公交售票员每天需要面对大量的乘客，他们的工作不是单一而枯燥的，除了售票，还有一项更重要的职责，就是为乘客服务。下面就由中国人才网小编给大家整理提供公交乘务员工作总结范文，欢迎参考借鉴。
公交乘务员工作总结范文一
今年年初，我被调至公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程， 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、 完成上级交办的其他工作。
公交乘务员工作总结范文二
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，尽力做好售票员的服务工作，坚持对乘客就像对亲人一样的理念。
一、 努力学习，不断提高自身素质 根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了学以立德，学以增智，学以致用的目的。
二、 钻研业务，安全行驶 我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立行车万里，安全第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、 严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、 爱护车辆，勤俭节约 我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持三检、一保制度，努力做到了三清、四不漏。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
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乘务员个人年度工作总结精选
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是乘务员个人年度工作总结，请参考！
乘务员个人年度工作总结
时间如流水，转瞬即逝，20xx年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和
指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。 现将我的工作情况作如下汇报
一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是1、负责对旅客的服务。2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足。“学而不思则罔，思而不学则怠。”时代的发展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去“.他山之石，可以攻玉。”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
值得收藏！怎么给乘务员写表扬信(710字)
在日常的生活当中，范文需要我们不断地积累，一篇好的范文能够提供好的参考，范文的撰写要注意哪些方面呢？小编经过搜集和处理，为您提供值得收藏！怎么给乘务员写表扬信(710字)，仅供参考，欢迎大家阅读。
怎么给乘务员写表扬信 篇1
尊敬的公交公司领导：
您好！
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪！
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生平安！
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
怎么给乘务员写表扬信 篇2
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应党中央创造和谐社会的号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
怎么给乘务员写表扬信 篇3
尊敬的各位员工及员工家属：
春回大地xxx秀，日暖ｘｘｘ万象新！在成功和收获的喜悦中渐行渐远，20xx年的钟声已然在我们的期盼中悄然敲响。在这个分享快乐的时刻，我谨向你们送上最诚挚的祝福与问候，祝愿你们工作顺利，身体健康，阖家欢乐，万事
如意！一年来，全体员工踏实工作，表现出了难能可贵的责任意识和奉献精神，使公司经营呈现出正常、稳健的态势，在工程项目、企业管理、经济效益以及团队建设上均取得了显著的成绩。实现了企业增效，职工增收的共赢目标，为企业今后的长期发展奠定了坚实的基础。
正是由于全体员工的努力，才使得我们在发展的道路上越走越远。在成绩面前，全体员工是最大的功臣，是支撑公司正常运作的脊梁，是企业文化和企业精神的具体体现，也是我们在逆境中生存和发展的希望。感谢你们长期以来对ｘｘ的忠诚和奉献；感谢你们在岗位上的兢兢业业、勤恳踏实，用你们的专业和专注提升xx品质、彰显ｘｘ关怀；感谢你们在工作中的一丝不苟、真情相待；感谢你们强烈的责任感和勇往直前的开拓精神。
我们知道，公司每一点滴的进步、取得的任何一点成绩，是公司全体员工共同努力的结果，更是离不开员工工默默无闻的奉献和支持!正是有了你们对我们事业的理解，你们对家庭的照顾，我们的同事才能没有后顾之忧，全身心地投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我谨代表公司全体同仁向全体职工家属所付出的辛劳和奉献表示衷心的感谢！
昨天，我们风雨同舟，齐心共进；今天，我们众志成城，真情相依；明天，我们携手共进，再创辉煌。公司的发展，依然需要各位员工及员工家属的理解、关注和支持。言短情长，纸传吉祥，特书此信。在此又再一次诚挚地感谢全体员工一年来为公司发展所作出的贡献，并向你们献上新年来临前最美好的祝福！祝各位员工及员工家属在新的一年里工作顺利，家庭幸福，身体健康，万事如意，鹏程万里！
你们的朋友、总经理：
怎么给乘务员写表扬信 篇4
尊敬的领导：
您好!
非常感谢您在百忙之中翻阅我的自荐书。
我是一名大专应届生，来自郑州经贸学院。本人应聘的职位是贵公司的空乘乘务员。小的时候非常喜欢对着蓝天张望，那时是一只想飞的小鸟，有自由翱翔的冲动。十岁那年来到大城市，次看到从头顶嗖嗖飞走的大飞机，我欢蹦乱跳，我的梦想开始向上生长。盼望有一天能在天上工作，蓝天是家，白云为伴。
我是性格开朗，乐于交际的人。我的生活微笑。每学期都会假期，融入社会工作中。我曾在西餐厅当过服务生，在工地做过施工员，也做过工厂流水线上的一名普工。每段工作短暂的，但却接触了不同工作生活的人，深切体会团结与互助这俩个词的意义，与大家一块高的做事的过程中，也与大哥大姐结下了很深的友谊，学到了，在生活中更愿意为人服务给人帮助，培养了我热情的性格。
在校期间我是喜欢体育锻炼的人，每天晨跑，喜欢打网球，每天充满着激情斗志。我的专业是工程造价，在读书的我凭的努力考得河南省建设厅的施工员和测量员的岗位证书。我对学习新东西时刻充满着激情。大学毕业之际我仍然心存当初的蓝天梦。看到贵公司的招聘信息，我满心欢喜，这是我的机会。我选择和充满希望。我对我选择喜欢的事，我就会全力以赴把它。对公司和岗位一番全新的认识后，我决定应聘贵公司的乘务员。我非常符合其岗位各要求，身体健康，向上。
希望贵公司能够给我这次求职的机会，我相信不久的将来，我会贵公司一名快乐的小鸟，东航武汉公司合格的乘务员。
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
怎么给乘务员写表扬信 篇5
表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。
(一)标题
一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。
(二)称谓
表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。
(三)正文
正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。
1.交代表扬的理由
用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。
2.指出行为的意义
在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。
(四)结尾
该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某 某某同志的优秀品德值得大家学习，建议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“ 深受感动”、“值得我们学习”等方面的'内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用 语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶 格写。
(五)落款
落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。
表扬信是以书信的形式，对在生活、工作和学习的某一个方面做出了贡献，发扬了风格的个人和集体加以表彰的实用文体。表扬信应把表扬的对象写清楚，表扬的事迹要写具体，真实的表达自己的感情。
表扬信多数是以信封装好交给受表扬的领导。
一是肯定被表扬的先进事迹，
二是表达感谢之情，希望受表扬的人或集体发扬成绩，继续进步。
三是宣传先进思想和事迹。号召大家学习以便形成良好的风气，提高全民的素质。
1、人：表扬谁要明确。
2、事：他做了什么事，要有时间、地点和主要内容。
3、这件事说明了什么思想、发扬了什么风格。
4、有什么影响和作用。
叙事要实事求是。对被表扬的人和事的叙述一定要准确无误，既不夸大，也不缩小。评价 要实事求是，恰如其分。
要用事实说理。要充分反映出对方的可贵品质。写动人事迹要做到见人、见事、见精神。不 要以空泛的说理代替了动人的事迹。
表扬信语气要热情、恳切，文字要朴素、精炼，篇幅要短小精悍。
表扬信可以组织名义写，也可以个人名义写。除信中给予的表扬外，也可以建议有关部门 给予表扬。
怎么给乘务员写表扬信 篇6
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很平凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些平凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了平凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
乘务车班春运工作总结范文
春运工作已经结束，我们需要写春运的工作总结，大家一起看看下面的乘务车班春运工作总结吧！
乘务车班春运工作总结
中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作情况总结如下:
一、20xx年春运完成任务情况
春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织，实施情况
我站认真贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、 以安全工作为重心，加强源头管理
本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作；
加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨200—500落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产。注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效。
全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进行。
四、增加便民措施，提高服务意识，努力实现优质服务。
春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念，积极创新服务方式，全面开展“情满旅途”活动。自春运以来，我站突出优质服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归”的温馨环境 ……针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话；
在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面；
增设志愿服务台，为旅客提供导乘、推送行李服务，积极帮助行动不便的旅客上车。
今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流高峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务，“晶馨班组”配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明服务，委屈服务，主动服务，得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务，温馨交通”活动，提升了工作效率，提高了群众的满意度，没有发生因服务质量产生的投诉问题，全站上下处处可见温馨和谐的画面。
20xx年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下，我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足，调度工作安排合理、井然有序，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主；
正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将继续认真抓好安全生产、服务质量，进一步提高服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新台阶。
范文热搜：乘务员的表扬信(600字)
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乘务员的表扬信【篇1】
尊敬的公交公司领导：
您好！
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪！
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生平安！
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
乘务员的表扬信【篇2】
敬爱的t15次列车全体列车员及所有铁路工作者：
在此，我仅代表本人对t15次列车乘务员，尤其是编号001419号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由北京西开往广州的t15次列车。刚上17号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的001419号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药（估计是找列车上其他乘客要的），看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很平凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些平凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了平凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
乘务员的表扬信【篇3】
我站最近陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
乘务员的表扬信【篇4】
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应党中央创造和谐社会的号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
乘务员的表扬信【篇5】
尊敬的各位领导：
你们好!
