送走充满荆棘且收获多多的一年,迎接着20xx年的奋战,我院会吸取08年的教训,改正不足之处。将新的一年做的更好,将医院的综合质量更上一个台阶。请看我院新年里的工作计划:
20xx年的结束,我院一直遵守“以病人为中心”的原则,为病人减少痛苦,重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密配合下,我院被评为了市级文明医院。并在收入方面也得到了一定的提升。
我们恭迎20xx年的到来,在工作中将以邓小平理论为指导,认真践行“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十七大精神,继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。于此同时,作出了20xx年医院工作计划:
一、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求,我院党总支、院委会要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓,列入重要议事日程,进行精心安排部属,党政工团齐抓共管,在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会,在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观,与本院的实际结合起来,把科学发展观落实到实际工作中,为构建和谐社会做出应有贡献。
二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动,国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年,每年都收到了很好地效果,应该深入持久地抓下去,08年工作总结中的教训告诉我们,全力改进医院目前存在的问题和不足,实施新方法,采取新措施,再发动、再动员,真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。
三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》,经过全院干部职工酝酿讨论,几经修改完善,已着手实施。这个《规划》如能顺利实施,将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起,我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。
1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题,我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设班子,成立医院发展建设委员会,争取分管市长担任主任,卫生局领导为副主任,院领导为建设办公室主任,具体协调好各方面的关系,千方百计筹措所需资金,尽快办好相关手续,争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成,市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次,达到一个新的规模,就可能步入一个良性的循环。
2、加速人才培养。做为一个医院,人才是最可宝贵的财富,是医疗市场竞争最关键的条件,根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以内部培养为主,外部引进招聘为辅的原则,有计划地培养和招聘专业技术人员各20人,逐步形成合理的人才梯队。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况,根据事业发展的需要,整合细化临床医疗科室。20xx年,创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科,其他科室如果有利于业务的开展,也考虑在适当时机进行整合细化,多方争取与大医院联合,带动和拉动我院的发展,引进先进的医疗技术和项目,做强做大现有的临床科室。
4、切实加强专科专病,特色科室建设。我院的特色专科建设,尽管喊了好多年,也有了一定进展,但力度不大,特色尚不突出,缺少全国、全省重点专科,就连市上的重点专科也不太明确。在这方面,作为一家中医医院应该狠下功夫。我院20xx年工作计划中着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植,在财力、物力、人力方面向其倾斜,使其逐步成熟,向省级、全国级重点专科迈进,带动全院业务工作的发展。
四、加强医院全方位管理,使医院整体上台阶上水平。
1、深入开展医院改革,推行竞争上岗和绩效工资制,最大限度地提高职工工作积极性。2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上,更进一步地开展争创省
级文明单位的活动,使医院职工始终保持昂扬向上的心态,使大家具有拼搏进取的精神,有一股干事业的干劲,这样才能有利于事业的发展。
3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》,对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育,使其深入人心,凝聚力量,振奋精神,共赴中医发展大业,做出贡献。着手征集院徽,编修院志,继续办好院报。
4、加强医院宣传。在练好内功的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送,使领导了解中医院,支持中医院。
5、积极组织创收,提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元,20xx年年总收入达到3700~4000万元,住院病人、门诊病人以提高20~30%的幅度增长,职工福利也随之有新增长。同时注意节支,严格执行财务制度,把有限资金用好,花在刀刃上,防止浪费。
6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度,准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要,是搞好医院工作的基础,必须认真抓好。动员全院同志学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
以下是我院09年的总体工作计划,相信在院领导的大力支持及全体医务人员的共同努力下,一定会将我院的整体质量推向一个更高的台阶。
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医院全年工作计划最新
编者按:本文主要从指导思想;总体目标;工作重点;工作任务及措施进行讲述。其中,主要包括:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、硬件设施进一步完善,服务态度进一步好转,经济效益和社会效益明显提高,医院综合实力及可持续发展能力明显增强,职工待遇进一步提高、医疗质量建设、重点学科建设、提高运营效率、基础设施建设、强化质量管理、加强门急诊管理、加快技术建设、提升护理质量、搭建为医院临床研究者提供服务的科研技术服务平台、实施人才战略,制定人才培养规划和年度计划,培养业务骨干和学科带头人、开展管理创新活动、继续落实平安医院创建任务,构建和谐医患关系、严格控制运行成本、继续做好院内外宣传工作、加强干部队伍建设、巩固行风建设成果、继续推行院务公开制度,让患者和群众享有医疗知情权和监督权,自觉接受社会对医疗服务的监督等,具体材料请详见:
**年,我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策,遵循医院的公益性质和社会效益原则,全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,以加快发展为主线,质量、安全与和谐为主题,以重点学科建设为抓手,管理和技术创新为动力,以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力,开创医院工作的新局面。为进一步统一思想、明确目标,现就全年医院工作计划如下:
一、指导思想:
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻“十七届三中全会”精神,以“三个代表”重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。
二、总体目标:
巩固医院管理年活动成果,按照医院等级评审验收新标准开展迎检工作,确保各项指标全面达到综合二级乙等医院标准;继续实施标准化、科学化、规范化管理,落实各项措施,提高医疗质量;强化服务意识,优化服务质量;有计划地培养引进人才,提高专业人员的业务技术水平;开展新技术、新项目,拓宽服务领域;加强重点学科和重点专科建设工作,打造医院核心竞争力,推进医院工作取得新的发展;继续提升医院综合实力,巩固地位;在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破,硬件设施进一步完善,服务态度进一步好转,经济效益和社会效益明显提高,医院综合实力及可持续发展能力明显增强,职工待遇进一步提高。全院业务收入增长15%,医疗性收入达到500万元。
三、工作重点
1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度,基本诊疗规范、常规和标准的前提下,重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理,全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。
2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划,有计划地培养引进人才,提高专业人员的业务技术水平;开展新技术、新项目,拓宽服务领域;加强重点学科和重点专科建设工作,打造医院核心竞争力,推进医院工作取得新的发展。
3、提高运营效率。抓好开源节流工作,以培育新的技术服务为引擎,带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本,多渠道筹集建设发展资金。
4、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施改造规划—住院楼建设,按照工作规范标准完成设施配备。
四、工作任务及措施
1、医疗业务工作
(1)强化质量管理:主要工作任务一是抓好教育,要强化重点人员,重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责,尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点,定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作,确立质量与安全工作的重点目标,组织开展经常性专项检查,针对存在问题落实持续改进措施。医学教|育网搜集整理四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用,强化科级质量管理组织的职责,落实环节质量控制的各项措施。五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训,对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核,强化医务人员“三基三严”训练,提高应急能力。
(2)加强门急诊管理:加强专科科建设,对妇产科的门诊、内儿科门诊严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件,优化服务流程,落实便民设施,增强服务能力的基础上,重点落实以下工作:一是加强急诊急救人员的业务培训,进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能;二是落实首诊负责制,提高急诊科能力,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备、完好,急诊会诊迅速到位;三是加强对急危重症患者的管理,提高急危重症患者抢救成功率。
(3)加快技术建设。首先要抓好检验科实验室建设,增加投入,提高质量,改善服务,增加医疗技术服务的经济含量。二是做好积极引进新技术、新项目,形成具有我院特色的技术服务体系。三是强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理办法,遴选鼓励技术建设项目清单,成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策。
(4)提升护理质量:一是继续实行护理质量三级管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况,加强对管理,定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改进措施。医学教育`网搜集整理三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。
制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
2、科研和教学工作
(1)搭建为医院临床研究者提供服务的科研技术服务平台。
(2)实施人才战略,制定人才培养规划和年度计划,培养业务骨干和学科带头人。加强卫技人员临床进修学习,选派人员外出进修(>2人次)和参观考察学习(>20人次)。
(3)大力开展继续医学教育,举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态研究继教学习或培训10余次(含医疗卫生法律、法规及规章培训、病历书写与规范管理培训),为医务人员从事临床和科研工作创造有利条件及资源。参加人员占卫技人员总数的15%以上。
(4)引进开展新项目、新技术不少于2项。
(5)加强学术交流,卫技人员每年撰写一篇论文;在省级以上医学刊物发表医学论文篇数不少于3%,在市、县级并发表在省、市级刊物上发表医学论文篇数不少于6%。
(6)继续做好乡镇卫生院、**市卫生学校等院校的教学基地工作,接收安排实习生>20人,进修生>10人。
3、行政后勤工作:
**年行政后勤工作的重点是管理创新。主要有以下任务:
(1)开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制,就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。建立和完善“职能科室年度工作报告”和“制度”等工作制度。
(2)继续落实平安医院创建任务,构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育,完善个人保科室,科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时,全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查,预防重特大安全事故发生,确保医院无安全责任事故发生。
(3)严格控制运行成本。一是加强人力资源管理,严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则,制定或优化物资消耗定额标准,节约成本。三是加强对收费政策的研究和督导。医学教育`网搜集整理加强医用耗材的监控,继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估,提高设备的利用效率。
(4)基建维修项目。**年计划的项目有:开工新建住院楼;完成门诊综合楼病房的改造工作。
(5)继续做好院内外宣传工作。一是利用医院宣传栏等形式,广泛宣传医院学习贯彻“十七届三中全会”精神、医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂、平安医院等创建活动以及医保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传片、展板,利用电视等媒体对医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻事件进行采访报道,为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是对医院各种标识标牌进行规范,提升医院形象及文化品味。
(6)认真做好各项创建工作。深化和社会治安综合治理工作,抓好职工的五。五普法教育,努力提高职工的法律意识和法制观念。
4、文明建设和行风建设
(1)加强干部队伍建设。巩固“五好班子”建设成果,按照县委新规范继续落实各项工作措施,做好周期复评和认定相关工作。制定和完善医院中干的业绩考核体系,提高执行能力。
(2)分层次抓好政策学习。一是安排两次院领导班子和中层干部的专题学习班,认真学习领会党的十七届三中全会主要精神,领会和贯彻国家医药卫生体制改革方案中提出的指导思想、基本原则、总体目标和重点工作。二是要采用专题辅导、小集中学习班和自学的形式,抓好全院员工的学习教育工作。
(3)巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法,一是修订行风建设管理规范。二是完善医德医风查房制度。三是建立职工个人医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评的制度,多渠道征询病人的意见和建议,努力构建和谐医患关系。五是开展提升员工人文关怀能力的系列教育活动。
(4)惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制,巩固“治贿”成果,加大内部监审力度,严格执行药品、设备、耗材、基建维修政府招标采购纪律,进一步健全完善相关监控机制。
(5)继续推行院务公开制度,让患者和群众享有医疗知情权和监督权,自觉接受社会对医疗服务的监督。进一步增强医疗服务工作透明度,营造和谐医患关系。
(6)完善医院特色文化体系,开展形式多样、寓教于乐的文娱活动。一是充分发挥群团组织的作用,坚持做好共建“先进职工之家”工作,使“建家”工作常建常新。医学教育`网搜集整理二是广泛开展各种劳动竞赛,努力提高广大员工岗位成才的主任翁意识。三是大力开展极具医院特色的丰富多彩的职工文化活动,增强职工凝聚力和向心力,促进和谐医院的发展建设。
(7)做好文明共建、消防安全、综合治理、拥军优属、文明科室(班组)和离退休等各项工作。
最新医院个人工作计划
为了让解决工作难点更加轻松,我们需要积极听取意见和建议。在面对新的工作需求时,我们应该认真制定一份工作计划。有了工作计划,工作目标就变得明确。为了给大家提供有价值的信息,今天栏目小编特别准备了一篇关于“医院个人工作计划”的报道,希望您能从中获得一些新的想法!
医院个人工作计划(篇1)
三八妇女节期间,医院将举办主题活动!下面是医院三八妇女节的节目,欢迎阅读!
