然病到临头还不知道自己的身体怎么一回事。同时，回到各社区后，会积极做好宣传工作，发动社区居民群众参加市民学校学习，成为市民学校学员，提高辖区群众的全面素质。

今年，街道市民学校开办以来，从上课的效果来看，我们觉得是非常好的。居民的参与率也非常高。我们有决心，有信心在今后的办学过程中，积极探索，与时俱进，认真组织开展好丰富多彩的教学内容，把市民学校办好，办出特色，办出质量，办出水平。

市民学校工作总结5

20xx年在文明市民学校的建设中，我们坚持“四个原则”，建立和完善“六个机制”，立足建设，不断创新，努力打造市民学校特色的教育品牌，使文明市民学校真正成为精神文明建设的重要阵地，成为提高全体干部职工综合素质、推进学习型单位和文明单位建设的有效载体，现将工作总结如下：

一、实施“市民文明素质工程”，广泛开展旨在不断提高市民整

体素质和生活质量的教育培训活动

（一）以公民道德建设、文明礼仪知识普及、文明行为养成为重点，广泛开展群众性文明礼仪教育与实践活动

文明市民学校以“文明礼仪和道德养成”为重点，大力开展文明礼仪教育、实践活动。

（二）以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，大力开展职工子女未成年人思想道德教育与实践活动。把青少年校外德育教育作为工作重点，制定了“未成年人思想道德建设实施方案”，并把这项工作列入了市民学校教育教学的工作计划之中：成立了“加强未成年人思想道德教育领导小组”、大力开展了未成年人思想道德教育与实践活动。

（三）以实施“市民文明素质工程”为目标，广泛开展旨在不断提高干部职工整体素质和生活质量的各项教育活动。

二、大力加强机制建设，促进文明市民学校规范化管理

在文明市民学校的建设中，我们立足建设，坚持创新，努力打造市民学校特色的教育品牌，使文明市民学校逐步建立和完善“六个机制”，即：网络健全的组织机制；全体职工齐抓共管的协调机制；规范科学的管理机制；扎实有效的保障机制；长效持久的激励机制和顺畅有序的运行机制。

三、几点体会：

1、领导重视，是搞好文明市民学校工作的根本保证。

2、健全完善组织，是搞好文明市民学校的前提。

3、加大投入，是办好文明市民学校的保障。

4、充分挖掘和发挥地区教育资源优势，是办好市民学校的基础。

5、创新教育模式、开展特色教育活动，是引导干部职工参与中葛根水库建管处文化建设的关键。

四、工作原则：

1、坚持以思想道德教育为核心的原则；

2、坚持有组织、有计划地灌输与职工自我教育相结合的原则。坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传教育为主的方针，牢牢把握正确的教育方向，同时开展寓教于乐的教育活动，积极引导职工在参与活动中自我教育、得到提高；

3、坚持把社会需要和群众的需要紧密结合的原则。要从群众的实际需要出发，围绕群众关心的问题及诸多方面的教育需求，积极主动开展丰富多彩的市民教育活动；

4、坚持教育资源共享的原则，充分发挥爱国主义教育基地、图书馆、博物馆等教育、文化、艺术场所的作用，为市民学校的教育功能服务。

市民学校工作总结6

社区共青团市民学校位于 社区居委会，面积约1400平方米，市民学校作为联系青少年的新型纽带、服务青少年的有效平台、展示共青团形象的靓丽窗口，是共青团组织引导青少年健康成长和维护青少年合法权益的有形化阵地。

一、社区基本情况

社区成立于20xx年9月，幅员1.6平方公里，有居民1.5万人，辖九龙楹联文化长廊，毗邻主城最大的城市湿地公园，同时还有金科口福美食街、2个专业机电市场，是一个集文化、美食、休闲、商贸于一体的大型公园式中高档社区。

社区现有工作人员11名，配备专职团委书记1名，社区办公室面积近1500平方米，为居民提供教育培训、社会保障、文体娱乐、居家养老等服务。

二、主要做法

社区市民学校围绕凝聚和有效服务社区居民，突出“3+X”的办校重点。即：

（一）关爱辖区青少年。一是社区依托辖区拉丁舞艺术班为载体，培养和发展青少年的兴趣爱好。为他们提供练习的场地，通过训练塑造学生良好的行站坐优美姿态，培养舒展的体形、高雅的气质，为青少年打造快乐成长的阳光舞台。

二是建立“微型少年宫”，积极开展公益活动。开展“六〃一”亲子活动、暑期“离校不离教”和“暑期读书”、“爱卫生，讲文明”等多种活动，围绕彩云湖湿地公园组织青少年志愿者开展相关活动。三是开展“爱心讲堂”公益活动。把“爱心讲堂”作为社区微型少年宫坚持开展公益助学活动的品牌，让校外教育惠及更多的青少年。四是以“四点半课堂”为阵地，丰富学生课余生活。依托社区图书馆，开设“四点半课堂”。让青少年在放学后加入进来，既丰富了他们的课余文化生活，又让家长放心。

（二）关爱辖区中青年。一是以青年“创业沙龙”为抓手，搭建致富交流平台。结合社区“启航创业沙龙”，组织辖区有创业意愿的青年加入沙龙参加活动，定期为他们开展交流聚会、政策讲座、创业零距离互动等活动，为创业的青年朋友们送政策、送知识、送人脉、送服务，为他们搭建一个交友交流、学习提升、资源共享的创业平台。结合九龙镇现代职校，组织辖区有创业愿望的人员参加SYB创业培训，为他们免费提供各类技能培训。二是以计生人口学校为载体，拉近居民距离。社区开展新市民课堂、书香课堂、六期教育等，为辖区居民提供生殖保健、劳动就业、法律咨询、优生优育等知识。三是丰富宣传载体，扩大居民信息交流平台。以社区QQ群、社区网站、计生Q妈群，定期在网上为居民提供政策咨询、在线交流等服务。

（三）关爱辖区中老年。一是成立社区艺术团，丰富辖区中老年人的文化娱乐生活。艺术团根据专业层次分设了两个艺术团，艺术一团下设7个分队。凡社区居民具有相应的文化艺术修养，经申请、考试合格后，均可成为艺术团成员。艺术二团队员不需考试，是自愿参加的群众性文艺活动，下设腰鼓队、鼓乐队、拳剑队、合唱队、舞蹈队、时装模特队等。二是定期开展中老年健康知识讲座，邀请辖区医院将中老年疾病预防知识传授给广大居民；不定期组织外出踏青、宣传活动，让辖区中老年人的生活丰富多彩。

（四）开设爱心储蓄银行。一是重视志愿者队伍建设。组建各类社区志愿者队伍8支，共有志愿者1991人。开展常态化居民互助志愿服务活动，让青少年对不文明现象进行宣传、劝导。二是提倡“爱心捐助”公益活动。组织辖区青少年开展“手拉手”爱心共建助学活动。通过在小区开展募捐活动，共向云阳革岭希望小学捐款7万余元，捐赠班级图书角12个，以及书包、图书、铅笔等文化用具。还组织社区的小朋友到困难学生家里体验生活、增强交流。三是建设青年志愿者服务基地。联合理工大学青年志愿者力量，整合社会资源，成立志愿者服务基地，定期为辖区独居老人、困难家庭、青少年开展志愿者服务活动，同时也为大学生志愿者提供学习、交流、献爱心的服务平台。四是开展“人人参与”创模创卫志愿者行动。结合当前的“双创”工作，每周

五下午组织50余名辖区志愿者，定期开展“洁净家园”行动，志愿者们用自己的实际行动感召广大居民积极主动参与创模创卫活动。

市民学校工作总结7

为使学生的业余生活丰富多彩，高质量地开展社会实践活动，同时在社区两个文明建设中发挥模范作用，我校从寒期开始组织全校学生到社区报到，开展各种形式的社会实践活动，成效显著。具体做法是：

一、调研先行，规范开展

首先，学校组织摸清情况。做好学生基本情况（学生数、学生的居住地分布等）的摸底调查，同时做好学生进社区的情况调查（街道或社区的分布、建设情况，可提供的资源及需求等），尽量做好学校与社区的沟通工作。

其次，早做安排，规范开展。市教育局20xx年就对该项工作做了布置，下发了《关于组织全市中小学生参加社区社会实践活动的通知》，明文规定了学生进社区的具体操作办法，使该项工作一开始开展就受到学校领导的重视，操作比较规范，具有一定的严肃性。学校与青山湖社区委员会签定了共建公约，使共建工作广泛长期开展下去。

二、结合实际，分类报到

学生进社区报到形式主要有两种：一是由学校团组织安排，以团支部为单位，成建制有计划、带项目到学校所在街道或共建街道报到；另一种是学生本着就近原则到各所在社区报到，报到后由社区安排开展中学生社区社会实践活动。

三、发挥优势，开展活动

1、协助社区开展宣传活动。帮助社区出好黑板报和宣传橱窗，做好科技、文化、法律、政治、时事等方面的宣传工作。

2、开展社区调查活动。在社区内开展各种专题调查活动，为社区建设出谋划策，并完成一份社会调查报告。

3、开展社区环境保护活动。开展社区夏季护绿活动、废旧电池收集活动、垃圾分类宣传等活动。

4、开展义务劳动。打扫社区街道卫生、慰问孤寡老人，以团带队，帮助困难家庭等活动。

四、加强管理，完善制度

在开展活动的同时，我们还即时做好假期学生到社区报到工作的反馈、总结、评比工作。

首先，为了解学生进社区活动情况，学校统一购买了《南昌市中学生参加社区实践活动登记册》，要求学生到社区报到时随身携带，交于社区。在新学期开学第一次班会上，要求每位学生对自己进社区活动情况进行总结，推荐假期进社区先进个人。

通过半年的工作实践，我们认为，要使学生进社区报到，接受社区组织的管理，开展相应的活动这项工作顺利进行，必须着重做好以下几方面的工作：

一、学校自身要做好组织工作。

学校首先要做好宣传发动工作，让学生明确到社区报到的目的、意义，其次要摸清学生基本情况，尽早确定本校学生进社区具体方案，帮助学生安排好进社区的方式、进哪个社区、进社区干些什么事，使学生做到胸有成竹。

二、学校老师要做好协调工作。

老师要把学校制定的学生进社区计划及时和街道、社区沟通，使社区及早做好准备，指定专门负责此项工作的人员，确保学生顺利到社区报到，开展活动。

三、学校老师要组织好队伍，选好学生干部。

特别是成建制进社区的团组织，要选好临时团支部书记，对学生干部进行专项工作培训，注意调动学生干部的积极性、主动性、创造性。同时，学校团委老师要积极向社区推荐优秀学生干部，帮助社区选好社区临时团支部委员。

市民学校工作总结8

20xx年4月9日上午，中州大学环保协会并20多名成员参加了由“绿意中原”发起的“绿色环保进社区”的活动。在瑞祥花园进行的活动中，我们发放了宣传资料，展示了宣传图片的同时也进行了环境保护问题的问卷调查。在这个活动中我觉得有三个较大的收获：

第一，丰富了同学的课余生活，增强了彼此之间的感情，同时也促进了团结合作精神的发扬。在此次活动中环保协会的成员特别是骨干成员踊跃报名参加，热情可嘉。在此次活动中各个成员团结合作，共同创造了一个好的宣传环境，也达到了较好的宣传作用。

第二，促进了同学们对环境知识的了解。此次活动《自然之友》杂志全力支持提供了大量有用的宣传图片，其中最多关于水的宣传图片对同学们增加环保知识，了解环保现状及发展有着巨大的作用。他们更深刻的了解到环境保护的重要性。

第三，使小区居民的环境保护意识有了进一步的提高，密切了我们协会与社区的联系，方便以后工作的进行。在小区中，虽然我们的活动仅进行了一个上午，但仍然有不少的住户前来观看，询问，同时我们也把大量的宣传资料发放到了他们的手中。在活动的准备中，我们制作了一个意见箱，这引起了居民们的兴趣，有不少居民询问这方面的问题。

应该说这次活动取得了极大的成功，获得了良好的效果，但我认为也存在一些不足：

第一，活动时间稍短。我们的活动总共进行了一个上午，应该说在小区中参与我们活动的居民不少，但更多的并为参与到其中，使得活动整个的影响力降低了。

第二，众的参与度较小，在活动中发现，虽然有不少居民参与其中，但是发给他们的宣传资料并为仔细阅读，有的只当成广告宣传单，根本就不曾看。这样使得整个活动的影响力及意义稍有减小。

当然，成绩是主要的，我们应该更加努力地去做关于这方面，也是关于环保方面的活动，提高自身及公民的环保意识，共同维护及创建一个幽雅的生活环境。最后，愿我们大家共同携手把这次活动办好。

市民学校工作总结9

4月1日，我郑州轻工业学院环保协会和农大环保协会联合举办了“环保进社区”活动，在社区中通过图片以及调查问卷的方式向人们宣传环保知识，提高民众保护环境的意识。由于天气的原因，我们的这次活动只进行了半天，总的来说不算很成功，具体原因有以下几个方面：

1、天气原因，由于那天起了大风，我们的活动临时决定进行半天，那天我们两个协会都按照安排准时到达活动地点，可是天公不作美，风太大，我们挂好的图片一刻也没有得到安宁，时不时的被大风吹下来。天气也影响了人们的出行，即使小区居民对这次活动感兴趣，由于风大，他们也很难驻足停留。

2、活动内容太空，尽管我们做活动前考虑到活动内容太空，唯一的一个给居民免费做室内空气检测的内容也没有来，显的空泛，这些在活动初期就应该有所考虑，但也确实没有好的解决方案。

3、社区的选择，我们选择的是农大的第三生活区，本来社区的人就少，有时间出来活动的人就更少了，这给我们的活动造成了很大的困难。

3、我们还是缺乏足够的配合，在人员安排上面我们也有很多的失误，这些给我们以后的各高校联合做活动敲响了警钟。

尽管有种种不足，但是这次活动还是有好的方面：

1、在这次活动中，充分锻炼了我们环保协会的成员，使他们具有了一定的实际操作能力，同时也对我们环保志愿活动有了进一步的认识。

2、这次活动也是我们环保志愿者服务社会，回报社会的一个开始。

总的来说，还是希望我们绿意中原能在下次策划活动时充分考虑活动的可操作性，以及活动的社会意义。

市民学校工作总结10

市民学校是推动社会主义三个文明建设的重要宣传阵地之一，是提高市民素质和文化品位的有效教育平台，加强市民学校建设，有助于推动公民道德教育活动开展，也是创建省文明城市工作的迫切要求。我镇市民学校工作于20xx年正式启动，迄今将近三个年头，在此期间得到镇党委、政府的高度重视支持，各社区居委会和村委在镇文明办的全面策划指导帮助下，迅速进入角色，大力加快市民学校的各项建设，取得了可喜的成绩。现将情况汇报如下：

一、主要做法和经验

(一)理清思路，认准目标，实现“零的突破”。

市民学校在我县是空白，没有任何经验可循。市民学校究竟是什么样的学校?要怎样建设市民学校?这是摆在我们面前必须尽快解决的问题。为此镇党委3次召开专题会议，研究市民学校工作，并决定派镇文明办、社区教育中心工作人员赴外地取经，学习他们的先进经验，理清了思路，确定了目标。镇文明办制订了市民学校的实施草案，并召开了市民学校工作分析会讨论方案，三易其稿，于20xx年初以镇党委名义出台了符合牛山镇实际的文件——《关于建立和完善市民学校的实施意见》，对如何设立市民学校提出了详细的要求。目前，全镇共15个居委、17个村委，组成16个教学点，一所市民学校。乡镇社区两级学校全年的工作有计划、有落实、有考核、有评比。通过多种途径和手段，加强校务管理，全面提高办学质量。三年来，举办各种培训、讲座160余次，组织培训教育活动8期，学员近500人，今年底还将组织一期公民道德教育培训班，实现了真正意义上“零的突破”。