我是一名普通的旅客。年1月15日，我乘坐d126次列车从汉口到北京，上车之前有点轻微感冒，但没有太在意，不想因受寒风侵袭，上车后感冒加重，出现高烧，并伴有严重头痛症状，情况非常糟糕。正在这时，d126次列车的乘务长李慧(一位端庄美丽的姐姐)发现了我的异常，她一边仔细询问我的感冒症状，一边安慰我，并在随后赶到的另一名乘务员的协助下将我搀扶至乘务员车厢，同时将我的两大包行李也搬了过来。乘务员刘梦玲为我拿来了感冒药和热水，并安排我服用完药后睡觉休息。期间乘务员轮流前来照顾我，嘘寒问暖，还为我准备了美味的晚餐，三位乘务员的细心照料，让我在羁旅漂泊中感觉到融融的暖意，让我非常感激。直至到达北京站，乘务员帮我收拾好行李，将我送出车站，并再三叮嘱我注意防寒。
d126次列车乘务员对普通旅客的热心照顾，让我非常感动。他们为人民服务的精神值得我们学习。这里我代表广大的旅客朋友向d126次列车的乘务员表示深深地敬意和感谢。你们辛苦了!
此致
敬礼!
20xx年1月25日
乘务员的表扬信【篇6】
广泰临10组的学生志愿者们：
你们好!
一年一度的春运如火如荼，就在这过去的一个月里面，你们怀揣似火般的热情，积极响应学校的号召，不惜牺牲春节与家人团聚的机会，在这南来北往的列车上践行着“奉献、友爱、互助、进步”的青春誓言。
在过去的一个月里，你们不畏艰苦，勤奋工作，在各自服务的岗位上做出了可喜的成绩。你们在车厢里面辛勤的工作，为回家的旅客创造了一个舒适的乘车环境，你们不怕脏不怕累，用自己的行动做到了“在岗一分钟，服务60秒”正是你们辛勤的付出，保证了一趟趟列车安全平稳的运行，顺利的把旅客送到了目的地!你们的行为展示了当代大学生的.青春风采，广泰临10组因为你们的到来迸发出新鲜的活力，春运因为你们的到来显得更加灿烂精彩。
最后，请让我代表广泰临10组的全体工作人员向你们29位大学生志愿者道一声珍重，希望你们在今后的人生道路中继续发扬艰苦奋斗、自强不息的奉献精神，积极投身到社会主义现代化建设的洪流中，锐意进取、建功立业，以更加出色的成绩回报祖国、回报社会。
祝你们身体健康，学习进步，工作顺利，一帆风顺!
广州客运段广泰车队
临10组列车长：罗杰
20xx-3-9
乘务员的表扬信【篇7】
乘务员向范敬爱的列车乘务员和xxx列车全体职工致敬；
在此，我谨代表我个人向xxx次列车的乘务员，特别是xxx次列车的乘务员焦表示深深的感谢。同时也向所有铁路职工致敬！故事是这样的:国庆期间，我去北京度假，10月4日坐xxx火车从北京西去广州。一上17次火车，火车就给我一种干净整洁的感觉。火车上虽然人多，人也多，但是列车员在拥挤的人群中依然很轻快，甚至火车的厕所也很干净，没有异味。有两件事最让我感动:第一件事是关于别人的。车子发动后，我旁边有一个老女人，一直没有座位。
很快，一个列车员发现了这种情况，动员周围的人给他们做思想工作，让他们轮流给女的让座，给整个车厢营造了一种和谐愉悦的气氛，让整个车厢充满了爱。我们，国庆期间的一群游客，都是助人为乐的好人。我想同时，这么多人也接受了爱国主义教育。
第二件事是我的亲身经历。坐在火车上，因为是空调车，空气不是很流通，身体也不是很好，一开始有点晕车，后来情况越来越严重，直到吐了。幸运的是，这列火车的xxx号乘务员及时帮助了我，他给我带了开水和一些药品(大概是车上其他乘客需要的)。看到我的情况没有好转，他也把我送到了空气流通比较好的售票员休息室，让我的情况有所好转，最后我安全回到了广州站。我非常感谢售票员，我会说“无论我将来是否能在茫茫人海中再次相遇。谢谢！”。
虽然我不经常坐火车，也许我的经历只是在全国各地行驶的火车上的一件普通的事情，但每一点都记在心里。我想让更多的人知道这些平凡却动人的事情。同时，让我们向列车乘务员和所有为社会和人民做出平凡但伟大贡献的列车工作人员表示深深的敬意和感谢。你已经很努力了！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
乘务员的表扬信【篇8】
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很平凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些平凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了平凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
公交方案范本
人类应该控制自己，实现有计划的成长，为了更加高效的完成工作任务。我们必须先准备好方案，方案能增加我们工作的信心，写方案要避免什么呢？笔稿范文网的编辑精心整理了关于“公交方案”的一系列资料，相信您会在本文中收获到不少有趣的观点和灵感！
公交方案 篇1
活动方案
一、 活动背景
为了巩固全国文明城市创建成果，着力在保持常态，在巩固、创新、拓展，不断提高公民文明素质，通过宣传文明公交出行，为市民提供一个良好的候车环境，推动“我文明·我行动”良好社会风尚的形成，充分发挥志愿者在提升、保持城市文明程度的作用。
2、 时间：2011年3月5日上午9:30-12:00
3、 地点：市区30个公交站点聚集
4、 参加人员：国资委团委、公交公司团支部代表、公交导督志愿者、大学生代表。
五、 活动内容
1、派发“我文明·我行动”贴纸和最新印制的公交线路图
2、宣传公交出行的好处，提倡“低碳生活文明出行”
三。为对路线有疑问的人提供指导
4维护公交车站上下车秩序，提倡排队等候
5维护公交车站广告牌等公共财产，保持车站清洁
六、 前期准备
1联系公交公司团支部确定活动安排，落实具体地点和工作安排。