医院三八妇女节活动方案【1】
一年一度的“三八”妇女节即将来临,为隆重庆祝国际“三八”妇女节,充分发挥医院女职工的主力军作用,丰富女职工业余文化生活,推动医院的发展与稳定,经____年3月2日医院妇委会认真讨论后报3月3日院长办公会议研究决定:组织女职工于3月5日、6日到xx市红色革命根据地--可邑小镇进行参观学习,本次学习活动计划分两批进行,现将活动方案通知如下:
1、 活动时间:2007年3月5日6日
二、活动地点:xx市xx小镇
3、 参加人员:医院女职工和离退休女职工
四、活动安排:
(一)参加活动人员按批次分别于____年3月5日、6日下午13:30在九号路口(xx门前)集中乘车,14:00准时出发。
(二)14:30在xx小镇景点门口集中,请医院支书记王书记讲话。
(三)14:50-16:30自由活动。
(四)17:00在景点门口集中乘车到xx镇用餐后返回。
活动结束后,请各科室**长将科室女职工人数造册后报综合办公室领取“三八”妇女节慰问品。
五、注意事项:
(一)请各科室安排好工作,并于____年3月3日17:30前将两批参加活动人员名单报综合办公室或将名单发至医院**群:0;报名单时请注明民族,如:
回族人,以便安排膳食;逾期不报者,不参加此项活动。
(二)参加人员请按所报批次准时到达指定地点乘车前往,过时视为放弃参加此次活动。
(三)参加活动人员请自觉遵守xx小镇景点管理规定,并做好自身安全工作。
(四)参加活动人员请自行准备饮用水、防晒工具、急救药品等户外活动所需物品。
三八妇女节专项活动方案
三八节期间,为了让更多女性得到美丽和关爱,提高品质生活质量,3月5日―3月12日,福州***口腔中心开展“三八节女性美牙援助活动”大型公益活动。
特别推出以下关爱行动:
1、女军人、女教师等公职女性,口腔保健类**费用减半(需携带相关证件)。
医院个人工作计划(篇2)
宠物医院工作计划
宠物医院是一个为宠物提供健康护理和医疗服务的专业机构。在当今社会,越来越多的人选择饲养宠物,而宠物的健康问题也随之增加。宠物医院的工作计划非常重要,它涉及到医院的整体运营和宠物的健康诊疗。本文将详细介绍宠物医院的工作计划。
一、设立目标:
宠物医院需要设立明确的目标,以确定工作计划的方向和重点。例如,主要目标可能包括提供高质量的宠物医疗服务,改进客户服务体验,提高医疗技术水平等。
二、资源准备:
为了顺利运营宠物医院,必须做好资源准备工作。这包括设备、药品、人员等方面的准备。宠物医院需要配备各类医疗设备,如X光机、超声波机等,同时还需要购买药品和其他医疗工具。医院还需要招聘合格的兽医和护士,以及管理人员来管理日常运营。
三、制定工作流程:
宠物医院需要制定一套完整的工作流程,确保每个工作环节都得到正确执行。从接待宠物主人到给宠物进行体检、诊断、治疗,再到发药、复诊和回访,每个环节都需要制定相应的程序,以保证医疗工作的顺利进行。
四、提供综合医疗服务:
宠物医院应提供综合的医疗服务,包括常规疫苗接种、体检、诊断和治疗等。根据不同宠物的健康需求,医院可以制定相应的医疗方案,以确保宠物能够得到最合适的治疗和护理。
五、推行健康宠物教育:
除了提供医疗服务,宠物医院还应该推行健康宠物教育,向宠物主人普及宠物护理知识。通过举办公益讲座、发布宠物健康手册等方式,帮助宠物主人更好地了解如何照顾自己的宠物,预防和处理一些常见的宠物健康问题。
六、建立合理的收费制度:
宠物医院需要建立合理的收费制度,确保医疗服务的可持续发展。在制定收费标准时,应考虑到医疗成本、服务质量和市场竞争等因素,并与相关部门进行合法合规的沟通。
七、加强科研和技术培训:
为了提高宠物医院的医疗技术水平,医院需要加强科研工作和技术培训。医院可以与相关大学或科研机构合作,开展宠物相关疾病的研究,并邀请专家学者进行技术培训和讲座,使医院的医疗团队能够及时了解最新的医疗技术。
八、定期检查与评估:
宠物医院需要定期进行自我评估,以检查医疗服务的运营情况。医院可以邀请第三方机构对其进行评估,检查医疗设备是否正常运行,医疗流程是否合理,服务质量是否符合标准等。通过定期的评估和检查,医院能够发现问题并及时进行改进。
:
宠物医院的工作计划是医院运营的基础,直接关系到宠物医院的发展和宠物主人的满意度。通过制定明确的目标、合理的资源准备、完善的工作流程、综合的医疗服务、合理的收费制度、加强科研培训和定期检查与评估,宠物医院能够提供高质量的医疗服务,保障宠物的健康和幸福。只有不断改进和完善工作计划,医院才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,成为宠物主人信赖的首选。
医院个人工作计划(篇3)
为深入推进社会治理和平安建设工作,践行以人民为中心的发展思想,提高电信网络犯罪防范宣传工作实效,迅速遏制我县电信网络诈骗案件高发势头,确保实现电信网络诈骗案件“两降”(即发案数、经济损失数下降)工作目标,决定在全县范围内开展为期三个月的防范电信网络犯罪集中宣传活动,现制定活动方案如下:
工作目标
通过防范电信网络诈骗集中宣传活动,广大人民群众对电信网络犯罪的识别、防范意识和能力明显提升;20xx年第一季度全县网上贷款、网上投资或、网上刷单、网购退赔等四类电信网络诈骗刑事案件发案数、损失数同比下降10%以上,第一季度全县全部电信网络诈骗刑事案件发案数、损失数同比下降20%以上,全年全县电信网络诈骗刑事案件发案数、损失数同比下降30%以上。同时,总结一批在电信网络诈骗防范宣传工作中的好做法、好经验,予以固化后形成长效宣传工作机制,长期开展。
二、活动时间
20xx年1月10日至3月31日。
三、宣传对象及内容
1、宣传对象。全县广大人民群众。
2、宣传内容。宣传工作重点为网上贷款、网上投资、网上刷单、网购退赔等高发、多发电诈类案的防范知识。
四、任务分工
集xxx统一部署,县公安局具体推进,各乡镇和各县直单位落实。
县公安局负责提供宣传、培训素材交由各乡镇、各县直单位自行印制、发放。每1周通报各乡镇电诈案件发案情况(具体到社区、村)。各派出所将防诈与防盗、交通知识、扫黑除恶知识宣传有机结合起来进行宣传。xxx做好督导、检查、考核等工作。
各镇在本级党委统一部署下,xxx入户宣传和社会面、管理对象的宣传工作。各地入户宣传和社会面宣传工作由乡镇、社区(村)的工作人员及居民小区物业工作人员具体开展。县委平安办负责对各镇防范宣传情况进行督导检查。
县委宣传部负责全县公共媒体、自媒体的电信诈骗宣传防范工作,并定期对宣传情况进行督导。
县委政法委负责对各乡镇、各县直单位电信诈骗宣传工作进行考核。
县政府办负责定期召集旌德县打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议成员单位开展会商。
县法院、县人民检察院负责加大对公安局办理电信网络诈骗案件的指导力度。
县民政局结合殡葬改革宣传一并开展防电诈宣传工作。
县教体局负责对所有学校以及学生家长的宣传防范工作。
县科技商务经信局、县市场监管局负责对服务对象、相关企业尤其是企业财务人员的电诈宣传。
县司法局负责对电信诈骗类案件的普法宣传工作。
县财政局负责对全县的财务人员尤其是企业财务人员进行电信诈骗宣传工作。
县文xx负责相关娱乐场所的宣传工作。
县融媒体中心利用各种宣传矩阵对防范电信诈骗知识进行纵深宣传。
县妇联负责对女性群体尤其是离异妇女的电信诈骗宣传工作。
县人行负责全县银行从业人员的培训宣传工作,以及各银行网点的宣传标语,同时加大对银行卡“实名制”工作的监督。
县电信、联通、xxx负责定期免费向全县人民投送防范电信诈骗短信,同时加大对电话卡开卡“实名制”的监管。
五、具体措施
1、开展社会面宣传。组织部署在本地社区(村)、居民小区、党政机关、企事业单位以及车站、码头、商场、广场、写字楼以及单位食堂、大中学校校园等人群密集区域悬挂反诈防诈宣传标语、张贴宣传海报;在居民小区、街面、车站、商场、行业场所等地的室内或户外电视屏、LED显示屏上循环滚动播放反诈防诈信息;通过广播喇叭在居民小区、村组循环播放防诈反诈内容。确保实现每个社区(村)、居民小区、单位的路口、楼道口、电梯内都悬挂宣传标语、张贴醒目宣传海报,做到社会面全覆盖。
该项工作完成时间为20xx年1月31日前。
2、开展上门入户宣传。
(1)开展全覆盖、无遗漏的入户反诈防诈宣传,向群众详细讲授防范知识,发放群众喜闻乐见的宣传材料,确保不漏一户。
(2)对辖区内所有个体工商户及在校师生及家长开展集中上门宣传。
(3)对辖区内所有企业负责人和财务人员开展上门见面宣传,重点宣传针对企业负责人或财务人员的QQ、微信xx犯罪的防范,督促企业不断健全并严格落实各项财务审核审批和资金账户管理制度,加强新任负责人或财务人员的防诈教育和提醒,杜绝通过QQ、微信等即时通联工具下达、传递转账、汇款等工作指令。
各地首次上门入户宣传工作必须在20xx年3月31日之前完成。
3、开展微信群宣传。各地应以居民小区楼栋、村民组、党政机关、企事业单位为基本单元,科学合理建立反诈微信群,每个反诈微信群须明确一名宣传工作具体负责人,予以登记建档。各派出所组织社区(村)民辅警每周至少一次向居(村)委会有关工作人员推送防诈反诈宣传信息,再由居(村)委会有关工作人员根据本地实际情况逐层级推送至各反诈微信群。
各地微信宣传群构建及首次宣传工作完成时间为20xx年2月28日前。其中,党政单位微信群由平安办借助收文员群搭建,各镇、各行业群由各镇、各主管单位自行搭建。此后,该项宣传工作应作为一项常规工作长期坚持。
4、开展考核通报。将电信网络诈骗案件压案降损工作列入平安建设考核内容。
六、工作要求
1、各乡镇各县直单位要高度重视,亲自研究、亲自部署、亲自督导,压紧压实工作责任,统筹推进各项工作,确保集中防范宣传工作落到实处,见到实效。
2、各派出所要先期组织对入户宣传人员的电信网络犯罪防范宣传工作培训,确保宣传人员在开展宣传时能讲深讲透讲彻底,能够及时、准确答疑释惑。要制作入户宣传工作登记表和工作进度表,详细记录工作开展情况及工作进展,以备督查、倒查。
3、各镇、各单位要紧抓春节前后,学生、陪读父母及外出工作、经商或务工人员等群体纷纷返乡的有利时机,及时开展上门入户宣传,确保此类人员全部及时接受防诈反诈宣传。
4、各镇、各单位要切实做好本单位、本系统干部职工及家属和服务对象的防诈反诈宣传教育,确保实现“系统内部零发案、关联人员全覆盖、服务对象无遗漏”的宣传工作目标。
5、各单位开展入户宣传时,要注重宣传实效,不能仅见面发放宣传品,要当面向宣传对象详细讲授、告知相关防范知识和电信网络犯罪的手段伎俩,实现人人能识别防范,确保实现宣传效果和预期工作目标。
6、入户宣传人员在开展上门入户宣传时,严格遵守疫情防控相关工作要求。
医院个人工作计划(篇4)
6利用传统**加强新闻宣传。与报社、电视台等**建立良好的信息互动关系,最好能够开办专题栏目,及时将医院有新闻价值的消息传递给各**,多发稿、多报道。
7、加强网络宣传力度。完善网络系统,加强**维护,完善医院网页,丰富**内容,及时更新,提升**的访问量。及时开展各类论坛和信息交流,打造一院领导与员工、医院与社会、患者与医生沟通的平台。
8继续深入群众和社区开展宣传活动。策划一些有一定规模和社会影响力的公益活动,如结合糖尿病日、哮喘日、高血压日等节日,到社区举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动,主动为群众提供上门服务。
9、将医院的简介配上**及影像资料,重新制作成医院简介光盘。
10继续学习党的十八大精神,组织开展征文、竞赛、理论研讨等一系列活动。
(二)丰富宣传内容。
1思想政治工作与医院文化宣传。结合医院的中心工作,开展思想政治方面的宣传,努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的**氛围。增强每一位职工建设医院、热爱医院、振兴医院、光荣医院的使命感,努力为医院改革发展作出贡献。
建设具有自身特色的医院文化,学习和培育医院所需的先进文化营养,体现医院的文化价值。
2、办院宗旨和兴院思路的宣传。将办院宗旨和兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律,聚人心、求创新、树形象、谋发展。同时,努力宣传党和国家