(二)完善软件，突破硬件，全面启动市民学校工作。

牌子挂了，接着是如何运作。镇文明办、社区教育中心决定从抓软件入手。一是要求各居委尽快成立市民学校工作领导小组，并指导各社镇居委会相应成立领导机构，为此项工作提供组织保证。二是落实教学队伍，编印“两册两簿”。镇文明办统一编印了市民学校教员花名册、学员花名册和考勤登记簿、教学记录簿。通过在社会上聘请、利用本单位公职人员等渠道充实师资队伍，同时在社区发出招生简报广泛招收市民学校学员，建立起一支师资力量较雄厚、学员队伍较健全的教学队伍。三是成立校务委员会。校务委员会由校长、副校长、和教员组成。市民学校校长由党委冒书记担任，副校长由宣传委员、小学校长担任，教员由聘请社会贤达人氏和成教中心教师有关人员担任。四是完善台帐资料。在镇文明办的统一布置下，全面完善学校组织机构材料、教员和学员花名册、管理制度、教学工作计划、教学内容、考勤登记、等台帐资料。

软件建立起来了，剩下来是硬件的投入。镇文明办采取“三个一点”的办法解决，即：请示镇政府下拨一点、各居委投入一点、辖镇企业支持一点。镇文明办向镇政府递交了关于请求下拨市民学校工作经费的报告，得到镇委、镇政府的高度重视，下拨了专项经费用于市民学校的启动。各居委也利用现有的会议室等进行改建、修缮等多种形式设置市民学校课室，并添置了教学教材等一批设备。

(三)重视教育，突出重点，全面推进市民学校建设。

市民文明素质的提高，主要手段靠教育。为此我们主要针对市民学校学员抓了几方面的教育：一是文明礼仪知识教育。在这方面我们邀请在校老师对市民学校学员讲授有关文明的知识，引导市民讲文明、讲礼貌，做文明市民。二是法制宣传教育。邀请县司法人员围绕妇女权益保护法、劳动合同法、民法、婚姻法及最新出台的物权法等法律法规对市民讲授与生活息息相关的法律法规知识，使市民能进一步了解法律知识，自觉遵纪守法。三是时事政策教育。邀请政府公务员或党校讲师对市民讲授最新政策动态、时事要闻等，让市民及时了解政策、掌握政策，按政策办事。四是爱国主义教育。以纪念红军长征胜利70周年大型活动为契机，向市民讲授有关历史知识和国防知识，并组织100多名市民学校学员参观《纪念红军长征胜利70周年暨国防教育图片展》，增强市民的民族意识和爱国意识。五是公民道德教育。邀请党校讲师向市民讲授《公民道德建设实施纲要》，“爱国、守法、诚信、知礼”教育和“八荣八耻”的知识，促进市民提高思想道德水平。

为使“文明市民素质提高”工作更富有吸引力，我们坚持把群众喜闻乐见、健康向上、丰富多彩的文体活动，贯穿培训工作始终，真正达到寓教育于娱乐之中的目的，在这方面，我们主要开展了如下活动：一是开展社区文艺汇演活动，不断提高群众的参与率。我们镇文明办与镇文化站共同策划主办牛山镇社区文艺汇演活动，来自全镇的文艺爱好者积极参加，其中不少是市民学校学员，从举办情况看，社区业余文艺爱好者踊跃参加，热情高涨，得到市民的一致好评。在此基础上，我们今年策划一系列创建文明城市活动，以活动带动市民学校的建设，吸引更多的社镇群众参与到活动中来。二是举办社区美术、书法、摄影展。以市民学校为平台，充分发动社区群众参加镇文明办、镇文联策划组织的美术、书法、摄影展。三是突出抓好实用技术培训，真正使广大群众掌握一技之长。

二、主要成效

由于镇党委的重视与支持，加上各居委会的不懈努力以及广大社区群众的积极配合，使我镇的市民教育工作取得了实实在在的效果。主要体现在以下几个方面。

(一)构建“和谐社区”意识不断增强。

通过培训和教育，社区群众普遍认为，和谐促稳定，和谐促发展，身为社区的一员，理应献一份力，共同为建设属于自己的美好家园而努力。由于市民学校学员的带动，社镇广大群众认识上有了较大的提高，自觉维护社镇的声誉，为社镇增光添彩已变成社镇上下的自觉行动。其主要表现在：

1、优美的外部环境已经初步形成

2、良好的社会风气已经形成

3、争创文明社区的士气越来越足

(二)法制观念日趋增强。

我镇各社区干部、群众坚定地表示，不当法盲，争当“知法、守法”的好公民，在这种思想的指导下，三年以来，在社区里邻里打架、斗殴现象明显减少，基本没有刑事案件发生。

(三)“学一技之长”成为广大干部群众的共识。

我镇社区广大干部群众普遍认为：“社会在发展，离不开科学技术，不掌握真才实学，就会被时代所淘汰”。为此，“学技术，长才干”已在全镇各社区蔚然成风。

三、主要体会

市民学校自开办以来，能取得较好的成绩，我们主要有以下几方面体会：

1、领导重视是前提

自筹建市民学校以来，镇党委领导多次召集各职能部门召开市民学校专题工作会议，并多次亲自深入社区调研，为做好市民学校工作开辟了思路，打下了较好基础。

2、克服困难是保证

工作实践证明，市民学校工作开展起来，有一定的困难，甚至还存在某种阻力，但是我们认为办法总比困难多。因此，就需要我们找准工作中的难点，对症下药，只有这样，做好工作才有保证。

3、加强指导，协调是做好工作的有效途径

镇文明办从策划建立市民学校开始，就一直担负着策划、指导、督促、协助的多重身份。从策划市民学校建立的方案，制作牌子、印发“两册两簿”到协调各社区居委会制订各种规章制度，完善台帐资料，添置教学必要设备，镇文明办始终发挥了应有的作用，使市民学校能尽快运转起来，并走上正常化轨道。

四、存在问题

市民学校工作虽然基本上运转了起来，但仍然存在一些问题和困难，主要表现在：

1、大部分市民学校存在缺乏师资的情况。

2、市民学校缺乏教学教材和设备。

3、部分市民上课不够正常。

4、市民学校教学方式和活动方式有待多样化。

五、下一步工作打算

1、继续加大投入，完善各项硬件建设。

2、加强师资队伍建设。

3、不断探索新的活动载体。

市民学校工作总结11

绿意中原环保文化进社区活动是我河南省高校青年交流网绿意中原主办，河南部分高校参与的。这次活动主要目的是为了为我市创建国家环保模范城市，和响应国家环境促进会打造自己的环境日的号召，同时增加我们大学生的`社会责任感和服务社会的意识。

这次活动主要内容是：环保宣传，服务社会。我绿意中原从全局的角度出发，各个高校根据自己本身的特点和情况制定自己的具体方案。我们解决一些宣传材料，征得政府支持的问题，各个高校是活动的具体操作者。这次活动主要包括几个方面。环保图片展览，发放便民卡，发放调查问卷，挂环保意见箱等。各个学校还根据自己的特点还有了一些其他的形式，如：清除社区垃圾，邀请小朋友画画，向市民宣讲环保常识，环保社区绿色植树、垃圾分类倡导、征集环保意见、摆放自行车等等。这样是我们的活动变得不再单调，变得的丰富，也使我们所要宣传的环保更加的深入人心，引起人们的注意。

当然我们还有许多地方做的不好，需要改进。最大的一点就是有的高校不能按原定的计划举行活动。影响了我整个活动的影响力和效果，也使哦我们活动的意义受到了影响，还给博大公司留下了不守信用的错误的印象。产生这种结果的原因我认为是活动持续的时间长，夜长梦多，导致了在活动过程中有一些学校出现了种种的变故，最终导致活动不能按原计划进行。我认为在以后的活动中我们应该在同一时间举行，这样即增强了影响立，也不会出现上面那种情况。我们每个星期有两个学校举行的活动步骤，使得我们整个活动时间延长，不利于其他活动的进行。当然还有其他的一些细节性的问题，如：各个学校在做活动是时间太短，调查问卷有点长等等。这一次活动我作为发起协调人，从中收获了许多，也发现了不少的问题。通过这次活动，我的全局统筹能力，管理能力，协调能力，组织能力得到进一步的提高，让我懂得了作为管理人需要的四个必须的方面：计划，组织，领导和控制。这对我的成长其到了巨大的推动作用。从中我感受到了快乐。在活动活动中还遇到了许多的困难，在此我感谢环保局马主任，绿意中原梁栋等帮助我的人，还要感谢支持我工作的各个高校的负责人。我还深深的知道由于我的不成熟，影响到了活动进行。我自己考虑问题还不够全面，在以后的工作中要征求更多人的意见来克服这个弱点。在此期间我还是我们学校环境与发展协会的会长，我还要负责我学校的一些活动，造成我的时间非常有限，有时间感到很烦，也很疲劳，这就影响了我们活动的质量，也影响了我们学校活动的举行。鱼和熊掌不能兼得。自己的一些情绪影响到自己的工作，这因为正是我不成熟的表现，也从另个方面反映出自己还不够成熟，还不能很好的利用自己有限的时间。

这次活动基本达到预期的目的。把环保作为一种文化，一种时尚宣传到社区。提高了市民的环保意识。星星之火可以燎原，我相信，有了我们不断的努力，我们的家园会变得更加的美丽。我愿意也决心让自己成熟起来，为环保事业做出自己最大的努力和贡献。爱上绿色，我很快乐；爱上了绿色，我就愿为绿色付出一切。

让绿色在你我手中传递

３.26＂环保进社区活动启动仪式＂在宜家美景小区拉开了序幕．在市环保局，金水区环保局的大力支持下，在李立，王帅及绿意中原全体兄弟姐妹的不懈努力下，此活动成功举行．市环保局局长，金水区环保局局长及小区领导莅临会场，对我们的活动给予支持与表扬．活动过程中通过散发便民卡，讲解基本环保知识等活动方式让更多的人群来关注环境，重视环保．

当然，这次活动也有一定的失误．因此次活动与小区另一活动的冲突，使得活动太行式主义，没有太大的意义．借鉴于此，接下来的高校应该充实活动内容，结合自己学校的特点，把环保真正做到人们的意识中去．

相信在以后的接力赛中，大家会越做越好，为我们这次活动画上一个完美的句号．

市民学校工作总结12

学校教育、家庭教育、社会教育是现代教育的三个方面，家庭教育作为国民教育的重要组成部分，是培养人才不可缺少的环节，是搞好学校教育的必要保证。市民学校作为联结学校，社会合作教育的基础和纽带，发挥着越来越重要的作，社区在街道领导的关心支持下，于20xx年11月8日成立了社区市民学校，在办学形式、教学方式上进行了有益的探索，已初见雏型和成效。

一、基本情况

社区现有居民五千多人。为进一步规划社会教育，大力推进素质教育进家庭，家庭教育进社区，不断提高家庭教育的水平和居民素质，我们在原有的文明市民学校、老年学校基础上多方筹备，成立了社区市民学校，面向广大家长，以家庭素质教育为内容，为促进家庭稳定和提高辖区人口素质提供了坚实的有力保证。

二、主要做法

１、目标明确 组织健全

“加强和改进德育工作，家庭和社会要紧密配合”根据这一办学宗旨，我们结合街道的实际，成立了社区市民学校，由分管书记担任校长，教员由社区教育委员会工作人员组成，充分发挥了社区的资源和优势，学校座落在社区三楼会议室，社区领导亲自参与课程的安排、设计，建立健全各项管理制度，坚持做到年初安排教学计划，年终有考评总结，做到了组织领导、教学计划、教材、师资、场所五落实。

２、合理安排 因人施教

家庭教育是学校教育和社会教育的起点和基础，我们的社区市民学校的学员来自社区10个自然村的居民群众。针对不同对象，不同层资分别办班，分层施教。结合党的政策宣传，街道的中心工作，群众最关心的热、难点、焦点问题来安排教学内容，为配合普法教育，我们为学校讲《教育法》、《未成年保护法》、青少年犯罪原因及如何防止青少年犯罪。为配合计划生育工作，我们组织新婚夫妇观看新婚夫妇健康知识电视录相片和三“优”知识的宣传教育。为配合创建国家卫生城市活动的开展，学校及时向学员宣传、“创建文明城市须知”、“八不准”“三管好”等。为提倡科学的生活方式，反对邪教，我们给学员讲解老年人的健康、卫生、保健知识和更年期知识。结合五好文明家庭，文明楼院的创建，安排学员学习“重视家庭伦理道德”和重创“五好家庭”、“双文明户”的有关规定，同

时，鉴于市民学校的特殊情况，我们结合家教绿州，根据各学龄学生的心理，生理设计教学内容，使教学更具有针对性、指导性、科学性，同时为使学员在学习中易懂易学，我们采取了丰富多彩、形式多样、寓教于乐的教学方式，主要方式：一是，面授和笔试相结合，教员根据课程计划安排，事前做好准备，进行教学；二是电化教学，以电视录相组织学习观看，使学员在轻松愉快的气氛中渡过；三是，以活动为载体，寓教于乐，学员直接参与了课程的设计、安排、使欢乐、祥和、文明的新风尚走进每一个家庭。

三、教人育人 硕果累累

我们开办的市民学校，是把精神文明建设具体落实到千家万户，是提高市民整体素质有效途径，通过多种形式的教育、宣传、学习，广大学员的精神面貌有了深刻的变化。

１）增强了法制观念，知法、懂法、守法，蔚然成风；

2）“三优”知识和家长的行为规范；

3）懂得“计划生育是我国一项基本国策，提高人口素质直接影响国家的未来；

4）邻里之间和睦相处，尊老爱劝；

5）增强了自我保健知识和防范能力，提高了生活质量。

以上我们社区市民学校的一些做法和摸索，在新的世纪，我们将更加合理、科学、系统的安排设计教学课程，进一步提高辖区内各类家长的整体素质，搞好市民学校的规范化管理，把社区市民学校办理更加红红火火。

市民学校工作总结13

xx社区市民学校以塑造高素质的市民群体，推进和谐社会建设为目的，以建设学习型、创新型文明社区为抓手，依托社区内各种教育资源，针对居民的需求开展多种形式的活动，充分发挥基层市民学校的阵地作用，倡导全民学习、终身学习理念，努力提高市民思想道德观念和文化文明素质，取得良好的成效。

一、紧紧围绕上级的中心工作，从实际需求出发。

20xx年，市民学校以形势需求、居民的需求、工作需求开展社区教育工作，按人、按事分开开展有针对性的教育培训课程，配合县文明城市创建设等中心工作，从居民的衣食住行、日常起居入手开展了世界环境日主题讲座、三八节妇女维权讲座等针对性的教育培训课程，形成了专项教育工作与整体工作良性互动发展的局面。

二、开展道德文明教育。

重点开展社会主义荣辱观、公民基本道德规范、文明礼仪等教育，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德，在全社区形成知荣辱、明道德、讲礼仪、重诚信的良好风尚，制订评比标准，在社区大力宣传崇尚文明，倡导德孝的优良传统。

三、开展科学文化教育。

积极开展科学思想教育和科普知识、医疗保健知识、安全知识等教育，在社区形成讲科学、求创新、要进步的氛围。20xx年，我社区学校向居民开放场地，共同开展文体活动，开展电影进社区文化广场的演出和小型运动会，参加观看人员达到百余人次。开展了各种活动，举办科普知识报告会、假期夏令营活动和庆“八·一”等活动。与消防队开展消防安全知识的教育，组织居民群众和青少年观摩消防救火、逃生等表演，使大家增长了消防安全知识。