2、作好物质（帐篷、服装、矿泉水等）协商和运送到各服务公交站点。
三。联系高校青年志愿者协会，从高校中选拔优秀志愿者参加本次活动。
4各高校要对参加志愿服务的学生进行培训，传达要求和注意事项。
七、 活动安排
1、高校志愿者人数安排
2、服务公交站点安排
3、各高校按照就近原则分配公交站点，每个公交站点由7（6）名高校大学生代表开展志愿服务，由国资委团委或者公交公司团支部代表为负责人，每个公交站点根据不同情况设有1-2名负责人。
4志愿者必须提前20分钟到达车站。
5、物资统一当天发放及**。
八、 经费预算
九、 活动说明
1天气原因：如果当天下雨，将分发雨衣或雨帽。
2、各参与志愿者需清楚这项活动的目的及流程，在测评时不可打闹、喧哗、玩手机，注意自身安全及志愿者形象。
公交方案 篇2
一、活动目的
随着城市公共交通的快速发展，公共交通已经成为市民出行最重要的方式。公公交通是城市的窗口。透过这个窗口，我们可以看到公民的道德素质水平和一个城市的文明程度。公交窗口已成为检验市民文明素质的重要阵地。
目的了解济南市公交车不文明现象，倡导学生文明乘车。懂得自觉遵守交通规则，维护交通文明。
二、活动材料
教师准备各种不文明乘车资料**、新闻事件和因不文明乘车而引发的各种交通安全隐患和事故。
教师编写中华民族优秀传统课件，教育学生文明乘车、尊老爱幼。只有文明的汽车才能方便你我。
三、活动形式
每各班级都是基于班级、团体或个人，可以自由选择活动形式。通过问卷调查、街道走访、网上咨询等方式，了解我市公公交通文明程度。例如：
以活动小组为单位可以进行调查问卷，组员分工配合，两人进行调查表的制作，两人进行调查取证，两人进行调查汇总。通过团队合作、操作实践，让他们感受到合作的快乐，也培养了他们的团结协作意识。
四、活动过程
第一阶段：确定主题
确定以“文明公交”为主题
理由如下：
有专家认为，通过教育和预防，80%的中小学生交通事故是可以避免的。针对小学生交通行为特点，开展此次“文明公交”的调查活动，系统地开展对学生的交通安全知识教育，加强中小学生良好交通行为习惯的养成教育，使小学生懂得如何去自觉遵守交通规则，维护交通文明，增强交通法制意识和安全意识、提高自我保护的能力，切实避免交通事故的伤害，促进未成年人的健康成长。
第二阶段：开展活动
老师展示各种不文明乘车资料**，新闻事件和各种交通安全隐患及因不文明乘车引发事故的新闻。要求学生**小学生交通守则。例如：
文明乘车守秩序
公共汽车真繁忙，迎送乘客去各方。
乘车定要守秩序，交通法规不能忘。
为了上车，不要拥挤。扶老携幼是一种时尚。
文明乘车，确保安全。等公共汽车时，你应该在月台上有序地等候。车停稳后，让车上的人先下车，然后依次上车。别为它而战。
上车后，遇上老弱病残、怀抱婴儿时，应主动购票，让座。车辆行驶时，应坐稳或站稳，抓紧扶手，以防紧急制动时摔倒。不要把头和手伸出车窗外，不要在车上大喊大叫，扔水果皮和纸屑，要文明乘车。
然后讨论什么是不文明骑行行为，以及如何实现文明骑行。
根据讨论结果，制定了调查问卷的内容。
在父母的陪同下，小组成员前往**的聚集地进行随机调查
小组将对调查结果进行分析、整理和总结
第三阶段：汇报、交流、展示**成果
各组交流并展示调查结果，解释调查结束后的感受和理解。通过一系列的调查研究，我们发现了公公交通文明的重要性。
第四阶段：活动总结、评价和推广。
公交车让座行为问题是本次调查的主要问题。尊老爱幼作为中华民族的优良传统美德，应当继承和发扬。
通过此次活动，学生们对维护交通文明有了进一步的认识和体会，懂得如何去自觉遵守交通规则，增强了交通法制意识和安全意识、提高了自我保护的能力。在活动中，学生们既得到了积极的体验和丰富的经验，初步养成了合作、分享、积极进取等良好的个性品质，培养了对社会、对自我的责任感。
五、预期效果
通过本次活动，提高学生综合实践能力，促进学生精神文明建设，呼吁更多的学生参与到文明乘车的队伍中来，将“文明公交”的理念推广，在一定程度上促进学生对交通安全文明的思想认识，为济南市创办卫生城市和文明城市贡献绵薄之力，以公共交通文明教育为契机向学生倡导文明新风气。
公交方案 篇3
为加强我市城市公共交通客运管理,规范公交市场运营秩序,推进公共交通行业精神文明创建工作,提升公共交通行业整体服务水平和行业形象,结合中心城区实际,制定本方案.
一,指导思想
坚持以"安全,优质,便捷,温馨"的服务理念,引导经营企业及其从业人员依法经营,优质服务,着力规范和努力改善城市公交车辆的营运秩序,强化公司经营管理,提高服务质量水平,树立行业新形象,满足市民出行需要.
二,活动主题
家庭公车迎春节，和谐公交树形象
三,活动时间
20xx年1月14日至20xx年2月13日
四,组织领导
为确保活动的有效开展，市**成立了公公交通优质服务月活动协调小组，对各项工作进行指导、监督和检查
协调小组成员如下:
组长:xx 市**副秘书长
副组长:xx 市规建局局长
成员:xx 市文明办主任
xx 市委宣传部副部长
xx 市公安局副局长
xx 团市委书记
xx 市统计局局长
xx 市规建局副局长
协调小组在市规划建设局设有办公室，办公室主任由xx同志兼任
各公交运营企业要按统一部署,制定方案,成立相关的领导机构,负责具体组织城市公交优质服务月活动工作的开展.
五,主要活动内容
(一)开展公交企业服务质量大监督行动.
牵头单位：市规划建设局；合作单位：市委宣传部、市统计局、公交运营企业
1.切实加强行业监管.按照《乐山市公共汽车客运服务规范》要求,市城市客运管理处严格按照《乐山市中心城区公共汽车客运企业服务质量考核办法》,组织稽查小组,全面上线检查考核.