宣传上级机关和医院的决议,决定和规定。从医院会徽、医院培训、标语、标牌等方面体现医院的办学理念,凝聚员工思想,形成合力。
三。名医、科室、专科的宣传。加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度,努力宣扬他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例**方法等,特别注意“一招鲜”、某一方面成就、某一特长的宣传,不断提升我院专家的社会知名度,以专家的影响力来吸引患者,促进专科的发展,走出一条以名医带名科、以名科创名院之路。
4新项目、新技术、新**的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新**,及时向社会推介,让患者知晓,让社会认可。
5、医德医风及优质服务的宣传。大力宣传医院的好人好事,以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操,向社会介绍医院的服务质量、服务水平,从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境,树立医院的良好形象,赢得患者的信任和支持。
6、诊疗信息的宣传。宣传医院的医疗技术、设备等方面的特色,让社会从多方面了解医院、认识医院,减少群众求医治病的盲目性,方便病人就医就诊和查阅咨询。
【第二部分:2015年医院宣传重点】
西充市人民医院2015年宣传工作计划
为深入推进和宣传医院改革发展成果,促进医院文化建设再上新台阶,进一步树立医院正面形象,强化医院宣传工作力度,医院特制定本年度宣传工作计划。
一、搭建形式多样的宣传平台
(1) 医院**、医院微博、医院公众微信平台(信息科建设、对外宣传办公室管理);医院报告及各类工作简报(党建、政治工作、医改、药品、质检等由相应科室负责)。
(2) 医院综合宣传彩页(重新设计,相对固定),画册(今年10月前完成)。各类专业宣传彩页:保健和疾病防治宣传由体检部门负责;农村合作医疗保险的政策和流程由相应部门负责,对外宣传办公室负责;新专业的引进由医务部审定,由宣传办公室负责;中青年人才首期宣传由外宣办、医务科于3月上旬完成。
(三)院内led,院内电视(一部分电视撤销闭路,改用u盘滚动**医院宣传内容),电梯门口小液晶显示屏(取代其他部门的原有宣传内容)。
(四)院内外橱窗:各科室宣传橱窗(人员简介、专业特色、科室人员分组等),院内原有宣传橱窗(行政楼下综合橱窗、其他专业橱窗);在门诊门口新建医院综合宣传窗口(统一规划,全面介绍医院,突出医疗和医院文化宣传重点)。
(5) 移动显示板,在原有基础上补充。
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(6) 医院图像识别集成系统(专业公司参与设计)。
(7) 医院外的各种宣传。主要包括**、报纸、电视台、招牌、广场led等。
(八)区、乡和社区义诊宣传。
(9) 医院组织专业文化建设活动的载体。
(十)其他宣传形式。
二、重点宣传内容
(一)医疗业务及人才队伍
1.医院综合业务。
2各专业学科:一是新设重症监护室、肿瘤科、神经外科、新生儿等专业学科;二是骨科、普外科、呼吸科、心脏病学、神内、妇产科、儿科、麻醉、急诊、中医等传统优势学科;第三,新兴的权力学科,如内分泌学、肾脏学、病理学等;四是检查、影像、b超、内镜等医技科室。
三。领军人才和中青年人才专项宣传:要与专业学科宣传相结合。除宣传原有知名专家外,主要重点塑造10-20名中青年技术骨干形象,增强他们在病员群众和同行中的影响力。
4.护理队伍宣传。
5.重点设备。
(二)政策和服务宣传
1.医改新政策。
2.农合、医保新政策。
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三。专项服务行动:如临床路径病种、优质护理示范工程、服务质量控制圈、收费药品专项整治等。
4.各项惠民举措。
5告之各类服务(出入境须知、门急诊住院手续、报销流程、体检须知等服务须知等)。
6各种先进事迹、先进人物的新闻和专题宣传。
7.医院的各个部门和岗位都出现了感人的事迹,好人,好事和先进的典范。
8.其他服务举措和活动。
(3) 医院文化建设与党风廉政建设宣传
1.传统节庆日重大活动。
2.医院成立70周年的多层面,多层次宣传。
三。各类义诊活动及对口帮扶。
4.党建工作专题宣传。
5廉洁从业和医德医风工作亮点及相关活动。
6党团工会活动专项宣传。
7.其他重大活动宣传。
三、宣传方式和工作要求
要充分利用各种宣传平台,对既定重点和实时重大活动进行深入、多角度的宣传。
(一)宣传方式
有必要用新闻报道、**图像、学术讲座、科普、义诊等形式记录事实
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广告软文等载体形式代替直接广告,不得引起公众反感。
1电视宣传主要包括新闻(专题)报道、科普讲座、服务措施介绍、专题片等。
2网络宣传以专题(活动或业务)报道、人物或事迹介绍为主,对**、**和文字并重。要高度重视与医院相关的负面信息,加强危机公关应对,要求第一时间掌握和反馈,并及时进行官方回应;建立院内外网络信息人员队伍,加强指导和替代。
三。纸质宣传以政策介绍、服务措施、人物宣传为主,注重提高报纸软文章的数量和质量。
4.区、乡、社区宣传以培训、义诊和健康宣教为主。
5.固定橱窗以人物、专业介绍为主。
6.节庆日和日常各类载体活动中必须体现医院的发展理念、服务宗旨。
(二)工作要求
1医院成立宣传领导小组,院长为组长,分管宣传的副组长为副组长,负责统筹安排;成员包括院班子成员、院班公室主任、党办主任、政治工作科主任、医务科主任、护理科主任。领导小组下设办公室于外宣办,姚东任组长,庞贵林任副组长,具体负责宣传各项工作,制定和落实相关工作制度和工作流程,保证按时保质完成任务,并定期或不定期更换各类宣传平台的宣传内容。
2.全体职工人人参与医院宣传,科室人人都负有宣传职责,各科室应全力支持医院正面宣传工作。尤其是政工科、医务科、- 4 -
护理部、院办、党办要密切配合和指导宣传办做好医疗业务和文化建设。
三。加强与电视台、报纸、知名(门户)的合作,随时保持密切联系。
(三)任务分工
1.医护专业宣传内容(专业和人才)和学术活动组织由医务科、护理部负责,外宣办全程参与并负责影像、文字报道工作。
2.服务举措和优秀事迹(组织、个人)宣传由外宣办牵头,各相关科室和个人负责提供原始材料,外宣办负责形成文字和图像材料并按规定报审和报道。
3.重大活动(非医护业务)宣传由外宣办负责宣传,党办、院办、政工科及相关职能部门或群团组织负责活动的实施开展。
4.**、院报的更新由外宣办全面负责。原则上,各部门通讯员每月至少收集和撰写一份稿件,交外宣办;对外宣传办公室负责对外**联络的具体工作,在分管领导、院办、政工部的全面支持和指导下。
5.医院宣传栏(展板、橱窗等)和彩页由外宣办负责设计制作,相关内容由外宣办组稿,各相关科室和个人积极支持配合。要求美观实用,内容及时更新。
6对外宣传办公室负责医院用品(手袋、信封、内部纸质文件和资料包装等)的设计和生产。
7.医院标识和标牌导务系统由分管领导负责总体风格,具体
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【第三部分:2016年医院宣传工作计划】
第一部分:医院2016年个人工作计划
2016年医院个人工作计划
2016年医院将进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题,提高医疗质量,强化医疗服务,使医院再上新水平、再登新台阶,主要从以下几个方面做起
1进一步解放思想,深化改革,加快医院发展步伐。
认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神,与本院的实际结合起来,主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力,主动创造机遇。要大力发扬艰苦奋斗的优良传统,树立勤俭办院的思想。
2进一步加强管理,理顺机制,深化医院改革。
继续加强制度建设,加大人事分配制度改革力度,进一步完善规章制度,完善激励机制。要树立现代营销理念,不断扩大市场份额,不断畅通服务流程,做好医疗服务工作,实现让患者满意的根本。
三。要进一步加强重点专业建设,扩大业务范围,打造特色专业。
为了生存和发展,在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,医院必须不断扩大医疗业务范围。医疗业务范围的扩大离不开特色专业和重点专业的建设。我们下一步的重点工程仍然是抓专业建设、抓专业建设。要以特色专科拓宽市场,以特色专科服务患者。
加大特色专业规模建设,努力把特色专业打造成襄樊乃至鄂西北的品牌。
4要进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核心竞争力。
“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是,面对激烈的市场竞争,人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。
今后要把工作重点从学科带头人个人转移到中青年优秀骨干;同时,要增强国内凝聚力,增强对外吸引力,加强人才培养。医院培训课程内容要更加丰富、实用,多方面提高技术人员的专业水平。
医院个人工作计划(篇5)
2012年的工作计划专科医院的基础和业务建设发展到一定阶段,如何克服平台效应,寻找新的业务增长点,是我们必须面临的问题。为了进一步统一思想,明确目标,现就2012全年医院工作计划如下: 结合卫生系统的行业特征,脚踏实地地做好本职工作。1、以“三个代表”重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,抓好管理工作是今年医院工作全局的指导思想,我们继续以创建“平安医院”为工作目标,扎实开展管理年活动。2、推进学科、专业建设,为医院新一轮的发展奠定良好的基础,配合学科建设,相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设亦要进一步加强,特别是几个新增辅助的医技项目,要加大宣传力度,在提高疾病确诊率的同时,提高设备的利用率。3、我院将成立城东社区健康服务中心,为路东居民提供便捷的医疗服务,相关工作将会在明年初积极开展。4、我们与各县的新型农村合作医疗正在积极的办理中,其中与大宁、吉县的合作合同已经签订,其他各县的合作计划明年全部拿下,争取为各县的新农合病人实现出院直报。5、继续开展下乡义诊工作;做好送医、送药、送技术、送设备到农村,开展义诊义检和技术培训的指导活动,我们一定要把这项惠民工程坚持到底。6、行风整顿建设要调整思路,选准切入点,从重塑自身形象,提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题,努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。7、要更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传,让全市人民群众了解我们的工作、技术和服务内容。 8、继续发扬勇于改革、创新的办院作风,争取在扩大外延服务,盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%。 总之,过去的一年来,成绩来之不易,这是全体医护员工共同努力的结晶。如果说要总结一点经验的话,扎实抓好医疗护理质量是我们的“立院之本”;大胆改革、开拓、创新,是我们的“兴院之路”;但是,展望未来,医院发展到一定的规模和格局,基数已逐渐增大,要继续保持原来的增长幅度,有很大的困难。今后的“强院之策”路在何方,值得大家深思和探索,“全面提高人员素质, 调动一切积极因素, 科技强院,人才兴院”,是我们的“强院之策”。我们相信,在大家的共同努力下,我院的未来一定更加灿烂、辉煌!
