20xx年,学院党委在省高校工委和市委、市政府正确领导下,深入学习贯彻落实党的xx届三中、四中、五中、六中全会及习近平总书记系列重要讲话精神,贯彻落实省十次党代会、市七次党代会精神,以全面从严治党为引领,统揽全面从严治校,注重党的建设、作风建设和学院改革发展,带领全院教职工振奋精神,狠抓落实,开拓创新,扎实工作,有力地推进学院健康快速发展。现将总结报告如下
一、落实全面从严治党主体责任,切实加强党建工作
一年来,院党委认真贯彻落实省委高校工委、教育厅20xx年全省教育工作总体要求,充分发挥党委的领导核心作用,全面推进学院党的思想、组织、作风和制度建设,为学院的稳定发展提供了强有力的组织保障和思想保障。
(一)落实全面从严治党主体责任。一是认真履行主体责任。成立了落实主体责任领导小组,由党委书记担任组长,层层签订目标责任书,传导压力,落实责任。二是始终把基层党建工作摆在首要位置,全年先后召开44次党委班子成员会议,其中28次涉及“两学一做”学习教育及党组织建设问题。三是扎实开展落实全面从严治党主体责任考评,做到党建工作与述学述职述廉同考核。
(二)加强领导班子建设。一是坚持党委中心组学习制度,搞好学习型领导班子建设,全年开展党委中心组专题学习12次。二是健全落实党委政治生活制度。20xx年8月和20xx年1月分别两次召开党委班子专题民主生活会,积极查找问题、深挖根源、化解矛盾,增强党委凝聚力。三是坚持民主集中制,根据学院《党委会议事规则》,制定《党委研究“三重一大”事项清单》,确保研究决策科学合理。四是建立党委成员调研制度和院领导接待日制度,倾听群众心声,全面收集教职工意见建议110多条,解决了事关教职工利益的10余件实事。
(三)提高党员干部队伍素质。一是依照省委、市委“两学一做”学习教育的部署和要求,学院领导带头学、带头讲党课、带头专题研讨、带头查摆整改问题,全年共开展4次专题学习研讨活动。二是高度重视党员干部教育工作。全年开展校内集中教育培训5次,外派专职党支部书记参加省市级培训8人次,参加校外理论学习培训58人次,邀请校外专家教授到校做专题报告3次。三是持续加强党员干部作风建设,4次组织党员干部到燕振昌、杨水才先进事迹展馆实地参观,对照先进典型,检视党性锻炼不足。四是年底开展党员干部的述职民主测评、综合考核及推荐优秀后备干部工作,为干部任免使用提供依据。
(四)加强基层党组织建设。一是加强制度建设。先后出台了《关于进一步加强党支部建设的意见》、《关于健全和完善基层党组织组织建设的通知》、《党组织民主生活会制度》等制度,狠抓“三会一课”等组织政治生活制度,严肃党内政治生活,确保党内组织生活经常、认真、严肃。二是不断完善基层党组织建设。圆满完成了17个党支部增补委员的选举工作,精心打造“党员之家”,增强基层党组织战斗力和凝聚力。三是积极开展争先创优活动。集中表彰优秀党员33人,优秀先进党务工作者3人,先进基层党组3个;推荐并受到市委、市政府表彰2人。四是发挥学院党校培育功能。一年来,学院培养入党积极分子88人,吸收预备党员26人,预备党员按期转正12人。
(五)加强学院思想政治工作。学院学习贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》,学习贯彻落实习近平总书记在高校思想政治工作会议讲话精神。一是加强思想政治工作制度建设。制定《关于加强思想政治工作的意见》、《教职工政治理论学习计划》等制度。二是加强专职辅导员队伍建设。到天津职业技术师范学院定向招聘10人,加强学生思想政治工作力度。三是成立反邪教协会,通过播放教育视频、举行反邪教知识竞赛等方式,教育学生充分认识邪教的反动本质。四是落实法制教育进课堂,增强师生法治观念,切实做到尊法、学法、守法、用法,推动学院依法治校的进程。五是注意思政课的加强和改革,高度重视意识形态领域的工作。
二、落实巡察反馈意见,全面开展从严治校
20xx年3月,市委第三巡察组对学院进行常规巡察,学院党委高度重视,把巡查反馈意见整改作为一项重大政治任务,先后召开44次党委会,狠抓巡察反馈意见提出的4个方面11个主要问题的全面整改落实,建立整改台账,制定《关于市委第三巡察组反馈意见的整改方案》。明确党委书记杨鲁西为学院巡察整改落实工作第一责任人,院长杨德岭具体牵头,其他党委委员按照分工负责抓好分管部门的整改落实工作,全院上下联动、突出问题导向,全方位覆盖,确保事事有人抓、件件有落实。对短期能解决的问题,立行立改;对需要长时间解决的问题,制定措施有序解决。整改以来,学院持续紧抓整改落实,没有一刻放松,工作成效明显。
三、扎实开展“两学一做”学习教育,全面提升党员素质
(一)认真开展“两学一做”系列活动。开展党员“政治生日”贺信谈话和“带党徽、亮身份、当先锋”活动;举办“两学一做”学习教育微信知识竞赛和演讲比赛;进行“立德树人、成就最美”师德师风主题征文及《学习弘扬燕振昌精神、争做合格党员》征文,上报各类参赛作品20余件,其中3名同志获得省级二等奖和三等奖。
(二)认真落实党建重点任务。一是搞好党员组织关系集中排查,建立党员信息库、党员管理台帐和党员组织关系接转台。全年接收党员10人,转出党员12人。二是做好党员违纪违法未给予相应处理情况排查清理工作。三是开展党费收缴专项检查,完善党费使用审批手续,清理补缴往年党费520xx元。四是扎实做好脱贫攻坚工作。院党委书记杨鲁西同志多次带领班子前往学院帮扶点,实地调研,慰问贫困户、五保户,指导制订脱贫致富措施,共计协调惠民项目资金200余万元,修建村内公路2.8公里。协调有关单位开展结对帮扶、大型义诊等公益活动。
四、强化廉洁教育,全面深化党风廉政建设
(一)完善党风廉政制度建设,落实“两个责任”。成立学院党风廉政建设工作领导小组,制定《廉政风险重点部位关键环节监督管理办法》、《党政干部问责实施办法》等20多个规章制度,签署《党风廉政建设目标管理责任书》,层层传导压力,明确责任。纪委全程监督“三重一大”项目审核和招标过程。
(二)贯彻落实规定,不断加强作风建设。把“节日”违反规定精神、省委省政府若干意见和市委市政府实施意见列入党的纪律审查重点。建立副科级以上干部廉政档案,落实领导干部个人事项报告制度。开展4次专项治理活动,共签订承诺书570余份。
(三)开展廉政大约谈活动。制定《“两个责任”廉政大约谈活动方案》,党委书记亲自与7名党委委员进行分别约谈,党委委员与各自分管的部门负责人先后约谈46人次。
(四)结合身边违纪案例,开展廉政警示教育。一是邀请市纪委专家结合相关案例开展反腐倡廉警示教育活动。二是设立廉政宣传栏,“清风许电”微信公众平台,全院党员干部关注率达98%。三是组织党员干部观看廉政戏曲《燕振昌》,观看录像《红包》、《连城警钟》等廉政教育影片。四是参加“清风莲城·以文书廉”读廉书、观廉影、写廉文活动和“清廉中国”征集活动,报送各类参赛作品20多件,获得省三等奖1件,市一等奖2件。
(五)强化执纪问责。学院成立四个督查组,按照《学院党政领导干部问责实施办法》,对制度执行情况进行检查。一年来,印发通报、决定、简报等16份,有13人次受到了通报表扬,有30人次受到了通报批评,2人受到行政警告处分,1人撤销了行政职务,4人被停发工资。
五、真抓实干,成绩突出
20xx年是贯彻xx届六中全会、省十次党代会精神,落实市七次党代会总要求的开局之年,也是学院实现持续发展的重要一年。一年来,学院各项工作取得明显成效,但仍存在问题和不足。下面分别从实绩、特色工作、问题、建议四个方面进行汇报。
(一)实绩清单
1.改革发展方面
一是开展“全面整顿、全面规范、全面提升”活动。学院党委在认真开展调研的基础上,建立关于党风廉政建设、组织人事管理、财务后勤管理、教育教学管理、校园综合治理和群团建设等方面系列制度68项,规范管理正在形成。
二是从解决教职工关心的热点难点问题入手,开通学院专用班车,解决职工离家远、上班困难等问题;看望慰问困难职工、为患病职工捐款共计7.8万元;清理收回外单位违规占用学院房屋50多间。
三是以巡察整改为契机,开展“慵懒散”和不作为、乱作为专项治理,营造风清气正氛围,凝聚发展正能量,改善学院发展环境。
2.招生就业方面
一是学院按照“统一部署、部门负责、全员参与”的思路,实行部门分片负责,20xx年共招收新生5218人,其中高职录取900人,完成招生计划90%,报到776人,报到率86%。
二是抓好学生就业服务指导,做实毕业生就业工作,20xx年应届毕业生大都安置到天宇电气、武汉联想、森源电气、河北长城汽车、富士康股份有限公司等大中型企业就业,就业率达到98%以上。
3.教学改革方面
一是完善教学管理体系。制定《教学工作规范》、《教师企业顶岗实践暂行规定(试行)》等10多项教学管理制度,规范教学行为。
二是组建教学督导团,开展常态化教学督导检查,督促教师不断提高教学水平。
三是提升学生参与评教力度,由过去的40%提高到80%,提升课堂教学效果。
4.学生管理方面
一是完善学生奖助学金、学费减免等制度。20xx年学院除认真执行国家奖助学金外,为加大对优秀学生的奖励,学院自筹资金对181人发放6.34万元奖助学金,为贫困生提供勤工助学岗位,发放资助金2.18万元。
二是设立心理健康咨询室,做好学生心理咨询健康辅导工作,帮助学生解决心理方面的问题,将各种不稳定因素消灭在萌芽状态。
三是建立党委班子带班,全体辅导员值班制度,从源头入手加大学生管理力度。
四是超额完成省教育厅下达的征兵任务。
5.师德师风方面
一是加强师德师风教育。多次召开师德师风建设专题工作会议,书记、院长亲自做报告,要求每一位老师认真按照习近平总书记提出的“四有”教师标准,加强自身修养,增强业务素质,做一名合格的人民满意的好教师。
二是强化学习培训。组建教师培训团队,发挥“传、帮、带”作用。邀请宁波职业技术学院职教专家6人到校传授经验,派遣58位教师进行校外培训,提高教学技能。
三是严格教师职称晋升程序。20xx年有11名专业技术人员晋升副高级职称、中级职称。
6.后勤管理方面
一是改革服务方式,引进校外先进管理经验,对学院的保安、保洁、超市等进行社会公开招标,为学院增收节支数十万元。
二是改造学院餐厅,增设营业窗口20多个,更换餐厅桌椅300多套,进一步改善师生就餐环境。
三是开辟学生创业园,设立20个柜台,为学生提供创业平台,积极引导学生创业。
四是成立招投标工作领导小组,凡是大额资金采购的项目,严格按照规定履行招投标手续,规范资金运作。
五是成立清产核资领导小组,对资产进行全面清查、登记造册,明确责任,堵塞漏洞。
(二)特色工作清单
1.人才培养方面
一是在省、市有关部门的支持下,新建电梯安装与维修、电力电子技术等5个实训室,加强学生动手能力的培养,20xx年11月被授予“河南省职业教育特色院校”。
二是与西继迅达电梯制造(许昌)有限公司、中锋数控设备制造有限公司合作联合设置专业,完善人才培养方案,在许昌市智能装备产业园和许昌市电梯制造产业园设立校企双向实践培训基地。学院的电气自动化技术专业成为20xx年度河南省高等学校专业综合改革试点项目。
三是积极参加国家、省、市技能大赛,提升学生技能水平。20xx年,学院学生代表队在市级技能大赛中共获一等奖6人,二等奖14人,三等奖15人;在省级技能项目大赛中共获二等奖4人,三等奖6人;在技能项目大赛中荣获二等奖1人,三等奖8人,团体优秀奖一次。
四是20xx年申报成立许昌技师学院,进一步拓宽职业教育发展空间。
2.科学研究方面
成立学术委员会,制定教师课题研究成果奖励办法。20xx年,学院教师共立项课题57项,其中省级5项,市级18项,校级34项,获得市社会科学优秀成果奖8项,市规划课题奖3项,获得国家授权专利12项。两人获得“许昌市拔尖人才”称号。
3.社会服务方面
一是开展创业培训,带动社会就业。开设就业、创业指导课程,进行GYB、SYB技能培训758人。
二是开展社会、企业技能人才培训。先后为长葛市就业培训中心、许昌市技术经济学校、鄢陵县就业局等各类单位企业开展技能技术培训13期共计9800多人次。
三是抓实技能鉴定,20xx年为应届毕业生鉴定中、高级第二技能415人次。20xx年荣获“许昌市技能鉴定先进单位”。
4.文化传承方面
一是注重校园文化阵地建设。始终用社会主义核心价值观引领校园文化建设,弘扬传统优秀文化,在师生中开展“阅读传统经典,品味书香生活”等活动。
二是邀请许昌艺术中心到学院进行专场演出,推进高雅文化进校园,提高学生艺术修养,提升校园文化建设内涵和人文底蕴,丰富校园文化生活。
