[收藏]分析工作总结(系列6篇)

笔稿范文网相关专题：“分析工作总结”。

分析工作总结 (篇1)

某公司的财务报表分析

摘要：财务报表亦称对外会计报表，是会计主体对外提供的反映会计主体财务状况和经营的会计报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表、附表和附注。对公司的财务报表进行分析是银行进行信贷管理工作的重要内容，本文从某公司的财务报表出发，对其进行整理加工，罗列至棋盘分析简表上，然后对公司的财务状况进行分析评价，为银行贷款工作提供决策依据。

关键词：财务报表信贷管理

现金流量表分析

首先看该公司现金流量表，该公司经营活动现金流量为正，近两年投资活动现金流量为负，筹资活动现金流量为负。由此可见，企业经营状况良好，一方面在偿还以前债务，一方面又要继续投资。因此，要特别关注经营状况的变化，防止经营状况的恶化导致财务状况恶化，从而影响公司的还贷能力。

现金流量表分析

其次从利润分析来看，该公司的营业收入、营业利润、利润总额及净利润都呈逐年增长趋势，且销售利润率为百分之六以上，高于行业平均水平，所以该公司的盈利能力还是不错的。

资产负债表分析

再次从公司资产负债表分析，该公司的资产负债率和产权比率都远低于行业平均水平，债权人的权益保障程度还是比较高的，利息保障倍数为正常水平，应收账款呈下降趋势，说明该公司应收账款的管理总体上是好的。但如果是信用条件苛刻所致，可能会影响公司的持续发展。存货20xx年也比20xx年大幅下降，库存商品明显减少，说明该公司产品适销对路，公司应注意将存货数量维持在正常水平，满足生产经营需要。公司短期借款增加较多，负债中只有短期负债，没有长期负债，使得公司短期偿债压力较大，财务风险较大。企业未分配利润减少，应是分红比例过高的缘故，应引起注意。公司资产总规模还算稳定，其中流动资产减少较多，无形资产增加较多，应分析其具体原因。

财务比率表分析m.GX86.CoM

最后从公司财务比率来看，公司的流动比率、速动比率低于行业平均水平，主要是由于该公司负债中只有短期负债所致。周转率普遍高于行业平均，说明企业周转天数过长，这会影响企业盈利及偿债能力。企业的利润率高于行业平均水平，且稳中有升，说明企业盈利能力较强，这是企业未来还债的有力支持。

分析工作总结 (篇2)

转眼间，20xx年就要到底了，回顾一年来的工作，主要做了以下几个方面的工作：

一、服从安排，努力完成工作任务

年初领导安排我协助抓好xx工程，本人能服从安排，并能和专班人员一道团结努力，较好的完成了各项工作任务。

一是严格执行领导的各项工作决议决策。把领导的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年来顺利完成了原_xx户还建房的需求分析及交付工作，完成了xx第一期工程的所有附属工程、下水道、自来水、电力电信、中心路面硬化等公共设施的安装和建设需求分析。对xx工作做了深入、细致的群众工作，使老百姓的思想基本得到了统一。二是狠抓还建房的质量监督，严把质量关。三是确保了施工安全与工作进度。四是协调化解了老板与还建户之间的矛盾。五是做好了xx工程需求分析，档案资料的整理和归档。确保了各项工作的顺利开展和谐推进。同时较好的完成了xx的各项工作。

二、加强理论学习，提高自身素质

今年以来，机关所组织的每一次机关干部理论学习以及公益活动都能按时参加，从来不缺席，并能较好的做好学习笔记，通过学习提高了自己的政策理论水平、思想水准和工作能力，增强思想意识，强化了廉政自律遵纪守法的观念。今年来能安心工作，积极为分管领导出谋划策，带头遵守工作纪律，带头完成工作任务。起到了一个老干部应有的作用。

但在工作中也存在着不少的问题和缺点：

一是学习欠深入、欠系统，理论与实际脱节，思想观念老化、僵硬。

二是奉献意识不强，工作作风不实、缺乏工作主动性，工作激情淡化。

三是责任心、事业心、进取心不强，组织纪律不严谨。

针对这些问题和缺点，下段从三个方面努力：

一、加强学习提高素质。学习科学文化，提高业务水平，学习先进人物;提高思想水平，提高个人素质。

二、加强思想锤炼，与时俱进。通过学习是自己的思想有所进步、有所提升，跟上新时代的步伐不断地与时俱进，更新自我、超越自我，在思想上、行动上与领导保持高度一致。

三、扎扎实实做事，老老实实做人。

分析工作总结 (篇3)

(一) 生产经营及经济运行总体情况

财务状况方面，2014年9月30日资产总计为22595.82万元，负债总计为22760.83万元，其中：预收房款和认筹金5366.2787万元，所有者权益为-165万元;

经营成果方面，2014年1～9月，实际完成主营业务利润0万元，销售费用214.45万元，管理费用266.89万元，财务费用995.99万元，销售税金及附加198.48万元，营业外收入5.46万元，营业外支出44.24万元，实现净利润-1714.6万元。

(二)财务状况分析

1、资产负债分析

(1)资产状况

A、预付账款从年初的134.62万元下降至0万元，减少了134.62万元，主要系在本会计期间将各期间应计工程成本和工程款及时入账后，将此余额进行了对冲所致。

B、存货(即开发成本)金额由年初的14692.40万元下降为13338.99万元，表面上下降了1353.40万元，系因将前期开发成本中的土地成本按业会计准则和企业所得税的规定进行了规范调整，把暂未开发的北地块取得成本7418.4万元转入无形资产科目并进行正常的摊销核算;扣除上述调整因素的影响，本期工程开发实际发生各类投入为6189.55万元，其中：开发成本6044.82万元，间接费用144.73万元。

C、1～9月固定资产原值由29.24万元上升到44.76万元，上升了15.52万元，主要为购臵现代汽车10.66万元，九龙汽车购臵税1.97万元及其他为日常办公所用的保险柜、电视机、广告机等。

D、无形资产，从年初的0万元上升至7162.29万元，增加了7162.29万元，原因为遵照企业会计准则和企业所得税的规定将前期账务处理进行调整，规范了账务处理，此调整不会对后期土地增值税的清算产生任何影响

(2)负债状况

A、应付账款从年初的0万元增加到1340.54万元，净增1340.54万元，主要系本会计期间内各期应付各施工单位的工程款。

B、预收账款，由年初的0万元增加到5366.28万元，净增5366.28万元，主要为本会计期间预收的售房款和零星认筹金;

C、其他应付款，由年初的15025.07万元增加到16003.59万元，净增978.52万元，主要为本会计期间股东___的各类投入;

D、应交税费由年初的0万元上升到9月末的50.42万元，主要是9月份应缴纳的营业税、城建税、教育费附加、土地增值税合计40.9万元以及10月份应交的城镇土地使用税9.47余万元。

(3)所有者权益

本期所有者权益内的实收资本及盈余公积无变化，未分配利润则从年初的-148.53万元减少到-2165.01万元，主要系补记资金成本导致大额财务费用的发生所致。

2、营业收入

本期未实现销售收入。

3、营业外收入

主要为结算前期施工单位的电费尾差和退房客户的IPAD差价。

4、成本费用状况

(1)销售费用及其主要项目的对比分析(单位：万元)

可以看出，销售费用比上年同期增加193.74万元，主要是由广告宣传费增加158.63万元 ，工资增加6.67万元等所致。

(2)管理费用及其主要项目的对比分析(单位：万元)

由表可看出：管理费用比上年同期增加190.06万元，主要是由于无形资产(北地块)摊销增加79.48万元，城镇土地使用税、印花

税增加54.02万元，业务招待费增加20.94万元，车辆使用费增加9.35万元，差旅费增加5.36万元，福利费增加5.37万元等所致。

(3)财务费用

财务费用及其主要项目的对比分析(单位：万元)

本期累计发生财务费用995.99万元，主要系补记前期的资金成本或资金占用费;财务费用本期比上年同期增加了996.006万元，主要是由利息支出导致。

(4)营业税金及附加

分别为1～9月，应交纳的营业税132.32万元、教育费附加6.62万元、地方教育费附加6.62万元以及预交的土地增值税52.93万元。

(5)营业外支出

主要为补记2012年9月17日交纳的契税、耕地占用税、印花税滞纳金38.39万元，5月2日发生的意外事故支出4.7万元，青苗赔偿0.4万元，消防罚款0.35万元等。 5、财务状况简要预测

根据今年1-9月业务发生情况，2014全年预计亏损1900余万元，预计发生销售费用约240万，管理费用约330万元，财务费用约1100万元。

分析工作总结 (篇4)

转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作以认真的工作的态度及时准确的完成

各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了本人工作上的疏忽对部门没有及时进行变更，导致报关没能按照正常的报关程序进行，好在xx通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。努力做到xx，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

三、个人工作中存在的不足

尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：鉴于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

四、明年的工作构想及要点

希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。加强本部门的成本核算与管理，加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

分析工作总结 (篇5)

时光似箭，日月如梭，20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有工程完工时的喜悦。不知不觉中，充满着希望的20xx年就伴随着新年伊始即将到来。可以说，20xx年是公司改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

一、20xx年工作完成情况

(1)负责了xx楼及新增地下室桩基础工程需求分析。此项目是本人进入公司以来独自负责的第一个项目，可以说对自己意义重大，此项目虽小但五脏俱全。现场空孔为xx米，因长螺旋设备的特性，无法保证对空孔有着良好的控制，本人在混凝土浇筑过程中进行了严格的控制，避免混凝土的浪费。在分析过程中，自己每日能时刻盯守现场，严格把控现场质量及施工进度。但在此项目中自己也发现了众多的不足之处，一是本人沟通能力不足，在遇到户型调整等突发情况时未能及时有效的与甲方沟通出解决方案，也未能安抚好劳务单位。二是知识面相对狭隘，对请款业务流程不熟悉。在分析过程中自身能意识到自己专业知识面较为狭隘，在请款过程中自己时有茫然，深刻的感受到对业务的不熟悉。三是个人工作缺乏计划性，工作中目的不够明确，主次矛盾不清。

(2)参与了xx项目桩基础工程的需求分析。在此项目本人主要负责了现场施工过程中的进度、质量、成本、安全的需求分析把控。通过此项目，对于现场的管理我总结为四个字，“严、勤、查、导”，首先，“严”就是严格要求劳务单位，按照施工规范及程序来做;“勤”，就是勤走动、勤过问，经常在现场走动过问施工情况，才能发现问题;“查”是检查，工程质量及安全事关重大，万不可掉以轻心，要经常检查找出安全及质量隐患;“导”就是指导和指挥现场施工，引导及严格要求劳务工人按照规范施工。

通过此项目本人也意识到自身的许多不足之处，一是在现场施工过程中未能严格把控现场生产进度，未能及督促劳务单位提升生产效率，早日完工。二是对劳务单位的管理较为松懈，未能严格要求劳务单位严格按照规范施工。三是预见性不足，对施工过程中易出现的问题未能有较好的预见性。

二、下步工作计划

在20xx年的工作中自己要做到以下几点：

一是不断提高自身的专业知识和技能。加强学习业务知识，不断学习各种建筑理论知识，并用于工作实践，以便适应行业发展的需要。

二是认真对待工作，在工作过程中克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件事情。

三是在施工中做到严、勤、查、导”。严格把控现场生产进度及质量、安全。

四是提高自身沟通协调能力，积极有效的处理好每一件事情。

分析工作总结 (篇6)

这是一篇（综合性工作总结、专题性工作总结）。

这篇工作总结是由（标题、正文、落款与日期）组成。

本文标题是（单标题或双标题）。（单标题是由总结单位名称、时限和文种组成），（双标题是正题和副题组成，正题揭示文章中心内容，副题由总结单位名称、时限和文种组成）。

文章的正文由（前言、主体、结语）组成。

前言，即总结开头的话，应用简结的文字概括交待需总结的问题和基本情况；或者说明总结的问题、时间、背景、事情的大致经过；或者将总结的中心内容——主要经验，取得成绩的情况概括地交待一下，其目的在于让读者对总结的全貌有一个总的了解。

成绩和经验，这是总结的重点部分。可分条款和方面进行叙述和分析，内容丰富的可分层并加上小标题。可一边叙述，一边分析，一边概括总结。目的在于从成绩的取得中寻找出规律并形成理念。

问题和教训，这一部分并非每篇总结中都写（专门总结经验的可不写），但在思想上应有正确认识。总结坚持一分为二的观点，既看到成绩，也要看到缺点，这样才能发扬成绩，纠正错误，继续前进。

结语即今后的意见，也叫结尾，主要写存在的问题和今后努力的方向。

署名和日期位于文章的右下方，格式规范。

总之，这篇工作总结结构完整，层次分明，语言流畅，格式规范。实事求是地反映情况，资料充分，同时对材料分析深入，并找出规律性的东西来，可以说是一篇较规范的工作总结。

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医药化学分析工作总结（集合6篇）

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的化学分析员工作总结，希望对大家有所帮助。

医药化学分析工作总结 篇1

作为一名化学分析员，过去的一年里，我在实验室的工作中经历了许多挑战与成长，通过不断学习和实践，不仅提升了自己的专业技能，也加深了对化学分析领域的理解和应用能力。以下是我对过去一年工作的总结：

一、工作内容概述

日常样品分析：负责接收并处理来自不同部门的化学样品，包括但不限于水质、土壤、原材料及产品等，确保样品分析的准确性和时效性。

实验方法开发与优化：参与新实验方法的开发和现有方法的优化工作，通过文献调研、实验设计和小规模验证，提高分析效率和精度。

仪器维护与校准：定期对实验室内的各种分析仪器（如高效液相色谱仪、气相色谱仪、原子吸收光谱仪等）进行维护、清洁和校准，确保仪器处于最佳工作状态。

数据记录与分析：准确记录实验数据，运用统计软件进行数据分析，撰写实验报告，为科研和生产提供可靠的数据支持。

安全与环保：严格遵守实验室安全操作规程，参与安全培训和应急演练，确保实验过程的安全无害，同时关注实验废弃物的合规处理。

二、专业技能提升

理论知识深化：通过参加专业培训、阅读最新研究文献，加深了对化学分析原理、仪器分析技术、数据处理方法的理解。

技术操作能力：熟练掌握了多种分析仪器的操作技巧，提高了样品前处理、仪器设置、数据解读的能力。

问题解决能力：面对实验中的异常情况，能够迅速分析问题原因，采取有效措施解决，如调整实验条件、优化仪器参数等。

团队协作与沟通：在跨部门合作中，有效沟通协调，确保样品分析流程的顺畅进行，同时也从同事那里学到了很多宝贵经验。

三、面临的挑战与改进方向

复杂样品分析：对于某些成分复杂或含量极低的样品，分析难度较大，需要进一步提高分析技术的敏感性和特异性。

数据分析深度：虽然能够完成基本的数据处理，但在数据挖掘和高级统计分析方面还有待加强，计划通过参加相关课程提升此方面能力。

工作效率：随着样品量的增加，有时会出现工作积压的情况，未来需进一步优化工作流程，提高分析效率。

四、未来规划

持续学习：紧跟化学分析领域的发展动态，不断学习新技术、新方法，提升个人竞争力。

专业认证：计划考取相关的.专业资格证书，如ISO/IEC 17025内审员证书，以增强个人在质量管理方面的能力。

项目管理：逐步涉足实验室项目管理，提升团队协调能力和项目管理水平，为实验室的长期发展贡献力量。

总之，过去一年作为化学分析员的工作经历是充实而富有挑战的，它不仅锻炼了我的专业技能，也让我更加明确了自己的职业发展方向。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，迎接未来的工作挑战。

医药化学分析工作总结 篇2

在数据分析岗位工作三个月以来，在公司领导的正确领导下，深入学习关于淘宝网店的相关知识，我已经从一个网店的门外汉成长为对网店有一定了解和认知的人。现向公司领导简单汇报一下我三个月以来的工作情况。

一、虚心学习，努力提高网店数据分析方面的专业知识

作为一个食品专业出身的人，刚进公司时，对网店方面的专业知识及网店运营几乎一无所知，曾经努力学习掌握的数据分析技能在这里根本就用不到，我也曾怀疑过自己的选择，怀疑自己对踏出校门的第一份工作的选择是不是冲动的。但是，公司为我提供了宽松的学习环境和专业的指导，在不断的学习过程中，我慢慢喜欢上自己所选择的行业和工作。一方面，虚心学习每一个与网店相关的数据名词，提高自己在数据分析和处理方面的能力，坚定做好本职工作的信心和决心。另一方面，向周围的同同事学习业务知识和工作方法，取人之长，补己之短，加深了与同事之间的感情。

二、踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务

三个月来，在领导和同事们的支持和配合下，自己主要做了一下几方面的工作：

1、汇总公司的产品信息日报表，并完成信息日报表的每日更新，为产品追单提供可靠依据。

2、协同仓库工作人员盘点库存，汇总库存报表，每天不定时清查入库货品，为各部门的同事提供最可靠的库存数据。

3、完成店铺经营月报表、店铺经营日报表。

4、完成每日客服接待顾客量的统计、客服工作效果及工作转化率的查询。

5、每日两次对店铺里出售的宝贝进行逐个排查，保证每款宝贝的架上数的及时更新，防止出售中的宝贝无故下架。

6、配合领导和其他岗位的同事做好各种数据的查询、统计、分析、汇总等工作。做好数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。

7、完成领导交代的其它各项工作，认真对待、及时办理、不拖延、不误事、不敷衍，尽量做到让领导放心和满意。

三、存在的不足及今后努力的方向

三个月来，在公司领导和同事们的指导和配合下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足，主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力；理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。另外，由于语言不通的问题，在与周围的同事沟通时，存在一定的障碍。

针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，把网店的数据分析工作做细做好。

四、对公司人员状况及员工工作状态的分析

1、对公司人员状况的分析

要想管好一个企业，首先要管好这个企业的人，要想管好一个企业的人，首先要对这个企业人员的基本情况有个比较全面的、细致的、科学的正确的了解。

目前公司成员大部分为90后，是一个年轻化的团队。他们大部分在长辈们的宠爱中长大，心理素质不怎么成熟，没有自信心，没有目标，责任心不强，不怎么能吃苦，心理承受能力较弱，不爱学习，不明白工作的真正意义。不过也有一部分比较懂事，做事比较踏实、勤奋、性格也比较好。

因此，我们在招聘的时候，要招那些肯学习、善于学习、领悟力学习力强的人。不过，这部分人一般都比较现实，对待遇、公正公平、发展空间比较看重。

其实，我们要想打造一流的企业，培养一流的员工，一流的管理人员并不是难事。最重要的是要有一颗真正的，持之以恒的做事业的心。

2、对员工工作状态的分析

目前，部分岗位存在分工不明确的现象，出现问题时，同事之前相互推诿，不愿意承担责任，这也是部分员工责任心不强的最直接反映。部分员工没有团队合作意识，这就可能导致工作在某个环节衔接不上，进而有可能出现重大问题。

因此，明确分工和加强员工的团队合作意识也是公司目前需要解决的问题。

医药化学分析工作总结 篇3

在过去的几年里，我对专业知识有了更新更深刻的认识，有了新的提高。我也在从思想到行动，从理论到实践各方面努力，努力使理论和实践紧密结合，不断提高自己多方面的专业素质。工作中我也存在一些不足之处，我会在以后的工作中努力改进，努力成为一名优秀的化学分析检验工作者。

现将在职期间工作总结如下：

1、思想上，我积极向上，积极参加党小组学习，从报刊，党员文摘和电视等渠道学习党的知识和政策，使自己的思想觉悟提高，保持党性，争取做一名合格的共产党人。争取做好党员的带头模范作用，认真工作，爱岗敬业，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、业务工作上：参与了每年化验室培训化验员工的工作。20xx年主讲《氧化还原滴定》，20xx年主讲《重量分析法》，20xx年《酸碱滴定法》，20xx年《分光光度法》和《配位滴定法》。20xx年参加了红外CS—600的仪器安装测试工作，基本掌握了仪器的分析原理，以及其维修维护和使用方法。20xx年参与了国标《钛铁中硅含量的测定—硫酸脱水重量法》的修订，该标准已于20xx年4月公布实施。20xx年参与了高含量三氧化二铬中硅磷的含量和高含量二氧化钛中铝的测定定值工作，并完成课题《高含量二氧化钛中铝的测定》分析试验。在实验过程中，积极主动运用专业知识，使理论和实践得到有机结合。注重理论与实践相结合，我认真学习，使自己的专业知识进一步提高，为以后的工作奠定了基础。在担任化学分析组丙班长期间，团结班员，认真完成各项任务，在大家和团结合作下，班内工作顺利。

3、补充专业知识方面，积极阅读专业书籍，利用互联网查询学习专业知识，近期阅读的书籍有《理化分析》，《电感耦合等离子分光光度分析》等。

在今后的工作中，我将认真学习专业知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，掌握更高更广的知识。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，认真完成工作，争取在自己的岗位上做出贡献。

近日，学校组织开展了20xx年度学生专业技能与科研能力训练工作总结交流。从学院汇报和提供的支撑材料来看，各学院在全面总结和分析20xx年工作的基础上，注重学生专业技能与科研能力培养在继承中发展，在创新中完善，采取有效举措，积极探索和实践，扎实推进我校学生专业技能与科研能力训练工作，成为学校一大亮点。

1、制定学生专业技能训练计划，完善专业技能与科研能力训练体系。近几年来，面对学校科学发展、特色兴校的新形势和新机遇，我们在秉承了原有的狠抓师范生专业技能训练的优良传统的基础上，不断强化非师范专业技能训练。20xx年提出并制订了包括师范和非师范所有专业的学生专业技能训练计划，不断优化专业技能与科研能力训练体系，拓展技能训练项目，师范生教师专业能力在“三字一话”、板书设计、试讲、演讲等培训内容基础上，增加了多媒体课件制作、说课、评课、心理咨询、教育教学研究等内容；非师范专业将学生专业技能训练与课程设计、学年论文、专业实习等实践性课程教学紧密结合起来，进一步明确不同阶段学生专业技能的培养目标，依托校内实验室、校外实践教学基地，强化学生学科竞赛、实验室开放和学生科研等能力的训练与培养，重视学生考证、考级、竞赛和科研成果等就业竞争实力的提高。

2、学生专业技能与科研能力训练工作初步形成学院特色。从20xx年的总结交流情况来看，医学院根据不同专业特点采取课内与课外相结合，要求人人参与，严格考核制度，注重学生人人都要过好专业技能关；生科院以学生专业技能与科研能力训练相结合广搭平台，将学生科研与教师科研、学生毕业设计（论文）等紧密结合，已经形成一整套行之有效的训练方法，培养了学生科研与实践动手能力，增强学生就业和考研竞争实力；信息工程学院提出了“三阶段”和“三个一”工程的`构想，初步形成了自己学院学生专业技能与科研能力训练的体系，推出“毕业实习、毕业设计、就业工作一体化改革”并适当提前，毕业生就业率连续两年获全校第一；教科院以师范生拜师学教为抓手，注重师范生教师基本功训练和实践技能的培养；人文学院依托紧密合作型实践教学基地，开展见习、实习、调研、采访等多项实践教学活动，提高学生专业水平；外语学院以迎评为动力，强化口语和外语基本技能训练，也取得了可喜成绩，得到了专家组的好评；艺术学院在原三百工程的基础上又提出“新三百工程”计划等等。

3、加强领导，完善制度，保证学生科研工作的全面推进。20xx年，重新调整学生科研工作负责部门，学生科研工作由团委转移到教务处实践教学科，教务处、学生处和团委三部门齐抓共管，提高学生科研意识，学生科研工作规模不断扩大。20xx年立项项目共81项，比20xx年增加4倍；20xx年立项108项，突破了100项。20xx年，学校从实际出发，着手修订学生科研立项管理办法等文件，明晰政策导向，进一步推进二级管理，严格执行在学院立项的基础上推荐申报校级科研立项；加强指导教师的指导力量，积极鼓励优秀教师参与学生科研指导工作，同时控制指导教师的指导数量；不断完善中期检查管理制度，加大对指导教师和学生的监控力度；进一步加强学生科研经费管理，加大学生科研研究与指导经费，实行专款专用制度。经过二届的实际操作，院级学生科研工作取得了新的进展，得到了全面落实，学生科研工作进学院工作计划、进学院学生会科研部工作计划、进学院师生教学工作计划。院级学生科研立项工作全面启动，校级学生科研立项数量和质量有了明显提高。

4、创新方法，真抓实干，提高学生科研水平和质量。从第四届开始，全面改革教学方法和手段，注重学生科研过程管理，采取有效措施，严把“立项、中期检查和结题验收三关”，以过程管理推动目标管理。第四届学生科研项目中15个项目被评为优秀；第五届中期检查中有4项已提前完成。各学院将学生科研与课程设计、学年论文、学科竞赛、开放实验和毕业设计（论文）相结合，硕果累累。《南太湖水华蓝藻生长与环境因子的相关性研究》等7个学生科研项目荣获浙江省20xx年度择优资助高校学生科技创新（新苗人才计划）项目立项资助；20xx届毕业设计（论文）省教育厅抽查中，我校生科院和信息工程学院两个专业分别获得第一名的好成绩；学生论文发表数不断增加，其中医学院学生论文发表最多，达20多篇。

学生专业技能与科研能力训练是教学改革与发展的需要，也是提高学生实践创新能力和增强学生就业竞争力的需要。学校将进一步强化专业技能与科研能力的训练工作，提高认识，统一思想，坚持“以学生为本”的原则，制定详细实施方案和考核评价体系，明确不同阶段训练、考核目标与要求，充分发挥系、教研室的作用，不断深入到教师、学生层面，推进学生专业技能与科研能力训练工作全面启动、全员参与、全程监控。培养和提高学生的实践能力、创新能力、就业能力和创业能力，实现学校质量立校、特色兴校的战略目标。

医药化学分析工作总结 篇4

在过去的一年里，我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。为公司做出了应有的贡献。同时，身为一名化验员我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度工作总结如下：

一、努力学习，完善自我：

随着公司的发展，实验室仪器的增加。为了更好的完成工作，在之前的工作基础之上，又学习了水中油含量、柴油烃类组成（稀释法）、hcl的测定等新的实验方法，并且熟练掌握，较好的完成了相关的工作任务。其次在工作中也经常遇到一些新的问题，通过和领导、同事们的商讨研究最终解决。同时也对相关工作有了进一步的认识。

二、工作内容与体会：

我的工作主要是配合研发一部的其它几个岗位做相应的分析。

第一，配合重整催化剂评定岗位生成油的折光率和烃类组成分析；

第二，配合抽提组的芳烃抽提的柴油做烃类组成分析；

第三，配合代研究做的裂解油的黏度，酸值及色度等分析；

第四，负责研发一部水样的水中油含量、水垢等相关分析；

另外在原油评价中负责酸值、蜡含量、硫醇硫、色度、冷虑点、黏度及逆流黏度等相关分析；参加hr—05b300溶剂生产负责取样及黏度分析共二十一天；其次就是一些储存油样的色度分析及其它的一些实验分析；另外我还积极配合其他同事完成了一些工作任务。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下：我共完成色度数据500多个；折光率数据150个；黏度数据88个；逆流黏度数据140个；水中油数据245个；荧光族组数据193个；柴油族组成数据115个；酸值数据30多个；蜡含量数据11个；密度数据16个；冷虑点数据5个；溴价溴指数数据18个。

化验工作精细琐碎，而且由于我们主要是搞研发，所以不像炼油厂的化验工作很有规律性。我们会经常遇到不同的新问题。所以为了搞好工作，我不怕麻烦，细心观察实验现象，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。所以我工作投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的油样，集中分类处理，不随意乱倒。这些对环境都很有影响。在刷洗瓶子时，不随便倒沾有油的污水。同时注意到实验室的通风和各种化学试剂及油样的摆放问题。

三、工作态度与勤奋敬业：

我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。积极参加公司组织的各项活动，如春游，秋季五项全能体育比赛等。

总结这一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如很多实验只是停留在简单的操作而忽视了工作原理；实验过程中由于自己的.粗心导致实验仪器损坏或实验结果误差较大等。还有个别实验做得不够熟练，不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过这段时间的工作实践，让我懂得从事实验分析工作一定要细心，不能放过一个疑点，有问题多请示，多汇报。