医院个人工作计划(篇6)
1.积极开展文明创建活动。按照“组织领导有力,创建工作扎实;思想教育深入,道德风尚良好;学习风气浓厚,文体卫生先进;加强民主管理,严格遵纪守法;内外环境优美,环保工作达标;业务水平领先,工作实绩显著”文明单位评选标准,积极开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动,突出诚信建设和优质服务,开展“做人民满意医务人员”和“诚实守信、优质服务”活动,不断提高服务质量和水平。积极参与全国文明城、卫生城创建工作。
2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。大力开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理想信念教育和时势政治教育,大力弘扬中华民族优秀文化传统。深入开展“践行文明礼仪我先行”活动,运用举办礼仪知识讲座、“文明生活”主题演讲,制作宣传横幅、宣传版面,扎实开展文明礼仪知识普及教育,引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪,塑造文明卫生的良好形象;广泛开展“全民阅读我参与”活动,利用推荐优秀书目、“世界读书日”、举办读书征文活动,引导职工多读书,读好书,营造人人读书、提升素养的浓厚氛围;扎实开展“资源节约我带头”活动,倡导适度消费、节俭生活、资源节约,引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行动计划”,提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动,结合卫生工作特点,发挥自身优势,以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点,广泛开展形式多样的主题志愿活动,大力宣传“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,宣传志愿者的感人事迹,征集、宣传志愿者心得。
3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动,争创“职工之家”,倡导科学、健康、文明的生活方式,充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日,积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动,丰富职工生活,培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神,促进医院和谐发展。
4.继续推动“平安医院”建设,构建和谐医患关系,要认真做好治安保卫工作,落实安全生产责任制,维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境,要按照《医院投诉管理办法(试行)》规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计出力。
医院个人工作计划(篇7)
1。工作目标
1、增强安全意识、管理意识、大局意识,进一步完善全院健康管理体系,规范全院安全管理措施,严格落实全院安全管理制度,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。
2.加强政治思想教育,加强队伍正规化,提高法律意识和服务意识,严格落实制度管??人、制度管理。
3.不断强化和改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。
4.加强信息化建设,规范信息内容和流程,提高科技装备利用率和运行水平。
二、工作计划
增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立以病人为中心的服务理念,加强与有关部门的沟通,加快推进医院建设。健全完善工作机制,加强医院窗口服务标准化建设,规范服务行为,严格落实院务公示制度;继续做好创造满意、百日安全质量服务活动,扩大院内外督导队伍,拓宽院内外督导渠道,积极接受社会监督和公众监督。严格执行标准化工作流程,加强患者面对面直接现场管理,增强科室安全管理的责任感和主动性,提升科室安全管理水平。及时了解病情,让重点患者了解病情,具体预防措施“三熟”,早发现、早控制。
加强关键岗位、重要时间段、重要环节、患者安全防范措施的落实、检查和管理;加强对住院就诊、探视的严格管理;实现关键点和动态控制。落实全员参与、预防措施全面落实、总经验,找出安全隐患和不足,提出整改措施。加强患者日常发展训练的规范化工作,充分发挥患者自我管理能力,预防各种冲动行为的发生。进一步提高对各类突发事件的应急响应能力,提高应急响应能力。以患者为中心,尊重患者人格,保障患者合法权益,主动做好生活护理工作;采用面对面管理,强化优质服务,规范岗位文明用语,给予患者人文关怀;坚决避免冷、硬、横、推、无礼等,要增强服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做好医院各种设备的定期和不定期检查维护工作,主动做好收、发、修工作。
2020年,在相关科室和卫生院领导的正确指导下,在相关科室和人员的帮助和支持下,我院建设将不断完善。相信我们健康中心的未来会属于大家,我们的医院会更加美丽和辉煌。
医院个人工作计划(篇8)
1、分级管理及考核:
(1)、各级医疗质量管理组织定期检查考核,对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价,提出改进意见及措施。
(2)、职能部门药定期下科室进行质量检查,重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况,上级医师查房指导能力,住院医师“三基”能力和“三严”作风。
(3)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人,进行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查质量管理工作。
(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
(5)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计,定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
(1)、科室医疗质控小组每月自查自评,认真分析讨论,确定应改进的事项及重点,制定改进措施,并每月有医务科上报业务工作月报表。
(2)、医务科、护理部、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整改意见,及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施,并上报相关职能部门。
(3)、医疗质量管理组织应定期召开全体会议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。
医院个人工作计划(篇9)
现状:品牌高度不够,上门不理想,服务一般,医疗质量有短板,顾客满意率低,回头率少,业绩起伏不定,人心散乱。市场:相对保守,整形项目集中于眼部手术,二次手术者少。皮肤接受度高,斑类顾客很多,微整形顾客流失上海南京等地。
对策:
“人无我有,人有我精”,集中精力做高端品牌,主要竞争对手当地是东方整形美容科,外地主要是南京和上海整形美容医院。
品牌定位应当是中高端、快速、微创、抗衰老。广告语本来是“在艾美莉,发现最美的自己”,建议换成“悄然靓丽,尽在艾美莉”。顾客为青中年女性,尤其是中年妇女。
根据市场状况,建议医院走微整形路线,具体表现为皮肤、针剂、抗衰老项目。
在项目组合上,应当走差异化路线。在本地市场,必须严格和东方区别开来。我们目前比东方具有明显优势的有以下几个:1、环境;2、设备;3、专家;4、产品。这些优势有些可观见到,比如环境,但是大多是隐性的,虽然我们在推介的时候有所展现,但是还是不够凸出。因为必须要对设备、专家和产品进行整合,包装出艾美莉独有的`经典项目,给顾客留下深刻印象。比如:以色列彩光嫩肤、美国深蓝射频;整脸童颜回春术;3D微雕等。
在定价策略上,必须分三个以上价格,低端价格应只比东方略高少许,南京上海竞争激烈的广泛性项目,价格也必须特价,不为争利,以保证吸引顾客上门,最后根据顾客质量转化到高端产品去。
在细节上要舍得投入,比如一线员工服装、饮料茶点、人员配置等。
在维护老客户方面要下成本,尤其是要让老顾客经常上门,比如每个月举行活动,内容可为顾客感兴趣的话题,比如时装、化妆、珠宝、汽车、保健等,考虑成本的话,可以做异业联盟。
推广上:户外和网络不可少,重点突出品牌属性。渠道是短期上门的最佳途径,但是需要投入。
案例打造,突出微整形。
策略要长期坚持,不常搞价格营销。
医院个人工作计划(篇10)
杭锦后旗蒙中医院位于杭锦后旗陕坝镇龙宝西街(小转盘西150米路北),是全旗唯一一所以蒙中医药治疗为主的公立蒙中医医疗机构。
医院拥有DR X光机、彩色B超、脑彩超、飞利浦动态心电监护仪、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪以及全自动血流变测试仪等一大批先进的检查、检验设备。
开展的检查项目有脑彩超、B超、检验、动态心电图、常规心电图、数字X光等。
开展的科室有中医科、内科、外科、肛肠科、检验科、医学影像科、康复理疗科、预防保健科等。
杭锦后旗蒙中医院全部使用国家基本药物,严格执行药品零差价销售政策,医保、新农合起付线低,报销比例高(使用中草药再多报5%),患者花费少。
我们的服务主旨是病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费、质量建院、科学管院、勤俭办院、从严治院。
杭锦后旗蒙中医院位于杭锦后旗陕坝镇龙宝东街南侧、酒业路东侧。项目按二级甲等综合医院标准建设,预计2018年投入使用,新院科室设置齐全,医疗设备将按照国家二级甲等综合医院相关标准配备,医院综合实力大大提高,能够服务全旗三十万群众,辐射周边旗县。
医院个人工作计划(篇11)
1、成立院科两级质量管理组织;
设立医疗质量管理组织,由分管院长负责,医务科、护理部主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定、修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组,由分管院长担任组长,医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组,对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理组织、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、逐步建立和完善病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
医院个人工作计划(篇12)
医院保卫科工作计划,医院安全保卫工作计划
计划网为您编辑整理医院保卫科工作计划,欢迎阅读。
医院保卫科工作计划(一)
医院保卫科工作计划我院的治安安全和普法教育工作给予了大力支持。每周二、四、派民-警到警务室值班,所领导每季一次到医院为医护人员上普法教育课,分析当前社会治安形势,使医护人员的法律意识明显增强,让医护人员懂得如果用法律武器来保护自己,用法律手段来处理医疗纠纷。同时我们还利用警民共建关系。请城中派出所民-警(反扒能手)指导在门诊、病房开展反扒窃专项行动,使门诊、病房钱包、手机失窃率大大降低,得到了病人及医护人员的肯定。
5、抓消防安全防范不放松
安全事故防不胜防,火灾事故也一样。多年来我院十分重视消防安全工作,医院成立有义务消-防-队。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年进行了一次消防演练。邀请消-防-队参谋到医院来讲课培训,使队员个个懂得消防知识,人人学会使用灭火器材。我们还组织全院职工分批进行消防培训,让全院医护人员的.消防意识得到有效提高。医院的十五层病房大楼配有温度探测器、烟感、喷淋系统,紧急逃生缓降器等先进消防设施。设消防控制中心一个,由专业人员持证上岗,24小时值班。在每个病房门上设置了应急疏散路线图,让住院病人及家属知道自己所处的位置,紧急情况下怎样离开。为确保防火安全医院今年先后更新了部分干粉灭火器。更换烟感探测器30只,消防安全出口标志牌10块,并在门诊检验科加挂了2只应急灯、4块安全出口标志牌,急诊输血科、急诊化验室各增加了1只应急灯,病房大楼的230只干粉灭火器已在请示更换当中。在此基础上保卫科还制定有火灾应急预案和消防知识宣传资料,在每个病区(科室)进行宣传学习。保卫科经常对全院各病区(科室)进行消防检查,通过检查整改,彻底排除了安全隐患。
最新医院医疗工作计划系列
最新医院医疗工作计划的内容均为笔稿范文网小编收集和整理的。为了能够可以很好处理工作,帮助我们有效的节省工作时间,下一阶段的工作计划的制定也应该提上日程了。工作计划有时候也能起到一定的备忘作用。供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友!