四、开展生态环保教育。

重点开展循环经济、可持续发展、环保法规知识、节约型社会知识教育。在环保工作中，我们采取了“以宣传为先导”的方法，组织开展各项宣传教育活动，以达到凝心聚力、全社区共同参与和支持的目的。

一是利用今年“6.5”世界环境日，以“改善环境质量，推动绿色发展”为主题开展了形式多样的宣传活动，向社区居民发放宣传资料。

二是通过宣传橱窗、横幅标语、宣传栏及各种会议进行宣传，使广大居民群众的环保意识进一步增强，使“人人参与、个个关心”的环保工作氛围进一步形成。

三是在社区服务大厅开辟专门的环保读书角，提供《绿色视野》、《环境保护报》等一系列倡导低碳出行、绿色生活的环保书籍供居民阅读。通过一系列的环保宣教教育增强了居民的环保意识，提高了居民的环保参与程度，使节能减排和生态文明走进了千家万户并深入人心，使环境保护成为全民的自觉行动。

五、开展健康知识教育。

采取丰富多彩形式，广泛展开健康教育宣传。广泛开展禁烟宣传，针对辖区内的老年人和育龄新婚妇女，开展了夏季保健养生知识讲座、优生优育知识等讲座，开展读报活动，增强居民卫生健康知识，向广大群众宣传卫生防病和个人卫生，使养成良好的生活习惯。以社区健康咨询服务点为阵地，免费为老年人测量血压、青少年心理咨询等优质服务。

市民学校工作总结14

20xx年，在文明市民学校的建设中，我们坚持“四个原则”，建立和完善“六个机制”，立足建设，不断创新，努力打造市民学校特色的教育品牌，使文明市民学校真正成为精神文明建设的重要阵地，成为提高全体干部职工综合素质、推进学习型单位和文明单位建设的有效载体，现将工作总结如下：

一、实施市民文明素质工程，广泛开展旨在不断提高市民整体素质和生活质量的教育培训活动

（一）以公民道德建设、文明礼仪知识普及、文明行为养成为重点，广泛开展群众性文明礼仪教育与实践活动文明市民学校以“文明礼仪和道德养成”为重点，大力开展文明礼仪教育、实践活动。

（二）以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，大力开展职工子女未成年人思想道德教育与实践活动。把青少年校外德育教育作为工作重点，制定了“未成年人思想道德建设实施方案”，并把这项工作列入了市民学校教育教学的工作计划之中：成立了“加强未成年人思想道德教育领导小组”、大力开展了未成年人思想道德教育与实践活动。

（三）以实施“市民文明素质工程”为目标，广泛开展旨在不断提高干部职工整体素质和生活质量的各项教育活动。

二、大力加强机制建设，促进文明市民学校规范化管理

在文明市民学校的建设中，我们立足建设，坚持创新，努力打造市民学校特色的教育品牌，使文明市民学校逐步建立和完善“六个机制”，即：网络健全的组织机制。全体职工齐抓共管的协调机制。规范科学的管理机制。扎实有效的保障机制。长效持久的激励机制和顺畅有序的运行机制。

三、几点体会

1、领导重视，是搞好文明市民学校工作的根本保证。

2、健全完善组织，是搞好文明市民学校的前提。

3、加大投入，是办好文明市民学校的保障。

4、充分挖掘和发挥地区教育资源优势，是办好市民学校的基础。

5、创新教育模式、开展特色教育活动，是引导干部职工参与中葛根水库建管处文化建设的关键。

四、工作原则

1、坚持以思想道德教育为核心的原则。

2、坚持有组织、有计划地灌输与职工自我教育相结合的原则。坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传教育为主的方针，牢牢把握正确的教育方向，同时开展寓教于乐的教育活动，积极引导职工在参与活动中自我教育、得到提高。

3、坚持把社会需要和群众的需要紧密结合的原则。要从群众的实际需要出发，围绕群众关心的问题及诸多方面的教育需求，积极主动开展丰富多彩的市民教育活动。

4、坚持教育资源共享的原则，充分发挥爱国主义教育基地、图书馆、博物馆等教育、文化、艺术场所的作用，为市民学校的教育功能服务。

市民学校工作总结15

为了加强公民的环保意识，让环保精神在日常生活中得到体现和重视，绿意中原联合各大高校，主办了这次“环保进社区”活动。我校环协成员积极响应，并于20xx年4月1日与轻工业学院环境保护协会在农大第三生活服务区实施了该项活动。

本次活动的主要项目有：水图片展、发放便民卡、环保问卷调查、签名活动、废旧电池的回收、义务劳动等。其中的图片展由于受天气的影响，效果没有预期的好，但那些让人触目惊心的画面和深刻的文字解说，依然给居民门留下了深刻的印象。使他们觉得环保行动迫在眉睫，近在身边。还有签名活动，很多居民特别是一些小朋友，都拿起笔在横幅上写上了自己的名字，绘出了自己心中的蓝天。好象是在默默的宣誓：在以后的生活中，从小事做起、从自身做起，注意环境保护。本次活动最受居民欢迎的恐怕就是义务劳动了，劳动中大家不遗余力，热情大方。用自己的行动和汗水征服了小区居民。为了更好的和小区居民在环保上进行交流，活动的最后，我门在小区内布置了意见箱，并有专人定期到小区进行交流和考察。

但是本次活动在收到积极效果的同时，也存在一些不足之处，暴露了一些缺点。如：个别会员比较茫然，不知道该做些什么，由于天气的影响小区居民的支持度不够，还有就是对临时困难的准备不足等等。

总的来说，本次活动还是很成功的。通过这次活动，不仅使小区居民增加了环保知识、增强了环保意识，而且使整个环保的氛围渗入到社区，升华了活动的意义。

我们希望、我们也相信：在以后的活动中，我们会继续发扬优点，克服缺点，越做越好的。最后，在此感谢所有支持活动的志愿者以及小区居民和各界环保人士。

河南农业大学环保志愿者协会20xx年4月3日

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客户体验年工作总结【1】

如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理？我的答案应该是否定的！面对形形色色的人所心生的胆怯，帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬，都让我避之不及。但是今天你若再次问我，我的答案绝对是肯定的！因为通过一年的时间，从粗心服务，向用心服务，到精心服务，我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中。

在没有加入XXXX之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员，所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后，收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素质，如何提升，还是应该从服务做起：

我所服务的XX和XXX片区，现有卷烟零售户共计X户，相比其他客户经理来说，只有1/2甚至1/3，所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的X倍。从一个角度来说，我是辛苦的，从另一个角度看，我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的平台，而我回报了我的努力及热情。XX年片区完成销量共计X件，实现销售收入X万元，较去年同期上升分别为X%和X%。其中省产卷烟X件，省外卷烟1620件，省外卷烟占片区销量的X%。另外，XX年XX地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟，紫云烟、8mg精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典X红塔山X种规格占销量X%，这些数据的背后，也隐藏着我心态的转变。

依稀厩得，刚刚接触指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。XXX片区是我服务的特例，订货方式仍以电话通讯为主，由于XX北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也偏向老龄化，听觉和记忆力衰退，通过电话指导的效率不高，常常客户接到电话手头没有记录工具，只能忽悠两声以示答谢，或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是根据收集的卷烟市场行情信息，指导客户利润汇总订烟，三是根据公司促销政策，号召客户积极参与。经过一年的时间，终于赢到零售户的认可和信赖。

客户经理的工作，需要不停的摸索和创新，这是一个很重要的环节。我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的经验移植，尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日竞赛活动内容的策划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳了更多的工作经验。

XX年，对于我来说是忙碌的一年，虽说是取得一定的成绩，但与领导的要求相比，仍存在一定的差距。这也是我XX年要实现的目标：一是，加强写作能力，使分析报告和信息汇报能够得心应手；二是，合理安排工作时间，增加为客户服务的时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率，实现范围时间内的利益贡献最大。三是，腾出时间学习营销理论，使实际经营指导工作更科学。

客户体验年工作总结【2】

时间过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、敬业爱岗，视单位为我家

自从20XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

盔入20XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

客户体验年工作总结【3】

我是XX年6月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时间里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将汇报我入职以来的工作情况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充实自己，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳！

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以！我的工作与热情一切尽在行动中！

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积一定的资产，完成转正要求！

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酒店工作总结 篇1

20xx年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕＂强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平＂的经营思路，遵照x总关于＂严格制度、完善流程、加强监督、提高质量＂的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。

一、经营管理方面

20xx年，在x总和x总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：

1、制度建设和流程管理：一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。

2、补充完善酒店薪酬制度：通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。

3、会计账务的规范和整理：借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性；并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。

4、经营报表的分析和变动：根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目；对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。

5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼；加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。

6、加强账务审核监督：严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。

7、建立合理物资流转程序：合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。

8、加强安全检查监督：树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增强安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监督，严格监管酒店管理系统的操作及流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等；规范系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础，使酒店操作、管理再上新台阶。

二、今后努力的方向

1、要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

2、要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。

3、还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。

总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会继续加强学习，努力地不断完善理顺基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高我们的服务质量，增强管理参与力度，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，体现各岗位实时工作状态，督促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展，永远立于不败之地。

酒店工作总结 篇2

一年即将过去，对于亚太酒店工程部来讲，也可以说是业绩辉煌的一年，这一年我们不仅圆满地完成了对酒店硬件设施进行计划性的维护、维修保养及完善工作，还在成本和能源控制及对员工技能和服务意识的提升等方面均取得了可喜的成绩。

本年度我们在对酒店硬件的维护和保养方面，我们是基本上做到了与年初的工作计划一致，总体保持率达到96%，对设备和机械维护和保养工作完全实现了按年初计划完成，如：电动车、厨房设备、酒店供系统、污水处理与提升、太阳能等机械设备，能保证酒店在设备维护和保养方面能真正做到按计划进行设施和完成，确实是一件非常难的事情，因为设备、设施的计划性维护工作一般均会受很多因素的影响而达不到预定计划。

在对员工技能和服务意识的提升等方面，我们今年的工程技能培训及各类沟通、协调和不同技术工种会议共计381次，平均每年每人受训48次，上述会议与培训，没有占用员工们的一分钟工作时间，培训内容主要是学习并深切领会海航情服务二十条、安全消防知识、设施设备维修常识及SOP和专业技能等等，培训方式也是多样化，如：案例分析、经验交流、现场讲解，PPT演示等等，总之，在培训方面我们也想方设法并吸取其他高星级酒店的好的思路和先进方法，通过对上述知识的培训，我们不但培养出了一批的一技多能员工，而且加深了员工对酒店企业文化的理解和认同，为部门的发展和规范管理起到了积极的推动作用，也同样培养出了多名优秀的工程管理人才，为集团的发展用人做好了准备。

针对亚太酒店目前的设施老化严重和能源费用价格上涨情况，在能源管理方面，积极采用以下几种方法，也取得了一定成效：1、在集团领导的支持下我们将会议区的太阳能辅助电加热系统设备调整为水源热泵系统，根据统计，此系统的投入后到目前为止已经节约电力计：21.9万度， 计人民币：18.06万元，2、严格按酒店节能措施及制度执行，工程部是此项工作的主要职能部门，为了切实将节能工作落实到实处，采用不定期或突击性抽查，结合现场拍照等方法，对能源的浪费现象进行了非常有效的控制，全年能源费用为43614441.83元,占营业收入的7.65%，虽然我们的能源使用情况尚有一点超标现象，但是，总能耗费用里还包括一些还没有剔除出去的数据，如：宿舍能耗，各类大型会议外场活动用电等等，如果剔除上述费用，总能耗费用占收入的6.65%。3、加强宣传，让全体干部员工提高节能意识，真正能做到以店为家。

在设施维护与完善方面，根据集团的要求，今年我们组织成立了万能维修班，自成立至今共完成了客房墙面、吊顶及设施维护共496间次，平均每间房维护保养1.04次,虽然没有达到预计指标，但是也起到了实质性的效果，同时还完成了屋面防水150 平方米,并针对会议区折叠门及餐饮户外桌椅严重脱漆老化,工程部联系采购部引进新型油漆加家用水性油漆，只花了8550.00元就完成了907.136平方米折叠门的打磨翻新工作, 仅此两项就为酒店节省成本10.10万元左右；特别是在机械维修和保养等方面，尤其是对电瓶车和厨房排油烟及炉具设备维修、维护项目，我们更是集中精干力量加强并做好此项目的计划性维护工作，全年维修费用只花了838185.90元，占营业收入的1.47%，使酒店的成本费用支出工作得到了有效的控制。

在利用废旧资源对酒店设施完善方面我们所取得的成绩更是喜人，比如：我们利用在国家沙滩排球训练场地改造期间的废旧钢管等器材，为会议区海边烧烤广场及新接管的铂爵公馆室外广场制作并安装的广场照明系统工程，不仅得到了上级领导的好评，同时也方便了接待重要VIP时的保障工作，直接为酒店节省了近3.2万元左右的材料及人工成本；会议楼的楼面防水项目，由于位置特殊，处理难度大等原因，我们采用了用费旧铁皮增加排水托盘与楼面灌浆结合的方法，解决了多年来专业防水单位所也无法解决的难题；针对污水处理站及化粪池、隔油池等处的臭味处理工作，我们更是群策群力、想方设法利用自身资源，利用空气流动原理，一个系统只花了不到400元的资金就解决了臭味处理工作；另外，根据集团领导的指示，要求在会议楼前的景观池内增加水幕墙系统，经过工程咨询要完成此系统项目，请一个设计公司进行设计、安装一个水幕墙系统总费用至少要投入7万元左右的工程费用，为了节约资金，工程部通过研究并划出效果图，在征得上级领导同意后，仍然采用利用旧设备和原一期拆除时的一些旧管网，另外采购了一些水景的喷头（喷头费用计5449.00元）,组织技术员工利用了一周时间圆满地完成了该项任务，也得到了酒店和上级领导的认同；亚太酒店地处**湾自来水供水末端，市政停水或水压太低现象极为频繁，在停水又恢复供水时，总供水阀门也非常容易出现故障而失控，因此就会出现溢水现象，特别是在深夜，由于只有一个人值班，且检查范围大，就难免出现有水池溢水而造成浪费，通过研究，我们成功的制作了蓄水池高、低水位显示和报警系统，彻底地解决了这个隐患。

由于酒店系统设备分布范围大，特别是各种主要大型设备房，如：高低压配电室、发电机、太阳能及中央空调及水泵房等等，各类设备房与工程值班室的距离较远加之数量较多，所以给正常检查开门和日常管理带来了一定的不便，且设备房均处于员工**或公共场所，所以配备门锁是必须完成的工作，为了解决方便检查和对钥匙的管理，利用原一期的电子门感应锁进行改造并请厂家协助，然后调试为“一卡通用”的开锁的方法，顺利地解决了这一难题，20xx年我们计划将这一方法运用到酒店会议室及餐、客房工作间等区域，使其真正达到管理方便，使用简单，还可以快速服务等等；

20xx年我们在对设备及资料统一、规范管理等方面也取得了一定成绩，今年我们根据酒店集团的要求，不仅圆满地完成了设备管网、线路按统一规范的颜色进行处理，并对各类液态管网的液体流向按集团要求标明外，还对酒店建设图纸，设备资料进行了有序、科学的规范和整理，并在原基础上完善所有设备档案,这对目前和今后工程设备的规范管理、使用与维修工作，带来了极大的便利。

今年，我们还配合酒店圆满地完成了20xx年世界沙滩排球**公开赛，集团董事局会议、天涯在线会议团、平安人寿保险会议、民航信息化论坛会议、慈爱蓝天会议、苏微化装品会议等大中型会议的设施、设备及能源保障工作，为酒店经营提供了强有力的技术保障，也进一步提升了海航品牌的影响力。特别是多次配合酒店接待海航集团王健副董事长在酒店海边烧烤园和铂爵公馆宴请海航集团重要客人期间，由于灯光及音响等系统设备准备充分、到位（包括打印出一份董事长喜爱唱的歌曲节目单等），还多次得到了上级领导的表扬。