三是组织开展“两创两争”活动。向省教工委评选推荐1个文明班级,2名文明教师,3名文明学生。
四是注重发挥学生个性特长。组建学生社团20多个,20xx年在学院举办大型文艺演出4次,参加许昌市首届龙舟赛并获优秀表现奖,参加省中职学校“文明风采”才艺展演现场赛获得优秀奖,参加许昌市第二届网络作品“七个一工程”评选活动,获得网络评论优秀奖。
五是组织师生志愿者,利用周末时间多次到市绿源养老院活动,参与许昌市“爱护河湖水系”、“保卫蓝天我先行”等,让学生在活动中提升修养和素质。
20xx年,在各级党委、政府的正确领导下,全院师生同心协力,学院的各项工作取得了显著成效。向上、向善、向强、向好的局面初步呈现,广大教职工的精神面貌、工作状态发生重大改变,一个团结、和谐、奋进争先的新氛围正在形成。但是,还存在一些不容忽视的问题。
(三)问题清单
一是落实全面从严治党主体责任还存在很大差距,基层党建工作薄弱、执行力不强、责任落实不到位、责任追究不彻底等现象仍时有发生。
二是专业建设特色不鲜明,办学水平不高,管理能力不强等问题依然存在。师资力量薄弱、骨干教师、学科带头人队伍还没有形成。
三是学院建设方面存在的遗留问题,特别是一、二期工程遗留问题处理滞后,信访不断,消防硬件设施不健全,存在较大的不稳定因素。
(四)建议清单
一是建议省委、省政府在制定政策时,给予高职院校更多的政策优惠和资金支持,促进和激励高职院校进一步发展。
二是扩宽专职辅导员招聘方式,加强辅导员队伍建设,加强和改进学校思想政治工作和意识形态工作的领导。
20xx年,学院将全面贯彻落实党的xx届三中、四中、五中、六中全会精神,省十次党代会、市七次党代会精神,深入学习《准则》、《条例》,全面落实从严治党主体责任,不断加强作风建设,持续开展从严治校,将20xx年作为学院的重要发展之年,改革创新之年,积极完成上级党委下达的各项工作任务,以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。
20xx年是“十三五”承上启下的一年,是深入贯彻落实科学发展观,实施三年扭亏增盈实现企业良性发展的第二年,也是公司改革发展任务最为艰巨,也是最有成效的一年。20xx年,公司党委在集团公司党组和省工业与信息化委员会党组的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,坚持围绕生产经营这一中心、坚持以人为本凝聚人心,充分发挥了党组织的政治核心作用和党员的模范带头作用,以南京核机械设备制造项目和家属区占地拆迁项目建设为契机,以科技创新为助力,以市场开发为先导,以管理增效为保障,切实把各项工作推向一个新高度,实现核心竞争力提高、扭亏增盈能力增强的发展目标,团结带领公司全体职工不断开创各项工作新局面,有力地推动了企业和谐建设。
一、20xx年公司党委主要开展的工作
(一)以学习党的xx大为切入点,武装干部职工的头脑,增强推进企业改革发展的信心
公司党委组织全体党员、中层干部重点学习领会党的xx大报告、xx届中央纪律检查委员会工作报告、《中国共产党章程》和xx届一中、二中、三中全会精神,以及对xx大报告中关键词的解读。公司党委把xx大会议精神切实
落实到确保完成公司三年扭亏增盈实现良性发展的各项任务上来,进一步增强忧患意识、责任意识,深刻理解公司在推动南京项目建设、调整产品结构、促进改革改制中所承担的重大责任,克服遇到的暂时困难,坚定信心、理清思路、强化措施,紧紧抓住重点,着力突破难点,坚定不移地推进各项工作。
(二)调整健全党组织,加强对党员党性意识的锤炼
结合调整后的公司组织机构设臵,公司党委对现有党组织进行了调整。形成了公司党委――分公司党委——基层党支部的三级组织架构体系。并新任命了一批善于做群众工作、沟通能力强、群众威信高的干部充实到支部书记岗位上,加强企业党组织基层建设,优化基层党组织结构,促进党建工作顺利开展,各基层党支部将活动与创建学习型党组织结合起来,有计划、有步骤、扎实推进,积极开展创建先进党支部、争当优秀共产党员活动,切实把党建工作落到实处,融入中心,渗透管理。广大党员和基层党组织围绕设备制作、重点产品制造、新疆锅炉市场开拓、充分发挥了党组织和广大党员的先锋模范作用,彰显了共产党员的本色,充分体现党建工作为企业中心工作服务的作用,其中、**2名同志获集团公司优秀党员荣誉称号。
(三)组织发展工作有序进行严格按照组织发展原则开展工作。
共有10名同志经基层支部考察,分公司党委审核、公司党委批准后转为预备党员,这10名同志以中青年专业技术骨干为主,年龄大多在35岁以下,80%以上具有大专以上学历,为党员队伍注入了新的生机和活力。此外,有8名同志由入党积极分子确定为重点培养对象,有9名同志被确定为入党积极分子。这些入党积极分子及重点培养对象均以近几年新接收进公司的青年职工为主,呈现出了党组织发展的良好势头。
(四)宣传工作取得进展
20xx年编发《新闻简报》43期(第27期至第70期),共上载公司网站新闻稿件43篇(附图片45张),上报集团公司网站后被采纳的稿件20篇,集团内部杂志《中国》刊登2篇,登载核工业报稿件3篇,更换办公楼橱窗照片3期共计30余张照片。并在各分厂设立宣传栏,制定分厂宣传栏考核制度,扩大宣传影响力。公司总部更换宣传栏3期,各支部也应地制宜,采取办黑板报、召开支部党员大会等形式,深入职工群众,为公司各项改革措施的推行营造良好的舆论氛围。同时,配合公司管理提升活动、安全生产月、实现企业科技创新转型升级等不同阶段的重点工作,通过电子大屏标语形式滚动播放、厂区宣传栏、悬挂横幅等途径,及时进行广泛地宣传,取得良好的效果。
(五)党委积极参与开展中层干部竞聘工作及全员竞聘上岗工作
积极推进坚持党管干部原则,改进干部选人用人机制。为加快干部人事制度改革步伐,为进一步优化组织结构,理顺工作关系,创新选人用人机制,20xx年1月,在公司党委积极配合参与下对公司中层领导进行公开竞聘。依据竞聘得分及民主考察结果,召开党政联席会议研究确定其竞聘结果。这种公开竞聘选拔全体中层干部的方式,开创了公司干部用人制度的先例。这也是公司党委要坚持扩大干部工作中的民主,落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。坚持公开、平等、竞争、择优的原则,积极推行公开选拔、竞争上岗等措施,促进干部奋发工作、能上能下,加强对干部选拔任用工作的监督,完善干部考核制度和方法的一次有非常意义的尝试。紧接着3月份,为适应公司改革和发展需要,加强人才队伍建设,优化人力资源配臵,拓宽选人用人竞争机制,增强员工的责任感和爱岗敬业精神,激发员工的工作积极性和创造性,公司党委也积极配合公司组织开展全员竞聘上岗工作,公司纪检监察人员、公司纪委委员对竞聘现场及计分统计进行全程监督。此项工作也得以顺利完成。
(六)贯彻落实中央“”精神,以实际行动转变作风
公司党委根据集团公司党组关于贯彻落实“”的要求,制定了贯彻落实“”的九项具体措施,重点放在深入职工群众调查研究,关注热点焦点问题的研究解决;严格执行企业负责人职务消费标准,对公司领导公务用车、通信网络、业务招待、差旅标准、国(境)外考察、学习培训等职务消费制定费用标准,统一审批流程,加强日常监督;制订《总经理部工作细则》、《总经理办公会议规则》、对《“三重一大”决策制度》进行修订,对重大问题、重要事项,坚持民主基础上的集中和集中指导下的民主,执行少数服从多数的原则,增强决策的科学性、规范化、透明度;规范公务接待管理,做到事前有预算、事后有核算,严格按照来访人员的接待分类标准,做好费用控制;规范会议事务管理,本着“开短会、讲短话、重实效、尚节约”的原则,提高会议效率;按照“确有必要、注重实效”的原则,精减文件编发及印制数量,充分发挥办公OA系统的功能。领导班子带头厉行节俭、反对铺张浪费。
(七)深入开展党的群众路线教育实践活动
为贯彻落实集团公司和省工信委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动》精神,结合设备有限公司实际,从20xx年8月底开始,在公司范围内开展以“聚焦反“四风”,汇集正能量,实现核建梦”为主题的党的群众路线教育实践活动。以为民务实清廉为主要内容,以公司领导班子、领导干部为重点,以贯彻落实“”精神为切入点,切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育,进一步突出作风建设,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,着力解决职工群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力,密切党群干群关系,为推动集团公司又好又快又安全发展、实现“做强做优,世界一流”的“核建梦”提供坚强保证。公司党委认真贯彻执行,扎实抓好学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节各项工作,保证了活动健康深入开展。教育实践活动中,公司党委坚持遵循活动指导原则,认真贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡治治病”总体要求,始终聚焦“四风”问题,坚持以好的作风抓活动,在真学、深查、实改上多想办法,使教育实践活动“不空”、“不虚”、“不偏”,取得较为理想的效果,基本实现了预期目标。
(八)加强党风廉政建设,抓好纪检监察工作
一是继续深入开展领导干部廉洁自律工作。为适应公司改革发展的新形势、新任务、新要求,在公司党委的领导下,公司纪委切实把反腐倡廉建设与企业改革发展全局统筹谋划,以构建企业惩防体系为核心,以规范和执行管理制度为重点,认真落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,扎实推进企业惩防体系建设,促进党风廉政建设深入开展。公司党委定期组织党委中心组学习,继续推行警示提醒、诫勉督导、责令纠错三项制度,建立了公司党委成员与处室、支部负责人定期廉政谈话的长效机制,促进干部廉洁从政。建立了干部廉政档案,坚持新提拔干部任前诫勉谈话,原任领导干部离任审计制度。
二是加强领导班子党风建设,认真召开民主生活会。根据集团公司党组的安排部署,结合公司实际情况,在经过充分准备后,公司党委于20xx年1月15日召开20xx年度公司领导班子民主生活会。会前共征求到基层支部和广大党员的十九类意见和建议。这次专题民主生活会**党委认真贯彻集团公司党组对开好民主生活会的一系列要求,以“强化作风建设,加快改革发展”为主题,聚焦“四风”突出问题,紧密联系思想、工作和作风实际,认真开展了批评和自我批评,深刻剖析了问题产生的根源,明确了今后努力方向和整改思路。专题民主生活会开得严肃认真,通过交流增进了了解,化解了矛盾,加强了团结,统一了认识,增强了信心,达到了预期的目的。2月18日由公司党委书记将专题民主生活会的有关情况向广大职工进行通报。
三是结合实际,开展效能监察工作,有效维护企业权益。公司党委充分发挥纪检监察、审计、法律事务等监督合力,积极围绕中心工作选题立项,先后开展了锅炉销售合同、应收账款清收、锅炉安装工程招标、核工程建造能力建设项目设备采购、零星基建项目、废旧物资处理等监察项目。通过审计监督和效能监察,提出审计建议和提出监察建议,发现和纠正违规资金,有效降低设备采购招标降低采购费用、核减工程建设费用,监督处理历年来累计下来的钢材边角余料取得了较好的监察效果,加强了对企业管理运行关键环节的监督,维护了企业权益。
(九)密切联系群众,指导工会和共青团工作,发挥好群众组织的桥梁纽带作用
切实做好司务公开工作,保证广大职工群众的知情权,在重新推选职工董事、监事,制订内退政策、推选集团公司劳动模范等重大活动时,均以召开职工代表组长联席会议的方式,广泛听取意见,公开民主投票。
组织春节职工游艺晚会、趣味扑克比赛、“三八”座谈会等活动;关心职工生活,做好“送温暖”工作;帮扶困难职工;及时看望和慰问因伤病住院治疗的职工和离退休职工;认真做好困难职工档案管理和申请低保工作,有效帮助职工群众解决生活中的实际问题;夏季为一线职工“送清凉”活动;组织开展丰富多彩的文体娱乐活动,以增强企业活力和凝聚力,为宣传企业文化、展示企业形象发挥了了良好的作用。