最新医院医疗工作计划(篇1)
为落实医疗核心制度,确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成,拟定本年度医疗质量与安全工作计划:
一、强化思想认识,持续发展:
科主任、护士长继续抓好质量管理工作,落实各项规章制度。每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议,护理管理小组会议,医疗安全小组会议等,规范管理、规范医疗行为。使我科每个工作岗位都能努力工作,以提高医疗技术水平,促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标,努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日确诊率≥90%
4、术前平均住院日≤3
5、入出院诊断符合率≥95%
6、住院危重病人抢救成功率≥85%
7、手术前后诊断符合率≥90%
8、临床与病理诊断符合率≥90%
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、门诊病历书写合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲级病案率≥90%,无丙级病历
12、医疗设备,仪器完好率≥90%
13、急救仪器,药物完好率=100%
14、抗菌素使用范围60%,DDD40%,药敏80%,抗菌素限制使用率50%
15、手术300台
三、完善科室医疗质量考评工作,实施规范化的质量管理,制定考评标准,每月由质控员进行检查,做好总结反馈工作。
1、参照三级医院评审标准及三好一满意的评审标准,对科室的每月工作情况,认真评分,结果与奖金挂钩。
2、健全、落实各种医疗制度,要求各种制度执行记录规范,项目齐全。医疗组严格执行三级查房制度,入院48小时内主治医师查房,一周内主任查房,术前,术后上级医师查房,重病人随时请上级医师查房,病重自动出院请上级查房,重病人值班医师查房后作好病程记录。
加强知情谈话制度管理,非手术病人入院内72小时谈话,手术前、中、后谈话,植入谈话,危重时随时谈,特殊诊疗操作、治疗、用药谈话,输血同意谈话,麻醉前同意谈话;严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。各科每月召开会议,对存在问题分析,整改,持续改进。
四、认真做好医疗文书书写管理工作
1、强化病历书写者自我检查、科室病历质量小组(相关质控人员)监控。科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查,培养每个质控员的病历质量意识,加深检查者的感性认知,将检查结果及时传达到自己科内,避免同样错误发生,使被检查者引起重视,在第一时间得到反馈意见,实时改时,起到良性循环作用。、
2、抓好病历质量的评价、实施奖惩结合制度
科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查,检查存在问题及乙级、丙级病历上报质控办。相关科室的质控人员需及时上报检查结果,如连续不上报的则扣科室当月一定的
考核总分,与科室奖金挂钩。促使大家重视并互相督促,避免和减少病历缺陷发生率,达到提高病历质量的目的。
3、落实病历检查制度,突出重点
每月检查重点安排如下:
1月份:手术安全核查制度,麻醉实施前,手术开始前,离开手术室前核查,准备切开皮肤前的核查,规范书写手术安全核查书。
2月份:“危急值”报告登记,护理人员及时报告医师,医师及时处理并记录,
3月份:对住院30天的患者,做大查房重点,核查有无评价记录。对缩短平均住院日的各瓶颈环节等候时间的措施进行逐一核查,落实各项措施。
4月份:输血管理制度,包括输血前申请、备血情况、化验项目、申请单书写全面;输血前签署患方输血同意书;合理用血,输血前后的病程分析记录。检查第一季度的各种种讨论病历(疑难、死亡、术前、出院病例讨论记录)。
5月份:抽查危重病人的上级查房记录,值班医师查房记录,病危通知书,抢救记录等。6月份:落实术前病情评估制度与术前讨论制度
1、在术前完成病史、体格检查、影像与实验室资料等的评估。
2、患者术前病情的评估的重点范围
3、手术风险评估
4、术前准备
5、临床诊断、实施手术方式
6、明确是否需要分次完成手术等。
7、检查病历记录情况
8、对相关岗位人员进行培训及培训记录。
7月份:①谈话制度方面。手术病人术前、术中、术后的谈话制度,植入病例的谈话,非手术病人72小时谈话,患方签字的及时性、特殊检查、特殊治疗前的谈话;病情危重告知;被授权于病案签名的一致。
②第二季度讨论病例(疑难、死亡、术前、出院病例讨论记录)。
8月份:合理用药,包括抗生素专项治理和用药的情况分析及病情处置等。
9月份:病程记录方面。包括三级查房制度、病程记录记载要求对检查、化验的分析并合理用药、处置等。加强首次病程录的内涵。重点检查鉴别诊断诊疗计划的内容。疑难病历、死亡病历讨论书写的检查。会诊及转诊记录及时性、完整性。
10月份:①归档病历的评分;②讨论病历的书写。
11月份:手术分级动态管理、考核、授权等
12月份:一年来医疗质量与管理总结,巩固成绩,改正缺点,持续改进。
五、定期召开质管小组会议,及时反馈,总结。
每次检查后及时反馈科主任,病历检查及时反馈书写医师,每月检查的存在问题以季度书面总结报院长,并在每季召开质量管理委员会会议反馈,在会上要求各位把科室存在问题提出大家讨论,提出整改方案,以持续改进。
最新医院医疗工作计划(篇2)
为了认真贯彻落实上级卫生部门关于承担与基层医疗卫生机构对口支援、培训、协作等任务,现结合我院及基层乡镇卫生院的实际情况,制订本工作计划。
一、指导思想
坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针,积极推荐农村医疗救助工作,实施农村医疗卫生基础设施建设规划,加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。
二、建立对口支援
建立对口支援闾井、茶埠、西寨卫生院的工作制度,逐步提高卫生院的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素质以及综合服务能力,推进农村合作医疗建设,满足广大农民的基本医疗服务需求。
三、支援内容
1、提供服务:按照县卫生局的统一安排,派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在闾井、茶埠、西寨镇卫生院直接向当地农民提供医疗服务,或者在组织巡回医疗时作为必到服务点,也可根据乡镇卫生院的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。
2、卫生管理:派出医务人员负责帮助帮扶卫生院完善各项工作制度和业务管理规范,业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理,逐步提高卫生院的管理水平。
3、培训人员:派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色,还定期派出骨伤科和康复科的专科技术人中员指导、帮助被帮扶卫生院逐步发展中医骨伤专科和康复科,开拓新业务、推广新技术,加强农村中医建设。
5、经费和设备支持;鉴于我院自身经济困难,只能提供很少的经费和设备支持,在我院力所能及的范围内,主要是在人力资源一支援乡镇卫生院的建设。
最新医院医疗工作计划(篇3)
健康教育是医院重要工作之一,目的是通过健康教育来增强人民群众的健康意识,培养健康的生活方式,从而达到身体、心理与社会的和谐状态,根据上级相关文件精神的要求,结合我科实际情况,制定本年度健康教育工作计划如下:
一、目标:
通过开展各种形式的健康教育活动,进一步指导来科就诊病人及家属的健康教育工作,以达到营造健康的环境,培育健康理念,优化健康的设施、完善健康的服务,拥有健康的人群的目的。使辖区居民群众掌握有关的健康知识和卫生保健常识,增强大卫生意识、创建意识和自我保健意识,形成一定的健康行为规范,倡导良好的生活习惯和健康的生活方式。
二、计划安排:
1、完善健康教育网络:成立科室健康教育领导小组,明确各成员的职责,定期召开健康教育工作会议。
2、借助于患者和患者家属来科室办理免费服药本及报销住院补贴的机会,以及下乡送药及督导的机会,向患者及其家属进行疾病知识健康教育。
3、广泛开展宣传活动。利用各个卫生宣传日,组织相关科室,相关专业的医务人员进行健康咨询活动,利用设点咨询和健康义诊的形式,开展有针对性的、有目标人群的健康教育活动。
4、继续加强社区健康教育管理,定期对社区管理人员进行必要的培训、考核、检查、评定和提供有效的帮助。协助住地社区开展多种形式的健康教育活动及专题讲座保健知识讲座。每月检查一个项目区的健康教育工作,检查结果纳入各项目区的考核中。
5、健康资料整理与归档:做好本科室的健康教育资料的收发登记工作,积累并完善健康教育档案。定期组织对各部门、科室健康档案的检查、辅导工作。
最新医院医疗工作计划(篇4)
时间过得真快,一转眼已近年终。这一年来,内三科护理姐妹们在院领导、护理部及科主任的关心支持带领下,时刻牢记“以病人为中心”的服务理念,圆满完成了护理工作,现总结如下:
一、每月定期或不定期的组织业务学习。本着缺什么补什么,需什么学什么,发现什么改进什么的原则加强理论学习及实践技能培训,并不断完善科内护理常规,提高了护士的理论水平,拓宽了护士的知识面,在对患者的健康宣教中逐渐体现了护士的知识水平,受到了患者、家属的好评。
二、认真学习核心制度及科内常用的某些应急预案,将应急预案、核心制度,护士素质及临床常用护理数据、服务用语及服务基本要求等印发到每一位护士手中,时刻学习,不断充电,用核心制度为我们的护理工作保驾护航,确保了医疗安全。
三、每月科室优质控组对科内护理质量进行定期或不定期的检查,找出问题,及时纠正,进行整改,严防了较大的差错事故发生。
四、科内年轻的护士较多。为了使各层次的护理人员都能更好地服务于病人,对科内不是常见的护理操作,来取传、帮、带、手把手指导低年资护士完成,以督促低年资护士的自我学习情况。
五、开展优质护理服务伊始。科室召开了频繁的护士会议,目的将相关的精神传达到每一名护士以及开展优质护理意义、目的。以取得护士认可才能顺利由行,同时科室也积极动起来,光是在工作安排上做了调整,取消了原来的排班模式,改为APN排班模式,建立责任小组负责制,将病床包干到人,同时重新调整整修订了各班职责,半年来,通过反复学习优质护理服务内涵及项目和全体护理人员的共同努力,不断实践,不断改进,使我们护士的护理服务越来越周全,越来越人性化。
六、加大了病房的安全管理。科室老龄患者居多,针对科室这一特点,我们从病人一入院就开始进行细致详尽的安全教育,预防了可能发送的跌倒、烫伤等事件,做好各项告知书,针对患者的情况做好相关的危险因素评估,并根据危险评估分值做好相关的预防措施,如穿防滑鞋,并在床尾,病人一览表,科室走道,病室内均有防滑倒,防坠床的警示标识,对于意识不太清又行动自如者,我们采
取了从入院就胶布自制腕注明科别、姓名、年龄、诊断等佩戴在左手腕。
七、为了减轻家属负担,我们针对生活不能自理或病情不允自理者行每周床上洗头一次,而床上擦浴则根据病人的综合因素考虑,同时在饭点前主动为病人及家属订三餐,总是想尽一切办法,尽其所能,解患者所忧,排患者所难,满足病人需要,使病人满意。
八、为了解除病人对医院环境陌生的顾虑,我们除在入院时告知外,还统一有护理人员全程陪护进行院内检查,如果有重病人或需检人数过多,则加派陪检人员或有医生陪同,此举得到了家属及病人的赞许。
九、一年来,护士姐妹们付出了许多,得到了肯定,全年静脉输液,人次/肌肉注射、人次/皮试、人次/莫滴等等。这些数据表明,成绩是可喜的,但缺点也是存在的:一方面是低年资护士工作能力,突发事件应对能力及心理素质有待提高;另一方面是作为年长而又管理经验匮乏的护士长,科室管理能力有待进一步提高。
十、明年工作设想:第一,指定规范详细的培训计划;第二,注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养;第三,提高自身业务水平,加强管理知识的学习,提高自身管理水平。
最新医院医疗工作计划(篇5)
一年过去了,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,踏实地学习与医疗护理工作中,顺利完成了各项护理工作。
思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
专业知识、工作能力方面
我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。
在态度、学习方面
严格要求自己,对医院每个季度的考核能认真对待,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,在闲暇时间里阅览业余知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在生活方面
养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处,在工作期间能互相帮助。
在过去的一年中,我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
最新医院医疗工作计划(篇6)
根据医院的经营需要以及院内领导对设备管理科的工作要求,20xx年我们医院的设备科整体进行有序的改善以及设备的引进。通过加强我们设备科的工作管理,不仅能整体提高医院的医疗水平,还能极大地提高我们医生的就诊效率。为了圆满地完成领导下发的任务,我对于设备科20xx年的工作做出整体规划安排。
一、工作的思路和流程。
20xx年总体的工作思路主要是以引进新设备以及把陈旧的老设备更换为前提,并对设备科的工作人员进行新设备的调试以及学习。我们医院成立至今,设备的引进在不断的增加,设备的先进程度也在与时俱进的发展。为了更好的应付当前的旧病压力,我们引进了全新的就诊设备,能够更清晰的解决患者身上的病痛问题。
二、完成工作指标。
20xx年我们给设备科提出的工作目标是设备的完好率达到98%以上,并且设备在停工保养的时候小于1%的工时。尤其是在节假日期间,必须要保证设备的正常运转。一些老设备的翻新以及报废需要提前跟院内领导申请,以及提出自己的合理规划安排,为医院的旧物利用增加更有效的措施。并且加强资料的管理,以确保其检查的真实性,准确性和保密性。
三、主要内容及措施。
20xx年我们会安排一些设备科的医生去学习先进的技术,了解大城市的一些手段,我们不仅能够提升自己的视野,也能提早的发现自身存在的问题,从而做出有效的改善。对于重要设备的维护保养也需要跟厂家进行沟通联手,对于一些不懂的内容需要及时的向相关人员进行请教,切不可盲目操作。
你来说20xx年的整体思路就是在完善自身的同时提高设备科的整体效率,不仅要做到检查的准确性,实时性以及保密性,还要对自身的整体知识水平上升一个档次,这就是我对设备科20xx年工作的整体规划安排。
最新医院医疗工作计划(篇7)
1 回顾去年
自我院采用JCI规范管理以来,我科室对医疗设备管理有了更深层次的认识。医疗设备的管理方向将是保证医疗设备安全、有效地为病人服务;增强员工对医疗设备的信任感和延长设备使用寿命;通过预防性维护以减少医疗设备对员工和病人的伤害。
2 目标:(制定于20xx年1月5日)
A 每个月巡查全院医疗设备;
B 20xx年8月开展输注泵性能检测;
C 20xx年5月开展婴儿培养箱性能检测;
D 20xx年6月开展呼吸机、麻醉机性能检测;
E 20xx年2月开展监护仪性能检测;
F 20xx年4月开展血透机性能检测;
G 20xx年5月开展高频电刀性能检测;
H 20xx年3月开展除颤仪性能检测;
I 20xx年5月开展强制检定设备检测;
J 大型医疗设备及贵重医疗设备性能检测参照厂方保养时间;
K 定期开展各类生命支持设备的使用培训。
L 员工继续培训计划;
3 资料收集和计划的评估:
资料收集是一个持续的过程,收集缺陷、问题、故障、错误使用和有关公开发表的危险报道,并向设施安全委员会汇报所发现的问题、建议、采取行动和检测结果,并在委员会上讨论。
A 配合设施安全委员会每月一次设备巡查,进一步确保设备安全。
B 按计划开展输注泵性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
C 按计划开展婴儿培养箱性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
D 按计划开展呼吸机、麻醉机性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
E 按计划开展监护仪性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
F 按计划开展血透机性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
G 按计划开展高频电刀性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
H 按计划开展除颤仪性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
I 按计划开展强制检定设备检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
J 按计划开展大型医疗设备及贵重医疗设备性能检测;对检测中的不合格产品予以修复或报损,并记入技术档案管理。
K 按计划开展各类生命支持设备的使用培训,对培训进行考核和记录。
L 按计划派员工参加继续培训,对培训进行考核和记录。
最新医院医疗工作计划(篇8)
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
一、加强细节管理,培养良好的工作习惯
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,2021年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、加强业务学习,提高整体专业水平