针对前一年度部门管理和制度执行不到位等缺陷，从20xx年初开始，我们全面采用“制度化、表格化”的管理方法，此方法的实行给我们的管理带来了极大的方便，不仅让我们的员工状态焕然一新，同时也对加大设备、设施的维护、保养工作的力度提供了有力的保证，实行“制度化、表格化”的管理方法后，员工每次参加培训、技能考核、集体活动时的着装、仪容仪表及准点率真正达到了100%，诸多的项目执行也都形成了制度化，如：每天一次的工程协调会；每周三的'一次工程周例会，每月三次的集体培训会（每月9、19、29三天）；以及对关键设备例行安全日等等都形成了制度化；表格化管理更是对每一位在岗人员的工作行为规范和对设备检查及日常问题处理的最好管理手段之一，通过表格化管理，使每一位员工也明确了自己的工作范围和责任，同时还杜绝了工作推诿和被投诉等现象；

在对海阔天空项目中铂爵公馆及空中别墅移交期间，工程部全力以赴，注重细节，其任劳任怨，配合到位，认真工作的精神得到了项目部领导的一致好评。

在保证酒店设备、设施正常运行的情况下，安全工作也是至关重要，09年部门响应集团“安全生产月”活动，积极推进各项安全工作的开展，并五次组织对酒店各部门负责人进行“用电安全”、“设备操作安全”“消防安全法”等相关知识的培训，提高了全酒店员工的安全意识，为全年酒店安全运营提供了有力保障。

尽管我们在20xx年度在各项工作中取得了一些成绩，但是在工程管理和设备维修方面还存在着一定的缺陷，具体表现在以下几个方面：

1、人员整体技术水平和服务意识还有待提高；

2、会议区的阳台门、窗锁修缮问题没有得到彻底解决；

3、在做好设备维修协调等工作中，与其部门的协调与沟通工作不到位，未能达到预计的效果，有待进一步的加强；

4、在对设备、设施维护、保养和处理客房及公共区域设备维修等方面，没有完全做到管理设备三标准，即操作标准化，维修标准化、使用标准化的要求。

5、部门员工关注细节的意识不强，主管监督执行力不够，对部门交办的工作有拖拉、延误执行的现象；

6、对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性；

7、员工的思想情绪不够稳定，个别员工的工作积极性不高，工作效率低。

8、在节能降耗工作方面，工程部是主要职能部门,有个别员工的节能意识不强,有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

9、部门员工的礼貌礼节意识有待加强，部门人员的文化及专业技术水平有待提高；

10、在维修材料的管理上不够严格，员工节约意识还有待进一步加强。

20xx年工作思路

针对20xx年工程部在全年工作中所呈现的管理及设备、设施维护、保养不足等现象，在20xx年度将在以下几方面来进行加强、完善和落实，同时也将继续发扬光大我们的管理优势，把亚太国际会议中心工程部打造成一流的工程团队，圆满完成集团和酒店交给的各项指标和任务，使部门达到“高效、低耗、准确”的工作目标。

一、进一步推进设备设施的计划性维护保养及资料完善工作

１、对酒店硬件设施的使用功能进行进一步完善：

针对酒店目前尚有诸多硬件设施功能不完善或维护不到位及破损严重等现象，如淋浴间木门框底部腐烂、大堂雨棚及屋面渗水、污水提升或水处理设备有缺陷、厨房设备维修不方便等等，我们将根据现场实际情况去逐一解决和落实，达到设施、设备的使用功能完善并且便于日后维修和管理。

2、强化设备、设施的计划性维护和保养工作：

针对酒店设备、设施的陈旧和破损情况，强化设备设施的计划性维护和保养工作是工程部必须完成的一项硬性工作，更是关系到酒店设备能否在高效、经济、节能状态下运行的重要保证，也是体现是否能切实做好成本控制的关键。

3、全面推广‘一卡通’门锁项目：

采用 “一卡通”电子门锁，不但给工程管理带来了极大的便利，也为设备安全提供了保证，20xx年计划将该项目推广到会议室及客房和餐饮等相关部门；

4、完善服务设施，提升服务质量，树立酒店品牌：

20xx年度，我们将进行完善下列对客服务设施，具体计划如下：

① 进一步完善和提升户外对客的移动音响系统，使之确实能达到功能齐全、操作方便、效果一流，成为能保证各种重要接待和晚宴需求的系统项目；

②、制作并完善各类室外场地简易移动照明设施，确保夜间移动照明需求；

③、引进新技术、新产品，改善酒店设备；

④、将会议区客房卫生间底部腐烂的木质门框改用黑色**石代替，彻底解决木质门框底部腐烂现象；

⑤、对会议区的客房阳台门锁进行全面修缮或处理；

⑥、继续对公共区域的照明控制系统进行整改、完善，减轻员工运行工作压力；

⑨、完善酒店各出入口标志、导示牌；

5、对设备、设施进行规范化、制度化、表格化管理：

① 继续建立、健全设备、设施的各类档案，确保项目齐全无疏漏；

② 对设备、设施标签有缺损现象的进行全面完善；

③ 根据集团要求，继续统一设备及各类管网的色标及流向标识；

④ 将设备、设施的维护和保养工作根据其重要程度，落实到人到组，关键设备将由部门主要领导负责，一般设备也将实行连带责任负责制进行管理和监督；

⑤ 将设备、设施的计划性维护和管理工作全面形成制度化管理，确保设备、设施真正在高效、安全、经济、节能的前提下运行；

⑥ 继续推进对设施、设备及能源控制等项目的表格化管理工作；

⑦ 继续严格执行交接班制度和设备设施巡查制度；

⑧ 对原有的制度进行梳理，并根据不同班组、人员情况再进行细节方面的完善。

二、做好能耗控制管理，降低酒店运营成本

节约能源、降低成本是工程部主要工作之一，是否能控制达标是衡量一个工程部管理到位与否的重要依据。能源及各项维修费用是酒店主要开支的一个重要组成部分，虽然工程部是后台部门，不能为酒店直接产生利润，但通过全体工程部的努力，通过对各项费用和能源的控制，所节约的费用，也将是酒店的直接利润，工程部针对20xx年的节约能源和降低成本方面将采用如下方案：

① 严格按照20xx年酒店节能措施和具体方案执行；

② 继续采用定期不定时对各区域能源使用情况进行检查、核实；

③ 继续采用对有能源浪费现象的人和事件进行拍照并通报、处罚等形式进行监督与管理；

④ 继续提倡对有节能贡献的个人和团队进行表扬和奖励的形式进行表彰；

⑤ 对酒店能源管理继续采用每天一次审查、每周一次分析的方案进行管理和控制；

⑥ 对于酒店周边外包单位使用酒店水、电能源的单位，严格按酒店相关操作程序执行，确保协议、计量及预交费用等手续完备后再予以供给。

⑦ 配合相关部门做好节能减排工作的宣传与控制；

⑧ 配合酒店及销售部做好各类大型晚宴搭建费、水电等能源费用的协调与收缴工作，达到能源不浪费、不流失；

⑨ 计划引用‘**易齐节能科技有限公司’的全新、高效、环保的循环水泵系统节能技术，将酒店中央空调水循环及游泳池水循环系统设备进行完善和处理，让我们的节能降耗工作再上一个新台阶；

⑩引进新型节能产品“LED”照明灯，对别墅、会议楼、客房照明白炽灯分阶段进行更换。

三、加强部门机制建设，致力培养管理人才

① 继续坚持每月三次专业技能培训，为部门打造一技多能的综合人才。培训形式仍然以案例交流、专业知识讲解及采用PPT演示等多种形式进行；

② 继续坚持每天一次的工程问题协调会，切实做到沟通无漏洞，不留任何因协调不到位而造成的延误维修和投诉；

③ 坚持每日一个工程协调会，每周一次周例会制度，参照酒店晨会、工程例会等模式，让每一位参加会议人员感受到什么是管理，如何进行工作协调及了解什么是真正的有效沟通，也是对部门管理人员进行素质提升，培养梯队人员的会议，同时还努力为第二梯队人员多提供施展才能的机会（含模拟操作，如：重要接待前的设施设备检查；设备、设施准备和提供；项目开展前的计划和准备等等）；

④ 坚持每个班组每周由主管负责人召开一次班组周会，对各班组每周工作完成情况进行总结，和对下周工作计划进行安排，以及对班组员工的思想状态和班组存在的问题进行分析讨论，切实提高班组员工的工作能力和班组整体作战能力。

⑤ 对待技术薄弱的员工（含新入职人员），以理论和现场培训为主，且每次培训后都有一次考核，达到真正的培训效果；

⑥ 采用以周为单位的技能、服务、素质等评估手段对部门全员进行长期的综合评估，不仅能促进工程人员努力工作、不断的提升自己的技术水平、服务意识和员工身心素质等等，同时还为酒店对员工的年终评估奠定了基础，也真正的让员工知道了绩效评估工作的意义；

⑦ 根据SOP及工程管理手册中操作程序和服务标准制定20xx度新的培训学习计划大纲，针对工程部人员的文化层次不同、专业工种不同、理解接受能力不同及自身的品行修养差异等，进行分区板块理论讲解和现场实训操作，充分让理论指导与实际操作相结合，树立科学管理的指导思路和方针；

⑧ 继续对工程部管理手册内容进行修改，增加和完善标准操作规范，让全员了解和明确安全操作和规范流程意义和重要性。

⑨ 引进先进的酒店工程管理系统，以提高工程部管理的质量，与酒店集团高速发展保持一致。

酒店工作总结 篇3

20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义。我们庆幸的是。我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的发展趋势。营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一直在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着大量的会议宴会活动，在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来。在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下。

一、营销部成立以来完成的各项工作指标

1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。

2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。

3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。

4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。

5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。

6、对营销部固定资产的建立与统计。

酒店的推广工作

1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。

2、通过网络搜索、xx4电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等。对酒店进行全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。

3、酒店的推广在预期的时间内已达到预期的效果，通过各网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品，使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的具体情况和消费标准及地理位置。

4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和咨询服务。客户可通过网络、电话直接预订酒店供应的各种产品。

二、营销部十月成立至今工作完成情况

1、在供求相符情况下，开发网络推广客户8家，免费推广4家，利益推广4家。

2、电话拜访和上门拜访客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。

3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难。完成营业指标金额约37万余元。十月约108550元、xx月约100000元、xx月约92283元、1月约8—9万元

4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，达到了客户的满意要求，客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。

三、营销部工作不足之处

1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。

2、在酒店为特殊体制的情况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。

3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。

4、营销人员的专业知识，业务能力，个人素养，综合实力，责任意识，承担意识需加强引导培训。

20xx年营销部工作计划

为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：

一、宣传与推广

1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。

2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广。我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。

3、旅游市场的推广。来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。

二、开发侧重市场

因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式。将旅游公司作为酒店的垫底资源客户。侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。

三、加强销售引导消费

引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识。

1、通过宣传来引导消费者入店消费。

2、通过加强服务来加强消费者消费。

3、通过消费者感观来提高消费者消费。

酒店工作总结 篇4

新年将至，在过去的一年里，我部紧紧围绕酒店全年的安全管理计划为目标，切实做好各项安全防范、确保酒店各项安全工作运转正常，全面地完成了全年的各项安全保卫任务，为我店再创一次无事故安全店。

20xx年是花园酒店制度改、产品重新定位的一年，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对20xx年的工作做出以下工作总结：

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店上级领导的指导及全体员工的共同努力下，我部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大安全责任事故，达到了全年的安全率100%，消防设施、设备的完好率全年达到了80%。为酒店各部门进行消防安全培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

二、治安管理工作：

(一)治安管理：

1、全年按照安全管理工作方针及结合酒店实际情况安全管理工作出发，制定了祥细的相关安全防范制度及措施，为全年安全工作打下了基础。

2、查出了一起内部人员嫌疑做案事件，对于此事件对当事人做出了相应的处罚及处理，并针对此事件立即做出了安全防范及相关措施，确保内部再次出现类视事件。

3、内外安全结合，内部保障酒店安全，外部积极与物管保卫科进行配合，一是在车辆停放方面取得了一定的成绩，全年未出现以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关安全事故，二是保障在周边安全，两部积极配合共同完全了全年的安全保卫工作。

在思想道德政治品质方面，积极主动学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。树立了正确的人生观与价值观，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，尊敬领导，团结同事。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。年底酒店积极响应及支持省、市消防部门关于加强消防安全从业人员的综合素质，再次派部门人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。

金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况，调整钟点房价格，使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员，因此入住率有所提高。根据20xx年5月起，公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理：实名登记，一张身份证只登记一间房，多人入住多人登记，并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况，要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握，遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理，便于妥善安排，决不放走一个客人。同时也接受了公安部门的多次检查，将检查出的问题控制在最小的状态。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，我部员工，坚持以“客人永远是对的”及“服务是第一准则”为宗旨，耐心仔细地做好相关解释工作，为客人解决问题。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在市公安局、消防部门的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”及“预防为主，防消结合”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。全年按照维护保养计划进行各设备的维护保养工作，先后更换了应急照明灯及灭火器的年检，检查了各消防设施设备的运转及调试工作。

五、会议接待及电脑维护方面工作：

1 、全年接待会议次数：80多场，其中包括市政府下属机关数余场，投诉率相对20xx年下降10个找总结点，投诉率下降主要为服务上有所提升及会议室硬件改造。

2、电脑维护方面，上半年因停电及其它相关原因导致电脑出现故障较多，使之维护及替换设备，费用有所上升。

六、存在问题：

1、安全教育力度还不够。

又是一年年底，在这个时候我们医院都要进行对工作的总结，那么，我们医院物业管理工作做得如何呢?

2、各项规章制度还不够健全，还需再加强完善。

3、少数员工防范意识差，有麻痹思想。

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

酒店工作总结 篇5

忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮助下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作情况总结如下：

(一) 规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。

舒适 整洁 安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房， 为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。

住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。

(二)节约创收，杜绝浪费。

客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。

在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用 我想着这一年的创收也是可观的''

（三）设备的维修 ，家具的保养

客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具 地板 家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。

回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理 ，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。

以上是我的总结，望各位领导指点!