在公司党委的领导下,公司团委召开了第四届团代会,完成了换届选举和支部委员改选。新一届团委成立后,相继组织开展了篮球友谊赛和乒乓球比赛,开展团史和企业发展史主题讲座,丰富青年职工的业余生活。配合安全生产月活动,协助组织开展了“安全在我心中”主题演讲比赛、安全生产专题板报评比。
二、工作中存在的不足及问题
总结党委一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题及不足,主要有
(一)工作的着力点不够准确,落实力度有时不到位,在围绕生产经营中心工作发挥党的政治核心作用过程中没有能够很好地引导方向,把握全局。
(二)干部的作风和能力建设还需要进一步加强。个别干部的行为不符合群众的要求,管理粗放,工作能力上欠缺,作风上不够扎实细致,管理的执行力度不够,影响了领导干部引领及示范作用的效果。
(三)急需更新观念,开阔思路,提高认识,抢抓机遇。思路决定方向,思路决定出路,加快发展的根本在于观念的转变,抢抓机遇的关键在于思想上的认知。
(四)企业文化建设方面的投入有限。企业文化是一种企业发展的软实力,当企业发展到一定的阶段,它靠的不仅仅是制度和规范,更是一种渗透到职工日常行为规范中的一种理念、一种精神。好的企业文化能够引导员工主动自觉地围绕企业发展目标去努力工作。这工作我们开展得还很不够。
(五)职工的利益需求还需要进一步维护。职工是企业发展的主体,要真正关心和关注群众诉求,使其得到合理的解决。
对于上述问题和不足,我们要在今年的工作中加大气力予以改进。
篇一
XX年是我校更名为xx学院第属小学,归属学院党委领导的第一年,也是我校圆满完成第一个三年发展规划任务,谋划第二个三年发展规划的开启之年。一年来,我校全面贯彻党的教育方针,在学院党委的领导下,按照科学发展观的总体要求,紧紧围绕学校发展规划工作目标,以提高课堂教学质量和班级管理水平为重点落实内容,全面提高教育教学质量,全力打造具有鲜明儒家文化教育特色的品牌小学。现就学校一年来的重点工作情况、取得主要成绩以及下步工作初步打算汇报如下
一、一年来的重点工作情况
1、学校领导班子建设得到加强
建设一支思想过硬、团结务实、能干事、干好事的领导班子,直接影响着学校发展的方向、速度和未来。对此,学院领导非常关心。在学院组织部的直接领导下,经过考察、评议,在广泛征求意见的基础上推选陈皓、高喆两名同志任副校长,成立了新的学校领导班子。新领导班子深入贯彻落实科学发展观,始终把学校发展作为第一要务,着力提高领导科学发展的能力,秉承老班子的优良作风,工作积极主动、任劳任怨,工作踏实,工作成效突出,圆满出色地完成各项工作任务,推进学校又好又快发展。
2、中层管理队伍建设取得新进展
今年暑期,经学院组织部批准,在自愿申请基础上,经过民主评议、学校考核,完成了新一轮中层干部聘任工作。新的中层管理队伍,是在过去三年磨合的基础上进一步优化组合,有些岗位进行了调整,有些岗位也吸收了部分年轻成员。调整后各岗位工作人员很快进入角色,积极开展工作,用他们实际工作成效证实,这次中层调整是成功的,广大教师和学校领导是满意的。对学校中层管理,本年度进一步加强,改进目标管理中的过程管理,要求各科室不定期汇报、交流工作,“工作简报”应用于过程管理是我们今年管理的一大亮点。我们还改进了中层科室考评方案,实行“群众投票、领导打分、实绩考察”的方式,实行全面客观的评价,有效的调动了大家的工作积极性,提高了管理效率。
3、成功召开工会一届三次会议,规划学校第二个三年发展目标,完善学校制度建设
XX年暑期,我校隆重召开工会一届三次会议,在热烈、祥和、民主的气氛中,教师代表积极为学校发展献言献策,共同谋划学校发展,共商学校发展大计。会上通过了《第二个三年发展规划》《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度。《第二个三年发展规划》为学校今后发展明确了目标,让我们在新的起点上又开始了新的征程。《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度,是我校制度建设再上新台阶的标志,是我们多年经验的提升。
4、圆满完成了“学习实践科学发展观”活动
按照xx学院党委的统一安排和部署,XX年3月至7月,学校深入开展了学习实践科学发展观活动。为开展好学习实践活动,确保学校实现跨越式发展,学校专门成立了学习实践活动工作领导小组,召开了全体党员会议,认真制定了《xx学院第属小学关于深入学习实践科学发展观活动实施方案》。整个活动紧紧围绕“如何全面实施以校为本的新基础教育改革”,“如何深入探索儒家优秀传统文化与现代小学教育完美结合的特色发展之路”开展。经过全体党员的共同努力,圆满地完成了学习实践科学发展观活动的上级“规定动作”,并在活动内容、活动形式和活动实效上有所创新,有力地促进了学校各项工作全面、协调、可持续发展。
5、重点做好甲流防控,建设学校安全工作长效机制
今年,面对甲型流感不断蔓延,威胁师生健康和生命安全的不利局面,全校师生一起行动,思想上高度重视,行动上绝不松懈,健全防控机构,制定防控方案,明确责任,落实措施,制定《xx学院第属小学甲型h1n1流感的防控预案》,加大力度开展防控知识宣传,建立家校防控机制,坚持做好晨午检和跟踪调查,消毒,通风、零报告等一系列具体措施。在全校上下的共同努力下,有效控制了疫情,保证了教育教学工作的正常进行。
6、加强班级管理,强化习惯养成教育,树立良好的校风、班风、学风
本年度,为深化学校发展,学校调整了工作思路,把工作的着力点落脚到“班级”和“课堂”。学校提出“德育以孔子仁爱思想为核心,以争做少年君子活动为抓手”,重点落实在班级管理。为加强班级管理,学校组成以校长、分管校长、级部主任、班主任为主的德育队伍;实行班主任交流月例会制度,总结推广班级管理经验,改进教育方法;抓好执勤队伍建设,加强执勤总结、反馈、表彰;开展“校园志愿者”活动、“零废纸活动”、“特色班队建设活动”、“班级文化建设活动”等;充分利用校园之星评比、流动红旗评比,进一步强化、规范班级管理。本年度还坚持每月开展一次班级主题班队会观摩活动,班级主题班队会给教育一片新天地,给学生一个大舞台,班主任老师的精心筹划、良苦用心,孩子们的真诚执着、自信大方给每一位观摩教师都留下深刻印象。
7、开展丰富多彩的校园活动
充分利用重大节日、纪念日,开展丰富多彩的校园系列活动。本学年开展了春、秋季运动会、校园吉尼斯比赛、举办了首届水果节、开展了读书月活动、第三届全校学生才艺大赛,举办庆祝建国60周年师生书画比赛、建队六十周年“红色故事演讲比赛”等,成功改选了少先大队委,加强了学生干部的管理。
组织开展了教工乒乓球比赛、羽毛球比赛、篮球比赛等多种多样的文体活动等;召开了“三八妇女节”庆祝及表彰大会;重阳节慰问退休教职工、组织外出活动,教师节庆祝活动等。
8、增进学校、家庭、社会联系,构建联动新模式
XX年上半年家长委员会成功进行了第二次改选,下半年又分级部适时召开形式不同的家长会。组织有经验的教师为家长做家庭教育方面的专题报告,帮助家长提高家庭教育质量,增进家校沟通交流合作,共同促进学生成长。同时,外聘了xx市公安局、司法局、驻区部队、地税局等多家单位领导担任我校校外辅导员,开展活动,增进交流,服务学校。
9、实施“决胜课堂”战略,加强校本教研,提升科研水平,锻炼教师队伍
加强课堂教学常规管理,严格备课、上课、作业布置与批改、考试等教学环节的管理,根据各班级课堂教学的实际情况,加强重点学科、薄弱学科、重点年级、班级的质量监控与跟踪管理,组织全体教师上好常规课、通评课,期末分项测评、业务检查、家长、学生问卷调查稳步实施。本学年中,学科领导、教研组长、骨干教师经常性进行跟班听课,进行教学调研和指导,并专门召开了一年级和毕业班教师会议、教学研讨会议。
继续深化校本教研活动。“说、上、评”教研活动卓有成效地开展;“精品备课夹”工程提升了教研水平;常规课堂教学的督査工作,促成学生良好学习习惯的养成;教学经验交流会和班主任管理经验交流会,让经验实现共享;观摩课、评优课、示范课等教学比赛和教学展示,让课堂展示了风采。
继续深化课题《传统文化与语文教学》、省级课题《走近孔子》、《我的月亮》等品牌课题的管理。本年度《在校园文化建设中,培养学生的科学素养实验》等五项xx市级课题顺利结题;《传统文化与语文教学》的结题申报工作也已完成。
持续开展青年骨干教师培养对象工程。一是有计划地组织教师外出学习培训。XX年中,我校派出大批学科教师参加各种教研活动。参加了全国两岸三地“同课异构”教学研讨会、南京“现代与经典”全国小学语文、数学、学校管理研讨会、《传统文化与语文教学》课题研讨会等。二是鼓励部分教师报名参加了xx市继续教育网上培训,组织全体教师参加了xx市教育知识竞赛等。三是评选部分教师参加第一批电教骨干教师培训等措施。加大了教师培训力度,促进了教师的专业成长。
10、实施开放办学,积极开展教育教学及管理交流。
李校长到香港参加孔教学院儒学研讨活动;xx老师到香港支教;我校与师范附属小学、职小开展了三地的教学联谊活动;和xx市书院街小学和田家炳小学的“同课异构”教学观摩活动。
我校传统文化教育工作和建设先进经验赢得了多方关注,XX年来到我校指导参观交流的领导和同行络绎不绝。我们迎接了美国、加拿大、台北市、香港教育参访团参观访问;接待了上海卢湾区、一中分校、梁山泗水等县教育局三十多个参观考察团。
我们还邀请山师xx教授、xx教授、曲师xx教授探讨学校发展思路。邀请教育编辑部xx教授来我校指导传统文化建设工作。聘请ldc项目发起人康长运博士为我校顾问。
11、加强幼儿园管理,深化幼儿教育科研工作。
在做好幼儿园常规工作的基础上,精心创设的环境,体现教育性、艺术性;充分发挥青年幼儿教师的优势,针对幼儿的良好习惯养成、自理能力培养、学习兴趣的激发等方面,设计长远研究课题。针对幼儿特点,注意动静结合、室内外结合、知识性与趣味性结合,设计科学合理的幼儿系列游戏活动,通过不同层次的游戏活动,促进幼儿富有个性的发展。
12、其他几项工作
加强档案和人事管理,建立起全体教师成长档案袋,做好各项证件及各级业绩荣誉统计和管理工作。加强财务管理,全面改进后勤服务工作。加强对外宣传,更新网站,充分利用校报、网站、媒体,加大教育宣传力度。开始筹建数字化校园建设,逐步实施无纸化办公;开通了xx市教育局公文传输系统,到现在为止已经初步实现应用办公现代化。学校一方面努力开源节流,一年来多方筹措资金,努力为学校进一步发展争取更多的教育投入,改善办学条件。
二、取得的主要成绩及经验
1、“名师”工程建设初见成效。校长被评为xx省齐鲁名校长工程建设人选、xx市十佳校长,被评为xx市特级教师,并被选派到香港支教;被推选为齐鲁名师讲堂成员;有等十几位教师分别获得、优师和十佳、优秀辅导员等荣誉称号。一年来,教师共发表文章40余篇,参编著作5部,、省市级获奖论文30余篇。获得省级、三级优质课15人次。
2、一批“名学生”崭露头角。本年度评选表彰了我校首届十佳金星少年、十佳校园志愿者、十佳才艺之星、十佳优秀少先队员;有20名同学分获xx市三好学生、优秀学生干部、“十佳”少先队员和xx学院“十佳学子”荣誉称号。14名学生获《青少年》明星小作家、小记者等荣誉。
3、办学水平和教育教学质量不断提高,
XX年,我校获得省规范化学校、省教学示范校和省少先队规范化学校等省级综合荣誉;还荣获了xx市素质教育示范校、教科研先进单位,xx市优秀传统文化教育示范校、体卫艺先进单位、办学水平优秀学校,xx市雏鹰大队;xx市幼儿园示范学校;、xx市红旗大队,xx市中华古诗文经典诵读优秀学校等。
主要经验是
1、学校发展必须要依托地域优势,根植儒家文化传统,走特色发展之路,在校园文化建设方面我们着力打造以儒家文化为主的传统文化品牌。
2、紧密依靠上级领导,积极争取领导的关心和支持。
3、领导班子一定要团结、要做事,目标要明,思路要清,做事要实。教师队伍建设是关键,相信老师、激励老师、加大教师培养力度。
三、存在问题及下一步发展方向
1、改革任务需要进一步落实。我们提出的或者试行的一些项目应该说是有前瞻性的,但任务还有认识不到位、落实不具体、效果不明显等问题。
2、当前,困扰学校发展的瓶颈是教师问题、规模问题。一是教师数量需要增加,我校办学规模需要更多的师资力量。二是教师业务水平还需进一步提高。
3、改善办学条件,争取更多资金。东开校门,南扩校园的工作存在很大资金困难;教科研等还需加大资金投入。
总之,在即将过去的一年中我校领导班子与全体教职员工同心同德,携手并肩,务本求实谋发展,真抓实干促质量。第小正以崭新的面貌,昂扬的斗志,迎接新的挑战!