2.全面接受社会监督.市规建局将服务规范,考核办法,监督**在《乐山**》,《乐山新闻网》等**公告,公开招聘城市公交义务监督员30名,组织人大代表,政协委员,行风监督员及市民代表视察指导公交营运情况,充分听取社会建议,意见;各公交运营企业将服务承诺在报纸,电台,**上公示;市委宣传部组织**记者全方位参与并报道服务月活动;市统计局组织开展公交服务社会满意度问卷调查.
3.大力强化企业内部管理.各公交运营企业进一步建立健全内部服务质量监督,组建车容车貌组,营运纪律组,服务监督组,全面落实公共汽车客运服务规范.
(二)开展职业素质学习活动.
牵头单位:各公交运营企业.
各公交运营企业组织从业人员开展职业道德教育和法律法规学习,重点加强对《乐山市公共汽车客运服务规范》,《乐山市中心城区公共汽车客运企业服务质量考核办法》的学习,强化法制规章意识,规范从业行为,提高服务质量和水平.
(三)开展公交运营企业社会承诺行动.
牵头单位:各公交运营企业.
各公交运营企业要作出运营服务承诺,公布社会监督**,在报纸,电台,**上公示,接受广大乘客的服务监督,及时处理社会投诉.服务承诺要重点突出运营安全,服务规范等方面的目标,专项承诺全面落实70周岁以上老年人,残疾人,现役军人免费乘坐公交车的优惠政策.
(四)开展公交"青年文明号","工人先锋号"评比活动.
牵头单位：市文明办；合作单位：市规划建设局、公交运营企业
按照"安全,优质,便捷,温馨"的服务理念,围绕"家庭公车迎春节，和谐公交树形象"主题,组织开展公交"青年文明号","工人先锋号"评比活动.
(五)开展青年志愿者文明交通行动.
牵头单位：团市委；合作单位：各级团委、市规划建设局、公交运营企业
要组织广大团员青年,积极开展青年志愿者文明交通行动,帮助维护公交场站,公交车厢秩序,宣传交通文明安全.
(六)开展公共汽车公共秩序治理专项行动.
牵头单位:市公安局;配合单位:市规建局,各公交运营企业.
要重点围绕公共汽车超速运行,闯红灯,车内扒窃,公共汽车车辆安全检测等方面,大力开展公共汽车公共秩序专项治理.
六,工作步骤
优质服务月活动分为三个阶段
(一)宣传发动阶段.
时间表：1月6日至1月14日
主要工作:
1组织各新闻单位跟踪报道，及时报道，开展多种形式的宣传教育，加大宣传教育力度
2.各公交运营企业制定企业活动方案,组织召开"城市公交优质服务月活动"动员大会,传达有关文件精神,明确优质服务活动的内容和要求,对活动作出具体安排与布置.
三。市城市客运管理办公室对从业人员的职业道德教育和法律法规学习进行监督指导
4.市委宣传部,市公安局,团市委,市文明办和市统计局分别就宣传报道,公共秩序治理,文明创建,志愿行动,社会调查等制定详细的实施方案,并抓好落实.
5.市规建局设立投诉**和信箱,便于及时处理投诉;各**设立**台和表扬台,向社会公开报道各运营公交企业服务情况.
6.各公交运营企业按照有关服务质量考核标准进行自查自纠,并将结果于1月14日前报市城市客运管理处;市城市客运管理处汇总后报市规建局.
(二)活动开展阶段.
时间安排：1月15日至2月13日
主要工作:
1.市规建局与相关部门围绕活动主题,按照活动主要内容,开展公交企业服务质量大监督行动,职业素质学习活动,公交运营企业社会承诺行动,公交"青年文明号","工人先锋号" 评比活动,青年志愿者文明交通行动,公共汽车公共秩序治理行动.
2.发动群众对公共交通服务质量进行监督,及时处理投诉,反馈信息,并通报各运营企业予以整改,切实提高公共交通服务质量.
三。市规划建设局组织公交运营企业相互帮助、相互配合、互相监督、共同改进
(三)巩固总结阶段.
时间表：2月14日至2月28日
主要工作:
1巩固和提高开展优质公公交通服务月活动的成效
2市规划建设局组织对每家企业的服务质量进行考核评价，并将考核结果报市**
三。对评优企业给予一定的表彰和奖励；对不合格企业进行切实整改；
4.市规建局,相关部门及各公交运营企业对活动进行全面总结,内容包括做法和经验,不足和问题,形成书面材料,送市规建局汇总后报市**.
七,工作要求
(一)统一思想,提高认识.
公共交通一直是社会关注的热点,直接关系到广大市民的出行,直接关系到市民的利益和权益,直接关系到乐山的整体形象.要充分认识到做好优质服务的重要性和迫切性,从提升我市公共交通乃至整个城市形象,维护公共交通运营秩序,提高公共交通服务水平,保障群众方便高效出行的高度,增强紧迫感和责任感,认真开展城市公交优质服务月活动.
(二)加强宣传,落实责任.
该项工作范围广,任务重,责任大,是一项规范公共交通运输秩序,保障市民权益的民心工程.要充分发挥新闻**的作用,加大宣传力度,对开展优质服务活动进行多渠道,多层面,多方式的宣传教育;要充分发挥全社会对公共交通经营服务行为的监督作用,使广大市民自觉配合活动的开展,共同搞好优质服务月活动.
(三)统筹协调,加强督办.
市规建局要加强对优质服务月活动的指导,检查,协调,按实施方案要求推进.在服务月活动中,对创建不力或不达标企业及车辆,要及时下达督办和整改通知,并进行通报批评并限期整改.