酒店工作总结 篇6

一、20xx年度工作总结

一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。 20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

20xx年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调，通过对青瓷文化的深入渲染，通过特色文化主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部竣工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。

（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，20xx年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业20xx年度最佳五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜20xx年度宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁

波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中，酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评；清洁生产工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。

一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。

（四）克服装修不利影响，经营创收业绩斐然

20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客源市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终服从经营发展大局，千方百计克服装修不利，想方设法突围经营困境，在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出年度计划指标23.41%，同比上年增收99.01万元，取得新的突破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元，完成年度指标任务，这是在艰难环境下取得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开源增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目标。

（五）打造精细服务品牌 整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，20xx年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平，又深入开展了20xx版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，20xx年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高；举行了第八届服务技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的服务人才，同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距，为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路；推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务；客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”，等等，体现了高星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。

（六）关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次安排举行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜

伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心；关爱员工，注重营造互帮互助的企业氛围。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款倡议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献，体现了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。

酒店工作总结 篇7

紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

一、本年度完成的工作

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。

1、在卫生方面：

严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：

控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：

由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：

制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：

秉公办事，坚持原则，坚信服务无小事，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

二、发现部门的一些不足

1、房间卫生有待进一步提高。

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。

三、明年的工作计划

1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

5、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！

酒店工作总结 篇8

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们XX酒店的一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班，从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对这一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌、礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客人所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面

因此，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住、退房的办理、电话的转接、问询、提供信息、行李寄存、接送机信息的查询与核对、订单的检查与核对、排房、交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通，并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容，为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正，对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好，所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

我被分配到酒店的前台接待这个岗位已经一年了，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务。

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实习工作总结 篇1

在过去的一年，钣模车间在公司领导下在公司各部门以及我们车间全体员工共同努力下，完成生产下达的任务，一如既往密切配合各车间各部门的工作，有计划完成每月，每周作业生产，主要做到了以下几个方面工作：

20xx年共生产焊接箱体557台CS系列：368台

CS500～560箱体120台，CS580箱体7台，CS650~750箱体115台，CS875箱体60台，CS1000~1200箱体56台，CS1250箱体10台。CP系列：141台

CP400箱体6台，CP450B箱体35台，CP650箱体1台，CP750箱体60台，CP875箱体14台，CP910箱体4台，CP1000箱体20台，CP1450箱体1台。CH系列：21台

CH500箱体11台，CH500A箱体4台，CH750箱体4台。SVTL系列7台

SVTL875：4台，SVTL750：2台，SVTL650：1台新产品：20台

GCD1050：8台，C1000B：3台，CD580：4台，CP875JG：1台，SJ650D：1台，C650R：2台，GCD800：1台。模具制造共38套

泵、涡型芯模：28套泵涡铁模：10套

一、安全生产现场定置管理

20xx年钣金车间不懈努力狠抓安全生产，对吊车、氧气、煤气、二氧化碳焊机、电线、电缆正确使用，特别是二氧化碳焊机（熔深和焊缝易于控制，焊接质量好，焊缝抗裂性好，电能消耗小，使用成本低大大提高生产效率）钣金实习工作总结钣金实习工作总结。车间生产安全及卫生，提高车间的生产安全和清洁状况文明生产落班前做好设备保养，环境卫生。过去的一年还存在着不足问题，半成品工件摆放不整齐，现场卫生不井条，今后要加强对员工的思想教育

今年6月钣金车间开始ERP系统，能有效提高数据准确性，令零部件能快速进入下工序，达到信息共享和提高双效的预期目的。

二、狠抓质量

ISO~20xx版质量管理体系，能够积极配合质检部做好全面质量管理工作，同是在运作过程中亦存在对设备现场，文明生产管理不足，今后要继续在生产作业中积极配合质量部和各部门相关工作，确保全年质量目标监测及每月选题汇总达标，合格

三、设想20xx年策划，目标

1、车间对20xx年每月生产调速型箱体40～45台，20xx年要提升到65台，车间设想在人员整合情况下要增加人员4人实行2班制，充实车间生产能力，特殊急件可加班加点完成任务。

2、增加设备投入，尤其是二氧化碳焊机6台，确保完成每月生产下达任务钣金实习工作总结社会实践报告。

3、车间请购各种规格铁板材料要及时到位。

4、作业场地在原有场地不够，车间提出要求铸造车间旁边放红沙还钣金。

在新的一年里，车间领导继续带领员工努力工作，发展思路、团结协同各部门努力完成指标，使车间的各项工作做的更好，为公司多作贡献。

实习工作总结 篇2

今年暑假七月下旬的两周时间里，我在海门广播电视台电视专题部进行了社会实践实习，在这里我收获了一小段快乐而珍贵的时光。在行文开始前，我要衷心地感谢台领导为我提供了这次宝贵的实习机会，同时我还要衷心地感谢电视专题部里老师们的辛勤栽培，谢谢你们为我传道、解惑，我从老师们身上学到了太多的东西。在海门广电实习的这一小段幸福时光值得珍藏，实习过程中点点滴滴的真实和刻骨铭心也让我经历了一个逐渐成熟的心路历程，这将是我一生的财富。

连续一周的采访经历让我变得成熟和稳重，让我的内心更加的丰富，所以我很感激这段时光带给我的采访经验。

　　顶着酷暑去采访

七月末八月初，这样的日子是最炎热不过的。在采访的过程中，我接触到了社会上的人群，在与他们打交道的同时，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是交流，沟通。这两个词看似简单，而且人人都会，重要的是如何交流如何沟通。作为编导，要善于把电视专题背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够把真实的话向你表达，这样才能使一部专题能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容。除了要善于交流沟通外，还要对别人真诚，只要你拿出真诚对待他人，尊重别人，别人也会配合你。我实习的第一天就跟着黄老师去了三阳做了一个“葡萄工厂”的专题。黄老师很快就能与被采访者熟络起来，被采访者也特别配合我们的采访工作。那次的前期采集工作仅花了2个小时就完成了。

这次实习，我参与了节目的许多环节，选题策划、配音、采片，后期剪辑等，对领域内的各个过程都有所了解，对电视专题工作也有了更具体、更直接、更深刻的认识。

专业态度铸造职业辉煌

两周的实习时间里，我强烈地感受到了电视工作者的辛苦和压力，同时，我见证了节目组老师们的敬业精神，感受到了什么是专业态度铸造职业辉煌。不管气候条件如何，只要有任务，记者就得出发，无论是暴晒的晴天还是潮湿的雨天里。加班赶稿更是家常便饭，就拿五六分钟的《农情快递》来说，稿子审定后，要将文字和影像以最完美的方式组合起来，其中要注意远、中、近景的搭配， 光线强弱的组合，镜头要保持稳定不颤抖，画面的角度和历时，景别的运用等等，镜头需要不停的修改，继而还要编辑音乐、配音、上字幕，编辑们在电脑前一坐就是好久，就为了让几个镜头更精彩，他们一遍又一遍地精心修改。我在他们身上学到的不仅仅是专业知识，更有作为一个电视工作者的专注的，充满激情的工作态度和敬业精神，我感受到他们对工作的热爱，我也真切地感到，唯有勤奋才能做一个称职的电视人。

　　后期剪辑需耐心、仔细

在各行各业中，耐心和仔细都应该是必备的素质。在电视后期剪辑的过程中，我深刻体会到这两大品质的重要性。每次前期采集完都得回来第一时间导入，随后就是录入同期声。同期声很重要，因为录完同期声编导们才会根据同期声去赶稿子。这次实习，我做了好几次同期声，被采访者大多是用方言说话，虽说我是本地人，但由于自己的原因，部分听起来相当吃力，总是反复反复再反复，直到大意听明白为止。其次就是专业名词，很多专业名词用方言说起来根本无法听懂，这也要求我们电视工作者的知识面需要相当广泛，汲取各个领域的知识。同期声的工作有些琐碎，是需要耐心才能高效率的完成。整部片子最关键的部分还是在于剪辑，剪辑者必须要有剪辑思维。专题片一般是先完成配音继而完成剪辑。最令我惊叹的还是前辈的剪辑速度，这样的速度还是基于时间上的。话说孰能生巧，一点也不假。在剪辑的过程中，根据配音和主题的凸显上，是需要特别把握细节，这要求剪辑师需要特别的细心。

行文的最后，我要再次衷心地感谢电视专题部的领导和老师，很感激这两周的时光，它带给我的社会经验和见识都是无价之宝!

实习结束了，今天总结其中的得失不免有些回味无穷，不仅收获了知识，更结实了一群出色的电视工作者。我会带着这份成果和收获回到学校，做自己该做的事，为自己的将来加大马力!

实习工作总结 篇3

我是20xx学前教育专业的，这次为期一个月的毕业总实习，我被分配到了xx-xx小学兴强幼儿园，在这个幼儿园里，我担任的是小班的主教。在xx-xx小学兴强幼儿园实习的短暂时间里，在幼儿园各位领导和老师的帮助下，我比较成功 的将自己所学理论知识和技能运用到了实践中，顺利的完成了教育实习任务，并且我觉得自己学到了很多东西，并深刻了解了作为一名幼儿教师该面对的生活是怎样的、该具备的心态-是怎么样的、在以后的工作生活中，我该怎样要求自己及自己又该向怎样的一个层次迈进，等等。我认为这次实习对我的职业 生涯计划来说是十分重要的，我的收获很多。下面我将把自己在这一个多月的实习生活中，自己是怎样做的及自己的收获和感触，如实的进行总结 。

一、实习阶段：

我认真、仔细、勤学好问，能随时时做好观察笔记，并主动接近幼儿、幼儿园的老师，从而很顺利的开始了自己的实习生活。

入园的第一天，我被分在了大二班，这是一个比较闹的班，班上一共有28个幼儿，有三个老师，园长担任了大二班的主教老师。我在大二班实习了一天，这一天里，我一边看主教老师上课，一边帮助保育老师打扫卫生。虽然，觉得有点累，但是我并没有任何怨言，因为我觉得自己学到了很多经验。

大二班的一日生活的时间安排是比较合理的。可能是由于幼儿园的办学理念及家长的要求，我们大二班开设的课程很多，一天至少有四节正课，所以在教学过程中，主教老师就没有太多的将游戏贯穿到活动中。大二班的常规不是很好，总是要老师大声的说话，小朋友才安静下来。在与新来的一个助教老师交流和自己的观察中，我认识到了：一个班级的常规管理是很重要的;并且认识到：幼儿的常规管理和良好习惯的养成是从要从幼儿入园的那天起就要认真对待的。

保育老师在幼儿入园后要清理幼儿的书包，看幼儿是否带了药或者危险的玩具等;然后在幼儿活动后清理活动地点，组织幼儿喝水、如厕等;在幼儿将离园的时候，帮幼儿整理好衣服，让幼儿干干净净、穿得整整齐齐的回家，以此可以告诉家长，幼儿在幼儿园很好，家长可以放心的将孩子送到我们手上。

在实习的这一天里，我对徐杨小学兴强幼儿园的工作时间安排及幼儿的一如生活安排有了初步的了解，知道了主教老师及保育老师的职责，对于保育的内容、要求和方法有了一定的了解。

二、实习阶段：

我做到了保教相结合，能关注幼儿的身心发展，使幼儿在游戏中学习、在游戏中成长。

在来幼儿园的第二天，园长就让我独立带班。带的是小班，班上只有二十个幼儿。虽然小班人数比较少，但是，当时我心里的压力蛮大的，因为自己从来没带过小班，而且自己对于幼儿园的情况和小班幼儿的情况不是很了解，后来想了想，对自己说：现在你要以一个幼儿教师的身份严格要求自己，不要总以自己是实习生的借口而错失锻炼自己的机会，所以我也就很乐意的到了小班，开始了我的实习生活。

我和幼儿初步认识和接触的过程中，和他们相处一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他们成为朋友，并站在他们的角度考虑问题。

例如：

1、教育方式应符合幼儿的心理，以游戏形式对幼儿施以各种教育，让幼儿在欢乐中学习，使生理和个性品质都得到健康发展。

2、尊重幼儿的自然发展，给以适当的帮助和指导，促进幼儿的全面发展。

3、教学的过程，也就是活动设计过程。活动在学前教育中具有极其重要的意义，活动设计在幼儿教育理论课程中也占有特殊的地位，在小学教育中活动往往被理解为是教学的辅助形式，而在学前教育中则代表着教育的全部。幼儿园里没有单纯的讲授和课本，一切教育都需要幼儿心理和身体系统的投入，都需要通过活动来完成。

例如：活动设计——豉励和引导幼儿玩泥、沙、石、水。泥、沙、石、水在大自然里随处可见，是幼儿最喜欢玩的游戏材料。幼儿玩这些东西的，比玩价格昂贵的机械玩具，电子玩具对发展各种能力有更积极的意义。

1、玩泥：可教幼儿用粘土捏造不同形状的`物体。如动物、小飞机、小手-枪、人物塑像等。这些活动是幼儿认识客观世界，丰富审美内容和模仿大人创造物质财富的过程。

2、玩沙：带幼儿到玩沙区，在沙堆上打洞，挖开搞建筑，使幼儿认识沙的蔬松性和极好的渗透性，熟知沙的多种用途。

3、玩水枪：枪筒里的水在水枪推杆的压力下喷水，放纸船在水面上漂浮，教幼儿初步认识水的浮力。在水放置的不同温度的环境中，看水的液态、气态、固态的物理性变化。

总之，教育是个互动的过程，教师只要认真投入教学，幼儿就会积极配合，这种过程是很开心的。

在活动之前，我都会认真准备好活动教案，就算是按照教师用书上的教案上课，我也会很认真的看教案是站在谁的角度写的，活动过程设计是否合理等;当然在活动中我都会将游戏贯穿其中，这也是幼儿很乐意接受的学习方式。

在教育活动之余，我也会很好的做好保育工作，特别是实习的第三周之后，由于幼儿园做饭的阿姨辞职了，幼儿园没有人做饭吃，所以把我们班的保育老师调去边做饭，边做小班的保育老师，这样一来，几乎是我一个人带着小班的幼儿开展一日活动。在活动中，我能按照一日计划开展活动，并能照顾好幼儿的饮食起居，让幼儿开开心心的来幼儿园，健健康康的回家。

在带班的这一个多月里，我觉得自己做得很好的地方有几点：

1、实习态度很认真，并且切实的做到了保教相结合，关注了每个幼儿的身心发展，发自内心的疼爱、照顾幼儿。冬天的天气越来越冷，我会帮幼儿盖好被子，提醒幼儿多喝水，让幼儿喝温水;带幼儿多做热身运动，告诉幼儿关于冬天的知识，帮助幼儿建立防寒保暖的意识。很多时候，有很多小朋友会跑到我面前说：“朱妈妈，你摸我的手咯，好冰的。我要多穿衣服了。”等等之类的话。

2、将游戏贯穿于幼儿的一日生活，让幼儿的学习生活充满快乐。在课余时间，我会带幼儿玩手指游戏，带幼儿唱歌，特别是为幼儿设置了“表演节目”“请你来当小老师”这一系类活动，帮助幼儿乐于表现自己和树立自信心。在活动中，我则重点运用借助情境支架帮助幼儿理解活动的内容。比如，在语言活动《捉迷藏》中，我就请了玩偶小花猫参加我们的活动，让幼儿置身于猫崽崽的情境中参加活动，从而使幼儿很好的理解了“上、下、里面”这些方位词。

3、对于幼儿园环境的创设和活动的组织我很尽心尽力，能大胆创新，给幼儿园带来新的东西。今年庆祝圣诞节的环境布置中，以往幼儿园都是买一些圣诞老人的头像贴一下，而这次，我把手工制作的圣诞老人带进了幼儿园，得到老师们的认可，结果幼儿园今年的环境布置都采用了用手工制作品装饰。

4、与家长的交流很密切、与幼儿园的老师的关系处理得很好。我会每周我都会认真写好家园联系手册，把幼儿在幼儿园的情况详细的告诉家长，也经常打电话家访了解幼儿在家的表现;每天我都主动向老师问好，热情帮助老师、虚心向她们请教，与老师相处得很融洽。

当然，自己在实习中，也有做得不足的地方，比如说班级的常规管理，我们班的常规一直不是很好，这也是自己一直在探究的问题。我经常向幼儿园的老师请教这类问题，并在不断尝试和探索适合小班常规管理方法，希望以后自己在常规管理方面会有新的发现和创新。 就如同我在实习日记里写的那些感触一样，我想再一次告诉自己这些：

在幼儿园的工作是琐碎、细小的，然而它又是十分重要的。幼儿是初升的太阳、祖国的希望，保证 幼儿的安全是工作的重中之重，因此，在往后的工作中，一定要以安全为第一重心开展保教工作。对于幼儿教师来说，也许每天的生活时间是一成不变的，或许没有像其他职业生活那样有波澜起伏，或者说变化很大，但对于幼儿来说，每一天都是新的成长，每一天都是十分期待着认识新的事物，所以作为他们的老师，我每一天都要激-情澎湃的面对着生活，面对着幼儿。“孩子是脚，教育是鞋”。我想，虽然我就要离开学校了，但是以后我一定要继续学习新的知识，拓宽自己视野，使自己在幼教事业里获得好成绩!本次认识实习达到了预先的实习目的，完成了实习任务，使学生对幼儿园和幼儿有了一个感性认识，对专业教育的开展和使学生形成稳定的专业思想 起到了应有的作用。认识实习是学前教育专业一个不可缺少的实践教学环节，认真组织和高度重视实践教学是高职教育教学的办学特色和需要。只有抓好各教学阶段的实习，才能提高高职学前教育专业学生的职业能力，才能为高职教育的进一步发展起到应有的促进作用。