篇二
我校以xx大精神为指导,大力发扬“团结奋斗、敢于争先、勇于创新、乐于奉献”的浔小精神,坚持以创建“素质教育先进校”为抓手,不断完善管理制度,全面推进素质教育,促进学校管理水平的快速提升,提高办学成效,扩大了办学影响力;以提高课堂效率为主要手段,不断提高教育质量,以“学会感恩、承担责任”为主要德育活动主题,狠抓教育教学常规管理,重视学校的内涵发展、协调发展和规范发展,不断改善办学效益,努力推进各项事业持续协调、健康发展。
一、加强学习,提高班子自身素质
学校领导班子成员重视并加强自身的政治素质和业务素质修养,班子成员能不断钻研教育教学业务,提高教育教学能力,并深入第一线指导教学和教改,组织听课,评课,有强烈的事业心和责任感,开拓进取,重视领导的先锋模范作用,全体行政人员有“为人正,为业精,为政勤”的思想意识,营造了一个讲大气、讲正气的团队。领导班子团结协作,发挥群体优势,有较强的合力,富有朝气,运筹能力强,开展工作能充分发挥积极性、主动性、创造性,具有善于听取多方意见的民主作风,实事求是的工作作风,关心教师的服务作风,深得干部、群众和教职工的好评和拥护。
二、健全师德师风建设,严格执行上级制度
为创建一个“勤政、廉洁、高效、创新”的领导班子,学校领导班子坚持公开、公正、合理的民主集中制办事制度,定期召开校务会。学校坚持校务公开,财务、评优、评先等工作公开透明,各项收费严格按上级文件执行。使班子每位成员做到一切行动以大局为重,立足发展基础教育事业,尽心尽力服务于全体教职工。两年来,班子成员能率先垂范,树立“爱岗敬业”的精神,以办好人民满意的教育为宗旨,积极投身学校各项教育教学工作。
健全师德师风建设,为实施素质教育,推进课程改革奠定良好的基础,我们的做法是一是认真组织教师学习《德化县浔中中心小学教学常规管理工作细则》和《浔中中心小学奖教奖学方案》,使每位教师在工作中做到有章可循,依章办事。二是抓教师的职业道德修养与提高德育工作能力入手,以《教师职业道德规范》为载体,以“弘扬敬业精神,提高育人水平,塑造师德风范”为宗旨,扎实开展一系列师德教育活动。要求全体教师树立良好的师德,师风形象,营造为人师表,教育育人的氛围;三是严格考勤制度,上、下班实行签到制度,严格管理,认真履行请、消假手续,规范作息要求。强化值班护校制度,做到值班、护校优落实,有记录,确保学校财产的安全。
试行“周执行校长”制度和“日反馈”值日制度。我校根据实际,试行“周执行校长”制度和“日反馈”值日制度。“周执行校长”制度,负责本周工作的部署、落实、检查及反馈。设置专门的工作部署本、工作过程性检查本和工作反馈本。“日反馈”值日制度,由值日组长向执行校长反馈半天来学校存在的不足和先进事迹。为了调动教师的主人翁意识,提高发现问题和及时解决问题效率,值日组长采用轮流制,并采通过各种途径,提高反馈和整改问题的能力。
三、坚持德育为首,扎实开展“规范”、“感恩”系列活动
为了把德育工作做到常规化,形成有效的教育、管理机制,在校内,我们进一步健全安全教育制度,使校内教育落到实处,落实家庭教育与学校教育互相配合;加强与综治副校长联系,请关工委老同志开设讲座,有力地推动学生养成教育,安全教育,法制教育,心理健康教育的深入开展,并取得良好的效果。为规范学生的行为,我校认真开展学生的行为规范教育。一是根据《小学生日常行为规范》制定《乐陶小学学生在校一日常规》。二是通过举行国旗下讲话、学校集会等时机,对全校学生进行宣传和动员。三是开展主题班(队)会等活动,对学生进行行为规范教育,增强学生的自信心、集体荣誉感和团队精神。四是学校的广播站确定“养成教育”专题广播时间,对表现好的班级予以表扬,对存在问题的班级给予批评,并要求整改。五是各班以黑板报为教育主阵地,出一期以基础道德、行为规范的养成为教育重点的板报,强化学生养成良好的行为习惯,要求人人遵守《常规》的要求,结合“红旗班级”评比活动加以实施。
以“学会感恩、承担责任”为中心,扎扎实实开展主题班队会活动。为了培养学生的感恩之心,我校把感恩教育放在育人首位,并把三月份定为“感恩月”,通过国旗下讲话、班会、队会等形式开展了一系列的活动。在这种浓厚的氛围中,学生纷纷采取“感恩行动”各班尊师卡、母亲卡、心愿卡的制作,表达了学生对老师、对父母、对亲人、对朋友、对同学的关心与感激;各班开展的以“感恩”为主题的形式各异,内容丰富的班队活动,让学生懂得感谢身边的人和事;还有学校长抓不懈的常规教育、行为规范教育,无不渗透着对学生真心的关怀和浓浓的爱意。感恩无处不在,回报不论大小,感恩教育为学生们开启了体验人性美的一扇窗,学生懂得了感恩、懂得了尊重、懂得了尽自己能力帮助别人,用学生的话说就是“我突然明白了,懂得感恩是一种幸福,学会回报是一种美德。”通过活动,让学生们在快乐的活动中体验、感悟,从而学会感激,懂得回报。
四、狠抓教学常规管理,稳步提高教学效果
1、同心协力,努力创建市“素质教育督导评估先进校”,为创建泉州市“素质教育督导评估先进校”,两年来,我校认真组织教师学习有关文件及德化县《关于对全县中小学开展第三轮素质教育督导评估工作的意见》文件精神,以创建“素质教育合格学校”为工作目标,组织全体教师学习党的教育方针、政策及《泉州市完全小学实施素质教育工作督导评估细则》。学校从办学思想、队伍建设、德育工作、教育教学管理和特色教育等五个方面来规范学校的办学行为,学校领导班子坚持“以人为本”的办学思想,坚持科学发展观,深入开展“三风”建设,以人文促和谐,以和谐添魅力,造环境,留人心,不断创新用人机制,精心营造和谐校园。全校师生同心同德,齐心协力,加班加点,以确保验收顺利通过。XX年11月16日,评估组采用现场查阅资料、观看广播体操、检查各专用室、师生代表座谈、书面调查等形式,进行了深入的调查研究,对我校的工作给予了高度的评价。反馈会上,评估组当场宣布我校通过泉州市“素质教育督导评估先进校”的验收,肯定了三点成效一、领导班子善学、勤学、能干,办学理念新、工作实事求是。二、学校办学条件日臻完善、环境优雅、人文和谐。三、充分发挥激励评价机制,推动师生健康成长。鼓励我校要抓好建设,打造质量乐小、现代乐小、品牌乐小。此次验收的通过,使我校成为我县第一所通过泉州市“素质教育督导评估先进校”验收的完小。
2、教学质量是学校发展的生命线,为了提高教学质量,我校领导班子狠抓教学常规的落实,上下一心,着力教育科研,大力推进课堂教学改革,构建师生平等,积极互动的课堂结构,落实学生主体地位,因材施教,优化教学效果,限度提高课堂教学质量。扎实抓好常规教研,本学期的教研教改活动紧紧抓住“如何提高课堂效率”大做文章。精心挑选符合我校实际、高效率课堂的教学设计,融合进每次的教研活动。认真组织好每周一次的“磨课”,通过采取多种形式的“磨课”,锻炼、成长了一批教师。今年四月份,中心小学的“磨课”活动在我校举行,我们将以此为契机,扎实开展教育教学研讨。通过学习、交流、总结、反思等系列活动,教师的观念得到更新,知识得到长进,理论得到提升,真正做到学以致用,学有所长。老师们逐步确立了“一切为了人的发展”的教学理念,树立“以人为本、育人为本”的思想。全体教师将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念,丰富知识,提高能力。两年来,多位教师论文在各级刊物发表或在各类评比中获奖。
3、两年来,我校以学习常规、执行常规、落实常规为重点,实行过程性管理与终结性评价制度,有效提高了学校整体管理水平。具体做法是①领导深入课堂听课,及时指导教学工作,了解教学动态,传递教育信息,与教师共商提高教育教学质量办法。②扎实抓好教师的备、教、批、辅、改等各环节的工作,对教师的教学常规工作情况进行评定,奖惩并举,记入教师工作量化评估方案,有效地提高整体教学水平。
4、积极开展各项活动,培养特长。坚持学科课程为主,活动课程为辅,积极开展兴趣小组活动,培养学生的特长。扎实开展作文、奥数、泥塑、书法、美术等兴趣小组,培养了一批具有一定特长的学子,为参加高一层次的竞赛活动奠定基础。在今年六月份,我校组织学生参加《辅导员》杂志社组织的《龙人杯》全国少年儿童美术书法大赛中,我校四十多名学生分获一、二、三等奖,学校被评为优胜单位。两年来,近百名学生在校级及以上各类竞赛获奖。
五、存在问题及今后的努力方向
回顾过去,我们确确实实的做了许多事,并取得了一些成绩,当然,这成绩应归功于我们全体教师职工的共同努力,应归功于上级的正确领导。同时我们也清楚地认识到学校班子的理论水平、管理水平还有待于进一步提高。我们要树立不进则退、爱拼敢赢的思想,强化历史责任感,用创造性的工作激情自觉、主动做好各方面的工作。
一、坚持理论学习,提高思想修养
一年来,我始终对自己高标准严要求,不断加强自己的品德修养,始终坚持学习不放松,在繁忙的工作中,能够正确处理好工作与学习的矛盾,坚持集中学习与自学相结合,除了认真参加各种会议学习、中心组学习外,还认真学习领会上级会议和领导讲话精神,并以共产党员先进性教育活动为契机,在抓好个人学习的同时,注重抓好党政班子的集体学习,做到“有计划、有笔记、有心得”,不断拓宽知识面,努力提高自身及班子成员的综合素质和能力。
二、转变工作作风,努力提高教育的社会声誉
教育工作关系到千家万户,良好的工作作风既是每一名教育工作者应具有的素质,也是贯彻落实党的xx届四中全会精神和“三个代表”重要思想的具体行动。因此,我始终不忘为人民服务的宗旨,主动联系思想实际和工作实际,检查自己,找出自身存在的问题,克服不足,明确努力奋斗的方向,在转变作风,为基层服务,提高办事效率上下功夫,进一步密切了机关与基层、干部和群众的关系,也使自己经受了锻炼,得到了提高。平常工作中努力形成良好的工作作风,无论是来机关办事的单位和人员,还是上访对象,都能够热情接待。对群众不清楚的问题不厌其烦的进行解说,对能办的事情及时办理,不能办的也做好耐心细致的解释工作。在机关中克服了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,使教育行业风气明显好转,在二○○五年全市“端正政风行风、优化发展环境”最差单位评比活动中,教育位次明显提前,教育的社会声誉进一步提高。
三、强化廉洁自律意识,切实做到执政为民
作为一名党员领导干部,我平时能按照共产党员和领导干部的标准严格约束自己,自觉遵守国家的法律法规,执行党的路线、方针、政策。在政治纪律上,始终保持敏锐性和坚定性,敢于抵制不正之风,自觉与上级党组织保持一致;在组织纪律上,坚持民主集中制、个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,执行组织的决定、决议,始终把自己置于组织之中、领导之下开展工作;在工作纪律上,自觉遵守工作制度,认真履行工作职责,带头遵守工作纪律,勤政廉政,不消极怠工,努力做好各项工作;在生活纪律上,严格遵守党风廉政建设的规定和要求,不讲条件,不摆阔气,不争攀比,检查工作轻车简从,接待客人厉行节约,不以权谋私,不索取财物,没有出现违纪违法行为。在领导岗位上,始终以身作则,时时事事为下级做出表率,团结同志,尊重他人,一视同仁,从不搞特殊化,凡是要求别人做到的自己首先做到,以实际行动树立机关和领导干部的良好形象。
建筑工程师是依法取得注册建筑师资格证书,在一个建筑设计单位内执行注册建筑师业务的人员。今天小编给大家为您整理了建筑个人工作总结与自我评价,希望对大家有所帮助。
我是吕冲冲,现任三桥公租房项目钢筋工长。20xx年悄然而逝,新年的钟声即将敲响,回首和展望是恒久不变的主旋律。自20xx年11月至今,回想这工作的一年多,似乎一件件都在心里浮现。现将20xx年度的工作情况做以下总结,以便继续发扬工作中的优点,改进工作中的不足,在今后进一步完善提高自己。恭请各位领导及同事们给予批评、指正。
一、主要职责
1、现场配合卢工测量放线2、负责本工程钢筋材料计划的编制及进场钢筋的外观质量验收,数量统计;3、本工程钢筋工程施工安全技术交底日常现场安全辅助管理;4、钢筋工程施工过程中的质量检查、质量控制及监理、甲方间的协调和工序验收;5、负责前期的图纸会审,整理收集相关技术资料;6、本工程钢材用量计算,日常控制及盘点工作;7、参与现场钢筋劳务队伍管理,严格控制现场钢筋制作及绑扎;8、领导安排的其它工作。
二、工作内容
自20xx年11月15日来到本项目,工程前期的灰土垫层施工已经接近尾声,下来首先主要面临的是大面积的地下室车库的测量放线工作,由于当时钢筋施工还不满足施工条件,应项目领导安排我和卢工二人主要负责前期的测量放线工作,根据工程进度计划的实际需要,配合施工队的工序要求,在此期间我们共同完成了公建、车库、1#楼地下室控制线、轴线的引测投放,标高的控制复核,确保下个分部分项工程的及时顺利开展;在施工队进场以后,面对离年关只有一个多月的时间,项目制定了硬朗的年末计划,即在20xx年1月20日前务必完成公建地下室、1#车库、1#楼基础,依据项目制定的进度计划在下来的工作中及时编制钢材进场计划单报公司采购,针对施工队钢筋班组及时交底严要求,勤跑现场检查质量,注重过程控制,尽可能的把施工问题 消灭在预见中,经过项目组全体同仁的共同努力,各部门的通力协作,顺利实现了簪定的施工目标,为来年工程的顺利开展奠定了良好的开端;在下来临近春节放假的日子里,我结合施工队上报的料单,自己翻样,在剩余的一个多星期里,完成了本工程钢筋总用量概算,编制了年后分项钢筋材料进场计划,为公司的招投标及报价工作提供了有力的参考数据。
步入20xx,自己便以更加饱满的热情投入到工作中,在下来的公建、1#楼、2#楼的主体结构施工中,严格要求自己对施工队狠抓猛管,与此同时加强本专业知识学习,努力提高自己的知识技能,为自己的工作实践护航,因为 要给别人一碗水,自己就要有一桶水 ,我们的规矩就是图集、规范只有掌握这些规矩方能让别人信服,更何况管理施工队不能是夸夸其谈,得有理有据。所以在接下来的施工管理工作中我从以下几点着手认真执行
1.首先施工的依据是图纸,这就要求我们管理人员要非常熟悉图纸,快速准确的了解设计人员的设计意图,才能更好的指导、检查施工,做到心中有数;
2.其次加强对料单的管理,料单是钢筋施工的第一手原始技术资料,它对钢筋的制作及后期绑扎,以及材料的节约、损耗至关重要,在对料单的管理中坚持审阅、审批制度(通过施工队上报料单 结合图纸、图集及时审阅 有误的及时指正修改 审批交底)等环节从源头上把下料的弊病消灭掉;
3。在下来的下料环节中注重料场的监督检查,避免超下或尺寸误差等给后续的绑扎施工造成影响;
4。多跑现场勤检查,本着带着问题去现场检查,检查中发现问题,解决问题的原则,依据图纸认真核查,对查出的问题(多筋少筋、漏筋、位置偏差、违反规范要求、野蛮施工等)要求坚决整改,并跟踪整改落实情况,给之后的质量验收工作创造有利条件。
5。制定严格的奖罚制度,具体表现在施工过程中的质量检查验收及钢筋的使用两个方面,尤其在对钢筋的使用上,要求施工班组把钢筋视作钱财去珍惜为项目的成本节约做贡献;对完工后施工面的料头、余料要全部回收归类,料头归还到料池,余料做到二次利用,坚决杜绝浪费及野蛮施工,对已经造成事实的按用量的3-5倍数给予处罚,挽回不必要的损失,确保成本节约,为项目的成本节约做贡献;
6。下来,在每个分部分项工程施工完毕后验收前,要求施工班组彻底清理施工面剩余材料,确保废料、余料的回收及二次利用,为项目的成本节约做贡献;