公交方案 篇4
关于开展安仁巴士“情系公交、能手点钞”
劳动竞赛活动的通知
所属各科室：
为持续深化集团公司“以精细化管理推进管理提质，以集约化经营带动经营扩容”的整体工作方针，积极践行“安全优质、旅客第一”的服务宗旨，主动适应公交客运行业发展新常态。经集体研究决定在全司开展“情系公交、能手点钞”劳动竞赛活动：
一、 竞赛目的：
以提高安仁巴士公交公司点钞人员点钞技能、减少差错率为载体，增强员工爱岗敬业的工作热情和创造活力，努力营造一个积极向上、你追我赶的工作环境和氛围，推动工作的规范化、标准化、优质化建设。
二、 竞赛主题：
“情系公交、能手点钞”
三、 竞赛范围：
巴士公交公司点钞工作人员
四、 竞赛时间：
2015年01月01日至2015年03月31日
五、组织机构：
成立以候斌同志任组长，刘魁、黎传新、陈罗积、曹翔等同志任副组长，黎幼玲、韩静、李小英、李乐、李国等同志为成员的“情系公交、能手点钞”劳动竞赛活动领导小组。
六、竞赛要求：
点钞人员差错率严格控制在2‰以下；当月差错率大于2‰的，取消检票人员资格。
七、表彰奖罚：
1由财务处根据当月个人现金清点金额及差错率排名；
2、当月点钞金额和差错率（包括点钞和登记）综合排名第一名奖励100元，获“点钞能手”荣誉称号，并作为年度考核，评先评优的主要依据；
三。当月第二名奖励50元。
安仁巴士公司
2014年12月30日
公交方案 篇5
一、活动目的：
1、知道公共汽车的主要特征及上车必须买票的道理。
2了解公共汽车很方便。
3、体验乘坐公共汽车的快乐。
4带孩子参观超市，了解商品种类及相关设备和人员劳动。
5孩子自己购物，体验购物的程序和规则，丰富孩子的生活体验，提高沟通能力。
6感受超市给人们带来的便利。激发孩子的表现欲望，增强自信心。
2、 时间：2016年10月14日上午8:50-11；00 （大一）
2： 下午40-5:00（大二）
3、活动地点：沃尔玛特超市
四、参加人员：
主任：董天云负责活动的整体协调和安全。
老师：李红和何晓楠负责与家长沟通，每个班挑选6名家长陪同，确保孩子的安全。霍倩、霍彩霞、崔慧负责拍照，本班三位教师共同负责照看好本班幼儿。去超市后引导幼儿参观与购物。
学校卫生医生和后勤主任负责协助教师和照顾儿童。
五、活动准备：
1.与客运站联系，孩子带30元钱，每顶小黄帽，幼儿园标语
2、提前与沃尔玛特超市联系。请超市经理和接待组成员做好接待准备。协助教师共同维护孩子的安全。
三。活动前安排家庭作业，制定购物计划。和你的父母讨论你应该买什么或者家里缺少什么（不到30元）。
4老师和孩子们制定参观的规则和注意事项。（安全、礼貌问题及注意行路中的安全）
5每个孩子准备20-30元装在口袋里。准备往返票4元
六、活动过程：
1、活动之前，向家长说明本次活动的意义，并请家长配合，和孩子一起商议一下，如何合理地用20——30元钱为全家购买需要的物品，并让孩子用自己的方式把商量的结果记录下来。
讨论：超市购物注意事项及文明行为，如：不要大声喧哗、爱惜商品、选购商品时注意保质期等。
2孩子们9:00从幼儿园乘公交车到超市，8:50。去超市，引导孩子们礼貌地和超市的服务人员打招呼。
三。老师带领孩子认识超市服务人员、收银员、导购员，了解货架、了解标签。如果彼此不认识，则可以指导买方或客户提出问题，并注意使用礼貌用语。购物时，鼓励孩子们与同龄人合作，一起购买。
组织孩子们的讨论：如何发现他们准备好的钱买不到他们喜欢的商品？
4老师引导孩子们按照购物计划在超市里寻找指定的商品。购物后，孩子们亲自参与称重，排队买单。
5活动预计在上午10:40和下午4:40结束。所有的孩子在超市门口乘公共汽车回幼儿园。
幼儿坐公交及参观超市活动安全预案
一、目的意义
为了更好地保障儿童集体活动的安全，特制定本方案。
二、时间、地点、人数及车辆
时间：2016年10月14日上午8:50-11；00
下午3：40——5：00
人数：大班幼儿64人
地点：沃尔玛超市
车辆：共一辆车。
三、应急小组成员名单
组长：董天云
副组长：崔慧
成员：李红、霍倩、何晓楠、侯慧芳、霍彩霞、吴露露、王世红及其家长代表。
四、应急小组职责
1、组长：如遇突发事件，要及时了解情况，控制局面，视情况做出妥善决定。
2副组长：负责儿童乘游活动的安全组织管理；如遇紧急情况，应及时向组长报告并妥善处理。
三。组员：负责本班儿童活动过程中的安全护理工作。
五、安全工作保障措施
（一）前期准备
1召开全体教师会议，明确责任，层层落实，责任到人，确保儿童外出参观安全。
2采用课堂形式对儿童进行相关的安全教育。特别注意乘电梯时的安全。
3、活动中不允许教师私自带幼儿上下电梯。需听从组长和副组长安排。组长、副组长要注意电梯与地面的接口。
4组长、副组长将在活动前两天参观活动路线和场地，并与超市负责人联系。
（二）活动过程要求
1组织幼儿按规定路线排队返回幼儿园，到达目的地返回幼儿园后及时点名，确保幼儿外出安全。
2如患儿受轻伤，可及时就地对症**；如受伤严重，班级教师应迅速向应急小组组长汇报，在做好抢救工作的同时，及时拨打“110”、“120”，以最快时间送往医院。
3、如遇交通事故，及时拨打“110”、“122”，并稳定幼儿情绪，做好其余幼儿的疏散工作。
4活动结束后，班主任及时统计全班学生人数，并将孩子们带回课堂。
公交方案 篇6
中阳县惠通公交客运****
2017年“公交出行宣传周”活动实施方案
为深入贯彻落实城市公共交通优先发展战略，提升公共交通服务品质，提高居民对发展公共交通认识水平，缓解交通拥堵，倡导公交优先的理念，促进公共交通发展，交通运输部决定今年9月18日至24日组织开展2017年度“公交出行宣传周”活动。为动员公司驾驶员积极参与此次活动，扩大公交的社会影响力，提高居民绿色出行意识，我公司制定了相关活动方案，现通知如下：
一、活动目的及指导思想
本次活动的目的是通过开展“公交出行宣传周”活动，教育引导群众自觉选择公共交通出行，节约能源、减少城市污染、缓解交通拥堵。从“坚持科学发展、构建和谐中阳”的高度出发，充分体现本次活动“优选公交，绿色出行”这一主题，进一步营造有利于城市持续、稳定、健康发展的社会氛围，推动我县“公交优先”活动深入开展，促进城市经济与环境协调发展。
二、主要活动内容及工作安排
（1） 开展多种形式的主题宣传活动
1. 开展“公交体验日”活动，邀请党委、**领导及相关部门领导乘坐公交出行，发挥示范带头作用。
2.开展“公交开放日”活动，在“公交出行宣传周”期间,分时段向群众开放，让群众深入了解公交营运生产的主要环节。
3.制作宣传版面，印制和发放宣传手册，深入广场、社区开展宣传活动，大力宣传“公交出行宣传周”。广泛征求公众对公公交通服务和管理的意见和建议。
4.开展“优选公交，绿色出行”骑行活动，组织全体驾驶员统一着装，在运营线路上宣传“优选公交，绿色出行”的活动主题。
（二）开展文明公交创建活动
1. 开展“文明乘车日”、“公交文明进车厢”等主题活动，组织公交志愿者到各主要公交换乘站点，引导乘客自觉排队、文明乘车，共创“文明公交”良好氛围。
2.开展“向模范学习”活动，组织新入职的驾驶员员到1路“雷锋”车观摩学习，并与模范驾驶员牛建荣交流，着力营造推崇先进向先进模范学习的氛围。