在今后的时间里，我将认真遵守各项考勤制度，努力学习有关石油化工的各项实验分析方法及石油化工知识，争取成为一名更为优秀的全方面的实验分析化验员，为公司的发展献出自己的一份力量。

医药化学分析工作总结 篇5

xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达7%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的`自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总的同时，要不断改进，现就不足与差距合xx年的工作如何进行改进做如下安排：

（一）、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

（二）、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

（三）、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

医药化学分析工作总结 篇6

这半年来说长不长说短也不短，工作了，经历了，也该反思了，虽然做不到三省吾身，但可以经常反思，在思考中慢慢领会，慢慢成长，慢慢壮大。每总结一次过去，就会发现一些自己的不足，同时也让自己更加明确今后的方向。现将半年来的工作情况总结如下：

第一，作为一名化学分析员，实事求是、细心审核、严格执行化验室的规章制度、仪器操作规程和相关质量标准，严谨、细致是工作的基本素养。在职一分钟，尽职六十秒，过去的半年里完成了几百余次的分析试验和其他方面的工作，配合并跟上了加工生产进度。也为产品质量把好了一道重要的关口。

第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华，同时也要在未知的领域拓展自己，充实自己。在工作中我得到了很多实践工作经验，有自己结合书本得到的，有自己领悟到的，有同事赐教的，我用享受这个词来形容这个过程，我喜欢这种感觉。十分感谢那些与我共同经历此过程的人！另外，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题，不能被原有的模式所束缚。

第三，即使是最基础的工作，也可以通过不断地创新求进，到达至高的境界，形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容需要去学习，去思索。人无完人，我也存在着一些不足之处：本专业以外的其他专业知识认识有限，有待提高；在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

需要学习的东西太多太多，学过的东西也需更加牢记在心。过去的经历，让我感慨万千，有辛苦、有劳累；有成功、有失败；有付出、有收获；有感悟、有心得，真的非常感谢老板和各位领导给我提供的这样的一个学习的平台。未来是属于未知的，每天都意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望今日的奋斗，能为年轻的记忆留下精彩。

数据分析工作总结

我们听了一场关于“数据分析工作总结”的演讲让我们思考了很多。文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作。经过阅读本页你的认识会更加全面！

数据分析工作总结 篇1

作为一名数据分析员，我在过去的一段时间里，深入了解了数据分析的核心概念和技术工具，并积极应用它们来处理和解读大量的数据。在此期间，我对数据挖掘、数据清洗、数据可视化等领域都有了较为全面的了解，并在实际项目中取得了一定的成果。

在数据挖掘方面，我主要使用了Python编程语言配合常用的数据挖掘工具，例如Scikit-Learn和Keras等。通过数据挖掘，我能够发现数据中隐藏的模式和趋势，帮助企业做出更准确的决策。例如，在一次销售数据的分析中，我通过挖掘销售额与不同因素之间的关系，帮助企业发现了销售额增长的关键因素，从而提供了一些建议来优化销售策略。

在数据清洗方面，我通过使用Python编程语言和Pandas库来处理和清洗大量的数据。我熟练运用各种数据清洗技术，例如数据去重、缺失值处理、异常值检测等，确保最终数据的准确性和可靠性。在一个客户数据库清洗的项目中，我发现了一些重复的数据，并通过合并和删除重复项的方式，使得数据更加干净和完整。

在数据可视化方面，我使用了一些常用的可视化工具，例如Tableau和Matplotlib等。通过可视化，我能够将复杂的数据以直观的方式展现给决策者和其他团队成员，使得他们更容易理解数据背后的故事。在一个市场调研数据的可视化项目中，我使用了Tableau创建了一系列交互式的图表和仪表板，使得市场营销团队能够更好地理解不同渠道的表现情况，并做出相应的调整。

除了技术方面的工作，作为一名数据分析员，我还注重与团队的合作和沟通。在项目中，我与其他团队成员密切合作，了解他们的需求和问题，并及时调整分析和解决方案。我也经常参加团队会议，与其他成员分享我在数据分析方面的经验和发现，并从他们那里收集反馈和建议。通过这样的合作和沟通，我不仅提高了自己的专业技能，也为整个团队的工作带来了更高的效率和质量。

总的来说，作为一名数据分析员，我在过去的工作中不断学习和提高自己的数据分析能力，并成功应用到实际项目中。我通过数据挖掘、数据清洗和数据可视化等工作，为企业带来了具有决策价值的数据分析结果。我也注重与团队的合作和沟通，在项目中发挥了积极的作用。作为一名数据分析员，我将继续提升自己的专业能力，并为企业的发展做出更大的贡献。

数据分析工作总结 篇2

摘要：本文旨在总结商业数据分析工作的重要性以及提供一些建议，让读者能够更好地开展数据分析工作。通过深入分析和解释数据，业务分析师能够从中获得有价值的见解，从而为企业的决策制定和战略规划提供支持。

随着信息技术和互联网的发展，数据在现代商业中扮演着至关重要的角色。商业数据分析工作将收集和分析的数据转化为有意义的见解，帮助企业把握商机，制定战略，并在竞争激烈的市场中取得优势。本文对商业数据分析工作进行了深入考察和总结，并提供了一些实用的建议。

1. 数据收集和清洗

商业数据分析的第一步是收集和清洗数据。商业分析师需要获取可靠的数据来源，并确保数据的完整性和准确性。这需要他们使用先进的数据收集工具和技术，如网页爬虫、传感器等。数据清洗也是必不可少的一项工作，它可以帮助去除数据中的噪音、异常值和重复项，从而提高数据的质量和可用性。

2. 探索性数据分析

在数据收集和清洗完成之后，商业分析师需要进行探索性数据分析。这一步骤包括使用统计和可视化工具来探索数据的分布、相关性和趋势。通过这些分析，商业分析师能够直观地了解数据背后的规律，并为进一步的分析奠定基础。在这个阶段，数据分析师需要具备深入理解和洞察数据的能力，以确保发现有价值的见解。

3. 建立模型和预测

基于探索性数据分析的结果，商业分析师可以开始建立模型和进行预测。模型建立是商业数据分析的关键环节，它们可以帮助企业了解过去、现在和未来的情况，并为企业的决策制定提供有力的支持。商业分析师可以使用各种统计和机器学习算法来建立模型，这些模型可以预测市场需求、品牌偏好、销售额等重要业务指标。

4. 可视化和报告

一旦模型建立完成并得到验证，商业分析师需要使用可视化和报告工具来清晰地展示他们的发现。一个好的可视化和报告可以帮助企业决策者更快更准确地理解和使用分析结果。商业分析师需要选择适当的可视化工具和技术，并确保报告内容简洁明了、易于理解。

5. 进一步优化和改进

商业数据分析工作并不仅仅是一次性的，它需要持续地进行优化和改进。通过不断地评估分析结果的效果和准确性，商业分析师可以找到改进的空间，并及时调整数据分析的方法和流程。商业分析师还需要与其他部门和团队保持紧密合作，以了解他们的需求和反馈，从而提供更有价值的见解和建议。

商业数据分析工作对于企业的决策制定和战略规划具有重要意义。商业分析师可以通过收集、清洗和分析数据，为企业提供有力的支持和见解。在实施商业数据分析过程中，商业分析师需要具备广泛的知识和技能，并不断优化和改进他们的工作方法。只有这样，商业数据分析工作才能真正发挥出它的价值。

参考文献：

1. Provost, F., & Fawcett, T. (2013). Data science for business: What you need to know about data mining and data-analytic thinking. Sebastopol, CA: O'Reilly Media.

2. Shmueli, G., Patel, N. R., & Bruce, P. C. (2010). Data mining for business intelligence: Concepts, techniques, and applications in Microsoft Office Excel with XLMiner. New York, NY: Wiley.

数据分析工作总结 篇3

临床数据分析工作是医疗领域中非常重要的一项工作。通过对大量的医疗数据进行分析和挖掘，可以帮助医疗机构和医生更好地了解患者的病情和治疗效果，进而优化医疗流程和提升治疗效果。在这篇文章中，我将详细介绍临床数据分析工作的重要性和实施过程，并且分享我在这方面的工作经验。

第一部分：临床数据分析的重要性

1.提升医疗服务：通过分析患者的病历数据和治疗记录，可以发现患者的异常情况和疾病风险，及时调整医疗策略，提供更精准、个性化的医疗服务。

2.优化医疗流程：通过数据分析，可以发现医疗流程中的短板和问题，提供改进措施，提高医疗效率和质量。

3.支持决策制定：基于大数据分析，可以为医疗机构的决策提供科学依据，降低风险，提高效益。

4.开展科学研究：通过对大量的临床数据进行整理和分析，可以开展科学研究，推动医学进步。

第二部分：临床数据分析的实施过程

1.数据收集：从医院的电子病历系统中提取需要的数据，包括患者的个人信息、疾病诊断、治疗方案、检查结果等。

2.数据清洗：对收集到的数据进行清洗和整理，去除重复或错误数据，确保数据的准确性和完整性。

3.数据整合：将清洗后的数据进行整合，建立数据库或者数据仓库，便于后续的分析和查询。

4.数据分析：通过使用各种统计分析方法和机器学习算法，对数据进行深入分析，探索数据中的关联关系和规律，并提取有用的信息。

5.数据可视化：将分析结果以直观的图表、报表或者可视化界面的形式展示，便于医疗工作者的理解和使用。

6.结果解释：对分析结果进行解释和总结，提供具体的建议和措施，以指导医疗机构的决策和临床实践。

第三部分：我的工作经验分享

我在某医疗机构从事临床数据分析工作已经有三年的时间了，在这段时间里，我积累了一些宝贵的经验。我一直坚持数据分析与医疗实践相结合的原则，注重将理论应用到实际中去，为医疗工作者提供实用和可行的解决方案。我注重数据的质量和准确性，通过认真的数据清洗和整合工作，确保分析结果的可靠性。另外，我还注重数据的可视化呈现，采用直观的图表和报表，使医疗工作者能够清晰地了解分析结果，快速做出决策。我还不断更新学习新的统计方法和数据挖掘技术，以提升自己的专业水平，为医疗工作的改进和创新做出更大的贡献。

临床数据分析工作在医疗领域中具有重要的地位和作用，通过对大量的医疗数据进行分析和挖掘，可以为医疗机构和医生提供更好的决策支持和指导，提升医疗质量和效果。在未来的发展中，临床数据分析工作将会迎来更大的挑战和机遇，需要不断提升自身的专业能力和技术水平，与时俱进。相信通过我们的共同努力和创新，临床数据分析在医疗工作中的价值将会得到更大的发挥。

数据分析工作总结 篇4

数据分析师年终工作总结

作为一名数据分析师，我在过去的一年里经历了很多挑战和机遇。在这一年里，我积累了丰富的经验，不断提高了自己的数据分析能力。在年终的时刻，我想对我的工作进行一次详细、具体且生动的总结。

首先，我在这一年里参与了多个数据分析项目。这些项目包括市场调研、销售数据分析、客户行为分析等。我从这些项目中学到了很多分析技巧和方法，比如数据清洗、数据可视化和模型建立等。通过分析大量的数据，我能够帮助公司更好地了解市场趋势和客户需求，从而优化我们的产品和服务。这些项目的成功让我有了更多的信心和动力，继续在数据分析领域努力前行。

其次，我在这一年里持续学习和提高自己的技能。作为一名数据分析师，我明白只有不断学习和适应新技术才能保持竞争力。因此，我参加了多个培训和学习课程，学习了最新的数据分析工具和技术。我还主动与其他行业专家交流，分享经验和学习心得。通过不断学习和提高，我能够更好地应对各种复杂的数据分析任务，并提供准确的分析结果和相应的解决方案。

另外，我在这一年里注重团队合作和沟通。数据分析工作往往需要与其他团队成员紧密合作，以获取必要的数据和信息。因此，我积极参与团队会议和讨论，与其他成员分享我的分析思路和结果。通过与团队成员的合作，我能够充分了解业务需求，更好地应对各种分析挑战。我还注重与其他部门的沟通，通过交流与合作，实现跨部门的数据共享和利用。这种团队合作和沟通的精神使我成为一个更好的数据分析师，并为公司的决策提供了有力的支持。

在这一年里，我也碰到了一些困难和挑战。其中一个挑战是数据质量不高。在分析过程中，我发现了一些数据错误和缺失，这给我的工作带来了很多不确定性。为了解决这个问题，我学习了数据清洗的方法并积极与数据源团队合作，与他们共同解决数据质量问题。通过这些努力，我能够获得更加可靠和准确的数据，从而得出更有说服力的分析结论。

此外，我还遇到了时间紧迫的情况。有时候，我需要在短时间内完成大量的数据分析任务。为了高效地完成这些任务，我学会了合理安排时间和优先级，以便在最短的时间内提供准确的结果。这需要我有较强的时间管理能力和分析能力，同时保持高效和稳定的工作状态。

虽然我在这一年里取得了很多进展和成绩，但我也意识到自己还有很多需要提高的地方。首先，我计划继续深入学习和掌握数据科学和机器学习的知识，以便在数据分析领域拥有更广阔的视野和更强的实力。其次，我计划提升自己的领导力和项目管理能力，以便更好地组织和协调复杂的数据分析项目。最后，我也意识到了提高与其他团队成员和部门的沟通能力的重要性，这将有助于更好地理解业务需求和更好地支持公司的决策。

总结来说，过去一年的数据分析工作是充满挑战和机遇的。我通过参与多个数据分析项目，不断学习和提高自己的技能，注重团队合作和沟通，并积极解决困难和挑战。虽然我在这一年里取得了一些成绩，但我也清楚自己还有很多需要提高的地方。在未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，成为一名更加出色和专业的数据分析师。

数据分析工作总结 篇5

在数据分析岗位工作三个月以来，在公司领导的正确领；一、虚心学习，努力提高网店数据分析方面的专业知识；作为一个食品专业出身的人，刚进公司时，对网店方面；二、踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务；三个月来，在领导和同事们的支持和配合下，自己主要；1。汇总公司的产品信息日报表，并完成信息日报表的；2。协同仓库工作人员盘点库存，汇总库存报表数据分析个人工作总结

在数据分析岗位工作三个月以来，在公司领导的正确领导下，深入学习关于淘宝网店的相关知识，我已经从一个网店的门外汉成长为对网店有一定了解和认知的人。现向公司领导简单汇报一下我三个月以来的工作情况。

一、虚心学习，努力提高网店数据分析方面的专业知识

作为一个食品专业出身的人，刚进公司时，对网店方面的专业知识及网店运营几乎一无所知，曾经努力学习掌握的数据分析技能在这里根本就用不到，我也曾怀疑过自己的选择，怀疑自己对踏出校门的第一份工作的选择是不是冲动的。但是，公司为我提供了宽松的学习环境和专业的指导，在不断的学习过程中，我慢慢喜欢上自己所选择的行业和工作。一方面，虚心学习每一个与网店相关的数据名词，提高自己在数据分析和处理方面的能力，坚定做好本职工作的信心和决心。另一方面，向周围的同同事学习业务知识和工作方法，取人之长，补己之短，加深了与同事之间的感情。

二、踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务

三个月来，在领导和同事们的支持和配合下，自己主要做了一下几方面的工作：

1。汇总公司的产品信息日报表，并完成信息日报表的每日更新，为产品追单提供可靠依据。

2。协同仓库工作人员盘点库存，汇总库存报表，每天不定时清查入库货品，为各部门的同事提供最可靠的库存数据。

店铺经营日报表。

客服工作效果及工作转化率的查询。

5。每日两次对店铺里出售的宝贝进行逐个排查，保证每款宝贝的架上数的及时更新，防止出售中的宝贝无故下架。

统计、分析、汇总等工作。做好数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。

及时办理、不拖延、不误事、不敷衍，尽量做到让领导放心和满意。

三、存在的不足及今后努力的方向

三个月来，在公司领导和同事们的指导和配合下，自己虽然做了一些力所能

及的工作，但还存在很多的不足，主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力；理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。另外，由于语言不通的问题，在与周围的同事沟通时，存在一定的障碍。

针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，把网店的数据分析工作做细做好。

四、对公司人员状况及员工工作状态的分析

1。对公司人员状况的分析

要想管好一个企业，首先要管好这个企业的人，要想管好一个企业的人，首先要对这个企业人员的基本情况有个比较全面的、细致的、科学的正确的了解。

目前公司成员大部分为勤奋、性格也比较好。

因此，我们在招聘的时候，要招那些肯学习、善于学习、领悟力学习力强的人。不过，这部分人一般都比较现实，对待遇、公正公平、发展空间比较看重。

其实，我们要想打造一流的企业，培养一流的员工，一流的管理人员并不是难事。最重要的是要有一颗真正的，持之以恒的做事业的心。

2。对员工工作状态的分析

目前，部分岗位存在分工不明确的现象，出现问题时，同事之前相互推诿，不愿意承担责任，这也是部分员工责任心不强的最直接反映。部分员工没有团队合作意识，这就可能导致工作在某个环节衔接不上，进而有可能出现重大问题。

因此，明确分工和加强员工的团队合作意识也是公司目前需要解决的问题。

五、对公司企业文化的分析

企业文化，对我本人来讲，是一个管理学里面比较专业的词，我怕自己讲不好它。但我却可以深刻的体会到，这个无形的东西就在我的周围，在我们的骨髓里。因为我觉得它重要，所以，还是想讲它，而且觉得非讲不可。

在我所走到的企业里，旺旺集团的企业文化给我留下的印象最深。他们有自己明确的经营理念、经营目标、公司训、公司口号、企业标识、公司社歌和独立的传媒机构。他们的企业文化具有很强的感染力和凝聚力。

但是，很长一段时间以来，我们的公司一直处在“黎明前的黑暗”之中，为什么公司领导的那种不到山顶不罢休的气势、决心和信心，并没有感染所有的员工，那种不到山顶不罢休的气势、决心和信心并没有很好的变成我们的企业文化。没有被突出出来，没有在公司发展的日日夜夜中，张扬的体现给我们企业所有的员工们看。甚至是没有被人感觉到。

所以，加强健康向上的企业文化的建设工作，也就成为一种必要。十分的必要。也该引起足够的重视。把目前创业阶段的决心和信心力量、企业和员工相互之间的理解、信任、支持和默契融入到我们的企业文化中去。从而感染和吸引更多的优秀人才到我们中来，共同开创我们企业的未来。

数据分析工作总结 篇6

随着大数据时代的到来，数据分析师成为各行各业不可或缺的角色。作为一名数据分析师，我在过去一年中努力工作，努力为公司提供准确、可靠的数据支持。在这篇文章中，我将详细回顾过去一年的工作经历和所取得的成就，并提出对未来工作的展望和改进方向。

首先，我回顾了过去一年中的各项工作任务。作为数据分析师，我的主要职责是从大量的数据中提取有用的信息，并向管理层提供决策支持。在过去的一年里，我与各部门的同事紧密合作，通过收集、整理和分析数据，为公司的决策制定提供了重要的参考依据。我使用各种数据分析工具和技术，如Excel、Python和SQL，对数据进行清洗、整理和可视化，以便更好地理解并传达数据的含义。

在过去一年中，我成功地完成了多个大型数据分析项目。其中一个项目是为销售团队提供销售预测模型。通过收集历史销售数据和市场趋势，我建立了一个基于机器学习算法的销售预测模型，帮助公司更准确地预测销售额和制定销售策略。该模型在过去一年的销售中取得了很好的成绩，并且被广泛应用于公司的决策制定过程中。

此外，我还与市场部门合作，通过市场调研数据对公司的产品定位进行评估。我研究了市场竞争情况、消费者需求和产品特点，以确定产品的竞争优势和改进方向。通过我的分析和建议，公司能够更好地满足市场需求，并制定了有针对性的市场策略。

除了项目工作，我还积极参与团队内的数据分享和培训活动。我经常与团队成员分享我在数据分析方面的经验和技巧，并组织了内部培训课程，帮助其他员工提高他们的数据分析能力。通过这些活动，团队的整体数据分析水平得到了提高，成员之间的合作也更加密切。

在这一年的工作中，我所取得的成就是我个人努力的结果，也离不开团队的支持和鼓励。通过与不同部门的同事紧密合作，我锻炼了自己的团队合作能力和沟通技巧。我也意识到了自己在数据分析领域的不足之处，例如在数据可视化和机器学习算法方面还有待提高。因此，我计划在未来的工作中加强相关技能的学习和实践，并通过参加行业会议和培训课程来扩展自己的知识和见识。我还希望能够更深入地了解业务部门的需求，以更好地为公司提供数据支持。

综上所述，过去一年我作为一名数据分析师，通过各项工作任务和项目的完成，为公司提供了准确可靠的数据支持。我在数据分析技术、团队合作和沟通能力方面取得了明显进步，并意识到自己在某些领域仍需加强。在未来的工作中，我将不断提升自己的专业素养，提高数据分析能力，并进一步对业务部门的需求进行了解，以更好地为公司的决策制定做出贡献。

（总字数：1091字）

数据分析工作总结 篇7

教学目标：

1、使学生体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，进一步了解统计的意义和作用，认识统计图的另外一种形式横向统计图；

2、根据统计图回答简单的问题并作出合理分析和预测，培养学生利用统计方法推测和预见未来的意识；

3、通过对周围现实生活中有关事例的调查，激发学生学习兴趣，培养学生的合作意识和创新精神；

4、引导学生在网络环境下进行自主学习、协作学习和传播信息。

如果超市的王经理，现在很想知道超市上周四种品牌矿泉水的销售情况，还想知道下周该进些什么品牌的矿泉水。你有什么好办法？（统计）

二、引导学生自主探索、合作交流。

1、出示空白的纵向条形统计图，让学生观察。

说说这个统计图与以前见过的统计图有什么不同？

2、它的横轴表示什么？纵轴表示什么？

3、根据统计表，你能完成下面这份统计图吗？

4、学生讨论并说明如何完成统计图。

5、提问：如果用横轴代表销售量，用纵轴代表不同的品牌，该怎样设计这样的统计图？

8、出示规范的横向条形统计图让学生完成。

你能跟同学说说完成这样的条形统计图时要注意什么？

9、讨论：如果下周要进货，哪种品牌的矿泉水应该多进些？哪种品牌的矿泉水应该多进些？你能说说理由吗？

在前几个学期，我们已经学会了收集数据 和整理数据的方法，会用统计表和条形统计图来表示统计的结果。我们的生活离不开统计、让学生理解、体验统计的1、展示数据2、科学预测、决策作用。

五、全课小结。

今天我们一起学习了什么？你有什么收获？

数据分析工作总结 篇8

改版情况：今年信息网在二月底进行了一次改版调整了大量的板块与栏目，增加了的功能性设计，整体数据库应用达到了左右，并推出了行业咨询、教育、农业等几大块的会员板块。目前针对网站这几个月运行中体现的问题，正在积极准备第二次改版，主要提高各个会员板块的实用性、有效性。以经营数据为主要经营思想在网站中突出行业咨询、教育两大亮点，以其为突破口，经营数据。

更新情况：通过加强内部管理，实行责任到人，工作定量的方法来加强网站信息的更新速度，信息的时效性提高网站的整体更新。六月份一个月信息网网站整体更新信息总数达到了条：其中经济科技组更新条：科技板块更新条经济板块更新条绿都商务平台条行业咨询条、教育，百姓组更新条：在线网校更新条文化教育更新条百姓生活板块更新条、农业旅游组更新条：其中旅游板块更新条农业板块更新条;政务组更新总数条：四大门板块更新条;热点话题更新条政务板块更新条;首页新闻更新条。

数据分析工作总结 篇9

随着互联网和信息技术的迅猛发展，商业数据分析逐渐成为企业决策的重要组成部分。作为一名商业数据分析师，我在过去几年中积累了丰富的经验和知识，通过对大量商业数据的收集和分析，为企业提供了有价值的洞察和决策支持。在这篇文章中，我将详细介绍商业数据分析工作的主要内容和取得的成果。

商业数据分析工作的第一步是数据收集和整理。我负责与各个部门合作，收集企业内部和外部的各种数据，包括销售数据、市场调研数据、客户反馈数据等。这些数据来自不同的来源和格式，我需要进行数据清洗和整理，确保数据的准确性和一致性。通过有效的数据整理，我能够确保后续的数据分析工作准确可靠。

数据分析是商业数据分析工作的核心环节。在分析数据之前，我首先需要理解企业的商业目标和需求，确定需要回答的问题和解决的挑战。然后，我选择合适的分析方法和工具，进行相关的数据分析。常用的数据分析方法包括趋势分析、比较分析、关联分析等。通过对数据的分析，我能够发现数据中的规律和趋势，挖掘出数据背后的价值信息。

基于数据分析的结果，我进行数据可视化和报告输出。数据可视化是将数据通过图表、图形等可视化方式展示出来，让数据更加直观和易于理解。通过有效的数据可视化，我能够向决策者传达数据的要点和重要发现，帮助他们做出明智的决策。同时，我会将数据分析的结果整理成报告，以书面形式呈现，提供详细的分析过程和。这些报告和可视化成果为企业的决策提供了可靠的依据和指导。

在过去的几年中，我在商业数据分析工作中取得了一些重要的成果。我成功地开展了一项市场调研分析项目，通过对市场趋势和竞争对手进行分析，为企业发展提供了重要的参考意见。我参与了一个产品销售分析项目，通过对销售数据的分析和模型建立，帮助企业优化了产品组合和推广策略，提高了产品销售业绩。我还成功地利用客户反馈数据，进行了用户行为分析，为企业改进产品和服务提供了有益建议。

作为一名商业数据分析师，我深刻认识到数据的力量和价值。通过对商业数据的分析，我能够发现隐藏在数据中的商机和问题，为企业的决策提供科学的依据。数据分析也面临一些挑战，如数据质量不准确、数据量庞大等。在未来的工作中，我将继续改进数据分析的技能和方法，提高数据分析的效率和准确性。

商业数据分析工作是一项挑战性和有意义的工作。通过对商业数据的收集、分析和报告输出，我为企业提供了有价值的洞察和决策支持，取得了一些重要的成果。在未来，我将继续不断学习和进步，为企业的发展做出更大的贡献。

数据分析工作总结 篇10

临床数据分析是医疗领域中一项重要的工作，它可以帮助医生、研究人员和决策者更好地理解疾病发展趋势、评估治疗效果以及制定更科学的医疗策略。本文将从数据收集、数据清洗、数据分析以及结果解读等方面，对临床数据分析工作进行详细、具体和生动的总结。

一、数据收集：

数据收集是临床数据分析工作的第一步。为了获得准确可靠的数据，我们会在医院或临床研究中心进行严格的数据收集过程。收集的数据包括患者的基本信息、疾病诊断、治疗方案、检查结果等。同时，我们还会收集其他相关数据，如患者生活习惯、遗传背景等，以便更全面地分析。

二、数据清洗：

在数据收集后，我们需要对数据进行清洗。数据清洗是保证数据质量的关键步骤。在清洗过程中，我们首先要检查数据的完整性和准确性，排除错误、缺失或异常的数据。然后，我们会对数据进行标准化和归一化处理，使得不同来源的数据具有一致的格式和单位。我们还会进行去重处理，以避免重复统计。

三、数据分析：

数据清洗后，我们可以进行数据分析。数据分析有多种方法，包括描述性分析、统计分析、预测建模等。在描述性分析中，我们会使用统计学方法对数据进行汇总、描述和展示，以获得数据的大致特征和分布情况。在统计分析中，我们会应用假设检验、方差分析、回归分析等方法，来研究变量之间的相互关系和影响因素。在预测建模中，我们会利用机器学习和人工智能算法，通过对历史数据的学习和分析，预测未来的趋势和结果。

四、结果解读：

数据分析得到的结果需要进行解读。解读结果涉及到专业领域的知识和经验，不能简单地依赖于统计学方法本身。在结果解读中，我们会参考相关的研究和文献，比较不同研究的和观点，进一步确认分析结果的可靠性和科学性。在与医生、研究人员和决策者的交流中，我们会用通俗易懂的语言解释分析结果，帮助他们更好地理解和应用。

五、

临床数据分析是一项综合性的工作，需要具备广泛的知识和技能。数据收集、数据清洗、数据分析和结果解读是临床数据分析工作的关键步骤。通过对临床数据进行系统性的整理和分析，我们可以获得更多有价值的信息，为医学研究和临床实践提供更科学、更精准的依据。