7。利用休息及空闲时间结合图纸图集对已施工部位的钢筋重新进行翻样核算,同施工队上报的料单进行对比,通过施工预算及施工图预算的对比,查缺补漏,保证钢筋用量预算结果的合理准确,为工程总决算提供依据;
8。加强对施工班组的安全技术交底工作,俗话说思想是行动的先导,在每个分部分项工程的开端,有一个较为完善的安全技术交底,可以很好的指导班组在施工中需要注意的安全问题及技术要领,做到思想上的预先控制,让施工有依可据,进一步保证施工的质量和安全;
9。注重与监理方甲方间的沟通协调,针对建设单位和监理单位提出的建议意见,自己带头认真落实,取得建设单位和监理单位的信服认可;
10。在确保工程质量安全的前提下,本着一切以公司的利益为根本出发点,着重考虑集体共同利益。
本着以上几点工作原则及工作方法,通过与各班组、部门的高效协作,截止至今,现已顺利的完成了本工程公建、1#楼、车库的主体施工;2#楼主体已经封顶,塔楼正在抓紧施工中;新建钢构基础施工已经完毕,待完成构件的吊装施工。
三、 成本控制
由于钢筋是我方主供材,占据的资金链比重较大,更进一步影响着公司的经营运作,所以从我的本职工作做起对现场钢材进行材料的成本控制显得尤为重要,首先从钢材的采购计划上进行严格控制,每次上报的钢材采购计划只能提前,在确保不影响正常施工所需的前提下,对钢材的进场分多个批次,这样以来虽然增加了进场数量,但有效的缓解了资金压力,避免了材料堆积占据资金造成的资金紧缩,与此同时分批次小额量的钢材进场,缓解了施工现场场地不足的现状,更加经济的是避免了钢筋因堆积较多造成的不必要的浪费俗话说多则滥,稀缺就是宝吗。现场管理中注重对班组的节约意识教育,制定严明的奖罚措施,在施工过程中认真落实执行,坚决杜绝钢筋的浪费。
材料使用情况剖析1.本工程钢筋实际总进场数量为2407.3T(即为本工程实际使用量,包含本工程措施用量及西姜村前期措施用量以及新建钢构用量);公司预算部施工图预算量为2600多T,施工图预算比实际使用量大200多T,钢材用量总体节约;2.自钢筋进场至今,陆续变卖废钢筋头小计约20T,材料损耗量小于1%,超越了公司下达的不超2%的指标,材料合理使用率达到了98%以上。
自20xx年参加工作先后在山西临汾、山西新绛、四川国大、重庆东方希望担任土建工长。 工作总结分下面几项
一、 安全无小事时时刻刻确保安全生产。
安全生产不仅关系着工人和自己,同样影响着公司的发展。一招不慎满盘皆输,不容有半点闪失。我根据公司的安全管理制度每天早晨在工人上班前进行十分钟安全教育。安全交底要写好如在深基坑方面,基坑方面必须做好防护栏杆。要求工人下基坑时都要从安全通道下去,高空作业时,安全带一定要挂好,临时用电一定要找电工接电等常识。
二、 百年大计,质量第一,是永恒不变的主题。
重庆项目部重视砼的外观质量,要求垫层。基础。主体全部达到清水砼的要求,通过和项目主管师和有经验的老师傅探讨,我们通过运用PDCA循环的办法进行分析进行要因的确认,主要从模板的选材。加固。砼的振捣,后期砼的修饰这几个方面入手,对每一项可能出现的问题制定了各种对策。
1) 木模板确保足够的刚度。用新的是最好的,但新模板也有好次之分,选用水率低表面光滑的,有的模板吸水率高,浇筑完砼拆模以后出来的是毛面,模板上粘有一层砂浆。因此我们在选材方面有要选择吸水率低的,刚度满足我们施工要求的。
2) 做好边角处理,为确保清水砼效果,在梁柱模板安装时常规做法是将梁底的模板顶在良侧的模板上,这样如果加固不好很容易造成涨模,而且浇筑成型的混凝土砂线比较严重。通过我们多次的尝试试验,最后确定所有的框架梁柱模板采用10*5的木方,在上边做4*3的子口,然后根据图纸的几何尺寸要求,将梁侧与模板都放在子口里面,木方起到一个保住梁的各个阴阳角的作用,对柱子的模板同样处理。这样做出来的阴阳角方正,并且没有砂线。而加固阴阳角用的木方子可以多次周转使用,无形中减少了成本。混凝土成型后得到甲方的一致好评,并且监理工程师在监理例会上提出表扬,并要求其他土建单位效仿这种工艺。
3) 混凝土的振捣主要是振捣到位,不出现漏振现象。
4) 混凝土的装饰,现场拆模安排专人用手持工具对模板的拼缝,模板接茬部位进行打磨修理。拉杆及时用手持工具割掉,严禁用电焊、气焊割除。
三 筒仓施工的旁站管理
对筒仓的专项治理按公司的A13,A19号文件进行旁站式管理。当我们都在谈旁站管理的时候,我认为旁站管理最主要的是如何旁站。我个人有一下几点认识第一,要熟悉图纸,相关规范的强制性条文及施工方案对要求做什么,怎样做,做到什么标准,做到把心中有数。第二,要清楚地认识到劳务队才是一线的手工操作工人,是工程质量形成的最主要的主体。决不能因有旁站人员而使劳务队人员对工程质量有依赖性,从而放松责任心。第三,旁站管理应于平行检验,抽查巡视结合进行。关键是要及时发现问题并现场解决问题,如发现有重大质量安全隐患,坚决停工,待隐患消除主管师同意后复工。第四,旁站要有合适的工作方法。首先要体谅施工人员的辛苦,但发现的问题绝对不能放过。对客观造成的问题要积极帮助,共同研究解决;对主管原因造成的问题要坚决制止,就不迁就。第五,必须做好筒仓旁站式管理记录,使其具有可追溯性。
四 工期式整个工程的命脉
工期进度,每一个关节都要合理,这就要求我们要有合理的施工组织设计,不但要有整个工程的工期计划,而且我们工长所主管的分项工程或分部工程,也要做短期的施工计划。在尽量保证整个工期的主控线路的前提下,要保证工人不窝工,材料不在工地躺着睡觉,工人工种的搭配上一定要合理,这样每一部分都能保证工期的话,我们的整体总工期就没有问题。
五 时时讲节约,处处讲成本
项目成本的发生涉及到项目从施工准备开始,经施工过程到竣工移交后的保修期结束的整个周期。因此,成本控制工作要伴随项目施工的每一个阶段,要在施工准备阶段制定最佳的施工方案,按照设计要求和施工规范施工,充分利用现有的资源,减少施工成本支出,并确保质量,减少工程返工费和工程移交后的保修费用。工程验收移交阶段,要及时追加合同价款,办理工程结算,使工程成本自始之终处于有效控制下。
时光飞逝,很快20xx即将过去,回顾我这一年来的工作,在公司领导的带领和各位同事的关照下,我同公司全体员工一起完成了20xx年的工作任务,在这段时间里能够自觉遵守公司的各项规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或则节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。严格的要求自己,培养自己严谨干练的工作作风,任劳任怨的奉献精神和淡泊名利的思想境界,提高自身素质,才能圆满地完成各项工作任务。借此机会我向各位领导及同仁汇报一下个人的年终工作总结
20xx年x月份我进入X公司工程部任职,我在工程部的工作主要是负责现场的管理与协调,并担任四标、五标的现场负责人。具体工作如下
1、在进度控制方面
严格按照公司制度的进度计划控制,4标5号栋完成了主体结构1-10层,完成了商铺砼的浇筑;5标在年前完成了所有临建设施的施工,并完成了10#栋基础开挖。为5号栋的顺利开盘及来年的售楼部的建立做好了前期准备工作。
2、项目施工过程控制管理
在公司的领导下负责对项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。在过程控制上,我们主要通过以下几个管理方式来实现首先,严把原材料质量关。
公司首先对部分主要材料供应商给予选择,从厂商直接订购,减少中间环节,防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收,并监督现场取样送检,以检查到场材料是否符合合同要求。对于承包单位的自购材,主要是加强对到场的材料检验。一、工程部对现场材料巡查,对可疑材料,先停用封存,再取样检查,排除疑点方可使用;二、对确定的不合格材料,采取封存,限定时间在监督下清理出场。
3、工程质量控制情况
质量管理上,项目部着重抓了三个环节确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。
4、产品的验收控制中,着重抓二个层面的验收
第一层是承包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上,主要是依靠抓承包单位的管理去实现,强化工序报验制度与手序,对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始,重新进入验收程序。
第二层是工程部的验收。针对不同的施工阶段,不同的系统采取了相应的验收方式方法,在主体施工阶段,进行的主要是工序验收,这部分直接关系到景观产品的适用功能为了更好的完成明年的工作,我打算在以下几个方面着手
1、增强集体意识。工程部是上下级信息交流的中转站,上级下发指示精神,下级上报工作情况,都要经过这里。因此,自觉增强了集体意识,结合实际,尽可能地把具体问题研究得透彻,把工作做得细致,使自己真正成为领导决策的得力助手。
2、增强服务意识。做到不让领导安排的工作在自己这里延误,不让办理的事项在自己手里积压,不让各种差错在自己身上发生,不让施工单位工作人员在自己这里受冷落。时刻摆正位置,尽可能把工作安排得井井有条,做到坚决服从领导安排。
3、增强保密意识。由于工程部的工作具有特殊性,接触的信息较多。招投标方案、决策措施等信息都会在形成一个聚合点,如稍有不慎,泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此,无论何时何地,做到不该说的坚决不说,不该做的坚决不做。
总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学的专业知识和工作经验同公司的具体工作环境相互融合,业余时间不断充实和提高自己,为公司的发展尽绵薄之力。
以上为本人近一年来粗略的工作小结,请领导审阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
在场站站长和机务部的领导下排除一切困难,严格按照领导的工作思路及精神要求,为进一步创造经济效益和社会效益,树立以营运生产为中心的指导思想,结合各车队的需求,认真做好机务保障工作。小编为你整理了机务个人工作总结,希望对你有所参考帮助。
坚持以节能降耗、成本控制为主线,严格执行出车例保和收车例保安检制度。帮助指导修理厂提高车辆维护质量、降低维护成本,并坚持以良好的车辆技术状况和整洁的车容车貌服务于众,不断提高企业的社会形象,在大家的共同努力下,各项工作取得了较好的成绩,做工作总结。
一、基础管理监控
1、车辆基础技术台帐的完成和完善,机务部专门为车辆定制了专用台帐,要求我认真管理,使场站和机务部更加方便快捷的了解和掌握第一手的车辆技术状况,做到干过的事要留下痕迹,有据可查。并且,经常性对车辆技术难点进行分析,发现连续修理未能解决,有共性特征的车辆故障,上报至机务部并与修理厂沟通予以解决。
2、认真贯彻出车例保和收车例保安检制度、检查制度,保证车辆运行,通过各种专项及例行检查以保证车辆的正常运行。
1)加强对驾驶员日常例保的监控,坚持每月不定期对车辆进行抽查,特别是在冬运期间的检查更为频繁,检查结果及时通报,对较差车辆要求作出整改措施,并加强考核力度,确保例保制度的认真执行。
2)专项检查制度机务部要求对车辆发动机进行专项发动机仓检查,采取逐台车辆检查,目前该项工作正持续保持。另外,为了跟踪与监督各司机对发动机仓的维护和保养工作,还不定期进行抽查,检查出的问题立即通知整改,对较差车辆要求驾驶员作出书面的认识和整改措施。
3) 重点加强对驾驶员技能操作监管,对操作引起的故障,立即报上级领导并监督驾驶员改正。
3、 加强对驾驶员例保工作重要性的教育和培训,认真执行《驾驶员车辆例行保养管理规定》,做好检查台帐记录,确保驾驶员例行保养质量到位、管理到位。
二、车辆维护质量管理
1、车辆维修质量是营运生产的保证,经常和同事与车队进行沟通,征询意见,了解车辆在使用过程中所遇到的问题,落实并解决车辆的故障难点,能够当即解决的当即解决,对复杂问题车辆进行计划安排,一一落到实处,并将修理情况及时反馈。
2、 进一步完善车辆保修质量监控体系,对修理厂维护车辆进行验收。
3、加强修理质量的分析,查找不足,对于维护和小修出现的问题及时采取措施进行整改,确保维修质量的提高。
4、修理厂提高服务质量,车辆维修过程中对于维修人员服务态度差、维修车辆竣工后的清洁卫生要重点予以规范。
三、严格制定(实施)计划,合理安排专项计划
1、机务部严格按照定程规定制定车辆维护周计划,发动机环么、大修计划。修理厂严格按照机务部下达的各项计划认真执行。各项计划全面完成,使车辆的技术状况得到保障。1-12月份鸿山场站车辆各级维护的实施情况如下
一级维护 156 辆次
二级维护175 辆次 发动机大修 7辆次
2、为保持公交车辆技术状况良好,确保安全生产。针对12月9日760发生线路造成自动灭火装Z起火和12月12日766正常行驶,轮胎爆炸造成人员受伤的情况。要求各驾驶员坚持“三检”工作,都要对车辆的情况进行检查,发现轮胎花纹低于4毫米时或出现问题时,及时进行更换轮胎。
4、针对目前部分车辆刹车拖,影响车辆安全运行,为了彻底解决车辆运行的安全隐患,特自12月开始对车辆刹车整改,并提出整改要求,要求修理厂定期对车辆更换14、5mm标准软片,对轮毂尺寸达到上限的车辆及时更换轮毂,并对整改过的车辆予以追踪观察。
四、工作思路
(一)、加强自身学习、提高业务水平
自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大差距,不过我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真的做好本职工作,坚持理论联系实际,学以致用。不仅仅能够工作埋下头去忘我的工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的建议总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,从而在百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创作新篇章。
(二)、积极向党组织靠拢
我一直积极的向党组织靠拢,递交入党申请书,和公司思想先进的同事多做交流,争取提升自己的水平。在被确立为入党积极分子之前,我努力学习有关党的知识,关注时事政治,并且按党员的标准严格要求自己。时刻想到自己是一名入党积极分子,虽未入党,但思想上应当入党,时刻向党员看齐,在学习上工作中要起到模范带头作用。不断的改造自己的思想,不断磨练自己的意志,在思想上做到真正的一辈子都入党。
(三)、明年工作思路
明年,仍将按照领导的要求,努力完成机务各项经济指标,以提高维护质量为重点,不断完善机务保障工作,盘实基础管理,确保车辆技术状况良好、车容车貌整洁并降低机务成本。并加大各项检查力度,杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
1、继续对各级维护规程再次进行梳理,以适应现有的车型结构,在保养维护中增加必检必换项目,加大总成互换力度,消除视情维护所带来的弊病,从而达到提高维护质量、降低小修频率。
2、继续完善车辆维护监控体系,继续做好车辆维护交接工作,严格执行交接验收。
3、重点加强节能降耗工作,降低各种机务消耗,减少机务成本。