实习让我第一次置身于社会活动中，与不同的人打交道。让我的思想逐渐成熟，行为收敛了许多，在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。这次幼儿园实习最有价值的就是对工作的概念有了了解，同时对今后要做的工作有了更感性的认识。相信我一定能成为优秀的幼儿教师，和幼儿一起去感受成长时的快乐。

实习工作总结 篇4

两个月多月的实习工作结束了。在这两个多月中，自己学到了很多，成长了很多，收获了很多。所以自己很感谢这次实习，谢谢工作单位的指导老师和同事，也谢谢自己在刚开始很焦虑的时候没有选择放弃。

自己在这次的实习过程中，专业技能上真的是有很大的提高。虽然以前在学校也做过实践活动等之类的工作，但那些都是不成体系的。在这次实习工作刚开始的时候，我真正的察觉到了自己本身有很多不足之处。以前在学校所涉及到的只是做微信的推送，而到了实际工作中，我的工作不再是简单的推送，而是整个新媒体运营。运营的话就不单单设计微信的编辑和排版，还涉及到后台的数据收集，数据分析等，包括还需要懂一些营销方面的知识。这些对于刚进入工作岗位的我说，压力还是很大的。所以在刚进入单位的一周时间里，我都是在焦虑不安的情绪中度过的，我不知道我怎么做才能更好的去完成工作。很幸运的是，我的实习单位指导老师李宏宇老师帮助了我很多，包括从很小的事情开始教我，让我更快的熟悉了我的工作和调整了自己的心态。还有同事们也很照顾我，在日常的工作中大家都是帮助我做很多的事情，让我一个刚进入单位的实习生没有了那么多的陌生感和紧张感。在他们的帮助下，我一点一点的提高，一点一点的改变。

除了专业技能上有所提高之外，也学到了在工作中如何为人处世。在学校里，接触的范围相对较小，类型相对单一，关系比较纯洁，所以并不太需要考虑为人处事的问题。但进入到工作中发现，为人处事真的是一门大的学问。

自己首先明白的是，不管任何时候，真诚都是十分重要的。刚开始实习的时候，因为和周围的人不熟悉，自己很紧张，也不知道要做什么工作，但同事们真诚的态度和帮助让我的不安感消除了一大半。然后我自己明白了，自己的工作氛围是真诚和谐的，所以不必紧张和不安，安心的做自己，把自己真实的想法和态度表现出，这样大家才会更多的接受你。另外，除了和同事相处，和领导相处也很重要。和领导更好的沟通和交流，能够在各个方面获得帮助。不管是自己的职业生涯还是个人技能的提高，同时也能够拥有更多的好的机会。其实我也没有很多的机会跟领导进行直接的沟通，但如果有机会的话，我会好好把握住机会去展示自己。

以上基本上就是我在这实习期间学到的宝贵经验。通过这次实习，自己为以后的工作积累了一些经验。除此之外，在这次的实习工作中，我也更了解了新媒体运营工作的性质和特点，也更加明确了以后自己的工作方向，对自己有了更加精准的定位。

总的说，自己在实习期间还是挺辛苦的，但这一段经历在人生当中还是很重要的。带着这几个月的收获和思考，我在以后的工作中一定更加努力，提高和完善自己。

实习工作总结 篇5

在幼儿园的实习工作刚结束，在这段时间，我真正的学到了怎么去做一个幼师，也有收获很多的做老师的经验，我觉得自己这次的实习很有意义和收获。现在就对自己实习的工作做以下的总结：

我刚来幼儿园实习的时候，真的是一个初出茅庐的人，什么都没有经验，开始工作的时候，都是别的老师带的，完全无法自己上手，由于是新老师，也没有经验，所以我还不能直接上手，而是跟着一个有资历的老师学习，做她的助理老师。在做助理老师的这一段期间，她给我分配的工作是做简单的上课PPT，做完后给她检查修改，并传授我做课件的方法和技巧，让我在后面做PPT课件时越做越好。也有其他的一些工作，比如在上课前帮她把课前要做的准备做好，方便后面上课教学。这些工作看似很简单，但是也是我以后成为正式的老师之后要去做的，实习的时候做的这些基础工作，是能够帮助我转正之后直接就上手的。

几个月的实习，我虽然是以助理老师的身份工作，但是我做的工作却都是一个真正的幼师要去做的工作。带我的老师很大方，基本上什么都会教我，包括为幼儿出试题，幼儿园的老师是要自己给幼儿们出考试的卷子的，因为要按照给幼儿教的内容进行选题，这些我在之前是都不知道的。但是她都会教给我，让我真正的去自己出题，为幼儿选出适合他们进行考试的题目，实习期间，老师鼓励我自己出试卷，我也因此做了很多份，从开始的无从下手，到如今我已经可以顺利的出整套的卷子了。在这期间，当我这些基本的工作都会做了，我就开始尝试去给幼儿上课，用自己做的PPT课件给孩子进行教学，我一点点的积累上课的经验，让自己真正的去感受作为一个老师的职责。

当然，作为幼儿园的新老师，实际上还是有很多的不足的，所以一直都在不断的改正。同时知道自己能力不够，我在实习里也有去学习，买来了一些相关幼师的书籍资料进行阅读，并去其他班上听课，什么课都去听一听，学习不同老师的讲课的技巧和经验。所以这次的实习我成长的很快，尤其还是再有人提拔的情况下，我更是进步飞快，短短的几个月，我已经可以完整的上一堂课了。所以很相信自己转正之后完全可以胜任幼师，可以教这些幼儿。

实习工作总结 篇6

随着的日臻完善，社会对的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的实际操作能力，12月初我参加了学校组织的ERP实习，经过在模拟的裕年股份有限公司的实习，我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习中我的职位是出纳，内容主要包括，从到的流程，以及公司的资产运营等等。

一、实习概况

在为期一个多月的实习中，我对实务有了一个全面的了解。之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分，从总的方面来讲，其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面：

1、收付职能。

出纳的最基本职能是收付职能。活动少不了货物价款的收付、项的收付，也少不了各种以及务往来的办理，这些业务往来的现金、票据和的收取和办理，以及收付业务的办理，都必须经过之手。

2、反映职能。

出纳的第二个主要职能就是反映职能。出纳要利用统一的货币，通过其特有的现金与、有价证券的各种明细分类账，对本单位的和有价证券进行详细地记录与核算，以便为和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息。

3、监督职能。

出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算，为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息，还要对企业的各种经济业务，特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。

4、管理职能。

出纳还有一个重要的职能是管理职能。对货币资金与有价证券进行保管，对银行存款和各种票据进行管理，对企业资金使用效益进行分析研究，为企业投资决策提供金融信息，甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。

虽然出纳的职能对企业十分重要，但我的程也不算复杂。我的工作主要有：

1。办理银行存款转账和现金的保管。

2。负责支票、发票、收据的管理。

3。登记银行和，并及时与银行对账。

出纳工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：

1。现金收付的，要当清金额。

2。现金多付或少付金额，由责任人负责。

3。每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。

4。一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。

5。员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借款，若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

日记账处理分为：

1。登记日记账时要先分清账户，避免张冠李戴。

2。每日结出各账户存款余额，以便总经理及了解公司资金运作情况，以调度资金。

3。保管好各种空白支票，不得随意乱放。

由于本学期在学校上过模拟实习这门课，上课时做过的手工模拟，我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识，努力做到对会计凭证熟练掌握。是会计工作中关键的一环，因此对会计分录更应加以重视，于是我加班补课，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，因此对相关票据反而有了更深刻的印象。但并不是认识就可以了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好装订好，才能为编制会计凭证做好准备。

会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，是用来登记账簿的依据，会计凭证按照程序和用途不同可风味原始凭证和。原始凭证是指在经济业务发生是取得或填制的，证明经济业务发生和完成情况的书面证明，也是编制记账凭证的合法依据。记账凭证是由会计部门依据审核后的原始凭证填制的，记账凭证上最重要的内容是做成会计分录，指明经济业务所涉及账户名称、金额和记账方向的凭证，是作为登记账簿的直接依据，因此登记记账凭证是会计处理程序中的第一个关键步骤。

为了提升工作效率，做账时我使用。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入的录入记账凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后保存。刚开始我制作的速度比较慢，而且在审核凭证时能发现一些错误的凭证，但是由于上学期刚刚学习了金蝶会计软件的操作和运用，所以使用起来也不会太吃力。通过几天的实践后，我在速度和准确度上都提高了不少。通过一段时间的编制记账凭证工作，我对各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对我把书本知识和实践结合起来起到了很大的作用，这也使我对会计凭证有了更为深入的了解。

我们会计部门的核算主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。由于我是出纳，所以主要是办理支票业务。对于办理支票业务，首先是要审核，看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大写金额记到元的应在后面加”整”字，到分的则不能加”整”。支票核对后，我需要到银行填写支款凭证及，并把相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。

二、实习收获

经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我所经历的三年多中难以学习到的。比如如何与同事们相处，相信是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便多跟同学们打交道，而自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。

会计是比较烦琐的工作，在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，但只要你用心地做，反而会觉得越做越有乐趣，越做越起劲。因此做账切忌：粗心大意、马虎了事、心浮气躁。

这次会计实习中，我可谓受益非浅。俗话说，千里之行，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的目的和意义。

此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我学到了许多，也认识了许多，使我在模拟的中感受到了在实际社会中生存所应该具备的各种能力，让我在踏入之前做了一次全面而充分的准备。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。相信经过这次模拟实习，我有能力也会以更好的姿态融入社会。

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消防大队防火工作总结范文一

春节期间，各类酒吧、歌舞厅、影剧院、商场市场等场所人员大量聚集、运营时间长，火灾危险性增大，加之全省消防部队正处在老兵复退新兵尚未补入、执勤力量最为薄弱的特殊时期，部队灭火救援形势严峻。为切实做好圣诞节和春节期间执勤战备和部队管理工作，消防支队切实做好春节期间消防执勤战备和部队管理工作，具体工作总结如下：

一、强化执勤备战，及时处置火灾及灾害事故。

酷合老兵退伍、新兵尚未投入执勤，一线警力严重不足的实际，合理调整大队干部下沉一线，保证必须的力量配置。要针对冬季火灾特点和节日消防安全保卫工作的需要，结合正在开展的冬季百日大练兵活动及总队《关于扎实做好冬季灭火救援和部队管理工作的通知》的要求，加强对重点场所、重点单位的六熟悉，制定完善灭火救援预案，组织开展实战演练，提高快速处置能力。要配足配齐相关灭火装备器材，储备充足的灭火药剂和救援物资，所有执勤车辆要配备防滑链，执勤中队首车必须配备灭火救援指挥箱和摄录像设备，加强车辆装备和接处警系统的检查维护，保证时刻处于完整好用状态。一旦发生火灾及特殊灾害事故，必须严格按照五个第一行动要则，加强第一出动，最大限度地减少损失和危害。在灭火救援过程中要严格落实安全规程。

二、严格队伍管理，确保部队高度安全稳定。

各单位组织安全检查，查找本单位存在的安全隐患，坚决把事故隐患消除在萌芽状态。要督促部队严格执行条令条例和五条禁令，狠抓一日生活、查铺查哨、交接班、干部留营住宿、请销假等制度的落实，狠抓车、酒、赌等重点环节和小散远直等单位以及重点人员管控。中队每天必须进行点名，每夜查铺查哨不少于2次，其中1次必须在凌晨0时至5时之间进行。要严格车辆派遣审批制度，认真落实批准领导、车管单位、营门卫兵、用车人员、驾驶人员五位一体的联管机制;节日期间，除担负执勤、值班任务的车辆外，其余车辆一律封存，支、大、中队遇有紧急用车必须报支队当日值班首长批准。支队将利用三项技防系统强化对外出车辆的跟踪检查，加大对干部查铺查哨的督导力度，发挥对干部值班、哨兵履职、人员在位等方面的监管作用，严防失控漏管。支队将通过电话、视频点名、实地督查等方式强化督导检查，及时消除安全隐患，严防发生违禁问题和各类事故、案件。

三、正规值班秩序，严格落实日常值班备勤制度。

各消防大队所有值班人员必须会使用远程教育系统，以备总队视频点名需要;各级值班人员必须确保通讯畅通，支队值班干部接到总队通知要求大队值班人员立即回复总队点名时，应根据大队行政值班排班表立即通知大队值班人员。同时，支队重申：各大队要协调好本单位值班工作，严格落实领导带班制度，以防出现纰漏，被总队通报。

四、加强节日值班，确保部队政令警令畅通。

切实加强春节期间战备值班工作，严格落实领导带班、24小时值班制度，各级值班人员在值班期间除参加灭火救援和应对突发事件外，一律在本级机关值班，不得以检查基层部队或社会单位为由擅离职守。各单位要认真执行重大、紧急情况请示报告制度，重特大火灾、灾害事故、部队参与处置的重大突发事件和部队内部发生的问题，务必在第一时间上报。

消防大队防火工作总结范文二

20xx年，大队在支队党委和县委、县政府的正确领导下，以党的精神为指引，深入开展打造现代化公安消防铁军，不断强化队伍建设，着力健全火灾防控机制，全面提升后勤保障水平，全县公安消防部队实战能力明显加强、政治工作有效创新、后勤保障稳步提升、监督执法日趋规范，以实干赢得认可、用成绩换取荣誉，实现了全县消防工作和部队建设的新突破、新发展。现将一年来有工作总结如下：

一、加强队伍管理，扎实做好安全防事故工作。

盔入20xx年以来，我大队根据部队管理的新要求和实际情况，大队不断完善并落实各项制度，做到以制度管理，扎实做好队伍管理工作，大队定期召开大队党委会和安全形势分析会，分析当前队伍管理中存在的问题，采取有效措施进行解决，大队干部亲自进行安全授课，开展安全教育。同时，大队严格贯彻执行五条禁令和六个严禁，坚持从严治警，不断加强安全教育、健全安全组织、落实安全责任、执行安全制度，切实把人员管住、把车辆管死、把内部目标管牢，确保部队四个秩序正规，无亡人责任事故、无刑事案件、无自杀事件、无违反五条禁令、无严重违纪的发生。

一年来，我大队在贯彻执行五条禁令和六个严禁上成绩显著，没有发生违反禁令的事件，无失密、泄密事件、无车辆事故，目前官兵思想稳定，内部安全。前期根据上级有关文件要求，我大队先后开展了网络安全大检查行动和安全隐患大排查行动，明确一名干部亲自来抓，对于发现的安全隐患，及时得到排除。此外，我大队积极参加支队组织的各项活动，取得了优异的成绩，并涌现出了一批先进的个人。大队在全市消防部队队列会操比赛中获得精神文明奖，在全市消防部队安全知识竞赛中获得团体第二名。中队指导员崔政磊同志被市公安局授予五一劳动奖章荣誉称号。

二、积极推动打造消防铁军工作，切实提高部队战斗力。

20xx年以来，全国火灾多发，在社会上反响较大。我大队立足本身，结合打造消防铁军工作要求，周密部署，扎实开展业务技能和体能训练。同时，下属中队经常性的到消防安全重点单位开展消防演练，加强对辖区单位的熟悉，定期对全县的市政消火栓进行检修，确保关键时刻部队能够拉得出、冲得上、打得赢。截至20xx年6月30日，我大队共接警出动121次，出动车辆279良，出动警力xx78人次，抢救被困人员23人，疏散被困人员15人，抢救财产价值804.xx万元，有效地确保了全县火灾形势的稳定。