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。
三、加强健康宣教工作
设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
四、完成日常各项工作及质控工作
产房管理是科室管理的薄弱环节,产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实,20xx年产房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控工作,全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理。
最新医院医疗工作计划(篇9)
本年度为保证我院医疗质量,提高医疗水平,加强医务人员职业素质,规范医疗行为,医疗质量。
管理领导小组继续遵循“以病人为中心”的质量理念,以提高医疗质量为总体目标,以提高病人满意率为宗旨,进一步建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系,使医院的医疗质量工作规范化进行。在上一年度基础上制定以下计划与措施:
继续加强医院医疗质量管理领导小组、医务科及科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制体系。开展工作如下:
1、医院医疗质量管理领导小组
继续在以院长任担任医疗质量管理工作的第一责任的领导下,履行如下职责:
(1)系统地制定有关医疗质量的`标准、制度并监督各科室认真执行。
(2)监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
(3)及时对医院的医疗质量问题进行讨论、分析,总结经验教训,制定改进建议与措施。
2、医务科继续做好以下工作:
(1)在院长、主管院长的领导下负责我院医疗质量监控工作计划和日常工作。
(2)完成医疗服务质量的日常监控,采取定期和不定期相结合的方式,深入临床一线监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、规章、诊疗规范、常规执行情况,提出合理化建议,促进医疗质量的提高。
(3)定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题,协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。
医院护士年度工作计划最新
转眼我已做护士工作*年的时间了,回顾这两年来的历程,心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。经常听人说,教师是天底下最光辉的职业,现在我却要说,护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬。20**年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20**年护士个人工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,医学`教育网搜集整理利用“**”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,医学教育网`搜集整理有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二:加强护理管理,严谨护士长工作计划,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。医`学教育网搜集整理考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,医`学教育网搜集整理调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。
我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行,我们在20**年中的工作中一定能取得好的成绩。
医院工作计划九
送走充满荆棘且收获多多的一年,迎接着20xx年的奋战,我院会吸取08年的教训,改正不足之处。将新的一年做的更好,将医院的综合质量更上一个台阶。请看我院新年里的工作计划:
20xx年的结束,我院一直遵守“以病人为中心”的原则,为病人减少痛苦,重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密配合下,我院被评为了市级文明医院。并在收入方面也得到了一定的提升。
我们恭迎20xx年的到来,在工作中将以邓小平理论为指导,认真践行“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十七大精神,继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。于此同时,作出了20xx年医院工作计划:
一、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求,我院党总支、院委会要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓,列入重要议事日程,进行精心安排部属,党政工团齐抓共管,在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会,在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观,与本院的实际结合起来,把科学发展观落实到实际工作中,为构建和谐社会做出应有贡献。
二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动,国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年,每年都收到了很好地效果,应该深入持久地抓下去,08年工作总结中的教训告诉我们,全力改进医院目前存在的问题和不足,实施新方法,采取新措施,再发动、再动员,真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。
三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》,经过全院干部职工酝酿讨论,几经修改完善,已着手实施。这个《规划》如能顺利实施,将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起,我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。
1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题,我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设班子,成立医院发展建设委员会,争取分管市长担任主任,卫生局领导为副主任,院领导为建设办公室主任,具体协调好各方面的关系,千方百计筹措所需资金,尽快办好相关手续,争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成,市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次,达到一个新的规模,就可能步入一个良性的循环。
2、加速人才培养。做为一个医院,人才是最可宝贵的财富,是医疗市场竞争最关键的条件,根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以内部培养为主,外部引进招聘为辅的原则,有计划地培养和招聘专业技术人员各20人,逐步形成合理的人才梯队。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况,根据事业发展的需要,整合细化临床医疗科室。20xx年,创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科,其他科室如果有利于业务的开展,也考虑在适当时机进行整合细化,多方争取与大医院联合,带动和拉动我院的发展,引进先进的医疗技术和项目,做强做大现有的临床科室。
4、切实加强专科专病,特色科室建设。我院的特色专科建设,尽管喊了好多年,也有了一定进展,但力度不大,特色尚不突出,缺少全国、全省重点专科,就连市上的重点专科也不太明确。在这方面,作为一家中医医院应该狠下功夫。我院20xx年工作计划中着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植,在财力、物力、人力方面向其倾斜,使其逐步成熟,向省级、全国级重点专科迈进,带动全院业务工作的发展。
四、加强医院全方位管理,使医院整体上台阶上水平。
1、深入开展医院改革,推行竞争上岗和绩效工资制,最大限度地提高职工工作积极性。2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上,更进一步地开展争创省
级文明单位的活动,使医院职工始终保持昂扬向上的心态,使大家具有拼搏进取的精神,有一股干事业的干劲,这样才能有利于事业的发展。
3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》,对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育,使其深入人心,凝聚力量,振奋精神,共赴中医发展大业,做出贡献。着手征集院徽,编修院志,继续办好院报。
4、加强医院宣传。在练好内功的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送,使领导了解中医院,支持中医院。
5、积极组织创收,提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元,20xx年年总收入达到3700~4000万元,住院病人、门诊病人以提高20~30%的幅度增长,职工福利也随之有新增长。同时注意节支,严格执行财务制度,把有限资金用好,花在刀刃上,防止浪费。
6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度,准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要,是搞好医院工作的基础,必须认真抓好。动员全院同志学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
医院安全消防工作计划最新
一、指导思想
以党的十七大精神为指导,以全力维护火灾形势持续稳定为目标,认真贯彻落实消防法律法规,坚持“安全第一,预防为主”的方针和“谁主管,谁负责”的原则,按照省、市、县关于消防工作的一系列指示精神及县消防队的具体要求,进一步加大消防安全检查、火灾隐患排查、消防宣传教育和灭火救援演练力度,全面加强医院各项安全消防工作,最大限度提升医院防控火灾能力,为医院全面发展和社会稳定创造良好的安全消防环境。
二、组织领导
为确保医院消防安全治理工作扎实有效开展,经院部研究决定,成立专项治理工作领导小组:
组长:*
副组长:*
成员:*
领导小组设办公室,办公室设在总务科,由*兼任办公室主任,负责医院防火工作的组织协调和情况收集反馈工作。
三、工作目标
增强医务人员、工作人员的安全消防意识,彻底消除重大火灾隐患和不安全因素,控制和杜绝火灾现象的发生,实现全年无火情、无火灾的目标。
四、工作措施
(一)深入开展安全消防宣传教育
认真学习《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,进行消防安全宣传教育。利用集中组织、发放小册子和办专栏等形式加强消防知识的宣传教育。坚持每季度不少于一次的安全形势分析和自查自纠例会制,做到防患于未然。各医护人员在查房、巡视过程中要加强对住院病房的监管力度,对病人进行防火灾知识宣传,做到随时提醒探房家属、住院病人吸烟要到要指定地点,切不可在病床上抽烟,更不能乱扔烟头。做到人人知晓,人人防范,形成齐抓共管的良好氛围。
(二)加强领导,分工负责,落实责任
建立健全消防安全制度,坚持“谁主管谁负责”的原则,明确职责,完善组织机构,按照三级防火制度,高度重视消防安全工作。继续和各科室主任、护士长签订消防安全目标责任书,明确各科室消防安全责任人,一层抓一层、层层抓落实,有效堵塞管理漏洞,消除火灾隐患。
(三)加强安全消防检查,保证各项防范措施到位
一是消防安全领导小组办公室要定期和不定期对各科室、部门,特别是重要部位进行检查,发现问题及时处理;二是各科室、部门要严格执行“周检制”,每周必须有专人对安全防火工作进行检查,排查隐患,并做好记录。医院保安部门要坚持消防安全每日巡查制度,作好巡查记录。
(四)加强安全防火的设施建设
医院在安全防火设施建设上必须严格按照有关规定备齐备全防火设备。做到“宁可百年不用,不可一日不备”,同时要加强有关人员防火、灭火知识的学习教育,掌握必备的防火设施的使用方法,一旦发生火情及时自救。消防安全领导小组办公定期对全院消防器材进行保养维修,保证正常使用。
(五)畅通院区的疏散通道、疏散楼道
消防安全疏散通道必须有指示标志牌,安全疏散通道不得有影响消防车通行的障碍物,医院病区、住院病房的外窗户外不得安装金属护栏等,以避免影响安全疏散和应急求援。
(六)组织保安人员和义务消防队进行消防灭火演练。
(七)完成主管部门安排的其他消防安全工作。
医院工作计划八
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将思想工作情况总结如下:
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的七一讲话和十六大报告精神,深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立为病员服务,为职工服务,为领导服务的思想,给领导当好参谋;能够用三个代表和党员标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上,全科同志能够不怕苦、不怕累,经常深入乡村,与基层医务人员打成一片,密切关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上,能够开拓性工作,和各家保险公司理陪人员配合默切,对保险住院病人更是体贴入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加,在今年保险理赔幅度大量减少的情况下,全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合,为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上,充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层,忠实履行"三个代表",根据县委有关指示精神,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极配合,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
医院工作计划(精选)
一、指导思想和目标
1.20xx年我省平安医院创建活动的指导思想是:以党的十七大和省委十一届三次会议精神为指导,认真贯彻全国和全省政法工作会议精神,以构建和谐医患关系为中心,以推进医疗责任保险制度、建立医患纠纷第三方调处机制为重点,与医院管理年和医院复核评价、评审工作相结合,加强部门配合,加大工作力度,突破重点难点,全面整体推进,探索建立平安医院建设的长效机制,努力实现医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医患纠纷明显减少、医院治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐的工作目标,为“法制江苏”、“平安江苏”、“和谐江苏”建设作出应有的贡献。
二、积极推进医疗责任保险
2.加强试点工作,重点强化对南京市医疗责任保险试点工作的指导,及时总结试点工作经验,完善试点工作方案和措施,适时召开医疗责任保险工作推进会。
3.加强调查研究,认真总结面上实施医疗责任保险的经验和做法,组织开展经验交流。
4.加强培训工作,组织开展二级以上医院相关人员医疗责任保险有关知识的培训,提高医疗责任保险制度实施的管理水平。
5.加强政策研究,根据试点和面上经验,结合医疗责任保险推进中存在问题与不足,下发有针对性的政策性文件,完善保险方案和操作办法。
6.加强检查督导,检查重点地区、重点医疗机构、相关保险机构对苏政办[20xx]69号和苏卫医[20xx]43号文件的贯彻落实情况。
三、探索建立医患纠纷第三方调解机制
7.试点先行,与医疗责任保险试点工作相结合,探索建立医患纠纷人民调解组织,建立第三方调解机制,及时总结试点工作经验。
8.规范指导,根据试点工作经验,研究制定医患纠纷人民调解工作的组织架构、工作程序、管理办法、保障条件等内容的指导性文件。
9.整体推进,在总结试点工作经验、完善相关措施的基础上,适时召开现场会,整体推进医患纠纷人民调解组织的建立。
四、全面加强医院管理
10.继续深入开展医院管理年活动,以“质量、安全、服务、费用”为主题,认真落实医院管理年活动的各项措施,加强医院基础管理,全面提升医院服务水平和质量。
11.全面启动医院复核评价和评审工作,认真研究制定医院复核评价和评审工作计划,并有序组织实施,全面提升医院科学化、规范化、信息化、法制化管理水平。
12.努力改善医疗服务,结合医院管理年和医院复核评价与评审工作,坚持“以病人为中心”的服务理念,认真落实医疗服务核心工作制度,实施医院业务流程重组,加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果,优化诊疗环境,努力为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。