（三）开展“平安公交”创建活动
1开展安全生产检查，彻底排查安全隐患。
2组织驾驶员进行反恐、防爆、消防等应急演练，提高安全应急能力。
（四）开展便民服务活动
1优化公交线网，积极调整和延伸1号线、2号线、2号线支线，方便市民出行。
2.开展公交ic卡**活动，在“公交出行宣传周”期间，发行一批不记名、不挂失、免收押金的公交ic卡，鼓励市民选择公交出行。
2017年9月15日
2017年“公交出行宣传周”活动实施
方案中阳惠通公交客运****
2017年9月15日
公交方案 篇7
各部门、各车队：
为积极响应国家建设部发出的“开展城市公共交通周及无车日活动”的倡议，杭州于2008年9月16日至22日组织开展城市公共交通周及无车日活动。为切实搞好公交周及无车日活动，共建生活品质之城，根据上级有关部门及集团公司的精神和要求，特制定此方案。
一、公交周及无车日活动期
2008年9月16日至22日为城市公共交通周和无车日，其中9月22日为无车日。
二、组织领导
成立公交周活动领导小组
组长：罗新林
副组长：杨一、青黄、建国、陈连忠、吴建良、梁碧红
朱小飞成员：庞卫华郭云良宋云高鲍仲杰郎跃琴
陆玉根杨重荣郦泽红张曙敏
三、活动期公交服务举措
1加大运力投入，保证旅客需求，车辆利用率99
06%。由于道路客流和时间的不平衡，部分线路仍会出现拥堵，应引起重视。为了吸引市民乘坐公交车，必须保证城市线路的运输能力。
具体为:
（1）要加大对进入主城区线路的路线运能配置，主要有：309、339、338、509、321、313、348、346、356、506等。根据线路特点，采取合理、科学、有效的调度措施，加快发车频率，维护运营秩序，提高运营效率。
（2）机务部门要加快对停修车的修理，减少停修车辆数，尽最大努力确保各车队在公交周期间无停修车；公交周车辆完成率必须达到99%。
（3）公交周安排护站力量在各站点护站，在无车日这一天加派跟班司机20人，客运部与车队在各主要站点进行现场管理。
2在高峰车站开通快车，提高公公交通运营效率
对客流量较大、早晚高峰双向流量集中、班次密度较高的线路，采取高峰大站快车的运营模式，节约停站时间，减少线路车辆在途中的运行时间，使公交车快起来、准起来，提高线路运营效率和服务水平。9月15日，348号高峰快车将开通（见附件1）。
三。做好应急预案，加强现场管理，确保活动顺利进行
在公交周及无车日活动期间客运部安排应急机动车3辆作为公司机动力量，司机要求驾龄5年以上、对临平、瓶窑、余杭三个地区的道路较熟悉的本地司机，车辆为8.9米级金龙空调车。
4、各车队加强公交周现场管理
在公交周和无车日期间车队要加强现场巡查监控，利用dims智能调度系统加强对营运生产的实时监控管理，要科学合理地调度调派确保客运生产有序稳步发展。
各车队值勤时间和地点（9月16日-9月22日）
注：早退晚班计划不变
四、工作要求
1、各车队要做好公交周无车日活动的宣传教育，为确保出车做好一线司机思想工作，严格控制请假，做好出车前、回场后的例保，减少营运中的故障。车队经理在一周无车日放弃休假，做到高峰在车站，高峰在车厢内，确保运营线路有序规范。
2、加强信息收集，各车队要对运营、安全、服务、机务等方面相关数据收集、整理、分析，调度中心要收集好与运营秩序有关的出车出班情况、各时段班次执**况、单程行驶时间、运送速度、班次间隔均衡率、车辆故障情况、车辆满载情况等数据。
3、各车队要根据公交周无车日活动的工作任务，制定车队营运生产保障方案，按工作进程要求，落实责任人，确保工作任务顺利完成。
4重视公交周至无车日的运营保障工作，提供足够的优质车辆满足乘客需求；落实现场管理，客运部要统筹安排好现场管理点，每天安排人员进行巡查，同时运用dims道路信息系统进行全天候实时监控、预警，各车队现场管理点必须定时汇报，做到信息及时畅通。
5、各车队在本方案基础上必须做细、做实保障措施，明确各路线预案（车辆、人员、区间形式）等，特别是348高峰大站车，必须落实专人负责，保证班次准时、标识齐全、服务到位。
附件：1、高峰大站快车
2公司公车周、日无车运力安排
杭州余杭区客运公交****
二ｏｏ八年九月十一日
附件1：
高峰大站快车
1、348路高峰大站快车。第一班和最后班时从瓶窑到武林门北6:00
30-7:20武林门北至瓶窑，16:50-17:00
40。停靠站点：劳动保障管理所、梦溪大桥南、长命桥、良渚、勾庄、省交通学院、祥符桥、汽车北站、大关桥西、湖墅路沈塘桥10对双向站。
行车间隔10分。开张日期是2008年9月15日。
责任车队：二车队
工作要求：
1责任小组要做好大站快线的宣传教育工作。
29月13日前，责任车队将调整后的快车运行计划送客运部门审核。
三。客运部将在9月13日前完成标牌和语音报站员的生产。
附件2：
公司公交周及无车日运能安排
公交方案 篇8
一、背景与目标
随着春节的临近，春运期间乘客流量将大幅增加，为确保春运期间乘客安全、舒适地出行，特制定本公交春运保障方案。本方案旨在提高公交服务质量，满足乘客出行需求，尽量完成用户的所有要求，让乘客在春运期间感受到高情商的陪伴。
二、方案内容
1、运力保障：根据春运期间的客流量预测，合理调配公交线路运力，增加重点线路的发车班次，缩短发车间隔。同时，预备部分应急车辆，以应对突发客流高峰。
2、人员保障：加强驾驶员、售票员等一线员工的培训，提高服务质量。确保员工具备良好的服务态度和应对突发情况的能力。
3、设施保障：对公交车辆进行全面检查，确保车辆技术状况良好。加强站台设施的维护，确保站台安全、整洁。
4、安全保障：加强公交车辆的安全检查，确保车辆安全运行。同时，加强驾驶员的安全教育，提高驾驶员的安全意识。
5、信息发布：通过公交官网、微信公众号等渠道，及时发布春运期间的线路调整、班次安排等信息，方便乘客提前规划行程。
6、互动服务：设立春运服务热线，随时解答乘客咨询。同时，鼓励乘客通过社交媒体等渠道提出建议和意见，以便不断改进服务。
三、方案实施与监测
1、成立春运保障指挥小组，负责方案的全面实施和监督。
2、制定详细的实施计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
3、建立监测机制，对方案实施过程中出现的问题及时进行调整和改进。
四、方案评估与总结
1、在春运结束后，对方案实施效果进行评估，总结经验教训。
2、根据评估结果，对方案进行优化和完善，以提高未来春运期间的.公交服务质量。
3、将本次方案的亮点和成功经验应用到日常运营中，以提高整体服务质量。
五、结语
通过本方案的实施，我们期望能在春运期间为乘客提供更安全、更便捷、更舒适的公交出行服务。我们将以高情商的方式陪伴乘客度过每一个春运时刻，尽量满足用户的所有要求。感谢您对公交事业的支持与关注！
公交方案 篇9
南昌市公共交通总公司文件
市公交发字 [2013]46号
关于印发《南昌公交 “安全生产月”
活动方案》的通知
司属各单位：