总结篇幅：458字

数据分析工作总结 篇11

如今，数据已经成为商业领域中不可或缺的一部分。无论是大型企业还是初创公司，都将数据分析视为指导业务决策的重要工具。商业数据分析的目的是通过收集、整理和分析大量数据，为企业提供有价值的见解和策略。本文将总结商业数据分析工作的重要性以及它在企业中的应用。

一、商业数据分析的重要性：

商业数据分析在现代企业中扮演着至关重要的角色。它可以帮助企业了解市场趋势和客户行为。通过精确的数据收集和分析，企业可以获得关于客户偏好、购买模式和竞争对手动态的洞察。这些见解可以帮助企业更好地了解市场需求，优化产品或服务，并制定营销策略。

商业数据分析可以提供对企业业绩的准确评估。通过监控和分析关键指标，如销售额、利润率和客户满意度，企业可以及时发现问题并采取相应措施。通过了解业绩趋势和影响因素，企业可以制定有效的业务策略，提高运营效率和盈利能力。

商业数据分析还可以帮助企业发现新的商机。通过挖掘和分析海量数据，企业可以发现新的市场需求和潜在客户群体。这些发现可以促使企业进行产品创新和市场扩张，从而带来更大的商业机会和收益。

二、商业数据分析在企业中的应用：

商业数据分析在不同行业和部门都有广泛的应用。在市场营销中，数据分析可以帮助企业了解客户的偏好和购买模式，以优化广告投放和市场定位。通过分析社交媒体数据和网络搜索趋势，企业可以了解消费者的喜好和需求，进而制定精确的广告策略。

在销售领域，数据分析可以帮助企业优化销售流程和改进客户管理。通过分析销售数据和客户反馈，企业可以识别销售机会、推动客户发展和提高销售效率。数据分析还可以帮助企业优化库存管理和供应链，减少库存成本和订单履约周期。

商业数据分析在财务管理中也起到至关重要的作用。通过分析财务数据，企业可以及时发现资金状况、盈亏状况和成本结构等方面的问题。这些分析可以为企业提供准确的财务预测和风险评估，帮助企业做出正确的财务决策。

在人力资源管理中，商业数据分析可以帮助企业优化招聘流程、改善员工绩效和减少员工离职率。通过分析员工数据和绩效指标，企业可以了解员工的培训需求、工作满意度和福利期望，从而制定合理的人力资源策略。

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商业数据分析在现代企业中发挥着重要作用，它可以帮助企业了解市场、评估业绩、发现商机和优化决策。通过合理的数据收集和分析，企业可以更好地了解客户需求、改善业务流程、制定有效策略，并实现持续的发展和增长。面对日益增长的数据规模和复杂度，企业应重视数据分析的人力、技术和工具的投入，并将其纳入日常运营中。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续的成功。

中医工作总结收藏6篇

哪些范文最难写出清新脱俗的感觉？处理文档是维持学习和工作动力的不可或缺的途径，范文正被大家广泛地阅读和借鉴参考。通过模仿范文我们可以更好地表达自己的思想和感情，考虑到您的需要我们进行了“中医工作总结”的编辑，祝你能从本文中获得收获希望你喜欢！

中医工作总结 篇1

在院领导关怀和领导下，在政工科、医务科的支持和帮助下，中医科医护人员团结一致、上下齐心，圆满完成了今年冬病夏治三伏贴贴敷工作，共为我市居民贴敷600余人次，起到了良好的社会效益和经济效益，现工作总结如下：胶南市人民医院中医科针对胶南地属沿海地区，易感风、寒、湿邪气，患者群中患慢性支气管炎、风湿及类风湿疾病、过敏性鼻炎的病人较多，采用祖国传统医学冬病夏治穴位贴敷，对以上疾病有良好的治疗效果。我们科为方便广大百姓就近就诊，今年夏天积极的.开展了此项工作。

中医科通过前期调研，对胶南地区常见疾病进行了筛选，以胶南地区常见的6个慢性疾病作为开展对象，组织全科医护人员学习三伏贴操作规范，通过业务讲座、ppt幻灯演示、模拟操作等方式，熟练掌握三伏贴操作规范，做到了全科医师人人都能标准操作。 在入伏之前，中医科在院领导、政工科、医务科指导下，对贴敷工作进行了充分的动员与周密的计划，制定了宣传策划方案，通过导医台彩页分发、电子屏幕滚动播出、宣传栏宣讲，于20xx年7月18日至20xx年8月16日期间开展三伏贴治疗。活动开展期间，中医科特别调动人员，专人轮值，保证“三伏贴”工作顺利开展，保证“三伏贴”贴敷工作与中医日常门诊两不误，严格按照操作规范操作，做好每一位患者登记，并选择部分患者进行电话回访，通过对患者贴

服后的疗效观察、回访，积累了穴位贴服的经验，为明年的工作开展打下了基础。全体医务人员齐心协力，共同为提高本次工作效率、为居民提供优质服务进行了准备。由于准备充分，本年贴敷工作过程秩序井然，克服了场地有限、医务人员不足、患者人数增加等客观困难。医务人员各司其职，流程顺畅有序，操作精准迅速，深受患者的好评。 贴敷期间，院领导、政工科、医务科共同下门诊督导服务，许多患者表示人民医院中医科服务方便暖人心，明年、后年还将继续到人民医院中医科进行三伏贴贴敷。此外，很多首次来的新患者通过本次贴敷了解到了中医的优势，表示今后自己的慢性病将首选中医科就诊。

本次贴敷工作的圆满完成，离不开院领导、政工科、医务科、全体中医科医护人员的共同努力和无私奉献，也离不开我市居民的支持与配合。通过三伏贴贴敷服务，进一步加强了人民医院与我市居民的联系，为更好的开展中医科工作打下了良好的基础。

中医工作总结 篇2

骨科是医学中的一个重要领域，专注于骨骼和肌肉的疾病和损伤的治疗。与西医骨科相比，中医骨科具有独特的治疗方法和理念。在过去的一年中，我作为一名中医骨科医生，通过与患者的沟通和治疗，取得了一定的成果并不断提高自己的临床技能。

在临床实践中，我积极应用中医传统理论和现代医学知识，对各种骨科疾病进行诊断和治疗。我注重从整体角度考虑患者的病情，不仅关注疼痛症状，而是深入了解患者的身体状况、生活方式和心理状态。通过仔细的观察、问诊和望诊等方法，我能够全面了解患者的病情，并制定出个性化的治疗方案。

在治疗中我广泛应用了中医的经典理论和疗法。针灸是中医骨科治疗中常用的方法之一，我根据患者的具体情况选择合适的穴位进行针灸。通过调理经络系统，促进气血流通，增强机体对疾病的抵抗力。患者通常很快能够感受到针灸的良好效果，疼痛和不适症状得到明显缓解。我还采用中药内服和外用治疗来改善患者的病情。中药具有独特的药性和疗效，能够通过调节气血和平衡阴阳来促进疾病的康复。

在工作中，我注重与患者的交流和沟通。在治疗过程中，我耐心倾听患者的诉说，积极回答患者的疑问，解除他们的顾虑和恐惧。我与患者建立了良好的医患关系，患者对我产生了信任感。这对于治疗的顺利进行非常重要，因为一种舒适和安全的环境有助于患者更好地接受治疗。我还向患者提供了一些日常生活中的健康建议，帮助他们改善生活方式，提高免疫力和身体素质。

作为一名中医骨科医生，在工作中我面临了许多挑战，但也获得了许多成就感。通过与患者的接触，我见证了许多顽强拼搏和坚持不懈的故事。有的患者患有严重的骨折，通过我的治疗和他们自身的努力，最终恢复了正常的生活。还有一些老年人患有骨质疏松症，通过我的治疗和指导，他们的骨密度得到了显著改善，减少了摔倒和骨折的风险。这些成功案例激励着我不断提高自己的医术和专业水平。

通过一年的中医骨科工作，我对中医理论和方法的价值有了更深刻的认识。中医骨科作为传统医学的重要分支，不仅是西医骨科的补充，更是为患者提供了更多治疗选择的可能性。作为一名中医骨科医生，我将持续不断地学习和探索，为患者提供更好更有效的治疗服务。也希望中医骨科领域能够得到更多的认可和发展，为患者的健康贡献力量。

中医工作总结 篇3

不知不觉间我已经在xx美容店工作了两个多月的时间了，在这段试用期里我能够牢记美容店员工的职责并努力工作，无论是往来客户的接待还是店内的各项杂务都能够得到较好的完成，但我也明白作为试用期员工的自己唯有更加努力地工作才能获得领导的认可，以下是我试用期间在美容店完成的工作总结。

注重客户接待工作的完成从而体现店内的良好服务，虽然美容行业能够赚取不错的利润却也存在着竞争压力大的问题，因此店内服务是否足够优秀也是客户需要考虑的因素，针对这点导致我在试用期内十分注重自身服务水平的提升，尤其是接待过程中如何给客户留下良好的印象成为自己需要思考的问题，因此我很注重服务技巧的学习与运用并热情接待每个来到美容店的客户，面对初次来到美容店的客户能够热情向对方讲解店内的各项美容业务，当店内的老客户到来的时候也会积极进行接待从而加深对方的好感，也许是明白工作机会的不易导致我很重视客户的感受并积极履行自身的职责。

认真做好美容业务的宣传工作从而招揽更多的新客户，作为美容店员工自然不能够将希望全部寄托在客户主动上门，除此之外还要积极宣传店内业务从而起到客户开发的作用才行，所以我能够针对店内业务的展开积极配合领导的各项方针，虽然采取的宣传手段并不新颖却能通过良好的服务获得不错的效果，至少每个来过本店的客户都能够通过较好的服务留下不错的印象，而我也能够针对自身的不足加以改进并强化对宣传手段的运用。

协助领导做好店内的各项杂务从而对自身的发展进行相应的部署，也许是店面规模较小的缘故导致有时我也会兼任其他职务，这也导致我需要综合学习其他岗位的职责从而提升自身的素质，虽然有时也会因为工作压力感到疲惫也能够及时调整好自身的状态，再加上领导和同事也会针对工作中的各项问题指导自己，因此我在工作能力方面比以往有了较大提升从而适应了职场环境，但我也明白自身能力还存在较多不足从而需要不断加以磨砺才行。

试用期完成的工作对我而言既是宝贵的经验也是引领自己前进的明灯，总之我会好好把握自己在美容店的工作机遇并认真完成领导安排的任务，毕竟此时的努力也是为了将来的发展奠定基础自然要好好努力，而且我也应当为了尽快转正做好准备从而在工作能力方面获得领导的认可。

中医工作总结 篇4

我院在市卫生局的关心和指导下，医院领导高度重视、创新进取、继承发扬组织管理，落实带教任务，对推进我院中医药继承与创新、提升中医药整体服务能力与水平方面发挥了重要作用。现将今年的中医师承教育工作情况汇报如下：

一、组织管理

师徒传授方式是中医药学重要的继承方式，是培养中医药人才的一个有效途径。医院领导深知师承工作的重要性，结合实际并制定工作方案，明确管理部门，确定专人管理。由医务科负责日常的中医药师承教育工作，围绕师承教育，督导学术继承人跟师笔记、月记、临床医案、论文、平时考核和阶段考核表等的完成，保证了师承工作的.顺利开展与进行。

二、带教情况

根据上级师承教育的相关文件，医院共有4名指导老师，其中国家级2名，省级1名，区级1名，继承人4名，按照相关要求，做好每次跟师随诊或实际操作记录，及时整理和总结跟师学习心得体会，认真写好月记、临床医案总结、跟师笔记等。不断创新师承教育工作，保证师承人在学习期间的连续性，一是带教老师根据自身的多年学术经验认真对学生的日志、临床医案、跟师笔记进行批阅、修正、提出修改意见，指出辨证或用药的不足，将自己的经验毫无保留的传授给学生，使学生在临床实践过程中不断提高诊治疾病的能力。二是开展专题讲座和病案讨论，学生通过整理病案讨论，对疾病的病因、病机、诊断、治疗以及预后等都有详细的记录，真正起到教学相长的作用。医院师承教育考核小组对照每位跟师人员协议书任务内容的考核指标认真查阅资料，考核结果4名继承人均按要求完成了本阶段学习内容，通过合格率100%。

三、存在不足

师承工作虽然取得了一定成绩，但还存在不足，个别继承人思想上不积极，态度不能始终如一，致使师承教学时间和继承人学习质量不高，在抽查和考核中发现有的学生一开始很认真负责，完成的跟师材料质量较高，到了后期就出现了为了完成任务而应付的情况，个别学术继承人学习态度不端正等原因。四、今后的打算

1、进一步明确教学目标和要求，完善教学计划，规范跟师笔记、月记等材料的书写和整理工作，提高教学水平和质量。

2、落实师承教育既定的措施，提高中医药师承教育指导老师和继承人的积极性，同时加强平时考核、阶段考核和年度考核，提高管理质量。

中医工作总结 篇5

随着人口老龄化进程的加快，老年病患者人数呈现出明显增长趋势。中医老年病科作为中医学科的重要组成部分，在老年病的治疗与康复方面发挥着重要作用。在过去的一年里，我与我的团队在中医老年病科的工作中取得了一定的成绩。在此，我对我们的工作进行总结如下。

我们注重中医老年病科的科研工作，持续提升我们的专业水平。我们定期举行中医老年病科专业研讨会，邀请国内外专家学者进行学术交流，开展合作研究，推动中医老年病科的学术发展。我们还积极参与国内外医学会议，并发表了多篇研究论文，提升了我们医院的学术声誉。同时，我们与其他相关科室进行合作，开展多中医综合疗法的临床研究，探索中医在老年病治疗中的新方法和新途径。

我们注重临床工作，积极发挥中医药的独特优势。我们开设了老年病门诊，为患者提供专业的中医诊疗服务。我们根据患者病情制定个体化的中医治疗方案，注重调理患者的整体健康状况。针对老年人常见的慢性病，我们运用中医药及针灸、推拿等疗法，改善患者的病情和生活质量。我们还注重与西医科室的合作，进行病例讨论和综合治疗，形成了中西医结合的优势。

我们注重老年病患者的康复工作，提高他们的自理能力。我们针对老年人的特点，制定个性化的康复计划，包括中药调理、饮食指导、体育锻炼等方面。我们还开展了老年人健康教育活动，提升他们对健康的认识和保健意识。我们鼓励患者积极参加社交活动，与家人朋友保持良好的人际关系，缓解心理压力，促进康复效果。

同时，我们注重团队建设，提高中医老年病科的整体素质。我们加强团队内部沟通和协作，建立良好的工作氛围。我们定期进行内部培训，提高医生和护士的专业技能和知识水平。我们还推行全员参与的绩效考核制度，激励团队成员个人能力的提升和整体工作的质量改进。通过以上种种努力，我们的团队凝聚了浓厚的战斗力，为中医老年病科的发展贡献了自己的力量。

过去一年里，我和我的团队在中医老年病科的工作中积极探索、不断创新，取得了一定的成绩。我们也面临着一些挑战和不足之处。我们将继续努力，加强团队建设，提高临床水平，开展更深入的科研工作，为老年病患者提供更好的中医诊疗和康复服务，为中医老年病科的发展贡献更多的力量。

中医工作总结 篇6

20xx年是我院腾飞的一年，新的病房大楼宽敞明亮，干净整洁，住院环境得到了改善。护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理团队，强化三基三严训练，加强中医护理技术操作，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。

一年来，在院领导的关怀和大力支持下，在各职能部门的密切配合下，在全院护理人员的共同努力下，圆满完成了20xx年护理工作计划。现将一年来的护理工作汇报如下：

一、加强护理管理，提升护理质量

1、强化护士长管理意识，定期召开护士长会议，及时将上级精神、医院要求、护理部的工作安排布置给护士长，将护理工作中存在的问题及时反馈，限期整改，追踪落实。

2、严格核心制度的落实，成立护理质量监控小组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报，达到了激励护士长的管理水平，确保护理工作安全有效。

3、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，对全院护士进行心肺复苏、物理降温、静脉输液、静脉留置针应用、拔火罐、艾炙穴位封闭等技术操作考核。进行了三次基础护理知识和两次综合护理知识的理论考试，对考试成绩前十名的护士进行了奖励，对考试不及格者进行了补考并专人谈话。

二、加强中医基础和中医护理操作

全院各临床科室强调中医护理技术的临床应用，积极开展中医护理内容，组织全体护士学习中医基础理论知识及中医护理操作评价标

准。召开护士长会议，统一思想，要求每月上报中医特色护理操作项目。科室如在临床应用中存在问题，护理部及时给与解决，院领导给与大力支持。如今年第一季度共开展中医特色护理项目二十项，其中穴位封闭1034人次，中药塌渍13人次，穴位贴敷163人次，艾灸625人次，中药灌肠346人次，穴位按摩20xx人次，电疗6076人次，针灸673人次，耳针21人次，耳穴埋豆15人次，重要雾化吸入52人次，重要涂擦58人次，中药熏洗221人次，中药熏蒸5人次，其中穴位按摩、功能训练、电疗、针灸、穴位封闭开展较好。虽中医护理操作取得了一些成绩，但也存在一些不足：

1、科室病人多时中医护理操作开展少，不积极。

2、护士选穴较单一。

3、护士操作时人文体现不够好。以后将针对存在的不足之处组织护士进行学习，以使我院的护理工作开展的更好。

三、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派了重症监护室护士10名，到淮河医院、开封第一人民医院进行了三个月的学习。选派糖尿病科的3名护士到省人民医院进行学习；选派血液透析室的.4名护士到郑大三附院进行学习；急诊科护士全员参加急救知识培训，康复科4名护士到郑州市第五人民医院参加培训，手术室6名护士到淮河医院进行三个月的学习。

2、组织全院护士长到西峡进行拓展训练，通过学习先进的管理理念，找出自身的差距和不足，进一步提高了全院护士长的管理水平。

四、加强感染管理，协同控感科做好院内感染管理

1、组织全体护理人员学习消毒技术规范、医院感染管理规范、医疗废物感染管理办法，专门对手卫生进行培训考核，考核合格率为100%。

2、加强消毒供应室的管理，组织供应室人员参加省、市级培训3次，供应室护士长参加培训后，回科室严格按照规范操作，保证了消毒物品的质量和医疗护理的安全。

3、加强手术室的感染管理，保证手术安全。组织了手术室的护士长参加了省、市培训，综合手术室护士长专门到市淮河医院进行了三个月的进修，提高了手术室的管理水平。五、开展优质护理服务，塑造医院形象

情人节活动总结分析(收藏九篇)

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的情人节活动主题的总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

情人节活动总结分析 篇1

为保护文化遗产，守护精神家园，建设先进文化，江苏广播电视总台发挥中国第一情感频道的优势，在全国推出“七夕红豆东方情人节”大型节庆品牌活动，此次活动将于20xx年６月上旬拉开序幕，7月30日至7月31日（农历七夕）激情上演，主打项目将延续到金秋十月。

20xx年6月10日是我国首个“文化遗产日”。此前，七夕作为中国传统节日，和春节、中秋、端午一起，被列入非物质文化遗产保护名录。为依托“七夕”，激发中国人对民族优秀情爱文化的归属感和认同感，江苏省广播电视总台将深度整合多方面资源，集全台之力，联合红豆这样的优势品牌，动用旗下12大频道、８大频率、６大报刊和网站倾情投入此次活动，同时，联合全国相关单位，携手全国相关媒体等共同打造我国以“情人节”为核心概念的节日品牌“七夕红豆东方情人节”。

江苏省广播电视总台是国内一流强势传媒集团，其核心频道――江苏卫视明确定位为“情感卫视”，并以其极具特色的情感类自办节目和大型活动项目，成功跻身于中国省级卫视第一集团阵营。近几年，其“中国七夕红豆相思节”、“十大真情故事评选”等活动就已经在全国引起了相当的反响。红豆集团也连续五年在积极打造“中国七夕红豆相思节”。因此，东方情人节由江苏广电总台和红豆集团来办可谓是师出有名、天作之合。江苏广电总台和红豆集团旨在通过“七夕红豆东方情人节”的成功举办，推动中国情感内容产业的发展，提升中国人的情感质量，服务中国人的情感生活，打造中国第一情感文化节庆品牌。

“七夕红豆东方情人节”由四个项目组成，四个项目各具特色，分别从“唱情”――《绝对唱响》、“论情”――《文化论坛》、“征情”――《信物、最佳爱情故事、短信大征选》和“情会”――《七夕爱的盛典》四个方面全力打造节庆品牌。

活动以“让爱作主”、“忠诚演绎浪漫”为主旨，通过打造中国人自己的“情人节”，从而唤起人们对中国优秀传统文化和爱情观的继承与弘扬，促进文化与经济有机结合，拓展社会效益与经济效益共同提升的新天地，引发新一轮注意力经济和体验经济的热潮。

最浪漫的爱，最执着的爱，最纯洁的爱，最刻骨铭心的爱，尽在20xx“七夕红豆东方情人节”！

情人节活动总结分析 篇2

为了深入挖掘民族传统节日七夕节所蕴含的丰富内涵，大力弘扬民族精神和时代精神，传承中华民族优良传统和革命传统，引导人们了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，从而增强爱国情感和民族凝聚力，认真开展了“我们的节日·七夕节”主题活动。

一、做好宣传工作，营造节日氛围

为更好的开展此次主题活动，营造浓厚的节日氛围，管委会制作了七夕节日宣传栏，对节日的来历和民俗传统进行宣传，受到机关全体人员和群众的好评。管委会还收集整理了一批关于七夕的优美故事和传说，编辑成电子书，上传至互联网供人们免费下载和阅读，收到较好的效果。通过这些宣传活动，进一步使人们关注这一传统节日，为整个社会营造浓厚节日氛围起到了巨大作用。

二、举办七夕爱情讲座，体现真情关爱

在七夕节前夕，管委会举办了“七夕爱情讲座”，讲座从“七夕节”的渊源、传说、习俗以及诗词等方面向参加主题活动的人员宣传了“七夕节”的文化内涵，让大家了解七夕文化所蕴含的崇尚忠贞爱情与向往幸福生活的美好情怀。大家还围绕七夕佳节颂扬忠贞爱情，家庭幸福的主题，诵读爱情诗歌，激发人们对真情的追求，对共建美好家园，共享美好生活的热爱之情。

三、传播传统文化，共创文明社会

借此节日大力弘扬传统文化，营造和谐之风，广泛宣传互助友爱，共建文明社会，让文明之风进机关、进家庭。活动开展以来，得到了全体干部职工的支持，大家在工作中，都更注意职业文明礼仪，以文明的语言、文明的仪态为来访企业和群众服务。同时，以七夕体现家庭美满追求之意义为抓手，积极倡导文明进家庭，追求家庭和睦美满，在潜移默化中教育群众告别陋习，树立文明新风。

通过此次主体活动的开展，进一步继承和弘扬了中华民族传统文化，为营造社会和谐，家庭幸福，为树立人们正确的爱情观、价值观和人生观做出了贡献。

情人节活动总结分析 篇3

5月20日，公司举办了一场别开生面的情人节活动，让员工们感受到了浓浓的爱意和温馨的氛围。活动中，公司精心安排了各种有趣的游戏和活动，让员工们在忙碌的工作中放松身心，感受到了彼此之间的关爱和温暖。

公司在办公室的大厅布置了精美的情人节装饰，有爱心气球、玫瑰花和心形气球等，让整个办公室充满了浪漫的气氛。此外，公司还准备了一些小礼物和巧克力，让员工们在活动中感受到了领导的关怀和关爱。

在活动开始之前，公司组织了一场有奖问答游戏，让员工们在答题的过程中增进了彼此之间的了解和交流。接着，公司还准备了一场有趣的亲密接触游戏，让员工们在游戏中感受到了团队合作的重要性和乐趣。

最后，公司还准备了一场精彩的晚会，有员工表演、歌曲演唱和舞蹈表演等，让员工们在欢乐的氛围中度过了一个难忘的夜晚。整个活动结束后，员工们纷纷表示，这是一次难忘的情人节活动，让他们感受到了公司大家庭的温暖和团结。

通过这次情人节活动，公司不仅增强了员工之间的凝聚力和团队合作意识，也让员工们在忙碌的工作中感受到了领导的关怀和关爱。相信在未来的工作中，员工们会更加团结一致，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们的公司越来越好，员工们也越来越幸福！

情人节活动总结分析 篇4

20xx年2月14日晚，xx情人节活动成功落下帷幕，此次活动得到了社会各界人士的认可，树立了良好的邮政企业形象。同时业务成效显著，爱要怎么说出口爱情套餐成功订出1314套餐xx份、520套餐xx份、360套餐xx份、199套餐xx份、50套餐xx份，销售个性化爱情邮票xx张，DIY打印xx张，邵武温泉门票xx张，爱情漫递服务xx元，共计创收xx万元。此次活动能够获得圆满成功，主要有以下几点做法。

一、领导高度重视，提早谋划

在一月中旬，局领导就提出举办一场别开生面的情人节活动，并且要求要自行举办，不与任何单位合作。局领导亲自参与活动策划，对活动的总体布局、氛围营造和宣传方式，提出了指导性意见，同时还成立了情人节活动领导小组，组长由徐慧兰局长亲自挂帅，制定工作计划及进度要求，提出具体工作要求，明确工作职责，要做到一分部署，九分执行。

二、产品创新，打造竞争优势

有了局领导的指导性意见，各专业部室就产品开发问题进行了深入研究，产品方案不断的修改和完善，最终开发出了具有竞争优势的产品：个性化爱情邮票、镂空复古爱情信封、爱情纪念戳、爱情火漆封印、爱情DIY明信片等，同时考虑情人节市场特点，搭载了玫瑰花、时尚玩偶和情人节伴手礼。针对产品我局还提出了爱情漫递服务：将带有爱情火漆封印的情书邮寄给N年后的自己，给自己一份惊喜！

光有产品还不行，还要有情人节的互动活动作为载体，才能将活动氛围营造起来，这样才会有更多的情侣来参与。徐慧兰局长在情人节专题会议座谈时说道。为此我局将情人节活动分成三个阶段：爱要怎么说出口、敢爱敢秀、亲密无间真爱永恒。爱要怎么说出口和敢爱敢秀以产品为主，亲密无间真爱永恒为互动活动，互动活动设置了丰富的.奖品，情侣必须参与爱要怎么说出口或者敢爱敢秀才能参与互动活动赢取奖品，活动一环扣一环，打造产品竞争优势。

三、宣传方式多样，营造活动氛围

为了营造良好的情人节活动氛围，在局领导的指导下，将主题邮局布置成爱情主题邮局，制作爱TA，约吧！就来爱情主题邮局宣传条幅，悬挂在局门口进行情人节活动宣传，制作宣传海报展示活动详情，同时还通过公众平台进行连续宣传，橱窗展示奖品吸引眼球，活动现场用玫瑰花、爱情邮票和心形气球进行装饰，播放情人节音乐营造出情人节活动氛围，爱情主题邮局吸引了大量情侣驻足关注并参与。

此次活动虽然已圆满结束，但是活动中还有些不足之处，如未发放正式的邀请函细节工作未做到位，通过此次活动总结，为我局今后其他活动的开展打下良好的基础，揭开武夷邮政创新发展新篇章。

情人节活动总结分析 篇5

520情人节是一个浪漫的节日，也是一个表达爱意的好机会。今年，我们大学举办了一场精彩的520情人节活动，吸引了许多学生参与，营造了浓厚的爱情氛围。以下是对这次活动的总结：

1、我们在活动前做了充分的准备工作。我们策划了各种有趣的互动环节，如情侣配对游戏、情人节歌曲串烧、情人节表白墙等，确保活动能够吸引更多的学生参与。我们还在校园内张贴了宣传海报，利用社交媒体平台宣传活动信息，吸引更多的人关注和参与。

2、我们注重活动的细节和氛围营造。我们在活动现场布置了浪漫的氛围，如红色气球、爱心装饰等，让参与者感受到浓浓的爱意。我们还准备了精美的礼品和小礼物，让参与者有机会送给自己的爱人，增加活动的乐趣和互动性。