4、 进一步落实机务管理制度,做好例保安检工作,以及各种专项检查。监督驾驶员的完成情况并予以抽查,加大考核力度,杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
5、继续科学合理的安排各种维护修理计划。
在将要迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!
工作状态积极而稳妥
工作态度更加严谨务实一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护频道的形象,妥善严谨地做好编辑工作,尽量避免编辑稿件中出现纰漏。
更加注重发扬团队精神部门的良性发展不是某个人的行为,而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来,我保持与部门同事的良好沟通,通过不断交流来融入整个部门的整体,更通过参与到频道整体建设中,为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。
更加积极的进取之心互联网行业正在飞速的发展,编辑的概念越来越抽象,它不再局限于信息收集与转载,更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力,网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求,一年中,我坚持不断学习专业知识,不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。
编辑业务精益求精
一年中,我在编辑日常业务中不断总结经验,使自己的业务水平有了整体提高。
一、保质保量地完成日常稿件发布工作,同时针对it热点综编和原创部分新闻稿件。
二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容,同时更换新闻中心两侧栏目内容。
三、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作经验外,也对生活和汽车行业有了更深入的了解,在其他主管的帮助下,学习到了运营部门其他几个频道的知识。
四、一年来,制作多个行业专题如《中国正式进入3g时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。
五、围绕年底热点话题,进行综编及编写盘点类原创稿件,《盘点it业xx年度关键词日子在偷菜中溜走》《20xx年it江湖十大人物 有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件,获得了网友关注,点击率、转载率较高。
在公司领导的指导和在部门同事的配合下,通过大家的不断努力,it频道整体有了一定的提高。在流量上也有所体现,目前每天的流量都在40万左右。
满怀激情展望未来
在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足,在做好自己工作的同事,积极参与新闻中心的其他各项工作,把中新网的内容建设好,努力为运营部做贡献。
通过一年多的工作,我已经逐渐意识到,作为一个网络编辑,首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中,我会在日常工作之外,多做基础性的工作,让自己迅速充实起来,逐渐加强专业知识水平,逐渐向着成长为一个专家型编辑的方向前进,这样,不仅可以让自己的水平得以迅速提高,更能让网站频道的影响力得到提升。
此外,在日常工作方面,我还要力争做到
一、继续加强新闻理论基础知识的学习,增强自身的新闻敏锐性,提升组织策划能力。
二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针,做出自己的特色。
三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外,要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。
新的一年中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。在部门成长的过程中,也会出现了一些始料未及和难以避免的问题,在日后的工作中,我会继续从工作中不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。逆水行舟,不进则退。今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在团队整体的努力下,部门今后的路会愈走愈远,愈走愈好!
网站编辑个人工作总结编辑个人工作总结(2)从11月2日入职到现在,工作近两周。工作内容主要是负责社会频道的运营管理,主要是新闻内容的更新和维护。
虽然此前做的也是网站维护相关的工作,但是由于领域及具体要求的不同,第一周的工作量总是无法达到标准。经过近十天的磨合,特别是在刘倩的指点和提示下,已经基本可以胜任这份工作。
这两周,除了熟悉网站更新的基本操作外,在如何提高流量方面学到了很多新的知识,现作工作总结如下
一、关键词
1、热点词的抓取主要是通过百度谷歌关键词搜索量进行抓取,并综合相关营销类文章。
2、关键词的优化通过百度的相关搜索对关键词进行优化。
3、专题关键词对这种本身在百度上排名比较靠前的关键词,增加其相关文章的更新频率。
4、关键词的优化通过百度的相关搜索对关键词进行优化。
二、链接
1、相关链接的加入相关链接中新闻的选取,特别是在链接中内有关键词时的处理方式。
2、与首页头图有关新闻的撰写与中华网首页头图新闻具有相同的关键词,可引入流量。
同时,在资料来源采集以及时间控制方面,我还需要有意识的改进,在日常文章格式方面出现的问题,需要特别的留意,以减少错误率。
另一方面,因为此前没有接触过专题的制作,也希望能够一步步的进行学习,以防需要时,无法快速上手。
此外,关于营销版块的分类,建议增加亚运营销,或将奥运营销改为体育营销,以便后续更新。
相信下周我会完成的更好,特别是在文章格式、数量、以及整合质量上,达到标准,当然,也希望通过对关键词及内链的把握,获得更多的流量。
最后,要非常感谢刘倩在这段时间里对我的帮助和鼓励,以及一直以来,对高流量文章的提示与建议。
校报编辑个人工作总结编辑个人工作总结(3)从汶川地震开始,我写下了第一首自认为不错的诗歌,在不知不觉中喜欢上了文,至此又过了四个年头了。在高中,自己便开始加入学校的文学社,担任编辑,一起和“战友们”选稿、排版、印刷、销售,每当看到自己亲手选出的文章变成铅被校友们品读,那种喜悦将会冲刷以前所有的疲惫和辛劳,会让我们觉得一切都值得。
或许真是因为自己以前便在文学社担任编辑,也或许自己本身便喜欢那种淡淡的、细细的工笔描绘,喜欢那跳跃的文在自己的手中更加鲜活、灵动,所以,在大学的第一个学年,自己以一种学习的心态去参加了校报编辑部的面试,而如今在写这篇总结的时刻,回忆起来,却不想转眼间我与校报以及校报的“战友们”一起走过了一年的时光。我能够亲身的感受到校报的自由、民主、温馨的氛围,也在一年的时间中慢慢地融入到了这个温暖如样的集体、这个大家庭,过程很美好,也很值得回忆和珍惜。
工作与反思
一年的时间,每个星期一举行的日常例会和星期四的版面值班,大家能够在一起聊聊天谈谈工作上的事情,也和学姐、版面的其他成员在校外进行过交流,每次都能够有所收获,也很愉快。这期间,大约交稿40余篇,上交1篇关于校报出游的策划书。在校报上共发表过、以及数篇,在XX年下学期获得优秀个人一次,这大概就是我在编辑部中一年的成绩了。在校报编辑部,有许多人褒奖我,但是我深知自己的不足。我知道,我个人同学姐们在工作上的交流还是不够的,我没有很好地向“前辈们”好好地讨教并汲取工作经验,与其他成员之间也缺乏交流,或许是因为其他部门的事情,所以在校报工作上也难以做到主动性,在工作上还是单干的时候居多,很多时候以前说的“好好为校报服务”大多数也没有落到实处,这大概是我工作不足的地方,也为此感到惭愧和歉意。
学习与进步
校报有四个版面一个美编组,我是被分配到四版任编辑的,即使作为大一的我没能够亲身参与到学长学姐们选稿、改稿、美编排版等工作中去,但是对于有过担任高中文学社编辑经验的我来说,我知道其中的辛苦。记得有一次因为经贸系系名错误,学长学姐们便要花费很大的经历去重新校对、更改,甚至报纸也要重新印刷、分发。这种做事认真细致,对于自己的辛勤付出珍爱如此的态度,一直是我学习的榜样。
在校报一年,我能够感觉到部门成员就像一家人一样,在写稿件过程中对于学姐们的指正批评,也让我受益良多。在学院,有许多次的征文大赛,比如、等,我分别获得了一等奖和二等奖,这一切荣誉都是因为校报的工作环境对于我的影响,也离不开学姐的指导和老师的帮助。尤其感谢学工处的xx老师和以及我们校报的xx老师,没有她们帮助我修改一文,我也是难以取得征文第一名的成绩,更不能使一文被学工处送到省关工委参评。感谢校报,感谢学工处老师们,感谢xx老师,感谢学长和学姐们,你们让我学到了很多知识。
愿景与祝福
去年的时候,我们在学术报告厅参加了校报编辑部换届竞选大会,也送别了上一届校报的学长学姐们。在那个普普通通的学术报告厅里,我们看到的却是校报的承载着四五十个青春学生的回忆、收获与期待。大一、大二和大三的校报成员齐聚一堂,观看了精心制作的影像资料。经过两年的任期,大二记者功成身退,一幅幅画面诉说着发生在校报的点滴故事,也记载了他们为校报发展所付出的努力。
现在,一年的时间转瞬消逝了,下一届的校报的重磅又交到了我们手中。有人说“不要轻易选择,选择了就不要轻易放弃”,我知道,我很慎重的选择了校报,既然选择,我也不回轻言放弃。在下学期,我定将会以饱满的热情投入到校报的工作当中,做到主动、积极,多与老师及校报的成员交流,发挥自己的小小力量。
同进共退,圆缺众铸,我们是最优秀的团队,我们也将用我们坚持不懈的精神传递着校报的旗帜,续写着校报的故事。
编辑个人工作总结范文编辑个人工作总结(4)个人工作总结范文
来到公司也有半年年时间了,在领导和同事的帮助下,我成长了,也收获了很多,不仅是工作能力的提升,行业的熟悉,知识的积累等,还有一群可爱的同事,与他们在一起工作很开心,就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的,在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念,以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后,随着对自己工作的加深,我觉的网络编辑与自己想的相隔万里,它不是局限于复制粘贴,而是需要具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。
通过在这半年的工作,让我对网络编辑有了一个全面的了解,下面我概述一下自己在这半年中对网络编辑这一职位的认识,只有对这一职位有一个很好的认识,才能把自己的工作做的更好,才会有自己想要努力的方向。
1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文内容的工作,首先细心是很必要的,细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己,不要小瞧他们。
2、其次是要对信息的扑捉能力,把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。
3、新闻标题要新颖有特色,能够吸引眼球。
4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个一个的去敲打出来,更多的时候是去把别人的东西变成自己的,所以我们必须要具有综合能力,有自己的想法。
5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片,有时甚至要学会做一些比较简单的图片,所以在图片设计处理这一方面必须加强,多学习一些设计软件,最常用的就是。
6、要想把网站做的更出色提高网站的权重,专题是必不可少的,所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。
7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才,有时我们还会接触一些视频,这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。
8、还有一点很重要,就是团队精神,与推广及微博等要相互配合,相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。
9、策划能力,想提高网站的知名度及美誉度,策划是不能避免的,这方面的能力也是举足轻重。
以上就是我对网络编辑的这一认识,我也将会从这些方面加强自己锻炼,提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角,所以我希望通过以后的努力,能够更深层次的挖掘它,把自己的工作做的更好。
过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划,希望能够继续努力,提高各个方面的技能。
1、在新闻方面,不仅仅是注重新闻的数量,做到数量与质量同事抓,增加原创。把新闻与结合起来。
2、在图片设计处理,专题制作,文案策划,视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。
3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通
XX年是全新的一年,是自我挑战的一年,我将努力改正这一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
有次我无意中在别人的qq上看到一句话说一个编的了新闻,写的了文案,设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑,当时我就暗下决心要朝着方面发展,这也是我XX年工作的方向和目标。
最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起,做好工作计划,加大工作进度,加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。
个人工作总结范文
我坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大报告及xx届三中四中全会精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
1、认真学习工作业务知识,重点学习asp网站制作、计算机常见故障的维修、网络常见故障的排除,学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在实践工作中存在的不足有针对性地进行学习,不断提高自己的专业技术水平.