此外，我大队配合上级有关部门成功地完成了高考安全保卫等一系列保卫任务。最后，我大队结合自身需要，积极的充实政府专职消防员队伍，于20xx年3月份在全县范围内开展一次政府专职消防员招收工作，截至目前，我大队现有消防文员9人，政府专职消防员16人，有效地充实和壮大了队伍，为打造一支战无不胜的队伍奠定了人员基础。此外，大队结合目前灭火的实际和各乡镇无市政消火栓的现状，在年初的消防工作会议上，就乡镇消防工作在县政府与乡镇签订的消防安全责任书上做出了明确，督促各乡镇务必于20xx年年底建立3具市政消火栓，恩城、王凤楼建立乡镇专职消防队，车、人到位。截至目前，此项工作正在推动过程当中。

三、以党的精神为指引，推动政治工作创新性发展。

根据文件要求，大队把学习宣传贯彻党的精神作为首要政治任务贯穿全年，集中开展坚定信念，铸牢警魂主题教育活动，与时俱进，开拓创新，进一步丰富了经常性思想教育的模式。首先，大队根据支队要求，组织大中队全体官兵坚持每月通过远程教育系统收看经常性思想教育视频授课，并做好笔记。

其次，大队制定了坚定信念，铸牢警魂主题教育活动工作方案，召开动员会和班长骨干会议，周密部署，扎实开展。截至目前，大队共组织专题授课六次，取得良好的效果。同时，大队还通过邀请退休老干部座谈、官兵座谈等方式开展主题教育，提升全体官兵的思想觉悟。此外，大队利用七一等重要的节日，开展多种形式的教育活动，如在20xx年7月1日建党92周年之际，大队组织举办了重温党的历史的专题授课，让每一名同志通过了解党的发展历程，提高投身中国梦的建设中来。最后，大队高度重视干部管理工作，严格落实各项规章制度。目前大队共有五名干部，能够形成有效的合力，精诚团结，为平原消防大队的新发展起到了有效的推动作用。

四、创新工作理念，逐步提升后勤保障水平。

首先，加强财务管理，规范审批制度。根据总队、支队财务管理的有关要求，大队加强了对财务的管理，一是严格经费开支的审批制度，严格按照有关规定执行审批;二是加强对部队资金、资产的管理，严格票据申领、使用、注销、收缴登记工作;三是明确干部亲自管，亲自抓。其次，广开财源，多渠道拓宽经费来源。今年以来，大队破除等、靠、要的观念，积极主动向县委、县政府请示报告，争取地方党政和有关部门的支持和理解，密切与地方财政部门联系，加大了政府对消防的经费投入。

控至目前，大队每年地方经费收入元，其中政府专职消防员专项经费元。再次，大队积极对营区进行改造，努力做好官兵后勤工作。今年以来，大队在现有经费的基础上，精心筹划，本着先急后缓的原则，着力改善营区环境，大队对执勤楼内的墙壁进行了重新的粉刷，对排水管道进行的检修，对厨房进行了改造，更换了部分厨具并接通了天然气，切实方便的官兵生活。最后，大队高度重视伙食管理，明确干部亲自抓，严把饮食安全关，制定科学的食谱，确保每一名官兵能够吃的好，吃的安全。坚持验菜制度，做好监督和自我监督。

五、严格消防监督执法，加大消防宣传，提高服务职能。

首先，我大队根据《全国两会消防安全保卫工作方案》、《全市集中开展餐饮场所消防安全专项检查的通知》、《全市集中开展违章搭建彩钢板临时建筑及人员密集场所门窗设置影响逃生灭火障碍物专项整治行动的通知》、《全市集中开展消防安全大排查大整治专项行动的通知》和《建设工程专项治理的通知》等文件要求，深入开展消防安全专项治理检查。上一年，大队针对当前消防安全形势，会同安监、文化、建设等部门多次对辖区内宾馆、超市、加油站、建筑工地、学校、网吧等开展了专项消防安全大检查，有效遏止了火灾事故苗头，为全县的消防安全稳定提供了强有力的保障。

一年来，我大队共检查单位286家次，发现火灾隐患344处，督促整改325处，下发责令改正通知书2xx份。其次，严格行政许可制度，从源头上消除火灾隐患。一年来，我大队在网上受理新建工程项目、公众聚集场所开业前的消防安全检查等审核过程中，均严格遵循国家法律、行政法规和技术标准规范等有关要求和规定，一年来，大队办理消防设计备案抽查11起，竣工验收备案4起。再次，大队不断加强派出所消防监督指导，规范消防三级管理模式。20xx年6月26、27日，我大队对全县xx个派出所消防工作进行了考核，同时我大队对派出所法律文书的下达，行政处罚的审批和职责划分进行了规范。通过加大对派出所的消防监督力度，派出所消防工作逐步走向正常化和规范化，社会消防环境得到改善。最后，大队拓宽宣传渠道，多种方式营造消防宣传氛围。大队消防宣传人员主动到消防安全重点单位开展消防知识讲座，普及防火常识。同时，大队还通过印制宣传单、消防宣传标语、重点街道的电视屏等方式开展消防宣传，取得了良好的效果。

六、以社区六进和九小场所规范化建设为推手，全力打造全民消防的浓厚社会氛围。

社区六进和九小场所规范化建设，是大队今年重点的两项工作，大队多次召开党委会研究部署，根据市局和支队要求，扎实开展这两项工作。首先，大队根据县公安局的部署，推动各派出所、社区警务室消防进社区工作深入开展，协助知道社区民警制作台账资料、张贴宣传标语等。在被上级确定为现场会试点的大蔡社区警务室、聚福社区警务室建立了消防体验室，在全县、全市起到了良好的示范作用。

在近期大队对派出所进行的消防工作考核中，重点就消防进社区工作进行了实地的指导，尤其是一些乡镇派出所，消防进社区的难度相对较大，我大队结合乡镇实际，积极协助派出所开展此项工作。其次，根据德州市公安局制定的九小场所消防安全标准化建设标准和支队首长指示要求，我大队联合龙门派出所深入的开展九小场所标准化建设一条街工作。截至目前，此项工作已经圆满完成，为下一步九小场所标准化建设在全县范围内的展开打下了良好的基础。

一年来，在各级领导的关心和支持下，全县消防工作和部队建设有了新的突破，取得了一些成绩，但也存在不少困难和问题。下一步，大队将继续在支队党委和县委、县政府的坚强领导下，扎实工作，开拓进取，争取更多更好的成绩。

消防大队防火工作总结范文三

本人自1993年入伍以来，从事灭火救援工作十余年，积累了一定的理论知识和实践经验，消防中队灭火技术个人述职报告。期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相关灭火救援理论书籍，参加过数千次灭火救援工作，现就本人对灭火救援的认识和工作情况述职如下：

一、加强理论知识学习，打下良好理论基础

入伍十余年来，我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，注意加强消防业务理论知识的学习和积累。中专毕业之后，为提高我的灭火救援技术理论，1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在三年的大专函授学习中，系统学习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭。日常工作中，我注意对业务理论的学习和积累，时常对《消防灭火救援》、《灭火扑救研讨资料汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾扑救和抢险救援》等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的理论基础。

二、严格落实执勤备战，充分做好灭火救援的准备

根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实施方案》、《大练兵实施方案》的要求，结合中队实际，以 练为战为指导，立足中队现有装备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的多个训练项目，个人总结《消防中队灭火技术个人述职报告》)。并从丰富官兵业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了《消防灭火救援》、《执勤战斗条令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃训练》等业务书籍，坚持集中授课，通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平。此外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能。根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的六熟悉资料卡。通过对人员、装备等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备。

三、灵活运用战略战术，发挥救援力量的效益

现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾。这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，我深深体会。十多年来，我所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法。其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻集中精力打歼灭战的指导思想和坚持救人第一的思想。

四、积极总结经验教训，完善灭火救援体系

踞持战评制度，为总结经验教训，提高部队战斗力，坚持每战一评，挖掘灭火救援的战斗展开和战斗准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环节制定应对措施，不断提高战斗力。及时发现问题并解决问题，譬如，通过总结发现重点保卫目标发生火灾后，第一出动力量单薄，不能有效控制火势;急于出水灭火，忽略火情侦察，被迫改变火场部署;火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚力量;缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物质准备，仓促上阵，延误战机;救人不坚决、不迅速;建筑消防设备不熟悉、不掌握，未能及时和有效利用等问题时，就能得到教训，防止在下一次战斗中发生类似问题。只有善于总结经验教训，才能更好的提高灭火救援的战术、技术，才能在未来的战场上战无不胜。在多年来参加的抢险救援中，由本人负责指挥的和参与指挥的战斗，都进行了战评总结，并能够在每次总结中得到经验和教训。

在多年的灭火救援工作中，我积累了一定的战术技术经验，但面对现代火灾形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要。一是深化学习业务理论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径。二是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力。三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备，做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益。

精选:小学教学工作总结汇编八篇 精选工作总结

小学教学工作总结 篇1

因此，他们不喜欢读死书，死读书的老古板，不喜欢讲道理式说教，严历有余，活泼不足的修道院里的嬷嬷。他们是幸运的一代，赶上科学技术突飞猛进，社会高速发展的改革时期，因此，他们不喜欢象老母鸡呵护小鸡那样小心有余，大胆放手不足的老阿姨，那么，他们究竟喜欢什么样的老师呢？他们喜欢的是时刻想着学生，尊重学生，了解学生需要，注意与学生交流感情的老师。他们喜欢是对学生真诚、坦荡，能得到学生真心与信赖的老师。

他们喜欢是有丰富阅历的、有广播知识的，晓知一些古今中外、天文地理、文学时事、体育名人的教师。

他们喜欢的是能言、善辨、谈古论今，严肃而不失活泼，庄重而不缺幽默的教师。他们还喜欢与他们有共同兴趣爱好的，能在课余与之讨论关于世界、关于足球的老师。

这就是当前的学生出给老师的考卷！

我教的班集学生们对足球的喜爱，对世界足球明星的崇拜、狂热到无以复加的地步，他们身上穿着球星的衣服，书上封面上，贴着球星的照片，桌子下面放着足球，只要下课铃声一响，一群足球迷穿一样的服装，嘴里唱着足球的劲歌，一溜烟地跑出教室，去追求他们的足球梦，他们整天谈论的是足球，想的足球，连上课，都铅笔在写球星的名字，更有甚者脚下的足球在座位上来回地转动，两只脚在不停地踢、勾球，一时，足球的风气风靡了整个班集，连个别不关心足球的女同学，也在旁边当起了忠实的听众，听早上的晨间新闻，我一来到教室，就听见几个球迷慷慨陈词地说，我们中国队不行，有几个球迷说，中国队只是暂时不行，以后会在足球上领先的，于是两边各抒己见，争论不休，连上课铃都响了，他们都没听见。

看到这一幕幕，我被孩子纯真的热情深深地打动了，不忍心斥责，得设法引导，得走进他们的世界里。俗话说得好，知己知彼，百战百胜，我们只有在了解自己的同时，还要去了解我们的教育对像，于是，我开始学习足球知识，了解一些比赛规则，搞清足球的强国，世界著名的球星，坚持看足球比赛，有空，就参与他们一起侃足球，还发表自己的一些见解。这样跟学生套近乎，再晓之以理，动之以情，也让学生自己在八分钟自主活动中，也设立一个一分钟发布，也让学生上来说，他们喜欢说的、爱说的，八分钟在不知不觉中过去了，学生该说的也说了，结果，有效地控制了他们的狂热。

小学教学工作总结 篇2

这学期我担任三年级一班和三班的陈雷英语教学。这两个班这学期有十多个新生都是没有陈雷英语基础的学生，而老生已经学习陈雷英语有一年的时间，字母诗歌掌握的都很扎实。不一样的进度不一样的层次给我的教学带来了很大的困扰。但是陈雷英语的特点就是做。运用学生学习母语的方式有针对的教授学生，陈雷英语利用形体教学使教学内容活而不乱，学生喜学乐学，畅游在英语的海洋里。更能轻易的记忆所学知识，轻松的上好每一堂课。这样的教学方法减轻了老师的一部分负担，学生喜欢学，慢慢的赶上来。

以下是我在本学期的教学情况。

学生基础不一样是困扰我这个学期教学的重要因素，但是了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一点在我一学期的工作中有深深的体会 。

教学中，备课是一个必不可少又十分重要的环节，陈雷英语也不例外，备课不充分或者备得不好，会直接影响教学效果， “备课备不好，倒不如不上课，”这句话很有道理，备课是非常重要的。因此，对备课我从来都是认认真真一丝不苟。事实证明这些都是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益匪浅。到困难和沉闷。抓住教学的重点，难点，有针对性地讲，针对不同层次的学生有目的的讲。陈雷英语形体教学生动形象，不沉闷，教学的过程配备大量教具，授课的过程就会胸有成竹，游刃有余了。如果没有认真备课，课堂气氛就会变的沉闷，教学效果不好，与此相比可见，认真备课对教学十分重要。

充分备课能调动学生的积极性，达到良好的教学效果，学生在课堂上的一举一动都直接影响课堂教学。故而，上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这也不是一件很轻松的事，我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的授课受到影响，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。在以后的教学中必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。

英语是一门语言。语言是说出来的。陈雷英语也不例外，所以除了课堂讲授的诗歌。字母以外，还要求学生每天在家认真的看光盘 达到复习和预习的目的，更好的巩固所学的知识，要求他们认真的完成每天留的作业。一方面复习当天的内容，另一方面，家长对学校教学不了解，不知道自己的孩子在学校的具体表现，作业是他们检测学生学习的一个有利途径。因此，对于学生的作业检查我从来都不敢怠慢。

考试是检测学生的又一重要途径。在过去的期中考试中，两个班的成绩都还不错，平均成绩均在90分以上。这是我这一学期的工作总结，不成熟的地方，希望得到批评指正。在以后的工作中能取得好的成绩。

小学教学工作总结 篇3

新一学期教育教学工作圆满的结束了，本学期在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高.立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼。这半年的教学历程，是忙碌的半年;是充满艰辛的半年;这也是收获喜悦的一学期.回顾这段时间的工作状况特作如下总结，以利今后的完善和提高。

1、热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。

2、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能合理的安排时间，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，我班的某同学刚开学的一个月里不安心学习上课睡觉、搞小动作、说话，下课就往外跑不打铃不回班，经常被正教扣分，针对这种情况，分析其原因，我了解到孟宪男同学在他家住，就安排他俩一座，并同其家长联系共同做他的思想工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和他交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，现在邓子千同学学习成绩大副度提高，其他的毛病相对就减少了。

4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

5、培养多种兴趣爱好，到图书室博览群书，不断扩宽知识面，为教学注入新鲜血液。

社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

6、真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常通过互联网搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

总之，教育工作，是一份常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充实与快乐。在以后的工作中我将一如既往用心去教诲我的学生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。

小学教学工作总结 篇4

近年来，我们十分重视科学教育及实验室规章制度的建设，积极完善实验教学与实验室管理，逐步达到实验室管理规范化，制度化、科学化。为学生创造良好的学习环境，努力培养适应社会发展，需要跨世纪的具有创新精神和实践能力的“四有”新人。现就我校近两年实验教学和实验室管理情况总结如下：

一、加强基础建设、优化科学环境

实验室是学生进行实验教学的专用教室，里面必须要有充足的仪器来满足学生实验的需求，在实验室的设备上，凡是有损坏的，我们及时请维修工来修理，随叫随到，保证教学正常开展。发现问题，立即汇报，及时解决。