3、我们注重活动的互动性和参与度。我们设计了多个互动环节，让参与者可以积极参与其中，增加活动的趣味性和互动性。例如，我们举办了情侣配对游戏，让参与者可以和自己的爱人一起参与，增加了亲密度和默契度。我们还设计了情人节表白墙，让参与者可以在墙上写下自己的表白话语，表达对爱人的爱意。

4、我们得到了许多正面的反馈。许多参与者表示活动很有趣，让他们感受到了浓浓的爱意。他们也表示希望能够参与更多类似的活动，增加校园的活力和乐趣。我们也收到了许多感谢的话语，让我们感到非常满足和开心。

这次520情人节活动是一次成功的活动。我们通过精心策划和准备，营造了浓厚的爱情氛围，吸引了许多参与者，让他们感受到了浓浓的爱意。我们也得到了许多正面的反馩和反馈，让我们感到非常满足和开心。希望未来我们能够继续举办更多类似的活动，为校园带来更多的乐趣和活力。感谢所有参与者和支持者，让这次活动变得如此成功和难忘！

情人节活动总结分析 篇6

520情人节，是一个浪漫的节日，也是情侣们表达爱意的好时机。今年的520情人节，我们公司组织了一场精彩的活动，让员工们度过了一个难忘的节日。

活动当天，我们在公司大厅布置了浪漫的氛围，到处都是红色的气球、玫瑰花和爱心装饰。员工们纷纷穿上了节日的服装，有的是情侣装，有的是红色的衣服，整个公司鲜艳的色彩让人感到温馨和幸福。

活动开始之前，我们先是举行了一场精彩的表演，有舞蹈、歌曲和小品，让大家在欢乐的气氛中放松心情。接着是游戏环节，我们准备了多种有趣的游戏，让员工们分成几组进行比赛，比如情侣之间的默契测试、接吻大赛等，让大家感受到了浓浓的爱意和甜蜜。

活动的最后，我们还准备了精美的礼物和祝福卡片，让员工们可以互相赠送，表达彼此的爱意和祝福。整个活动充满了温馨和感动，让大家度过了一个美好的520情人节。

通过这次活动，我们不仅增进了员工之间的感情，也让大家感受到了公司的关怀和温暖。希望每一对情侣都能珍惜彼此，共同创造更多美好的回忆。520情人节，让我们一起感受爱的力量，传递爱的温暖。让我们一起相爱，一起幸福！

情人节活动总结分析 篇7

一：情人节活动主题：亲密无间，真爱永恒。

二：情人节活动时间：2月14日19:00-21:00

三：情人节活动地点：某某露天广场

四：情侣活动形式：男女互相配合，一人画一人猜

五：情人节活动规模：30人左右

六：情人节活动策划方案流程：

1、看看哪对情侣更加的有默契，更加的亲密

首先男女双方互相看着对方，也就是对着做，男女一人手持画板，一般去猜此人画板上画出的是什么东西，所需要绘制出的词语由主持人在猜物的人的后面展示出来，让画画的人去画，一组10个词语，这10个词语每对情侣都必须要猜出，哪对全部猜出用的时间最短的，那就是该情侣获胜，分别评出前三名，然后提供相应的情人节礼物。

2、情人节活动之心有灵犀

如果是情侣的话那么在彼此的生活上都会非常的了解。主持人会出几个问题，然后让男女情侣去回答，比如说，主持人问，你女友喜欢吃什么东西，然后男人在题板上写出自己所了解到的东西，同时女方也要去写自己喜欢的东西，如果两个答案是一致的，那么两个人是最亲密的情侣，最有心有灵犀的情侣。否则两个人对对方的了解不太好了。

3、情人节活动之情歌对唱

每对情侣都有着两个人经常唱的情歌，所以呢在情人节活动的结尾，让获奖的情侣长处他们最喜欢的一首情歌，给活动画一个圆满的句号。

情人节活动参与的目的就是为了让自己的情人节过的更加有意义，通过此类的活动，可以让自己见识到自己的不足和增加彼此之间的感情，增进彼此之间的默契。最终获奖不是目的，而在乎的就是情人节活动的过程。

情人节活动总结分析 篇8

一、活动背景

2月14日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。

根据我们山庄自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。今年，我们制定出以下情人节推广计划，供总办审阅。

二、活动主题

东莞山庄情人节粉红之旅

三、活动时间

2月14日

四、活动地点

主要地点：丽骏会大厅

次要地点：客房

桑拿房

五、活动方法

1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂;

2、设立“情人留言板”，供情侣在上面写上爱的挚言。

3、通过彩色荧光棒挂在身上的方式，区分单身和有情人之间的身份，单身客人可参加大厅举办的“情侣对对碰”活动(另附活动方案)

4、客房、桑拿房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玖瑰花、巧克力、香槟酒及双份早餐。

5、洒吧推出情侣鸡尾洒内容。

六、氛围营造

夜总会：1、大门口用松枝、鲜花、粉红色雪纱扎成心形拱门。

2、进大门横梁上注明活动主题。

3、二楼玻璃墙处设立4×2米“情侣留言板”。

4、大厅内用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。

客房、桑拿房：用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。

七、广告方法

1、宣传单：10000份，自行派发。

2、短信发布：3000元。

3、内部广告发布：(含喷画、电脑屏幕)。

4、广告文字：

a、拥有你，我此生有幸。

珍惜你，我毕生力行。(广告词)

b、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了;

情人节到了，在东莞山庄准备一份珍爱的礼物，然后温柔地携上你的的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。(短信)

c、2月14日情人节，“粉红情侣套房”188元，恭祝您情人节快乐!

2月14日东莞山庄单身贵族“情侣对对碰，”party恭候您的光临!

玫瑰花雨，美酒烛光，丽骏会情人节粉红之旅，等待您的参与!

八、促销计划

1、客房设八间“粉红情侣套房，”每间每晚228元，并赠送玫瑰8支，巧克力一盒，香槟酒一支。

2、桑拿房设八间“粉红情侣套房，”每间每晚218元，并赠送玫瑰花8支，巧克力一盒香槟酒一支。

3、夜总会大厅推出“情侣鸡尾酒”套餐。

4、夜总会大厅“单身贵族”“情侣对对碰”活动。

九、活动安排

1、营销部：2月10日前推出活动广告

2月13日前做好情人节氛围营造工作

2、娱乐部：2月10日前结合营销计划，制定好情人节活动细则：

2月13日前做好情人节氛围营造工作

3、桑拿、客房部：2月13日做好粉红情侣套房的布置工作

4、工程部：结合活动计划，做好用光、用电工作的安排及特殊道具的制作。

十、费用预算

1、仿真玫瑰花：6000朵×0、3元=1800元

2、玫瑰花：500朵×1、00元=500元

3、巧克力：100盒×20元=xx元

4、粉红色雪纱：100码×5、0元=500元

5、宣传单：10000张×0、25元=2500元

6、喷画：200平方×10元=xx元

7、其它：500元

合计：9800元

情人节活动总结分析 篇9

一、活动背景

(一)情人节背景

酒店具有创造情人节的条件，因此在酒店度过情人节已成为具有一定经济基础人们的必备节目。酒店以“如果爱，请深爱”为活动主题开展活动，让甜蜜充满爱的氛围在酒店萦绕。浪漫的香榭西餐厅门口小喷水池周围用玫瑰花摆成了心形，每个餐桌台上都放上一束精心准备的玫瑰花，点餐单上都是为客人精心准备的情人节大餐，浪漫的音乐在西餐厅一直萦绕。对前来就餐的情侣们我们致以最诚挚的祝福。情侣套房也放了红酒、巧克力、十一朵玫瑰花，给情侣们提供浪漫的住宿环境。

(二)活动策划背景

根据酒店举办此次活动的经验来看，20-40之间的年轻白领和高薪阶层对2.14这个情人节备受重视。酒店刚好地处繁华市区，周围聚集着很多白领办公场所，对酒店推广这个活动是极好的机会。酒店对这次活动也投入大笔资金，在提前一个月的时间里就做好此次策划，力求让客人享受舒适的就餐环境和居住环境。经济利益增长的同时，程度的达到良好的社会效益。

二、活动目的和意义

(一)活动目的

酒店将通过情人节造势，聚集人气，带动人气，挖掘潜在客户，推动销售;让中西方文化更好的得到交流，传承文化，也为酒店其他节日活动奠定举办经验;通过新颖的活动提升酒店在xx地位，使顾客在比较中对我酒店大加赞赏;每一次的活动都是给酒店员工的考验，酒店利益就是员工利益。在合作中才能增强酒店员工的凝聚力和集体荣誉感。

(二)活动的意义

2.14情人节在中国越来越流行，成为每年必不可少的节日。举办方式多种多样有家庭式的，朋友式的，情人式的各种各样PARTY。是一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。作为一个隆重的节日，少不了特定的举办场所，酒店可以提供俱佳场所，客房餐饮可以在情人节加以宣传。一方面可以让酒店获得不错的经济效益，提高酒店营业收入。xx大饭店作为xx最早的高端酒店，其积累了丰富的对客服务经验，并对客人种种挑刺服务做到尽善尽美。这次的情人节活动酒店也是应社会发展的脚步需求，对活动不断完善创新，力求做到尽善尽美。让xx这个老牌子不再社会进步中淘汰。在2.14这个充满爱的日子，让更多的情侣们把爱延续。

三、活动时间与地点

活动时间：2.14-2.16

活动相关地点：一楼香榭西餐

8-11楼豪华套房

四、活动开展形式

(一)情人节情侣小活动

(二)西餐房务部优惠大派送活动

五、情人节活动举办前的相关准备工作

(一)宣传广告牌，宣传册

1.在电视台上做一些宣传报

2.LED宣传广告、宣传画(营销部负责)

(二)情人节邀请卡片

1.管理公司负责，各经营部门及营销部具体落实派发、邮寄工作。

2.派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。

(三)礼品制作

由采购部联系情人节礼品、装饰品，把礼物做到精致。

(四)员工的素质培训

不断强化提高员工素质。告知他们此次活动重要性，西餐上加强员工礼节规范性，并增加适当的培训。播放一些影片并增加实践操作。为酒店此次活动做好充足准备。客房部要做好前台员工接待工作的培训，以及楼层服务员客房操作培训。避免客人在入住时出现不必要的麻烦。

门卫年终工作总结（收藏6篇）

希望这篇“门卫年终工作总结”能够满足您的期待，并让您感到满意。时间在我们的指尖间悄悄流逝，新的一年即将到来。为了不浪费时间，我们最好立即开始总结一下，通过工作来不断锻炼和提高自己。读完这篇文章后，您的人生经验可能会更加丰富！

门卫年终工作总结【篇1】

第1篇：个人年终工作总结

下面由范文网的作者为你提供个人年终工作总结的写法。

xx年我科工作在院领导的正确领导下，在科室领导及全科职工的不懈努力下取得了可喜的成绩，现总结。

一、我科全科务人员在这一年中遵纪守法，遵守医院的各项规章制度，尊重领导，爱岗敬业，服从分工，团结协作，同心同德与各科室协调工作，不断加强医德医风的教育，对病人热情服务，一视同仁，全体工作人员随叫随到，从不计个人得失，工作协作好，实行二十四小时值班制度。

二、在科室内加强职工理论的学习，使我科医务人员对于普外科常见病、多发病的诊疗有上新台阶，圆满地完成各项医疗任务。

三、xx年xx年1月1日至11月30日，我科总住院病人达949人，门诊人数1302人次，突破历史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌远端根治3例，胃大部切除1例，大隐静脉曲张4例，甲状腺次全切除3例，右半结肠癌根治1例。四、护理方面：随着以上新业务的开展共计完成以下护理：褥护理：862人次，口腔护理545人次，会阴护理72人次，灌肠516人次，导尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，输血90人次，抽血1469人次，备皮749人次，皮试1082人次，静滴11189人次。

综上所述，在这11个月的工作中取得的成绩与院领导的正确领导及本科全科人员的共同努力是密不可分的，虽然取得以上的成绩，与人民的要求还有一定的差距，在今后的工作当中，我们还更加努力学习，学习业务知识及工作，为卫生事业发展而努力奋斗。

第2篇：个人年终工作总结

个人年终工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

20xx年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

一、20xx年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是从20xx年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。

本人是20xx年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：

1、组织参加阅图及图纸会审工作

组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

2、编制并完善了各种专项施工方案

由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。

3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理

贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证（从5#～15#，11份签证），目前已经完善。今年从16#～25#签证也陆续办理当中。

4、对各工艺进行了交底

按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控制。

5、及时进行各种计划的编制及控制

结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。

6、质量过程管理

从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。

二、20xx年工作计划

20xx年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”

1、定位

只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。

2、自身的学习

在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

3、加强团队的学习

作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。

以上是我20xx年的工作总结，以及20xx年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作中将以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在20xx年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。

杭州天溪湖酒店工程 项目技术负责人：胡桂青 20xx年12月26日

第3篇：个人年终工作总结

给大家带来个人年终工作总结范文，供大家参考!

人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将20xx年的工作作如下简要总结如下：

一、人事管理方面

1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数人，离职人，20xx年度招聘部人数人。

2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。

3、规范员工档案，对资料不齐全的.作出补齐。

4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全。

2、对现场清洁卫生进行巡查。

3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生。

4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。

20xx年工作尚存不足之处

1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够。

2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力。

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

4、员工培训机制的待完善和加强。

5、对外接待能力有待提高。

6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。

20xx年工作重点将从以下几方面着手工作

1、继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。

4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失。

6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

人事行政部在20xx年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。

第4篇：个人年终工作总结

年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

第5篇：个人年终工作总结

个人年终工作总结范文精选系列，如果你喜欢可以下载全文。

光阴似箭，不知不觉20xx年已经过去，这一年建业凯浦在发展，我个人也在成长。现总结20xx年个人的工作，以此来激励自己。

一、 用行动践行责任 用努力诠释激情

作为公司的一名美化陈列师，我的工作主要包括四大块：第一是美化类，我参与了德化新街招商销售中心的定期的美化更新工作，主要是灯箱画面、照片墙、背景板、吊旗的定期更新美化，并且参与制定了元旦美化方案。第二是活动类，我主要负责活动前期的工作，主要包括平面图绘制、多媒体资料准备以及活动当天的现场协助执行。截止现在，我参与的活动类工作有：德化新街地铁音乐节合同制作和现场协助；德化新街餐饮招商博览会物料准备、现场协助等。第三是考察类，一方面，我会定期到郑州各大商场进行实地考察，学习其橱窗陈列、商场美化、商铺设计等方面的优点。另一方面，我会参与各类招商博览会、参展会的平面图绘制、装饰及其接待等工作现场，现场考察学习。第四是资料整理类，就是对美陈设计和商装设计的图片资料整理。

我的工作，大到整个会场的格局设计装饰，小到每一个灯箱的置放，在工作中，我积累了一些经验，学到了一些技巧，对我个人的发展很有帮助。

二、用活力释放热情 用感悟创造奇迹

20xx对我来说是成长与转变的一年，一年来虽然我们还没有直接切入到我司的商业项目中，但是通过对其他大型商场的考察和招商销售中心的美化布置，让我感受到了以下两点：

（1）商场美化很重要，个人设计水平亟待提升 当下各大商家的竞争日益激励，广告宣传等更是铺天盖地，大多数商场都用媒介的方式来进行推广，但是效果不够理想。通过观察，我发现了并非是商家的硬件设施不够好，而是在美化陈列的过程中出现了失误甚至是根本没有考虑到这样一个因素。好的陈列或者经过精心的美化后，不仅会让商场给人清晰明了的感觉，而且体现了商家的专业态度，这样，客户的信任感会大大提升。

我深知美化对商场的重要性的同时，我也意识到自己在美化设计方面的能力还需加强，需要熟悉软件的应用，多看平面类的设计、多与同事交流学习，提高平面设计水平，这样才能提高自己的平面美化能力，为商场的美化工作贡献自己的力量，从而达到吸引消费者来商场消费的目的。

（二）团队精神力量大，个人知识面需拓宽 一年来，我获得了一些工作经验，同时也感受到了集体的温暖，明白了工作中需要团队合作。就拿时尚品牌的招商博览会活动来说吧，在这个活动中，我主要是负责走秀模特的后台催场工作。看似简单，不重要，其实这项工作与活动的整体流程密切相关。还记得在时尚品牌招商博览会活动的前一晚，为了第二天活动的顺利进行，我们中心的同事都在第一线通宵加班，我和**主要负责对整体模特走秀顺序的排列。工作中遇到的难题主要是：模特人数有限，如何合理利用，并留出其换装时间；与韩方商家在模特走秀的形式上存在理解的偏差，如何沟通协商解决等。在这次活动中，宝娟姐对我们的工作给予了指导与帮助，在她的带领下，我和大家一起解决了这些难题，顺利地完成了博览会活动的工作。

在工作中，我发挥了个人的能力，展现了自我，同时，工作也开阔了我的事业，让我接触到了各领域的知识。例如，在与同事领导的交流中，我学到了一些沟通技巧；在与韩国人的接触中，我了解了中韩文化的差异；在整理资料的时候，我学到了一些计算机办公方面 的常用知识。

借此机会，我由衷感谢公司给与我的每一个工作机会，让我不断向复合型人才的发展要求迈进。

三、用反思击败失误 用品质诠释细节

通过一年来的工作，我看到了自身的很多不足，对于美化陈列师一职，初次接触我知道面临着很多的难题和困扰，但是凭借着自己对美化陈列师一职的热爱与激情，我努力做到尽其职行其力，除了提高专业技能外，我也与同事们一起学习交流。同时，我也始终坚信最适合的才是最好的，为此，我不断加强了解公司的发展动态与发展方向，及公司的特色、本地人的审美趣味。我相信只要注重细节，用精益求精的态度去迎接工作中可能带给我的一切困难与挑战就会取得意想不到的成效。

门卫年终工作总结【篇2】

20__年即将过去，一年来，在保安公司和各级部门的领导下，我在校园门卫工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的民勤县新民小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。 具体工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想认识，端正工作态度

学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、认真完成安保任务、落实具体工作

1.自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2.小学在前半年间，由于修建为校园的保安工作增加了工作量，接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3.坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4.在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

门卫年终工作总结【篇3】

从10月1日进驻**小学以来已近三个月时间，在此期间，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

首先工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的状况下大家都能克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊状况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

其次在日常管理工作中，我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集小学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正到达内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮忙、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在礼貌执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到礼貌礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够用心，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位……

在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作潜力、工作要求、工作成绩，使我中队在**小学成为形象窗口，为公司的完美前景，为了到达一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

门卫年终工作总结【篇4】

1、加强了学校门卫工作管理，确保了财产和人身安全。

由于我校校园面积广，学生人数众多，而且学校所处的位置周边环境较为复杂，因此，学校的门卫工作任务重，职责大。学校透过制定《门卫工作细则》和定期召开会议，加强了门卫工作的管理。对外来人员进校严格执行“出入登记”制度，学生中途离校“放行条”制度，有效地防止了不法人员对学校的破坏。同时，门卫人员还务必执行课间巡查、放学后检查室场、晚间巡逻等制度，有效地确保了学校师生及财产的安全。

2、加强了饭堂和小卖部的管理，确保了食品卫生安全。

为了确保学校食品安全，学校与饭堂承包人鉴定安全职责书，同时进行抽查和定期检查，对检查中发现的问题，立刻发出整改通知，并限期改正。要求饭堂及小卖部务必严格把好进货关，实行定点采取，严禁购买不洁食品和三无产品;严格把好卫生关，生熟物品分开存放，室场、餐具要彻底清毒，工作人员要定期体检;严格把好安全关，实行“试食”和“留样”制度，严防中毒事故的发现。

3、加强了学生接送车辆的管理，确保了交通安全

学校联系有资质的车辆接送学生，并与车辆职责人鉴定了安全职责书，明确规定车辆负责人务必全面负责乘车学生的安全。同时加强了车辆的安全检查，严禁超载超速，严禁使用不合格车辆接送学生，严禁酒后驾驶或聘请无牌无照司机。

4、加强了住宿生的管理，确保住宿生的安全。

学校住宿生实行统一管理，即统一就餐，统一学习，统一休息。学校要求每个生活教师务必要认真履行职责，严守工作规程，切实保护好住宿生的安全。严禁放任自流，严禁上下楼梯出现混乱现象，严禁学生在宿舍内部触摸电器开关或玩火。

5、加强了消防安全管理，确保了无火灾事故的发生。

我校规模大，室场多，电线线路复杂，电器设备多，消防管理难度较大。尤其是进行冬季，防火形势更为严禁。为了做好消防工作，学校实行了宣传、检查、整改、配置消防设备四步走的策略，有效地杜绝了消防事故的发生。

6、加强了学生集会、广播体操、社会实践活动的管理，确保了无群体事故的发生。

我校有二千多名学生，一百多名教师，如管理不到位，极容易出现混乱。因此，对学校的每次集会、广播体操及社会实践活动都进行了精心的组织和周密的安排。要求每次活动务必有教师参与组织管理，务必要排队，务必要按照指定的线路上下楼梯，务必要清点学生人数，务必要密切关注学生的安全。

一学期以来，我校的全校师生始终持高度的警惕性，用心落实各项安全措施，确保了学校财产及全校师生的安全。

门卫年终工作总结【篇5】

幼儿园门卫年终工作总结

一、工作背景和职责

作为幼儿园门卫，我负责确保幼儿园的安全与秩序。我每天负责接待家长和访客，并进行身份审核，以确保只有合法授权的人员能够进入幼儿园。同时，我还负责监控幼儿园的出入口，避免陌生人进入幼儿园区域，以确保幼儿的安全。

二、工作亮点

1. 严格审核身份：我在门卫岗位上非常注重对进入幼儿园的个人进行身份审核。我会仔细核实来访者的身份证明文件，并与学校档案进行核对，确保其身份的真实性。这一举措有效地提高了幼儿园的安全性。

2. 及时发现异常情况：我每天仔细观察幼儿园周围的环境，并对陌生人进行询问，以及时掌握不寻常的行为或异常状况。当我观察到可疑人员或行为时，我会迅速报告给学校领导，以便他们采取进一步的安全措施。

3. 灵活应对突发情况：在过去的一年里，我遇到了一些突发情况，如突发火灾、小孩走失等。我能够镇定应对，迅速启动应急预案，并妥善处理各种突发情况，最大限度地保护了孩子们的生命安全。

4. 热心服务家长：作为门卫，我不仅要关心孩子们的安全，也要热心服务家长。我会热情回答家长的问题，引导家长正确了解和使用学校的各项服务，并协助他们解决可能遇到的问题。我一直以友好的态度对待每一位家长，让他们感受到学校的温暖和关爱。

三、存在的问题与改进方案

1. 工作效率有待提高：由于门卫工作量较大，工作效率稍有不足。为了提高工作效率，我计划在来年引入一些科技设备，如刷脸识别系统，以加快身份审核的速度，提高对进出人员的判别能力，从而缩短等候时间。同时，也会适时组织培训，提高自身的专业知识和技能。

2. 加强与其他部门的协作：作为门卫，我与其他幼儿园部门的协作还有待进一步加强。在来年，我计划与其他部门建立更紧密的联系，分享重要信息，及时了解学校内部的安全隐患，共同制定更好的安全措施。

3. 进一步改善服务态度：虽然我一直以热情友好的态度对待家长，但仍有一些情况下，我的服务态度可能稍显冷漠。因此，在来年，我会进一步加强自身的沟通能力和服务意识，提高与家长的互动效果，令他们感受到更高质量的服务。

四、工作总结

作为幼儿园门卫，在过去的一年里，我始终坚持以孩子的安全为首要任务。通过严格审核身份、及时发现异常情况、灵活应对突发情况以及热心服务家长，我能够有效地维护幼儿园的安全秩序，确保孩子们能够在一个安全舒适的环境中学习成长。

在未来，我将进一步改进自身的工作方式和态度，提高工作效率，并加强与其他部门的协作，以实现全方位、高效率的安全工作。同时，我也将持续提高自身综合素质，不断学习和进步，在门卫工作中发挥更大的作用，为学校的发展和孩子们的成长做出积极贡献。

门卫年终工作总结【篇6】

20xx年即将过去，在这一年中，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

一、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。

严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊情况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

二、在日常管理工作中，我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。

同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位……

在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在xx中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

家居导购工作总结（收藏6篇）

辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！这也意味着，又要准备开始写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的家具销售工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

家居导购工作总结 篇1

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的.意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

家居导购工作总结 篇2

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

四、个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

家居导购工作总结 篇3

20xx年快结束了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

第一、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的'整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

家居导购工作总结 篇4

在当今严峻的房地产调控下，穿梭于复杂的高端家居市场，挑战和探索是我工作的主题，在领导的支持帮助下，我不断加强自己的学习，认真地对待自己的工作，工作能力和方法取得了一定的进步，为今后打下了良好的基础。现总结如下：

一、专业知识方面：

1)产品知识：加强熟悉后现代家具的生产工艺、和部分材料特点、生产周期。了解产品的使用方法、保养及维修知识；初步了解本行业竞争产品的有关情况；

2)客户需求：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。

进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的.和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。

二、自身修养方面：

1)工作中的感言。在领导的带领下，进行加强自我认识、分析、客户分析、合作单位分析基本素质培养，为我在以后的工作中做更全面的准备。我一定用行动来作为感谢。

领导给了我机遇和一个发展的平台，在您身上学了不少的为人处事和谈判技巧。相信在以后的工作当中，我定能在岗位中独立成长起来。这些都是我个人无形财富的积累。

2)职业心态调整。每天，我都会从欢快激进的闹铃声中醒来，以精神充沛、快乐的心态去迎接工作。

三、本月份的具体工作计划

1、落实三折页的制作及发放的方法。原则：发放精确定位，不能浪费资源。

2、紧跟高铁候车厅模特位的推进进度，寻求差异化的展示方法。

3、国际家居展览会，与会经销商的资料整理，细致地传递我公司的最近动态。详细记录每一位经销商的心理想法，和经销商的背景需求情况。

4、出租车车体广告的落实，价格谈判等。

5、地区电影院设立模特展示位的谈判

6、模块化小区活动物资准备及方案的落地。试谈判个别物业、广场、商场等人流密集场所，研究此方案的可行性。

7、电视、媒体作为备选投放媒体。

8、IPAD券抵活动方案的落实和推进。

9、慈善义卖活动的研究。

10、外商客户地保持跟进和联系。

11、积极去家居卖场熏陶自己的高端家居心态，进一步融入本行业的深层次领域去。与行业内竞争对手建立信息接收方案，包括人力资源信息、产品信息、营销方案信息、加盟管理信息等等。一句话--在不影响手头工作的前提下，多跑跑卖场，多发现发现问题，多学习学习竞争对手的处事方法和优秀案例。

12、研究同行业加盟整套管理运营办法，根据自身的优势和劣势，进行逐一节点论证。形成初步加盟办法，和内部管理控制系统。

自己在第一个月的工作中。感觉，行业经验远远不够，细致观察能力和业务谈判技巧有待突破。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的工作夯实基础，提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。

我坚信在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习。敬请多多指导教诲!

