售后服务发言稿（系列二篇）
在生活中，发言稿使用的情况越来越多，发言稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。那么你有了解过发言稿吗？下面是小编为大家收集的售后年会发言稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后服务发言稿 篇1
各位同仁：
大家上午好！时隔一年之久，今天，我们又齐聚一堂，共谋发展，内心激动非常，感动万分！在此，我谨代表xx集团和即将在x市成立的xx生物科技有限责任公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意！感谢你们在过去的一年里，为公司的发展不遗余力，出谋划策。可谓批星戴月，劳苦功高！公司能有今天的发展，与你们的努力是分不开的！同时，特别感谢大家对我的帮助和关心！
xx集团重庆营销服务中心自去年成立以来，至今也一年有余，在过去的一年里，我们并肩作战，同欢苦，共荣辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收获和快乐！最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员，汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手！看到你们，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未来，有你们在，我坚信！有任何的困难我们都可以克服，有任何市场我们都可以做好！公司的明天将充满无限希望！
过去的一年中，我们有过太多的失败，也有过很多的成功。总结过去，展望未来。我们需要的不是沉醉于过去的些许收获，更不是懊恼于过去的点滴不足。我们需要的是认真总结，深刻反思！共同创造更加辉煌的明天！
下面，我将我们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下总结，希望大家共勉！
公司的收获与成功：
一、在过去的一年中，公司产品在市场上从无到有，从滞销到畅销。知名度、美誉度不断攀升。截止到6月30日，我们三个市场，共实现销售回款160多万元。客户九千多家，其中，建立稳定供销关系的近三千家。产品也有原来的16种增加到现在的20几种，并且以后还会逐渐增加！我们充分看到了市场的潜力，也看到了xx集团和我们的发展。
二、在过去的一年中，公司员工队伍从最初的一个人，发展到今天的几十人，员工队伍不断成长，销售额更是节节攀升。涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干，为公司的后续发展提供了可靠的人力资源保障。我们不但完善了我们的管理制度，还完善了我们的企业文化，并且还将不断努力，不断完善，努力为大家创造一个好的平台，一个快乐和谐的工作环境。
三、在过去的一年中，营销模式从陌生到熟悉，从不了解到应用自如，并且，在大家的共同努力下，我们创新了很多营销模式，xx年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、xx之最。每每回忆至此，就不禁感到非常自豪，因为我们有一个团结的团队，创新的'团队，这也正是我们公司最为宝贵的财富。
四、现在的我们，更是得到了xx集团总部的大力支持，得到了王总和李总的大力帮助，公司总部不但给了我们300万的信用担保，还给了我们更多的市场。我们有蓉药集团这样一个好的平台，有总部大力的扶持，是没有理由做不好的。
过去的辉煌都也成为过去，人的眼睛是长在前面的，不是长在后面，现在的我们，最应该做的是做好以后的工作。保证我们曾经犯过的错误不在出现第二次，有鉴与此，我跟大家开诚布公的总结总结我们过去的一年来所犯的错误，也许，这些错误在大多数人看来都是情有可原，难以避免。也有人说责任不在员工，在领导。是的，我也很认同这种说法，过去的所有错误，责任的确不在员工，也不在经理，而在于我自己，如果我不出差，不担搁这段时间，所有的错误是不是都可以避免呢？所以，今天把这些过去的失误指出来，并不是要追究哪一个人的责任，而是要大家共勉，共同反思。同样的错误不能再出现了，绝对不允许出现。
最后，预祝我们的公司在新的一年里，更上一层楼，再创佳绩！谢谢大家。
售后服务发言稿 篇2
尊敬的领导、各位同事：【dm566.cOm 66职场网】
大家好！
很开心能在售后年会与大家相聚，一起回顾过去，展望未来。
过去一年，售后工作就像一场紧张刺激的冒险。我们遇到过各种棘手状况，像是某大型项目交付后，客户现场出现系统性故障，涉及多个产品模块，需要我们迅速甄别问题根源。当时，我们售后小组紧急奔赴现场，与客户工程师并肩作战。白天深入排查线路、调试参数，晚上挑灯夜战分析数据，累了就席地而睡。经过一周的`艰苦努力，我们成功修复系统，保障客户项目顺利推进。那一刻，客户的掌声和称赞让我们忘却了所有疲惫。
日常里，为提升服务质量，我们下足了功夫。实施了“一对一专属售后顾问”制度，每位客户都有专人对接，全程跟踪服务，客户粘性大幅提升；搭建了用户社区，鼓励客户相互交流产品使用心得，我们从中收集反馈，及时改进产品。这些努力让我们在行业内树立了良好口碑，老客户推荐率增长了 20%。
当然，我们也有短板。远程技术支持能力有待加强，面对复杂网络环境下的问题，有时难以迅速有效解决；售后服务的标准化流程在部分地区执行不够到位，导致客户体验参差不齐。
展望新的一年，我们要全力突破。加大对远程诊断工具的研发投入，提升远程解决问题的成功率；强化区域培训与监督，确保售后服务标准统一。我深信，凭借大家的智慧与汗水，售后团队必将成为公司最坚实的后盾！
谢谢大家聆听！
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