2、是理论联系实践,利用所掌握的专业知识应用到工作中去。利用自己一年来对asp、 vbscript、javascript等技术知识的积累和dreamware、flash、firework等网站设计工具的的掌握设计了十二矿网站管理系统、十二矿科技网站管理系统。
二、努力工作,按时完成工作任务
1、一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。
2、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快,编程的技术还不够精通,今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作,为十二矿信息化建设和网络的畅通献力量。
篇一
回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的xx大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立分工明确、权责一致的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
篇二
通过上半年的努力,在工作方面我取得了不错的成绩,为了能在下半年再接再厉,特做了以下的工作总结:
一、党建深入学习实践科学发展观取得实效
在上半年工作中,我行党群部在省行党支部的直接领导下,依照党总支部关于深入学习实践科学发展观活动,提出的强化党性树形象,投身企业争先进,与时俱进强素质,开拓创新谋发展的工作要求,紧紧围绕向改革要动力,向创新要活力,向管理要效益的企业工作要求,以抓好党建,促进党建精神文明建设为工作主线,在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化,深化文明行业的活动创建,不断提高员工的思想政治素质等方面,为企业的持续、健康、快速发展提供了强大的精神动力和思想保障。
二、上半年工作总结
我行在上半年的工作中,各个部门加强协作,紧密配合,共同打造良好的发展环境,全面落实完成各项任务
(一)、上半年财务完成情况
1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元,完成计划的42.74%,完成率在全省排 名;其中银行收入2392.36万元,完成计划的39.15%,比序时进度差2.52%,完成率在全省排 名;邮政代理收入4471.38万元,完成计划的44.94%,完成率在全省排 名。
1-5月份全区累计发生营业支出 万元,其中业务及管理费 万元,营业税金及附加 万元,资产减值准备 万元。
1-5月份全区累计完成利润 万元,目前还未结算邮银双方的关联交易费用,一类网点中非骨干网点改造费用也未入账,预计改造费用约210万元(7个农村网点)。
(二)、我行业务状况良好
上半年,全市实现利差和中间业务收入万元,完成年计划的 %,其中利差收入万元,中间业务收入万元,中间业务收入占比为 %。新增储蓄存款万元,完成年计划的 %,公司存款达到万元,完成年计划的 %;代理保险业务量达到万元(标准保费),完成年计划的 %;发放绿卡张,完成年计划的 %;商易通布放台,完成年计划的 %;代理基金、国债、理财产品万元,完成年计划的 %。
(三)、以合规管理年为契机,相关活动方案得到落实
二月初我行依照总行及省行要求制定了合规管理年活动方案并上报省分行风险合规部,于2月27日我行正式下文成立了合规管理年活动领导小组,并将活动的内容及具体要求传达至各单位,同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。
(四)、以提升网络支撑服务能力为目标,着力加强渠道的建设和管理,渠道与科技工作有序开展
在上半年工作中,我行以加快加快网点改造工作为重点,完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等,已于5月29日正式开业,4月份,我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计,目前正在施工,拟于6月10日可完工,王官集镇支行新网点设立了自助区、VIP服务区、开放区,配备了客户等待椅,其全新的邮储银行形象必将促进各项金融业务的快速发展。6月份,我们将对大兴镇支行、耿车镇支行、龙河镇支行进行改造,不断提升邮储银行的整体形象。
(五)、以科学发展观为统领,人力资源工作较好的完成了目标任务
人力资源工作坚持以科学发展观为导向,坚持以人来本的原则,加强人事管理工作,加强工资管理,合理使用工资总额。每月逐一统计本行人员的收入发放情况并作完整的收入统计,以便省分行下达工资总额或劳务费费用计划时合理的分配和管理。并且依法规范劳务工使用和管理,认真做好劳动保险、劳动保护工作和教育培训、合规管理工作。
(六)、以案件防控为中心,以现场与非现场检查为抓手,审计工作积极开展
1.以常规稽查、审计为抓手,监督检查内控制度在全辖的执行情况,保证各项内控制度的有效贯彻落实,上半年我部克服人少,工作量大,责任大的压力,共对储汇网点开展常规检查86次,对重点岗位检查16次,查出问题项,努力完成了规定的检查频次要求,有效地保证各项内控制度的有效贯彻落实。
2.加强以电子稽查为主要手段的非现场管理措施,延伸稽查工作效用,提高检查有效性。我部继续加强电子稽查、远程监控系统在实际工作中的应用,分工负责,每人每天对辖内网点的操作现场进行远程检查,及时纠正违规操作,对稽查系统预警及时进行核对,上半年共排查电子稽查预警信息条,稽查工作的有效性显著提高。
3.推进积分管理办法和质量考核办法的应用,提高问题整改力度。积分管理和质量考核双措并举,对问题整改促进作用显而易见,今年以来,我们对于检查出的问题逐一分析和归类,建立专项资料把问题检查、分析、整改、考核、后续检查等全面反映出来。同时对发现的问题一一对照质量考核办法和积分管理办法进行经济考核和积分,由于积分措施相对威慑性更大,给相关责任人的提示作用更明显,上半年,共对人次累计积分。
4.开展专项审计活动,对重要风险环节、部位和经营管理活动进行合规性审计,及时发现风险,规范管理。上半年,我部围绕深化案件治理、风险排查、整改考核的中心开展了多项专项审计活动,如年初开展了公司业务和信贷业务专项审计;春节、五一期间资金安全突击检查;开展全区性集中稽查活动和邮政金融资金安全管理回头看活动等,通过活动的开展,提高了全行内控管理水平、案件防控水平。
5.做好与邮政局的工作协调,推动二类网点内控工作的制度执行力建设,共同做好案件防控工作。通过与邮政按月召开联席会议,相互通报上月检查存在问题,分析、解决问题。每月将稽查检查发现二、三类网点存在问题书面提交邮政局,进行落实责任、考核,并将考核结果反馈到审计部。通过我部的推动,全市各县支行也规范和统一了做法,保证了全辖工作的整体效果。
6.加强审计队伍建设,提升审计人员业务素质,尽快适应新体制下的审计工作,将审计工作对象由负债类业务经营管理逐渐向全业务,全岗位的转型。今年以来,我部不断加大对公司、信贷等新业务的介入程度,及时了解流程、风险点、操作要点及岗位设置等情况,为做好相关业务的审计工作,安排了全市审计人员系统性学习公司、信贷业务,不断深入了解,为新业务的快速发展保驾护航。
(七)、信贷业务稳步提高
在做好原有存单质押贷款、小额贷款业务的基础上,顺利开办商务贷款业务,积极筹备开办二手房抵押贷款业务,今年以来,我行大力发展小额贷款、商务贷款业务,1-5月份,我行累计发放各类贷款笔,金额亿元,截至5月30日,贷款结余笔,金额亿元,比年初增加亿元,增幅为 %。各项贷款业务详细情况如下小额贷款结余笔,金额万元,比年初增加万元;商务贷款结余笔,金额万元,比年初增加万元;存单质押贷款结余笔,金额万元,比年初减少万元。共有各类逾期贷款 2万元,逾期率为 %,不良贷款万元,不良率 %。积极办理同业存款业务。为大力支持地方经济建设,今年以来,我行积极发展同业存款业务。通过主动和各兄弟银行联系,了解他们的资金需求情况,互相加强沟通,及时通报最新价格,到目前为止,已和市农发行成功办理1亿元同业存款业务,和市农行成功办理3亿元同业存款业务,实现我行同业存款业务零的突破。积极筹备开办二手房贷款业务。二手房贷款是客户在购买二手房时以房产作抵押向我行申请的贷款,贷款利率低于国家基准利率。此项业务正在申报中。
三、上半年工作存在问题
1.公司业务客户经理队伍不强,公司业务发展缓慢
目前公司业务客户经理队伍存在人员较少的困难,在县支行基本未设专职的客户经理队伍,公司业务过分倚重财政等大客户,业务流失的风险较大,公司业务发展缓慢。
2.高端客户分层管理仍处于起步阶段
上半年,对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,对VIP客户差异化服务还未付诸实施,对高端客户的分析、营销工作还需进一步加强。
3.产品经理的策划经营能力还需进一步提高
市县行的营销体系建设,产品经理是一个很重要的环节,但目前产品经理的经营能力还比较薄弱,在县行大多未设专职的产品经理。
4.存在计算机网络安全问题
四、下半年工作计划
1.以客户经理队伍为抓手,发展公司业务
2.以能力建设为抓手,推进二级支行能力建设
3.以提升产品经理能力为抓手,提升综合业务部的支撑能力
4.进一步增设小额贷款营业网点,加快小额贷款业务发展
1-5月份,市行已增设4个小额贷款营业部。下半年,计划在全辖所有农村一类支行和部份二类支行增设小额贷款营业部8-12个,使小额贷款营业部的辐射半径从现在的30公里减小到10公里,加强对农村市场的开发深度,促使我行小额贷款业务快速发展,尽早形成规模。
5.大力发展商务贷款业务。我行商务贷款业务自1月份开办以来,总体取得了较快的发展,但市县行之间发展情况不均衡,县行速度相对较慢。下半年,要进一步加大商务贷款的宣传力度、时限管理,做大做强这项业务。
6.积极开办二手房贷款业务。向省行争取早日试点开办,在初步试点成功的基础上,尽快在全区范围内全面开办。
7.加强信贷业务风险控制
为切实控制信贷业务的风险,将进一步健全业务制度、规范操作流程,要求每一名信贷人员都能按规定办理业务,提高全体信贷人员的风险意识。一旦有违规行为,严肃处理,用严格、明确的制度来管理每一名员工。
8.创新思维,大胆探索干部选拔新机制
进一步加大人事制度改革的力度,针对我分行实际,不断探索适合我行长远发展的新的用人机制,突破选人用人模式,依照建立现代企业制度要求,把人才作为一种战略资源,进一步激发企业发展活力。坚持实事求是,不断探索和实践符合现代金融业制度要求的干部考核新方法,建立更加系统、科学民主的考核体系,打破身份、单位界限选拔人才,将综合能力突出,熟悉银行业市场,善于经营的管理人才不断充实到基层领导岗位上来,切实加强了基层领导班子队伍的能力。
经过以上的工作总结,对工作有了更大的要求,在下半年也能突破本身,争取在工作上取得更好的成绩。
回顾XX年的工作历程,我始终要求自己宽以待人,严于律己,在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习,不断进步的精神。
工作总结如下
在思想上,以;为人民服务;宗旨严格要求自己,实践我院;以病人为中心,以医疗服务为核心;的原则,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取。 在工作中,每个月抽取我院的归档处方,共计抽查处方3600多张,做处方点评和分析,提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应,并对药品不良反应,进行分析评价后,上报国家药品不良反应中心,我院XX年共计上报不良反应40多例,完成了药监局对我院的下达的任务。XX年共计抽查病历400余份,并对病历中的合理用药进行分析,特别是抗生素的使用合理性进行评价,对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区,进行临床药师查房,内科病区以心脑血管病人为主,并对重症病号书写药历,XX年共计书写药历36份。参与临床重症病人,急诊病人的会诊,协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度,对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复,若当时不能给予解答,及时记录,事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯,XX年编制药讯4本,对于我院具体药事工作给予通报,并将病历中,处方中不合理用药情况,给予分析评价,提高合理用药水平,并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录,为临床医生提供方便。另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年,具有的高度的责任心和质量安全意识,对于入库的材料严格把关,对可疑及不符合标准的材料,拒绝入库,每次凭单入库,做好入库记录,每次凭单出库,准确无误的核实出库数量,禁止非正常渠道的入库,出库。每季度进行库存盘存,并及时做好有效期的记录,对于近效期的及时报告,使损失降到最低。 作为一名临床药师,我认为自己做的远远不够,在专业上,我要更加认真努力的学习,提高专业素养,在工作中,应该提高沟通协调能力,和临床医生和护士更好的沟通,提高患者的合理用药情况。美好的即将开始,我会不断努力,不断突破,力争将自己的工作进入更高的层次,为我院合理用药的发展,做出贡献
药师个人工作总结药师个人工作总结模板(2) | 返回目录药师工作总结
今年7月份,我非常幸运地获得了医院批准到到广州某三甲医院学习临床药学,我也非常珍惜这难得的机会。为了更快地进入学习状态,在去之前我就请教了前面去学习的同事关于广州某三甲医院进修的情况,得知广州某三甲医院的医生都是用商品名开医 嘱和处方后,我收集了本院所有抗生素的说明书,总结对照了商品名和通用名称,并在网上查找了有关处方点评和抗菌药物合理应用之类的资料,以免因为自己对临 床药学了解太少,去了之后不知从何学起。
初去几天,我便将我自己很好的融入到新的工作环境中去,她们大都很年轻,有什么问题大家也经常一起讨论、查找资料,一起去外面参加有关临床药学的学习班或者听专家讲座,慢慢的大家都相处得很熟了。
在这一个月的时间里,我首先接触的是各个病区第一季度药物合理应用情况的调查,期间我主要负责了疝气、甲状腺、乳腺、骨科、神经外科ⅰ类手术过往病 例用药调查,这些合理用药评价主要是针对围手术期抗菌药物的应用,对每一份被抽查的病例都必须填写调查表和临床药师的合理用药评价,总结核对无误后反馈给 临床负责的医生。在进行这项工作的时候我发现他们的经验有几个非常可取的地方①他们的调查表和评分表的制作非常规范,不仅包括了手术科室的,还包括了非 手术科室的;②每一个评分的项目也非常的细化,从抗菌药物品种的选择、用药时机、抗菌药物品种的更换、预防用药疗程、抗生素的联合用药等多个方面进行评 价;③上网检索有关药物的最新资料,并结合《临床抗菌药物应用指导原则》和各种疾病的临床路径给予医生合理化用药的建议。我想这些都是值得我院临床药学工 作借鉴的地方。
除此之外就是学习处方点评、合理用药监测网报、静脉配置中心工作流程和制度等内容。这次我点评的是7月份当月的处方,抽查了差不多200张,因为有 模板,评价起来相对比较容易。但通过他们医院和我们医院的处方点评对比,发现了一些共同点和不同点相同的是抗生素的合理应用是处方点评的重点内容;不同 的是处方点评表所包含的具体项目和处方分析总结项目不同,我们医院没有基本药物品种数及药品通用名称数等内容。
通过本次外出学习,我认识到自己离一名真正的临床药师的水平相差甚远,也总结了以下几点心得体会
(一)提高自身的专业素质