家居导购工作总结 篇5

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了销售的可能。卖场是客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的`基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

家居导购工作总结 篇6

光阴似箭，转眼年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢xx给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下：

一、销售任务完成情况

1、销售业绩分析

①在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

②个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作

除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

2、售中工作

顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。

3、售后服务工作

①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

②品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。

③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。

20xx年工作计划

一、工作目标

1、尽全力超额完成销售指标；

2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；

3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、提高专业知识

1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。

3、客户需要：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。

4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析

5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。

6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

三、提高自身销售修养

1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多，服务也要做到面面周到。

2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好提高销售业绩。

新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。

20xx年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！

院长工作总结（收藏6篇）

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院长工作总结【篇1】

附件1

三明市2015年度公立医院院长年薪制考核办法

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 1.病人满意度（%） 患者对医院满意度≥95%得1分，95%﹥满意度≥90%采取门（急）诊患者问卷调查、住院患者问卷调 得分，90%﹥满意度≥85%得分，85%﹥满意查和出院患者电话回访调查等方式，按照2：2：1分 度≥80％得分，满意度﹤80%不得分。 6的比例，综合评价确定病人满意度。 2.职工满意度（%） 职工对院长满意度≥90%得1分，90%﹥满意度≥85％按照1：3：6的比例，抽取院班子成员、中层干

一、服务评价 得分，85%﹥满意度≥80%得分，满意度﹤80%部和普通职工（年薪对象与非年薪对象各占1分 （3分） 不得分。 50%）进行满意度测评。 3.信访投诉

年度内被投诉至县级以上有关部门并经查实的，每起扣根据收集掌握的投诉情况，现场核实处理材料。 1分 分，扣完为止。 含城市医院支援农村和社区、重大突发事件紧急4．完成政府指令性任务 承担的政府指令性任务全部完成，一项不符合要求，扣 医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医疗保障、分，扣完为止；拒绝承担的，不得分。 2分 宣传义诊、支援边疆卫生工作、援外医疗等。 开展传染病疫情管理、重点传染病管理，预防接5．落实医疗机构主要公医疗机构主要公共卫生任务书全部完成，得1分；1项

种管理，健康教育与促进和慢性病一体化防治管共卫生任务书 不符合要求，扣分，扣完为止。 1分 理等工作。 不良执业行为指医疗机构使用非卫生技术人员6.依法执业情况（项） 发生不良执业行为，一项扣分，扣完为止。 行医，超诊疗科目、技术范围执业，发布虚假、

二、办院方向 1分 （53分） 违法医疗广告行为等。 7.门急诊病人次均费用 门急诊病人次均费用控制在规定指标内的，得2分，每查阅相关统计报表及佐证材料。 2分 超过一个百分点，扣1分，扣完为止。 8.出院病人次均费用 全社会和职工医保出院病人次均住院费用控制在规定 指标内的，各得3分，每超过一个百分点，扣1分，扣查阅相关报表及佐证材料。 6分 完为止。

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值

9.药品收入占医药总收两项指标总和控制在30%以内得8分，每超过一个百分查阅相关报表及佐证材料。 入比例和卫生医用耗材点，扣4分，扣完为止。 药品收入占医药总收入比例=药品收入/当年医

费用占比（%） 药总收入×100%。 8分 卫生耗材费用占比=卫生耗材收入/当年医药总

收入×100%。 10.检查、化验收入占当检查、化验收入占医药总收入比例控制在规定指标以内查阅相关报表及佐证材料 4分 年医药总收入比例（%） 的得4分,每超过一个百分点，扣2分，扣完为止。 11.大型设备检查阳性大型设备（指彩超、CT和MRI)检查阳性率控制在规定 查阅相关报表及佐证材料。 率和检查费用占全年医指标以内的，得1分；全年费用三级医院≤%，二级

2分

药总收入的比例 医院≤%，得1分，超过不得分。 12.目录外用药占比（%） 目录外用药占药品收入的比例控制在规定的指标以内，

目录外药品收入／全部药品收入（不含卫生材1分 得1分，超过不得分。 料） 13.住院率（%） 全社会和城镇职工住院率控制在指标内，各得1分，超查阅相关报表及佐证材料。 2分

二、办院方向 过不得分。 住院率=住院病人数/门诊就诊病人数×100% （53分） 14.转诊转院率（%） 统筹区域外转诊转院率：三级医院控制在4%以内，二 查阅相关报表及佐证材料（市第一医院仅考核第级医院控制在3%内。统筹区域内向上转诊转院率控制2分 一项，每超过一个百分点扣2分，扣完为止）。 在10%内。每超过一个百分点扣1分，扣完为止。 15.开展单病种付费改符合单病种付费改革的病例，未按单病种付费结算的，

查阅相关报表及佐证材料，包括平时稽核发现病革 每例扣分，扣完为止。三级和二级医院确定病种的4分 例数。 变异率不得超过20%和15%，超过不得分。

16.开展便民门诊 便民门诊服务量占全年门（急）诊人数的比例≥1%， 每减少个百分点，扣分，扣完为止。未开设便查阅相关报表及佐证材料。 2分

民门诊不得分。 17.医药费用(总收入)增X

例计算扣分。 /（12%-8%）×4分

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 18.建立临床药师制度， 建立临床药师制度、加强药物合理使用得2分，未 加强药物合理使用管理 建立不得分。制定抗菌药物分级目录和各级医师使用抗 菌药物的处方权限得分。住院患者抗菌药物使用率

不超过40%得分，超过40%不得分。门诊患者抗菌查阅相关制度及佐证材料。 6分

二、办院方向 药物处方比例不超过15%得分。I类切口手术患者（53分） 预防使用抗菌药物比例不超过30%，得分。严格执

行明卫„2014‟126号文件精神，加强静脉输液管理，得2分，每违规一例扣分，扣完为止。 19.中医饮片使用量 中药饮片处方占门诊处方总数比例，中医医院≥ 30%，中西医结合医院≥20%，综合性医院中医科门诊查阅相关报表及佐证材料。 2分 中药饮片处方占其门诊处方总数≥60%。每减少一个百分点，扣分，扣完为止。

不得分解门诊和住院费用，发现查实一次，不得分。 20.规范门诊和住院管理根据日常督查情况和举报查实情况处理。 4分 安全生产（保卫、消防）防范整改措施到位，未发21.无重大安全生产（保 生事故得1分，发生事故不得分；无违法违纪案件得1卫、消防）事故发生和由市卫计委办公室、监察室提供相关考核依据，

2分 分，有违法违纪案件的，按（明医改组„2014‟3号）无违法违纪案件 现场考核检查，查阅相关材料。 规定扣分。 医疗纠纷实行院长责任制，医疗纠纷发生后，因医22.妥善处理医疗纠纷 疗机构处置不当，造成病人或家属到当地党委、政府集 体上访、滋事等情况，每一起扣分。

三、平安医院 由市卫计委医政科、省、市医学会提供相关发生医疗事故的，按性质和等级判定计分。负完全、建设（8分） 参考考核。 主要责任：一级医疗事故每起扣2分、二级医疗事故每 起扣分、三级医疗事故每起扣1分、四级医疗事故 依据（含法院委托），现场查阅相关佐证材料。 3分 每起扣分；负次要、轻微责任：一级医疗事故每起 扣1分、二级医疗事故每起扣分、三级医疗事故每 医疗事故（历年发生以当年确定为准）按不起扣分、四级医疗事故每起扣分。 同性质、等级和数量，扣分累加计算。 全年赔偿金额不超过业务收入的4‰，每超过一个

千分点扣1分，以上三项累计计算，扣完为止。

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 23.医疗质量安全管理建立健全院、科二级医疗质量与安全管理责任体 与持续改进 系，得1分。院长为医院医疗质量安全管理的第一责任查院、科二级医疗质量安全质控记录，整改措施 人，每季度举行1次专题会议研究医疗质量安全工作，落实情况。查院长定期专题研究医疗质量安全会

三、平安医院制定持续改进方案，得分；职能部门每月开展1次议记录，整改措施落实情况。 执行医疗质量安全管理制度、操作规范等专项检查，得建设（8分） 医疗、护理、感染、医技等管理职能部门承担指 3分 分；科主任是科室医疗质量安全管理的第一责任人，导、检查、考核和评价医疗质量安全管理工作，

建立科室医疗、护理质控小组，每月开展1次质控自查，严格记录，定期分析，及时反馈，落实整改。 得1分。凡被抽查到该项工作履职不到位，该项不得分。 查阅省、市卫计主管部门质控中心检查情况。 结合省、市卫计主管部门成立的质控中心当年检查

的结果，不合格一项扣1分，扣完为止。 24.医疗服务管理

完成门诊就诊流程改造得1分，加快卫生信息化建

按照国家、省、市卫计主管部门相关要求，结合设进程，即时完成得1分，开展电子病历得1分。未开3分 本单位实际考核。 展的不得分。 2分 25.住院病人死亡率 三级医院≤%，二级医院≤%，超过指标不得分。 查阅相关报表及佐证材料。 26.急危重症病人抢救 三级医院急诊抢救成功率≥80%，二级医院≥70%；查阅相关报表及佐证材料。

四、管理有三级医院病房抢救成功率≥84%，二级医院≥74%，每成功率 住院危重病人抢救成功率=期内抢救危重病人成效（26分） 减少一个百分点，扣1分，扣完为止。 活人数/同期抢救危重病人总人数×100% 2分 注：中医院若急诊危重病人抢救成功率=期内抢救危重病人成有开展外科活人数/同期抢救危重病人总人数×100% 及ICU的，27.Ⅲ、Ⅳ类手术比例

实行手术医师资格准入制度和手术分级授权管理制按自愿原则按照《福建省医疗机构手术分级与分类管理规（%）（考核综合医院） 度，有定期手术医师资格和能力评价与再授权的机制，可选择27—范》等要求，由疗机构自行统计，考核组现场复

得分。Ⅲ、Ⅳ类手术比例与上年相比每增加2个百 2分 30条考核指核。 分点得分，满分1分（当年Ⅲ、Ⅳ类手术例数低于标进行考核，

上年的不得分）。手术安全核查率100%，得分。 或两组均考 三级医院≤‰，二级医院≤‰，超过指标不28.住院病人手术死亡核取平均值。 查阅相关报表及佐证材料。 2分 得分。 率（考核综合医院） 三级医院占医院实际开放床位数比例≥30%，二级29.外科床位占比（考核查阅相关报表及佐证材料。 2分

医院≥20%，低于指标不得分。 综合医院）

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 床位占比（考核三级综合医院占医院实际开放床位数比例≥3%，二级

综合医院） 综合医院≥2%，（三级中医医院≥1%），低于指标不得查阅相关报表及佐证材料。 2分 分。 Δ 开展中医诊疗技术开展中医医疗技术项目，二级中医院≥45种，三级中西 项目和中医综合治疗医结合医院≥40种，得1分，每少1种扣分，扣完查阅本年度中医医疗技术项目清单和上年度医

（考核中医医院） 为止；采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次

院针灸科、推拿科、康复科等以非药物中医技术（2分） 的比例，中医医院≥10%，中西结合医院≥7%，得1分，治疗为主的科室的门诊人次。

每低于一个百分点扣1分，扣完为止。 Δ 在国家中医药管理未制定中医诊疗方案，不得分；低于2个病种诊疗方案， 局印发的诊疗方案基础每少一个病种，扣分；中医诊疗方案未反映本专科

四、管理有特色，每个病种扣分；诊疗方案基本要素（中西医上制定并实施本专科优效（26分） 病名、诊断、中医药综合治疗方法、难点分析、疗效评势病种和常见病种的中 价等）不全，每少1个要素，每个病种扣分。此项医诊疗方案，定期对中 查阅2个病种诊疗方案及其他相关资料。 （2分）总分1分，扣完为止。 医治疗方法的临床疗效

未对诊疗方案实施情况和中医临床疗效进行评价，每个进行评价。（考核中医医

病种扣分；未定期评价，每个病种扣分；分析、院）

总结、评价不到位，每个病种扣分；中医疗效评价 不客观，每个病种扣分。此项总分1分，扣完为止。 Δ 地市级以上中医重专科床位数（不含加床）≥20张，每低10%扣分； 点专科(专病）达到一定中医治疗率≥60%，低于60%扣分；优势病种中医 数量，专科床位、设备、治疗率≥70%，低于70%扣分；专科服务量在相应

人员、技术及业务达到级别中医同专业科室中领先，门诊量、出院人数逐年增 规定要求。开展专科诊加，未逐年增加扣分。此项总分1分，扣完为止。 查阅相关相关资料，实地考查。 （2分） 疗技术及特色疗法（研至少有3项专科技术及特色疗法操作规范，并在临床应 制和使用专科中药制用，每少一项扣分；操作规范不具体，每项扣

剂）（考核中医医院） 分；未在临床应用，每项扣分。此项总分1分，扣 完为止。

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值

Δ 积极应用“治未病”积极应用“治未病”服务技术（如膏方、针刺、针法、

服务技术，技术应用符火罐、推拿、帖敷、足疗、药浴、熏蒸、药膳、刮痧等）

查阅相关资料，并实地考查。 （2分）

合相关规范。（考核中医≥5项，少于5项不得分。 医院） 31.临床路径管理病种实施临床路径管理的病例数达到出院病例数的30%，对制定本单位病按卫生部已发布的病种临床路径， 数（种） 符合进入临床路径标准的患者入组率不低于50%，入组或参照卫生部及相种临床路径标准流程和表单。2分 后完成率不低于70%，得2分。每降低一个百分点，扣关医院模式自行制定。 分，扣完为止。 32.推广优质护理服务。 三级医院优质护理服务覆盖80%的病房（三乙医院 60%），二级医院优质护理服务覆盖40%以上的病房，

得分。病房（病区）实际护床比≥:1，得分。 现场核实并查阅佐证材料。 2分 病房实施责任制整体护理工作模式和护士分层管理，每

四、管理有效名责任护士平均负责患者数量不超过8个，得分。（26分） 临床一线护士占全院护士比例不低于95%，得分。 33.建立科学的分配机医务人员收入不得与科室业务收入挂钩，落实好“三个制 严禁”，违规不得分。出租、承包医疗项目、科室、设查阅收入分配方案、现场核实及佐证材料。 2分 备的，不得分。 34.医疗服务收费管理 执行政府医疗服务收费政策得2分，经查实发生一起违查阅相关报表及佐证材料。 2分 价事件不得分。 35.医学科研 获得当年县级以上并独立承担的科研项目，每获得一项

得 分，向上逐级增加分，获得当年市级科技进步奖每获得一项一等奖1分，二等奖分，三等奖分，向上逐级增加分，最多得1分。每发表一篇SCI现场查阅佐证材料。 3分 论文得分，最多得1分；每发表一篇 ISSN论文得分，最多得1分。总得分为3分。（市属医院申报县级科研项目获奖的，不加分）

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 36．重点学科建设及高开展重点学科建设有规划、有人员、有经费、有活动记现场查阅佐证材料。 级人才引进（数量） 录的，得2分，未开展的不得分，其重点学科建设中，学科带头人引进包括正式调入和签定中长期聘 三级医院取得不低于全省同级医院先进水平的重点学用合同的柔性引进高级人才。 科每个加分；二级医院取得不低于全市同级医院先

进水平的重点学科每个加分。开展新技术或推广新

4分 项目有规划、有人员、有经费、有活动记录的，得1分，

未开展的不得分，开展3项（含3项）以上的，加 分；每引进1名学科带头人，得分，每引进1名高 职得分。总得分为4分。（在我市区域内引进人才，

五、持续发展不得分） （10分） 37.开展医疗技术协作开展医疗技术协作，促进学科发展，得分。与下级 现场查阅佐证材料与实效（批文、合同），无佐和医养结合工作 医院建立协作关系（不含对口帮扶对象），得分。探 证材料不得分。 2分 索医养结合，与养老机构、社区、家庭签订服务协议并 落实，得1分。 38.执行财务制度 按规定计提折旧、摊销无形资产、提取有关基金并按规定使用，如实反映收支结余，得2分，否则不得分。 核实并查阅佐证材料。 2分 被审计等有关部门查出违反财务制度的不得分。 在核实并查阅佐证材料。 2分 39.执行工资政策 若超提、超发不得分。

六、遵纪守法 40.率先垂范，以身作则 院长被立案查处的扣30分，退出年薪，按公职人员有 核实并查阅佐证材料。 关规定处理；院长被有关部门通报批评或效能告诫的扣15分；院长被诫勉谈话的扣10分。

院长工作总结【篇2】

学院副院长个人工作总结范本

本年度上半年，本人担任商学院副院长，主管学院的科研工作。9月份开始，任人文社科处副处长（主持工作）。现将本年度的任职情况主要是担任人文社科处副处长以来的情况汇报如下：

1、政治思想和廉洁自律。政治上能严格要求自己，认真学习党和国家、上级部门和学校的各项方针政策，学习并研究马克思主义理论、邓小平理论和江泽民“三个代表”的思想，并将之落实到管理工作实践、教学和科研工作中；认真参加学校党校的中层干部上岗培训、“十六大”精神学习班，提高自己的政治素质、理论水平、政策水平；具有良好的职业道德和较强的组织观念，不计名利和个人得失，服从大局，认真遵守干部廉洁自律的有关规定，洁身自好，办事公道，较好地体现了共产党员的先锋模范作用。

2、工作能力与工作作风。认真执行民主集中制原则，顾全大局，自觉维护班子团结；具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中能做到吃苦耐劳，努力养成务实的工作作风，同时又大胆探索，努力学习并掌握现代科研管理知识，并在这一基础上力求创新；加强我校与省内外科研部门、规划部门的联系，妥善处理好学校内部各方面的关系，并组织校内科研队伍，建立校内科研管理网络，体现出一定的组织、协调能力。在工作中，树立全心全意为教师服务的意识，努力为广大教师做好各种服务工作，解决或协助解决教师在科研过程中遇到的实际困难，做到事事有落实或有回应。

3、深入开展调查研究工作，努力探索发展我校人文社会科学事业的新思路。自从9月份到人文社科处以来，先后走访了9个上级科研项目管理部门和主要研究机构，调查了省内4所高校的文科科研管理情况，征求了校内9个学院约110人（次）对发展我校文科事业的意见或建议，主持撰写完成了我校与省内主要高校人文社会科学学科建设、科研水平等方面的比较研究报告，初步形成了“以提高文科学科建设水平和提高为地方经济社会发展服务能力为中心，以文科研究基地建设为基础，以制度建设和创新为保证，大力推进名师和品牌战略、交融战略和实践战略，通过人才工程、精品工程、学术论坛工程，增强发展文科的意识，实现我校文科事业的跨越式发展”的思路。

4、加强制度建设，初步形成了发展我校文科事业的制度体系。按照学校“以法治校”的总体指导思想，，出台了我校学术基金出版资助办法，主持或协助完成了X大学人文社科“十五计划“和2015年发展规划、科研机构（基地）管理办法、学术交流制度管理办法、成果奖励条例、项目配套条例、科学研究行为规范条例等10项制度的'起草工作。

5、加强文科科研中的“进出口管理”。在“进口”方面，积极开展纵向项目申报的组织、发动及与有关方面的协调工作，今年，除国家社科基金项目的列项数（5项）取得较大突破外（全省第二）外，省教委文科项目数、重点项目数也有较大增长，分别达到39项、2项。同时，大力开展与地方政府与企事业单位的联系，努力争取横向课题。在“出口”方面，一方面，大力推进“精品工程”建设，积极高层次出版部门的联系，为发表精品成果畅通渠道。据不完全统计，今年我校文科教师CCI期刊论文总数将突破100篇，比上年增长率15以上；获得国家教育部科研成果三等奖2项、省人文社科优秀奖7项，其中，二等奖2项，获奖数量和层次有所提高。另一方面，做好项目的结项工作，在11月举行的江苏省“十五”规划项目中期检查评估中，得到项目评估专家组的好评。

6、开展多层次的学术交流活动，着力营造我校人文氛围。一方面，下半年，学校组织了6场高层次的学术讲座，并协助主要文科学院邀请校外专家作近60场学术报告，主办了7次省级以上学术会议，对活跃我校学术气氛起到了良好的推动作用。另一方面，与X市委、市政府职能部门和校内相关部门、骨干教师广泛联系并取得支持，初步形成了由“高层次学术论坛”、“素质教育论坛”和“苏中发展论坛”三部分内容构成的“学术论坛工程”框架，并有望于20xx年正式启动。

7、其他管理工作。作为学校的一个新成立的部门，做好与新部门建立过程中大量的外部协调工作与部门内部的职能界定、职责分工及各种日常工作的布置、贯彻落实工作，认真完成学校交办的其它工作。

8、个人业务的完成情况。作为一名“双肩挑”干部，在做好管理工作的同时，注意业务进修并完成自己的教学和科研工作。20xx年12月，顺利通过南京大学的经济学博士学位论文答辩；本年度，累计承担140课时的教学工作量，教学效果良好；承担教育厅重点项目和省规划办项目各1项，在《管理世界》等国家权威期刊发表论文3篇，完成省规划项目1项并出版专著1本（合作）；义务为学生作学术报告4场。

不足及其原因。①由于自己在综合管理部门的岗位上时间较短、缺乏经验，因此，有时产生工作程序上的差错，存在着部分工作不到位、不深入，特别是与普通教师的联系较少等问题。②由于自己本学期正值博士论文答辩，规划的起草工作、人文社科网页建设比计划推迟了近一个月的时间。

院长工作总结【篇3】

提升了医院的服务形象;加强了与各县市医保、新农合部门的沟通交流，对支付方式进行改革，实行了医保、新农合机构预付制度，下面是整理的关于2019医院职代会。

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现在，我代表医院院务委员会向大会作医院工作报告，请予以审议，并请各位职工代表、出席会议的同志提出意见和建议。报告共分两部分。

2019年是我院实施“十三五”发展规划的重要之年，也是我院强基础、扩规模、增后劲的关键之年。一年来，我院以科学发展观统揽全局，以省十二次党代会和市委三届一次全委扩大会议精神为指导，以医疗质量和医疗安全管理为主线，进一步加强医院内涵建设，打造特色优势学科，加强专业人才队伍建设，不断提高医院科学化、精细化管理水平，抓好并完成了年初安排的七项重点工作，医院各项事业发展有了明显的推进。

全年完成门诊量384816人次，同比上升18.47%;出院病人总人数25478人次，同比增加25.42%;手术4629台次，同比增长32.21;治愈好转率96.39%，同比上升0.93%;病床周转次数26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人抢救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院诊断符合率99%;手术前后诊断符合率99.5%;临床主要诊断、病理诊断符合率99%;清洁手术切口甲级愈合率98.2%;清洁手术切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份输血率99.8%;传染病上报率100%;院内感染率1.9%，感染例次率2.3%。门诊处方平均费用71元，住院病人次均费用7992.13元。

心电图检查44826人次，同比上升39.11%;。

b超检查16832人次，同比上升16.1%;。

郝特检查1075人次，同比上升31.1%;。

彩超检查52119人次，同比上升36.61%;。

平板检查276人次，同比上升61.4%;。

肌电图检查502人次，同比上升27.74%;。

ct检查19039人次，同比上升26.7%，阳性率83%;。

mri检查8271人次，同比上升57.27%，阳性率96.3%;。

透视检查16870人次，同比上升19.25%;。

造影检查3230人次，同比上升22.81%;。

点片77013人次，同比上升21.1%;。

介入诊疗1102人次，同比上升28.74%;。

病理检查5448人次，同比上升26.23%;。

高压氧治疗3773人次，同比上升11.43%;。

按摩治疗621人次，同比上升59.23%;。

理疗27062人次，同比上升27.12%;。

tcd检查2548人次，同比上升6.97%;。

脑电图检查1357人次，同比上升16.59%;。

口腔科诊疗7949人次，同比上升98.9%;。

皮肤科诊疗19252人次，同比上升21.2%;。

针灸治疗27167人次，同比上升36.04%;。

体检中心体检62963人次，同比上升39.8%。

(一)着力加强医疗质量和医疗安全管理，在医疗服务质量、医疗安全管理上实现了新突破。

进一步健全医疗质量管理制度。参照三甲医院制度管理要求，修订了医院临床、医技科室质量与缺陷管理考核标准，推行了临床科室、医技科室间服务质量及配合满意度的双向测评机制，通过相互促进规范了诊疗程序。同时，强化全员学习制度，以十四项核心医疗制度落实为抓手，结合《酒泉市人民医院医疗质量评价体系》内容，制定全年医疗质量督查计划，每月选择核心医疗制度的侧重点深入各科室进行医疗质量月检查，将检查情况汇总后在全院医疗质量月分析会上进行反馈，并纳入每月科室综合考核，形成了以环节质量控制为主，终末质量控制为辅的医疗质量控制模式。

进一步完善医疗质量管理评价体系。在全院范围内组织成立了36个科室的质控管理小组，由各质控管理小组每月对本科室医疗服务质量作出考核评价及分析整改意见，将考核内容和整改落实情况纳入科室月考核。同时组织质控管理小组成员参与全院医疗质量检查，以不断提升科室医疗质量监督管理要求，进一步强化医疗质量和医疗安全管理。

进一步强化医疗安全管理。医院继续落实科室医疗安全管理登记制度，加强科室对不良事件的上报，以定期举办法律法规知识培训、医疗。

规章制度。

学习、医护诊疗行为规范培训及定期召开医患座谈会等形式持续提升全院职工的质量安全意识。通过院长亲自抓、分管院领导具体管、科主任为第一责任人的齐抓共管的形式，达到了三个显著下降，即纠纷发生率明显下降、恶性纠纷明显下降、赔偿金额明显下降。全年发生医疗纠纷投诉12起，同比下降58%。

进一步推行临床路径管理。对已确定的十个病种临床路径进一步加大宣传动员力度，并以科室业务开展实际统筹进行病种上报和范围扩大，2019年完成临床路径诊疗病例919例，同时上报病种增加到11个。通过开展临床路径工作，确保因病施治和合理检查、合理收费，使患者以较低的医疗费用享受到最规范优质的医疗服务，减轻了群众的就医负担。

进一步加强医保、新农合工作。对医保、新农合窗口进行了改扩建，为工作人员创造了舒适的工作环境，也方便了病人，减少了排队，大大提高了窗口人员工作的积极性和工作效率，提升了医院的服务形象;加强了与各县市医保、新农合部门的沟通交流，对支付方式进行改革，实行了医保、新农合机构预付制度，打破了多年来医保基金由医院垫付的被动局面;新农合患者住院费用补偿实现了一站式的结算服务，使患者在出院时就可以得到住院补偿金。2019年医院共收治医保病人8084人，比去年同期上升25.9%，总费用6475.6万元，比去年同期上升37.4%。其中职工医保5082人，同比上升22.2%，总金额4408.2万元，同比上升36.9%;居民医保3002人，同步上升32.8%，总费用2067.4万元，同比上升38.6%。全年回笼资金共计2775.2万元，其中住院医保2084.9万元，门诊刷卡690.3万。2019年新农合住院病人共6252例，比去年同期增长110.5%，总住院费用4373.54万元，比同期增长124.35%，医院垫付补偿金额2110.96万元，比同期增长288.59%。次均住院费用6995元，比同期增长6.58%。回笼资金1226.4万元。

进一步加强医院感染管理。年内先后召开两次感染管理委员会会议，对照三甲医院评审标准，就完善医院感染管理要求进行了讨论论证并形成进一步整改措施，减少了医源性感染的发生。全年共监测出院病人23052人次，医院感染率为1.9%，感染例次率为2.3%，感染漏报率为0;环境细菌学监测采样2832份，合格2787份，合格率98.4%;传染病上报1938例，上报率100%;采集流感样病例标本478份，检出流感病例91份，阳性率19%。开展了疾病谱的统计分析上报，如afp病例监测、艾滋病、甲流、肺结核等突发传染性疾病的处置上报工作，配合肃州区疾控中心开展了个案调查工作。

以卫生部《病历书写基本规范》为标准，按照《酒泉市医院病历质量及病案管理规定》要求，以三甲医院评审中病历质量检查标准为依据，进一步规范了病历书写，着重加强终末病历质量控制。2019年对医院病案首页进行了改版后，通过科室质控管理小组的逐级审核把关及医院的定期督查，明显提高了病案质量，全年检查现住病历3455份，合格率87.9%，全院病历书写缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲级病案率达到了90%。

完善门诊管理制度，狠抓门诊服务质量。一是制定了《关于加强门诊管理的通知》、《转诊、续诊制度》、《门诊输液治疗管理办法(试行)》等规章制度，明确规定了门诊人员管理、考核办法，开展门诊医务人员培训，强化了门诊服务质量;二是加强预约诊疗服务的宣传，在门诊大厅公布医院各专业副高以上职称人员信息，方便病人通过网络、电话、窗口、专家电话等形式进行预约诊疗;三是完善门诊便民服务，实行了门诊电子叫号、门诊患者就诊一站式服务，同时加强门诊分诊导医人员服务规范，定期开展门诊病人健康教育讲座，全年开展门诊病人健康教育公益讲座8次。

急救预警机制不断完善，医院公益性进一步彰显。今年医院对4个救治专家小组重新进行了调整配置，医院党政一把手为各种应急事件的第一指挥及责任人，分管领导分别担任各个救治小组的组长，保障了金塔烧伤事件、“10.18”冷库塌方事故及多次重大车祸事故的救援保障。继续做好“120”指挥调度平台的管理和正常运行，全年出车6300余次，处理急诊病人13517人次，较好地完成各类重大突发公共卫生事件的医疗救治任务。同时，认真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽调医疗服务21批次57人，选派13名中青年骨干分别到榆中、肃北、阿克塞、金塔、肃州区开展对口支农工作，向玉门市小金湾乡卫生院捐赠设备、物资34台(件)，累计资金11万余元。