二、加快队伍建设、促进专业发展

近年来，我们学校的教师人手比较紧，课程安排有一定困难，在这种情况下，我们保证有两位教师专门任教科学课，他们分别担任中、高年级科学教学任务，两位科学教师具有合格学历和相应的培训资质，工作事业心较强，平时能认真按教学计划要求上课，认真做好实验，努力完成教学任务，在此基础上我们还注重：

1、强化学习、提高素质

一开学，我们对任课教师提出一定的教学要求，并在学校工作计划中提出本学期的教学任务及学生的科技活动安排，我们还组织科学教师听专题讲座，让他们参加课外培训，凡校外的一些教研活动不论是课程紧或者路途远，我们总是想一切办法，把他们抽出来，让他们外出听课，支持他们参加课外教研活动。除此，每月要求科学教师写一篇教育教学随笔，反思本月科学教学情况，总结教学中得与失，每学期教导处抽查他们备课教案，并采取随堂听课的方法，多方面了解他们的教学情况，对教学中出现的问题，及时反馈，用各种方法来提高他们的教学水平。

2、运用信息、整合教学

为全面提高教师的信息素养，在校园信息化设备逐步完善的基础上，我们加快对教师现代教育技术的培训。积极推进信息技术与学科课程整合，请来一些专家，对教师进行指导，鼓励实验教师自编课件，设计电子教案，学会建设教学资源库。高凤俊老师在教学中，广泛运用现代技术，自己设制了“风的形成”等课件，为实验教学提供了很好的帮助。

三、建全有效制度、强化过程管理

用好管好实验室，是实验教学的前题，充分发挥自然设备的作用，进一步完善管理制度，以保证科学实验教学与科技活动的开展。

1、建全各项制度、保证实验教学

我们根据实验室工作情况，制定了《小学生实验守则》、《实验仪器设备赔偿制度》、《小学科学实验室管理制度》、《中小学实验室工作人员职责》、《实验教师考核细则》、《实验室仪器设备及环境管理要求》等制度。这些制度的制定，关键是落实到工作管理中，在教学过程中，严格按制度办事，保证实验教学和科技活动的正常进行。

2、明确措施要求、规范操作实验

科学实验教师，首先要了解实验仪器的性能，规范操作实验仪器，努力做到仪器存放系列化，仪器保管科学化，实验仪器做到分类存放，贴有标签，注明名称编号，记好进出帐，同时做好实验室仪器标本的防腐、防潮、防尘，防蛀工作。

学生进入实验室，有序就坐，保持安静，课前桌上放好实验用品，课堂上听清实验用品要求，严格操作规程，实验中不大声喧哗，爱护仪器设备，实验完成后，做好清点、整理、清洁工作，物品摆放整齐，如有损坏的物品及时报告老师，经同意后，方可离开。

3、加强安全意识、防范措施到位

我们要求实验教师，每天上完实验课，要进行检查，水、电、门窗是否关闭，实验室整洁工作是否做好，并让总务处定期检查，室内用电线路，查查室内有无不安全的隐患，并在学期结束前进行考核。

4、搜集整理资料、做好档案管理

平时凡教学上的资料，要求教师整理归纳，维修的记录本、教学计划、总结等均分门别类装订归档，科学实验室建有相应的仪器设备帐册，及时为科学教师提供业务和技术查询服务。

四、立足课堂教学、提高质量效益

科学实验教学的主阵地是课堂，因此学校重点抓科学教师的备课，上课、教学计划的落实。努力做到课堂与课外相结合，书本与实践相结合，加强自然科学实验研究工作，加强现代教育技术的运用，提高教学质量，培养学生的创新精神和实践能力。

小学教学工作总结 篇5

本学年以来，在校领导的正确领导下，在同仁们的大力协助下，我终于圆满的完成了学校安排的三年级教育教学任务。

一学年来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。为了今后能更好的工作，对本学年的教学工作总结如下：

1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

⑴课前准备，备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

⑵课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，因材施教，注重培养尖子生，注重抓两头带中间，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能合理的安排时间，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始。

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4、培养多种兴趣爱好，到图书室博览群书，不断扩宽知识面，为教学注入新鲜血液。

社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

小学教学工作总结 篇6

《小学科学（4─5年级）课程标准》的基本理念指出：“学生是科学学习的主体、科学学习要以探究为核心。”目前，主体性教学、科学探究已成为小学科学教学中的两面大旗。无庸质疑，课标所倡导的理念是非常正确的。但是，在没有深刻领会其中的含义的情况下，甚至有人认为凡小学科学教学必有活动、必有探究。在这种思潮的误导下，在小学科学的教学领域却刮起了一股疯狂的“活动教学”之风。现在，在我们小学科学的课堂上可以看到处处是活动，可谓热闹非凡。但在对这些活动耐心分析和研究之后，我们又会感到活动中又普遍存在着一种毛病，那就是──“思维不足”。在很多情况下，学生在热热闹闹的活动结束以后，头脑依然是一片空白，他们在知识和能力上并没有得到真正意义上的提升。“活动有余、思维不足”已经成为目前小学科学教学中的一个通病。

首先，是因为很多科学教育者在对科学探究的理解上存在着偏差。有些人把科学探究等同于“动手做”了。虽然两者都倡导学生的主体性，都提倡体验式学习。但实际上它们却存在着一定的差别。科学探究是以问题为核心，它不否认对知识的学习，提倡学生通过亲身参与来积极主动地建构知识，但同时也承认通过查阅资料等间接形式来获取知识信息的重要性。而“动手做”提倡的是“做了才能理解”的理念，非常重视第一经验的学习。由此可见，“动手做”更强调的是动手，而科学探究则更强调动脑；“动手做”重视的是第一经验的学习，甚至认为是获得知识的唯一模式，而科学探究却不否认对间接经验的学习。把探究教学理解为活动教学的结果是，教师把精力过多地考虑到活动的设计和安排上，并没有充分地考虑到学生的思维问题。还有些人把科学探究机械化地理解为一种流程了。认为探究必须要按照提出问题、进行假设、做计划、设计实验、交流、验证假设这些步骤来进行。而事实上，对问题的讨论来寻求答案、对资料的分析来提取信息也都是一种探究模式。科学探究不一定都需要动手，也不必按部就班地一步步地来进行。我们不能把探究看成一种机械形式，它的本质应是思维。否则，在短短的几十分钟的课堂上是无法完成探究教学的。

其次，在一些教学活动中教师把大量的时间耗费在活动中，而实际上用在动脑思考问题的时间却很少。《热胀冷缩》一课，教师把大量的时间耗费在和学生一起来安装一个能发现热胀冷缩现象的装置上，而实际上通过一些热胀冷缩的现象让学生去发现问题并解释其中的原因才是教学的主旨。而这一点恰恰被教师忽视了。当然，动手能力的培养也是科学技能的一个方面，但如果把大量的时间耗费在简单的'、重复的实验操作上，也就冲淡了学习的主题。

再次，活动本身所蕴涵的知识能力太浅，没有太多的思维训练的成分。比如，在有关动物的知识内容中，让学生去表演动物的运动。这种活动可以调动学生的兴趣，但只能体现学生观察的仔细程度，其中蕴涵的思维的成分就不多，如果在对动物运动的模仿之后引发学生去思考：“动物为什么必须要那样运动？那样运动会有什么好处？”这样的模仿活动就显得有一定的意义，就能有一定层次上的提升。否则，活动不过是玩游戏的过程而已，学生在玩完之后在各个方面都没有得到真正意义上的提高。

另外，造成活动太多的一个重要原因是学生自身的要求。现在在科学课堂中如果一下子没有了活动，就会立即引起学生的反应。小学生都喜欢活动，不喜欢死死地坐在座位上学习。教师一旦减少了活动就会引起学生的反感。在教学中教师应该尊重学生的主体性，应该创设一个宽容民主的环境，但这并不等于放任自流，宽容有度、宽容有方才能产生真正的教育效果。所以教师不能一味地随从学生的要求，活动的安排也要把握尺度，也要考虑活动本身的教育意义和实际价值。

小学教学工作总结 篇7

谈起这一期的工作，喜忧参半。这半年，我没有尽力去做一名好校长。工作有头绪，却没了条理；做事有思想，却缺了认真。这直接导致了教师的专业化成长进程缓慢，而最终的受害者是学生。值得欣慰的地方是“制度上管理，思想上引领”的办学模式凸显。同时，我尽心去做了一名好教师。半年来，我坚持读书。我读了几本《人民教育》，使自己在工作中有了正确的思想；我读了《24字教学模式操作手册》，使自己在教学实践中有了点滴的灵感；我读了几期《小学语文》，使自己在语文课堂教学中有了更多的方法；我有幸参加了市级小学语文骨干教师培训，聆听了专家们精彩的讲座，感受了名师的风采。这次培训，形式新颖，让我们在业余时间有了良好的学习平台，使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，同时在不断实践的过程中，我也更新了教学观念，使自己的语文教学水平得到一定程度地提升。

一、静心学习，提升自己，影响学生。

“文化的力量直抵心底。”阅读可以使我们增智，使我们明理，使我们萌生出创新的灵感。阅读不可小觑，作为一名语文教师，我们更要博览群书，文学的、历史的、哲学的、自然的、科学的……我们都应有所涉猎，这样我们的知识才能丰富，才能始终处于“源头活水来”的状态，才能更好地去感染学生，引领学生，让学生发自内心地去读书，真正体会到阅读的快乐。学生会在读书的过程中，不知不觉地提升自己的语文素养。

二、良好习惯，美好人生。

人的一生中，习惯的力量可谓巨大。有一段话写得好：也许你不是天才，没有很高的天赋，但你可以通过自身的努力养成良好的习惯。一旦你拥有了良好的习惯，它往往能为你插上成功的翅膀，不经意间，会助你一臂之力。确实，良好习惯是一个人最重要的、也是最稳定的素质，任何一种能力的形成都是养成良好习惯的结果。我们的行为举止塑造了我们自己，只有掌控自己的好习性，才能养成良好的习惯。而良好的学习习惯又是人的众多好习惯中的“催化剂”，它可以促进各种好习惯的养成。我经常教育自己的学生在学习中要养成课前认真预习，课中积极思考、大胆发言，课后独立完成检测的习惯，这些也是课堂教学改革的基础。

三、授人以“渔”更能令学生产生幸福感。

有时，糊涂的亲身经历更令人清醒增智。在期中考试前夕，我认真组织了复习教学，面面俱到，生怕漏掉哪一个知识点，强调重点，还加班加点，结果学生成绩却一塌糊涂。对于争强好胜的我来说，这无疑是挨了一个耳光。在与学生谈心的过程中，我终于明白了失败的原因：语文教学真得不应该掺合功利心。对于学优生来说，一个问题我就是不讲，他们也能弄得很明白；而对于后进生来说，我就是把问题再多讲几次，他们也是听天书一般，不在状态。我对自己的行为进行了深刻地反思。“授人以鱼，不如授人以渔。”真的，我们不能再这样下去，制造更多的后进生。著名的教育家魏书生老师一直采用的“六步教学法”也是教给了学生学习语文的方法。反思之后，我继续实践，重“依学情，教方法”，大胆放手，鼓励学生多互助，现在学生终于全员进入了状态，我能感觉到学生的成长，在学生成绩提升的同时，能力也提升了。

现在，我明白了管理是一种积淀，无论多艰难，都要坚持，“和学校一起健康成长！”要时刻记在心中；学习没有尽头，课改之路没有尽头，坚持走下去，蓦然回首就会发现自己的坚毅不但“发展了学生”，而且“成就了自己”。

小学教学工作总结 篇8

一年的教育教学工作在这里将告以段落，这当中有欢笑，有泪水，有收获，有波折，有矛盾，但我一一克服，顺利完成本学期任务，现将本学年的工作总结如下：

一、培训工作

见习期这一年，我参加了多场新教师培训会。如与市优秀班主任、“我最喜爱的老师”等几位优秀教师进行了经验交流，让我体会到了每位普通的人民教师的用心良苦；如参加“新师阅读班”，名师班的老师们给新教师们进行了一场场以读书相关的专题讲座。“新师阅读班”是一个平台，时刻提醒我不仅要会教书，而且要常读书；如参加市英语教师教育信息技术培训，通过培训及课后的不断练习，我对教学设计及多媒体技术有了进一步的认识，这对我平时的教学工作都有很大的帮助；如参加了《晋江大讲堂》“文明晋江人”培育行动启动仪式，让我近距离接触了金正昆教授。让我领会了作为一名人民教师要时时刻刻用发现美的眼睛去寻找美。学会调整自己的心情，面对现实，学会与人沟通。学会换位思考，勿用自己的标准要求别人，欣赏他人才能与他人合作。非常感谢青阳教育办为新教师提供了这么多成长的平台。让我在这么短的时间内，学到了这么的法宝。

二、教学工作

在教学方面，这一年，我担任小学三、五及六年级五个班级的英语教学工作，在工作中我都能严格要求自己，积极听课，向指导老师及其他英语教师请教，结合本校的实际。

（1）做到了认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，针对不同教学目标的不同，对每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

（2）增强上课技能，提高教学质量，注重每一环节衔接。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流。培养学生英语学习兴趣。

（3）虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个单元的学习上都积极与其他老师商讨，学习他们的方法，同时，多听其他老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。

（4）认真批改作业：布置作业做到精读精练。对于班级后进生，培养小组长帮助我检查其他学生的书写和朗读、背诵课文的情况。

（5）我充分利用课余的时间研究小学英语课程，阅读英语教育杂志，在网上学习名家的经典教案和教研心得，观看优质开课视频，不断开拓进取。

（6）积极参加各类教师技能竞赛，如街道优质课比赛及教案设计比赛。在比赛中，我学到了不少经验，同时，我也看到了与其他教师的差距。我将再接再厉，在平时多下功夫，争取更大的进步。

虽然在课堂上有了点收获，但一个学期教下来，感觉还有很多不足的地方，作为年轻教师最主要的就是经验的不足。对自己而言主要体现在以下几个发面：

1、对教材的不熟悉，对小学教学教材的结构了解不够。

2、对最后复习阶段，重点、难点没有老教师灵活自如。

3、抓差生的力度不够，抓差生的方法不多。

4、调整学生的合理性不够，有的学生带着一种疲劳的状态去考试。

发现以上教学方面上的不足，作为新教师其中一员的我，只有通过努力来弥补经验上的不足，争取用最短的时间里赶上有经验的老师。

三、教研方面

为进一步提高小学英语课堂教学的实效性和有效性，充分发挥青阳街道英语教研组力量，进一步加快新教师的专业成长，本学年青阳街道进行了系统的街道英语教师统一教研。同时，我还定期参加了实小的英语教研活动，这也让我有机会向英语名师、其他学校的一线英语老师吸取优秀的教学经验。

四、学校工作

我负责学校广播站工作，承担了街道六一英语节目排练、教师跳长绳比赛及外教相关手续办理等，我均能保质保量的完成学校的分配的各项。这也考验了我的工作能力，让我在挑战中不断成长。

综上所述，一学年的所有任务圆满结束。在此过程中，改变了不少：学会了合理安排教学工作时间，尝到了教学的苦与乐，也感受到了这个大家庭中所有人的努力与互助。不管怎样，大家都是兢兢业业地一步一个脚印地走了过来。再接再厉。

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工作报告是对自己前一段时间工作的回顾，写好工作报告可以理清自己的工作思路！我们是否应该写一份工作报告来回顾自己的工作呢？这篇《推荐:保洁年度工作总结的 精选工作总结》里面的报告值得学习。

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20ｘｘ年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20ｘｘ年的工作打好基础。

第一、20ｘｘ年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小酷，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20ｘｘ年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20ｘｘ有更好的表现。

第四、20ｘｘ年工作计划和标准、目标。

根据20ｘｘ年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20ｘｘ年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20ｘｘ年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20ｘｘ年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。