为贯彻落实全国“安全生产月”活动通知精神及市委、市**关于全面贯彻落实《南昌市创建全国文明城市交通秩序大整治工作方案》的通知及市国资委《关于做好2013年汛期安全生产工作的通知》的要求，经总公司研究，决定开展南昌公交“安全生产月”活动，特制定《南昌公交“安全生产月”活动方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
附件：南昌公交“安全生产月”活动方案
二〇一三年五月二十一日
南昌公交“安全生产月”活动方案
1、主题：加强安全基础，促进安全发展。
2、 目的：提高全员安全意识，文明生产，规范操作，无重大事故发生。落实各项安全防范措施，把安全事故控制在萌芽状态。
三、活动组织：成立总公司“安全生产月”活动领导小组。
组长：李明
副组长：邵涛、白振东
成员：钟国荣、熊伟平、李伟、卢俊、李俊、徐飚、熊新国、杨国良、殷勇 、罗勇、高渊明、陈吉及其各基层实体、后勤单位经理组成。各单位成立活动领导小组，组长由行政首长担任。
4、 活动范围：公司基层单位和全体员工
五、活动时间及内容安排：
安全生产月活动时间为2013年6月1日至30日。在整个活动期间进行了4个特殊活动周。（第一活动周6月1—7日：
为“安全教育”周，各单位组织开展安全宣传教育、事故分析活动。第二活动周6月8—14日：为查找“安全隐患及整改”周，各单位组织开展查安全隐患、查安全管理工作中的薄弱环节，针对出现的问题进行整改。
第三活动周6月15—21日：为“反违章”周，各单位组织开展对安全生产中的交通违法、违规操作、违规作业等行为进行整治。第四活动周6月22—28日：
为“爱车例保”周，各单位组织开展对爱车例保竞赛与检査。6月29—30日各单位进行活动讲评）在整个活动中，对工作达标，成绩优秀的班组及个人进行表扬或奖励，具体考核细则由各单位自行制定。
六、活动要求：
1我们应该注重细节，而不是走过场。加强领导，科学组织。各单位要高度重视“安全生产月”活动，紧紧围绕“强化安全基础推动安全发展”为主题开展“安全生产月”活动。以突出“预防为主、加强监管、落实责任”为重点，切实加强领导、认真谋划部署，科学组织实施，确保“安全生产月”的活动能够深入开展、取得实效。
2、重在结果、抓出实效，协作联动、共同促进。各单位活动小组要发挥综合协调作用，督促各车队、生产各车间协调联动，分工主抓，共同促进，既确保“安全生产月”各项活动有效开展，又促进安全生产有序进行。
3、正面宣传、营造氛围。充分发挥公交报刊、学习园地、黑板报、快讯、标语、横幅作用，加大正面宣传力度，宣传先进人物和典型事迹、传播安全知识，营造浓厚的安全生产氛围。
4、全面贯彻落实关于南昌市创建全国文明城市交通秩序大整治工作，深入开展“反违章、降超速、保安全”活动，当前行车安全仍然非常严峻，交通违法、违规操作现象时有出现，交通事故时有发生，因此，各行车单位要加强路检、路查，掌控各个重点地段、重点站台、重点路口等动态进行严密的监控，制定行之有效办法和措施，使公交车交通违法行为得到明显下降，确保企业安全形势的稳定。
5突出防范重点，做好汛期安全防范工作。结合公交实际情况，做好2013年汛期安全生产工作。各单位要高度重视安全防范工作，尤其是行车单应加强对桥涵通道、滨湖堤坝、河岸、山体陡坡等“三涉”线路的安全监控，做到未雨绸缪、防范未然。
落实管理人员带班制度和驾驶员提醒制度，加强对现场巡查制度的落实，加强对用电设备安全管理，加强员工对防雷电知识学习。特别是石油公司要根据行业要求采取防范措施，确保安全。
6创新团队安全管理和安全活动。安全教育确保做到“三坚持”坚持安全教育责任化；坚持安全教育科学化；坚持安全教育经常化。通过多种安全管理活动，为整个安全管理工作打下坚实基础。
司属各单位要通过“安全生产月”活动，巩固前期的安全成果，以高昂的斗志，严谨细致的工作作风，确保“安全、服务、效益”三项目标的提高，为促进企业健康、持续发展，作出更大的贡献。
员工工作总结
篇一
在过去的三个月中，在技术服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。
一.工作态度，思想工作。
我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守部门的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的。
二.进行设备维护工作。
在气象局集成项目安装实战的工作中，通过对设备各线路、机架和设备安装，加深了我对设备安装和调测的理解。也培养了我独立施工的能力。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现了网路不通并及时提出并独立完成调测。虽然期间遇到了不少问题，但均能独立解决。
三、学习工作。
在工作之余，我还积极学习团队协作知识，以及应人力资源部要求的《执行力》相关材料，并积极将执行力落到实处，把每一件事情都会落实到位，当然了，这里我也有自己的诀窍，就是手机上装了个idodo待办的软件，可以督促自己完成每一项工作，这个经验我也和其他同事做了分享，毕竟，我们这一行的工作非常琐碎，全记下不容易。工具不是重点，重点是执行力的培养。
下月重点放在实操练习的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。
篇二
一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首四年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，毕业了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这四年的工作小结如下
一、思想方面
大学四年以来,在学校老师的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，自觉向党组织靠拢有幸成为了一名党员，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、学习方面
在大学四年期间，我严格要求自己、突破自己。大学的成绩名列前茅。除了掌握专业知识外，还不断的通过社会实践的方式来检验自身的能力。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省。在校丰富的课外实践有效的锻炼了我的设计才能。我曾参加了第五届全国大学生广告设计大赛，并获得了优秀奖，广东省省级优秀奖，学校三等奖等殊荣。也参加了许多大赛，获得了一些肯定。例如第七届全国大学生美术作品年鉴入选奖、广东省首届高校油画学院奖入围、美术作品留校等殊荣，我为了提高自己，用行动证明自己,用成绩证明自己在努力变得更好。
三、工作方面
在工作中我在前辈和老师的指导中尽心尽职的做好工作。在学校的工作中受到了很大的鼓励，曾经两年连续获得了学校“优秀学生干部”的称号，在实习期间也受到学校的表彰，赋予了“优秀实习生”的称号。本人在工作中尽心尽职、认真负责、虚心向人请教。在工作中与同学和同事的关系融洽和谐。具有良好的沟通。
俗话说“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.