全年仁和社区卫生服务中心完成门诊量18812人次，收治病人1613人次，各类手术579台次，输液11689人次，各种治疗19479人次，抢救患者16人次。建立和完善了社区居民住户健康档案2278户，个人健康档案5950人;完成了慢性病高血压、糖尿病、冠心病等八类疾病共计859人的筛查;开展了健康教育讲座6次，发放健康教育处方4000份，完成了辖区内育龄妇女和七岁以下儿童保健工作;实行了所有药品零差率销售，落实“三免一减”优惠措施，提高了社区卫生服务功能。

积极申报省级科研项目，努力提高科研水平。2019年全院科研立项39项，申报省级重点科研项目8项，其中甘肃省自然科学基金项目1项，甘肃省科技支撑计划项目2项，甘肃省民生科技项目5项，申请资金达220万元，较2019年相比增长了166%;同时申报国家科技部国家惠民科技项目1项，填补了我院申请国家级科研基金的空白。今年有13项科技成果获酒泉市科技进步奖获，2项科技成果获甘肃医学科技奖。3项科技成果参加甘肃省皇普谧中医药科技奖的评审，其中2项获三等奖，填补了我院获甘肃省中医药科技奖的空白。1项科研项目被确定为甘肃省中医药科学技术研究课题，获资助资金2万元。

大力开展继续医学教育，多方搭建学术交流平台。一是加强院内疑难危重病例讨论，提高了疑难危重患者的救治率，全年组织相关科室疑难危重病例讨论164次，外请专家80余人次来我院进行会诊、手术指导，解决了一大批疑难危重患者的诊治、手术难题，提高了全院的诊疗技术水平;二是认真组织院内继续医学培训，全年举办业务学习22次，传染病培训5次，抗菌药物专项培训1次，风湿病规范诊疗培训1次;三是积极开展各类学术活动，举办了4个省级继续医学教育培训班、4个市级继续医学教育培训班和第三期中国初级创伤救治(ptc)酒泉市培训班。

加强实践教学管理。全年接收来院进修人员49人、实习39人，按照学习进度表进行专业轮转学习和考核，保证了教学工作的顺利开展。同时，做好“两段式”教学管理，不断加强师资队伍建设，提升了教学质量和教学管理水平。

一年来，医院继续围绕卫生工作改革发展要求，全面贯彻落实省、市卫生部门《关于进一步加强医师“四排队”和医疗机构“八排队”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切实促进合理用药、合理治疗、合理收费，着重在监管下功夫，用绩效与量化考核治理过度医疗。

一是继续做好药品网上集中招标采购和药品质量管理。年内完全执行网上集中招标采购，采购品规1028种，其中基本药物339个品规，非基本药物689个品规。同时严格执行《药品管理法》等法律法规要求，从购入计划入手，强调药品质量验收，年内配合市药监部门完成了两次全国性的药品质量清查工作，进一步保障了用药安全。

二是进一步落实合理用药奖惩管理办法。每月对“医师四排队”中各科室药占比、自费药品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及处方点评、医嘱点评情况进行考核，并将奖惩结果进行全院通报。全年处方点评1200张，纳入绩效考核医师282人，奖励174人，处罚108人，点评医嘱938份，奖励259人，处罚110人。对抗菌药物使用进行监测，阶段性专项点评抗菌药物应用病例450份，进一步规范了抗菌药物的合理应用。

三是大力开展合理用药及抗菌药物合理使用专题培训。全年举办省、市级抗菌药物及临床合理用药培训班5期，每季度以《医院药讯》的形式向全院医护人员宣传合理用药知识，对每月超数量、超常规用药者进行通报批评。

四是制定实施《酒泉市人民医院2019年抗菌药物临床应用专项整治。

活动方案。

》，贯彻落实好《抗菌药物临床应用指南》，按照医院《抗菌药物分级管理制度》，继续通过医院计算机网络将三线医师的处方权限与抗菌药物使用权限进行限定。同时制定《酒泉市医院特殊使用抗菌药物管理规定(试行)》、《酒泉市医院抗菌药物动态监测及超常预警实施办法》、《酒泉市人民医院抗菌药物临床应用考核细则》，对抗菌药物临床应用情况特别是对限制使用和特殊使用类药品进行监测，及时对不合理使用情况进行及时干预。

五是加强临床药学工作，继续强化用药情况的临床反馈、临床药师对药物使用的会诊指导和抗菌药物的应用监测，全面提升了抗菌药物的安全管理。截至目前临床药师共参与临床会诊320余次，住院患者抗菌药物使用率降至54.17%，门诊抗菌药物使用率降至16%。

六是继续深化医药卫生体制改革，全面推行国家基本药物制度，保障群众基本用药，减轻医药费用负担。一年来医院先后4次召开药事管理和药物治疗学委员全体会议，通过完善强化医院药事管理制度及多形式手段干预，促进我院临床合理用药水平持续提升。

1.学科建设得到加强。继续加强重点学科人才培养及设备支持，对原已认定的心内科、神经内科、儿科、心胸外科、妇科、产科、手术麻醉科七个市级重点学科及拟申报的传染科、耳鼻喉科、肝胆外科、骨科、呼吸科、肿瘤科、重症加强治疗科(icu)、神经外科、泌尿外科九个科室进行了市级重点学科申报，通过多渠道进行了专业团队人员培训和结构搭配，使得医院的技术发展始终处于本地区领先地位;新成立了中医科、内科icu、肾病内科、眼科、东街内科5个病区，建成了省内一流的消毒供应中心和肿瘤放疗中心;新城医院经上报市政府批复，纳入医院一体化管理，同时调整学科发展方向，在人、财、物等方面给予扶持，取得了良好的社会效益和经济效益。

2.人才队伍建设得到提高。一是根据2019年人才培训计划，医院继续强化与省内外知名医院的业务联系，与上海肺科医院建立了友好协作关系，安排外出进修人员24人，参加短期学习班3批共12人，提高了专业人员技术水平;二是继续加强对年轻医师的“三基三严”培训。全年业务培训10余次，专家讲座10次，促进了年轻医务人员业务能力的提升;三是加强人才梯队建设，一年来医院组织参加人才招聘会3次，通过理论考核和面试，录用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人员，加强了医院人才储备;四是开办了兰州大学第一临床医学院酒泉研究生班，目前有40名学员参加学习，为医院高学历人才的培养开辟了一条新途径。

医院对“三甲”技术指标中未开展的19个项目制定了阶段完成目标，各科室上报新业务、新技术58项，确定了部分开展的三甲技术指标替代项目。同时，医院下发了《关于开展三甲医院技术指标的通知》、《关于2019年新业务、新技术的通知》，制定了“三甲”医院技术指标考核办法、新业务新技术考核办法。对部分开展及未开展项目病例调取原始病历逐一进行了审核，有51例符合技术指标项目要求，并进行了专项奖励，对三甲技术指标全部开展的科室奖励2019元，部分开展及未开展项目中开展的每例奖励1000元，共奖励69000元。向上级行政部门申报开展慢性疼痛的诊断治疗及血液透析、腹膜透析治疗业务，血液透析、腹膜透析业务已通过甘肃省血液净化管理委员会的评审。

1.优化调整资源布局，改善医院诊疗环境。继门诊内科综合大楼门诊部分全面启用后，年内顺利完成了神经内科、消化内科、呼吸内科、肿瘤科、便民药房的搬迁，对东街医院、新城医院先后进行了装修改造，为广大患者创造了一个温馨、舒适的就医环境，受到了群众的普遍好评。

2.继续坚持发展抓项目，以项目促进发展。2019年，医院抢抓政策机遇，统筹兼顾地进行了医院建设的项目申请及论证审批工作。截至目前，总投资达2500万元的全科医生培训基地项目及精神病区项目已下拨了资金，市政府已批复将西大街小学教育用地按照商业服务用地划归医院作为项目用地，目前正在积极进行项目实施前的准备工作;525万美元以色列政府贷款已经国家发改委审批后进行了设备采购招标，并与飞利浦公司签订了购置3.0t超导核磁共振、128排256层极速螺旋ct项目合同，设备到位后将极大地提升医院的重大设备装备水平和诊疗服务能力;总投资约1.5亿元的市医院服务能力建设项目和市级重点儿科病区建设项目已申报国家发改委，有望2019年审批启动。

3.规范项目建设的财务管理，加强项目资金监管。进一步加强项目管理，严格按照工程进度、任务要求拨付资金，杜绝了违规操作。全面落实招投标程序，规范财务审批程序，通过财务审核和基建审核强化工程资金的监管力度，全部项目资金支付实行了定期会议集体讨论制度。同时，配合酒泉市审计局对门诊内科综合楼项目及东街分院改造工程进行了审计，核减工程款162万元。

完善护理质控组织，护理质量管理持续跟进。一是根据医院业务发展的需求，强化了对护理管理人员岗位培训，年内分3次对各层次护士长进行管理培训，其中一年内护士长培训2次，一年以上护士长培训1次;积极组织护理管理人员参加医院中层管理培训7次。同时，派送护士长外出学习、进修24人次;二是在继续充实护理管理组织体系的基础上，组成由全院护士长参加的二级质控小组，完善院内二级质控职责，定期对全院护理质量进行检查，通过护理层级质控，有效地促进护理质量持续改进;三是重视护理核心制度的考核，强化安全意识。全年组织3次全院护理人员考核，平均成绩90.5分，考核合格率88%。

护理培训与科研教学工作取得新进展。按照护理人员分层培训的要求，对新入院护理人员进行岗前培训37人次，院内轮转21人次，举办院内培训班10次，其中五年内护理人员培训班2次，考核通过率100%。年内护理科研立项8项,2项荣获市级科技进步奖。全年共接受护理实习生123人次，开展护理技术与实践课程培训54次。接待来院进修学习人员20人次，外出进修学习52人次。

持续推进优质护理服务工作，优质护理服务成效显著。一是广泛推广弹性排班，强化基础护理，完善了护理服务流程，加强了护患交流，患者满意度达到97.9%;二是开展了护理岗位大练兵活动，并以科室为单位有计划、分层次进行了培训、考试，355人参加了全院护理岗位大练兵考核，平均成绩90分，合格率85%;三是持续开展优质护理服务示范工程活动，截至目前优质护理服务病区占全院病区总数的82.6%，神经内科被授予“全省优质护理服务先进病房”，1人被授予“全省优质护理服务优秀护士长”，心内科等4个科室被医院授予“优质护理服务先进护理单元”，48名同志被医院授予“优质护理服务先进个人”。

护理指标完成情况。护理文书书写合格率92.2%，危重病人护理合格率95.6%，一般病人护理合格率97.3%，无菌物品消毒灭菌合格率100%，急救物品合格率100%，护理技术操作合格率92.5%，健康教育知晓率97.6%，患者对护理工作的满意度97.93%，三基培训率100%，特级护理27030人次，生活护理164878人次，静脉输液369105人次，各种注射269525人次，抽血191635人次，特殊治疗1676808人次，一级护理78942人次，处理医嘱336301条，健康教育169427人次，护理业务查房882次。

1.医院管理队伍建设明显增强。经民主推荐、组织考察，年内有4名优秀中层干部先后走上了医院领导岗位。按照市委《市直机关和市属事业单位科级领导干部竞争上岗实施办法》的要求，对放射科主任等10个职位实行了竞争上岗，对试用期满一年的6名干部进行了任前考察和正式任命，11名同志入选副科级后备干部。同时，加强中层干部科学化管理培训，举办了2期中层管理人员管理素质与执行力提升培训班，提升了中层干部的管理水平和行政执行力。

2.医院信息化建设跨上新台阶。完善了病案管理系统及医院统计系统，完成了结构化电子病历系统、门诊分诊叫号系统、门诊输液管理系统、门诊检验报告自助打印系统、健康体检管理系统、防统方软件的安装并投入使用，完成了医院his系统与甘肃省新农合信息平台的联网对接，刷新了药品目录，实现了新农合住院患者的即时结报。强化了医疗收费项目管理，建立了医院诊疗收费控制平台。完善了费用查询清单制度，增加了医院收费的透明度和可信度。

3.院务公开进一步深化。结合医疗卫生单位院务公开的有关要求，医院对需要公开的内容以宣传板、电子屏、网站、报纸等多种形式进行了公开。一是实行医用物资公开招标，全面实行医用耗材、植入性材料公开招标采购和零差率销售、零库存管理;二是强化医院依法执业和诚信服务理念,对医务人员信息、医疗服务收费价格、药品价格等信息全面公开;三是对重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用一律按程序予以公开。

4.内部审计工作进一步加强。今年以来，医院再次对全院所有科室的收费项目进行清理审计，严格执行省、市物价局制定的医疗收费标准，对科室收费内容进行监督指导，提升对临床科室收费管理规范化培训力度，过度医疗现象得到进一步遏制。同时，按照《审计法》和《卫生系统内部审计工作规定》的要求，加强了院内审计工作，彻底清除了不合理的收费项目，完成了对新城医院的职工借款、股份及利息等的清算、核对，完成了对医院门诊综合大楼及医院零星工程的审计。

5.社会管理综合治理工作成效显著。一年来，通过全院上下齐心协力，齐抓共管，社会管理综合治理工作取得了较好成效，营造了安全和谐的工作氛围。一是院科两级签定了年度社会治安综合治理目标管理责任书，持续加强综合治理目标管理责任制的落实。二是在做好日常安全防护工作的基础上，节假日期间医院专门组织人员对全院安全工作进行重点排查，院领导亲自带班;三是根据全市普法依法治理工作要点，制定了医院年度普法规划，认真开展法制宣传教育，同时按司法部门要求组织县级干部和职工共计800余人进行了干部普法知识答卷活动，进一步加强职工学法、懂法、守法、用法的自觉性，推动医院法制化水平不断提升。

1.规范医务人员职业道德，医德医风建设取得显著成效。以效能风暴行动为契机，在全院开展了“提升服务态度、优化服务环境”重点整治活动，对全院1100余名职工分四批进行《医务人员医德规范解读》培训，印发了《医院各类人员医德规范手册》，将《医院各类人员医德规范》在各区域醒目位置公布，并公布监督投诉电话，全方位接受社会群众的有效监督。通过学习提高、组织实施和总结交流三个阶段的工作，加强了医务人员的职业道德、职业责任、职业纪律和职业能力建设，有效提升了服务形象和水平。“七一”前夕，举办了“我是医院职工、我是医院形象”主题演讲比赛，进一步增强了医务人员的主人翁意识，激发了广大干部职工以病人为中心、立足岗位创先争优的工作热情。

2.完善医德考评制度，建立了医德考评长效机制。今年医院进一步修订完善了《酒泉市医院医务人员医德考评办法及考评标准》，坚持科主任负责制，把医德考评各环节落实到科室，坚持科室月考评、医院季督查、年终考核制度。在职工个人自评、科室考核评价的基础上，医院考评领导小组对全院1373名医务人员进行了医德考评，184名同志考评为优秀,占13.4%;1183名同志考评为良好,占86.16%;考评为一般6人,占0.44%。通过不断完善医德考评制度，医务人员的责任意识、主动意识、服务意识进一步增强。

3.党风廉政建设和行风建设得到加强。深入开展“作风转变年”、“党风廉政年”活动和效能风暴行动，坚持不懈抓紧抓好全院职工廉洁自律教育，院纪委领导和行政分管领导与科室主任分别签定了《科室廉政建设责任书》。结合党风廉政建设年的具体要求，制定了《医院廉政风险防控工作的实施方案》，按阶段工作要求进行了全院动员、权力申报确认、职业权力和职务权力的风险点、内控点确认、权力等级确定和各岗位工作职责双向承诺内容的规范。同时，加强物资、设备、药品采购监督工作，及时做好投诉、举报案件和违纪违规问题的查处工作，全力维护医院的利益和声誉。继续坚持民主评议行风活动，全年开展职工对领导班子、医技科室、行政职能科室、总务后勤科室满意度调查4次共计1926人次，满意度达到96.2%。发放病员回访信件9663封，向门诊病人、住院病人、出院病人、社会监督员及社会各界发放行风评议问卷调查表2556份，组织医患座谈会22场次，全年收到锦旗102面，感谢信45封，医务人员拒收红包160件，累计退款金额90800元，群众满意度达到了96%以上。

4.关心职工切身利益，职工凝聚力得到增强。2019年，医院在确保发展建设的同时，注重提高职工福利待遇。一是住房公积金在2019、2019年连续上调2%的基础上今年继续上调了2%;二是今年按照国家相关薪资政策，已全部足月、足额落实了职工津贴、普调工资及值班费，并对2019、2019年上调工资在12月份进行了一次性足额补发;三是为了稳定护理队伍，激发年轻护理人员的工作积极性，提高了护理人员人事代理名额比例至85%，年内聘用人事代理制护士46名，对227名代理人员按照考核等次按时兑现了考核工资，对17名代理制临床护理人员落实了同工同酬。

5.充分发挥群团组织作用，大力营造和谐氛围。一是召开了医院六届三次职工代表大会，征集到有关医院发展建设和职工福利待遇等方面的意见和建议65条，并逐步进行了落实;二是按照程序召开了医院第八次团代会，选举产生了新一届团委、青工委班子，对各团支部班子进行了换届选举;三是组织职工向岷县灾区捐款29340元，为“双联”行动捐款102500元;四是举办了医院庆“三八”职工拔河比赛和医院第二十一届职工篮球赛，组织医院羽毛球队参加了全省“汉武御”杯羽毛球比赛，举行了学雷锋义诊、“爱心毛衣”、图书捐赠、无偿献血活动和青年联谊活动;五是关心职工生活，全年组织职工外出疗养105人，慰问老专家、老同志及生病职工40余人次，协助办理丧事24次，为青年职工送出新婚祝福23份，办理独生子女证及生育指标18人;六是落实老干部各项待遇和政策，关心重视老干部生活，每逢离退休领导、专家及职工生病住院及重大节日医院领导都进行慰问，并发放节日慰问金，组织召开了离退休老党员座谈会，组织6名副县级以上离退休干部参加了市老干局组织的赴玉门瓜州风电基地参观学习，组织老年门球队参加了市上相关部门组织的比赛等;七是在统战工作方面大力支持各民主党派开展各具特色的活动;八是全方位地做好医院宣传工作，通过新闻报刊、宣传专栏、内部网络等媒体加大对医院重大新闻、医疗业务、优质服务和典型人物事迹的宣传报道。

自全省开展“联村联户、为民富民”行动以来，全院上下高度重视，周密部署，先后成立了领导小组和办公室，制定了《关于“联村联户、为民富民”行动的实施方案》、《双联帮扶五年规划》、《联系干部帮扶计划》，扎实开展了系列帮扶活动。一是先后六次组织医院帮扶干部深入联系点瓜州县双塔乡福泉村进行了深入、细致的调研走访，全面掌握了联系村和31户贫困户的基本情况，同时开展了政策宣讲活动，使当地群众树立了致富信心;二是组织了全院职工捐款活动，共收到捐款10万余元，并以每户1000元的标准落实帮扶资金31000元，落实儿童营养包捐助资金700元;三是抽调了医院专家开展了义诊咨询活动，发放了价值2019余元的药品和500余份健康处方;四是向村党支部捐赠了3000元的支部活动经费，向村卫生室捐赠了写字台、电脑、紫外线消毒车等价值5000余元的物资设备，向村文化室捐赠了各类图书300余册。通过开展“双联”行动，广大干部职工的群众观念和为民服务的意识得到进一步增强，贫困村的基础条件得到了一定的改善，收入水平进一步提高。

从10月份开始，医院已正式进入三甲医院复审准备阶段，医院制定了《三甲医院复审迎检实施方案》，成立了领导小组和办公室，下设了9个工作小组，同时各科室也成立了工作小组，依据《三级综合医院评审标准》进行了任务分解，形成了一级抓一抓、层层负责、全员参与的工作机制。下一步将在全院自查自纠的基础上，针对自身存在的不足，重点将集中在对照标准完善各项制度、合理安排工作流程、严格技术操作规范、加大医务人员培训、持续改进医疗护理质量等方面。

在过去一年里,我院各项工作按照年初的计划圆满地完成了目标任务，取得了显著的工作成绩。这些成绩的取得，是在市委、市政府正确领导和市卫生局的指导帮助下，全面落实科学发展观，全院上下凝心聚气、同频共振的结果，也是社会各界大力支持的结果。在此我代表院领导班子全体成员，向辛勤工作在医院各个岗位上的医务工作者、行政后勤职工、离退休老同志及社会各界人士致以崇高的敬意和衷心的感谢!

在看到发展成绩的同时，我们也清醒地认识到医院工作中还存在一些不足和薄弱之处：一是核心医疗制度落实还有待进一步加强，医疗质量有待进一步提高;二是医院人才队伍建设有待加强，高精尖专业技术人才缺乏，特别是缺乏中医专业技术人才;三是“三甲”医院个别技术指标和前沿医学技术还没有得到全面的开展，医院技术水平有待进一步提高;四是医院诊疗服务流程不尽合理，部分员工的医疗质量及医疗安全意识、法律意识、服务意识不强，不能最大限度地减少医疗纠纷的发生;五是随着医院快速发展，医院床位及专业人员的增加，原核定床位和专业技术职务编制指数明显不足，极大地影响了专业人才队伍建设和业务骨干的技术职务聘任。今后，医院将正视发展中的不足之处，坚持“同心同德兴院、全心全意为民”的办院理念，努力提升医疗服务水平，促进医院各项事业持续、快速、健康发展。

2019年是全面贯彻党的xx大精神、进一步深化医院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”复审的重要之年。医院工作总的指导思想和工作任务是：全面落实科学发展观，以“三甲”医院复审为契机，以加快发展为主线，以质量、安全与和谐为主题，以项目建设、重点学科建设、人才队伍建设和医院文化建设为重点，持续推进医院管理和技术创新，提升标准化、科学化、规范化管理水平，不断增强医院发展的生机与活力，促进医院经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。

门诊量达404057人次，较上年增长5%;年出院人次达28967人次，出院病人数增长12%。床位使用率达到85%以上;出院诊断符合率大于95%;甲级病案率大于90%;门诊处方、病历书写合格率大于95%;专科门诊到位率达到95%以上;院内感染率小于4%;传染病上报率达到100%;成份输血率大于95%。

(一)全力做好“三甲”医院复审迎评工作，促进医院科学化、规范化建设。

为适应公立医院改革要求，加强医院自身建设和管理，提高整体服务能力和水平，根据省卫生厅通知精神，医院将在2019年完成“三甲”医院复审迎评工作。为保证“三甲”复审工作的扎实、有序推进，医院将对照国家2019版等级医院评审标准，在明确工作任务、深入自查自纠的基础上，年内重点抓好整改落实工作。实行目标责任制和责任追究制，逐级负责，层层落实，全员参与，责任到人。医院等级复审办公室根据进度进行督导检查，发现问题及时反馈，并运用pdca原理不断整改完善，有重点、有计划、有步骤地改进提高。同时，定期召开“三甲”复审工作汇报会及经验交流会，每月以简报形式对等级复审准备工作进行阶段性小结，分析存在的问题，部署下一阶段工作重点，对各小组、各科室工作情况进行通报，严格执行奖惩制度，确保医院各项工作年内达标，顺利通过复审。

(二)加强医疗质量和医疗安全管理，促进医教研水平同步提升。

1.严格落实核心医疗制度。进一步规范医疗行为，强化各项医疗制度和护理制度的执行，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，重点抓好首诊负责制、三级查房制度、疑难危重病人讨论制度、会诊制度、查对制度、交接班制度等核心制度的检查落实;继续坚持院科两级医疗安全与月分析制度，及时发现和解决科室存在的医疗质量管理问题;完善医疗安全防范机制，从控制医疗缺陷入手，提升医疗不良事件预警防范措施，落实医疗缺陷责任追究制，对出现的纠纷及时分析、总结、反馈问题，防止再次发生。同时，加强医务人员医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医。

2.加强门急诊管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点做好以下工作：一是加强专家专科门诊管理，严格执行医院《关于加强门诊管理的规定》，提高专科专家门诊到位率和门诊医疗质量;二是进一步完善医院突发事件紧急救援体系，做到统一指挥、反应机敏、行动迅速、救治有效;三是加强对医院急救绿色通道的各个环节进行检查监督，重点加强急救中心、手术室、药房、检验科、输血科、icu等科室间的协调配合，确保各项医疗管理制度的严格执行和急救绿色通道的畅通，全面提高突发公共卫生事件的应对处置能力及救治水平;四是定期举行应急演练活动和医务人员培训，对“120”调度指挥系统软件进行升级改造，完善急救设备、车辆配置，提高应急保障能力。

3.积极开展临床路径工作。在已开展的10个病种的临床路径工作基础上，2019年继续增加7个病种纳入临床路径管理。同时，完善临床路径工作制度及流程，加强医务人员培训，督促医务人员主动配合并按照既定的路径规范实施;建立临床路径与单病种质量管理信息平台，做到实时监测;加大奖惩力度，充分调动医务人员开展临床路径工作的积极性。

4.强化临床药事管理。严格执行国家药品管理法律、法规，严格执行药品价格政策，实行药品网上集中采购，加强药品管理特别是特殊药品的临床使用管理，保证临床用药;编制医院《药品处方集》和《医院基本用药目录》，保证目录内的药品及时采购供应;制定和完善药事管理及持续改进的制度、规定、流程、预案等sop文件;持续加强临床药学工作，通过开展处方点评、科室会诊、病例讨论、动态监测等工作促进临床合理、安全、经济用药;落实医院合理用药奖惩管理办法，对“医师四排队”中各科室药占比、自费药品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及处方点评、医嘱点评情况进行考核，每月对奖惩结果进行通报;持续推进抗菌药物专项整治活动，严格执行抗菌药物临床使用的分级管理和相关制度，促进抗菌药物门诊使用率、住院患者使用率、抗菌药物使用强度等指标的下降;持续推进规范化库房和药房建设，加强药品出库、药品养护、调剂管理和购进验收、入库养护等环节的质量管理，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。

5.提升科研教学水平。完善科研工作制度和管理办法，建立和完善医务人员进行科学实验和开发新技术、新业务的激励制度，设立科研支持基金，帮助临床医技科室改善重点实验室条件和设施，争取重点学科实验室条件设施达到三甲医院的标准和要求;积极争取省级科研项目的资助资金支持，加强同类学科跨省、跨地区交流合作，挖掘科研项目的新亮点，进行有针对性扶持，同时邀请省内外知名专家进行科研立项把关、科研方法指导工作，进一步提高科研水平;继续做好省中医学院、张掖医高专、酒泉卫生学校及各基层医疗单位来院实习、进修人员的带教工作，做好“两段式”教学工作，创新教学模式，提高教学质量，落实教学管理工作考核制度，加强学生安全管理，开展教学质量评比活动，使两段式教学工作有目标、有抓手、有考核、有提高。

1.加强重点专科建设，大力培育优势学科。加强临床、医技科室规范化管理，发挥骨干学科优势，大力支持特色学科发展。积极培育优势学科，对弱势学科给予积极扶持，充分发挥各专业优势，提高医院整体技术实力。一是继续加大对省级重点学科—消化内科扶持力度，保持其在省内业务技术领先地位;二是积极申报心内科为省级重点学科，并力争在2019年通过评审;三是在目前已有7个市级重点学科的基础上，积极组织申报呼吸内科、感染科、重症加强治疗科、骨科、神经外科、泌尿外科、肝胆外科、肿瘤科、耳鼻喉科等9个科室为市级重点学科;四是强化医技科室建设，提升诊疗水平，在资金、设备上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新设科室建设，按照专科技术规划目标和新技术的开展，有计划地加强医疗基本设备配置和培养、引进人才，促进学科建设水平全面提升;六是加强癌痛规范化治疗示范病房、疼痛科及中医康复建设，并在10个科室建立中医适宜技术治疗室，加大中医在临床医疗中的融合力度，着力拓展中医诊疗业务，认真落实《中西医相互会诊转诊制度》、《中医师查房制度》、《中西医共同参与病例讨论制度》、《中西医共同参与卫生应急制度》、《中西医相互学习交流制度》、《中西医科研协作制度》等工作制度，促进中医工作健康发展。