13.组织开展《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理条例》等法律法规培训,增强医院管理者和广大医务人员的依法执业意识。
14.依法加强对医院和医务人员执业行为的监督管理,严格技术准入,加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,规范医疗执业行为
15.规范医疗价格行为,严格执行医药价格政策和收费公示制度,继续实施各项惠民医疗措施,控制药占比,切实减轻患者医药费用负担。
16.开展医用诊断、治疗设备的计量专项监督检查,确保其运行安全有效,努力构建医院诚信计量体系。
五、完善医患纠纷院内处理机制
17.贯彻预防为主的方针,强化对医护人员的教育与培训,坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制。委托省医疗事故技术鉴定机构分析、研究医疗事故产生的规律和预防措施,组织开展有针对性的培训教育活动。
18.完善医患纠纷院内协商处理机制,健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织,提高医患纠纷现场处理能力,使大部分医患纠纷在院内及时得到处理。
19.规范医患纠纷院内处理办法,卫生、公安等部门共同研究制定《江苏省医患纠纷突发事件处理规定(试行)》,明确各方处理职责和程序、办法。
六、强化医院内部治安管理
20.组织开展医院安全重点岗位工作人员学习培训,明确岗位职责,提升应对各项安全隐患、事故的能力。(5月、10月)
21.建立健全群防群治组织,总结各地医院治保队、护院队、义务消防队等组织的建设管理经验,研究制定建设管理规范,组织开展专题培训,提升医院治安防控专兼职队伍水平和能力。
22.加大医院内部技防设施建设力度,全面实施《江苏省医院内部安全技术防范建设规范(试行)》,适时召开现场会推广先进典型。
23.借鉴外地经验,依据相关法律法规,研究制定我省维护医疗机构治安秩序的管理规定,明确各方责任和防控措施。
24.加大医院周边环境整治力度,研判医院周边影响医院和医疗安全的各种因素,明确相关部门职责,探索清理整顿的办法措施,依法继续开展综合治理,有组织地开展部门联合行动,优化医院周边环境。
七、加强平安医院创建宣传工作
25.强化信息公开意识,推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开,建立统一协调的信息通报机制,继续开展二、三级医院医疗信息发布制度。
26.加强涉医宣传工作,沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向,坚持正面宣传为主,大力宣传广大医务工作者中好人好事,宣传临床医学的特殊性,加强对患者依法处置医患纠纷的教育,掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期地组织开展平安医院创建活动新闻通气会和主题宣传活动。
27.继续办好《江苏平安医院创建》工作简报,继续在《江苏法制报》开辟专栏,及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。
八、加强组织领导
28.发挥平安医院创建协调组织的作用,适时召开省平安医院创建活动协调小组全体人员会议,每季度召开一次省平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议,通报情况,沟通信息,研究问题,部署工作。(适时)
29.组织开展调查研究和督导检查,围绕医疗责任保险、医患纠纷第三方调解机制等重点工作,创建办及时组织有针对性的调查研究和督导检查,对创建工作的先进地区和单位进行表彰,对工作不力的给予通报批评,促进平安医院创建活动健康发展。。
30.组织开展平安医院考评工作,省平安医院创建活动协调小组根据平安医院创建活动意见和考评标准,适时组织开展考评工作,对达标单位授予“平安医院”标牌。
医院工作计划【推荐】
20xx年工作要以邓小平理论为指导,认真践行“****”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的***精神,继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。
一、认真组织学习、贯彻党的***会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求,我院党总支、院委会要把学习贯彻党的***会议精神做为一件大事来抓,列入重要议事日程,进行精心安排部属,党政工团齐抓共管,在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的***精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会,在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观,与本院的实际结合起来,把科学发展观落实到实际工作中,为构建和谐社会做出应有贡献。
二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动,国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年,每年都收到了很好地效果,应该深入持久地抓下去,总结以前的经验教训,联系医院目前存在的问题和不足,实施新方法,采取新措施,再发动、再动员,真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。
三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》,经过全院干部职工酝酿讨论,几经修改完善,已着手实施。这个《规划》如能顺利实施,将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起,我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。
1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题,我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设班子,成立医院发展建设委员会,争取分管市长担任主任卫生局领导为副主任,院领导为建设办公室主任,具体协调好各方面的关系,千方百计筹措所需资金,尽快办好相关手续,争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成,市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次,达到一个新的规模,就可能步入一个良性的循环。
2、加速人才培养。做为一个医院,人才是最可宝贵的财富,是医疗市场竞争最关键的条件,根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以内部培养为主,外部引进招聘为辅的原则,有计划地培养和招聘专业技术人员各20人,逐步形成合理的人才梯队。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况,根据事业发展的需要,整合细化临床医疗科室。20xx年,创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科,其他科室如果有利于业务的开展,也考虑在适当时机进行整合细化,多方争取与大医院联合,带动和拉动我院的发展,引进先进的医疗技术和项目,做强做大现有的临床科室。
4、切实加强专科专病,特色科室建设。我院的特色专科建设,尽管喊了好多年,也有了一定进展,但力度不大,特色尚不突出,缺少全国、全省重点专科,就连市上的重点专科也不太明确。在这方面,作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从20xx年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植,在财力、物力、人力方面向其倾斜,使其逐步成熟,向省级、全国级重点专科迈进,带动全院业务工作的发展。
四、加强医院全方位
管理,使医院整体上台阶上水平。
1、深入开展医院改革,推行竞争上岗和绩效工资制,最大限度地提高职工工作积极性。2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上,更进一步地开展争创省级文明单位的活动,使医院职工始终保持昂扬向上的心态,使大家具有拼搏进取的精神,有一股干事业的干劲,这样才能有利于事业的发展。
3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》,对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育,使其深入人心,凝聚力量,振奋精神,共赴中医发展大业,做出贡献。着手征集院徽,编修院志,继续办好院报。
4、加强医院宣传。在练好内功的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送,使领导了解中医院,支持中医院。
5、积极组织创收,提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元幕20xx年年总收入达到3700~4000万元,住院病人、门诊病人以提高20~30%的幅度增长,职工福利也随之有新增长。同时注意节支,严格执行财务制度,把有限资金用好,花在刀刃上,防止浪费。
6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度,准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要,是搞好医院工作的基础,必须认真抓好。动员全院同志学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
医院工作计划【收藏】
护理工作已被人们誉为最辛苦,最细致和最崇高的事业。因为它可以充分体现出一所医院的综合质量。20xx年,我院将护理工作继续发扬光大。特制定20xx年护理人员工作计划如下:
卫生事业是一项重要的社会公益事业,历来被社会所尊崇。发展卫生事业是人民生活质量改善的重要标志,是实现经济和社会可持续发展的重要保障。在医院的基础和业务建设发展到一定阶段的情况下,如何克服平台效应,寻找新的业务增长点,是我们必须面临的问题。20xx年我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想,深入学习和贯彻党的十六大五中全会的方针政策,坚持“科技兴院”的发展战略,坚持“以病人为中心”的服务理念,与时俱进,按照XXX卫生局《20xx年实行目标管理考核工作的通知》(XX卫发[20xx]17号)文件精神开展本年度的工作。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务。以“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”为重点来开展工作.
一、业务方面
去年我院的门诊收入和就诊人次较前一年度有所下降,为此院领导和职工特别开了座谈会,寻找不足点和新的发展点,吸取教训,总结经验,职工踊跃发言提出许多建议和意见,为了能让20xx年度的业务收入较前一年度提高,我院对医疗工作作出如下打算:
1、加大分配方案的改革力度,完善自我激励机制。为了彻底破除目前的平均主义、大锅饭现象,进一步调动全院职工,特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性,不断提高全员工作效率,今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况,对医院分配方案进行较大的改革,按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案,科室奖金从节余中提取,上不封顶,下不保底,将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据,确定不同岗位的分配系数,加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度,力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭,使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬,真正体现以人为本、重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
2、加快人才培养步伐,提升医院内涵,树立XXX医院的品牌。医院竞争的核心就是学科的竞争,而学科竞争的实质是人才的竞争,人才培养是学科发展的根本,只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。学科不仅代表着医院的水平和特色,决定着医院的竞争力和发展后劲,而且与医院的形象和声誉也密切相关。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队,我院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和优秀青年医师外出进修深造。儿科在我院是一块空白,而且也是利润点,我院计划派一名年轻医师进修儿科,派护士进修儿科护理,争取把儿科发展成为我院的特色专科。五官科在我院也是盲点,虽然不是收入的支撑点,但是为我镇老百姓提供方便的服务后,患者宣传我们,自然也就带动了其他业务的发展,因此,我院计划派一名医师进修五官科。今年,在工作计划中我院把人才队伍建设列入重点工作,在科室能够安排开的情况下,还要派临床医师进修学习急症。妇产科是我院特色,为了能够为特色专科提供保障,我院还计划派B超室人员进修业务,派护士长学习护理部管理和护理工作的规范操作等。同时我院今年上报了化验、影像、护理等专业人员的需求计划,充实科室力量,把人员向高学历和专业化推进,逐步形成“人无我有,人有我优,人优我新,人新我精”的新格局,全面提升医院的综合实力。
3、进一步调整医院收入结构,使医院经济健康快速发展。要使医院业务步入良性轨道,提高业务总收入的“含金量”是关键,还必须继续调整医院收入结构,控制药品占总收入比例,充分发挥治疗检查和功能科室的作用,使之趋于合理。今年医院还将加大对药品的控制力度,对超出药品比例的科室和个人将给予重罚,药品收入的比例要在去年的基础上下调2-3个百分点,力争使全年的药品收入比例控制在50%以内。
4、强化医疗环节质量控制,提高医疗质量,杜绝医疗事故发生。进一步健全质量管理组织,完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系,严格质量管理制度。实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施,使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。加强医疗文书书写的规范,提高病历内涵质量。病历质量反映了医院的医疗质量和管理水平。医疗文书书写作为质量管理的重点,要以抓好病历质量带动整个医疗工作。继续组织医务人员认真学习《医疗文书书写规范》、《处方管理办法》等规章制度,并进行培训和考核。把病案质量监控的重点放在环节质量监控上,强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员会监控措施。加大平时抽查力度,对抽查的结果,及时公布,按标准奖罚,同时每半年对全院住院医生病案进行检查评比并将结果通报全院。进一步加强医院感染的监控措施,按照医院感染规范要求,认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。加强法制教育,规范医疗行为,强化安全责任意识,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,切实防范医疗差错事故的发生。
5、进一步提高医疗服务质量,除医疗技术水平和医疗硬件设施外,还要更多地考虑病人满意度。我们要进一步树立“以病人为中心”的服务理念,不断推出新的便民服务措施,强化“人性化”服务,逐步引入宾馆式管理和人性化服务模式,开展专业导医和迎宾礼仪服务,开展窗口创优活动,努力提高服务水平,从每一个环节入手,从每一件小事做起,尽可能给病人以更多的人文关怀,为病人创造舒适、温馨的就医环境。
6、更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传力度,提升医院的社会信誉度。随着医药卫生体制改革的深化,以及广大人民群众对医疗服务需求的不断提高,对医疗服务模式提出了新的挑战,我们要结合各临床医技科室的特点,特别是对新近引进的仪器设备和各科新开展的诊疗项目,通过信息栏、宣传栏、村广播、发放宣传单等多种渠道,宣传医院的特色和服务,让患者和社会充分认识医院,了解我院服务理念和服务措施的更新及转化,让更多的老百姓得到由此带来的实惠和方便。
7、规范后勤保障体系,降低医院运行成本。要采取各种有效措施,加强对水电后勤物资的管理,开源节流,实现低成本高效。
8、推行院务公开制度,自觉接受社会对医疗服务的监督。为进一步增强医疗服务工作透明度,让患者和群众享有医疗知情权和监督权,继续做好药品、诊疗项目及工作人员的上墙公示工作,自觉接受社会对医疗服务的监督。
9、加强硬件建设,改善就医环境,增强医院整体实力。今年崭新的妇产科住院楼将要投入使用,它凝聚着院领导和全体职工的心血和希望,我们要充分利用好这块资源,发挥妇产科特色的优势,用舒适的住院环境和人性化的服务来赢得患者的认可。
二、预防保健工作