要成为一名合格的临床药师需要不断的学习,提高自己的专业素质,并在工作中不断地实践和积累,巩固原有的药学知识,与时俱进,阅读药物期刊,参加有 关药物的知识讲座,掌握国内外新的药物信息和用药动态,从各方面扩大自己的知识面,优化自己的知识结构。学习的方式多种多样,可以参加各种各样的学习班或 者研讨会,让自己开阔眼界在这一个月的时间里,每个周末我都和他们医院的临床药师们参加学习班,包括了这次全国医院协会主办的全国处方点评研讨会,广东 省人民医院主办的围手术抗生素的合理应用,感觉都非常不错,不仅让自己增长了新的知识,而且认识了一些新的临床药师朋友,一起分享进行临床药学工作中的心 得。
除了去院外学习,院内也有很多相互学习的好方法,而这些方法恰恰也是值得我院学习的在广州某三甲医院西药房每个星期四中午都有一个小小的药学知识 讲座,每期都有一个主讲人,自选主题并制作ppt。在周四的中午,大家围坐在一起听主讲人讲完后提出相关问题讨论,每个人都可以投入到其中,药学部的领导 也非常重视,只要有时间也会参与进来,并和大家一起分享多年来的药学工作学习经验。除了西药房的小讲座,药学部主任都会按时主持每月一次的临床药学小组会 议,各位临床药师汇报本阶段内的工作情况,并就遇到的问题进行分析、讨论。最让我感动的是她们每个人都非常认真和执着,遇到任何问题都会仔细查阅国内外的 相关文献资料,并总结反馈给医生,有时候医生都会被他们的精神所打动,并配合和支持她们的工作,请临床药师会诊,共同讨论药物治疗方案。我始终记得药学部 叶主任给我们讲过的一句话药师要和医生站在同样的高度上看问题还要加倍努力。
(二)加强与医生和护士沟通技巧
沟通一直也是临床药学工作的重中之重,相信很多做临床药学的药师都深有体会,临床药师的工作要得到医生和护士的认同沟通技巧是非常关键的。在查出院 病例合理用药的时候发现,一位神经外科的医生由于用药不合理导致调查反馈表的评分很低,事后他打电话过来临床药学部问为什么他的评分这么低,临床药师给他 点出几点评分低的原因①未使用药品通用名称开②未做病原学检测③未按药品说明书用法、用量等给药本病例生理盐水100ml+左氧氟沙星(左 克)0.2g ivd bid,用法不恰当,左氧氟沙星(左克)说明书提示需稀释于5%gs或0.9%ns 250-500ml中静滴,滴注时间为每250ml不少于2小时,500ml不少于3小时,因其滴速过快可引起静脉刺激症状或中枢神经系统反应。④更换药 品依据不足头孢唑肟可引起vitk缺乏导致出血,对于诊断为脑出血的病例,将左氧氟沙星(左克)更换为头孢唑肟不适宜,但是医生还是自己在找各种理由反 驳说你们临床药师就知道每天在病案室抽查病例,没有任何临床经验,也没有下临床看看实际情况就在那里指指点点,后来不管怎么和他解释他都表示难以接 受评分这么低的事实。其实不用说大医院药师和医生沟通还存在一条鸿沟,我院这方面同样也存在这样的问题,记得在刚开始质控中成药溶媒时,一些医生都表示反 感和不配合,因为根据他们的经验,虽然中成药的说明书的用法用量注明静脉滴注时只能使用葡萄糖稀释,但是他们以前都是用氯化钠为溶媒稀释,而且一直都没有 问题,现在突然要他们更改溶媒遵照说明书的做法是没有必要的,所以当碰到这类处方时药师和医生们交流时就存在一定的障碍,尤其是一些高资历的医生比较固 执,容不得别人对他的工作指点,依旧不肯将溶媒换成葡萄糖,当药师要求他们注明为什么用这样用时几乎每次原因都是因为患者有糖尿病不宜使用葡萄糖为溶 媒。
沟通固然是重要的,但是要找到一种让医生或护士接受的方式还是需要慢慢摸索的。我想要让医生了解并接受临床药学也需要一个过程,我个人是这么看待 这个问题的作为临床药学人员我们有责任提出我们的合理建议,因为这是我们的工作,但是绝不能以说教或者批评的方式和医生沟通,而应当以讨论的方式或者是 虚心学习的态度可能取得的效果更好。其次就是不管是医生还是药师都应该提高自身的思想觉悟,提出的意见也绝不是用来针对或者指责对方某位医生或者是药师, 而是以一种更加科学的态度来追求真理。所以理解和沟通实在是太重要了。而这次广州某三甲医院的临床药师给我的经验是在临床科室里,先找谈得来的医生进行 沟通;对于高年资的医生那就以请教的姿态参与他们的工作。
(三)热爱是前提,制度是保障
年初,卫生部和国家中医药管理局联合制定、颁发了《医疗机构药事管理暂行规定》明确提出医疗机构应逐步建立临床药师制,设置临床药师岗位,让临床药 师参与临床用药。医院要开展以合理用药为核心的临床药学工作,提供药学技术服务,提高医疗质量。在医院领导的大力支持下,我院药剂科今年有两名同事能有机 会到外院学习,我也有幸成为了其中的一名。经过一个月的学习,我发现自己对这门新的学科非常感兴趣,也希望自己回医院之后能够有机会继续学习和实践,但我 们药剂科由于人力限制,很难有机会参与临床药学实践,我自己也感到有些迷茫。可以说国内的临床药学总体还处于学习阶段,那我们二级医院临床药学的工作更任 重而道远。在目前的市场经济条件下,还难以得到医院管理层的重视与肯定。只有在制度上得到保证,才能使以往从事临床药学的工作人员安心工作,才能吸引更多 更优秀的人才投身临床药学事业。
药剂师个人工作总结
一年的时光就这样过去了,回顾一年的工作,想说的真是太多太多。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、 每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、 严格执行产品的入出库手续;
4、 严格遵守公司各项规章制度;
5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、 完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析见机行事+说明技巧=化解异议
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。
3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。
五、20xx年工作设想
总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备。
2、 对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事。
3、 希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。
药师个人工作总结范文药师个人工作总结模板(3) | 返回目录一、个人工作总结
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出幼稚圆的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。
在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
归纳以下几点
1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场计划;
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告,如广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8. 知彼知己,百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
xx年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1. 部门建设部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。
三、xx年工作计划
运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中,首先要做的就是,全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定,其中销售目标为140万/年,广告费用目标为1.2万/月,渠道开发目标为3条/年,人员配置为3人。
2. 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3. 培养市场人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象,我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的,我的品牌有春华、求是、贝盈等,做好品牌的推广首先我们要制定计划;
5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施,我们还需要通过苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准,以更好的发展客户服务需求,并使客户向其他课程上转化。
精选年度医院药师个人工作总结20xx年药师个人工作总结范文(4) | 返回目录走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
20xx年,在卫生局和院长领导下,医院全体职工团结一心,坚持以三个代表重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神,强化以病人为中心,以质量为核心的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,取得较好的社会效益和经济效益,树立了卫生行业的良好服务形象。
为了提高自己的工作能力,在工作实践中我能认真学习,不断摸索,丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位,履行岗位职责,服从领导分配,不计较个人得失,能想病人所想,急病人所急,刻苦学习理论知识和实际操作能力,不断提高自己的专业水平和实际工作能力,并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中,我能严格遵守岗位责任制和操作规程,对工作认真,做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员,院兴我荣,院衰我耻,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。
在这过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,特别是专业知识,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,不辜负组织对我的期望。
回顾两年来的工作,如果说做了一些工作,能顺利完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
总之,经过全院职工的不懈努力,医院20xx年工作取得了较好成绩,希望在新的一年里,我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,本着对患者高度负责的态度,各项医疗服务活动让患者放心、满意。
篇一
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念
1、急客人之所急,想客人之所想
每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变客户是上帝!
2、对顾客笑脸
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有把握的承诺
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点小费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结账令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失,反而让客人怀疑酒店的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。
5、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧
不断的自我学习,不断磨砺自己的个人品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。
相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。
篇二
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
这个月以来,我们做好了以下几项工作
一、组建了前台工作班子
现在前台有4人,实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人,中班两人。
二、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都要能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷,处理问题,服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,前厅部沉着应对,积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难,我们也做到了忍耐的同时,微笑的赔不是,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满意。
四、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”,即遇到客人时,会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑,只有始终向客人投以微笑,服务才充满生机,客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时,主动、热情、亲切地称呼客人,一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上,有时给客人开房也不说普通话。
五、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时,根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深配合默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应配合上前主动降价留住客人。
六、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作,从中贪污金钱。但以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量,配合销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥善地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满意而归,我们还需不停地努力,做到更好!
1、加强业务培训,提高员工素质,提高服务质量;前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
篇三
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。
这是很不专业的一面,遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。目前,我通过学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
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