2.加快人才培养步伐，增强医院发展后劲。继续实施“抓两头、带中间”的人才战略，加强学科带头人培养，建设结构合理的人才梯队。一是继续加大对省、市重点学科的投入，优化人才结构，根据学科发展的需要选送学科带头人、副高以上专业人员、学科骨干和高年资医护人员50人外出进修深造;二是是重视低年资、低职称年轻医护人员的培养和管理，加强对新进院医生的培训及考核，强化“三基三严”培训考核管理力度，对未取得执业医师证的人员，按照师承教育工作的要求，为他们积极创造学习机会，强化业务理论知识培训，并限期取得执业医师证，确保依法执业。对在规定的时间内未取得执业医师证的人员，按规定将其调离临床工作并降低薪酬待遇;三是积极引进高学历人才，加强医院在职研究生课程进修班学员的管理工作，提升医院专业队伍的学历水平。

3.加强医务人员继续教育，提升医务人员业务素质。坚持每月1次全院业务学习，积极邀请上级专家进行专业知识培训讲座和专业技术指导，安排医技科室主任举办新技术应用专题讲座、临床科室主任举办专业动态专题讲座10次以上，将各科人员到位情况纳入科室考核，并做为院内业务学习学分授予的依据。积极开展省级继续医学教育项目，力争年内开展5个以上，同时加强继续医学教育工作的管理，规范继续医学教育活动，提高办班质量。

(四)坚持科技兴院战略，大力开展新业务、新技术。

1.加大技术引进和推广，形成我院特色技术优势。积极鼓励学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新、人新我精”的新局面，全面提升医院综合实力;继续做好“三甲”医院技术项目的添平补齐工作，科主任要作为第一责任人，积极引进和推广新的专科业务发展项目，每个科室要有两项以上新技术开展;医院与副高以上人员签订年度业务工作目标责任书，促进高新业务技术的开展，不断增强科技创新能力;医技科室要继续扎实开展大练兵活动，最大限度开发设备资源优势，提高诊疗水平;加强与上级医院的合作交流，积极邀请院外专家及团队来院业务交流和学术指导;举办新技术、新业务成果展，并在全院树立业务标兵，大力宣传他们开发与引进新技术、新业务的典型事迹，在全院形成“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

2.规范临床诊疗技术，提高医疗技术水平。加强新技术、新项目的准入管理，凡开展的新项目必须由科室进行论证后书写申请报告，经医院审核后开展，医院定期对开展的新技术项目进行奖励。严格重大、疑难手术的审批，严把手术质量关。在确保医疗安全的同时，在2019年开展的各类手术(包括麻醉手术和介入手术)基础上，扩大四级手术量，争取全年开展四级手术达到1000台次以上。

(五)加强护理质量管理，不断深化优质服务内涵。

2019年护理工作要以“加强护士队伍建设、深入开展优质护理服务、丰富护理服务内涵”为工作重点，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务能力和水平，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

一是持续开展优质护理服务工作，争创省级优质护理服务示范医院。年内100%的病房开展优质护理服务工作，实行弹性排班，分组护理，建立岗位管理制度，修订专科护理常规和工作制度，重视环节与细节管理，优化护理服务流程，为患者提供无间隙服务;完善护士工作与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，充分调动护理人员工作积极性，形成“尊重、关爱、责任、沟通、协作”为核心的护理团队核心价值体系。

二是强化护理工作督查，促进护理业务发展。坚持每月不定期进行护理工作的督查，对查出的质量问题进行分析、反馈，并促进科室整改;每月召开护士长例会，总结经验，查找不足;每季度召开不良事件分析会，分析不良事件发生的原因，研究下一步质量持续改进的可行措施。通过pdca循环，不断提高护理质量，促进护理业务发展。同时，大力推进中医护理工作开展，积极开展专科(专病)中医特色护理，编印“中医护理工作手册”口袋书，做到中医护理服务项目有跟踪、有评价、有改进措施。

三是继续做好分层次、分对象的护理人员培训工作。重点做好新上岗护士、一年内护士、两年内护士培训和轮转，对3—4年护士在做好培训工作的同时，安排在院内icu进修学习。加强护士长业务知识和管理知识培训，不断提升护理管理水平。定期开展护理业务及教学查房，按计划完成全院护理业务学习，选派高年资护士外出进修及学习，积极开展护理新业务，提升护理服务内涵。

四是强化护士安全意识，保障护理安全。重点抓好护理十大安全目标的落实，做到核心制度入心、入脑，落实到实际行动中，并作为考核的重点内容;严格执行查对制度，使用两种以上的患者身份识别方法，正确执行医嘱，提高用药安全;执行“急危值”报告制度流程，倡导护理人员主动报告不良事件，防范与减少患者跌倒事件及压疮的发生;加强对血透室、新生儿室、手术室、产房、供应室等重点部门的监控，消毒供应中心实行消毒物品集中处置，下收下送。

五是规范护士职业礼仪，树立我院护理队伍形象。强调团队精神，重视护士仪表及护士语言行为，按医院《护士素质、仪表规范要求》，从站姿、走姿、坐姿、握手、电话礼仪等方面加强培训，使护理人员达到日常礼仪规范，与患者及家属沟通自然流畅，树立我院护理队伍的良好形象。

六是发挥好我院在全市护理学科领域的带头作用。充分利用好学会平台，宣传推广优质护理工作;积极举办省、市级护理培训班，争取创建1—4个省质控中心认定的护理专科培训基地;争取省级科技成果奖1项，护理人员在核心期刊发表论文10—16篇。

(六)加强医院科学化管理体系建设，全面提高科学化管理水平。

1.加强中层干部队伍建设，提高干部队伍整体素质。进一步强化对中层干部的培训，通过全员培训，增强中层干部的责任感、使命感，强化中层干部的担当意识、竞争意识和危机意识;注重中层干部的培养、储备和推荐工作，建立灵活的院内干部任用机制，配强配足各级管理人员;在重视干部培养、使用的同时，不断强化干部监督管理，建立和完善科主任、护士长管理办法，强化干部廉洁自律、依法履职的能力;进一步完善医院干部业绩考核体系，提高干部队伍管理效能和行政执行力;继续分层次抓好政策学习，提高全院干部队伍的整体素质，努力建设一支精干务实、敬业创新的管理队伍，为医院的跨越式发展提供坚强的组织保障。

2.完善绩效考核制度，形成科学合理的绩效评价体系。在实施以医疗质量和医疗安全为主、兼顾经济效益的科室综合考核基础上，对一些特殊岗位和科室涉及医护质量、医疗安全、经济收入等重要工作及工作任务进行单项考核，考核成绩纳入绩效考核中，实行动态管理。对重大医疗纠纷实行责任追究制，分清责任，案结事了。逐步完善内部核算分配机制，以质量为重，兼顾公平，体现技术、风险、效益、贡献等因素，切实将社会效益、经济效益与医德考核有机结合，提高全体人员的质量和安全意识。

3.加强信息化体系建设，提升医院数字化管理水平。进一步完善结构化电子病历系统、病案管理系统及医院统计系统，开展病案专题检索、综合查询等病案信息服务，为临床、科研提供良好服务;建成医疗护理临床路径信息化管理平台，完成医院影像存储传输系统(pacs)的安装运行;全面推进办公自动化系统(oa)的应用，提高工作效率;对检验信息系统(lis)进行升级，实现电子签名功能;改进输血管理软件;根据三甲医院评审要求，建立医疗质量控制、安全管理信息数据库、医疗风险监控与预警系统、不良事件直报系统及数据库、合理用药监控软件系统、医院感染监控系统等软件平台;加强医院网络规范化管理，确保网络运行畅通，不断地提升医院的信息化管理水平。

4.强化医疗收费项目管理，严格控制运行成本。将医院一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，严格执行财务制度及医院内部成本核算管理，合理整合现有医疗资源，按照“定额消耗”原则，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，实行药品、耗材、植入性医疗器材的零库存管理;加强对收费项目的公开，向社会公开常用药品价格、医疗服务价格及医院收费相关规定，完善查询、费用清单制度，增加医院收费的透明度和可信度;规范收费行为，严格执行物价收费手册，加强内部价格监督管理，及时纠正不规范收费行为，坚决杜绝乱收费、漏收费和不合理收费行为。

5.加强行政后勤保障能力建设，提高行政后勤服务效能。医院行政后勤服务保障涉及医院各项工作的方方面面，是保障医院整体工作高效有序运转的必要条件。2019年，医院将继续深化行政后勤管理保障工作。一是规范科室建设，定岗定员，严格落实。

岗位职责。

提升行政、后勤科室的执行力和服务保障能力;二是完善细化工作制度强化科室精细化管理力度设备科要加强对万元以上设备的管理和维护提高完好率降低维修率;三是加大行政、后勤人才培养力度引进急需的行政后勤人员有计划地进行各种形式的培训逐步建立一支懂技术、善管理的高效、优质、精干的行政后勤人才队伍;四是强化责任制考核完善行政后勤人员综合评价体系强化对年轻职工的管理做到一岗一制按岗考核奖优罚劣。

6.强化分院管理，促进分院快速发展。医院三个分院要以以品牌建设为核心，不断创新发展模式，加强内涵建设，努力提升管理水平，形成与总院同步发展、齐头并进的良好格局。一是要理顺管理体系，创新管理机制，建立健全管理组织，进一步完善岗位职责、服务流程和考核管理办法，强化对各项规章制度的落实力度，坚持月交班制度，提升服务管理效能;二是加强门诊管理，严格落实专家专科门诊管理制度，不断提升门诊服务质量;三是加强专科建设，抓好学科配套设置和建设规划，努力形成“院有品牌、科有特色、人有专长”的良好格局;四是加强人才队伍建设，有计划、分层次地进行人才培养，逐步形成结构合理的人才梯队;五是大力开展新技术、新业务，不断提高综合服务能力和特色技术优势;六是加大宣传力度，充分发挥电视、网络、报纸等宣传媒介的作用，广泛宣传分院的医疗技术、人才、设备、服务等方面的特色和优势，提升分院的知名度和美誉度。

(七)加快项目建设力度，优化医院诊疗环境。

坚持“发展抓项目，以项目促发展”的工作思路，全力抓好项目工作。利用525万美元以色列政府贷款购置的3.0t超导核磁共振、128排256层极速螺旋ct力争在4月底前完成安装和投入使用;完成医院三期工程项目的设计、规划和“三通一平”工作，启动国投资金达2500万元的全科医生培训基地项目及精神病区项目的建设工作;积极争取完成总投资约1.5亿元的综合医院服务能力建设项目和市级重点儿科病区建设项目的审批。在项目建设管理中，全面落实招投标程序，进一步规范财务审批程序，充分发挥内部审计的监督作用，坚持工程项目付款协商机制，不断加强对工程资金的监管，杜绝项目建设中的不正之风。

(八)大力营造医院特色文化，促进医院精神文明建设。

2019年，医院将坚持以人为本、服务大局、继承创新、突出特色、务求实效的原则，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，通过“塑精神、展风采、促和谐”主题文化建设年系列活动，培育和倡导“大医精诚、生命至上”的卫生行业价值观念。同时要挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院的特色文化，积极探索新时期医院文化建设的新方法、新途径，不断总结医院文化建设的新特点、新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创造性，推动医院文化向更高水平发展。

1.持续开展“创先争优”和“三好一满意”活动，加强和谐医院建设。要以持续开展“创先争优”活动和“三好一满意”活动为载体，以构建和谐医院、营造特色文化为抓手，通过不同形式的教育实践活动引导全院职工树立“病人利益至上”的服务理念，不断增强全院职工的责任意识和使命意识。加强学习型医院建设，夯实基础，提高技能，创新服务。按照“三好一满意”活动的责任目标和分解内容，进一步完善和落实“以病人为中心”的各项服务措施，努力改善广大群众的就医感受，构建和谐的医患关系，营造团结协作、求实奋进的良好氛围。

2.进一步加强医德医风建设，树立良好社会形象。继续加强医德医风教育，规范医疗服务行为，增强医务人员的医患沟通技能，努力构建和谐的医患关系，强化各项监督检查措施，完善和落实医务人员医德考评制度，进一步提高社会群众和服务对象对医院工作的满意度。

3.加强医院廉政文化建设，坚决杜绝行业不正之风。扎实开展廉政风险防控工作，实行科室廉政建设工作目标责任制，加强对涉及人、财、物的重点部门和重点岗位的监控，及时做好投诉、举报案件和违纪违规问题的查处工作，全力维护医院的利益和声誉;加强全院职工廉洁自律教育，强化医务人员廉洁从业意识，严格落实酒泉市卫生系统行风建设十条规定，坚持每月一次的廉洁行医警示教育，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风;继续推行院务公开，严格规范医疗服务、项目建设和诊疗行为，加强对医院各项工作的审核和监督，不断增强医院各项工作的透明度。

4.开展丰富多彩的文化活动，丰富职工精神文化生活。充分发挥医院工会、团委和妇女组织的优势，坚持开展丰富多彩、喜闻乐见的文化体育活动，搭建职工间增进感情交流、培养健康情趣、陶冶精神情操的活动平台，营造良好的医院文化氛围。

5.关心职工生活，不断提高职工福利待遇。坚持“三个至上”即患者利益至上、职工利益至上、医院发展至上，不断提高职工生活待遇，改善职工工作条件，让广大职工充分享受医院发展的成果。一是在连续三年上调职工住房公积金的基础上继续上调1%医院补助的职工住房公积金;二是继续解决好临聘及代理制人员的待遇问题，按10%的比例对代理制护理人员实行同工同酬;三是安排好职工带薪休假、外出疗养和全员体检工作，落实离退休老干部、老专家各项待遇和政策，关心重视离退休职工生活，定期开展慰问关爱活动，维护广大职工的身心健康。

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院长工作总结【篇4】

乡镇卫生院院长人大代表履职情况汇报

我叫xx,现任xx区xx集镇卫生院院长。当选市九届人大代表以来，时刻铭记自己的职责，坚贞不逾地以“人民选我当代表，我当代表为人民”为宗旨，认真学习并履行人大代表职责，在圆满完成本职工作的同时竭力为群众排忧解难。

一、加强学习强素质

我深刻明白要想履行好人大代表职责就必须不断加强学习，做到“理论上头脑清醒、政治上步伐坚定”。平时由于忙于工作，我就利用节假日加班加点认真学习有关法律法规以及人大工作知识，通过学习，使我进一步明确了人民代表大会制度在国家建设中的作用，社会主义民主与法制的内涵和意义；明确了人民代表大会的性质、地位和作用；了解了人大代表的权利、义务以及如何行使代表职权；增强了社会主义法制意识，努力做到学法、懂法、知法、守法，自觉运用法律武器保护群众的合法利益，正确表达人民群众的意志，推进民主政治建设。无论是在执行人大代表职务还是在本职工作中，我都能自觉认真履行职务，竭尽全力干好每项工作。积极参加市、区人大的各种会议和培训，认真行使审议权，对会议议程的各项报告、议案都进行了认真讨论，积极发表意见、看法，明确表明了意愿、立场和态度。认真行使选举权、表决权。对大会交付表决审议的议案、决定、有关事项或进行选举时，都认真明确地进行了表决。

二、立足本质铸辉煌

我刚上任时，由于长期对农村卫生事业投入不足，业务用房已经有了四十多年的历史，显得破旧不堪，再加上地处沉陷区，年久失修，已成危房，下雨、下雪房屋到处漏水，住院部临近大路，汽车声、摊贩的叫卖声非常嘈杂，辖区老百姓提起xx集镇卫生院都连连摇头，谁都不愿到xx集卫生院来看病。长期以来破旧嘈杂的就医环境以及医务人员待遇低下，造成医务人员不能安心工作，我是看在眼里急在心上，下定决心一定要彻底改变卫生院的基础设施。但这一切谈何容易？面对困难和压力，我没有灰心，而是把它作为动力，召开院领导班子会议研究对策，最后一致认为必须跑资金，要项目进行整体搬迁，在xx区区委区政府及上级部门的大力支持下，经过全院职工的不懈努力，终于于XX年破土动工，投资800多万元完成了卫生院的整体搬迁，现在的xx集镇卫生院占地2万多平米，新建的门诊楼、住院楼，院内绿化面积达600多平米，一进入大门，冬天就能感受到阵阵暖意，夏天感觉到的是习习的凉风。乘着电梯进入病房，有集中供氧系统为病人服务，病人用的是新床新被子，干净整洁的房间简直跟住宾馆差不多。彻底改善了以前破旧嘈杂的就医环境，为卫生院的进一步发展打下了坚实的基础。

为了解决老百姓看病难、看病贵和医务人员待遇问题，我和医院领导班子决定结合医疗改革从科学管理和提高医务人员素质着手，把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分,结合实际开展思想政治教育和职业道德教育，让全院医护人员先后进行了全科医师培训及到上级医院部门深造学习，以提高诊疗水平及规范施治，制定了切实可行的绩效考核办法，多次开展临床合理用药培训，实行药品零差价制度。通过这一系列措施的实施有效缓解了群众“看病难看病贵”现象，人均住院费由原来的1600多元降到目前的1100多元，同时也提高了职工的待遇，现在的xx集镇卫生院工资水平比我刚上任时翻了一翻。

为提高居民健康素质，我们以结合医疗卫生改革率先全面实施农村公共卫生、社区卫生服务体系建设，启动了面向辖区群众的十一项基本公共卫生服务，为了积极倡导健康的生活方式，促进全民健康素质的提高，带领卫生院防保人员亲自到社区和农村上门搞宣传做工作。

三、心系百姓多奉献

我当选人大代表以来从未忘记自己所担负的责任与使命。只要有人找，不管是看病或是反映问题，也不管是节假日、晚上或是刮风下雨天我都要亲自去跑一趟。今年清明节8点多，我正在办公室收拾东西准备回老家，一名60多岁的老太太慌慌张张找到办公室，说其丈夫因在市级医院住院花 费过高，支付不起医疗费，不得已回到了家中，求我到他家中去给他看病。我问清情况后，叫上值班护士就去了，经过了解，病人家是贾吕寨的，无儿无女，家里确实困难，于是我就决定先为其垫付医疗费把病人接到医院，决不能延误治疗，后来这个病人出院后，那位老太太为了表达感激之情，拿出200元钱让我去吃饭。我说你回去给病人买点营养品吧硬是塞给了她。

如果有人反映问题，我总是按照所涉问题的轻重缓急，能够当即解决的当即解决，不能够当即解决的就提出较为妥善的意见，随后与所涉部门积极协调，促成满意合理解决结果。实在无能为力的就找有关部门协调解决。如xx区部分群众反映新农合家庭帐户报销等问题，我总是耐心地向他们解释新农合政策和应该的注意事项，解除了他们的疑虑和担心。

每当人大组织活动时，我总是向各单位和选民征询意见，了解辖区群众关注的热点、难点问题，细心倾听居民代表对社区发展及民生方面的意见和建议，然后加班整理成议案进行提交。我认为作为人大代表就是要始终倾听群众呼声，真心为群众办事。

多次被评为xx市卫生系统先进工作者，XX年被省卫生厅评为省卫生系统先进工作者。我始终认为人民利益无小事，人大工作光荣而艰巨，作为市人大代表，只有满腔热情 踏踏实实的工作，只有老百姓满意了，工作才算做好了，只要老百姓不满意，就需要更加努力。今后我将加倍努力，用理论武装头脑，尽心尽职，为全面建设小康社会做出更大贡献。

院长工作总结【篇5】

感谢公司为我们青年员工提供了这样一次公平公正的竞聘机会，我觉得这次竞聘对我个人来说，不仅是一次难得的机遇，更是一次学习与锻炼的机会，将有助于我个人素质的提高，我会倍加珍惜，充分展示自我。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从厂部的安排，干好本职工作。

我是一名生产进度跟单员，主要负责订单的生产数据和交期。此次竞聘车间主任助理岗位，一是给自己一个锻炼发展的机会，二是争取发挥更大潜力为公司效力。竞聘主任助理，我认为我的优势是具有强烈的事业心和责任感。年轻就是资本，我会把“年轻”这个宝贵的资源投入到我深爱的事业。假如我有幸走上了这个岗位，我将在公司领导的栽培下，主动当好参谋和助手，紧绕公司发展思路，积极争取各级领导、各个部门的支持配合，认真履行岗位职责，全力以赴做好本职工作。

下面，我谨以公司为背景，浅谈一下我对此岗位的认识和打算：公司领导是头，是司令部;车间是腰，主要是贯通上下的作用;广大员工就属于腿，主要是贯彻落实厂部的思路，执行司令部的意见。只有头、腰、腿贯穿“活动”这条主线协调发展，一个活生生的人才能走得平稳，而我们公司的工作也正需要这种团结协作的精神。基于以上认识，我认为：经济效益是企业的生命力，生产经营就是企业的中心工作，服务企业就是始终把围绕生产经营作为工作的主战场，善于在公司生产经营的中心工作中寻找切入点和突破口，使工作更加贴近生产、贴近实际。对于我本人而言，必须扎扎实实做好每一件事，为公司的发展创造价值，做一个正直的人、诚实的人、高尚的人和勤奋的人，不求尽善尽美，但求尽心尽力。

我抱着一颗平淡之心参加这次竞聘。如果成功，我将拿出年轻人的干劲，以饱满的热情投身于工作中，兢兢业业，踏踏实实，提高业务水平，提高自身综合素质，干好主任助理工作。如果在竞选中失败，我将始终保持良好的精神状态，用十分的热情，百倍的努力，全面锤炼，在今后的工作中，争取更大的进步。

目标的明确性，是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。

在其它的演讲中，内容尽管可以海阔天空地谈古论今，说长道短，但一般都不是来“显示”自己的长处。

所谓主题的集中，是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出。这就是说，在表达意思时，必须突出一个重点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。

实用性，是指所选材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。

思路，就是演讲者的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：

第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。

第二步，简洁地介绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。

第三步，摆出自己优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等。(既要有概括的论述，又要有“降人”的论据。比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。)第四步，提出假设自己任职后的施政措施。(这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行。)第五步，用最简洁的话语表明自己的决心和请求。

演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团乱麻。

准确，一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误;二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。

院长工作总结【篇6】

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“__区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。

教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关诚信法规的(感谢访问好：)培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央诚信台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。__年我院除圆满完成了__区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为x_次，总收入约为x_元，占医院总收入的x_%。

展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。

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关于工程工作总结(系列6篇)

时间在指尖悄悄溜走，这一阶段的工作即将结束了，在工作正式结束后，我们应该写一篇工作总结。总结是一种思维模式的体现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误。优秀的工作总结包括哪些呢？以下是由我们为大家整理的“关于工程工作总结”，希望能帮助到你，请收藏。

关于工程工作总结 篇1

20xx年上半年我任新疆广汇液化天然气发展有限责任企业鄯善分企业副总工程师，任职期间主要负责企业运行维护部的组织管理与协调工作及机、电、仪专业设备运行维护工作。按照企业相关制度、运行维护部部长职责、运行维护部职责、运行维护部安全职责，带领运行维护部全体职工较好的完成了企业交付的各项工作，现将上半年的工作、存在问题及改进方向、上半年工作心得、下半年的工作计划汇报如下：

一、上半年工作总结

1. 目标完成情况。

a) 质量目标完成情况：设备完好率99.18%、供电可靠率99.83%、电气设备完好率99.27%、仪表送检率100%、仪表开表率98.83%。均达标。

b) 完成了各项分企业安全生产目标。

1. 全年死亡事故为零。

2. 全年内一次造成重伤(含1人)以上事故为零。

3. 重大火灾爆炸事故为零。

4. 一次造成直接经济损失30万元以上事故为零。

5. 上报集团企业种类事故为零。

6. 重大交通事故为零。

7. 新增职业病危害为零。

8. 百万工时员工轻伤率小于0.8。

9. 劳动保护用品发放及正确使用率为100%。

10. 分企业级应急演练参与率100%;各类高危作业票办理率100%;监护率100%。

c) 按照年初制定的员工培训计划，20xx年上半年完成了员工培训226人次。超额完成了年初预定目标。

2. 安全与效益相伴，注重安全，提高效益。

在日常维护工作中严格执行巡检制度，实行作业票制度，坚决杜绝三违现象、最终把安全工作落到实处。牢牢的树立起“安全第一，预防为主”的思想理念，时刻绷紧安全这根弦，为确保装置“安、稳、长、满、优”运行，提供安全保障，确保了安全事故发生率为零，每年能实现安全生产目标。首先，(1)：规范日常生产行为，严格执行作业票制度，利用多种形式加强安全教育，增强员工的安全意识。下发学习资料，及时传达、贯彻上级文件精神及要求，组织员工观看安全教育幻灯片。(2)深入细致的开展安全检查工作，做到预防为主，安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。其次：对于安全检查主要是从以下几个方面来做的：(1)加强日常安全检查：每天进行日常巡检，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项必须落实具体整改人和完工具体时间，使检查取得实效，不致流于形式。通过检查发现和消除了很多安全隐患，对实现安全生产起到了的促进作用。贯彻落实安全标准化工作，提高安全管理水平。对班组出现的问题能够解决的立即解决，不能解决的上报有关部门尽快给予解决。对发现重大隐患采用适当方法及时处理的依分企业制度进行奖励。同样对于违章操作依企业制度进行处罚。这样提高了员工对安全的关注程度和遵章守纪的意识，使部门的安全管理迈上了一个新台阶。

3. 树立规范的工作流程，严格要求，保证工作质量。

a) 完成了bsc体系的建设工作。并将bsc工具应用到各班组各岗位，通过分企业的培训平台和部门提供的培训计划，对维护部全员进行了多次bsc培训。达到了人人了解、人人会用、职责分明、工作透明的效果。

b) 完成了安全标准化体系的建设工作。建立建全了《机修操作规程》、《电气操作规程》、《仪表操作规程》。进行了风险评估、消防系统的完善和各项表格的制作。并在日常的工作和维护维修时，严格按照安全标准化的要求执行。

c) 确定各专业的岗位设置，修订、修改、制定、审核和执行了《电气班职位说明书》、《机修班职位说明书》、《仪表班职位说明书》、《运行维护部职位说明书》，使各专业各岗位人员对自己的义务和权力进行了明确的分界，使得他们能够各司其职，各尽其能。

d) 根据各专业的岗位设置，修订运行维护部组织结构框架图。

e) 根据各专业的岗位设置，修改、制定了《电气班管理制度、操作规程汇编》、《机修班管理制度》、《仪表班管理制度》，让班组的管理工作更加制度化、人性化和透明。

f) 按三合一体系统一收集各专业的相应台账。

g) 将台账进行整理分析，作为一个标准化的资料。

h) 严格控制各项费用，将每位员工的差旅费、考勤补助严格核对，将每个班组的办公费和邮电费严格控制，奖罚分明，最终把费用控制在目标值之内。

关于工程工作总结 篇2

时光荏苒，转眼20xx年在紧张忙碌中快要过去了，回首这一年，工程部在项目经理部领导的正确指导下，始终以“安全、质量、工期、成本”的八字方针作为管理目标，在人员少任务重的状况下，有条不紊的开展各项工作，以下是对一年来工程部的工作状况进行总结：

一、工程部人员透过对施工图纸的审查与相关技术规范以及现场实际踏勘状况相结合，本着保证工程质量、施工安全，减少征地拆迁量、方便施工管理和节省工程造价的原则，对分部及工区驻地选址建设、施工便道的规划设计、拌和站的设置、施工水源的确定、钢结构加工厂的优化、铺架基地的选址、T梁预制场的选址设计优化等汇总出合理可行的优化意见，使项目的大临设施建设进一步完善优化，既满足了业主标准化施工的要求及项目施工的要求，同时减少了项目开工初期大临设施建设的工程总造价。

二、从5月份一进场开始，工程部就立即着手标段实施性施工组织设计的编制工作，尽管面临管段长、结构物多、施工图纸不到位、现场地形复杂、人手少等困难，但工程部全体人员迎难而上，用心主动与设计院、业主沟通，白天徒步现场踏勘地形及施工场地，晚上加班编制施工方案、制定施工工期、绘制标段施工总平面布置图等各项内业工作，在全线八个标段中，第一个将标段总体实施性施工组织设计上报给业主，为随后我标段全线第一个正式开工创造了有利条件。