1、在20xx年护理工作计划中,我院加强计划免疫工作,按照预防接种规范门诊的要求开展工作。提高计划免疫接种质量和接种率,五苗接种率要达到95%以上,证册符合率达到了100%,每个月2次的下村查找流动儿童,各种报表及时、准确。继续加强预防接种管理制度,对接种儿童进行仔细询问核对,严格掌握疫苗的禁忌症,对不符合接种的儿童进行缓种,加强生物制品的管理,做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符,严格掌握各疫苗存放的温度,坚持每日实事求是填写冰箱温度记录,严格执行安全注射操作规程,对各种疫苗实行分室接种,杜绝错种、漏种、重种,避免接种反应的发生。
2、加强传染病的预防管理。加大对突发公共卫生事件的处置力度,强化疾病预防控制体系建设,提高疾病防控能力,完善传染病制度建设。继续保持对“非典”和“禽流感”的高度警惕,落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备,积极对医务人员进行业务培训,不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力,继续加强霍乱、鼠疫、疟疾、结核、麻诊等重点疾病的防治。在艾滋病的预防和控制上仍然坚持“政府领导,部门配合,社区参与,齐抓共管,综合防治”的指导方针。
3、在妇幼保健工作上,以开展孕产妇系统管理,推广新法接生为基础,以筛查高危,提高住院分娩率为重点,以降低孕产妇死亡率为目的,积极推广适宜技术和宣传急救知识,广泛开展各项妇幼保健工作。继续开展对孕产妇HIV的筛查工作。在儿童系统管理方面底册要填写规范,统计数据要准确,按时完成新生儿访视工作,婴幼儿各项筛查告知率要达到100%。
三、党风廉政建设
1、政治思想教育工作上,我们深刻认识到在市场经济条件下,要保持医院健康、持续发展,就必须以“三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导。围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制拜金主义,坚持改革、发展和进步,以达到提高领导和职工的政治理论水平的目的。
2、行风建设自始至终都是医院各项工作的重点,行风建设是一项长期而艰巨的任务,它直接关系到党和政府在人民群众中的形象。卫生行业是"窗口"行业,是联系党和人民的纽带,因而坚持行风建设不放松有着十分重要的意义,医院要继续与职工都签订20xx年医德医风责任书,住院部与患者还要坚持签订“医患双方不赠送财务协议书”,并纳入病历管理。经常找重点科室和重点人谈话,杜绝发生医药购销中收受红包、回扣、开单提成等违规违纪行为。
3、精神文明建设方面,保持每个季度开展一次卫生下乡活动,向社会宣传卫生防病知识。继续在院内开展诚信科室和诚信个人的争创活动,并且与奖惩制度挂钩,提高职工的积极性,营造积极向上的局面。
4、在开展普法教育活动上,我院还要组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念。同时还要开展“一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
四、医政工作
1、打击非法行医方面。当今,黑诊所不仅给人民群众的身体健康带来了极大的危害,也给我们医疗界带来了很大的负面影响。打击非法行医专项行动是一项社会系统工程,要从立党为公、执法为民的高度和讲政治、保稳定、促发展的高度,充分认识打击非法行医专项行动的重要性的紧迫性。今年我院还要充分发挥自己的职能作用,主动配合其他部门,严厉打击非法行医的行为,净化医疗服务市场,为人民群众的安全就医提供强有力保障。
2、在农村卫生所建设方面。农村卫生工作是建设社会主义新农村的重要内容,是保障广大农民健康,保护农业生产力,振兴农村经济和维护社会稳定的大事,是我国卫生工作的重点。党的十六大报告明确提出要建立适应新形势要求的卫生服务体系和医疗保健体系,着力改善农村医疗卫生状况,提高城乡居民的医疗保健水平的光荣任务。推进农村社区卫生服务工作,构建新型农村卫生服务体系,是积极履行政府公共服务职能,为群众谋福利的德政工程、民心工程、实事工程。我院今年要按照《XXX镇农村社区卫生服务工作的实施意见》的要求开展工作,做好乡村医生的合并和村卫生所建设的准备工作,落实六位一体和五统一。把乡村一体化管理和新型农村合作医疗两项工作做好,构建适应农村经济发展的新型区域性卫生保健网络。
3、药品集中招标采购方面。近年来,药价虚高的问题社会反响非常强烈。我院今年要将此项工作重视起来,坚决执行药品集中招标采购政策,配合卫生局将此项工作开展好,争取起到模范带头的作用。
五、财务和物价管理工作。
加强医院财务管理,理顺财务关系今年我院继续认真贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度,进一步提高财务工作者的理论水平、业务能力、组织协调能力,做到科室核算及时准确,账薄设置齐全,会计科目准确、数字真实、凭证完整,装订整齐,建立科室收支明细帐。会计人员持证上岗,按照卫生局的要求足额提取各项基金,奖金发放控制在规定范围之内。严格执行物价政策,不出现乱收费,多收费的情况,收费项目要明码标价、统一上墙,并且为病人提供各项清单。
六、完成上级机关布置的临时性工作任务
回顾过去、展望未来、在新的一年里,我们要紧密团结在以胡锦涛同志为XXX的党中央周围,高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真贯彻十六届三中、四中、五中全会精神,按照市委、市政府的部署,解放思想,实事求是,与时俱进,真抓实干,不断开创卫生改革与发展的新局面,为促进全市人民的身体健康和全面建设小康社会,为实现富裕、文明、生态、诚信的奋斗目标而努力。随着医疗卫生体制改革的不断深入,医疗卫生行业新的竞争格局基本形成。我们相信,在大家的共同努力下,XX医院的未来一定更加灿烂、辉煌!
医院工作计划四
20xx年是一个不平凡的一年,南方雪灾,5.12大地震,北京奥运,手足口病,三聚氰胺肾结石等等,也是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后,我们派出了一支医疗队迅速赶赴灾区,抢救伤病员,一共救治了1000余例病人,其中手术200台;手足口病期间,我们一共免费接诊病人323例,无一例死亡;治疗三聚氰胺肾结石儿童,共12例。
在日常医疗工作中,全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者,没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故,取得了良好的社会效益,赢得了广大患者的信赖。多次被XY省和XZ市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在20xx年的全省医院代表大会上,XA科被誉为"传播社会主义精神文明的窗口"、"新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜"。
近年来,在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候,XA科之所以能够成为一方"净土",主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法如下:
把医德医风建设真正落到实处
随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展,医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨"看病就医难",而且对那些态度生硬,吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为,XA科总的来说医德医风是好的,但仍存在一些不良现象和苗头。为此,我们把搞好医德医风教育作为XA科全面建设中的基础工程,坚持不懈地抓实抓好。
实施医学伦理教育,增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际,我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言,组织大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展,宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温"从医誓言"和回顾"穿上白大褂的第一天"活动,使大家自觉做合格的医务工作者。
实施宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系,使大家认识到,在医疗服务领域,病人处于被动地位,医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想,树立效益与宗旨相统一的医德观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
实施传统教育,增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统,使大家懂得,救死扶伤,实行革命的人道主义、对工作极端负责任,对伤病员极端热忱,对技术精益求精,面向部队、面向基层,为兵服务,艰苦奋斗,无私奉献,正是具有卫生工作特色的医德医风,是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者,应该为所从事的职业感到自豪,珍惜广大患者的信任。
实施"窗口"教育,增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的"窗口"的地位和特点出发,对照《医务人员医德规范》,不间断地组织医务人员开展"四查四看"的揭短亮丑活动,即查服务思想,看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术,看是否精益求精;查服务态度,看有无生、冷、硬、顶现象,查服务态度,看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时,开展"微笑在病房","假如我是病人","让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光"等活动,不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。
通过医德医风教育,XA科医务人员的精神面貌发生了很大变化,好人好事层出不穷。该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多,在"一切为病人"的口号下,大家超负荷工作,毫无怨言。为了照顾危重病人,有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志,有时为了抢救危重病人,半夜打出租车也要赶到医院。对患者,不论是有钱的老板,还是穷困的打工仔,一视同仁。有的在护理精神病人时,无端受到打骂,依然面带微笑,劝慰、关心病人。有的病人经济上有困难,医务人员就慷慨解囊。据统计,20年来,工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市,心系基层。
推行强有力的监控机制
加强医德医风建设,既要加强思想教育,又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来,我们推行并依*三个有效的监控机制,使XA科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。
健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求,我们引导XA科广泛讨论,献计献策,制定了以"十要八不准"为核心的职业道德规范和文明行医实施细则,并力求体现"三性":一是系统性。对临床医疗科室和医技辅助科室,都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员,也制定了廉洁行医守则。二是具体性,尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题,规定收受红包100元以下者,通报批评,扣发劳务补贴3个月;金额超过100元给予行政警告处分,扣发劳务补贴6个月;凡以医谋私,向病人暗示、索要红包者,则加倍处罚。三是可操作性。制定了易于实施的考评标准和考评办法,把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标,分为"好、较好、一般、较差、差"五等,逐条考评,综合打分。
严格的监督机制维护形象。主要做到"三个结合":一是党内监督与党外监督结合。我们指导XA科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一,帮助其制定了《党员干部廉政建设的20条规定》;把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容,党总支坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查;发动党外群众评议打分,提出批评意见,促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面,医院和XA科领导每周查房一次,并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会,了解情况;另一方面,每月召开一次医德医风形势分析会,在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话,定期召开伤病员座谈会,发放"住院病人问卷调查表",多方面、多渠道听取病人的意见。三是院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时,建立了社会化监督网络,先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表53人做监督员,请他们定期填写"监督评议卡",适时召开监督员座谈会,使监督工作实打实。
有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容,作为晋职晋级和立功受奖的重要条件,作为超额劳务补贴发放的重要依据,并坚决实行医德医风"一票否决制"。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处,分别给予罚款、延缓晋级和通报批评,收到了"处理一件、教育一片"的效果。
强有力的监控机制,促进和保证了XA科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式,表达真诚的谢意,但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了,收下后马上交给组织处理。20年来,工作人员上交红包30多万,金项链、金戒指等物品2000余件。有一位入住XA科的患者,不相信这里不收红包。出院前,她试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少,索性又加倍送去,还是无一人收下。她感叹地说:"我算服了"。《XX报》曾连载长篇通讯,称赞XA科"改革开放多年,但歪风没有刮到这里……"
建立适应新形势和医德医风要求的激励模式
在医德医风建设中,教育是基础,监控机制是保证,而激励模式也是不可缺少的动力。这些年来,我们针对人们利益观上的新变化,不断拓宽思路,建立了适应医德医风内在要求的激励模式。
以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动,每月一次讲评,每半年一次小结,每年进行一次综合评比,并召开表彰先进集体和先进个人大会,先后树立了"待病人如亲人的护士长XXX"、"无私奉献为病人的医生XXX"、"医德高尚的优秀护士XXX"等先进典型;给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力,在医院开展的争先创优活动中,比、学、赶、帮、超蔚然成风。
以经济补偿为杠杆。10年前,我们以XA科为试点,在全国卫生行业率先推出"全方位综合目标责任制",即确定XA医疗收益指标,实行成本管理,确定医疗技术指标,实行科学管理,把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化,使之与个人收益挂钩,让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认,让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来,党委根据XA科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际,决定在超额劳务补贴分配上高于全院平均数的20%以上。
以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实,实事办好,实施了一系列"温暖工程"。比如,先后投资4000多万元,建起了4栋宿舍楼,基本解决了工作人员"住房难"的问题;建起了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅,为大家就餐提供了方便;为在院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车;对生病住院的工作人员,院科领导带着慰问品去看望。
我们认为,要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力,必须在两个方面下功夫:一方面,要以精神激励为主;另一方面,要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时,党委坚持科学民主决策,经常召开医务人员座谈会,就医院的建设问题虚心听取群众的意见。
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