总之，四年来取得了一定的成绩,但与优秀党员的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。更加努力，力争如期转为正式党员，并努力成为一名优秀的共产党员。
篇三
又过了一年，真的是过得有点快，单位发了张表要写个人年度总结，一年中似乎什么都没有做，或者说那都不是为了理想，仅仅是为了单纯的延续生命。别无想法。
(一)失去夜空中最爱的那个声音
当她说这是今晚最后一期晚间节目时，我便知道长沙的夜空失了一个我最爱的那个声音。九八年我来了长沙，夜一直是孤独相伴，直到这个声音的出现便觉得充实，听着它入睡。很长一段时间都没有办法适应没有这个声音的夜晚。
4月10日，她的听友见面会，我去了见到了曾经在梦里出现的样子，恬静甜美。我静静地坐在最后，睁着大眼，努力地看清她的样子。很喜欢的几个电台主持人，都离去了，在这个孤独的城市，夜便失去了它的魅力。由于我的固执，收音机再也没有开启了。
(二)让童话变成现实
认识他的时候我还在学校上学，因为喜欢广播，喜欢罗刚，便关于了同一个论坛，聊的话题总是没有离开罗刚。他思想深遂，透路着一股傲气，这是我所欣赏的男人气质。他来我的城市学习，顺道来看看我，很久以前我们有过约定，这一刻才让他成为事实。他总叫我小女
孩，说来看我的时候一定要摸摸我的头，可是那天他没有，也许是觉得陌生吧。我们早就成了朋友，在精神上我很依赖他，现实生活中我相信自己的坚强。他有他的生活我有我要过的日子，我们彼此关心，是很纯很简单的朋友。
理想真的很远，生活却很近，我常在想我的理想是什么，似乎没有答案，因为没人可以回答你。用三年的时间来读书，有时想想真的很辛苦，但能够坚持。工作是好的，一年复一年地重复着，失却了热情，其实这对一个年轻人来说是很可怕的事情，我太年轻，如果我继续浪费时间，我会没有尽头。尽管我在努力追求着，可迷茫的时候总是比清楚的时间要多。。。。。
这就是生活，在迷茫与清醒之间徊徨。。。。。
(四)情与义
电视剧的情总是很动人，不仅仅是爱情，还有的是亲情，那种不离不弃演译得淋漓尽致。我常常感受动于他们的情结和情怀。过年来了之后，就没有回家，借口是太忙，其实是觉得难以面对父母。没有办法弃放这种感恩的情怀。哥哥来长沙治病，我想因为父母没有多少钱而放弃，我想我会尽我的努力。虽然现在已无大碍，但我还是很担心。
希望能够尽快好起来。父母的身体健康，我就心满意足了。
(五)旅行
其实这样的事情，对我来说是很奢侈的，我常常说自己是活在贫困线上的人，呵呵。去了凤凰，那个让梦中的古城，那个创造爱情童话的小镇。很美，却有点遗憾。因为我没有看到沈先生笔下了安静与祥和。但还是很开心的，我只想说，凤凰我去过了。。。。。。
(六)另一个人生
朋友告诉我，明年她会结婚。我忠心的祝福她，找到自己的幸福。其实明年很多同学会结婚，也许他们觉得自己不少了，该有个归宿，所以明年有一个属于自己的家。于是开始了另一个幸福的人生。。。是啊，不小了，可是我单身的终点不在明年，似乎更远。。。。。。
(七)认识的新朋友
论坛的聚会又来了，我是组织者，硬着头皮去了，认识了很多的朋友，大家很快乐，因为不久的将来就是同行了。。。
(八)希望
新的一年又开始了，我总希望事情与我梦想中的相似，以至于不会觉得在做白日梦。
桃花落去，梅雪冬阳。又是一载，尚带着余温。
XX年，已经被我开始慢慢的放进了记忆。
招商员工作总结
招商工作中不断注重学习先进招商办法和先进理念，只有招商理念不断更新，才能在工作中有成效。以下是小编为您带来的招商员工作总结，欢迎阅读!
招商员工作总结【一】
回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。
在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结
一、招商工作需要更加的努力和创新
1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度，提升场地出租率
1、从空置率分析20xx年5月至12月份的品牌变动记录5月份空置率为24%、6月份空置率25%、7月份30%、8月份27%、9月份26%、10月份40%、**月份35%，12月份32%，其中不难看出受空置率受时间的影响。
目前对手商场一家接着一家进驻长沙(本地)，群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
20xx年即将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。
招商员工作总结【二】
近一年来，在招商局局党组的正确领导下，我工作兢兢业业，生活作风严谨。按照工作职责，我在招商局工作的同时，又被抽派到赫章县太原招商分局参与招商引资工作，在自己的工作岗位上尽心尽力，尽职尽责，认真履行自己职责，按时完成了领导交办的各项工作任务，取得一定成效。
一、 加强学习，提高思想理论水平，提高了自身素质
为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和科学发展观等重要思想，全面深入地 领会科学发展观重要思想的科学内涵和精神实质，自觉培养贯彻学习科学发展重要思想的自觉性和坚定性，其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的 书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。
最后，我还注 重集体学习和个人学习相结合。我多次参加招商局举办的招商引资业务培训。除集体学习业务外，我还能够挤出时间坚持自学，熟练掌握法律、电脑等知识，力 争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。
二、爱岗敬业，努力做好自己的本职工作
我 严格遵守招商局制定的各项规章制度，能够做到不迟到、不早退、有事主动向主管领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关 系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、能想别人所想，急别人之所急、人际关系和谐融洽，团结同志、与人为善，具有强烈的责任感和事业心，从不闹无原则 的纠纷，处处以一名合格公务员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在作风上，务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度 和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人， 勤勤恳恳做事。
三、认真履行职责，积极开展工作
刚参与招商引资工作时，招商引资对我来说是一个崭新的工作，为 了 能尽快适应环境，更好地开展工作，首先我虚心的向单位的老同志请教，不懂的地方向请他们帮忙。其次，我认真的学习，阅读大量的招商引资方面的资料，从报纸 上，电视上，网络上都学到了很多的招商引资方面的知识，充实了我的头脑。在开展招商引资工作的过程中，确实感受到了招商引资是一项很复杂的工作，对于我们 来说要进一步解放思想，更新观念。
四、存在的问题和不足
我性格不够太严 谨，办事比较急，准确性有时不够，对自己从事工作存在的困难和问题，自己琢磨的多，没有及时向领导和同事请教。回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成 绩，但也总结出一定的不足，恳请大家批评指正。比如说，开创性的工作开展的不多，有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学 习，及时改进。我相信，在局领导和同事们的关心帮助下，我在今后工作学习中一定会做得更好、更出色。努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我县的经济跨 越式发展，贡献自己应该贡献的一份力量。
员工工作总结怎么写
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。今天小编给大家为您整理了员工工作总结及自我评价，希望对大家有所帮助。
员工工作总结及自我评价范文一
本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下
一、工作总体情况
(一)思想进步，态度端正
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的精神，中国梦等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;
(二)严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
(三)立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录全年共对块电子版进行巡检，记录各类问题*次。
2、统计水电周、月报表对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
(一)学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
(二)专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的统筹计划性需加强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
员工工作总结及自我评价范文二
在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说谢谢你的认真负责，解决了我的问题我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好三声服务，所谓三声指的就是客户来有迎声，客户问有答声以及客户走有送声。
二、爱岗敬业，争创一流
(一)立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行三个一服务一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。没有最好，只有更好，服务不单单要有意识，还要有技术。将以从容之心为平常之事一如既往地做好服务工作，将打造服务最好的银行形象的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业，不断提升自我
(一)加强学习，提高自己的专业知识
学无止境，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
员工工作总结及自我评价范文三
随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。
一、本次培训的意义
有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。
二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，德若水之源，才若水之波。理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平
扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及三个体系与七大转变，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做好本职工作。
(二)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好
我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到三声与四心服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展
作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。
1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。
4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。
5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
(四)明确目标，增强创新意识
创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系三个体系，切实做到七大转变用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。