三、进场以后，工程部迅速制定了详细的工程技术管理办法，资料包括施工图管理办法、调度管理办法、施工组织设计编制与管理办法、技术内业资料管理办法、工程测量管理制度、变更设计上报制度等十七项1

管理办法及两项管理制度，并及时下发各分部技术管理部门执行。工程技术管理办法资料涵盖事前预防措施、事中控制措施、事后处理措施；明确了现场技术管理人员的岗位职责、安全职责，对于施工项目的安全、质量、进度控制难点提前进行预估，制定详细的管理计划，保证今后施工技术管理工作井然有序的开展。

四、统计我局全管段工程控制点、工程数量并结合工程量清单，

根据相应的工程量和合同文件中规定的建设周期，编制了中铁X局XX铁路站前工程X标段总体施工进度计划和年度施工目标计划，并对我局管段的重点、难点、控制性工程制定了单项工程进度计划，进度计划的制定为整个工程的安全、质量、进度、投资等控制环节及整个项目建设的顺利开展、合理控制工期、降低建设成本带给了重要的先决条件。

五、工程部透过组织全标段技术管理人员，以项目经理部内部技

术培训的形式，在各分部技术管理人员之间进行相互交流，使大家对各自管段单位工程现场质量控制、试验检测、施工工艺等要点资料有了深入的了解。还组织各分部进行了现场技术人员的考核测评，对大家在这一年来对岗位职责的理解和工作学习取得的成果进行检验。

六、大力协助各分部进场初期建设准备阶段的工作，与业主、设计院一齐组织了各分部参与局管段测量控制桩的交接，以及对各分部进场前期准备工作的督促，包括驻地建设、拌合站建设、人员设备进场状况等，协助其他部门解决前期施工中遇到的临时用地、用电问题，组织召开施工现场设计技术交底答疑会，大力协助各分部迎接业主的大临设施验收检查，为项目进入全面施工阶段做好准备。

七、自8月x日第一个工点XX特长隧道进口开工以来，到目前已开工工点到达十个。在已开工的工点，工程部加强现场施工监控，加强与设计、监理、咨询单位的沟通，已完成各类工程变更五个，既节约了施工成本，同时又为现场施工带给了很大方便，加快了施工进度。

八、工程部与各部门通力合作完成了《中铁X局XX铁路X标项目经理部管理手册》，本手册涵盖了我局在云桂铁路的工程项目概况；组织机构职能；工程安全、质量、进度、成本控制；合同、计价管理办法；征地拆迁管理、安全礼貌施工等资料，该手册作为中铁X局XX铁路X标项目经理部的管理标准，深入具体的指导中铁X局XX铁路X标段的施工。

九、我项目经理部管段目前工作进展状况：自我部进场以来，始终以抓现场施工管理为中心，狠抓施工安全、质量管理，目前重点工程XX特长隧道进口、出口及1#、2#斜井四个工区施工已经步入正常化，正逐渐掀起施工*。，我项目部主要完成工程数量如下：新建及改扩建便道62、46km；新建拌和站6座；钢结构加工厂8座；*库5座；新建分部及工区驻地近20xx0m2；隧道正线成洞196延米，辅助导坑（包括平导及斜井）成洞580延米；桥梁成桩70根等工程量，累计完成产值5300余万元。

关于工程工作总结 篇3

领导，工人代表同志：

首先，我要感谢总经理，党委书记和团队成员一年来关心我的工作指导，感谢领导和员工的同志支持我的工作帮助。

我的工作是昌平地铁项目总工程师。根据分工，我的主要工作是项目的技术，实验，技术，质量管理和参与项目施工管理。一年来，在项目部党政部门的正确领导下，在领导和群众支持的帮助下，按照劳动分工的创造性工作，我能真诚地履行职责，忠诚于我的职责，努力实施品牌战略，管理能力建设，科技工作，黄金工程建设取得了显着成绩，顺利完成了项目党和政府的各项任务。过去一年的工作简报如下。请考虑。

一是加强学习，提高政策理论水平

以项目党委中心集体集中，空余时间学习自己的方式，主要就第十七次报告和第七次全体会议精神的学习体系，写了经验和经验。过去一年，结合公司党 以先进的精神开展卓越活动，以党委活动精神为武器，以善为目标，积极参与创造良好，促进科学发展，形成党员采取领导，充分参与，继续推进良好氛围，带领各部门项目部建设，团队进入第一优秀，大活动到期，强大建设，促进发展。工作，重心向下，领导下来，细细，解决思想问题，解决困难问题，解决问题。

原因之一，努力工作，加强学习，为企业的发展做出贡献。和项目部，项目组领导谈话，关注，谈论责任，付出任务，压力负担，共同努力，认真开发了150天战争工作思路，明确激励措施，详细施工任务和计划倒置;加强对项目的监督，充分发挥整体优势;强调重点，保证任务的完成;多管齐下，团队合作，努力挖潜，丰富电力建设;集团，制定最佳施工方案等具体措施。同时重申加强劳动纪律，严格休假制度，战争 期间，无特殊情况不允许离开。领导，部门和员工应深入施工现场，领导指挥，正确处理安全进度，安全和质量，成本和效率的关系，坚决贯彻安全和质量领导责任制，加强安全和质量的基础进行安全风险治理整改工作，特别是施工现场的安全和质量工作。

要改变工作方式，努力工作，建立责任感，紧迫感，危机感，提高服务意识，三个高度指导思想为先，以卓越为方向，发挥主导作用工作思路，全面把握安全和质量，形象进步，文明建设，现场管理。在紧急，困难，危险，重型施工中，提高团队的组织协调，有效解决施工现场的问题;在质量安全管理，环境保护和文明施工，检测和内部信息等方面加强管理，带头，困难，以岗位做贡献，一个好斗的先锋，保护期，安全，质量，建设质量，树木信誉为目标，努力克服建设的关键，难以保证项目的优良质量，没有安全事故，合同期不延长 错误，高质量，高效完成施工任务，力争成为先锋模型，先锋模型的活动先锋。努力争取政治素质，出色的工作技能，出色的工作表现，群众对四名优秀共产党员的优秀评价。

二是20xx年尽职调查，做好扎实工作，不断加强执行力度

过去一年，他们关注大局，总体规划，合理安排，积极协调各级，各部门之间的关系，作为主要负责同志作为好的助手，促进有序的工作进行。

1.加强栽培，质量工程工作，实现历史性突破。根据党政项目的安排，我与安徽省安全部一起工作。我和安德系同志认真分析我项目部门的情况，确定重点，帮助，积极培育，建立项目技术创新体系，完善质量保证体系，完善申报材料。为了努力在北京长城杯项目的建设，多次与相关部门在轨道公司，经营建设委员会，到北京市建设工业协会领导宣传推广我的项目质量项目。同时，多次邀请协会领导对我的项目研究， 指导工作卓越，到施工现场参观，进一步深化项目领导对项目的直观了解，宣布高品质项目铺路。经过科学培育，积极争取南站，北京长城杯项目质量项目，称号，得分榜第一线，在各级领导中得到赞扬和奖励。

2.加强基础设施，地铁安全风险监测系统，推动工作取得令人满意的成果。一，完成应急指挥和施工工作。根据党政部门的安排，投资近2亿元，建成了科学合理，视频图像清晰度高的视频报警，应急指挥，视频监控演示在一个应急指挥安全风险监控系统，实现视频监控和跟踪公司应急指挥中心对接，获得各级领导的认可。二，积极做好山安全风险监测信息系统的技术支撑，搭建技术平台。组织项目部的区域主管进行软件系统维护培训和使用培训，使项目部门的区域监管人员精通使用。三，视频监控系统的高质量过度完成。为了加快我们视频监控系统的建设，多次与视频系统供应商进行沟通和视频 系统供应商技术人员到项目部门进行现场现场考察，了解现有监控系统的现状，结合我部门的实际情况，制定合适的网络方案，明确工作进度，分工任务。四，加强监控和测试工作管理，及时上传监控数据，及时处理报警点。

3.加强科技创新，技术创新能力建设迈上新台阶。第一，创新的工作思路，促进技术部门和实验室的经营绩效。为了进一步扩大技术和实验室的业务范围，更好地满足项目的需要，首次正式介绍了本科技的技术性能，应用于技术部门和实验室的技术部门和实验室的开发进入技术性能的概念，起到了作用。实验室作为增加与外包部门合作的机会，业务，业务绩效取得了重大突破。二是积极寻求财政支持，加强技术部项目部和实验室能力水平。三，积极构建鼓励自主创新的研究平台。通过大家的努力，组织编写了一些技术摘要，在技术单位的兄弟们已经得到承认和赞誉。

4.加强组织， 仔细准备，顺利完成验收工作。仔细清理完成信息的接受，确保完成接受材料按时付款。分别在20xx年2月5日南方主体结构通过预验收，20xx年8月3日通过轨道公司工程技术风险防范工作相互检查验收，20xx年9月5日南部城市主体结构公共区域装修，高层公园站，疏散平台通过预接收，20xx年10月17日通过预接收，20xx年10月26日变电站和交通设施的主体结构，通过完成验收， 20xx年11月7日人民防空工程通过预验收，20xx年11月9日消防工程通过试验，20xx年11月15日人防工程通过完成验收，20xx年11月16日间隔工程通过完成验收，20xx年11月16日火灾项目通过重测，20xx年11月17日城南站等主要结构数据成功转入城市建设档案。

5.加强协调，认真组织，严格项目成本控制，确保项目效率，人才多次运行监理，运行设计，运行业主，组织合同，工程部门 及其他部门按时，数量完成工程设计变更10多份，协商多份，完善相关签名程序。加强技术干部的培训和管理，引导超过学员，现已发展成为技术骨干。

6.加强领导，负责良好的工程质量工作。重点开展项目部门开展各种学习活动，全面提高干部职工的整体素质和业务水平。同时增加外部协调的力度，加强与外包单位的合作，实验室水平大大提高。

主要是掌握项目进度，控制项目质量，与生产管理安全生产现场副经理。

20xx年项目建设进入关键时期。无论项目是否可以按时完成，都放在每个构建器的主要问题的前面。作为总工程师，还要跟上项目进展的进度，严格控制质量，确保项目顺利进行。

在工作中，我可以增加服务意识的建设团队的想法，想办法，结合工程实践，运用合理先进的施工技术，加快施工进度。施工队伍管理水平，技术能力，人员素质不是很高。 解决问题和应对紧急情况的能力不强。在现场，遇到问题，我和大家在一起，集思广益，寻找方法。

挖掘工程存在很多不确定性，经常发生滑坡。我经常去现场，每天和工程人员来参观现场，把握每一个点的情况。发现问题，及时处理，无法及时向领导报告。我可以亲自去现场，查看情况，监督，地质，运营团队现场研究，开发施工方案，督促实施。简化审批流程，加快施工速度。

昌平线面，缺乏前期管理人员，团队也更多的是农民工，质量意识薄弱，为了追求进步容易忽视质量，我将与工程人员和主管合作检查质量的孔，严格的质量控制。不合格不允许排序。关键过程，隐蔽工程，采取联合验收系统，以保证整个项目的质量，确保项目的质量一直处于受控状态。根据不同施工阶段，及时，明确的重视质量控制。我组织技术干部研究混凝土施工规范，锚喷规格。还组织了职前培训 清楚之前的支持，支持，支持准备，要检查，接受工作和具体指标。从而确保质量控制项目的顺利开展。隧道开挖，平面，高程控制困难，测量工作非常重要。我们要求团队严格按照规范和规则工作。由于要求严格，控制到位，使隧道开挖进度更加顺利。经过最大水平穿透误差为52mm，在规格要求（100mm）以内;最大垂直通过误差为32mm，也在规格（50mm）内满足要求。测量工作保证项目进度，确保整线运行顺畅。冬季施工措施是混凝土施工质量的重要保证。我组织了冬季施工措施，并严格执行。未达到冬季施工标准，不得施工，造成的持续时间，经济损失自行承担风险。这保证了冬季混凝土建筑的质量。

由于项目成本测量人员少，协调工程部门参与合同工作。变更项目的内容，工程量，单价和审计费用可以合理合法，证据充分，程序完整。在每月定价付款之前，我与工程部门和合同人员一起工作 ，仔细审查工作量，确保准确，只有在会议报告研究。

7.职工夜校，技术干部培训工作

项目人员在广大技术人员中，做好科技工作，学会动员技术人员的积极性，项目进行顺利进行非常重要。项目党和政府领导高度重视科学教育工作。今年年初，我组织了一次支架技术学习会议。我将与相关工作人员一起确定位置，数量，议程。并组织了一批技术干部出去学习，使用职工夜校向广大技术干部反复宣讲重型和困难技术的建设，并要求技术干部写经验。而且还开展了技术竞赛活动，奖励优秀，动员技术人员的热情，积极参与科研工作。

第三，保持清醒，树立诚信形象，加强自身清洁政府，自觉接受群众监督。

我珍惜我现在的一切。我想为我的家人创造一个安全和平静的环境。所以通过党委，团队教育和自己的学习，我可以清洁自律，严格按照省级机关的党员干部清洁自律 规范要求自己保持一个干净和诚实的'形象。

为了落实党风廉政的规定，以榜样榜首，先树立榜样，坚持别人做，先做，请别人做，先做不做。切实遵守领导干部收入申报，礼品登记和个人重大事项报告制度。在日常工作和生活中，注意从头开始，执行公司的各种规章制度。在接待访问中，在基层督察和指导工作下，带头赶快公共资金吃喝喝礼品不健康。有意识地接受广大干部和社会各界的监督，注意广大工人与交流交流，寻求自己和单位的工作意见和建议。

第四，展望未来努力的方向

过去一年，在领导的更高层次的关怀和支持下，在大家的帮助下，全年顺利完成工作，主要有以下经验：一，领导高度重视和大力支持结果，第二是部门和相关工作人员的努力结果。虽然工作取得了一些成绩，但随着要求更高和每个人的期望，有很多差距，还有一些问题 问题和缺陷。主要表现在：意识形态解放的程度不够，需要进一步加强创新意识;单位协调，部门工作不够;深入的基层调查研究工作还不够，等等，在未来的工作中，我将进一步加强学习，提高他们的政绩和理论水平，克服困难和不足，用强烈的专业精神和专业精神，责任感，坚实的工作，锐意进取，为我公司对科研事业作出新的贡献。

关于工程工作总结 篇4

各位领导、同志们：

一年来，受公司委托，负责喜河水电站工程的现场管理工作。

在公司的正确领导下，围绕工程现场安全、质量、进度、协调、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。

一、安全工作

XX年年初，成立了工程安全管理委员会，定期组织安全检查，召开安全会议，分析安全形势，布置安全工作。通过努力，喜河水电站工程没有发生安全事故。但仍有几起小的不安全事件。公路通车后，施工区交通安全问题立即显示出来。

9月20日上午，陕西水电工程集团公司喜河项目部一辆130双排座客货两用车在1#公路～索桥右桥头处翻到路下，所幸车掉在索桥右岸开挖平台的虚土上，随车的项目副经理叶志强等3人受轻伤，当即被送往汉阳坪医院治疗。

为此，我们专门下达了紧急通知，做出了限速30Km/h、严禁施工车辆在货厢内载人行驶、禁止非专职驾驶人员开车、禁止各单位领导开车等几项规定，同时，制作了有关标示牌。通过这些措施，交通安全基本上得到了控制。坝右肩是 1#公路最窄的部位，外边紧邻厂房基坑。为此，我们专门要求在路边设置钢栏杆，但设计单位对此考虑不足，在大坝与1#公路接头位置仍留出了空挡，为此，我们专门协调设计单位修改设计，补齐空缺处的栏杆。

施工区爆破安全管理和爆破物资管理十分重要。前期曾发生过临时炸药库保管人员脱岗的问题。为此，我们加强了对炸药库的检查，并对炸药入库、保管、领用、退库等等方面健全了规章制度。我们专门要求每次爆破时，必须将爆破设计参数报监理审批，并对爆破时间、警戒、信号等相关事项做了具体规定。右坝肩开挖标施工时建了一个炸药库，厂房标施工时需要使用，由于存在经济利益关系，两家施工单位几次谈不到一起。

我们从安全考虑，几次协调两家施工单位，妥善解决了这个问题。用电安全也是施工区安全工作的重点。我们专门下发了用电接入申请、设备投用前检查验收、接火等审批程序和制度。对三局施工局在坝右肩设置的 1台临时变压器，由于围拦不正规，存在安全隐患，要求其专门进行了整改。下一步将专门就低压用电安全进行专项治理，特别是临时照明、临时动力配电盘、临时用电线路等进行整改。

根据集团公司的规定，由我本人与各单位安全第一责任人签定了安全责任书，根据现场情况变化，将对工程安全委员会进行适当调整。

二、质量工作

工程部既是公司的技术质量管理职能部门，也是喜河工程质量监督站，既行使公司的质量管理工作，也行使政府的质量监督职能。主要是通过对施工单位的质量管理体系的运行情况进行跟踪监督、与监理配合进行单元工程质量评定、工地巡视等方式进行工作。7月18日，由于暴雨和地质原因，35KV施工变电站后边坡出现滑塌，直接危及到变电站进线侧35KV杆塔安全和变电站安全运行。为确保变电站安全，我们于7月27日通知陕西水电工程集团公司喜河项目部按设计通知进行加固处理，并明确该项目按抢险对待。

但由于施工单位组织不力，该处毛石挡墙施工进度迟缓。9月7日，我们对陕工局喜河项目部负责人进行了严肃批评，要求加快施工进度，限期完成。9月20日，该处挡墙施工基本完成。XXXX年XX月XX日，变电站值班员报告，变电站挡墙出现异常。

经现场查看，挡墙局部坍塌，靠下游侧挡墙整体出现龟裂，坍塌处暴露的沙浆呈松散状态，水泥掺量明显不足，显然是偷工减料所致。

为此，我们责令陕工局喜河项目部立即进行返工，立即清退了包工队，并要求喜河工程各承包商不得再雇佣该包工队，并要求各承包商对所管辖的包工队资质和业绩进行认真审查，将审查结果上报喜河工程质量监督站备案。根据集团公司《工程项目质量管理办法》，制定了《喜河水电站工程质量管理办法》。

一年多来，按照《水利水电工程质量评定标准》，前期准备工程的 6个标段单元工程质量评定优良率均达到80%以上。

三、工程进度管理

主要是通过周计划协调会议、月生产协调会议等形式进行。

“一枯”是厂房标施工的重点，土石方开挖、围堰填筑闭气、混凝土浇筑、基础处理等项工作互相穿插，施工干扰大，混凝土月浇筑强度要达到 4万立方米，施工强度和形象进度要求很高，工期十分紧张。

由于XX年雨季降雨和洪水频繁发生，8月下旬到10月上旬，累计降雨天数达40多天，尤其是8月下旬以后，降雨极为频繁，基坑6次被淹，其中有4次洪水流量都在7000立方米/秒左右。

连续降雨和洪水造成石紫公路多处塌方，对外交通经常中断，用于填筑草土围堰的3000吨稻草收购十分困难;用于填筑草土围堰的粘土含水量也较大，虽然采取了挖坑抽水等降低含水率的措施，但效果不很理想。由于这些因素的影响，“一枯”临时草土围堰被迫改为石碴高喷灌浆围堰。但由于围堰闭气拖后了1个月，给后续工程施工带来了非常大的压力。

我们已经要求施工单位加强设备和技术力量的投入，倒排工期，采取措施，确保“一枯”各项施工目标的实现。

四、协调工作

由于施工区征地及移民工作是在前期工程进点后开始进行的，施工区移民绝大部分紧邻施工区建房，移民和工程建设的相互干扰十分突出;由于设计迟后于前期征地工作，遗留问题也较多;另外由于石姿公路交通情况很差，对工程影响较大。

所以，工程施工过程中，协调工作量很多，有些事也很烦人。通过大量的协调工作，基本上保证了工程的正常进行。

五、信息

按照集团公司的要求，我们从 3月份开始，每月出1期《工程简报》。XX年共出版《工程简报》10期。由于公司远离工地，工地的信息反馈对公司的工作安排十分重要。我们通过经常向公司报告请示，以及照片传递等方式，基本上保证了信息及时准确。

六、防非典工作

XX年4～6月份，非典在全国大范围发生，防非典工作成为头等大事。

由我本人与石泉县政府和喜河镇政府签定了防非责任书，并按照公司的要求和当地政府的统一部署，成立了防非办公室，严格控制人口流动，实行每天报告制度，并为员工购买了防并药品，在临时住地进行消毒;对参建单位进行检查，对未经批准来工地的人员，采取了简易隔离措施。

七、开工仪式准备工作

6月26日，喜河工程成功举行了开工仪式。我们根据公司的策划和安排，具体组织现场的准备工作。主要是场地准备、主席台准备、现场布置、施工区整理、开工爆破设计等准备工作。在现场准备工作中，我们连续一个星期都是忙到夜里3、4点钟。通过员工们的辛勤工作，圆满完成了各种准备工作，保证了开工仪式的成功举行。

八、防汛工作

我们成立了喜河工程防汛指挥部，由我本人担任指挥长。今年 8～10月份，汉江发生多次洪水，基坑5次被淹没，防汛工作比较突出。我们通过与上游石泉电厂、县防汛抗旱指挥部以及水文站、气象局的紧密联系，做到信息准确及时、指挥正确，保证了安全度汛。

总的来说，工作做了不少，但自我感觉没有做好，辜负了公司领导的希望。有现场管理机制不健全的客观原因，也有主观上的原因，今后将继续努力，不断提高，认真扎实做好XXXX年的工作。

关于工程工作总结 篇5

自20xx年2月7日加入碧桂园进入十里银滩酒店以来，不知不觉快一年了。在酒店管理公司和上级的关怀下，我已成熟为一个正真的碧桂园人。

刚加入酒店，我就和酒店筹建办的领导一起进行着酒店工程部的筹建工作，当时间紧，工程任务重，我们放弃所有的休假和公休，看图纸，下工地，找问题，找项目部解决问题。随着酒店的试业来临，工程问题一大堆。在酒店管理公司的关怀下，派来了黄经理和李经理支援，他们的到来，让工程部焕然一新，加快了酒店工程部的建设，也让堆积如山的工程问题逐渐减少。 但是，由于工期短，工程任务紧等诸多因素，造成了诸多的工程质量问题，有待我们工程部逐步完善和解决，所以说，十里银滩酒店工程部任重而道远。

开业至今已经4个月了，在黄总的带领和指导下我已完成仓库的初步建设，维修车间的定位，大部分工程物料的申购和备仓，办公室和值班的的改造，制度牌和设备台卡的制作，工程部制度的建立，人员的初步培顺，各电井的卫生清理。

我个人认为，我作为一个工程部管理者，这些是远远不够的，只能说我们初步成立了一个酒店工程部，我对酒店工程部的认识是这样的：酒店服务分为前台区和后勤区。工程部除负责客人投诉小修，及安装会议设备，并提供服务外，主要工作在后勤区，

故工程部在酒店中为后勤部门。其主要任务是为酒店其它部门提供良好的服务，并确保所管辖设备的正常运转，由于酒店所有的设备运行均由工程部负责，同时现代酒店是集住宿、餐饮、办公、运动键身、视听会义、购物、治病美容等为一体的综合场所。所用的设备设施日趋完善，对设备的依赖程度也与日俱增，一旦设备出现故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替，所以说工程部管理的好坏直接影响到酒店的服务质量，销售价格，安全及利润，工作效率及酒店的声誉等，总而言之，工程部的管理是搞好酒店经营管理的基础，一旦基础出现问题将威胁到整个大厦。如果我是工程部副经理，我将做到以下几点：

一．人员建设，各班组成立，并培顺员工技能和服务意识。

1、建立不同专业的班组，将酒店各种设备设施及系统按专业进行划分，分别交由各专业班组维护。

2、对于综合性较强且设备较集中的场所如锅炉房，空调机房，生活泵房，洗衣房，健身房，厨房等地，设立专职维修组。

3、将设备的维修和保养工作分给两个组完成，维修组和保养组，既运转班和常日班，运转班负责设备的紧急维修，常日班负责设备的维护保养和定期检修。

4、成立专职组将客房和公共区的设施由万能工组负责。

5、成立装修组，客房及公共区的计划大修由装修组和各专业常日班负责。

6、工程部仓库的管理应设有专人管理，并由值班主管或经理直接管理，以便成本得到有效的控制。

7、对于空调和电脑，电话，电视，音响视听等，可以成立空调组和电脑组。

二．按酒店管理公司的统一要求，完善制度牌，各机房设备标识卡，设备台卡，并制定设备保养计划。

三．做好能源统计和制定节能措施，在保证酒店正常运营下，完成管理公司的节能指标。

四．完善仓库的物料管理和领料制度，做到在保证酒店外观漂亮，设施设备正常运行下，维修和维护成本最低。

五．横向联系和沟通。

1、积极配合并多关注酒店各部门，对工程的需求，搞好酒店维修，改造，保养工作。并在酒店总运营下，多支持，多配合一线部门需求，力争做到酒店的整体总效应。

2、配合酒店各部门，完善设备登记工作，并建立设备档案库，做到设备有资可查，有料可寻。

3、碧桂园是以物业房产开发为主，酒店功能为辅的一个整体集团公司，那么我们要做到积极配合项目部，顺利，优质，高效的完成酒店设施设备大型改造任务。并积极配合销售中心做好物业房产的销售工作。

总之，一个酒店工程管理的好坏，我认为并不只是看他的管理系统是否科学，各种规章制度是否健全，当然没有一个科学的管理体系是不行的，但主要的还是看他如何的将现有的管理体系正常的运作，同时在运作中通过各种手段，各种渠道完善所执行的管理体系。

当然一个酒店工程管理体系运作的是否成功有效，在酒店的各个区域，各个方面均能体现出来，它门是有共同特征的，主要体现如下；

1， 酒店各处的环境和建筑外观完好，整齐、干净、无破损。 2， 酒店内各处的公共标志正规、整洁。

3， 各种照明灯具完好有效。

4， 客房及所有服务区的服务设施完整有效。

5， 后勤区干净、整洁、明亮。

6，各工程系统的运行安全可靠，运行标准达到政府的要求，并取得运行合格证书。

7， 各区域分散设备外观整洁，运行正常。

8， 所有机房干净、整洁、明亮。

9， 工程管理制度齐全有效。

10，各种工程资料齐全完整。

11，所有员工分工明确，服务制度规范化，标准化。着装整洁，精神面貌，行为举止，符合服务标准。

12，各类日常管理表格，齐全有效。

13，各类设备档案保存完好，记录真实可靠。

14，准确按时的完成各种年度计划及预算。

作为一个管理者，我对工程部的理解是这样的，管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。概括的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。

工程部技术人员的日常管理，工作区域的划分。万能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各个部门维修费用成本的降底，设备的维修保养等等均是工程部经理、总监的日常工作。总之，应做到：事业为本、人才为重，事人相宜搭建工程部骨干员工架构。

管理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个管理好的企业赞扬说；他们有一套行之有效的科学的管理体系，领导成员具有很高的领导艺术。

管理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将成功的经验分类的进行总结归纳，并以理性的思维进行科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而出现了管理体系。

一句话，我作为一个工程部副经理，在黄总的带领下，把十里银滩酒店工程部建设为本集团最优秀，最标榜的工程部，并且我自己也这一目标努力奋斗。

关于工程工作总结 篇6

20xx年即将过去，新的一年也即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结这一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，下面分几方面对一年来的工作进行一下总结。

一、今年的主要工作

在过去一年做为施工现场施工管理人员，按照公司和领导的要求按时按质的完成了各项施工管理工作。

1、施工管理 过去一年时间里与一公司创杯工程相邻施工，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们项目部声誉和今后发展。

所以在今年的施工中必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决。针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。

在施工前我会详细了解材料的储备情况和人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照PVCA方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。

2、资料管理 在资料方面：按照工程的形象进度及时完成施工记录、放线记录、过磅记录、见证记录的编制，配合资料员完成检验批验收记录，并及时找驻地工程师签字盖章，做到了施工资料与实际施工日期相吻合，满足了资料的编制要求。

二、工作中存在的问题

1、自身方面因为经验不足在说话、做事方面优柔寡断，对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。

在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。